اللوجستيات - ما هو بكلمات بسيطة وأنواعها وتحسينها وكفاءتها ومبادئها. انظر الصفحات التي يذكر فيها مصطلح "اللوجيستيات الداخلية" ما هي الخدمات اللوجستية في المؤسسة

الشكل الشائع لتنظيم الإدارة اللوجستية هو نظام إدارة المصفوفة. تتمثل ميزة هذا الهيكل التنظيمي في تكامل وظيفتين أو أكثر تحت مسؤولية المدير الفردي. على سبيل المثال ، يكون المدير مسؤولاً عن كل من الخدمات اللوجستية وتسويق المنتجات ويقدم تقاريره إلى قائدين وظيفيين. يمكن أن يتمتع هؤلاء المديرون بسلطات غير محدودة ويكونون وحدهم مسؤولين عن تلبية احتياجات العملاء. عيب نظام إدارة المصفوفة هو ارتفاع تكلفته ، لأنه يتطلب مؤهلات أعلى من الموظفين وأنظمة معلومات أكثر تطوراً ضرورية لدعم عمل المديرين. غالبًا ما تتم إدارة الشركة في أنشطتها اليومية بناءً على هيكل إدارة وظيفي. ومع ذلك ، لحل مشاكل محددة لمرة واحدة لفترة قصيرة ، يقومون بإنشاء فرق مصفوفة من الموظفين الذين يؤدون وظائف مختلفة. يجب أن يكون الموظفون المعينون للعمل في مثل هذه المشاريع قصيرة الأجل على درجة عالية من الاحتراف. على سبيل المثال ، يتطلب تطوير العديد من العمليات والإرشادات اللوجستية مشاركة متخصصين من مختلف الخدمات.

وظائف الخدمة

المشاركة في تطوير استراتيجية تطوير المؤسسة. تطوير تدابير لتطوير القدرات التنظيمية والفنية للمؤسسة لتنظيم وإدارة وتنفيذ العمليات اللوجستية. تحديد المهام لتطوير الخدمات اللوجستية نظام معلومات... تطوير وتنفيذ ، مع الخدمات الأخرى ، الأشكال المنطقية للتنظيم وطرق أداء العمليات التجارية ، لتحسين سير العمل ، ومعالجة المعلومات ، والتحكم في مرور المستندات ، واستخدام الضوابط الفنية. المشاركة في إعداد اللوائح الخاصة بالتقسيمات الهيكلية والتوصيف الوظيفي لفناني الأداء وتعديلها حسب الضرورة.

تقديم المساعدة المنهجية للأقسام الهيكلية في تحسين العمليات التجارية وزيادة كفاءتها في أماكن العمل الفردية والأقسام والأقسام في المؤسسة. دراسة الخبرات المتقدمة في مجال الخدمات اللوجستية ، ووضع مقترحات لاستخدامها ، والمساعدة في تنفيذها. تطوير وتنفيذ المواد المنهجية والتنظيمية الخاصة بالخدمات اللوجستية لإدارات ووظائف وعمليات محددة. مراقبة تطبيق المواد المنهجية والتنظيمية المطورة. المشاركة في الاختيار شروط خط الأساستسليم وتطوير شروط النقل من العقود.

المشاركة في اختيار الشركات المتخصصة - النقل والشحن والتأمين وما إلى ذلك وإبرام الاتفاقيات ذات الصلة. تنظيم العمليات المساعدة بموجب عقود (التغليف ، الملصقات ، العمليات الجمركية ، التأمين ، إلخ). المشاركة في الاختيار الطرق المثلىوطرق التسليم. تنظيم التنسيق والتفاعل بين شركات النقل مع الكيانات الأخرى في سلسلة اللوجستيات (الشحن والتخزين والعمليات الجمركية وما إلى ذلك). تنظيم التأمين ضد مخاطر الفقد أو التلف للبضائع. المشاركة في إعداد وثائق المطالبات وإدارة قضايا المطالبات من حيث الخدمات اللوجستية. تنظيم تجهيز وثائق النقل والشحن. تنظيم حساب ومحاسبة التكاليف المرتبطة بتسليم البضائع. تنظيم الرقابة على حركة البضائع. تنظيم ضمان تلبية متطلبات العملاء لجودة العمليات اللوجستية. تنظيم عمليات التأمين والجمارك. ضمان الحفاظ على التوازن بين تكلفة وكفاءة العمليات اللوجستية.

عمليات

ينسق العملية التكنولوجية (استلام البضائع في المستودع ، شحن البضائع من المستودع ، تنفيذ عمليات التحميل والتفريغ ، قبول البضائع ونقلها إلى المستودع ، ضمان الأوضاع والشروط اللازمة لتخزينها في المستودع) ، تحسين عمليات نقل الموارد والمنتجات داخل المؤسسة.

يدير نقل البضائع ، ويحدد ناقل البضائع بناءً على مخططات العمل الأكثر كفاءة لمنظمات النقل وأفضل طرق النقل ، وتعريفات النقل ، والمؤشرات الفنية والتشغيلية والاقتصادية والتكلفة للنقل.

يحدد الأساليب والخطط لتحسين النقل والمخططات التكنولوجية لتسليم البضائع ؛ يضمن إبرام عقود النقل والشحن والخدمات الأخرى المتعلقة بنقل البضائع ؛ يطور خطط النقل. ينظم عملية النقل التكنولوجية (نقل البضائع إلى شركات النقل ، والتحكم في تسليم البضائع إلى المرسل إليهم ، وتنسيق عمليات التحميل والتفريغ) ؛ يضمن تدفق المستندات لعملية النقل والعملية التكنولوجية ؛ يحلل جودة النقل وتوقيت تسليم البضائع.

ينظم التخليص الجمركي والتخليص الجمركي للبضائع (يختار أنواع الأنظمة الجمركية ؛ يضمن إعداد وتقديم الوثائق الجمركية في الوقت المناسب ؛ تقديم البيان الجمركي وتقديمه عند الطلب سلطات الجماركالبضائع المصرح عنها تحديد نقاط التخليص الجمركي (على الحدود ، في الجمارك الداخلية) ؛ تطوير مخططات لتقليل تكاليف التخليص الجمركي ؛ البحث عن آليات التخليص الجمركي التفضيلية ؛ يضمن دفع الرسوم الجمركية.

يوفر تأمين المعدات والسلع والمواد الخام والمواد والبضائع ومسئولية الناقل ؛ ينظم تدابير لضمان سلامة البضائع أثناء النقل والمنتجات أثناء التخزين والحركة الداخلية.

يطور ويتحكم في عمليات القبول:

- تحسين كفاءة إدارة القبول باستخدام تقنيات المعلومات;

- حساب العدد المطلوب من أعمدة التفريغ ؛

- حساب عدد الأيام من لحظة الطلب حتى استلام البضائع ؛

- عملية قبول المنتجات بالكمية ؛

- عملية قبول المنتجات في حالة النقص أو الفائض ؛

- المستندات المطلوب تعبئتها عند استلام المنتجات في المستودع ؛

- شروط قبول المنتجات بالكمية ؛

- عملية قبول المنتجات من حيث الجودة ؛

- عملية قبول المنتجات في حالة الكشف عن عدم مطابقة المنتجات للجودة المحددة ؛

— أنظمةتنظيم قبول البضائع في المستودع ؛

- الشروط المعيارية لقبول البضائع من حيث الجودة.

يطور ويتحكم في عمليات الشحن:

- عملية اختيار البضائع من مواقع التخزين ؛

- عملية انتقاء الدُفعات في منطقة الانتقاء والتحكم ؛

- عملية مراقبة الاختيار الصحيح للبضائع من حيث الكمية والنوعية ؛

- عملية تجديد الدُفعات في حالة النقص أو الحاجة إلى استبدال البضائع منخفضة الجودة ؛

- المستندات التي يتعين ملؤها عند شحن البضائع ؛

- شروط اختيار البضائع وتجميعها ومراقبتها وتعبئتها للكميات المشحونة ؛

- عملية فحص البضائع من حيث الجودة ؛

- المستندات التنظيمية التي تحكم الشحن ؛

- تحسين كفاءة إدارة الإمداد باستخدام تكنولوجيا المعلومات ؛

- حساب العدد المطلوب من أعمدة التحميل ؛

- حساب عدد الأيام من لحظة الطلب إلى التحميل.

تشمل واجبات الخدمة أيضًا:

- وضع معايير لاتخاذ القرارات بشأن اختيار نوع النقل الاقتصادي أو العاجل (البريد ، السيارة ، السكك الحديدية ، النهر ، البحر ، النقل الجوي ، البريد السريع ، DHL) ؛

- حساب ومحاسبة وتحليل تكاليف النقل ، وإعادة الشحن ، وعمليات التحميل والتفريغ ، والإدارة ، ودعم المعلومات ؛

- تحديد مهام حوسبة إعداد وثائق الشحن والتسوية ، ومراقبة مرور البضائع المرسلة عبر نقاط التفتيش ونقاط إعادة الشحن والحدود وحسابات وتحليل المعلومات الواردة.

- تحديد مهام حوسبة التخطيط وجدولة العمل وتحليل جودة التخطيط.

تقوم الخدمة بمراقبة وتحديث قاعدة البيانات والمكتبة بالمعلومات التالية:

- إجراءات التفاعل بين أنظمة التأمين على البضائع ومسؤولية الناقلين ؛

- قواعد تأمين نقل البضائع ؛

- إجراءات تنظيم وتنفيذ نقل البضائع متعدد المراحل رقابه الجماركاستخدام أنواع مختلفة من وسائل النقل ؛

- إجراءات تبسيط إجراءات التخليص الجمركي ومرافقة النقل الدولي للبضائع في إطار أنشطة وكيل الشحن الدولي ؛

- إجراءات تنظيم وتنفيذ النقل البري الدولي ؛

- إجراءات التعامل مع البضائع غير الموثقة وغير المطالب بها ؛

- مفهوم مساحة معلومات واحدة للمشاركين في نقل البضائع الدولي ؛

- تصنيف البضائع الخطرة ؛

- وضع علامات على العبوات والمركبات ؛

- المتطلبات الأساسية لتخزين ونقل وتحميل وتفريغ البضائع الخطرة ؛

- سمات نقل البضائع الخطرة ؛

- تدابير الحماية لنقل البضائع الخطرة ؛

- المعايير والقواعد الدولية التي تنظم نقل البضائع الخطرة ؛

- قواعد قبول البضائع كماً ونوعاً ؛

- قواعد شحن البضائع ؛

- قواعد المطالبة بالعمل.

خدمة التخزين

تؤدي خدمة التخزين (في الجزء الذي يكمل القبول) وضع البضائع المستلمة في مواقع التخزين وترحيلها وحساباتها.

تقوم خدمة التخزين (في الجزء الذي يضمن الشحن) باختيار البضائع للأوامر على أساس قوائم الانتقاء ، ونقل البضائع المحددة إلى منطقة الشحن.

خدمة تجهيز الشحنات

إذا كانت عملية شحن البضائع من مستودع مؤسسة عملية مستمرة: يتم إرسال البضائع يوميًا بكميات كبيرة ، أو على دفعات كبيرة أسبوعية ، أو بكميات شهرية تتطلب تجميعًا طويل الأجل ، ثم بأمر من المؤسسة ، فرق دائمة أو خدمات المختارين ، الملتقطين ، المفتشين ، الحزم المعينين لتوفير مجموعات تدريب للشحن.

يشارك المتخصصون ومجموعات المتخصصين والخدمات التالية في تنفيذ الشحنات:

- أمناء المخازن.

- مشرفو المناوبة.

- المرسلون.

- محددات (جامعي) ؛

- مجموعة من المتحكمين: خبراء السلع ، والمراقبين ، والمختبرات ، وخدمة الاختبار ، والعينات وخدمة المعايير ؛

- مجموعة إعداد مستندات الشحن.

تقوم هذه الكتائب أو الخدمات بنقل الشحنات المعدة بالكامل إلى البعثة ، والتي تقوم ، جنبًا إلى جنب مع خدمة الشحن ، بإرسال الشحنات إلى شركات النقل.

خدمة التحكم

تتحقق وحدات التحكم في الكمية من الكميات المحددة بواسطة الملتقطين. يتحقق مراقبو الجودة من جودة البضائع المختارة وفقًا للقواعد المعمول بها. بعد التحقق من القطع المختارة ، يعطي المفتشون الإذن بإكمال الدفعة والحزم.

خدمة التعبئة والتغليف

يمكن أن تكون خدمة التغليف عبارة عن ورشة تعبئة كبيرة إذا كان المستودع مملوكًا لمنشأة تصنيع. في مستودعات الوسطاء ، يتم التغليف الفعلي فقط في حالة تلف العبوة الأصلية. العمل الرئيسي هو تشكيل وتعبئة وحدات ودفعات الشحن. تشمل الخدمة حزم ، لوادر ، تقنيين.

تحل خدمة التغليف المهام التالية:

- تعريف متطلبات تقنيةالتعبئة والتغليف ووضع العلامات ، لضمان سلامة البضائع أثناء النقل والمناولة والتخزين ؛

- تحديد نطاق البضائع التي تتطلب تعبئة واختيار وطلب الأنواع المناسبة من التغليف ، وشراء خطوط أو آلات تعبئة أوتوماتيكية ، ومواد وأدوات للتغليف ؛

- تحديد وحدات الشحن ، واختيار الوسائل لتشكيل وحدات الشحن: صندوق ، صندوق ، حاوية ، حقيبة ، منصة نقالة مع شريط محكم وفيلم واقي ، وما إلى ذلك ، مما يضمن الإمداد المستمر بالمواد لتشكيل وحدات الشحن ؛

- اختيار نوع الحاوية والتعبئة والتغليف والتوسيم استعدادًا لشحن البضائع ؛

- ضمان سلامة وأمن البضائع في المستودع وفي الطريق ؛

- تقييم تأثير كل عنصر (حاوية ، تغليف ، وضع العلامات) على التكاليف الإجمالية لنظام اللوجستيات ؛

- تحديد مهام حوسبة العمليات لرصد توافر مواد التعبئة والتغليف والوسائل ومحاسبة وتحليل التغييرات.

خدمة الشحن

خدمة الشحن هي وسيط بين المستودع والناقلين. إن عملها الناجح ممكن من خلال اتصالات جيدة مع موظفي الخدمات اللوجستية والمشتريات والمبيعات والمستودعات ، مع الموردين والعملاء وشركات النقل. تحتاج هذه الخدمة إلى قاعدة بيانات مراقبة باستمرار لشركات النقل وخدماتها ، ووجود مرسلين لتنظيم ومراقبة الطرق والسكك الحديدية والبحر والنهر ، وكذلك الشحنات الجوية والبريدية ، وإذا لزم الأمر ، وكلاء الشحن الخاصين بها في مستودعات الموردين.

عندما تكون كثافة دوران البضائع عالية ، يجب التخطيط بعناية لقدرة التحميل والتفريغ في المستودع لضمان إنتاجية كافية وتجنب انسداد البضائع في مناطق الاستلام والإرسال.

من الواضح أن هذه المهمة لا يمكن حلها إلا من خلال منظمة واضحة ومرضية دعم فني.

مما لا شك فيه ، أن الانضباط عالي الأداء مطلوب من موظفي جميع الخدمات المشاركة في التفريغ والقبول ، وكذلك في إعداد شحنات البضائع وإرسالها.

المعيار الرئيسي لإدارة النقل الفعالة هو العائد الذي يتم الحصول عليه من تكاليف النقل.

من بين عمليات خدمة الشحن:

- جدولة وصول البضائع ؛

- الطلب المسبق لمركبات الناقل أو حجز مركباتهم الخاصة لتسليم البضائع من الميناء ومحطة السكك الحديدية والمطار ؛

- إعداد أوامر لتخصيص مكان للتفريغ والفرق ومعدات التفريغ ؛

- إخطار لجنة الاختيار بموعد جاهزية البضائع لقبولها.

- التحقق من مطابقة العبوات والتغليف ووسم البضائع الواردة.

وظائف الخدمة

ينظم تسليم البضائع مع ضمان السلامة وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في عقد شحن البضائع وعقد نقل البضائع والالتزامات التعاقدية الأخرى مع مالك البضائع.

ينسق تفاعل جميع المشاركين في مناولة البضائع. يجمع دراسات الجدوى التكنولوجية والاقتصادية لطرق النقل والتكنولوجية وخطط تسليم البضائع. ينظم تفريغ وتحميل البضائع ونقلها. ينظم تأجير المركبات (السيارات والعربات والسفن البحرية والنهرية والنقل الجوي) ، ويتحكم في وضع العلامات (الشحن) للبضائع وختم المركبات والحاويات والغرف الباردة والمخابئ وغرف التخزين الأخرى. يوفر تتبع التقدم في عمليات التحميل والتفريغ والشحن وإعادة الشحن والتخزين والتغليف ، والامتثال لشروط وأحكام التخزين وتراكم وتسليم البضائع. يرسم البضائع والنقل والمستندات الأخرى المصاحبة في جميع مراحل تنفيذ طرق النقل والتكنولوجية وخطط تسليم البضائع والإقرارات الجمركية للبضائع والمستندات الأخرى المطلوبة للتخليص الجمركي للبضائع ، وفقًا للمتطلبات المحددة. إعداد المستندات المتعلقة بالتأمين على البضائع والأعمال التجارية وغيرها وفقًا للنماذج المعمول بها في حالات وصول البضائع ووسائل النقل في حالة تالفة (تلف و (أو) نقص في مساحات البضائع والبضائع والأختام التالفة وأجهزة الختم أو غيابهم). تحسب رسوم النقل والرسوم. يبلغ المستودع عن حركة البضائع. تنتج في النظام المعمول بهإعادة معالجة البضائع ، وتنظيم بيع البضائع التي لم تتم المطالبة بها ، وكذلك ، إذا لزم الأمر ، العمل على البحث عن السلع والمركبات.

يجب أن يعرف الموظفون: القوانين والإجراءات القانونية التنظيمية الأخرى للاتحاد الروسي المتعلقة بأنشطة النقل والشحن ؛ الاتفاقيات والمعاهدات الدولية المتعلقة بالنقل ؛ دارجة من أنواع النقل ؛ تكنولوجيا وتنظيم خدمات النقل والشحن ؛ القدرات التشغيلية لطرق النقل وأنظمة المحطات ؛ طرق تحسين النقل والمخططات التكنولوجية لتسليم البضائع باستخدام الأنظمة اللوجستية ؛ تنظيم البنية التحتية للنقل (قدرة النقل والطرق والبحر والموانئ النهرية والمراسي والمطارات ومراكز النقل) ؛ أنظمة تشغيل التعريفات والضرائب والخصومات والمزايا لمدفوعات النقل والجمارك والتأمين ؛ طرق تحديد تكلفة تسليم البضائع ؛ إجراءات إبرام العقود ، وتحرير الشحن ، وإرسال المدفوعات ، والتأمين ووثائق المطالبة ؛ أساسيات علم السلع ؛ قواعد النقل لجميع أنواع النقل ؛ قواعد ومعايير البيئة وسلامة النقل ؛ أساسيات التشريع الخاص بحماية العمل والعمال في الاتحاد الروسي في الجزء الضروري لتنظيم أنشطة النقل والشحن.

لجنة الإختيار

إذا كان استلام البضائع في مستودع مؤسسة عملية مستمرة - تصل البضائع يوميًا بكميات صغيرة ، أو على دفعات كبيرة أسبوعية ، أو بكميات شهرية تتطلب قبولًا طويل الأجل ، فبناءً على طلب المؤسسة ، تكون العمولة الدائمة المعين لقبول السلع والخدمات الواردة التي تضمن القبول (خدمة الشحن ، معمل مراقبة الجودة ، خدمة المطالبات) ، وإجراءات توزيع المعدات و موارد العمل.

إذا حدث استلام البضائع بشكل دوري ولم تكن هناك حاجة إلى لجنة اختيار دائمة ، فبناء على أمر من المؤسسة ، يتم تعيين المهام الدائمة لرئيس لجنة الاختيار إلى أحد المديرين ، الذي يُعطى سلطة تعيين القبول حسب الحاجة ، لإشراك الخدمات الداعمة. في كلتا الحالتين ، يُمنح رئيس لجنة الاختيار الحق في التوقيع على المستندات المتعلقة بقبول البضائع ، والحق في إشراك متخصصين أو مختبرات خارجية لمراقبة الجودة ، وخبراء مستقلين و المنظمات العامة... في كلتا الحالتين ، يتم إضفاء الطابع الرسمي على تعيين وتشكيل لجنة الاختيار بأمر كتابي. يحدد الأمر الموظفين الذين مُنحوا الحق في التوقيع على إجراءات القبول وبروتوكولات مراقبة الجودة (التحليل والاختبار) والمطالبات ، من أجل أن يكون لتوقيعات أعضاء اللجنة قوة قانونية لنشر البضائع أو لتقديم مطالبات للموردين وإجراءات التحكيم الممكنة.

التكوين التقريبي للجنة الاختيار:

- رئيس الهيئة؛

- خبراء السلع ؛

- خبراء الجودة.

- عمال التفريغ والنقل والعد والوزن وما إلى ذلك ؛

- معالجات التوثيق.

ينظم رئيس لجنة الاختيار الأعمال التحضيرية التالية:

- دعوة مبكرة من متخصصين تابعين لجهات خارجية لمراقبة الجودة (إذا لم يكن هناك متخصصون بدوام كامل) ، وكذلك خبراء مستقلين في القضايا الصعبة والمثيرة للجدل ؛

- تجهيز المعدات لفتح الحاويات وتفريغها وتحليلها واختبارها أو تشخيصها ؛

- تحديد التكنولوجيا والقائمين على قبول البضائع من شركات النقل من خلال عدد القطع والوزن ، والامتثال للوثائق المصاحبة لعقد الشراء ، وإعداد المطالبات للناقلين ؛

- تحديد التكنولوجيا وشروط قبول البضائع ، وإعداد المواد للمطالبات للموردين ؛

- تخطيط التوقيت والوسائل التقنية و قوة العمللقبول البضائع كماً ونوعاً ؛

- تحديد أماكن وشروط الإيداع والتخزين المؤقت للبضائع للقبول من حيث الكمية والنوعية ؛

- تحديد إجراءات نقل البضائع المستلمة لوضعها وتخزينها ؛

- تخطيط الوسائل الفنية والعمالة لوضع البضائع المقبولة في أماكن التخزين فور قبولها.

عند تنظيم القبول بالكمية ، تلتزم المؤسسة المتلقية بما يلي:

- خلق الظروف الملائمة لقبول المنتجات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب يتم بموجبها ضمان السلامة ومنع احتمال حدوث نقص أو سرقة المنتجات ؛

- التأكد من أن الأشخاص الذين يقومون بقبول المنتجات على دراية تامة بالتعليمات P-6 ، وكذلك قواعد قبول المنتجات حسب الكمية ، التي تحددها المعايير والمواصفات الفنية ذات الصلة ، شروط خاصةالإمدادات ، وغيرها أنظمةوعقد توريد هذه المنتجات ؛

- توفير تحديد دقيق لكمية المنتجات المستلمة (الوزن ، عدد الأماكن: الصناديق ، الأكياس ، الحزم ، البالات ، العبوات ، إلخ) ؛

- المراقبة المنهجية لعمل الأشخاص المكلفين بقبول المنتجات من حيث الكمية ، ومنع انتهاك قواعد قبول المنتج.

عند تنظيم القبول من حيث الجودة والاكتمال ، تلتزم المؤسسة المتلقية بما يلي:

- تهيئة الظروف لقبول المنتجات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب ، مما يضمن سلامتها ومنع تلف المنتجات ، وكذلك الاختلاط مع منتجات أخرى منتجات متجانسة;

- مراقبة صلاحية أدوات الاختبار والقياس التي تحدد جودة المنتجات ، فضلاً عن توقيت فحصها بالطريقة المحددة ؛

- تأكد من أن الأشخاص الذين يقبلون المنتجات من حيث الجودة والاكتمال على دراية جيدة وأنهم يتبعون بدقة التعليمات P-7 ، بالإضافة إلى قواعد قبول المنتجات من حيث الجودة والاكتمال ، التي تحددها المعايير والمواصفات ذات الصلة وشروط التسليم الخاصة ، والقواعد الإلزامية الأخرى ؛

- المراقبة المنهجية لأعمال الأشخاص المكلفين بقبول المنتجات من حيث الجودة والاكتمال ، ومنع انتهاك قواعد قبول المنتج.

عادةً ما تُمنح سلطة قبول البضائع من شركات النقل من حيث عدد الأماكن والوزن لوكلاء الشحن ومستلمي الشحن الذين يشكلون جزءًا من لجنة الاختيار (المعتمدة بأمر من المؤسسة) ويعملون جنبًا إلى جنب مع خدمة الشحن.

تُمنح سلطة قبول البضائع من الموردين من حيث الكمية لوكلاء الشحن ومديري البضائع وأمناء المخازن المشمولين في لجنة الاختيار. في بعض الحالات ، يكون القبول أكثر ملاءمة لممثلي خدمة التخزين (البضائع الصغيرة ، البضائع باهظة الثمن ، البضائع المحددة ، وما إلى ذلك) ، وفي حالات أخرى - لوكلاء الشحن (قبول البضائع في مستودع المورد ، والأخشاب ، والمعادن المدلفنة ، والسائبة والسائلة البضائع ، وما إلى ذلك) ... يُنصح دائمًا بقبول البضائع من الموردين من حيث الجودة للتعامل مع المتخصصين المعتمدين (خبراء السلع والخبراء والمحللين ، إلخ).

خدمه شحن

توجد خدمات الشحن لجميع المؤسسات التي تتلقى وترسل البضائع - الصناعية ، والنقل ، والمشتريات ، والتعدين ، والتجارة ، إلخ.

هيكل خدمة الشحن

تتطلب تدفقات البضائع الكبيرة التخصص في الوحدات التي تقوم بعمليات التحميل والتفريغ والنقل داخل مؤسستها. في بعض الأحيان يتم الجمع بين خدمات الشحن قسم المواصلاتأو مع مستودع. أدت المتطلبات الحديثة لتحسين لوجستيات تدفقات البضائع من أجل تقليل الوقت اللازم لأداء عمليات الشحن وتكاليفها إلى زيادة أهمية جودة إدارة خدمات الشحن والتدريب عليها وتزويدها بالوسائل التقنية والمعدات المكتبية. يمكن أن تكون خدمة الشحن الخاصة بالمؤسسة منفصلة هيكليًا ، ويمكن تضمينها في هيكل المستودع. في الشركات الكبيرة ، عادة ما يتم تقسيم خدمة الشحن إلى قسم مستقل.

تؤدي خدمة الشحن الوظائف الرئيسية التالية.

الاتصالات مع الشاحنين والناقلين ، وتحديد تاريخ وصول البضائع ، والحاجة إلى نقل إضافي (على سبيل المثال ، من محطة السكك الحديدية إلى المستودع ، وما إلى ذلك).

تحديد التشكيل المطلوب من الفرق والمركبات لتفريغ البضائع ووضعها.

تحديد تقنية تفريغ البضائع وقبولها ووضعها (عادية أو جديدة بنوع جديد من البضائع).

تسجيل المستندات لقبول البضائع من الناقلين والمطالبات ضد الناقلين.

الاتصالات بالمستودع والورش وتلقي التعليمات الخاصة بشحن البضائع والشحنات للشحن.

تحديد التشكيل المطلوب من الكتائب وعربات التحميل.

تحديد تقنية التحميل (تقليدية أو جديدة مع نوع جديد من البضائع).

تسجيل المستندات وتسليم البضائع للناقلين.

جدولة العمل.

إرشاد فناني الأداء.

وظائف التصنيع.

وضع البضائع في مواقع التخزين (للبضائع الضخمة والخاصة).

واجبات مدير الشحن

يجب أن يعرف مدير الشحن:

الشروط الفنية لتحميل البضائع وتأمينها وفصلها وتفريغها.

قواعد نقل البضائع وتعبئتها ووسمها.

الإجراء والتكنولوجيا لوزن البضائع وحفظها و اعمال صيانةأجهزة الوزن.

أنظمة السلامة والصرف الصحي الصناعي لعمليات التحميل والتفريغ.

شحن البضائع والتوثيق التجاري وقواعد تخزينها وتنفيذها.

قواعد نقل البضائع.

أساسيات تخطيط النقل وتنظيم العمالة وإدارة الإنتاج.

قواعد حماية البضائع العابرة.

تعليمات بشأن إجراءات التحقيق وتسجيل الحوادث المتعلقة بالإنتاج.

أصول قانون العمل ؛ اللوائح الخاصة بوقت العمل ووقت الراحة لموظفي المؤسسة.

مدير الشحن:

يحدد الحاجة إلى المركبات ؛ لتحميل وأوامر لهم.

يراقب الامتثال للشروط الفنية لتحميل البضائع وتأمينها ، والامتثال لمعايير وقت الخمول للمركبات في إطار عمليات الشحن ، والتنفيذ الصحيح لوثائق شحن البضائع وحساب عمليات التحميل والتفريغ ، ومعالجة المطالبات.

يُشرك متخصصين من الأقسام الهيكلية الأخرى لحل المهام الموكلة إليه (إذا كانت تقنية العمليات منصوص عليها).

يضمن الاستخدام الفعال لمساحة الإنتاج ومرافق المناولة.

ينفذ التخطيط الإداري والتشغيلي لعمل خدمة الشحن.

يضمن تنفيذ خطط تحميل وتفريغ البضائع والفرز وسلامة البضائع وإزالتها في الوقت المناسب.

يحلل تنفيذ الخطة التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية.

يطور وفقًا لخطة الشبكة لتشكيل جدول زمني لقبول نقل الحاويات والشحنات الصغيرة في الاتجاهات.

يشارك في تطوير ومراجعة ومراقبة تنفيذ العملية التكنولوجية.

يطور وينفذ تدابير لتقليل وقت تعطل السيارة وضمان إزالة البضائع في الوقت المناسب.

يقوم بالإجراءات اللازمة لمنع عدم سلامة البضائع أثناء النقل والتحميل والتفريغ.

يضمن الصيانة المناسبة لمنصات التحميل والتفريغ وأجهزة الوزن.

يشارك في مراقبة عمليات النقل والتحميل والتفريغ للبضائع.

يشارك في التحقيق في الإصابات المصاحبة لأداء عمليات التحميل والتفريغ.

ينظم وينفذ الأعمال لتحسين مستوى المعرفة الفنية والاقتصادية لعمال خدمة الشحن.

ترصد مراعاة عمال الإنتاج و انضباط العمل، امتثالهم للأوصاف الوظيفية والقواعد واللوائح الخاصة بحماية العمال والسلامة والصرف الصحي الصناعي والسلامة من الحرائق.

متطلبات تنظيم مناولة البضائع

أصبح من الشائع تصميم عمليات نقل وتخزين موحدة مرتبطة بمعالجة تدفقات المواد أثناء تفريغ البضائع وقبولها.

عند تحديد المعلمات التكنولوجية لمجمع المستودعات ، يتم تنفيذ ما يلي:

- تطوير متطلبات أراضي مجمع المستودعات: التدفقات الرئيسية عبر الإقليم ، والتصميم ، وموقع الأرصفة والمنحدرات ، وعددها ، ومداخل المستودع ، واتصالات النقل الخارجي ؛

- تطوير متطلبات معدات المستودعات (معدات الرفع والنقل ، وسائل الميكنة الصغيرة ، إلخ) ؛

- تطوير عمليات مناولة البضائع في المستودعات ؛

- حساب معلمات مناطق المستودعات (التفريغ ، القبول ، التخزين ، الانتقاء ، الشحن) ، المباني الإدارية والمرافق والمرافق ؛

- تطوير مخطط مخطط المستودع مع الإشارة إلى موقع معدات المستودعات والسلع ومسارات حركة معدات المناولة والموظفين ؛

- تخصيص مناطق للمناورة ومواقف السيارات القادمة مع البضائع ؛

- معدات منصات التفريغ.

عند تصميم تقنية مناولة البضائع ، يتم تنفيذ ما يلي:

- تحليل هيكل وديناميكيات حركة الشحن ؛

- تحليل ديناميات حركة البضائع ، مع مراعاة التنبؤ بالتغيرات في حجم حركة الشحن ؛

- تحليل الخصائص الرئيسية للبضائع (هندسية ، فيزيائية ، إلخ).

لتخطيط العمليات والمستوطنات ، تحتاج إلى:

- البيانات الأولية للحسابات ، بما في ذلك جداول تصنيف البضائع ، ومتوسط ​​قيم حركة المرور ومتوسط ​​الانحرافات عنها ؛

- وصف طرق الحساب.

- خصائص مناطق المستودعات التكنولوجية الرئيسية ، بما في ذلك مساحات وأحجام التخزين الإجمالية والمفيدة ، وطول جبهة التحميل والتفريغ ، محسوبة باستخدام طرق النمذجة الإحصائية ؛

- مخططات المستودعات التي تشير إلى موقع وخصائص المناطق التكنولوجية الرئيسية ومعدات المستودعات ومسارات حركة معدات المناولة والموظفين ؛

- قائمة بالعدد المطلوب من معدات المناولة للميكنة الصغيرة ، وأجهزة لأتمتة المحاسبة والتحكم ؛

— الهيكل التنظيميمجمع المستودعات

- تقدير تكاليف تجهيز مجمع المستودعات ، بما في ذلك تكلفة المستودعات ومعدات المناولة.

يجب على المؤسسة تطوير:

- ألبوم نماذج العمليات التجارية في المستودعات ؛

- ألبوم الخرائط التكنولوجية لعمليات المستودعات ، بما في ذلك تعليمات حماية العمال ؛

- تعليمات حول أساليب وتقنيات العمل النموذجية ؛

- الخرائط التكنولوجية لمناولة البضائع ؛

- المعايير العمليات التكنولوجيةمناولة البضائع

- أحكام بشأن تقسيمات المستودع ؛

— وصف الوظيفةموظفي المستودعات

- مخططات سير العمل.

عادة ما يتم مناولة البضائع بالتزامن مع عمليات النقل والتخزين. يجب أن تأخذ إدارة اللوجستيات في الاعتبار العوامل الرئيسية التالية:

الحركة (ترتبط مناولة البضائع دائمًا بحركة وحركة كمية معينة من البضائع داخل بنية تحتية معينة أو خارجها) ؛

الوقت (يجب نقل المنتجات داخل وحدات الإنتاج والمستودعات وما إلى ذلك إلى نقطة زمنية معينة مرتبطة بجدول الإنتاج أو وقت التوزيع أو الطلب أو أي فترة زمنية أخرى في دورة الخدمات اللوجستية) ؛

الكمية (ترتبط مناولة البضائع دائمًا بأحجام معينة من الشحنات أو شحنات البضائع. غالبًا ما تكون قدرات معالجة البضائع هي التي تحدد الكمية المعقولة للبضائع الموردة إلى الشركة المصنعة أو المستهلكين) ؛

المساحة (المستودع ، السيارة ، المحطة ، إلخ ، يجب أن تستخدم بشكل منطقي المساحة المتاحة وسعة البضائع. تسمح أنظمة مناولة البضائع باستخدام المساحة الأكثر كفاءة).

يجب النظر إلى هذه العوامل الرئيسية معًا. من الضروري أيضًا مراعاة جوانب مثل تكامل وتنسيق الوسطاء اللوجستيين في شراء المنتجات وإنتاجها وتوزيعها.

يوضح الجدول المبادئ اللوجستية الرئيسية لمناولة البضائع الحديثة. يجب تنفيذها في إدارة مناولة البضائع في النظم اللوجستية لتحسين كفاءة استخدام مساحة المستودعات والارتفاع.

المبادئ اللوجستية لمناولة البضائع

المبدأ	صفة مميزة
تخطيط	تم تطوير خطة المناولة جنبًا إلى جنب مع خطة التخزين لضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية
نهج النظام والتكامل	يجب دمج جميع حلول مناولة البضائع مع الأنشطة اللوجستية الأخرى لتحقيق هدف العمل
تدفق المواد	يجب أن تتم المناولة بشكل متكرر ويجب أن يكون تصميم المعدات كافياً لتحسين تدفق المواد
العقلانية (البساطة)	تبسيط عملية مناولة البضائع عن طريق تقليل أو إلغاء أو الجمع بين العمليات و / أو المعدات المهدرة
الجاذبية	استخدام الوزن الخاص للدفعات المعالجة كلما أمكن ذلك
استخدام الفضاء	الاستخدام الأمثل لمساحة التخزين والتعامل
وحدات الحجم	زيادة كمية أو حجم أو وزن دفعة أو نسبة هذه الخصائص

الميكنة والأتمتة	أقصى قدر من الميكنة والأتمتة لعمليات مناولة البضائع
اختيار المعدات	عند اختيار معدات مناولة البضائع ، ينبغي مراعاة جميع العوامل والمبادئ الرئيسية.
التوحيد	يجب تطبيق مخططات المناولة النموذجية والمعدات الموحدة
القدرة على التكيف	يجب تكييف اختيار الأساليب والمعدات مع مجموعة واسعة من مهام إدارة اللوجستيات التي يمكن مواجهتها في الممارسة العملية.
قدرة الرفع الكاملة	زيادة نسبة القدرة الاستيعابية للمعدات المتنقلة إلى وزن الشحنة المعالجة
من الاستخدام	الاستخدام الأمثل للمعدات بالاشتراك مع موظفي العمل
يدعم	تخطيط الصيانة الوقائية وتوفير قطع غيار لمعدات المناولة
التحديثات	تجديد المعدات البالية أخلاقيا وماديا.
مراقبة	استخدام عمليات مناولة البضائع لتحسين التحكم في إدارة إجراءات الطلب وإجراءات التصنيع وقوائم جرد المنتجات
القدرات	استخدام المعدات لزيادة إنتاجية العمالة
تحسن مستمر	التحسين المستمر لتقنية مناولة البضائع
حماية	استخدام المعدات الآمنة وطرق المعالجة وحماية العمال

يجب أن يتم مناولة البضائع وفقًا لـ GOST 12.3.009 ، GOST 12.3.020 ، GOST 12.4.026 ، القواعد المشتركة بين الصناعات بشأن حماية العمال أثناء تحميل وتفريغ البضائع ووضعها ، والقواعد المشتركة بين القطاعات بشأن حماية العمال أثناء تشغيل النقل الصناعي ( المركبات ذات العجلات التي لا تسير على الأرض) ...

يلتزم المرسل إليه بضمان قبول الشحنة وتفريغ السيارة. بعد التفريغ ، يلتزم موظفوها بتنظيف السيارات والحاويات من بقايا البضائع ، وإذا تم نقل حيوانات ودواجن ومنتجات حيوانية خام وسلع قابلة للتلف ، يغسلون العربات الدارجة ، وإذا لزم الأمر ، تطهيرها. في بعض الحالات ، يمكن لمنظمات النقل القيام بتنظيف منصة شحن ملوثة (جسم السيارة) (بينما يتم الدفع مقابل هذا العمل على حساب المرسل إليه).

يجب أن تكون أماكن عمليات التحميل والتفريغ وطرق الوصول إليها ذات سطح صلب مستوٍ وقادر على امتصاص الأحمال من ماكينات الرفع والنقل والبضائع ويجب أن تبقى في حالة جيدة. يجب إغلاق الخنادق والحفر والخنادق وما إلى ذلك تمامًا. يجب إغلاق المجاري والآبار التقنية الأخرى بأغطية متينة ، وإدخالها في الفتحات أو المفصلات.

يجب أن تحتوي مناطق التحميل والتفريغ على قدر كافٍ من الإضاءة الطبيعية و (أو) الاصطناعية (10 لوكس على الأقل) ، وأن يتم تنظيفها في الوقت المناسب من الحطام والأجسام الغريبة ، وفي الشتاء - من الثلج والجليد (إذا لزم الأمر ، رشها بالرمل أو بأي وسيلة أخرى لمنع الانزلاق). عند تقاطع طرق الوصول للمركبات ذات الخنادق والخنادق وخطوط السكك الحديدية وما إلى ذلك ، يجب ترتيب أسطح أو ممرات قوية للمعابر يمكنها تحمل الحمل المناسب. لتقييد حركة المركبات عند إطعامها في الاتجاه المعاكس ، يجب وضع رصيف أو حاجز ممتص الصدمات على منصة التفريغ. في موقع تخزين البضائع ، يشار إلى حدود الأكوام والممرات والممرات بينهما. يجب أن يضمن عرض الممرات سلامة حركة المركبات ومركبات الرفع والنقل.

يجب ترتيب المنصات والجسور العلوية والمنحدرات بارتفاع يساوي ارتفاع أرضية جسم السيارة في المواقع لتفريغ (تحميل) البضائع المعبأة والقطعة. يجب أن تكون المنحدرات الموجودة على جانب مدخل السيارة بعرض 1.5 متر على الأقل وألا يزيد ميلها عن 5 درجات. يجب ألا يقل عرض الجسر المخصص لحركة المركبات على طوله عن 3 أمتار. ويجب تثبيت لوحة حماية ذات قوة وارتفاع مناسبين على طول الحافة الأمامية للمنصة لمنع عجلات النقل الأرضي من السقوط على حافة المنصة. يجب أن تكون الممرات العلوية والمنصات والمنحدرات الخاصة بأداء عمليات التحميل والتفريغ بالسيارات والمركبات الأخرى الداخلة إليها مزودة بمؤشرات القدرة الاستيعابية المسموح بها وقيود العجلات التي تمنع المركبات من الانقلاب والانقلاب.

يجب أن تكون أماكن استلام وتخزين البضائع ، الواقعة في الطابق السفلي والطابق السفلي ، والتي تحتوي على سلالم بها أكثر من رحلة واحدة أو يزيد ارتفاعها عن 1.5 متر ، مزودة بفتحات وسلالم لإنزال البضائع مباشرة إلى الغرفة. يجب أن تكون أماكن استلام وتخزين البضائع الواقعة فوق الطابق الأول والتي تحتوي على درج بأكثر من رحلة واحدة أو يزيد ارتفاعها عن مترين ، مجهزة بمصاعد لخفض ورفع الأحمال. في المستودعات الموجودة في المباني السكنية ، يجب أن يتم تحميل وتفريغ البضائع من نهايات المباني التي لا تحتوي على نوافذ أو من الأنفاق تحت الأرض أو من جانب الطرق السريعة في وجود غرف خاصة لاستلام البضائع وتخزينها.

عند تركيب مركبة للتفريغ والتحميل بالقرب من مبنى ، يجب الحفاظ على فجوة لا تقل عن 0.8 متر بين المبنى والباب الخلفي لجسم السيارة. قبل البدء في عكس اتجاه السيارة في ظروف عدم كفاية الرؤية ، يجب على الشخص المسؤول يجب تعيين شخص خاص للتفريغ لتنظيم حركة آمنة للمركبة والتحكم في الامتثال للفجوة المحددة أعلاه.

لإصلاح توقف السيارة على مسافة آمنة ، إذا لزم الأمر ، يجب استخدام أجهزة محمولة خاصة (أحذية ، أسافين ، إلخ). يُسمح لموظفين على الأقل بفتح وإغلاق جوانب جسم السيارة. في هذه الحالة ، من الضروري التأكد من أن الشحنة في مكان آمن.

يجب أن يكون ارتفاع منصات التفريغ والتحميل للمركبات 1.1-1.2 متر ، للمركبات الصغيرة - 0.6-0.8 متر ، والعرض من 3 أمتار (للمركبات الصغيرة) إلى 6 أمتار. اعتمادًا على المنطقة المناخية للموقع وحجم منطقة المستودعات ، يجب وضع منصات التفريغ تحت مظلة في غرف غير مدفأة أو مدفأة. يجب أن تتداخل الحظائر تمامًا مع منصة التفريغ ، وكذلك جسم السيارة بمقدار متر واحد.

يجب وضع منصات التفريغ تحت الحظائر ، في غرف غير مدفأة أو مدفأة. في الحالات التي يتم فيها توفير أماكن التفريغ في المؤسسات التي تستخدم التسليم الليلي للبضائع خارج منصة التفريغ الرئيسية ، يُسمح باستخدام أجهزة التفريغ والتحميل بدلاً من المنصة (إذا كان ذلك مبررًا). عند تفريغ البضائع تحت حظائر أو في أماكن غير مدفأة ، يجب توفير أماكن لاستلام البضائع. يجب أن تصل مساحة المبنى لاستلام البضائع إلى 16 م 2 لكل مكان تفريغ واحد.

يجب توفير منصات التحميل والتفريغ أمام مصاعد الشحن. يجب أن يكون عرض منصات التفريغ على الأقل عرض المصاعد ، مقاساً بالأبعاد الخارجية ، مع مراعاة الهياكل المرفقة. يجب تحديد عمق المواقع دون مراعاة عرض الممرات المجاورة. يحظر تخزين الأشياء التي لا علاقة لها بتشغيل المصعد في غرف المصعد وآلاتها وكتلها. يجب غلق غرف الآلات وغرف الكتل وغرف وضع الرافعة وكتل المصعد الصغير للبضائع ، وكذلك خزائن لوضع المعدات في حالة عدم وجود غرفة آلة ، ويجب أن تكون الاقتراب من أبواب هذه الغرف والخزائن مجانية .

يجب أن تظل أراضي المؤسسة نظيفة ، ويجب تنظيف الممرات والممرات ومناطق التفريغ وما إلى ذلك باستمرار من الحطام. في المنطقة المجاورة للمؤسسة ، لا يُسمح بإجراء عمليات التحميل والتفريغ وتخزين الحاويات ووضع الحاويات بالقمامة.

خدمة الارسال

لتنظيم تخطيط وجدولة العمل ، من الضروري إجراء العمليات والعمليات التالية:

- تحديد مبادئ إعداد الخطط وجداول العمل ، وخطط توزيع العمالة والمعدات حسب المرافق والتواريخ ، بما في ذلك تنسيق الخطط مع طريقة تشغيل المنظمات الخارجية المشاركة في عمليات تداول السلع ؛

- تطوير الخطط والجداول الزمنية وأوصاف تسلسل العمليات ومعايير العمليات التجارية وما إلى ذلك ؛

- تحديد مهام حوسبة التخطيط وجدولة العمل ، وتحليل جودة التخطيط.

- تحديد أقصر الطرق لحركة البضائع أثناء التخطيط للتخزين واختيار الشحن ؛

- تطوير خرائط الطرق ووصف تسلسل العمليات وما إلى ذلك ؛

- تحديد مهام حوسبة إعداد خرائط المسارات ، ومواصفات وضع البضائع ، ومواصفات اختيار البضائع ، مع مراعاة خرائط المسارات.

وظائف الخدمة:

ينفذ اللوائح التشغيلية لأنشطة الأقسام وفقا ل برامج الإنتاج, خطط التقويموالمهام اليومية. يشرف على تزويد الوحدات بالمواد والمعدات ومرافق المناولة اللازمة. يجمع ويعالج المعلومات في منشآت تشكيل البضائع واستلامها ونقاط التحميل والتفريغ حول توافر البضائع. يوزع المؤدين على كائنات العمل. يضطلع بالرقابة التشغيلية على تقدم عمليات المستودع والتحميل والتفريغ وفقًا للجداول الزمنية المحددة. يحتفظ بسجل الإرسال ، ويعد التقارير والوثائق الفنية الأخرى حول تقدم الإنتاج.

الخدمة التكنولوجية

في المستودعات المتوسطة والصغيرة ، قد يكون هناك مهندس عمليات واحد أو يتم تنفيذ هذه الوظائف من قبل مدير المستودع أو نائبه. تتمثل مهمة هذه الخدمة في تطوير التكنولوجيا وتنفيذها وتحسينها للعمل مع السلع والمستندات. تتمثل المهمة الرئيسية للتقنيين في تحديد الانتهاكات في عملية العمل مع السلع التي يمكن أن تؤدي إلى خسائر مادية والقضاء عليها. عند التفاوض على العقود مع الموردين ، فإنهم يشاركون في مناقشة تقنية العمل مع سلع الموردين.

خدمة المطالبة

خدمة المطالبات تحل المهام التالية:

- تحديد النماذج والقواعد الخاصة بإعداد شهادات القبول في حالة النقص أو العيوب في الدفعات المستلمة والمطالبات بالكمية والنوعية ؛

- تحديد ترتيب إعداد المطالبات وأشكالها من حيث الكمية والنوعية ؛

- تنظيم محاسبة المطالبات ضد شركات النقل ، والمطالبات بكمية ونوعية البضائع ، والمحاسبة عن التحقق ، والرضا ، وتحليل المطالبات ؛

- تحديد عملية معالجة المطالبات ، ومراقبة الردود عليها ، ومراقبة رضاها ؛

- تحديد إجراءات التعامل مع التحكيم في حالة رفع الدعاوى ؛

- تحديد إجراءات مراقبة التسويات بشأن المطالبات وقرارات التحكيم ؛

- تحديد طرق تحليل نطاق المطالبات ، ودرجة رضاهم عن تقييم جودة البضائع وعمل المستودع أو الموردين من أجل اتخاذ قرارات بشأن الملاءمة علاقة عملمعهم أو العمل مع مجموعة السلع المقابلة ؛

- تحديد مهام حوسبة عمليات إعداد المطالبات وحساباتها وتحليلها ؛

- عمليات تسجيل استيفاء المطالبات.

القضايا الرئيسية التي تتعامل معها الخدمات اللوجستية في المؤسسة هي إدارة الموارد المادية وتوزيعها. يمكن اعتبار الموارد مواد أساسية ومساعدة ومكونات ومنتجات نصف نهائية وقطع غيار وتعبئة وكذلك منتجات نهائية.

يمكن في أغلب الأحيان تقسيم الخدمات اللوجستية في المؤسسة إلى داخلية وخارجية. تتعامل اللوجيستيات الخارجية مع مهام الترويج للسلع التامة الصنع في السوق ، أي أنها تتخذ نهجًا متعمقًا للقضايا المتعلقة بمفهوم مبيعات المنتج ، والتي تشمل:

• تسليم المنتج النهائي أو الوسيط للمستهلكين ؛
• إدارة مخزون المنتجات في مستودعاتنا الخاصة وفي المواقع الوسيطة وعند المستهلكين ؛
• انتقاء الطلبات لمجموعة المنتجات وتخزينها وتعبئتها وإرسالها ؛
• تتبع الطلب على السلع المصنعة ، إذا لزم الأمر ، وإصدار توصيات لتعديل الإنتاج.

ما هي الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى الخدمات اللوجستية الخارجية

الإنتاج الحديث ينمو ويتطور باستمرار ، مما يطرح بالإضافة إلى المشاكل الحالية المزيد والمزيد من المهام الجديدة. يمكن أن يؤدي الإغفال في اللوجستيات الخارجية وعدم الاهتمام الكافي بتطورها إلى خسائر كبيرة. بدون حل مناسب للمشاكل اللوجيستية ، على سبيل المثال ، قد يتبع ذلك زيادة التحميل على مباني المستودعات ، مما سيؤدي إلى توسيع غير مبرر لمخزون المستودعات من المنتجات النهائية ، وفقدان الموارد وزيادة فورية في التكاليف.

يمكن أن تؤدي الأخطاء في اللوجستيات إلى تقييم غير صحيح لاحتياجات النقل البري ، ونتيجة لذلك سيتم توسيع أسطول المركبات مع جميع التكاليف الإضافية لصيانته ، أو ستظهر مسألة جذب داعم لشركات الشحن ، والتي سيزيد التكاليف ويخلق مشاكل إضافية.

إذا تم تسليم المنتجات النهائية للعملاء في الوقت المناسب بفشل ، فسيؤثر ذلك سلبًا على صورة المؤسسة ، ونتيجة لذلك ، على عدد المشترين.

وبالتالي ، فإن الانخراط في الخدمات اللوجستية الخارجية لمؤسسة ما يتطلب اهتمامًا وثيقًا وتدريبًا نظريًا وعمليًا جيدًا للموظفين وتحسينًا مستمرًا.

مشاكل لوجستية خارجية

يمكن أن تكون العملية العادية للخدمات اللوجستية الخارجية معقدة بسبب مجموعة متنوعة من المشاكل. وبالتالي ، أصبحت مشكلة ازدحام شرايين النقل في المدن الكبيرة أكثر حدة ، مما يزيد من وقت تسليم الطلب. عدم اتساق حركة المرور يحبط كل الخطط ويجعل من الصعب التخطيط الدقيق للإطار الزمني. إذا كانت المؤسسة تقع في عدة مناطق ، فإن الخدمات اللوجستية تكون معقدة بسبب ظهور عدة نقاط لشحن المنتجات النهائية. يواجه نقل المواد داخل نفس المنشأة بهذه الطريقة تحديات متأصلة في الخدمات اللوجستية الخارجية.

الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الخدمات اللوجستية

أحد أبسط الحلول لمعظم المؤسسات هو نقل المهام اللوجيستية الخارجية إلى شركة لوجستية خارجية تكون جاهزة لتقديم مثل هذه الخدمات - وهذا النقل يسمى الاستعانة بمصادر خارجية. تهتم الشركات النامية والمتطورة التي تستعد للانتقال إلى مستوى جديد من مبيعات المنتجات لأنفسهم بهذا بشكل خاص: من محلي إلى إقليمي ، ومن إقليمي إلى اتحادي ثم إلى دولي.

عادة ما يرتبط هذا الانتقال بعدد من التكاليف: إنشاء أقسام لوجستية جديدة ، واقتناء مركبات جديدة ، وزيادة عدد الموظفين. في شركة متضخمة ، تنمو الميول البيروقراطية ، وتصبح خرقاء وبطيئة ولا يمكن السيطرة عليها.

تعتبر الخدمات اللوجستية الخاصة باهظة الثمن بالنسبة للمؤسسة: يجب أن تدعم المتخصصين ، وتزيد باستمرار من أسطول المركبات لديها ، وأن يكون لديها مستودعات للمنتجات النهائية. تحمل هذه التكاليف التكلفة الأولية باعتبارها عبئًا ثقيلًا إضافيًا ، خاصة وأن اللوجستيين غالبًا ما يبالغون في تقدير التكلفة الجوهرية لخدماتهم.

يعد استخدام مشغل لوجستي خارجي مناسبًا بشكل خاص لأولئك المصنعين الذين يقومون بتصدير منتجاتهم. التخليص الجمركي، النقل ، المستودعات المعدة خصيصًا - كل هذا أسهل بكثير وأرخص في الدفع من التطوير في المنزل.

يعد التنظيم الأمثل لحركة تدفق المواد والمعلومات جزءًا لا يتجزأ من عمل أي مؤسسة كبيرة. تحافظ العمليات اللوجيستية المهيأة بشكل صحيح على موارد الشركة ، فضلاً عن تحسين مخزون المستودعات. في هذه المقالة ، سننظر في ماهية الخدمات اللوجستية وأنواعها ، وكذلك من هو اللوجستي وماذا يفعل في المؤسسة.

بعض الملامح

كثير من الناس يعتبرون الخدمات اللوجستية علمًا رياضيًا. لا يسع المرء إلا أن يتفق مع هذا البيان ، منذ ذلك الحين إنه علم ، معظمه حسابات ، بغض النظر عن نطاق تطبيقه. حديث أعلى المدارسيقومون بتدريب المتخصصين على نطاق واسع وضيق ، وأصبحت الخدمات اللوجستية نفسها سرًا حقيقيًا لنجاح الأعمال ، منذ ذلك الحين بمساعدتها يمكنك توفير المواد والوقت والمعلومات.

اللوجستيات هي الترويج العقلاني لمنتج أو خدمة من مورد إلى مستهلك ، بما في ذلك تخطيط العملية وإدارتها والتحكم فيها.

الهدف هو تحسين كفاءة الشركة ، وكذلك زيادة قدرتها التنافسية. المهام هي:

• تحسين إدارة السلع والخدمات ؛
• إنشاء وتحسين كفاءة نظام إدارة أصول المواد والمعلومات ؛
• تحسين جودة المنتج.

فيديو - ما هي لوجستيات النقل ولماذا هي مهمة:

تشتمل الخدمات اللوجستية على عدة مجالات ، أهمها الشراء والإنتاج والتسويق والتوزيع اللوجيستيات. تتفاعل لوجستيات النقل والمعلومات بشكل مباشر مع كل مجال من هذه المجالات.

تنظيم الخدمات اللوجستية في المؤسسة

وتجدر الإشارة إلى أن عمل قسم اللوجستيات لن يكون فعالاً إلا عندما يفكر رئيس الشركة بشكل استراتيجي.

يرتبط مفهوم "السلسلة اللوجستية" ارتباطًا وثيقًا بمفهوم النظام اللوجستي. سلسلة اللوجستيات هي سلسلة توريد ، بما في ذلك المورد والمستودع والناقل والتاجر (و / أو الموزع) والبائع والمشتري.

اعتمادًا على المنتج وحجم الشركة والمعلمات الأخرى ، تختلف الروابط في سلسلة التوريد. لذا ، فإن أقصر سلسلة هي سلسلة "الشركة المصنعة - المشتري" ، ومع ذلك ، فإن هذا نادر للغاية. عادة ، تتضمن السلسلة البائعين والمستودعات والنقل.

كيف يتم بناؤه وماذا تشمل الخدمات اللوجستية في المؤسسة:

1. إنشاء خدمة لوجستية. من المهم أن نفهم أن الخدمات اللوجستية الراسخة توفر بشكل كبير ميزانية الشركة وتحسن جودة الخدمة. في المرحلة الأولى ، يتم تحديد الشركة بتقنية لوجستية مقبولة.
2. تدابير لتحقيق المهام الموكلة. من أجل تحقيق أهداف الشركة (خفض التكاليف وتحسين جودة السلع أو الخدمات) ، بعد إنشاء خدمة لوجستية ، يجب على المؤسسة اتباع نهج شامل لمسألة تسهيل عملها. إذا لزم الأمر ، يتم تعيين المهام الجديدة ، أو يتم تقسيم المهام القديمة إلى مهام فرعية. من المهم إجراء القليل من التحليل على الأقل. البيئة التسويقيةالشركات (تجول في المنافسين ، البيئة ، إلخ). أيضًا ، في هذه المرحلة ، يتم استبعاد التهديدات المحتملة.
3. أنشطة التحسين وتحديد الأولويات. لا يعني إنشاء بنية تحتية لوجستية في شركة ما أنه سيتم ضبط كل شيء بدقة من البداية. من الضروري إجراء مراجعة لقنوات توزيع البضائع ، إذا كان من الضروري زيادة إنتاجيتها ، لتحديد الأولويات. في هذه المرحلة أيضًا ، يتم تصحيح الأخطاء الجسيمة في سلسلة التوريد.
4. تحسين طاقم العمل. لم يفت الأوان بعد لتدقيق عمل المديرين وتحديد المشاكل. في هذه المرحلة ، يتم توحيد السلطة والسلطة والنفوذ.

من هو اللوجيستي وماذا يفعل

اللوجيستي هو الشخص الذي ينظم التسليم تقريبًا من نقطة إلى أخرى. إذا بدا لك أنه لا يوجد شيء صعب في هذا ، فأنت مخطئ بشدة: يجب على خبير اللوجستيات مراعاة العديد من العوامل واختيار الخيار الأفضل لنقل المنتجات أو تقديم الخدمات.

كان اللوجيستيون موجودين حتى خلال الإمبراطورية البيزنطية وكانوا يشاركون في تطوير خطة لنقل الجيش. تطوير خطة عمل مثالية هو ما يفعله اللوجستي.

مطلوب منصب خبير لوجستي ، أولاً وقبل كل شيء ، في الشركات التي تعمل في مجال النقل. علاوة على ذلك ، هناك حاجة إلى خبير لوجستي من قبل أي مؤسسة (على سبيل المثال ، شركة زراعية) ، منذ ذلك الحين يجب تسليم المنتجات بطريقة ما إلى المستهلك النهائي.

مسؤوليات اللوجيستي ما يلي:

• تنظيم وتنسيق النقل ؛
• تخطيط الطريق؛
• إدارة المستودعات؛
• العمل في 1C ؛
• الاستقبال والتحكم النقل على الطرقوتنسيق عمل السائقين؛
• تحسين التكلفة؛
• تشكيل أنواع مختلفة من التقارير.

الفيديو - سيساعد على فهم من هو اللوجيستي وماذا يفعل بالقدوة:

أنواع الخدمات اللوجستية

يمكن النظر في اللوجستيات من حيث وظائفها وحجمها ونوع الموارد المتأثرة.

دعونا نتناول التصنيف الأول بمزيد من التفصيل. وفقًا لوظائفها ، تنقسم الخدمات اللوجستية إلى الأنواع التالية:

• شراء... هذا النوع مسؤول عن البحث عن الموردين وتقييمهم ، واختيار شروط التسليم ، وإقامة علاقات مفيدة مع الشركاء.

• إنتاج... نوع الخدمات اللوجستية التي تعمل داخل المؤسسة. مسؤول عن توزيع الموارد المادية.

• مبيعات... إدارة منتج أو خدمة منتهية بالفعل. هذا النوع من التسويق مدفوع جزئيًا (على سبيل المثال ، إدارة مظهر المنتج).

• مستودع... الإدارة الفعالة لعمليات المستودعات واختيار المستودعات.

• المواصلات... اختيار وسيلة النقل والمركبة والطريق وما إلى ذلك.

• الجمارك... نقل البضائع عبر الحدود ، والعمل مع الاستيراد والتصدير ، والعمل مع الوثائق المالية.

• مالي... مسؤول عن تعظيم الاستفادة من التمويل في المؤسسة.

• سائح... تنظيم المسارات والعمل مع شركات الطيران والفنادق وما إلى ذلك.

• مركب... يدير كل ما سبق.

هناك ، بالطبع ، أنواع أخرى من الخدمات اللوجستية. على سبيل المثال ، المعلوماتية - وهي المسؤولة عن النشر الفعال للمعلومات. اللوجستيات جزء لا يتجزأ من فعالية المنظمة. إذا نمت الشركة إلى مستوى معين وتحتاج إلى تحسين ، فلا يمكنها الاستغناء عن إدخال مبادئ لوجستية معينة.

فيديو - لوجيستي ما هي هذه المهنة:

الخدمات اللوجستية- فن التفكير والحساب.

في الاقتصاد واللوجستيات- هو نشاط علمي وعملي يتعلق بتنظيم وإدارة وتحسين حركة المواد والمعلومات والتدفقات المالية من المصدر إلى المستهلك النهائي.

هناك نوعان من الوظائف اللوجستية: التشغيل والتنسيق. ترتبط الوظائف التشغيلية بإدارة حركة الأصول المادية في توريد الإنتاج والتوزيع.

في مجال التوريد ، هي إدارة حركة المواد الخام والمواد ومخزون السلع التامة الصنع من المورد إلى مؤسسة التصنيع أو المستودع أو المستودع التجاري.

على مستوى الإنتاج ، تعتبر اللوجيستيات إدارة تتضمن التحكم في حركة المنتج شبه النهائي خلال جميع مراحل الإنتاج ، فضلاً عن حركة البضائع إلى المستودعات وأسواق المبيعات.

تغطي إدارة التوزيع تنظيم تدفق المنتجات النهائية من الشركة المصنعة إلى المستهلك.

تشمل وظائف التنسيق اللوجستي: تحديد وتحليل الاحتياجات المادية لأجزاء مختلفة من الإنتاج ، وتحليل منطقة الأسواق التي تعمل فيها المنظمة ، والتنبؤ بتطور الأسواق المحتملة ، ومعالجة البيانات من احتياجات العملاء.

الجوهر الوظائف المدرجةهو تنسيق العرض والطلب. بناءً على المعلومات ذات الصلة ، تشارك الخدمات اللوجستية في مطابقة الطلب المقدم من حالة السوق والاقتراح الذي وضعته المنظمة.

من وظيفة التنسيق للوجستيات ، تم تشكيل اتجاه آخر - التخطيط التشغيلي. بناءً على توقعات الطلب ، يتم تطوير جدول النقل وإجراء لإدارة مخزون المنتجات النهائية ، ونتيجة لذلك ، يتم تحديد تخطيط الإنتاج ، وتطوير برامج لتزويد المواد الخام والمكونات. تتميز الوظائف التالية للوجستيات عن المواقف الأساسية: تشكيل النظام ، والتكامل ، والتنظيم ، والنتيجة.

العمود الفقري اللوجستي هو نظام تقنيات فعالةتوفير إدارة الموارد.

وظيفة الدمج هي توفير التزامن اللوجستي لعمليات البيع والتخزين والتسليم مع الإشارة إلى سوق وسائل الإنتاج وتوفير خدمات الوساطةالمستهلكين. تتمثل الوظيفة التنظيمية في تنفيذ إدارة المواد والمعلومات والتدفقات المالية لخفض التكاليف.

تشير الوظيفة الناتجة إلى نشاط تسليم البضائع بالكمية المناسبة في وقت ومكان معينين بالجودة المطلوبة بأقل تكلفة ممكنة. المعيار لتحديد فعالية تنفيذ الوظائف المنطقية هو تحقيق الهدف النهائي للأنشطة اللوجستية.

يمكن تقسيم المهام التي تواجه اللوجستيات إلى عامة وعالمية ومحددة. إن تحقيق أقصى قدر من التأثير بأقل تكلفة هو المهمة العالمية الرئيسية للخدمات اللوجستية. ويشار أيضًا إلى نمذجة الأنظمة اللوجستية وعوامل عملها على أنها مهام عالمية.

تشمل المهام الشائعة ما يلي:

1) إنشاء نظام لتنظيم تدفق المواد والمعلومات ؛

2) التنبؤ بالأحجام المحتملة للإنتاج والنقل والتخزين ؛

3) تحديد التناقض بين الحاجة والقدرة على تنفيذها في الإنتاج.

4) تحديد الطلب على منتج تم تطويره وتعزيزه داخل نظام اللوجستيات ؛

5) تنظيم خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع.

استنادًا إلى حلول المشكلات الشائعة ، يتم إنشاء شبكة من أنظمة المستودعات لتنظيم خدمة العملاء والتعلق الأمثل بنقاط الإنتاج.

المهام الخاصة لها تركيز أضيق وتشمل:

1) إنشاء الحد الأدنى من المخزونات ؛

2) الحد الأقصى لوقت تخزين المنتجات النهائية ؛

3) تقليل وقت النقل.

يمكن صياغة القواعد الأساسية للوجستيات على النحو التالي: المنتج المطلوبيتم تسليم الجودة المطلوبة بالحجم المناسب في وقت ومكان معينين بأقل تكلفة. الهدف الرئيسي للبحث في مجال الخدمات اللوجستية هو تدفق المواد. تسمى الإجراءات المرتبطة بتدفق المواد عمليات لوجستية أو وظائف لوجستية. تحدد الموارد المادية أثناء الحركة ، والعمل الجاري ، والمنتجات المصنعة ، التي يتم تطبيق العمليات أو الوظائف اللوجستية عليها ، تدفق المواد.

العملية اللوجستية هي حركة تتماشى مع ظهور واستيعاب وتحويل المواد والمعلومات المصاحبة والتدفق المالي والخدمي.

الوظيفة اللوجستية هي عنصر مستقل من العمليات اللوجستية تهدف إلى حل المشاكل التي يطرحها النظام اللوجستي والروابط. يعتمد الجمع بين العمليات والوظائف اللوجستية على نوع النظام اللوجستي.

يعتبر مفهوم النظام اللوجستي أمرًا أساسيًا بالنسبة للخدمات اللوجستية. النظام التنظيمي المعقد ، الذي يتكون من أجزاء من الروابط ، متحد في عملية واحدة لإدارة المواد والعمليات ذات الصلة ، هو نظام لوجستي. تتحد مهام عمل روابط النظام من خلال المهام الداخلية لهيكل الأعمال أو أهداف خارجية... يتم إنشاء روابط وعلاقات وظيفية معينة بين روابط عناصر النظام اللوجستي. يسمى بعض الأشياء الاقتصادية والمعزولة وظيفيا ارتباط لوجستيأنظمة. إنها تفي بدورها الضيق الذي تحدده العمليات والوظائف اللوجستية. هناك عدة أنواع من الروابط في النظام اللوجستي: توليد وتحويل واستيعاب. غالبًا ما توجد روابط مختلطة للنظام اللوجستي ، حيث يتم تقديم ثلاثة أنواع رئيسية في وقت واحد ، مجتمعة في مجموعات مختلفة.

يمكن أن تتقارب تدفقات المواد في روابط النظام اللوجستي وتنقسم وتتفرع وتغير محتواها ومعلماتها وكثافتها. يمكن للشركات وموردي الموارد المادية والمبيعات والتجارة والمنظمات الوسيطة من مختلف المستويات ومؤسسات المعلومات والخدمات التجارية والاتصالات أن تعمل كعناصر في نظام اللوجستيات.

مفهوم آخر للوجستيات هو سلسلة التوريد. يمثل عدد كبير من الروابط في النظام اللوجستي سلسلة اللوجستيات.

يتم ترتيب الروابط في سلسلة اللوجستيات خطيًا وفقًا للمواد أو المعلومات أو التدفق النقدي مع مهمة تحليل أو تصميم مجموعة معينة من الوظائف أو التكاليف اللوجستية.

المفهوم التالي في اللوجستيات هو الشبكة اللوجستية. الشبكة اللوجستية هي عدد كبير من روابط النظام اللوجستي المترابطة من حيث المواد أو المعلومات المصاحبة والتدفقات النقدية داخل حدود النظام اللوجستي.

تعتبر الشبكة اللوجستية مفهومًا أضيق على عكس النظام اللوجستي ، والذي يتميز بوجود إدارة لوجستية أعلى تقوم بتنفيذ الوظيفة المستهدفة للنظام.

المفهوم إجمالي التكاليفعادة ما يرتبط بمفهوم آخر في الخدمات اللوجستية - قناة لوجستية. القناة اللوجستية هي مجموعة مرتبة من الروابط في النظام اللوجستي ، والتي تتضمن الحجم الكامل للسلاسل اللوجستية أو المشاركين فيها ، وإجراء تدفقات المواد من مورد الموارد المادية اللازمة لتصنيع نوع معين من المنتجات لتوجيه المستهلكين.

يشمل مفهوم القناة اللوجيستية المجموعات الخارجية وداخل الإنتاج واللوجستيات الكلية ضمن إطار عمل معين لكل عملية لوجستية. لذلك ، فإن مفهوم إجمالي التكاليف اللوجستية مهم بشكل أساسي.

إن إدخال تقنيات المعلومات والكمبيوتر في جميع مجالات الأعمال يحدد الوضع الحالي للخدمات اللوجستية. لا يمكن تحقيق معظم مفاهيم اللوجستيات دون استخدام أجهزة كمبيوتر عالية السرعة. يعد دعم المعلومات للعملية اللوجستية أمرًا مهمًا للغاية بحيث ينفرد به المتخصصون المعلومات اللوجستية، والتي لها معنى مستقل في إدارة الأعمال وتدفق المعلومات.

تدفق المعلومات هو تدفق الرسائل الورقية والإلكترونية (الوثائقية) والكلام وأشكال أخرى ، يتم طرحها من خلال تدفق المواد الأصلية في نظام لوجستي، بين روابط النظام أو النظام اللوجستي والبيئة والمقصود منها تنفيذ وظائف الرقابة.

من الممكن التمييز بين تدفقات المعلومات الأولية والمفتاحية والمعقدة والأساسية بالارتباط بالإجراءات والوظائف اللوجستية.

ينقسم تدفق المعلومات فيما يتعلق بالنظام اللوجستي إلى:

1) المرور داخل النظام اللوجستي أو ارتباطه أو تدفقه ؛

2) المرور بين النظام اللوجستي والبيئة الخارجية.

أكثر أنواع الوسائط شيوعًا هي الورق والوسائط الممغنطة.

بحلول وقت حدوث المعلومات ، يتم تقسيم التدفقات إلى:

1) منتظم (ثابت) ؛

2) دورية ؛

3) التشغيل.

تتوافق تلك العادية مع نقل البيانات الموقوت ، أما الدوريات الدورية فهي محدودة للغاية بوقت الإرسال ، أما العمليات التشغيلية فتوفر اتصالات تفاعلية للمشتركين. اعتمادًا على الغرض ، التحكم ، تدفقات المعلومات المساعدة ، تدفقات المعلومات للأنشطة المحاسبية والتحليلية ، لاتخاذ القرارات ، ويتم تحديد تدفقات المعلومات التنظيمية والمرجعية. في اللوجستيات الحديثة ، يرجع الدور المتزايد لتدفق المعلومات إلى الأسباب الرئيسية التالية.

من العناصر الضرورية في الخدمة اللوجستية للمستهلك معلومات حول حالة الطلب ، وتوافر البضائع ، ووقت التسليم ، ووثائق الإصدار. يمكن أن يؤدي توفر معلومات كاملة وموثوقة من وجهة نظر إدارة مخزون سلسلة التوريد إلى تقليل الحاجة إلى احتياطيات العمالة عن طريق تقليل نسبية خط الطلب. تزيد مرونة النظام اللوجستي من المعلومات في نهج يمكن من خلاله استخدام الموارد لتحقيق فوائد محددة.

تمتلك إدارة اللوجستيات مؤشرات وخصائص عديدة لتدفق المعلومات:

1) مصطلحات الرسائل المرسلة وأنواع البيانات والوثائق ؛

2) كمية البيانات ؛

3) معدل نقل البيانات ؛

4) عرض النطاق الترددي لقنوات المعلومات ؛

5) مناعة الضوضاء.

لا توجد مراسلات متزامنة من شخص لآخر في الوقت بين المعلومات وتدفق المواد. تدفق المعلومات إما متقدم أو متأخر عن المادي. في بعض الأحيان يكون تدفق المواد نتيجة لتدفق المعلومات. يعتبر وجود العديد من عناصر المعلومات بجانب تدفق المواد أمرًا نموذجيًا. يمكن أن تكون تدفقات المعلومات المصاحبة للوظائف اللوجستية الفردية معقدة للغاية وغنية من حيث تدفق المستندات.

تحدد الاحتياجات المحددة لإدارة اللوجستيات تدفق المعلومات في نظام اللوجستيات عند تطوير بعض تفاصيل تخطيط التنظيم والتحليل والمحاسبة. على سبيل المثال ، دعونا نفكر في مخطط مصادر المعلومات وتدفقات المعلومات الناشئة عند توقع تشتت مخزون المنتجات المصنعة في شبكة التوزيع. عند تخطيط مخزون السلع التامة الصنع من قبل المؤسسة ، يتم أخذ طلبات المستهلكين والتنبؤ بحجم المبيعات وقرارات التوزيع وتكاليف إدارة المخزون في الاعتبار. المعلومات التي تعكس طلبات المستهلك توضح تفاصيل فئات المستهلكين ومجموعاتهم في جزء معين من السوق ، وطرق تسليم المنتجات النهائية لكل مجموعة وتشكيل خدمة لوجستية.

تحمل تدفقات المعلومات معلومات حول متطلبات المنتج ، وتكلفة المنتجات النهائية ، وإجراءات طلب المنتجات النهائية وتسليمها للمستهلكين.

للتنبؤ بحجم المبيعات ، تتضمن مصادر المعلومات معلومات مثل:

1) معلومات عن المبيعات السابقة لمجموعة محددة من السوق ؛

2) عدد مبيعات منتجات المنافسين ؛

3) الحجم الكامل لمبيعات هذا الجزء من السوق ؛

4) طلب السوقللمنتجات النهائية

5) موثوقية ودقة المعلومات عن المبيعات السابقة ؛

6) التغييرات المخطط لها في خصائص جودة المنتجات النهائية ؛

7) الاتجاهات الاقتصادية في تغيير هيكل طلب المستهلك.

8) التنبؤات قصيرة الأجل في نظام توزيع المنتجات النهائية ؛

9) التنبؤ بتطور الأسواق الجديدة.

يمكن تقسيم تدفقات المعلومات التي تميز القرارات في نظام التوزيع إلى تلك التي تميز الأسباب المؤقتة للعمليات في شبكة الفصل وتعكس دقة وموثوقية البيانات. يتم دمج المعلومات التي تقلل من عدم اليقين في توقيت التوزيع مع بيانات تنفيذ الطلب. ترتبط معلمات وقت النقل باختيار مخطط التسليم ، والطريق ، وما إلى ذلك. تتضمن دورة استلام الطلب ، ومدته معلومات حول وقت تسليم الشحنة ، والوجهة ، ووقت التحميل والتفريغ ، والأعمال الورقية . تدفقات المعلومات المرتبطة بتقليل عدم اليقين من المعلمات الأخرى تأخذ في الاعتبار شروط التسليم وموثوقية ودقة المعلومات في إدارة المخزون. يعطي تدفق المعلومات المدروس لوظيفة واحدة من إدارة الخدمات اللوجستية فكرة عن مدى تعقيد وتنوع تدفق المعلومات في نظام اللوجستيات.

لتحقيق كفاءة ثابتة في أي نوع من الإنتاج والنشاط الاقتصادي ، من الضروري وجود نظام تحكم مناسب. التحكم في الدفق ليس استثناء. بدون نظام تحكم فرعي فعال ، لا يمكن اعتبار نظام لوجستي يعمل بكامل طاقته. يؤدي غياب هذا النظام الفرعي إلى خسائر كبيرة. ينهار التوازي والاتساق في العمليات المتبادلة لجميع الأنظمة الفرعية والأنظمة الفرعية في نظام اللوجستيات ، وتنخفض موثوقية العمل الكلي للمكونات المختلفة والموضوعات الفردية للنشاط بشكل حاد. يزداد وقت الفترات غير المحسوبة لعدم استخدام الآلات والمعدات.

يتم تقليل جودة المنتجات والعمل المنجز والعمليات ، مما يؤثر سلبًا على مستوى خدمة العملاء. تؤدي المخاطر المتزايدة والتكاليف الكبيرة في سياق تنظيم التدفقات المادية والنقدية والتدفقات الأخرى إلى عدم تطبيق الضوابط اللازمة. يمكن أن يشكل انعدام السيطرة تهديدًا خطيرًا للغاية ، لكنه ليس السبب الوحيد للمخاطر. تلعب جودة القرارات التكتيكية والاستراتيجية المطورة دورًا مهمًا ، لأن طبيعة المخاطر في الإنتاج والأنشطة الاقتصادية متنوعة.

يتيح اتخاذ القرار التكتيكي الصحيح إمكانية التحقق بسرعة نسبية من العمليات الجارية ، وبالتالي تقليل الخسائر المحتملة أو القضاء عليها. تتطلب المخاطر الإستراتيجية الناشئة على أساس طويل الأجل مخططات تأمين معقدة لدراسات الجدوى.

تحتاج معظم المؤسسات من مختلف أشكال ممارسة الأعمال التجارية إلى تنظيم الخدمات اللوجستية ، لأن هذا يسمح لك بتسليم مختلف المنتجات والسلع بكفاءة نهاية المستهلك... لا يعلم الجميع أن العمل المنظم بشكل صحيح لقسم اللوجستيات سيقلل بشكل كبير من تكلفة المنتجات المصنعة ، ويتجنب توقف الإنتاج ، ويقلل أيضًا من التكاليف ، مما يؤثر في النهاية على زيادة صافي الربح.

ما هي الخدمات اللوجستية بعبارات بسيطة؟

اللوجستيات علم يدرس النقل الرشيد لمختلف الموارد من الشركة المصنعة إلى المستهلك النهائي بأقل تكلفة. إنها أداة لا غنى عنها لإدارة عمل تجاري مربح لكل شركة. اليوم ، بدون الخدمات اللوجستية ، من المستحيل تخيل العمل المستقر لمعظم المؤسسات التجارية والصناعية.

اللوجستيات (كنشاط عملي) هي نظام للإدارة المخطط لها للمعلومات والمواد والتدفقات النقدية لأي شركة. دعونا نحلل بالتفصيل تعريف كل منهم.

من المعتاد فهم تدفق المواد كقاعدة للمواد الخام ومكونات وجميع أنواع المواد المستخدمة في الإنتاج. من أجل التشغيل السلس ، فإن قسم المشتريات والتوريد ملزم بشراء كل ما هو ضروري مقدمًا ، ومن المهم أيضًا أن يتم تسليم المواد الخام بدقة في الوقت المحدد. يجب أن يشمل ذلك أيضًا النقل الداخلي ونقل المواد والمعدات.

يمثل توزيع الأموال واستلامها على حسابات الشركة التدفقات المالية. التحكم في تكاليف الإنتاج والحركة مال، يتم دفع الفواتير والأرباح من قبل الإدارة المالية في أي شركة.

أما بالنسبة لتدفق المعلومات ، كلمات بسيطةويمكن تفسير ذلك على النحو التالي: توفر اللوجيستيات نظامًا لتوزيع المعلومات الضرورية بطريقة تنشئ علاقة بين أقسام الشركة والمستخدم النهائي.

نتيجة لذلك ، تحدد اللوجيستيات طريقة نقل (تسليم) المنتجات الضرورية في الوقت المحدد إلى المكان المناسب ، مع ضمان التكلفة المثلى للخدمات والظروف المناسبة لتوفيرها. في المؤسسة ، يؤدي قسم اللوجستيات عددًا من الوظائف المهمة ، والتي تشمل:

• اختيار شركات النقل والموردين وإبرام اتفاقيات التعاون معهم ؛
• إبرام العقود مع الشركات الموردة بشروط معينة ؛
• تحليل قطاع المستهلك ؛
• تنظيم العمل مع الدوائر الحكومية والسلطات التنظيمية (الجمارك وشرطة المرور ، إلخ) ؛
• إبرام عقود التعاون مع المشترين ؛
• تنظيم نقل المنتجات والمواد الخام إلى المؤسسة ؛
• تسليم البضائع للمشتري.

تهدف أنشطة قسم اللوجستيات إلى تحسين تشغيل المؤسسة وزيادة الأرباح. من المهم أن نفهم أن معظم الشركات تستثمر أرباحها في التشغيل الفعال للخدمات اللوجستية ، وهذه التكاليف هي الجزء الأكثر أهمية في بند التكلفة ، مما يؤكد الأهمية الاستثنائية للعمل في هذا الاتجاه.

من هم اللوجيستيون؟

اللوجيستيون هم متخصصون يشاركون في تنظيم تسليم المنتجات من الشركة المصنعة إلى المستهلك النهائي ، مع ضمان الحد الأدنى من إهدار الوقت والموارد المالية.

بدون فشل ، يأخذ المسؤول اللوجستي في الاعتبار مصالح الشركة المصنعة والمستهلك والناقل ، لأن جودة الخدمات المقدمة وربح الشركة يعتمدان في النهاية على ذلك. يتعامل هذا المتخصص أيضًا مع:

• إدارة القاعدة المادية والوسائل التقنية للمشروع ؛
• تسجيل الوثائق المصاحبة والجمركية ؛
• مراقبة وتنظيم أنشطة المستودعات ؛
• تنظيم تسليم وشحن البضائع المنقولة ؛
• البحث عن الحلول المثلى لبيع المنتجات النهائية.

بالإضافة إلى ذلك ، يدير اللوجستي مجموعة معقدة من المعلومات و الخدماتالمتعلقة بأنشطته. واحدة من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها اللوجستي هي القدرة على توقع المخاطر المحتملة. على سبيل المثال ، العمل مع مورد يقع على مسافة كبيرة من المصنع يزيد من احتمالية الفشل في تسليم المواد الخام. هذا يعني أن حوادث الطرق وأعطال الشاحنات ممكنة على طول الطريق. لذلك ، من أجل أسرع تسليم للمواد الخام المطلوبة من قبل الشركة ، سيختار المسؤول اللوجستي أقرب مورد للتخلص من مخاطر توقف الإنتاج.

الأهمية: تفاصيل ممارسة الأعمال التجارية ، وخصائص الإنتاج وموقعه ، والظروف الجوية ، وبُعد الموردين عن الشركة والعديد من العوامل الأخرى التي تؤثر بشكل مباشر على تطوير قسم الخدمات اللوجستية. لهذا السبب ، لا توجد مخططات قياسية لتوزيع الأموال وتنظيم التسليم وتحسين الطرق والوظائف المهمة الأخرى التي يؤديها اللوجستيون. يؤدي هذا إلى حقيقة أن المتخصصين ، مع مراعاة خصوصيات عمل المؤسسة ، يطورون نماذج عمل لوجستية مثالية ، تهدف في المقام الأول إلى تقليل التكاليف وتحقيق الربح.

مهام وأهداف الخدمات اللوجستية

عند الحديث بكلمات بسيطة عن أهداف وغايات الخدمات اللوجستية ، من الضروري أن نفهم أنها تهدف إلى تحسين حركة المنتجات من الشركة المصنعة إلى المشتري. لهذا ، يتخذ المتخصصون في قسم الخدمات اللوجستية نهجًا شاملاً لحل جميع أنواع المشكلات حتى في مرحلة إنتاج البضائع وتخزينها وتسليمها وبيعها.

تم تصميم لوجستيات الإنتاج لتوفير التخطيط لتصنيع المنتجات المختلفة وفقًا لطلب المستهلك. يتم توفير البيانات الخاصة بهذا الموضوع وتحليل مفصل للسوق من قبل متخصصين من أقسام المبيعات والتسويق.

يجب أن يشمل هذا أيضًا حل المهام التي تهدف إلى ضمان الشروط اللازمةمن أجل التشغيل السلس للمؤسسة والإفراج عن الكمية المطلوبة من البضائع. وهذا يُلزم اللوجستيين بضمان شراء المعدات والمواد الخام بالحجم المطلوب المطلوب في جميع مراحل الإنتاج.

يجب أن تشمل المهام الرئيسية لقسم اللوجستيات أيضًا تحسين عمل المستودع وتسليم المنتجات إلى مستودعات المستهلك النهائي. يُطلب من المتخصصين تخطيط حجم مخزون المستودعات ومراقبة العمر الافتراضي للبضائع.

يخطط اللوجستيون لمسارات الشاحنات والطائرات والسفن ، وهو أمر ضروري لتقليل تكلفة نقل البضائع. كما يقومون بإعداد الوثائق اللازمة للنقل ، بما في ذلك مستندات الشحن والإقرارات الجمركية.

أنواع الخدمات اللوجستية

دعنا نلقي نظرة فاحصة على أنواع الخدمات اللوجستية.

إنتاج

بالنظر إلى أنواع الخدمات اللوجستية ، من الضروري البدء باللوجستيات الخاصة بالإنتاج ، حيث إنها مصممة لإدارة تدفق النقد والمواد الخام والمنتجات النهائية مباشرة داخل الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يؤثر هذا النوع من النشاط على تطور العملية التكنولوجية.

تسعى لوجستيات الإنتاج إلى تحقيق الهدف الأكثر أهمية الذي يهدف إلى تحسين تكاليف المؤسسة. يقوم المتخصصون في هذه الصناعة بما يلي:

• تحليل طلب المستهلك؛
• تخطيط أحجام الإنتاج ؛
• تحسين العمل وخطط جميع أقسام الإنتاج ؛
• تتبع تفاعل إدارات الإنتاج مع إدارات التوريد والمبيعات للمنتجات النهائية.

يمارس اللوجستيون السيطرة على عملية الإنتاج في المؤسسة. إذا لزم الأمر ، يمكنهم إجراء تعديلات تهدف إلى تحسين العمل وزيادة الربحية.

معلومة

يهدف هذا النوع من النشاط اللوجستي إلى الإدارة المختصة لتدفقات المعلومات التي تصاحب تدفقات المواد بشكل متوازٍ. هذا يرجع إلى حقيقة أن العمل الصحيح مع المعلومات (إخطار الموظفين في الوقت المناسب حول مشاكل التسليم المختلفة ، والتغييرات في أنشطة الإنتاج ، وضمان التفاعل بين الإدارات ، وما إلى ذلك) لا يقل أهمية عن الإدارة المختصة للموارد المالية.

يشارك المتخصصون في هذا المجال في تحسين تدفقات المعلومات الداخلية والخارجية ، وقنوات استلامها ونقلها ، فضلاً عن تطوير الوثائق التنظيمية الداخلية.

المواصلات

تهدف هذه الخدمات إلى تحسين وتطوير الطرق المستخدمة لتسليم المنتجات النهائية والمواد الخام والمعدات إلى مؤسسة تصنيع. تعتبر لوجستيات النقل البري هي الأكثر أهمية ، حيث يتم تنفيذ معظم النقل بواسطة الشاحنات. يعد الطيران أحد أهم أهداف هذا الاتجاه ، والذي يتمثل في تسليم المنتجات للمستهلك النهائي بدقة في التاريخ والوقت المتفق عليهما.

الجمارك

أما بالنسبة للخدمات الجمركية في مجال الخدمات اللوجستية ، فمن الجدير بالذكر أن هذه الصناعة من أهم الشركات التي تقوم بالنقل الدولي للبضائع المختلفة. يتحمل المتخصصون مسؤولية كبيرة عن أنشطتهم ، لأن توقيت تسليم البضائع يعتمد على جودة عملهم.

اللوجيستيون مسؤولون عن مرافقة المنتجات إلى مكان التسليم ، فضلاً عن توافر جميع الوثائق اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتخصصين على دراية بالعديد من القضايا القانونية ، مما يسمح لهم بإعداد الإقرارات الجمركية والأوراق المرفقة بكفاءة. هذا يجعل من الممكن تجنب تأخير البضائع ، وتعطل الإنتاج في المؤسسة ، وكذلك فقدان المنتج.

شراء

المشتريات اللوجستية هي في الأساس عمل قسم المشتريات ، حيث تهتم الصناعة بإدارة تدفق المواد. يجب أن يشمل ذلك شراء وتوزيع المكونات والمعدات والمواد الخام والمكونات الأخرى اللازمة للإنتاج بسلاسة. يقوم المتخصصون في هذا المجال أيضًا بالوظائف التالية:

• تنظيم تسليم المواد الخام للإنتاج ؛
• البحث عن موردين
• إبرام اتفاقيات تعاون ؛
• ضمان التخزين المناسب للمواد الخام قبل استخدامها المباشر في وحدات الإنتاج.

تشمل مسؤوليات اللوجستيين أيضًا تحسين شراء المواد الخام و المواد الداعمةبحيث تكون كافية لجميع دورات الإنتاج (بما في ذلك المستمر) ولا يوجد وقت تعطل. أداء خبراء الصناعة دورا هامافي تطوير الشركة ، لأن مقدار المصاريف وتكلفة السلع المنتجة يعتمدان في النهاية على جودة عملهم.

مستودع

هذه الصناعة ضرورية لإدارة عمليات المستودعات. وتشمل هذه استلام وتسليم المواد والمواد الخام من مستودع المعدات ، وتخزينها ، وكذلك شحن المنتجات النهائية. يشارك أخصائيو لوجستيات المستودعات بشكل مباشر في اختيار تنظيم وإنشاء مرافق المستودعات واختيار المعدات الخاصة.

كما تشمل مسؤوليات قسم اللوجستيات في هذا المجال تنظيم عمل المستودعات الصناعية والحفاظ على الأنشطة المحاسبية ومراقبة عمليات الاستلام والشحن للمنتجات.

لوجستيات المخزون

يعتمد التشغيل الفعال للإنتاج في مؤسسة بشكل مباشر على تنظيم العمليات لإدارة مخزون المنتجات النهائية والمواد الخام والمواد الضرورية. هذه هي مسؤولية لوجستيات المخزون. يقوم المتخصصون في القسم بحساب الحجم المطلوب لمخزونات المواد الخام والسلع التامة الصنع (المنتجات) في الإنتاج ككل وتشكيلها. تتمثل المهمة الرئيسية لهذه الصناعة في ضمان التشغيل المستمر لعمليات الإنتاج في المؤسسة.

مشاكل لوجستية في روسيا

كما تظهر الممارسة ، فإن نظام اللوجستيات في الاتحاد الروسي أكثر تعقيدًا ويتطلب تكاليف كبيرة مقارنة بالدول الأخرى. هذا يعود لأسباب معينة وخصوصيات الدولة.

بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن أراضي الدولة شاسعة ، وبالتالي ، يتعين على الشركات العاملة في نقل البضائع مواجهة مشكلة التغلب على مسافات كبيرة. وهذا يؤدي إلى تكاليف كبيرة لشراء الوقود ومواد التشحيم وقطع الغيار وأعمال الإصلاح. من السهل تخمين أنه حتى تلك الشركات اللوجيستية التي تقوم بنقل البضائع داخل منطقتها تتكبد تكاليف كبيرة بسبب الحاجة إلى مسافات طويلة.

المشكلة التالية الأكثر أهمية لجميع المؤسسات اللوجستية هي الجودة المنخفضة لسطح الطريق في روسيا. لا يمكن أن يؤثر تنفيذ أعمال الإصلاح والخدمة على التكلفة النهائية لنقل المنتجات.

الظروف المناخية القاسية لا ترضي اللوجستيين أيضًا ، لأن وقت الشتاء في معظم المناطق طويل جدًا ، مما يؤدي إلى استهلاك كبير للوقود وزيادة في تكلفة خدمات تخزين المنتجات في المستودعات. هذا يرجع إلى حقيقة أن تكلفة تدفئة المساحات الكبيرة كبيرة ، وبدون توفير ظروف درجة الحرارة اللازمة ، فإن تخزين معظم البضائع ببساطة غير ممكن.

تشمل المشاكل اللوجستية أيضًا أوجه القصور في الإطار التشريعيالترددات اللاسلكية. على سبيل المثال ، غالبًا ما تواجه الشركات استحالة الحصول على تعويض نقدي (بطبيعة الحال ، بقرار من القضاء) من الموردين أو منظمات النقل المذنبة بعرقلة توريد المنتجات أو المواد الخام ، فضلاً عن عدم القدرة على الإنتاج.

الأهمية: بسبب بعض الثغرات في التشريع ، فإن الإدارة القانونية للمؤسسة ملزمة بتوفير ظروف قاهرة محتملة ووضع بند بشأن العقوبات في اتفاقية التعاون مع الموردين.

كيف تختار شركة الخدمات اللوجستية المناسبة؟

من أجل اختيار الشركة المناسبة التي يمكنها تنظيم جميع العمليات اللوجستية بكفاءة ، يجب أن تأخذ إدارة الشركات في الاعتبار العديد من العوامل المهمة. وتشمل هذه:

• سمعة شركة النقل والخدمات اللوجستية ؛
• القدرة على تقديم المساعدة المهنية في القضايا اللوجستية العامة ؛
• تكلفة الخدمات المقدمة ؛
• وقت تسليم البضائع ؛
• حالة موقف سيارات مقدم الطلب ؛
• احتراف السائقين ووكلاء الشحن ؛
• ضمانات للخدمات المقدمة.

عند اختيار شركة لوجستية ، تحتاج إلى الحصول على تعليقات حول عملها وجودة خدماتها. للقيام بذلك ، يمكنك سؤال الزملاء أو العثور على آراء المستخدمين على الإنترنت.

عامل مهم يجب مراعاته هو الوقت والمسافة لتسليم المنتج. تقوم بعض الشركات بتنفيذها داخل المدينة فقط ، والبعض الآخر ، على العكس من ذلك ، متخصص في نقل البضائع الإقليمية والدولية. من المهم جدًا في المراحل الأولى من التعاون مناقشة أوقات التسليم والفروق الدقيقة في العمل القادم.

من المهم لكل مؤسسة أن تتلقى مساعدة مؤهلة في حل المواقف المختلفة. لهذا السبب ، من الضروري أن تطلب من مقدم الطلب التعاون فيما إذا كان هناك متخصصون في الموظفين قادرين على حل المشكلات اللوجستية بسرعة من أي تعقيد وتقديم المساعدة في حالة ظهور أي أسئلة.

عند البحث عن شركة النقل والخدمات اللوجستية ، يجب الانتباه إلى تكلفة الخدمات المقدمة. هذا عامل مهم ، لأنه يؤثر بشكل مباشر على بند نفقات المؤسسة. ربما يكون من المنطقي تحويل انتباهك إلى المنظمات التي تقدم خدمات لها النقل بالسكك الحديديةالبضائع. كما تبين الممارسة ، فإن هذا النقل مربح اقتصاديًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتسليم المنتجات أو المواد الخام عبر مسافات طويلة.

انتبه لحالة أسطول المركبات لمقدم الطلب. يتحدث عدد كبير من الشاحنات والمعدات الخاصة ، والتي هي في حالة فنية مناسبة ، عن جدية عمل شركة لوجستية.

من الضروري أيضًا الاستفسار عن فئة السائقين وخبرة وكلاء الشحن الذين سيرافقون البضائع أثناء النقل. إذا كان النقل المستمر للعناصر كبيرة الحجم مطلوبًا ، فسيكون من المفيد التعرف على مهارة وخبرة السائقين.

كل رجل أعمال مهتم بالتعاون مع شركة النقليريد الحصول على ضمانات للخدمات المقدمة. وهي تتمثل في حقيقة أن الناقل يتعهد بتسليم البضائع مع الحفاظ على سلامتها. يجب أن يشمل هذا أيضًا المهلة المحددة. لا يوصى بالتعاون مع شركات الخدمات اللوجستية التي لا يمكنها ضمان النقل الآمن.

احفظ المقال في نقرتين:

كما ترون ، فإن الخدمات اللوجستية في المؤسسة هي أهم تقسيم فرعي ، ومجالها متعدد الأوجه. ليس فقط التشغيل المستمر للإنتاج ، وتسليم المنتجات في الوقت المناسب للمستهلك النهائي ، ولكن أيضًا يعتمد مقدار الربح على عملها.

في تواصل مع