قواعد السلوك الهزلي في المكتب. آداب الخدمة: ما يجوز وما لا يجوز. تعامل مع معدات مكتبك بعناية

لم يتم توضيح قواعد السلوك هذه في عقد التوظيف، لم يتم التحدث عنهم في المقابلة ، حتى الزملاء المبيضين يصمتون بسبب الأدب. لذلك يجب على شخص ما أن يفتح عينيك.

1. قم بغسل الأطباق بعد العشاء. اغسل فورا. من الأفضل التخلص من صندوق الغداء تمامًا بدلاً من تركه متسخًا في الحوض.
2. لا تخلع حذائك. قم بتغيير حذائك في الأماكن المخصصة لذلك. حسنًا ، أو على الأقل بعيدًا بما يكفي عن طاولات الآخرين. ولا يمكنك وضع قدميك على الطاولة إلا إذا كنت آخر من يغادر ، ولا يوجد أحد في الجوار.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر قبل التوجه إلى قسم تكنولوجيا المعلومات.

giphy.com

1. لا تلمس زبادي شخص آخر. وتفاحة شخص آخر. تحتاج أيضًا إلى إذن لأخذ ملفات تعريف الارتباط.
2. في الصباح ، يجب على المدير أن يقول "مرحبًا" ، وليس "عظيم ، يا صاح!" ، إلا إذا قال الرئيس ذلك بالطبع.
3. إذا كنت أنت وزميلك في المقصورة التالية في الخزانة وانتهيت من العمل مبكرًا ، فلا داعي للانتظار حتى ينتهي من العودة إلى المكتب معًا.
4. عندما لا يتبقى سوى ثلاث علب في الصندوق مع القرطاسية ، لا تأخذ كل شيء لنفسك ، فمن الأفضل وضع اثنتين على طاولات الزملاء. القليل من العناية في المكتب.
5. لا سمك في الميكروويف. إذا كنت لا تستطيع تخيل كيفية الاستغناء عن السمك لتناول طعام الغداء ، فمن الأفضل تسخين الصلصة وصبها فوق الطعام ، حتى تصل إلى درجة الحرارة المرغوبة. لكن لا ينبغي أن يكون هناك سمكة في الميكروويف!

giphy.com

1. يجب أن تبدو طاولة العمل وكأنها حشيش أنيق ومقص وليس مثل غابة غير سالكة.
2. ذهبنا إلى المبرد وملأنا كوبًا وابتعدنا عن المبرد. لا داعي للوقوف أمامه والتواصل مع الزملاء. إذا كنت تريد التحدث حقًا ، فعليك على الأقل اتخاذ خطوتين جانبًا وإفساح الطريق للآخرين للمياه.
3. لا تتجشأ على الطاولة ، إلا إذا كان جميع الزملاء يرتدون سماعات الرأس.
4. قم بتوقيع صناديق الغداء وصناديق الطعام التي تستخدم لمرة واحدة. ليس بالضرورة اسمك ، يمكنك أيضًا استخدام لقب. على سبيل المثال ، "ملك ، مجرد ملك". هذا بالتأكيد لن يتم التخلص منه.
5. رحب بالجميع ، حتى لو كنت تعمل في أجزاء مختلفة من المكتب وليس لديك أي فكرة عن أسمائهم.

يخبر مدرب إدارة الوقت ورئيس قسم الإنترنت في إحدى وسائل الإعلام الكبيرة الذي يحتجز راميس ياباروف قراء الموقع عن قواعد السلوك في المكتب.

1. المظهر في مكان العمل

كل شركة لها قواعدها الخاصة. في إحداها يلتزمون بقواعد لباس صارمة ، وفي الآخر يرتدون زيًا موحدًا ، وفي الثالث يمنحون الموظفين حرية الاختيار الكاملة.

لكن يجب أن تكون الأناقة والشعور بالتناسب حاضرين في كل شيء - في الملابس والأحذية وحتى الشعر. يجب أن تبدو دائمًا أنيقًا وفي نفس الوقت ديمقراطيًا. لا تفرطي في استخدام الألوان الزاهية والإكسسوارات ومستحضرات التجميل والعطور. بالمناسبة ، لا يمكنك وضع المكياج ، ناهيك عن طلاء أظافرك في مكان العمل. إذا كنت ستذهب في موعد في المساء ، فقم بزيارة غرفة السيدات وتنظيف هناك.

2. تحية من الزملاء

عند دخول المكتب ، رحب بكل من هو في مكان العمل. في المساء ، قل وداعًا وأتمنى لزملائك حظًا سعيدًا. لا تنس المصافحة الترحيبية والابتسامة الحقيقية. عند الاجتماع في الردهة ، اعتمادًا على درجة قرب علاقتك ، يمكنك العناق برفق والاستفسار عن صحتك والسؤال فقط عن خططك للمساء. في بعض الأحيان يكفي مجرد إيماءة أو ابتسامة.

3. صورة للعائلة على سطح المكتب

لماذا لا ، إنه لطيف للغاية ومريح. يجدر تزيين مكان عملك بالأشياء التي تحبها والتي تخلق جوًا مريحًا. يمكن أن تكون هدايا تذكارية من الإجازة أو صور مع العائلة والأصدقاء أو الحلي المفضلة أو أي شيء آخر. الشيء الرئيسي هو أنك تشعر بالراحة.

4. حول الوجبات الخفيفة في المكتب

انها كل شيء عن ثقافة الشركة، مسألة ولاء. إذا كان هذا هو المعيار في فريقك ، فلماذا لا؟ شيء آخر هو أنه لا توجد حاجة لتناول الطعام على المكتب ، من أجل هذا في شركات جيدةيوجد مطابخ. لكن من الممكن تمامًا شرب الشاي أو القهوة دون التوقف عن العمل.

5. "أنت" و "أنت": كيفية مخاطبة الزملاء والإدارة بشكل صحيح

يجب استبعاد الانتماء إلى "أنت" تمامًا عند التحدث مع الأشخاص ذوي الرتب الأعلى. الحفاظ على تسلسل القيادة ، هذا مهم. ولكن كيف تتعامل مع الزملاء الذين يتساوون معك في المكانة؟ كل هذا يتوقف على البيئة التي تعمل فيها ، وعلى كيفية قبولها في شركتك. على أي حال ، يمكنك دائمًا أن تسأل كيف يكون الاتصال بهذا الموظف أو ذاك أكثر ملاءمة.

6. محادثات على الجوال

تواصل على جوالفي مكان العمل فقط في القضية. لا تستطيع الانتظار لمناقشة فستان جديد مع صديق أو مناقشة قائمة للمساء مع الأطفال؟ اذهب في نزهة سيرًا على الأقدام إلى أقرب متجر أو اذهب إلى الردهة. ولكن هل يمكن أن تكون المكالمات مصحوبة بأحدث أغنية لكالفين هاريس ، أم أنك بحاجة إلى تشغيل وضع الاهتزاز على الهاتف؟ كل هذا يتوقف على ما هو معتاد في فريقك.

7. هل من المقبول أن تتألق في المكتب؟

لا يجب أن تجلس وتنظر في المرآة بدلاً من شاشة العمل ، ولا يمكنك طلاء الشفاه والأظافر وأجزاء أخرى من الجسم أيضًا ، لأنه يمكنك القيام بذلك في المنزل. أو ، إذا كان لديك موعد قادم ، اذهب إلى المرحاض ، لكن لا تلمع وجهك السعيد أمام زملائك غير الراضين.

8. الحياة الشخصية والمكتبية

هناك قول مأثور: "الإنسان الطيب ليس مهنة". يجب ألا تتسرع على الفور في أن تكون صديقًا لجميع زملائك وأن تبذل قصارى جهدك لإرضاء وإرضاء الجميع. لا تحتاجه على الفور

تعتبر قواعد العمل الجماعي من أهم المكونات في أي مؤسسة. يجب على الشخص الذي يرغب في تحقيق التفاهم المتبادل مع الزملاء والارتقاء في السلم الوظيفي اتباع هذه القواعد بدقة. تفرض العديد من الشركات بالفعل متطلبات سلوكية ومادية لموظفيها. لذلك ، عند التقدم لوظيفة ، يجب أن تتعرف عليها مسبقًا.

ما هذا؟

بدأ تنظيم قواعد السلوك في روسيا بشكل أكثر صرامة وإدخاله في كل مكان تحت قيادة بيتر الأول. في بداية القرن الثامن عشر ، بدأ اعتماد قواعد السلوك من الغرب في بلدنا. وقت طويلكان البحث عن حل وسط وإدخال قواعد مناسبة لعقلية مواطنينا. بمرور الوقت ، بدأت الآداب تنقسم إلى علمانية وعسكرية ودينية ورسمية.

آداب الخدمة هي قواعد السلوك في الفريق ، والتي يتم التعبير عنها في تلبية متطلبات معينة للتواصل المهني في منظمة معينة. هذا هو التعريف أو المفهوم الأكثر شيوعًا لآداب العمل.

الآراء

هناك عدة أنواع من آداب العمل.

• يجب اتباع قواعد السلوك مع العملاء بعناية.يجب ألا تنظر عن كثب إلى المحاور الخاص بك أو تنظر باستمرار في عينيه - فقد يؤدي ذلك إلى إرباك الشخص. لا يمكنك التحدث على الهاتف أثناء المفاوضات أو اجتماع مهم. يجب أن تكون الأحذية والمظهر العام أنيقًا وجذابًا.
• في القرن تقنيات المعلومات من المهم اتباع قواعد الاتصال الإلكتروني.يمكن أن يكون التواصل على البريد الإلكترونيباستخدام الخدمات الإلكترونية المختلفة أو التواصل على مختلف التطبيقات على الهاتف. من المهم ملء جميع الحقول في البريد الإلكتروني. من المهم بشكل خاص ملء الحقل بعنوان "الموضوع" بشكل صحيح. وقِّع دائمًا على رسائلك. تحتاج إلى مخاطبة الناس بأدب ولا تنسى كلمات التحية. عند كتابة بريد إلكتروني ، يُسمح باستخدام الابتسامات.

عند كتابة بريد إلكتروني ، يُسمح باستخدام الابتسامات.

• آداب المكتبمكالمات هاتفيةهو شيء آخر جانب مهمقواعد السلوك في العمل. أثناء المحادثة ، من المهم مراقبة نبرة ونبرة صوتك. من المهم تحية الشخص الآخر وتذكر تقديم نفسك. تحتاج إلى الإشارة ليس فقط إلى اسمك ومنصبك ، ولكن أيضًا إلى الشركة التي يتم إجراء هذه المكالمة نيابة عنها. قبل بدء محادثة ، يجدر معرفة ما إذا كان المحاور في وضع يسمح له حاليًا بالحوار. من الأفضل الوصول مباشرة إلى النقطة والتعبير عن موضوع المحادثة. من غير المقبول الأكل أو الشراب أثناء المحادثة. لا يُسمح باستخدام مكبر الصوت إلا بإذن من المحاور. في نهاية المحادثة ، تأكد من قول وداعًا.
• آداب عمل القائدبنفس القدر من الأهمية لرجل وامرأة. الإدارة المختصة مستحيلة دون تحديد نوع الإدارة ومزاج الفريق وموقفهم تجاه المرؤوسين. تحتاج إلى محاولة الحصول على مساحة خالية من النزاعات في المكتب.
• زيارة الإدارة العلياأو ضيوف مهمين يتم تنفيذها وفقًا لبروتوكول خاص. يتم تنظيم سلوك البروتوكول هذا بشكل واضح. يحتوي على كل شيء صالح معليير أخلاقيةوالوقت والاجتماع بالضيوف.

ماذا تشمل؟

يجب أن تكون قواعد السلوك في الفريق هي نفسها للجميع. يجب على كل موظف أن يحترم رئيسه وألا يكون معاديًا له. يجب على الموظف تعزيز جو الفريق الإيجابي. في عملية العلاقات بين الزملاء ، يمكن أن تنشأ مواقف مثيرة للجدل - يجدر تجنبها أو محاولة تهدئة الجوانب الحادة.

أي فريق له قواعده الخاصة. يمكن إصلاحها في رمز الشركة ، أو يمكن أن تكون ضمنية. تحظر بعض المؤسسات أخذ المستندات إلى المنزل أو استخدام أجهزة التخزين المحمولة. قد تتضمن القواعد غير المعلنة الحضور الإلزامي في أحداث الشركات والهدايا الرمزية للزملاء لقضاء العطلات. من المهم مراقبة حديثك وعدم مناقشة الآخرين.يجدر اختيار موضوعات للمحادثة بعناية وعدم التحدث كثيرًا عن نفسك - هذا هو بالفعل الجانب الجمالي في تنشئة وسلوك كل فرد.

يتم تنظيم قواعد العلاقة بين الرئيس ومرؤوس الحادة. من المستحيل التواصل بشكل مألوف مع القائد وجميع الأشخاص ذوي الرتب الأعلى أو الذهاب إلى "أنت".

في الفريق الجديد ، تحتاج إلى التعرف على القواعد الأساسية للسلوك - قد تكون هناك ميزات للعلاقة بين الموظفين والمدير. يجب أن تكون لبقًا عند التعامل مع الزملاء. من المهم أن تكون على دراية بوجود قواعد لباس في الشركة. إذا كان من الضروري مغادرة مكان العمل ، فمن المفيد معرفة كيفية إضفاء الطابع الرسمي على ذلك: هل يكفي التحدث شفهيًا مع المدير أم أنه من الضروري كتابة بيان مكتوب.

تلعب الملابس المكتبية دورًا مهمًا في آداب العمل. عند اختيار الملابس للعمل ، عليك اتباع عدة قواعد:

• لا ترتدي ملابس تريكو محلية الصنع ؛
• يجب على النساء ارتداء لباس ضيق أو جوارب طويلة حتى في أيام الصيف الحارة ؛
• تحتاج الفتيات إلى تتبع طول التنانير ولون الملابس ؛
• يُسمح بارتداء الفساتين في المكتب فقط بأكثر الأساليب صرامة.

يلزم استبدال الأحذية في المكتب. يجب دائمًا تغطية اليدين. تحتاج إلى تغيير الملابس يوميًا. إذا كان رجل أو امرأة يرتدي بدلة ، فمن المهم تغيير القميص يوميًا.

يجب على النساء تجنب وفرة المجوهرات. يجب أن تعطى الأفضلية لشيء واحد ، لكنها مصنوعة من معادن ثمينة. لا ترتدي المجوهرات فوق الملابس المحبوكة والصوفية. من غير المقبول ارتداء الرموز الدينية للعرض. ومن أبرز ما يميز العطر. الغياب التام له في النهار أمر مرغوب فيه ، خاصة إذا كان هناك العديد من الأشخاص في المكتب: يمكن أن تكون رائحة ماء التواليت مزعجة للآخرين ، بل قد تسبب نوبات رد فعل تحسسي لدى البعض.

يتم الالتزام الصارم بقواعد اللباس بشكل أساسي في الشركات الكبيرة... في بعض المؤسسات ، يُحظر ارتداء الجينز فقط. هناك مؤسسات لا يوجد فيها قواعد لباس على هذا النحو. لكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك اتباع القواعد الأساسية في اختيار ملابسك.

وظائف الموظف موضحة بوضوح في المسمى الوظيفيكل موظف محدد. وهي تحدد طريقة العمل وحقوق والتزامات الموظفين. تنظيم العمل في مكان العمل أمر ضروري.

جوانب مهمة

عند دخول المكتب ، يجب أن تحيي أولاً. هذا ينطبق على التواصل مع الأشخاص ذوي الرتب الأعلى. يجب أن يعرف كل موظف أساسيات تخطيط وقت العمل وأن يكون قادرًا على توزيعه وقت العملوالمهام بشكل صحيح. من المهم اتباع قواعد اللباس. مكان العملهو تجسيد لموظف المؤسسة ، الذي سيخبر كل شيء عن مالكه نفسه ، لذلك يجب أن يظل دائمًا نظيفًا ومرتبًا.

من المهم الامتثال لجميع المتطلبات الوثائقية: ملء النموذج الرسمي للمؤسسة بشكل صحيح ، والالتزام بخط الشركة والمسافات. إن الخطاب المنظم والمختص للموظف هو الأساس لمزيد من الكلام النمو الوظيفي... مع القدرة على التحدث بشكل جميل في المستقبل ، سيكون من السهل نقل أفكارك إلى ورقة على شكل خطابات أعمال.

من المهم أن تكون قادرًا على قبول رأي شخص آخر.لا ينبغي مناقشة معلومات العمل خارج المكتب. قد يتم تسهيل ذلك من خلال أمر خاص من الإدارة بشأن عدم الكشف عن المعلومات.

في مكان العمل ، أنت بحاجة إلى العمل وعدم الانغماس في الكسل. الشخص الذي يعمل بشكل جيد ويحقق الدخل لمؤسسته ينمو بسرعة كبيرة في السلم الوظيفي.

إنه نجاح كبير لأي شخص أن يكون قادرًا على سماع الآخرين.في الأعمال التجارية ، هو جدا جودة مهمة... باختصار ، تساعد هذه المهارة في تقديم عرض مربح في الوقت المناسب وتوفير المال بشكل كبير.

عند العمل مع وفد شركاء من دولة أخرى ، يجدر بنا أن نتذكر آداب هذه الجنسية. من المهم تعلم فن التفاوض. أولاً ، تحتاج إلى جذب انتباه المحاور ، ثم إحضاره إلى نتيجة محددة.

يجب أن تكون الملاحظات على المرؤوس على انفراد. لكن يجب ترك التعليقات العامة في تلك اللحظة ، إذا لم يفهم الموظف في المرة الأولى. المرؤوس ملزم باتباع أوامر المشرف المباشر ، لكن له الحق في التعبير عن وجهة نظره.

العلاقات الشخصية للموظفين والرومانسية والكراهية تتداخل بشكل كبير مع سير العمل - من الضروري محاولة الحفاظ على جو متناغم في الفريق. من المهم أن تنتبه جيدًا لإيماءاتك وكلماتك. تجدر الإشارة إلى أن المصافحة هي جهة الاتصال اللمسية الوحيدة الصالحة.

من المهم أن تتعلم التحكم في إيماءاتك وتعبيرات وجهك ، لأنها ستقول عنك أكثر من أي كلمات.

تواصل القرية. على مدار خمسة أيام ، تحدثنا عن الأشخاص المهذبين والعادات الرهيبة لسكان المدينة وقواعد السلوك في أماكن مختلفة. في هذا المقال ، نأتي بقائمة من التوصيات حول كيفية التصرف في الشارع وفي الأماكن العامة.

1. الاعتناء بالمعدات المكتبية ،حتى لو كنت تكره بشدة كل ثانية تقضيها في العمل

2. احمل معك حذاء قابل للتغييروتغييرها إذا كانت متسخة بالخارج

3. إذا كنت تعمل في مكان مفتوح ،لا تتحدث على الهاتف مع والدتك أو حارسك الشخصي أو زوجتك أو حيوانك الأليف في مكان العمل

4. لا تأكل الأطعمة ذات الرائحة النفاذة مثل الدجاج المقلي أو المعكرونة التايلاندية على مكتبك.

5. حاول ألا تظهر لزملائكصور عطلتك وتحدث عنها فقط إذا طلبوا منك ذلك

6. لا تقسم بصوت عال ،حتى لو كان رئيسك هو الأحمق الأعلى على هذا الكوكب

7. إذا كنت تشعر بالبرد طوال الوقتأو ، على العكس من ذلك ، تشعر بالحر ، حاول حل هذه المشكلة بنفسك ، دون إشراك الزملاء في هذه العملية

8. من الأفضل عدم ارتداء الأحذية ذات الكعب الدائري ،إذا كنت ستتجول في المكتب كثيرًا

9. لا تذهب لأخذ استراحة دخانأكثر من عشرين دقيقة

10. لا تنس هاتفك على سطح المكتبمع تشغيل الصوت ، المغادرة
من خلال أعمالهم الخاصة

11. تحية على كل شخص تقابله
في الممر

12. لا ترتب الأمورمع الزملاء أمام الجميع

13. لا تستخدم العطورفي openpace

14. لا تشارك مع الزملاءتفاصيل حياتك الشخصية. هناك أصدقاء لهذا

الرسوم التوضيحية: ماشا شيشوفا

من أجل التصرف بشكل صحيح في المكتب ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء معرفة المعايير الأخلاقية. للتواصل الخالي من الصراع ، هذا الشرط المطلوب... الجانب الأخلاقي مهم جدًا في كل شخص ، ويتضمن العديد من العوامل. يجب أن يكون هناك لباقة عند التواصل مع الزملاء.

ما هي آداب المكتب؟

آداب الخدمة هي جزء من الآداب العامة المسؤولة عن شكل العلاقات بين الناس أثناء نشاط العمل... يحدد الشكل الذي يتم من خلاله الاتصال بين أعضاء الفريق فيما يتعلق ببعضهم البعض ومع الرئيس ، فيما يتعلق بعملاء المنظمة. هذا ينطبق على الاتصالات المباشرة والمراسلات والمحادثات الهاتفية.

الخصوصية التي تميز آداب العملمن العام ، ليس العمر أو الجنس هو الذي يأتي في المقدمة ، ولكن الموقف الذي يحدد نظام وشكل الاتصال.

هذا يتعلق أساسا موظفي المكاتب، ما يسمى بالعمال "ذوي الياقات البيضاء" ، والمرافق ، والصناعات الخدمية وما شابه ذلك. على الرغم من أنه ينطبق رسميًا على جميع مجالات العمل ، فمن غير المحتمل أن يكون من الممكن مراقبة التقيد به في الصناعة الزراعية أو الصناعة المعدنية. حدث ذلك أن الناس الذين يعملون في البدني صعبة و ظروف خطيرة، وتقريب العلاقات وغالبًا ما تتواصل خارج الأعراف الصارمة.

المهام

من الناحية الوظيفية ، تسعى آداب الخدمة إلى تحقيق أهداف مثل:

1. تحديد نموذج سلوك الموظف على مستوى موظف واحد والمؤسسة ككل - آداب السلوك الشخصية والمؤسسية.
2. يوفر العلاقات حسب التسلسل القيادي.
3. يمنع حالات الصراع ويحسن الراحة النفسية في الفريق.

تتجسد هذه الوظائف في أشكال محددة:

• العلاقات الجماعية للموظفين من جنس مختلف ؛
• قيادة الإدارة العليا على المستوى الأدنى ؛
• تعيين موظفين جدد ودمجهم في الفريق ؛
• حل المواقف الخلافية والصراع ؛
• فصل الموظفين ؛
• تحديد نمط ل المراسلات التجاريةو اخرين.

القواعد الاساسية

ملامح العلاقة

يمكن تصنيف علاقات الفريق إلى الفئات التالية.

مدير ومرؤوس

إلى عن على عمل فعالأي عدد من الأشخاص يشاركون في عمل واحد ، الشيء الرئيسي هو القيادة الماهرة. لا عجب في قولهم: "قطيع من الكباش تحت سيطرة أسد أفضل من قطيع أسود تحت سيطرة كبش". لذلك ، فإن المثال الإيجابي من السلطات مهم بشكل خاص. يمكن تقسيم إدارة الفريق إلى ثلاثة أجزاء:

1. نوع التحكم.
2. النموذج المبني للسلوك بين المرؤوسين.
3. السلوك الشخصي للقائد في الفريق.

وتجدر الإشارة إلى أن هناك نموذجين تعليميين رئيسيين:

1. افعل نفس الشيء مثلي
2. لا تفعل ما أفعله ، افعل ما أقول (تجربتي كانت غير ناجحة ، لكني أنصحك بعمل أفضل).

النموذج الثاني يصعب إدراكه. لا يهم ما هي تقنيات إدارة الموارد البشرية المستخدمة ، إذا تم تعيين مثال سيئ بوضوح ، فسيكون دليل العمل بالنسبة للأغلبية. لذلك ، فإن النقطة الثالثة - "السلوك الشخصي للقائد" - هي لحظة حرجة.

لتهيئة أرضية خصبة لعمل الفريق المؤتمن عليك القيام بما يلي:

• حافظ على مسافة معتدلة من المرؤوسين. لا ينبغي أن تبدأ علاقات شخصية وودية ، وخاصة علاقة غرامية ، ولكن من غير المناسب أيضًا أن تصبح مشرفًا. سيكون شيء ما بينهما هو الخيار الأفضل.
• تقديم معلومات حول الخطط العاجلة في حجم وشكل مقاسين. ليست هناك حاجة لقيادة الفريق بشكل أعمى ، ولكن لا يستحق الكشف عن جميع الأوراق. حدد أيًا من الأصوات يمكن استخدامه من قبل المرؤوسين ، وقطع كل ما هو غير ضروري.
• احتفل افكار جيدةالموظفين ليس فقط ماليا ، ولكن أيضا شفهيا. من ناحية أخرى ، يعد هذا حافزًا إضافيًا للشخص المتميز ، وتقديره: فالأبطال يقاتلون بقوة أكبر للحصول على ميداليات جديدة. من ناحية أخرى ، فإن الحافز لبقية الموظفين هو الدفع: لا أحد يريد أن يكون الأخير أو الأسوأ أو عديم الفائدة. لكن لا تضع كل بيضك في سلة واحدة.
• يجب أن تحتوي التعليقات على معلومات تساعد المرؤوس على فهم الخطأ وكيفية إصلاحه. الامتناع عن الهجمات العاطفية والنقد المفرط ، لم يعد الموظف المهين حليفًا.

• إذا لم يستجيب أحد المرؤوسين بشكل إيجابي للأخطاء التي لوحظت في عمله ، فإن التعليقات الصغيرة المستمرة لن تساعد ، ولكنها تسبب فقط تهيجًا. يجدر التفكير في تغيير النهج ، ربما لم يتم فهم معلومات الموضوع بشكل صحيح.
• وضع قواعد سلوك واضحة للمرؤوسين ، وتقديم الدعم النظام المعمول به... لا يمكن تحميلك المسؤولية عن انتهاك لم يتم الإعلان عنه ، حتى لو كان هناك ما يبرره.
• تتبع تنظيم مساحة العمل للفريق ، وقم بإجراء التعديلات إذا لزم الأمر. يجب ألا يجلس المرؤوسون على رؤوس بعضهم البعض - فهذا يساهم في تحلل الانضباط وخلق لحظات مختلفة من عدم العمل. يجب أن يشير ترتيب الأثاث في مكتب الرأس بشكل لا شعوري إلى أن الشخص الذي دخل هو مرؤوس ، ولكن ليس للضغط أو القمع ، لا يستحق بناء عرش وخطوات.
• حدد الشكل الذي يمكن للمرؤوسين أن يعبروا عن عدم موافقتهم. أولاً ، خلق هالة من عصمة القيادة هو مضاد للدوافع ، ولم يحب أي عبد في الروح فرعونهم. ثانيًا ، يمكن لأي شخص على الإطلاق أن يصبح مصدرًا لفكرة قيمة أو إضافة إلى فكرة موجودة.

كن مبدئيًا ، لكن ليس عقائديًا. لا توجد أوامر تعكس جميع نقاط الالتقاء المحتملة لعوامل مختلفة. تعامل مع المرؤوسين على وجه التحديد ، وليس على النحو طباعة الصحيفهعلى الورق.

في الفريق الجديد

عندما يصل موظف جديد ، يكون الفريق ببيئته قد تم تشكيله بالفعل. يتم إضافة الكتلة المتجانسة عنصر جديد... من ناحية أخرى ، السؤال هو كيف سيتصرف الوافد الجديد إذا تبين أن الجو المحلي غير مناسب. في هذه الحالة ، إما أن يتكيف أو يرفض ، ويصبح منبوذًا. من ناحية أخرى ، هذا أيضًا وضع صعب للفريق. موظف جديديُنظر إليه بتوجس وانعدام ثقة.

كونها ليست جزءًا من التسلسل الهرمي المحلي ، فإنها تثير تصنيفًا جديدًا ، والذي سيتفاعل بشكل سلبي بشكل خاص من قبل مالكي الأماكن في الشمس. لذلك ، عند الانضمام إلى فريق جديد ، فإن ما يلي مهم:

• تصرف بطريقة محسوبة وليست عدوانية ، ولا تحاول تحريك الجبال. النشاط المفرط والحزم الذي يتجلى فيما يتعلق بالرغبة في إظهار الذات ، مدعومًا بثقة خارجية بالنفس ، سواء كانت طبيعية أو مصطنعة ، سيخلقان انطباعًا بأن الغزاة يمشي فوق رؤوسهم وينفر الفريق.
• مظهريلعب دورًا مهمًا ، يجدر إعطاء الأفضلية للأسلوب المحافظ غير المتحدي ، والذي سيضمن ، جنبًا إلى جنب مع احترام كبار السن المحليين ، استقبالًا طبيعيًا.
• أعط الأفضلية للتأمل على التوجيه. بغض النظر عن مستوى المهارات المهنية ، لا يذهبون إلى دير شخص آخر بميثاقهم الخاص. قبل الاقتراح أفكار مثيرة للاهتمام، الخوض باحترام في العادات المحلية. بدون فهمهم ، لن يأخذ أي ابتكار مقترح في الاعتبار المواصفات المحلية ، مما يعني أنه لن يجد استجابة.
• من الأفضل إجراء محادثات حول مواضيع محايدة ، على سبيل المثال ، حول قضايا العمل. اطلب آراء زملائك الجدد واطرح الأسئلة واطلب النصيحة. لكن افعل ذلك باعتدال ، وإلا ستبدو كشخص عادي. سيعترف هذا بمهنية زملائك في العمل ويظهر الاحترام لهم.

• عند طلب النصيحة ، استمع جيدًا ، وإلا فسيكون لديك انطباع بأن هذا يتم من أجل المظهر ، شكرًا على المساعدة المقدمة.
• لا تعبر عن آراء سلبية حول زملائك ، إذا وجدت أي عيب ، فانتقل إلى الشخص الذي قام بذلك شخصيًا واسأل في شكل استفهام عما إذا كان ذلك ضروريًا حقًا. السخرية والسخرية أمر غير مقبول.
• في حالة نشوء صراع ، حاول تحويل المحادثة إلى اتجاه مختلف ، حتى لو تبين أنك على حق. إن توضيح العلاقة لن يساعد في حل المشكلة ، لكنه سيؤدي إلى تفاقم العلاقة في مكان جديد. بعد أن يتلاشى الصراع ، سيكون من الممكن العودة إلى مسألة مثيرة للجدلفي شكل خفيف.
• المشاركة في حياة ما بعد العمل للفريق ، وحضور الاحتفالية احداث تجاريةالرحلات المشتركة.

• في المحادثات ، لا يجب أن تتطرق إلى موضوع شخصية هذا الموظف أو ذاك: عمره وعرقه وما إلى ذلك.
• أظهر الاحترام لرؤسائك ، ولكن لا تذهب إلى حد التملق.
• إذا كان هناك صراع جماعي ، فلا تنحاز إلى أي طرف. وبهذه الطريقة لن يتحول أحد الطرفين إلى أعداء ، كما أن الحياد سيجلب المزيد من الفوائد والاحترام لكلا الجانبين.
• لا يجب أن تركز على مستوى معرفتك العالي ، ستصبح ملحوظة على أي حال. التواضع يعوض التفوق في نظر الزملاء ، وسيقوم الرؤساء بالفعل بتقييم المستوى وفقًا لنتائج نشاط العمل.

وبالتالي ، يمكن تمييز الصفات التالية ، والتي سيساعد التركيز عليها في التكيف مع مكان جديد:

• تواضع؛
• أمانة؛
• الادب؛
• أدب؛
• براعة.

الأخطاء الرئيسية في هذه الحالة ستكون:

• الشكاوى إلى الرؤساء ، وإدانات الموظفين ؛
• الإهانات على تفاهات ، على سبيل المثال ، للنكات ؛
• عزل؛
• الانتقام.
• سلوك صاخب متحدي
• مغازلة؛
• تذوق أنفسهم ، والخنوع.
• الاهتمام المفرط بالحياة الشخصية للزملاء ؛
• التركيز على عدم كفاءة شخص ما ؛
• التباهي بالروابط المؤثرة في المنظمة ؛
• تصريحات سلبية عن الفريق السابق.

بين المرؤوسين

تقوم هذه العلاقة بالدرجة الأولى على مبدأ المساواة. وبناءً على ذلك ، ينبغي أن يتم الاتصال بالطريقة التالية:

• عدم الخضوع لبعضكما البعض ، فمن الأفضل بالنسبة للمحادثات اختيار نغمة محايدة وتعبير وجه ودود مع غلبة محتوى الحوار معلومات مفيدة، تجنب الحديث عن أي شيء. لا ينخفض ​​عدد الأشخاص الذين يرغبون في الشرب من بئر نظيف على مر السنين.
• من الأفضل مخاطبة الزملاء "أنت" ، فهم سعداء بموقف محترم ، بالإضافة إلى المزيد من العلاقات. تكلفة هذا المنتج هي 0 وتسبب مشاكل فقط للأشخاص الذين لديهم تقدير ذاتي مبالغ فيه أو مؤلم وأولئك الذين لم يشارك أحد في تعليمهم.
• خصص معظم وقتك لأداء واجباتك الفورية ، فمن المفيد أيضًا مساعدة زملائك بناءً على طلبهم ، ولكن لا تتحول إلى حصان جر ، حيث سيتم إسقاط جميع المهام غير الملائمة.

كل شخص يصنع خبزه ، لكن ليس من الحكمة التخلي عن أولئك الذين يتعثرون.