Osnovni principi merchandisinga. Opis poslova robnog stručnjaka, opis radnog mjesta robnog stručnjaka, uzorak opisa posla robnog stručnjaka. II. Odgovornosti na poslu

Tako se dogodilo zadnjih godina 6 moj je posao, na ovaj ili onaj način, bio vezan uz trgovinu. Davne 2005. radio sam u veleprodajnoj bazi u St. Petersburgu, kasnije sam radio u regionalnom lancu supermarketa u Udmurtiji, počevši kao obični zaštitar, a završio kao administrator trgovački pod... U 2008. godini sam se prilično uspješno bavio samostalnim poslom na području servisiranja stambenih zgrada, no kriza i generalni zastoj u zemlji, kao i odnos partnera, natjerali su me da prodam posao. Takav dogovor omogućio je neko vrijeme lagodan život bez brige o zaradi. No, ne traje sve vječno – i meni je ponestalo novca, postavilo se pitanje zaposlenja. 2009. do nas je stigla hobotnica "Magnet". Kopajući po internetu, uvidom u službene dokumente i izvještaje tvrtke, na obiteljskom vijeću odlučeno je da se ovoj tvrtki može povjeriti s određenom nategom i moj životopis je poslan na adresu tvrtke. Valja napomenuti da se na odgovor nije dugo čekalo. Naprezala me potreba da putujem na razgovor 250 km dalje, u glavni grad Udmurtije, ali otpisavši sav taj "višak proizvodnje" i mladost branše, krenuo sam na put. Razgovor je bio iznenađujuće brz i u HR odjelu i s direktorom poslovnice. U početku sam bio odobren kao robni menadžer, što mi je bilo u redu. Razmjeri tvrtke pripisivala se i potreba da se dva tjedna podvrgne početnoj praksi u drugom gradu, nakon čega slijedi mjesečna obuka u Tjumenu, iako me to malo uznemirilo. Iskreno rečeno, potrebno je napomenuti nekoliko značajki ove tvrtke:

1. Tijekom intervjua, trudom anketara, stvara se pozitivan dojam o tvrtki.
2. Tijekom osposobljavanja i inicijalnog pripravničkog staža, ako ide striktno po planu, pripravnik dobiva odmjerene i odabrane informacije o tvrtki, što doprinosi formiranju dojma o tvrtki kao velikoj, stabilnoj i pozitivnoj organizaciji, striktno slijedeći dopis zakona.

Ta dva trenutka su me upozorila. Obično visokokvalitetni oglasi reklamiraju "besplatan sir", što ukazuje na blizinu mišolovke. Tijekom mjesec dana studiranja u drugom gradu (pa i regiji), općenito se stječe dojam da je upao u jednoobraznu sektu. Učitelji i treneri to dosta „kompetentno“ rješavaju. No, sve ovisi o konkretnom djelatniku-učiteljici, da uz obuku AMM-a (administratora magnet storea), da uz praksu i obuku RP-a (običnog osoblja), puno ovisi o trudu i sposobnostima nastavnika, Imam dobre učitelje.

Tako sam dva mjeseca nakon prolaska prvog intervjua dobila ponosnu titulu voditelja robe pripravnika, a mjesec dana kasnije otvorila sam svoju drugu trgovinu u ovoj mreži (prva je otvorena tijekom prakse), nakon čega sam postala njezina direktorica. Na ovoj poziciji radim više od godinu dana. Svoj život ne bih smatrao rajem, kao ni život svojih podređenih. Odmah nakon otvaranja trgovine pokazalo se da me nemaju vremena obučiti pa moram raditi sama, a u ovom režimu, 11 sati dnevno, sedam dana u tjednu, radila sam dva mjeseca. Dva puta su mi za to vrijeme dali slobodne dane, zamijenili direktore iz drugih trgovina: prvi put su mi dali pravi slobodan dan, drugi put sam otišao na trening (usput rečeno vrlo zanimljiva i korisna stvar). Kao direktor, ispunio sam sve svoje službene obveze koje su propisane ugovorom o radu: osim dužnosti administratora, stalno sam stajao na mjestu, sjedio za blagajnom, iskrcavao sve automobile iz DC-a. Inače, s ovim strojevima je povezana neugodna priča: prodavačica se zaposlila u tvrtki, skrivajući trudnoću. Tijekom pripravničkog staža sudjelovala je u istovaru automobila, uslijed jakog krvarenja (pobačaja), nekoliko tjedana u bolnici i živaca ravnatelja, jer je stvar nadležna. Radio u hitnom režimu i moji prodavači (psovali su me i psovali), stvarno nije imao tko raditi. Prvo, stalno otvaranje trgovina i, kao rezultat toga, premještanje zaposlenika, i drugo, nemogućnost kadroviranja osoblja trgovine s upravom tvrtke. Unatoč svim "nebeskim" obećanjima, narod ne voli takav rad, mnogi ne izdrže ni mjesec dana, uslijed čega dolazi do fluktuacije kadrova, manjka kadrova. Direktorima PMO (HR odjela) trgovina ne vjeruje se zapošljavanje zaposlenika i vođenje intervjua, uz rijetke iznimke, što utječe na brzinu i kvalitetu odabira kandidata. Tako su nekoliko puta regrutirali djelatnike koje sam ranije otpuštao s drugih mreža zbog krađe i drugih "radosti".

Ako ocjenjujemo rad Tander CJSC kao poslodavca, a to je cilj koji sam postavio u ovom članku, onda je potrebno pokazati maksimalnu objektivnost. Što i nije tako lako, s obzirom na moje tužbe protiv tvrtke, zategnute odnose s upravom, stalne sporove i zlostavljanja s neposrednim rukovodiocima, neusklađenost internih očekivanja sa stvarnim radnim uvjetima i druge „obilježja“ radnog procesa kojih se nakupilo sedam masne mape. No, odbacivši sve predrasude, pokušat ću što objektivnije ispričati što vas čeka u lancu trgovina “Magnit”, o “zamkama” i kako ih izbjeći. Glavni zadatak je maksimalna objektivnost, a ne ni na koji način ocrnjivanje i hvaljenje Tander CJSC iz osobnih razloga.

Dakle, nemoguće je osporiti činjenicu da je Tander CJSC lider u ruskoj maloprodaji po broju trgovina, što govori o ogromnom broju zaposlenika u lancu. A s obzirom na opću „bolest“ u vidu fluktuacije kadrova za industriju supermarketa, postaje jasno odakle toliko negativnih mišljenja o tvrtki. Radi pravednosti napominjem da su propisani u naredbama, pravilniku i sl. socijalna jamstva i uvjeti rada postoje, ali kao i u cijeloj Rusiji, mnogo ovisi o pojedinoj osobi, o njenom mentalitetu, razvoju (mentalnom i mentalnom), drskosti i drugim osobnim karakteristikama. Kao i drugdje, vladat će nered ako se to teoretski može učiniti, voditeljevi prijatelji bit će na posebnom računu (tipično za sve razine), nemar i nepažnja različitog stupnja ozbiljnosti. Sve ovisi o konkretnom vođi. Svaka trgovina, grana, grm će se razlikovati ovisno o šefovima. To je tipično za Rusiju općenito. Vjerojatno je to osobitost mentaliteta i to će se morati ispraviti unutar nekoliko generacija. Ne volimo slijediti upute koje su razvili pametni ljudi, radije ih zaobilazimo kako bismo dobili "plus" od svog vođe ili jednostavno zbog neodgovornosti. Upravo zbog toga nema dovoljno osoblja u trgovinama, knjigovođe zaborave isplatiti plaće zaposlenicima, ili to rade greškom, roba kasni, to se ne događa Pribor, prodavači rade 15 sati dnevno, ostaju nakon posla i izlaze vikendom, blagajnici pogrešno probijaju robu, varaju kupce, koji pak kradu robu koja je dospjela. Ovako se sve vrti...

Prilikom odlaska na posao u Magnit, bez obzira na početnu poziciju za koju se prijavljujete, zapamtite broj individualne karakteristike ova trgovačka mreža:

1. U želji da uštedi novac na zaposlenicima, ZAO "Tander" pruža prodavaču (često s administracijom) izvrsnu priliku da u isto vrijeme i za jednu plaću bude prodavač, blagajnik, zaštitar, utovarivač, skladištar i tako dalje.
2. Vaš radni raspored će izravno ovisiti o zapošljavanju, ali u pravilu je to 3 nakon 3 ili 2 nakon 2 do 12 sati dnevno. Najmanje jednom svaka tri mjeseca (usmjerite se na jednom mjesečno) morat ćete sudjelovati u kontinuiranoj reviziji, što znači raditi do 12 sati s izlazom do 6 ujutro sljedećeg dana, s izvrsnom perspektivom da ostanete cijeli dan. Osim toga, povremeno će se javljati nepredviđeni problemi (priprema za reviziju, čekanje automobila, potreba za polaganjem robe, sanitarni sat itd.), dok će prodavači morati kasniti ili dolaziti ranije, što ovisi o tome na maštu AMM-a i Supervizora.
3. Obrada se plaća uvjetno, odnosno fond plaća trgovine je strogo ovisan o gubicima i prihodima trgovine. Opći fond plaća dijeli se na sve zaposlene srazmjerno odrađenim satima i koeficijentima (KTU i KS). Odnosno, nakon što ste odradili najviše sati, dobit ćete najviše novca, pod uvjetom da niste AMM (imaju drugačiji sustav obračuna i sati ne utječu na plaće), međutim, obrada se neće plaćati prema Zakonu o radu Ruska Federacija (Zakon o radu Ruske Federacije) u dvostrukoj veličini.
4. Trgovine "Magnet" karakterizira bjesomučan tempo rada: prihvaćali su robu, odmah je odvlačili u halu da je rašire, navala kupaca - u trenutku kada su sjeli na blagajnu. Ručak i čaj su strogo po rasporedu i također u najkraćem mogućem roku - Zapamtite da niste sami... Dakle, ako ste lijeni ili spori, onda nećete moći raditi u Magnetu.
5. Sve zaostale gotovine (a za moju praksu u različitim mrežama blagajnici bi mogli "izgubiti" i do 6000 rubalja za smjenu iz svoje blagajne) padaju na ramena blagajnika, a sav plus ide na prihod poduzeća. Dakle, također morate računati brzo i točno.
6. Postoji dobri trenutci: bijela plaća (mirovinski doprinosi iz cjelokupnog iznosa primljenih prihoda) u mojoj praksi (4 mreže i više od 5 trgovačkih organizacija) jedino je poduzeće s takvim sustavom nagrađivanja.
7. Dosta široka društvena. paket: vlastiti mirovinski fond, mogućnost da dobijete jeftin vaučer u sanatoriju Krasnodarskog teritorija za dijete i za sebe, niz drugih "bonusa", međutim, prilično ih je teško dobiti, u mom sjećanju jedan zaposlenik odmarao se za slobodno na jugu.
8. Puno, uključujući plaću, intenzitet rada i raspored, odnose u timu, ovisi o menadžerima, dosljedno o direktoru trgovine, supervizoru, uredsko osoblje(NOP, HR manager, računovođe), od njihova osobne kvalitete, odnosi među sobom, sviđanja i nesviđanja. U idealnom slučaju, ako na svim razinama postoje dostojni kompetentni stručnjaci koji su uspjeli uspostaviti poslovne odnose jedni s drugima, točno slijedeći sve upute tvrtke, tada dobivamo idealnu trgovinu, koja je raj za kupce i zaposlenike, s visokim plaća, normalan raspored, prihvatljivo opterećenje i drugi atributi "Ruski "san. Šteta je postići takav rezultat u praksi prilično teško.
9. U mladoj poslovnici, kao i ako mreža tek ulazi na tržište vašeg grada (okrug, regija itd.), zaposlenik ima velike šanse za brzo uspon na ljestvici karijere. Doslovno za pola godine možete izrasti od prodavača do direktora trgovine. Jedan od glavnih uvjeta: lojalnost tvrtki, šteta je što mnogi menadžeri ne mogu razlikovati koncept “lojalnosti tvrtki” i osobne simpatije. No, to se prilično uspješno može riješiti upućivanjem na upravu "preko glave", odnosno izravno na nadzornika, NOP prilikom posjeta ili na odjel PMO.
Dakle, u sažetku, treba izvući sljedeće zaključke:

Tvrtka ZAO "Tander", odnosno lanac trgovina "Magnit", idealno je mjesto rada za mlade, neobiteljske, ambiciozne, vrijedne, aktivne, proaktivne, fleksibilne, u smislu prilagodljivosti, ljude. Ako smatrate da ste takvi, tada će vam najvjerojatnije biti ugodno ovdje, a vrlo brzo ćete postati AMM i primat ćete pristojnu plaću. Za sve ostale "Grom" neće postati dom. Što manje kriterija ispunjavate, to ćete se neugodnije osjećati u društvu. Nažalost, ili možda na sreću, nema toliko idealnih zaposlenika u shvaćanju tvrtke.

Ako vam je "Grom" postao privremeno utočište, ili nemate gdje drugdje ići raditi, odnosno prisiljeni ste, bez velike želje, ali zbog nužde raditi u ovoj firmi, onda će vam biti od koristi znajte da svaki menadžer cijeni kod svojih zaposlenika:

1. Marljivost
2. Odgovornost
3. Težak rad

Stoga, kvalitetno obavljajući dodijeljeni posao, svaki zaposlenik može očekivati pristojne plaće i male nematerijalne "bonuse". Međutim, za to se vrijedi jako potruditi... Ako je sve stvarno loše: niske plaće, teški uvjeti rada i sve ostalo, a vi se ne želite pomiriti s tim, pred vama je prilično dug i mučan proces, koji će se nakon toga dobro isplatiti. Dakle, nekoliko savjeta za one zaposlenike u čijim se trgovinama pozicija razlikuje od one predviđene Zakonom o radu Ruske Federacije i internim dokumentima tvrtke. Najvažnija stvar koja vam je potrebna je odlučnost. Morate se odlučiti za borbu s poslodavcem, a u osobi određene osobe, u pravilu, direktorom trgovine. Koliko god to grubo zvučalo, svi će za svoje probleme na poslu okriviti neposrednog nadređenog. Prodavač je direktor, direktor je nadzornik i tako dalje, iako to nije uvijek točno. Zbog nepropisnih radnji nadzornika, trgovina možda nema dovoljno osoblja, odjel za upravljanje osobljem možda neće moći (čitaj: želja) zaposliti nove djelatnike i sve će to utjecati na prodavača. Zaposlenici trgovine mogu ukrasti robu, što će utjecati na gubitke i, u konačnici, na plaću običnog zaposlenika. Takvih razloga ima mnogo, ali ih u svakom slučaju treba riješiti neposredni rukovoditelj. I on će također morati eliminirati vaše nezadovoljstvo. Stoga, privremeno, bilo svojom krivnjom (voljom), on postaje vaš neprijatelj. Dalje ću vam reći kako pobijediti u takvom "radnom" ratu.

Odlučivši braniti svoje radnička prava, Već se možete smatrati herojem, ne može svatko odlučiti o tome. Ali vaša borba neće biti ograničena na jednu odlučnost. Vaš zadatak je poduzeti sve mjere kako vaš vođa (u daljnjem tekstu neprijatelj) ne bi saznao za vaše nezadovoljstvo i želju da branite svoja prava. Čim sazna za vaše misli, vaš će vas neprijatelj pokušati otpustiti, a to mu je dovoljno lako učiniti. Stoga, moramo spriječiti da se to dogodi. NEMOJTE otvoreno kritizirati neprijatelja, ne izražavajte svoje nezadovoljstvo, ni u kojem slučaju ne govorite da ćete tužiti i sve slično. U pravilu, nakon što saznate za svoje planove, odmah ćete biti zamoljeni da odustanete, ako se ne slažete, mogu vam ubaciti robu u stvari i napisati hrpu memoranduma. Ni u kojem slučaju ne pišite objašnjenja, ne potpisujte akte koji se protiv vas mogu sastaviti. Naravno, oni će imati pravnu snagu i bez vašeg potpisa, ali tada će se morati dokazati razlozi za njihovo sastavljanje, što će samo po sebi zakomplicirati život poslodavca.

Morate prikupiti dokumente kojima se možete argumentirati i dokazati povredu svojih prava. Nemojte posebno odgađati prikupljanje dokumenata, zapamtite: imate tri mjeseca za odlazak na sud od trenutka kada ste saznali ili trebali saznati (!) O povredi svojih prava. Koje dokumente trebate? Univerzalnog odgovora nema, sve ovisi o pravima koja se krše u odnosu na vas. Može biti tako da zapravo nema prekršaja, može vam se činiti da ste prezaposleni, da radite kao konj sedam dana u tjednu, a do kraja godine ćete ispuniti sve norme. Možda vam se čini da primate manju plaću. Možda vam se čini da primate manju plaću (obrada se ne plaća), a zapravo ide u šifrirani stupac na platnom spisku. Savjetovanje s odvjetnikom prilično je skupa stvar, ali najvjerojatnije nećete moći bez toga. S određenim stupnjem vjerojatnosti možete kontaktirati državna tijela (tužiteljstvo, inspekcija rada i drugi), također bi trebali davati savjete, ali zapamtite da imaju dovoljno svog posla i stoga će vas se pokušati riješiti što je prije moguće, ograničavajući se na odjavu (najčešće izvod iz zakona), ali ipak će i takva odjava donekle razjasniti situaciju. Moći ćete saznati ima li barem teoretskih kršenja, što jesu i što bi trebalo biti normativne vrijednosti... Dakle, nakon što ste utvrdili postojanje kršenja, morate razumjeti koji će vam dokumenti trebati na sudu. To bi u najmanju ruku trebao biti ugovor o radu koji ste dobili prilikom prijave za posao. Sastav ostatka dokumenata izravno ovisi o kršenjima koja ste utvrdili i postat će temelj za odlazak na sud. Može se razlikovati nekoliko heterogenih skupina, najčešće kršenja radnog zakonodavstva u trgovačka poduzeća, uključujući u tvrtki CJSC "Tander":

Neplaćena obrada
Neprikladni uvjeti rada (bez grijanja zimi, bez WC-a itd.)
Kazne (amortizacija, odbici od plaće)
Nezakonit otkaz.
Postojale su četiri točke, meni poznati prekršaji, koji se događaju u Tander CJSC i mogu se dokazati.

Neplaćena obrada

Trebat će vam:

Uplatnice (izdaju se zajedno sa plaće) za razdoblje u kojem je zabilježena obrada. Imajte na umu da prema uvjetima ugovor o radu ovo razdoblje je 1 godina. Za godinu dana s 40-satnim tjednom (članak 91. Zakona o radu Ruske Federacije) u prosjeku morate raditi 2080 sati (vrijednost varira ovisno o godini, na primjer, 2011. je 1981 sat). Sve gore navedeno je prekomjeran rad i mora se platiti duplo. U platnim listovima stupce „za prekovremeni rad„Ne. Stoga, ako ste radili više, možete zahtijevati plaćanje. Naravno, tvrtka vam je uvjetno platila odrađene sate (vidi gore), ali tu uplatu nije evidentirala. Morate dokazati svoju obradu, za to također morate prikupiti sve satnice (karte) koje su objavljene u prostoriji za osoblje. Nedavno se tvrtka jako potrudila zabraniti AMM-u objavljivanje rasporeda s naznakom radnog vremena. U AMM računalo se pohranjuje satnica, a on vam ga može ispisati, a kako to postići ovisi o vama. Osobno nikada nikome nisam tiskao niti predao takvu iskaznicu, a nisu je ni tražili od mene. I sam ga je redovito kopirao i tiskao. Poželjno je da iskaznica i uplatnice imaju pečat trgovine i potpis direktora. Naravno, direktor neće staviti potpis, ali pečat se može posuditi na svoju ruku. Obično je relativno besplatno dostupan.

Neprikladni uvjeti rada

U mojoj praksi jedna je trgovina radila nekoliko tjedana bez tekuće vode, u drugoj toalet nije radio, a u mojoj trgovini nije bilo grijanja većinu zime (čaj u uredu bio je prekriven korom leda) . U tom slučaju potrebno je zatražiti podršku redatelja i tima. Mnogo je lakše zajedno riješiti problem. Svakodnevno morate sastavljati akte u kojima ćete opisati kvarove (na primjer: "21.12.2011. nema grijanja, sobna temperatura + 5") koje potpisuju direktor i najmanje dva prodavača. Napravite kopije (jer će izgubiti) i prebaciti u SV uz zahtjev da ispravite situaciju. Nitko ne želi ništa učiniti. I morat ćete otići u tužiteljstvo, ponijeti sa sobom akte i preslike zahtjeva (koje vam, nažalost, SV neće potpisati) i nakon pregleda uprava će biti prisiljena riješiti vaš problem.

Kazne

Unatoč tome što se formalno kazne u tvrtki zovu de-bonusi i svi vam govore da se iznos kazni jednostavno ne naplaćuje, zapravo je ovo potpuna laž. Svaki mjesec u svaku trgovinu dolazi (dolazi) dopis u kojem je naznačen iznos kazni i iz kojeg se može utvrditi da se radi o kaznama. Istina, vrlo je teško primiti (ispisati, pečatirati i potpisati) takvo pismo (zapravo mogu samo TMM i DMM, koji to ne žele). Teoretski je moguće dokazati postojanje novčanih kazni, ali u praksi je to prilično teško, praktički nemoguće.

Nezakonit otkaz

Tada vas direktor pozove u ured i kaže da ste otpušteni. Prisiliti na potpisivanje izjave i tako dalje. Ako želite zadržati svoj posao, morate uljudno odbiti i vratiti se svojim dužnostima. Ići na posao po rasporedu, čak i ako ne smijete raditi, glavno je doći. I što prije kontaktirajte tužiteljstvo i inspekciju rada. Iako u mom sjećanju, otkaz nitko nije htio osporiti.

Dakle, kako biste uspješno riješili probleme s poslodavcem, morate prikupiti dokumente koji potvrđuju da je u krivu. Zatim se ponovno posavjetujte s odvjetnikom. On će vam reći je li sve točno i procijeniti vaše šanse za uspjeh. Zatim slobodno potaknite zaposlenike, kolege i menadžere da vam se pridruže. Što ste više, veća je vjerojatnost da ćete dobiti slučaj. Osim toga, zapamtite što ste više, što ste intenzivnije spremni braniti svoja povrijeđena prava, to prije poslodavac s vama rješava spor vansudskim putem, otklanja nedostatke i isplati odštetu.

Sumirajući, želio bih napomenuti da, unatoč svim nedostacima, JSC "Tander" vrši puna plaćanja socijalnoj. fondova, ima prilično širok društveni. paket, pruža prihvatljive uvjete rada, posebno u usporedbi sa sličnim poduzećima. Ako imate problema s poslodavcem, osjećate da vam se krše prava, skupite dokumente, skupite strpljenje i hrabrost, pokušajte se ujediniti i obraniti svoja prava. Zajedno, trebali biste uspjeti.

S poštovanjem, Kirill S. Khanygin,
bivši direktor trgovine Shumny Magnit

+951

ODOBRAVAM:

[Naziv posla]

_______________________________

[Ime kompanije]

_______________________________

_______________________/[PUNO IME.]/

"______" _______________ 20___ godine

OPIS POSLA

Specijalist za robu

1. Opće odredbe

1.1. Ovim opisom posla definiraju se i uređuju ovlasti, funkcionalne i radne obveze, prava i odgovornosti robnog stručnjaka [Naziv organizacije u genitivu] (u daljnjem tekstu: Društvo).

1.2. Robni vještak se imenuje i razrješava sa radnog mjesta u utvrđenoj struci radno zakonodavstvo nalog po nalogu čelnika Društva.

1.3. Stručnjak za robu spada u kategoriju specijalista i podređen je [nazivima radnih mjesta podređenih u dativu].

1.4. Stručnjak za robu odgovara izravno [naziv radnog mjesta neposrednog rukovoditelja u dativu] Društva.

1.5. Na radno mjesto robnog menadžera imenuje se osoba s odgovarajućim kvalifikacijama:

robni stručnjak: viši stručno obrazovanje bez predočenja uvjeta za radno iskustvo ili srednju stručnu spremu i radno iskustvo na poslovima koje zamjenjuju stručnjaci sa srednjom stručnom spremom, najmanje 3 godine.

1.6. Stručnjak za robu je odgovoran za:

učinkovito izvršavanje povjerenog mu posla;
poštivanje zahtjeva izvedbene, radne i tehnološke discipline;
sigurnost dokumenata (podataka) koji se nalaze u njegovom čuvanju (koji su mu postali poznati), a koji sadrže (koji čine) poslovnu tajnu Društva.

1.7. Stručnjak za robu trebao bi znati:

uredbe, naredbe, naredbe, drugi upravni i normativni dokumenti viših tijela koji se odnose na materijalno-tehničku potporu i prodaju proizvoda;
tržišne metode upravljanja;
standardi i specifikacije za artikle inventara, njihova glavna svojstva i karakteristike kvalitete;
postupak izrade planova materijalno-tehničke potpore i sklapanja poslovnih ugovora;
metode obračuna zaliha, izračunavanje potrebe za njima;
oblici računovodstvenih isprava i postupak sastavljanja izvješća;
organizacija skladišnih objekata i prodaja proizvoda;
uvjeti isporuke, skladištenja i prijevoza inventara;
važeće cjenike i cjenike;
standardi zaliha materijalna sredstva;
glavni tehnološkim procesima proizvodnja;
nomenklatura i asortiman proizvoda; osnove ekonomije, organizacije rada i upravljanja;
osnove radnog zakonodavstva;
interni radni propisi;
pravila i norme zaštite na radu.

1.8. Robni stručnjak u svojim aktivnostima vodi se:

lokalni akti i organizacijski i administrativni dokumenti Društva;
interni radni propisi;
pravila zaštite na radu i sigurnosnih mjera, osiguravanje industrijskih sanitarija i zaštite od požara;
upute, naredbe, odluke i upute neposrednog rukovoditelja;
ovaj opis posla.

1.9. Tijekom razdoblja privremene odsutnosti robnog stručnjaka, njegove su dužnosti raspoređene na [naziv radnog mjesta zamjenika].

2. Odgovornosti na poslu

Stručnjak za robu dužan je obavljati sljedeće radne funkcije:

2.1. Utvrđuje zahtjeve za materijalnim resursima, usklađenost njihove kvalitete sa standardima, Tehničke specifikacije i drugi regulatorni dokumenti, kao i sklopljene ugovore.

2.2. Sudjeluje u utvrđivanju usklađenosti nacrta planova materijalno-tehničke potpore poduzeća, ustanove, organizacije s planovima proizvodnje, u praćenju ispunjenja ugovornih obveza, prijema i prodaje sirovina, materijala, goriva, opreme i Gotovi proizvodi, u pripremi podataka za izradu reklamacija za nabavu nekvalitetnog zaliha i odgovora na reklamacije kupaca.

2.3. Kontrolira dostupnost materijalnih sredstava i gotovih proizvoda u skladištima.

2.4. Povezuje se s dobavljačima i potrošačima te priprema dokumente za otpremu proizvoda.

2.5. Sudjeluje u izradi i implementaciji standarda organizacije za materijalno-tehničku podršku, prodaju, kontrolu kvalitete proizvoda, organizaciju transporta i skladištenja sirovina, materijala, goriva, opreme i gotovih proizvoda.

2.6. Vodi operativnu evidenciju o primitku i prodaji zaliha, prati pravovremenost otpreme povratne ambalaže, po potrebi traži neprimjenu robu.

2.7. Sudjeluje u inventurama, proučava razloge nastanka prekomjernih materijalnih sredstava i nelikvidne imovine, poduzima mjere za njihovu provedbu.

2.8. Prati poštivanje pravila skladištenja zaliha u skladištima, priprema gotove proizvode za otpremu potrošačima, izrađuje Potrebni dokumenti vezano uz nabavu i prodaju proizvoda, izrađuje izvješća prema utvrđenim obrascima.

U slučaju službene potrebe, robni stručnjak može biti uključen u obavljanje svojih službenih dužnosti prekovremeno, na način propisan odredbama saveznog zakonodavstva o radu.

3. Prava

Stručnjak za robu ima pravo:

3.1. Davati podređenim zaposlenicima i službama zadatke, zadatke o nizu pitanja uključenih u njegove funkcionalne dužnosti.

3.2. Kontrolirati izvršenje proizvodnih zadataka, pravovremeno izvršavanje pojedinih naloga i zadataka njemu podređenih službi.

3.3. Zatražite i primite potrebne materijale i dokumente vezane uz djelatnost trgovca, podređenih službi i odjela.

3.4. Interakcija s drugim poduzećima, organizacijama i ustanovama o proizvodnji i drugim pitanjima koja se odnose na nadležnost robnog stručnjaka.

3.5. Potpisivanje i ovjeravanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3.6. Dostaviti na razmatranje čelniku Društva ideje o imenovanju, premještaju i razrješenju zaposlenika podređenih jedinica; prijedlozi da ih se ohrabri ili da im se izreknu kazne.

3.7. Uživajte u drugim uspostavljenim pravima Zakon o radu RF i drugi zakonodavni akti RF.

4. Odgovornost i ocjena rada

4.1. Specijalist za robu snosi administrativnu, disciplinsku i materijalnu (iu nekim slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije - i kaznenu) odgovornost za:

4.1.1. Nepoštivanje ili neispravno ispunjavanje službenih uputa neposrednog rukovoditelja.

4.1.2. Neobavljanje ili neispravno obavljanje svojih radnih funkcija i zadataka koji su mu dodijeljeni.

4.1.3. Zlouporaba dodijeljenih službenih ovlasti, kao i njihovo korištenje u osobne svrhe.

4.1.4. Netočne informacije o statusu povjerenog mu posla.

4.1.5. Nepoduzimanje mjera za suzbijanje utvrđenih kršenja sigurnosnih propisa, zaštite od požara i drugih pravila koja predstavljaju prijetnju djelatnosti poduzeća i njegovih zaposlenika.

4.1.6. Ne provodi radna disciplina.

4.2. Procjena rada robnog stručnjaka provodi se:

4.2.1. Neposredni rukovoditelj - redovito, u procesu svakodnevnog obavljanja radnih funkcija zaposlenika.

4.2.2. Atestacijsko povjerenstvo poduzeća - periodično, a najmanje jednom u dvije godine, na temelju dokumentiranih rezultata rada za evaluacijsko razdoblje.

4.3. Glavni kriterij za ocjenu rada robnog stručnjaka je kvaliteta, potpunost i pravovremenost izvršenja zadataka predviđenih ovom uputom.

5. Uvjeti rada

5.1. Način rada robnog stručnjaka utvrđuje se u skladu s internim pravilnikom o radu koji utvrđuje Društvo.

6. Ovlaštenje za potpisivanje

6.1. Za osiguranje svoje djelatnosti, robni stručnjak ima pravo potpisivanja organizacijskih i administrativnih dokumenata o pitanjima koja su mu ovim opisom posla u nadležnost.

Upoznat s uputama ___________ / ____________ / "____" _______ 20__ godine

Najraširenije trgovačko zanimanje je trgovački stručnjak. Ovaj zaposlenik ima priliku raditi u poduzećima koja se bave trgovinom, pružanjem usluga. Osim toga, profesija robnog stručnjaka omogućuje pronalaženje posla u trgovinama, supermarketima, skladištima, carinskim tijelima itd.

Potreba za profesijom

Potreba i nužnost ovog zanimanja je neosporna. Ako zaposlenik dobro obavlja svoj posao, on će stalno biti traženi stručnjak koji zna prepoznati lažnjak i odrediti kvalitetu proizvoda.

Općenito, rad stručnjaka za robu u bilo kojoj tvrtki je isti, samo će se volumen razlikovati ovisno o veličini organizacije.

Glavne karakteristike profesije

Ovo zanimanje je perspektivno tamo gdje postoji dobra prilika za razvoj karijere, ako zaposlenik ima sva potrebna znanja.

Glavne zadaće robnog stručnjaka su provjera robe u skladu s propisanim standardima, formuliranje postupka za prihvaćanje i trošenje dragocjenosti, traženje robe koja nije isporučena poduzeću, te uspostavljanje kontakta s drugim ugovornim stranama.

Položaj robnog stručnjaka u bilo kojoj tvrtki ima slične funkcije. Moguće je izdvojiti samo male nijanse sadržane u dokumentu " Opis posla trgovina robom":

formiranje narudžbi za robu;
pomoć u pisanju dokumentacije za izvođače;
prijem i kontrola kvalitete robe;
inventarizacija;
obavljanje srodnih i drugih dužnosti, ako su neki djelatnici trgovine odsutni.

Što merchandiser treba učiniti

Opisom poslova robnog stručnjaka propisane su dužnosti, a to su:

propisati potrebni stupanj kvalitete proizvoda;
prije kupnje provjeriti karakteristike robe koja je deklarirana;
dostaviti ravnatelju na raspravu preporuke za izradu plana nabave;
aktivno sudjelovati u izradi plana proizvodnje;
pratiti sve ugovore, a osim toga pratiti obveze prodaje ili kupnje proizvoda ili materijala;
pisati pisma suradnicima s pritužbama na robu niske kvalitete, odgovarati na dolaznu korespondenciju od drugih strana;
pratiti potrošnju sirovina i stupanj opterećenja robom;
uspostaviti kontakte s izvođačima;
sudjelovati u pisanju propisa za rad poduzeća iz područja prodaje proizvoda, kontrole kvalitete, isporuke sirovina i dr.;
organizirati računovodstvo za primitak i potrošnju cjelokupnog volumena resursa, koje mora pratiti trgovac;
traženje izgubljenih proizvoda;
izvršiti inventuru skladišta i vitrina;
provesti studiju o razlozima nakupljanja proizvoda i materijala u skladištima poduzeća, razviti načine njihove prodaje;
pratiti pripremu proizvoda za otpremu kupcima, pripremati potrebne dokumente;
generirati sva izvješća koja se odnose na obavljanje dužnosti.

Vidi se da zanimanje robnog stručnjaka sadrži veliki obim posla, koji od djelatnika zahtijeva da ima um dobrog analitičkog skladišta.

Značajke formiranja aplikacije

Jedna od važnih funkcija stručnjaka za robu je formiranje prijave za proizvod. On određuje potrebnu količinu proizvoda, formira prijavu, šalje je dobavljaču.

Kada roba stigne, trgovac, čija je dužnost provjera kvalitete primljene serije, prije svega pregleda račune za pristiglu robu, unosi sve podatke u program. Po dolasku robe istovaruje je.

Po primitku prateće dokumentacije za robu od vozača, on je provjerava. Nakon istovara prima proizvode, provjerava seriju na kvalitetu i volumen isporučene robe.

Opis posla robnog stručnjaka sadrži funkciju koja se sastoji u ispravnom kretanju robe u skladište. Ovo je ključan trenutak, jer postoji niz roba koje ne bi trebale biti blizu jedna drugoj ili su joj potrebni određeni uvjeti skladištenja. Trenutak je posebno relevantan ako dolazi na radno mjesto "roboslovni stručnjak prehrambenih proizvoda".

Na tjednoj bazi robni stručnjak uspoređuje baze podataka o robi, provjerava podatke o troškovima i primicima, o plaćanjima.

Odnosno, ovo zanimanje zahtijeva veliku količinu znanja, kao i veliku organizaciju i odgovornost.

Sastavnice profesije "roboslovac".

Njegove se odgovornosti mogu razlikovati čak i unutar iste tvrtke. Zaposlenik može imati sljedeću funkcionalnost: određivanje cijena i formiranje asortimana proizvoda; kontrola dostupnosti potrebne količine proizvoda u skladištu; prijem i isporuka robe iz skladišta; vođenje evidencije robe; nadzor nad uvjetima njihovog skladištenja; formiranje narudžbenice; papirologija.

Koji su uvjeti za stjecanje kvalifikacije postavljeni u opisu radnog mjesta robnog stručnjaka

Ovaj zaposlenik mora završiti visoko obrazovanje obrazovna ustanova ili imaju srednje specijalizirano obrazovanje. Iskustvo će biti plus kada tražite poslodavca. Također, merchandiser mora znati raditi s PC-om na razini iskusnog korisnika, biti pažljiv, društven, točan.

Razina plaća zanimanja "robni stručnjak"

Pozicija je danas vrlo tražena. Visina naknade u velikoj mjeri ovisi o mjestu rada. Prosječna razina plaća je 40.000-50.000 rubalja. Karijera moguće uz veliku profesionalnost i iskustvo.

Glavne točke "Opisa posla robnog stručnjaka"

Specijalist za robu je specijalist. Postoji nekoliko kategorija zanimanja.

Direktor društva može biti primljen ili razriješen naredbom.

Prilikom obavljanja posla robni stručnjak koristi sljedeće radnje:

metodološka dokumentacija za njegovo radno mjesto, normativna dokumentacija koja se odnosi na njegove dužnosti;
nalozi direkcije društva;
statut;
poslovnik koji je na snazi u društvu;
opis posla.

U tvrtku se prima robni specijalist, uzimajući u obzir da mora imati sljedeća znanja:

sve vrste propisa i dokumentacije koja se odnosi na nabavu materijala i prodaju proizvoda u organizacijama;
suvremeni načini upravljanja;
tehnički propisi i standardi za proizvode, njegove glavne karakteristike;
redoslijed formiranja planova za opskrbu tvrtke i potpisivanja ugovora;
načini praćenja vrijednosti, izračunavanje njihovog potrebnog volumena;
o ispunjavanju i redoslijedu generiranja izvješća;
osnove planiranja skladišta i prodaje robe;
uvjeti isporuke, skladištenja i kretanja robe i materijala (inventar);
načini prijema robe, ispitivanje njezine kvalitete, obujma i pakiranja;
cijene utvrđene do danas;
normativi zaliha robe i materijala;
prema vrsti proizvoda koje tvrtka prodaje ili proizvodi;
ekonomska teorija, metode i metode upravljanja;
zakoni o radu;
poslovnik koji je na snazi u društvu;
standardi zaštite rada.

U nedostatku robnog stručnjaka iz bilo kojeg razloga, zamjenika imenuje uprava društva, on ima prava i dužnosti robnog stručnjaka društva.

Prava stručnjaka za robu

Zaposlenik na ovom radnom mjestu ima prava:

proučavati razvoj odluka koje donosi direkcija društva koje imaju veze s njegovim radom;
predlaže upravi poduzeća mjere usmjerene na poboljšanje njegovih aktivnosti u vezi s funkcionalnošću koja je navedena u njegovim uputama;
izvijestiti svog pretpostavljenog o svim nedostacima uočenim tijekom rada na radnom mjestu, predložiti mjere koje imaju za cilj njihovo otklanjanje;
formirati upite i primati odgovore od neposrednih rukovoditelja tvrtke ili stručnjaka koji su povezani s obavljanjem njihovih izravnih dužnosti;
kontaktirajte stručnjake svog ili drugih odjela poduzeća radi potpunijeg ispunjavanja njihovih funkcija i odgovornosti, ako je to dopušteno internim propisima ili uz dopuštenje uprave;
upućuju zahtjeve i upite upravi, direkciji društva za pomoć u ispunjavanju službenih funkcija i prava.

Procjena aktivnosti na poziciji "robni stručnjak"

Ocjenjivač kvalitete obavljanja poslova je čelnik poduzeća. Ocjenjivanje se provodi prema rezultatima izvršenja svih dužnosti koje su dodijeljene robnom upravitelju. Uzima u obzir razinu složenosti posla, neovisnost u procesu njihove provedbe, odgovornost, inicijativu i nestandardan pristup aktivnostima. Također se uzima u obzir kvaliteta izvršenih funkcija i njihova učinkovitost, iskustvo. praktični rad, nivo znanja struke itd.

Odgovornost robnog stručnjaka

Zaposlenik je odgovoran:

Za kvalitetno (nekvalitetno) izvršavanje svojih izravnih dužnosti, za nepismenost i nepotpunost primjene prava koja su im data u okviru njihovih uputa - u okviru radnog zakonodavstva.
Za priznanje kaznenih djela koja je počinio u obavljanju poslova – u okviru Kaznenog zakona, kao i Građanskog zakona.
Za nanošenje štete poduzeću - u okviru Građanskog zakona i Zakona o radu.

Prema riječima stručnjaka za trgovinu, robni stručnjak- jedna od ključnih figura, jer dužnosti robnog menadžera uključuju kontrolu prometa trgovine. Pravovremeno naručivanje nužnih "trčećih" pozicija i napuštanje onih "sporih" puno vrijedi. Također u opisu posla robnog stručnjaka nalaze se stavke kao što su sastavljanje reklamacija dobavljačima, sudjelovanje u inventuri i vođenje evidencije.

Opis posla robnog stručnjaka

ODOBRENO
generalni direktor
Prezime I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opće odredbe

1.1. Specijalist za robu spada u kategoriju specijalista.
1.2. Stručnjak za robu imenuje se i razrješava iz njega naredbom Generalni direktor kako je savjetovao direktor trgovine.
1.3. Specijalist za robu odgovara izravno direktoru trgovine.
1.4. U zvanje robnog stručnjaka postavlja se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete: srednja stručna sprema, radno iskustvo u struci najmanje godinu dana.
1.5. Za vrijeme odsutnosti robnog stručnjaka, njegova prava i obveze prelaze na drugog službenika, što se objavljuje u nalogu za organizaciju.
1.6. Stručnjak za robu trebao bi znati:
- zakonodavstvo i drugi normativni pravni akti koji se odnose na materijalno-tehničku podršku i prodaju robe u trgovačkim poduzećima;
- standarde i specifikacije za robu, njena glavna svojstva i karakteristike kvalitete;
- metode obračuna robe, izračunavanje potrebe za njima;
- oblike knjigovodstvenih isprava i postupak sastavljanja izvješća;
- organizacija skladišnih objekata;
- upute za prijem robe u pogledu kvalitete, količine i kompletnosti;
- važeće cjenike i cjenike;
- standardi za zalihe robe .;
- asortiman i asortiman robe koju poduzeće prodaje.
1.7. Stručnjak za robu vodi se u svojim aktivnostima:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut organizacije, Interni pravilnik o radu i dr propisi tvrtke;
- naredbe i naredbe uprave;
- ovaj opis posla.

2. Poslovna zaduženja robnog stručnjaka

Robni specijalist obavlja sljedeće poslove:
2.1. Utvrđuje zahtjeve za robu, kao i usklađenost njezine kvalitete sa standardima, tehničkim uvjetima, zaključenim ugovorima i drugim regulatornim dokumentima.
2.2. Vrši kontrolu prijema robe.
2.3. Sudjeluje u pripremi podataka za izradu reklamacija za isporuku nekvalitetne robe i odgovora na reklamacije kupaca.
2.4. Prati dostupnost robe u skladištu.
2.5. Surađuje s dobavljačima i potrošačima te priprema dokumente za otpremu i zaprimanje robe u skladu s odobrenim planovima.
2.6. Vodi evidenciju o primitku i prodaji robe.
2.7. U nužnim slučajevima vrši potragu za neprimljenom robom.
2.8. Sudjeluje u inventurama.
2.9. Proučava razloge nastanka prekomjernih suvišnih materijalnih sredstava, poduzima mjere za njihovu provedbu.
2.10. Prati poštivanje pravila skladištenja robe u skladištima, priprema robe za prodaju.
2.11. Izrađuje izvješća prema utvrđenim obrascima.

3. Prava robnog stručnjaka

Stručnjak za robu ima pravo:
3.1. Upoznati se s projektima odluka uprave društva o poslovanju.
3.2. Od strukturnih odjela poduzeća zatražiti podatke i dokumente potrebne za obavljanje službenih dužnosti.
3.3. Prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim uputstvom dostaviti na razmatranje upravi.
3.4. Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete i izvršenje utvrđenih dokumenata potrebnih za obavljanje službenih dužnosti.

4. Odgovornost robnog stručnjaka

Stručnjak za robu je odgovoran za:
4.1. Za neispunjavanje i/ili neblagovremeno, nemarno izvršavanje svojih dužnosti.
4.2. Za nepoštivanje važećih uputa, naloga i naloga za čuvanje poslovne tajne i povjerljivih podataka.
4.3. Za kršenje pravila internog radnog odnosa, radne discipline, sigurnosnih propisa i zaštite od požara.

Specijalist za robu je osoba čija je glavna zadaća kontrolirati materijalnu bazu određene tvrtke. Upravo takav djelatnik mora pratiti kvalitetu poslanih proizvoda, poštivanje uvjeta ugovora o nabavi robe i opreme, ispunjavanje njegovih obveza od strane preprodavača i ostalo vezano uz prodaju nečega u skladištu ili pohraniti.

Dužnosti merchandisera su brojne. Da bi ih dobro obavio, potrebno je sa svom odgovornošću i ozbiljnošću pristupiti poslu. Među glavnim funkcionalne odgovornosti- prihvaćanje isporučene robe i skladištenje, njezina provjera sukladnosti sa standardima. Robni stručnjak je pozicija koja je prisutna u gotovo svim tvrtkama koje se bave skladištenjem, transportom i prodajom bilo kojeg proizvoda.

Što je točno posao ovog stručnjaka? Gore navedene dužnosti robnog stručnjaka samo su vrh ledenog brijega. Takav se zaposlenik bavi i drugim aktivnostima: stalno radi s dokumentima, sastavlja ugovore, sudjeluje u revizijama, priprema zahtjeve i zahtjeve prema proizvođačima u slučajevima kada se pokazalo da su proizvodi loše kvalitete. Ako se teret izgubi na putu, problem pada na ramena trgovca. Osim toga, trebao bi biti zabrinut da se višak ne nakuplja, kao i tražiti razloge za ovu pojavu i eliminirati ih.

Naravno, radne obveze merchandisera će se razlikovati, ovisno o konkretnom mjestu rada. Dakle, ljudi koji imaju istu poziciju u skladištu, u trgovini i u supermarketu radit će potpuno različite stvari. Netko će više raditi s proizvodom, netko - s dokumentima. Primjerice, dužnosti merchandisera u trgovini bit će više vezane za sklapanje ugovora i kontrolu njihova poštivanja. Gdje god stručnjak radi, on mora komunicirati s drugim zaposlenicima tvrtke kako bi optimizirao i poboljšao njezin rad.

Što se tiče materijalne nagrade, ona također ovisi o mjestu i količini posla. Napomenimo samo da početna plaća može biti zastrašujuće niska, ali s vremenom i iskustvom raste i može doseći 30 tisuća rubalja mjesečno. Osim toga, u velike tvrtke u pravilu postoji sustav nagrađivanja i nagrada za dobro obavljen posao.

Osoba koja želi zauzeti takvu poziciju mora ispunjavati niz uvjeta. Poslove robnog stručnjaka mogu kvalitetno obavljati samo ekonomični i vrijedni. Poslodavci obično traže specifično razmišljanje, diplomaciju i odgovornost kod tražitelja posla. Stručnjak za robu mora biti dobro upućen u dokumentaciju i zakone koji reguliraju njegovu djelatnost. Naravno, mora biti dobro upućen u robu kojom se bavi.

Da biste postali merchandiser, morate imati odgovarajuće obrazovanje. Može se dobiti od gospodarskih institucija. Ako se tvrtka bavi specifičnom opremom ili strojevima, poželjno je da takav zaposlenik ima i posebnu tehničku naobrazbu. S vremena na vrijeme, trgovac mora poboljšati svoje kvalifikacije na posebnim tečajevima.