حلول عقلانية. فعالية الحل. مبادئ اتخاذ القرار القرار الفعال دائمًا ما يكون عقلانيًا

حل الجودة أمر أساسي للنجاح و أداة قويةفي حركة أي عمل. وإذا حمل شخص الحل "في جيبه". وقت طويل، ثم يقوم الآخر بتطبيق هذه الأداة بسرعة البرق ، وهو أكثر فعالية للأعمال والحياة بشكل عام. سأقدم أدناه أمثلة على أكثر الطرق رحابة وكفاءة لتعلم كيفية اتخاذ القرارات بسرعة ، دون فقدان جودة النتيجة.

ماهو الحل؟

غالبًا ما يكون القرار مخاطرة ، لكنه بالتأكيد يمضي قدمًا. هذه خطوة مهمة للخروج من الإحصائيات والتحليل والوزن. إن رفض التصرف هو مؤشر على أن قرارك لم يتم اتخاذه ، مما يعني تأجيل النتيجة لفترة. سيكون من الأفضل بكثير عدم التفكير في القرار ، والدفع بلا معنى إلى الأمام والخلف لأسبابه وعواقبه وعواقبه ، ولكن تقييمه من الخارج وفقًا لبعض المعايير الهيكلية والبدء في التصرف. لذلك دعونا نبدأ العمل.

إذا كان القرار مهمًا حقًا لحياتك المهنية وبدء التشغيل والقفز إلى الأمام ، فعليك التصرف الآن. يرتبط تقييم أهمية القرار مباشرة بإلحاح اعتماده. بالمناسبة ، انطلاقاً من روح هذه النقطة ، اقرأ كتابنا "من عاجل إلى مهم" لستيف مكلتشي. لديها الكثير من النصائح الرائعة حول كيفية بناء علاقات ذات أهمية فعالة حقًا.

اكتب خطوات الحل

لا تتصرف بشكل عشوائي. قد يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، ويضيف إلى اتجاهات غبية ، ويؤثر على القيادة في العمل ، ويضعفك تمامًا في النهاية. ضع خطة واضحة وواسعة للخطوات الضرورية ، دونها على الورق ، ومرة ​​أخرى قم بتقييم ما إذا كان هذا هو ما تريد صياغته. أعد الكتابة إذا لزم الأمر ، لكن لا تؤخرها.

لا الكمال

الكماليون معرضون بشكل كبير لخطر الموت وهم فقراء. غالبًا ما يصابون بالشلل بسبب السباق نحو التجسيد المثالي للنتيجة بحيث لا يمكن اتخاذ القرار إلا في حياتهم التالية. اقبل بنفسك حقيقة أن لا أحد سوف يمنحك ضمانات ونتائج ناجحة للغاية للقضية. تذكر أن مبدأ باريتو يقول: "20٪ من الجهد يعطي 80٪ من النتيجة ، و 80٪ المتبقية من الجهد هي 20٪ فقط من النتيجة". بالمناسبة ، أوصي باستكشاف سبع استراتيجيات للحد من الكمال في كتابنا أفضل من الكمال.

ضع مواعيد نهائية واضحة

التواريخ المحددة والحدود الموضوعة جانباً للإجراءات ستعمل بشكل رائع بالنسبة لك وتساعد على تعزيز قرارك الطوعي في ظروف حقيقية. سيساعدك هذا النوع من الإعلان ، مثل المؤقت ، على عدم التأخير ، وليس الرش ، وعدم الكسل والاعتماد على إطار زمني للحصول على النتيجة الخاصة بك. سيضيف الثقة في نفسك وفي عملك. توافق على أن الشخص المسؤول والتنفيذي أولاً وقبل كل شيء أمام نفسه هو دائمًا مثال ممتاز لقائد أي مشروع.

تفترض معظم النماذج الاقتصادية أن الناس ، في المتوسط ​​، عقلانيون ، ويتصرف معظمهم وفقًا لتفضيلاتهم. ومع ذلك ، هناك مفهوم يصحح هذه الافتراضات ويأخذ في الاعتبار حقيقة أن الحلول العقلانية المثالية غالبًا ما تكون مستحيلة عمليًا بسبب صعوبة التحكم في المشكلات التي تحتاج إلى حل. العقلانية المقيدة هي فكرة تصف العقلانية المحدودة للشخص في اتخاذ القرارات وفقًا للقيود المعرفية للفرد والوقت المتاح لاتخاذ القرارات. يفترض هذا أن صانع القرار سيتخذ قراراته دائمًا مرضية وليست مثالية ، لأن الناس يبحثون دائمًا عن حل مرضٍ بدلاً من البحث عن أفضل حل ضمن المعلومات المتاحة.

تشير الكثير من الأبحاث الحديثة في العلوم الإنسانية ، والاقتصاد ، والسياسة والعلوم ذات الصلة إلى أن معظم الناس عقلانيون جزئيًا فقط ، لأنهم لا يتبع الإنسان بطبيعته المنطق الكامل لاتخاذ القرار العقلاني. القرار هو جوهر العملية الإدارية وأداتها الرئيسية لتحقيق الأهداف ، ومضمونه يعكس توقعات المستقبل التي تعتمد على فاعلية المؤسسات بالدرجة الأولى ، وفعالية المديرين في اتخاذ القرارات. في عالم العولمة والمنافسة الشديدة والتطور التكنولوجي ، يجب أن يوفر القرار أساسًا فعالًا للإدارة لتلعب دورها في الاستثمار في التطورات التكنولوجيةتلبية احتياجات البيئة في العصر الرقمي.

يفترض نموذج اتخاذ القرار العقلاني قدرة الشخص المسؤول على تحديد المشكلة بوضوح والتأكد من عدم وجود تضارب في الأهداف. عادة ما يكون لصانع القرار ترتيب تفضيل واضح. هذه التفضيلات لا لبس فيها وفي نفس الوقت لا تخضع لقيود ملزمة من حيث الوقت والتكلفة.

على الرغم من أن المديرين يحاولون اتخاذ أفضل القرارات ، فإن افتراضاتهم المنطقية لا تتحقق في العديد من المواقف الواقعية. غالبًا ما تكون المشكلات معقدة وغامضة ، والأهداف غير واضحة ، وهناك الكثير من البدائل. المال والعواطف والصفات البشرية المتعددة تقلل أيضًا من نطاق الممكن الخيارات المثلىعلى أساس التفضيلات العقلانية. وهذا ما أكده هربرت سيمون أحد أشهر العلماء في مجال صنع القرار وتحليل السلوك البشري.

يقسم سايمون الحلول الإنسانية إلى أربعة أنواع رئيسية وفقًا لأربعة معايير:

1 - الغرض من الحل ؛

2 - الاهتمام بالحل.

3 - طبيعة المشكلة.

4 - اعتباري أو شخصي.

تلعب البيئة دورًا رئيسيًا في صنع القرار الإنساني. تنقسم البيئة إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

1. بيئة اليقين.

2. بيئة المجهول.

3. البيئة في خطر.

فيما يتعلق بالتقدم التقني والمعرفي ، في العصر الحديث ، لاحظ العلماء أنه عندما كانت بيئة صنع القرار بسيطة وكانت تغييراتها بطيئة ، كانت هناك آلية واحدة لاتخاذ القرارات الإدارية وغيرها. ولكن في الوقت الحاضر أصبحت البيئة معقدة للغاية لدرجة أنه من الصعب اليوم ترك الشخص المسؤول للتبني قرارات الإدارةمعلومات كاملة. كل هذا يدفع صانعي القرار إلى اتخاذ قرارات إدارية بعيدة كل البعد عن العقلانية.

تعتمد الحلول الإنسانية على تفاعل معقد بين الأسباب الظرفية والنفسية والفكرية والثقافية والبيئية والحسية التي تتفاعل مع بعضها البعض. تؤدي ردود الفعل هذه إلى قرارات بعيدة كل البعد عن العقلانية. تعتبر المشاعر الإنسانية أيضًا عنصرًا مهمًا في اتخاذ القرارات المختلفة. إنهم ، في كثير من الأحيان ، يحددون هذه المستويات من عقلانيتهم.

على الرغم من أن الكثيرين يعتقدون أن الحدس وسيلة غير علمية وغير عقلانية لاتخاذ القرارات ، إلا أن نتائج العديد من الدراسات التي أجريت في هذا الصدد أكدت فعالية الحدس في اتخاذ القرارات الإدارية ، أي أهمية المشاعر البشرية في اتخاذ القرارات الإدارية وغيرها. القرار البديهي ، وفقًا للعلماء ، هو قرار ينشأ من قدرة الشخص على استخدام المعلومات القادمة من نصفي الدماغ الأيمن والأيسر ، أي اتخاذ قرار ناتج عن مزيج من الحقائق والمشاعر.

في سياق تطور العلوم الإنسانية ، ظهرت عدة نظريات تبحث في السلوك البشري من وجهة نظر عقلانيته. وأهمها نظرية الاختيار العقلاني. تستند هذه النظرية إلى ثلاثة افتراضات رئيسية: الفردية المنهجية ، والنهج الاستنتاجي ، والحكم المعزز. إن أهم مجالات تطبيق هذه النظرية هو دراسة العلوم السياسية في سياق القرارات الانتخابية وبناء التحالفات بين مختلف المواضيع السياسية. حقيقة أن الناس عقلانيون في اختياراتهم تعني أنهم يتخذون القرارات بناءً على حساب متوازن يأخذ في الاعتبار الخسائر والأرباح. يعتبر الشخص العاقل دائمًا خيارات مختلفة ، وفقًا لأولوياته. يختار أهم الخيارات بناءً على اعتباراته غير المنطقية.

تلعب العاطفة جدا دورا مهمافي كيفية تصرف الشخص. رد الفعل وسلوكه ، سواء أكان عقلانيًا أم لا ، يميزان بالتساوي شخصًا عن الآخر وفقًا لمشاعر كل شخص. في علم النفس الحديث ، من المسلم به بشكل لا لبس فيه أن الناس يتصرفون بشكل غير متوقع وقد لا يكونون دائمًا عقلانيين. وهذا ما أكدته أيضًا النظريات الفلسفية القديمة والحديثة وفلاسفة مدارس الفكر المختلفة ، من الفلسفة اليونانية القديمة إلى الفلسفة الحديثة. المشاعر والمعنى هي ما يجعل الشخص إنسانًا. وهذا يثبت الفرضية القائلة بأن الشخص لا يتصرف دائمًا بعقلانية.

بناءً على ما سبق ، يمكن القول بشكل معقول أن الاقتصاد السلوكي ككل هو منطقي. الإطار التحليليالتي أثبتت جدواها في دراسة وإدارة الظواهر الاقتصادية المختلفة. ومع ذلك ، من السابق لأوانه القول بأننا نتعامل مع نظام راسخ وراسخ من المفاهيم والآراء. لكن هذه مسألة وقت. علم الاقتصاد السلوكي ليس مجرد رابط بين علم الاقتصاد وعلم النفس ، إنه مستوى جديد من الاقتصاد يستخدم علم النفس كأداة.

بفضل الاقتصاد السلوكي ، أصبحت النظرية الكلاسيكية الجديدة أكثر طلبًا ، حيث تم إثرائها بواحد من أكثر مناهج البحث حداثة - الاقتصاد السلوكي. منح جائزة نوبل لريتشارد ثالر يدل على أن الاقتصاد السلوكي معترف به رسميًا على أنه مستقبل الاقتصاد. على أساسها ، سيتمكن الاقتصاديون البارزون من إنشاء نماذج اقتصادية تسمح للوكلاء الاقتصاديين ، بما في ذلك. وتنص على أنه من الأكثر نجاحًا التنبؤ والبناء على أساس هذه التوقعات سلوكهم الأكثر عقلانية ، مع الأخذ في الاعتبار المكون غير العقلاني لآلية اتخاذ القرارات الإدارية.

فهرس

1. / مورد إلكتروني / http://www.open.edu/openlearn/money-anagement/money/economics/do- people-really-behave-reasoned-way. (تاريخ العلاج 11/10/2017).

2. المجلة الإلكترونية لعلم الاجتماع (2003) ISSN: 1198 3655 السلوك العقلاني البشري والعقلانية الاقتصادية ، ميلان زافيروفسكي.

3. هربرت إيه سيمون / مورد إلكتروني / http://www.cs.cmu.edu/simon/ (تاريخ الوصول 11.11.2017).

4. نظريات صنع القرار في الاقتصاد والعلوم السلوكية ، هربرت أ. سايمون ، المجلة الاقتصادية الأمريكية ، المجلد. 49 ، لا. 3 ، 1959 ، ص. 253-283.

5. أنتوني داونز ، نظرية اقتصادية للديمقراطية. / المورد الإلكتروني / http://wikisum.com/w/Downs:_An_economic_theory_of_democracy (تاريخ الوصول 10.11.2017).

6. نظرية لوك النفسية للهوية الشخصية ، جيف سبيكس ، 2006.

حلول إدارة فعالة

بعض الأسئلة الرئيسية التي تهم قادة الشركة هي: ما مدى نجاحنا في تحقيق أهدافنا؟ وإذا لم نحرز تقدمًا كافيًا نحو الأهداف المحددة ، فلماذا حدث ذلك وما هي التعديلات التي يجب إجراؤها؟

القرار الإداري هو الاختيار الذي يتعين على المدير اتخاذه من أجل الوفاء بالواجبات التي يحددها منصبه (اختيار بديل يقوم به المدير في إطار سلطته الرسمية واختصاصاته ومن أجل تحقيق أهداف المنظمة).

تعتبر قرارات الإدارة وسيلة للاستجابة لحالات الصراع ، وجزء من تحديد الأهداف والتنمية.

الغرض من هذا الموقع هو تطوير المهارات في تطوير واعتماد مختلف أنواع القرارات الإدارية على مستوى المؤسسة ، بما في ذلك استخدام النماذج المختلفة.

بمساعدة المواد المعروضة على موقعنا ، ستتعرف على تقنيات تطوير واعتماد وتنفيذ القرارات الإدارية ، لا سيما في ظروف عدم اليقين من الخارجية و البيئة الداخليةوالمخاطر. يحتوي الموقع أيضًا على طرق التحليل والتنبؤ والاستفادة المثلى من قرارات الإدارة ، مما يجعل من الممكن زيادة استباقية المديرين ، فضلاً عن تعزيز المزايا التنافسية وزيادة ربحية الأعمال.

بعد قراءة المادة ، ستتمكن من استخدام أدوات الإدارة المتوفرة لحل المشكلات واتخاذ القرارات الأكثر صلة بالعمل والوضع الحالي.

يعتمد مفهوم القرارات الإدارية على حقيقة أن القائد ، عند اتخاذ القرار ، يأخذ في الاعتبار تصنيف القرارات ، وتكوينها الرئيسي ، وكذلك المراحل العامة للقرارات الإدارية. هناك بعض المتطلبات لقرارات الإدارة:

كفاءة؛

أمثلية

جدوى.

علامات قرارات الإدارة:

وجود هدف.

توافر البدائل ؛

الفعل الإرادي.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد من الميزات المحددة:

ارتفاع تكاليف الموارد المالية والمادية لتطوير وتنفيذ قرارات الإدارة ؛

توحيد الفريق بعد الانتهاء من المهمة ؛

مسؤولية عالية عن القرارات المتخذة

تشمل المشاكل الرئيسية لاتخاذ القرارات الإدارية ما يلي:

ضيق الوقت؛

التغيير المتكرر للظروف ؛

نقص المعلومات؛

الروتينية وغيرها من المشاكل.

يمكن تشكيل تصنيف قرارات الإدارة على أساس معايير مختلفة لكل منظمة. ومع ذلك ، هناك بعض التصنيف العام الذي يمكن أن يكون بمثابة أساس لتشكيل تصنيفها الخاص للقرارات في المنظمة. قد تكون المعايير أدناه ذات صلة بقرار معين ، أو العكس:

سمة الكائن الذاتية ؛

درجة تغطية موضوع الإدارة ؛

استمارة القرار

درجة اليقين من الموقف ؛

مدة العمل؛

أساس العمل

الوظائف في عملية الإدارة ، إلخ.

اعتمادًا على نوع النشاط "للمنظمة وجوهر القرار المتخذ ، يتم تشكيل قرارات الإدارة ، والتي بدورها قد تكون مختلفة مجمع.ومع ذلك ، هناك تصنيف مقبول بشكل عام للاتجاهات الرئيسية ، والتي تشمل:

تخطيط؛

تنظيم الأنشطة ؛

التحفيز؛

السيطرة.

في مفهوم "أدوات صنع القرار" ، من المعتاد استثمار تلك المخططات التي يجب استخدامها من أجل البحث والتحكم في أنشطة المنظمة.

من أجل اتخاذ قرار ناجح بشأن المشكلات الملحة في منظمة تنفذ أنشطتها الاقتصادية في سوق السلع والخدمات ، فإن المعرفة النظرية والمهارات العملية في استخدام أدوات صنع القرار مطلوبة. يمكن تطبيق كل أداة في منطقة معينة من عمل الكيان ، وبمساعدتها لا يمكن فقط تحليل حدث معين ووحدة تنظيمية ، ولكن أيضًا للتنبؤ بالأنشطة المستقبلية وفعاليتها. يقدم الكتاب سبع أدوات تلقت أوسع تطبيق عملي ، ومع ذلك ، في نظرية الإدارة ، هناك العديد من الأدوات المستخدمة لدراسة أنشطة المنظمة في السوق والتحكم فيها والتنبؤ بها. لذا ، فإن أهم أدوات صنع القرار.

1. مصفوفة SWOT

مصفوفة SWOT هي إحدى الأدوات المعروفة والمستخدمة بشكل متكرر في الممارسة.

الميزة الإيجابية الرئيسية لهذه الطريقة هي القدرة على رسم موازٍ بين البيئة الخارجية والداخلية. منظمة محددة... تم وضع توجيهات دراسة البيئة باسم الأداة ذاتها:

نقاط القوة - نقاط القوة

ضعف - ضعف.

الفرص - الفرص ؛

التهديدات هي التهديدات.

الربع الأول يلتقط نقاط القوة في المنظمة. هذه هي الخصائص الداخلية للمؤسسة (انخفاض الأسعار ، مستوى عالٍ من تدريب البائعين ، جودة السلع أو الخدمات ، عوامل أخرى) التي توفر ميزة على المنافسين.

الربع التالي يحتوي على نقاط ضعف. هذه أيضًا خصائص داخلية ، ولكن بمؤشرات منخفضة مقارنة بالمنافسين في السوق.

في الربع الثالث ، يتم تسجيل الفرص - خصائص البيئة الخارجية التي لها تأثير إيجابي على أنشطة المنظمة أو التي يمكن أن يكون لها مثل هذا التأثير. يجب تعظيم الفرص.

الربع الأخير يحتوي على التهديدات - الخصائص بيئة خارجيةالتي لها أو قد يكون لها تأثير سلبي على أنشطة المنظمة.

نقاط الضعف يجب على أي منظمة أن تسعى جاهدة للقضاء على تأثيرها أو تقليله.

أذواق المستهلكين ، وتغييرات السياسة الإقليمية ، والمواقع الجغرافية ، وغيرها قد تتعلق بكل من الفرص والتهديدات ، اعتمادًا على ظروف معينة.

الخطوة التالية هي مقارنة الأرباع وتحليل التأثير المتبادل للعوامل الداخلية والخارجية.

عندما تتقاطع نقاط القوة والفرص ، فمن الممكن تحديد طرق لاستخدام نقاط القوة لتحقيق الفرص. بعد ذلك ، عندما تتقاطع نقاط القوة والتهديدات ، يمكن تحديد الأنشطة التي تستغل نقاط القوة التي يمكن أن تخفف من التأثير السلبي للتهديدات.

عند العبور نقاط الضعفوتحدد الفرص التدخلات التي تستفيد من الفرص للتغلب على نقاط الضعف. ستجعل المقارنة بين نقاط الضعف والتهديدات من الممكن تحديد مجموعاتها المحتملة واقتراح تدابير لتجنب الضرر.

نتيجة للتحليل باستخدام مصفوفة SWOT ، تحصل المنظمة على فرص إضافية لتخطيط وتنفيذ أنشطتها الاقتصادية في سوق السلع والخدمات. يتم تجميع قائمة بجميع أنواع الأنشطة التي يمكن القيام بها لتحسين عمل المنظمة.

2 - مصفوفة "الاستعجال - الأهمية"

في منتصف القرن الماضي ، تم اختراع مصفوفة "الإلحاح - الأهمية" ، ويتلخص جوهرها في حقيقة أنه يجب تبسيط جميع الأمور من أجل التخطيط لتراكمها وتنفيذها بشكل متسق. تحتوي هذه المصفوفة على أربع فئات:

مسائل مهمة وعاجلة ؛

الأمور المهمة وغير العاجلة ؛

مسائل عاجلة ولكنها غير مهمة ؛

ليست مسائل عاجلة وغير مهمة.

يوصى بتصنيف جميع الحالات الحالية والمحتملة ثم معالجتها بطريقة مخططة بدقة. ومع ذلك ، يمكن أن تجبرك مواقف الحياة (غالبًا ما تفعل ذلك) على إجراء تعديلات على الجدول الزمني ، وبالتالي ، تحتاج إلى امتلاك مهارات إعادة الجدولة والقدرة على تنفيذ الأنشطة غير المخطط لها بناءً على تغييرات مؤقتة.

على سبيل المثال ، يمكن تصنيف فئة "الأمور المهمة والعاجلة" على أنها أحداث عاجلة تتطلب حلًا سريعًا: مهام ذات مواعيد نهائية تقترب من نهايتها ، وأزمات غير مخطط لها ، واجتماعات مع أشخاص مهمين. غالبًا ما تتضمن الأمور المهمة ولكن غير العاجلة التخطيط لمشاريع جديدة أو إقامة شراكات مختلفة أو التطوير الذاتي أو تطوير الاتجاه. يمكن استدعاء الأشياء العاجلة ولكن غير المهمة بعض المكالمات الهاتفية والاجتماعات والاجتماعات والأشياء غير العاجلة وغير المهمة هي روتينية ، وظيفة دائمةوتفكيك الرسائل واستقبال المكالمات وأمور أخرى.

3. تحليل STEP.

4. مصفوفة أنسوف.

يتم استخدام مصفوفة Ansoff المعروضة هنا عند إجراء بحث حول المنظمة وقدراتها وإمكانياتها في السوق المحتلة. عادة ما يتم تحديد مسألة اختيار الإستراتيجية فقط بعد دراسة نتائج البحث عن حالة السوق والتنبؤات وخطط المنظمة نفسها.

تحتوي مصفوفة أنسوف على أربع استراتيجيات لاختراق السوق وزيادة الأرباح باستمرار بناءً على خطط تنظيمية مختلفة. تقدم كل من الاستراتيجيات الأربع اتجاهًا محددًا للمؤسسة في السوق لتحقيق أهدافها ، بحيث يمكن للقادة اختيار أي استراتيجية تناسب احتياجاتهم. لذا ، تحتوي المصفوفة على أربع استراتيجيات.

1. اختراق السوق.

2. توسيع السوق.

3. تطوير المنتج.

4. التنويع.

5. طريقة التسلسل الهرمي.

تم تصميم طريقة التسلسل الهرمي لاتخاذ القرارات في المواقف الصعبة ، بشرط وجود نقص في المعلومات. يجب تقسيم الوضع إلى أكبر عدد ممكن من المكونات الأولية.

يتم تنفيذ طريقة التسلسل الهرمي على مرحلتين. في المرحلة الأولى ، يتم بناء التسلسل الهرمي ، أي تم تصوير هيكل النظام قيد الدراسة بيانياً ، ويتألف من عدة مستويات مترابطة. التسلسل الهرمي الأكثر استخدامًا هو بثلاثة مستويات:

المستوى الأول هو هدف منظم في مهام ومهام محددة ؛

يشمل المستوى الثاني جميع العوامل التي يمكن أو سيكون لها بالتأكيد تأثير على مؤشر معين ¦¦ في وقت الدراسة ؛

المستوى الثالث يتضمن النتائج التفصيلية والنتائج.

هذا مثال على أبسط هيكلة للنظام ؛ إذا رغبت في ذلك ، يمكن صياغة إصدارات أكثر تعقيدًا من النموذج ، اعتمادًا على الأهداف المحددة ومدى تعقيد نتائج البحث المخطط لها.

في المرحلة الثانية ، يتم إجراء دراسة مفصلة لجميع مستويات التسلسل الهرمي المشيد. تنقسم الأهداف والعوامل والنتائج المحددة إلى عناصر. ثم يتم تقييم كل عنصر وفقًا لبعض المقاييس المهمة ، مثل الفعالية المحتملة والتكلفة وما إلى ذلك.

مثل أي طريقة أخرى ، فإن طريقة التسلسل الهرمي لها عيوب ومزايا ، وتشمل العيوب الطبيعة الذاتية إلى حد ما للمعلومات التي يتم التحقيق فيها ، وكذلك تبسيط الواقع ، ونتيجة لذلك ، أخطاء التحليل المحتملة.

تشمل المزايا إمكانية استخدامه في الحالات التي تكون فيها جميع المعلومات متنوعة وليست مرتبطة ببعضها البعض تحليليًا.

إذا تبين أن النموذج معقد للغاية ، فمن الضروري في كل مرحلة إجراء تصحيحات لعدد المحطات الفرعية ، أي يجب زيادتها إلى الحجم المطلوب. ثم من الضروري معرفة درجة تأثير المستويات على بعضها البعض ، وكذلك تفاعل جميع المراحل الفرعية والمستويات الفرعية الإضافية والتعبير عن هذه الدرجة بقيمة عددية على المقياس المحدد.

على سبيل المثال ، يتأثر الهدف 1 بالعامل 1 والعامل 2. يتم تقييم العامل 1 بالقيمة عند 3 (على مقياس من خمس نقاط) ، والعامل 2 في 2. درجة تأثير العامل 1 على الهدف 1 مصنفة على أنها 4 على مقياس المريض. والعامل 2 - في 1. وبالتالي ، فإن درجة تأثير العامل 1 على الهدف 1 أعلى بكثير من درجة تأثير العامل 2. في هذه الحالة ، سيكلف العامل 1 المؤسسة أكثر من العامل 2.

نتيجة هذا التحليل هي الأرقام المحددة لكل مقارنة لدرجة التأثير. ثم يتم وضع جميع الأرقام في مصفوفة الحكم ، لتحليل القيمة الأكبر والعنصر المقابل الذي يتم تحديده. من خلال الرقم والعنصر المحددين ، ستتم مقارنة باقي عناصر المصفوفة.

أدوات القرار

6. طريقة بورتر.

7. مصفوفة بى سى جى

بحوث التسويق

الشلل التحليلي هو أسوأ مرض لقائد الفريق ، في حين أن الحسم هو ميزته الرئيسية على المنافسين. نقول لك ما يجب عليك فعله حتى لا تشك في قراراتك ولماذا السرعة في هذا الأمر أهم من الجودة.

منذ الجامعة ، تعلم الكثير منا عدم الإجابة حتى نتأكد أخيرًا من إجاباتنا. وغالبًا ما يتجلى هذا الموقف نفسه في بعض العبارات المبتذلة منذ الطفولة ، مثل "فكر أولاً ، ثم تكلم" أو "أسرع وأضحك الناس" لدى الأبوين.

لكن هل علينا دائمًا أن نفكر كثيرًا؟

قال كريس مايرز ، رجل أعمال ومساهم في مجلة فوربس أمريكا: "يفهم القادة الجيدون أنهم في مرحلة ما سيتخذون قرارًا سيئًا على أي حال". وهكذا ، يتوقف القادة الموهوبون عن الخوف من ارتكاب الأخطاء ويفضلون اتباع الوصية الشهيرة لمارك زوكربيرج "إذا لم يقطع شيء معك ، فأنت لا تعمل بالسرعة الكافية".

القرارات السريعة هي أداة لإدارة شعبيتك في الفريق أيضًا طريقة رائعةتجنب الكارثة الرئيسية لأي مشروع - الركود. سنخبرك من أين يمكنك البدء من أجل إغراق ناقدك الداخلي والاستمرار في عدم الشك في نواياك.

القرار السيئ أفضل من لا شيء

ربما تكون الاستجابة السريعة للتحديات والمحفزات في عصر الاتصالات الفورية واحدة من أهم مهارات الشخص العصري. لا يؤدي أدنى تأخير في الرد إلى تفاقم الموقف فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى الإضرار بسمعتك الشخصية أو سمعة الشركة ، وهو بالطبع ليس في مصلحتك.

في الاقتصاد الشعبي ، تم بالفعل استنباط مبدأ خاص - ETTO (Efficiency-Thoroughness Trade-Off) ، والذي بموجبه يتعين على الشخص دائمًا الاختيار بين الإنتاجية (الكفاءة) والشمول (الدقة) ، لأنه ، للأسف ، لتحقيق نفس الشيء في نفس الوقت ، بالنسبة للجزء الأكبر ، مستحيل.

في هذا الصدد ، الممارسون على يقين: جيد أو سيئ ، لكن حل المشكلة يجب أن يأتي من المدير على الفور. السرعة هي الأولوية القصوى. "هناك عدد قليل جدًا من القرارات في الحياة والعمل التي لا يمكن عكسها أو تغييرها" ، هذا ما قاله كريس مايرز. "ونحن ، كقاعدة عامة ، نتعامل معها على أنها مسائل حياة أو موت ... ولكن مع ذلك ، يمكن دائمًا تصحيح القرارات الفاشلة ، لكن عدم اتخاذ أي إجراء سيدمر منظمتك بشكل نهائي وإلى الأبد".

لست بحاجة إلى تحليل جميع البيانات لاتخاذ قرار

بالطبع ، سيكون من المثالي ، قبل اتخاذ أي قرار ، أن تكون لدينا ملكية بنسبة 100٪ لجميع البيانات الأصلية. لكن في الحياة الواقعية ، يعد هذا أيضًا مستحيلًا ، لأنه لا يمكن لآلة أن تتنبأ بنتيجة دقيقة واحدة بناءً على حالة يوجد فيها العديد من المتغيرات والمجهول. ما الذي يمكن توقعه من شخص ما.

أي محاولة لمعرفة المزيد من المعلومات قبل الإجراء النهائي الخاص بك هي طريقة مؤكدة لما يسمى بالشلل التحليلي (عندما لا يمنحك التفكير بعناية في الموقف الشجاعة للمضي قدمًا). يقول كريس مايرز: "أنا شخصياً أحب أن أبدأ في فعل شيء ما عندما يكون لدي 65٪ من البيانات". وعادة ما يكون هذا كافيا لتحديد اتجاه القرار وموازنة الحقائق الأكثر أهمية.

قد تختلف "عتبة البيانات" هذه ، وفقًا للمساهم في مجلة Forbes ، من شخص لآخر ، ولكن لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تتجاوز 80٪. يتفق الخبراء الآخرون على أن البيانات عند مستوى 70٪ يجب أن تكون كافية لشخص ما لاتخاذ إجراء - على سبيل المثال ، أرسل كتابًا لم يتم التحقق منه من أجل التهجئة إلى الناشر ، أو أطلق مشروعًا غير مكتمل ، أو كما توقعت ، قبلت الحل النهائي.

لا تستمع إلى أولئك الذين لا يعرفون شيئًا عن مشروعك

وإذا قمت بذلك ، فافعل ذلك باعتدال. في هذا الصدد ، فإن التعهيد الجماعي للدماغ هو أسوأ عدو لشخص يدعي أنه قائد. يقول رائد الأعمال غوريال أليوسي: "نستمع للآخرين ، وهذا أمر طبيعي ، لأننا جميعًا كائنات اجتماعية". "وعلى الرغم من أنه يمكن أن يساعد كثيرًا ، إلا أنه طريق مسدود للأعمال." في الواقع ، يمكنك أنت وزملائك فقط فهم جميع تفاصيل المشكلة ، نظرًا لأن العديد من عناصرها تتم معالجتها بالفعل بشكل مستقل على مستوى عقلك الباطن. هذا ، بالمناسبة ، هو جزئيًا ظاهرة الحدس البشري ، لذلك لا تتسرع في تجاهله إذا قال لك شيئًا ما فجأة.

ضع حدًا زمنيًا

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون التسويف أمرًا مفيدًا ، لأنه ثبت أنه بينما نماطل ، فإن عقولنا تعمل بالفعل بنشاط في المهمة. ومع ذلك ، في حالة الحل السريع للمشاكل ، لا يزال رواد الأعمال لا ينصحون بالتأخير بخطوات محددة ، بغض النظر عن مدى ثقتك في عبقرية عقلك.

النقطة المهمة هي أنه إذا قبلنا حقيقة أن أفعالنا قد تكون خاطئة ، فإن التأخير معها ببساطة لا معنى له. قال جون برادوك ، الرئيس التنفيذي لشركة My Life & Wishes ، لموقع Business Insider: "لا أريد أبدًا أن أنام بفكرة". "على العكس من ذلك ، أمنح نفسي دائمًا خمس إلى عشر دقائق لاتخاذ قرار".

يسمح لك حد زمني واضح بتحسين جميع مواردك ولن يمنحك الفرصة لبدء الشك أو الانخراط في حلقة مفرغة من الإفراط في التفكير في الموقف. ينصح غابرييل أليوسي "شارك موعدك النهائي مع الزملاء والعائلة والأصدقاء". "بهذه الطريقة ، عندما يحين الوقت ، سيكون عليك التوصل إلى نوع من الخطة بطريقة أو بأخرى."

بمرور الوقت ، ستخبرك تجربتك في العمل ، والأهم من ذلك ، حدسك بالحل الأنسب ، والذي ، في حالة حدوث خطأ ، يمكنك تصحيحه بسرعة.

فوض ولا تشتت الأشياء الصغيرة

القائد الحقيقي يقدر وقته وقوته العقلية ، وهذا ينطبق على جميع مجالات حياته. "تخلص من جميع المواقف الصغيرة التي تحتاج فيها إلى اتخاذ قرار بشأن شيء ما من حياتك" ، هذا ما ينصح به فيل سوسلوف ، صاحب شركة Oznium. "ركز على الأهداف الكبيرة بدلاً من ذلك." في النهاية ، ذهب العديد من القادة المشهورين إلى حد رفض قضاء وقتهم في محاولة التقليل من شأن حياتهم اليومية. على سبيل المثال ، قام باراك أوباما ومارك زوكربيرج بتطوير نوع من زي العمل لأنفسهم ، بحيث لا يسألون أنفسهم كل صباح السؤال "ماذا يرتدون؟" كل هذا يحرر عقلك من التفاصيل غير الضرورية ويسمح لك بالتركيز على (

كما قلنا في نهاية الدرس الأخير ، اتخاذ القرار هو نصف المعركة فقط. النصف الثاني هو تقييم مدى صحة وصحة وفعالية ذلك. هذا مهم لأن التقييم يسمح لك بفهم مدى كفاءة الإجراءات المتخذة ، وما إذا كانت ستؤدي إلى النجاح في المستقبل ، وبشكل عام ، ما إذا كانت تستحق الاعتماد عليها. تقييم القرارات المتخذة هو نوع من اختبار عباد الشمس، والتحقق منها للتأكد من فعاليتها. ومع ذلك ، من المهم جدًا أن نفهم أن القرارات العادية في الحياة وقرارات الإدارة يتم تقييمها وفقًا لخوارزميات مختلفة.

تقييم القرارات اليومية

بادئ ذي بدء ، دعنا نكرر قليلاً: إذا واجهت الحاجة إلى اتخاذ قرار صعب ، فإن عواقبه تزعجك ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك التفكير في جميع الإيجابيات والسلبيات عدة مرات ، وتقييم الموقف و الخيارات الممكنةإذنها. اتخاذ القرار هو الخطوة الأولى نحو فعاليته.

سيكون المنتج النهائي لتحليل القرار المتخذ هو النتيجة دائمًا. على أساس ذلك ، سيكون من الممكن الحكم على ما إذا كان الهدف قد تحقق ، وما هي الموارد التي تم استخدامها لتحقيقه ، ومقدار الجهد والوقت الذي تم إنفاقه ، وما حدث في النهاية ، وما إذا كانت اللعبة تستحق كل هذا العناء.

لذلك ، إذا كان القرار المتخذ مرتبطًا بأي قيم قابلة للقياس الكمي ، فإن فعاليته قابلة تمامًا للحساب في الوحدات النسبية أو المطلقة. على سبيل المثال ، إذا قررت ، على أمل الوصول إلى مستوى جديد من الدخل ، يمكنك تقييم فعالية الحل الخاص بك بعد شهر أو نصف عام. إذا قررت الجري إعلان جديدمنتجك ، يمكنك أن تفهم مدى فعالية هذا الحل من خلال تحقيق نمو العملاء وزيادة نسبة المبيعات و صافي الربح.

في حالة ارتباط الحل بكميات غير معدودة ، يكون تقييمه مختلفًا. أنت بحاجة إلى فهم ما إذا كنت قد حققت النتيجة المحددة في البداية. على سبيل المثال ، عندما تحدد لنفسك مهمة زيادة إنتاجيتك الشخصية وإنجاز المزيد ، تكون قد قررت. سيكون من الممكن تلخيص النتائج في أسبوع عن طريق تحديد المربعات بجوار المهام المكتملة في قائمتك.

يتم تقييم القرارات التي يتم اتخاذها في أي مجال آخر من مجالات الحياة بطريقة مماثلة. المخطط بسيط للغاية: إما أن يتحقق الهدف أم لا. إذا تم تحقيق ذلك ، فقد فعلت كل شيء بشكل صحيح ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب تغيير شيء ما. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إجراء تقييم الفعالية مع مراعاة الموارد التي تم إنفاقها: فكلما قل الجهد والوقت والمال والوسائل الأخرى التي أنفقتها على تنفيذ الحل الخاص بك ، كان ذلك أكثر فاعلية. انه سهل.

كما نرى ، في الحياة اليومية العادية ، من السهل تحليل القرارات المتخذة. ولكن هناك فئة أخرى من القرارات - القرارات الإدارية ، ويصعب تحليلها كثيرًا. كُتبت كتب وأدلة كاملة حول هذا الموضوع ، وللأسف لن يجدي النظر في كل التفاصيل في درس واحد. ومع ذلك ، من الممكن تمامًا الإشارة إلى أساسيات هذه العملية. هذا ما سنفعله.

أساسيات تقييم قرارات الإدارة

يمكن أن يسمى اعتماد أي قرار إداري مرحلة وسيطة بين القرار الإداري والتأثير الإداري. وهذا بدوره يشير إلى أن فعالية مثل هذا الحل تتجلى في إجمالي فعالية تطويره وتنفيذه.

في المجموع ، هناك أكثر من ستة عشرات من المؤشرات الخاصة المختلفة لأداء المنظمة. وتشمل هذه دوران القوى العاملةوالربحية والعائد على الاستثمار ونسبة معدلات نمو إنتاجية العمالة ومتوسطها أجورإلخ.

يتضمن تقييم فعالية قرارات الإدارة استخدام مفهوم الأثر الاقتصادي الكلي ، tk. في النتائج التي تم الحصول عليها في إلزامييتم تضمين مساهمة العمل من الناس.

يجب أن يقال أيضًا أنه من المهم جدًا للمنظمات تلبية متطلبات العملاء وفي نفس الوقت تحسين أدائها الاقتصادي. بناءً على ذلك ، عند تقييم فعالية القرارات ، يصبح من الضروري مراعاة جانبين من جوانب الأداء - الاجتماعي والاقتصادي.

يمكن توضيح خوارزمية تقييم فعالية قرارات الإدارة من خلال اتخاذ منظمة تجارية كمثال. لذلك ، من أجل فهم ما إذا كان القرار فعالاً أم لا ، من الضروري الاحتفاظ بسجلات منفصلة للإيرادات والمصروفات فيما يتعلق بمجموعات المنتجات المختلفة. بالنظر إلى أنه من الصعب للغاية في الممارسة العملية القيام بذلك ، في عملية التحليل ، باستخدام ما يسمى بالتحديد مؤشرات الجودة... هذه هي الأرباح لكل مليون روبل من تكاليف المبيعات والتوزيع لكل مليون روبل. مخزون السلع.

يتم التعبير عن فعالية قرارات الإدارة في المنظمات التجارية بشكل إجمالي في شكل كمي - إنها زيادة في حجم دوران البضائع ، وزيادة في معدل دوران المنتج وانخفاض كمية احتياطيات السلع.

إذا كنت بحاجة إلى فهم النتيجة المالية والاقتصادية النهائية لتنفيذ قرارات الإدارة ، فيجب عليك تحديد مقدار زيادة دخل مؤسسة معينة ومقدار انخفاض نفقاتها.

يمكنك تحديد الكفاءة الاقتصادية للقرار الذي أثر على نمو حجم الأعمال وزيادة الأرباح باستخدام الصيغة:

Ef P * T P * (Tf - Tpl) ، حيث:

• Ef - مؤشر الكفاءة الاقتصادية
• ف - مؤشر الربح على أساس 1 مليون روبل من حجم التداول
• T هو مؤشر على زيادة حجم التجارة
• Tf هو مؤشر على معدل الدوران الفعلي الذي لوحظ بعد تنفيذ قرار الإدارة
• Tpl هو مؤشر للدوران المخطط (أو معدل الدوران لفترة قابلة للمقارنة قبل تنفيذ قرار الإدارة)

في هذا المثال ، تعكس الكفاءة الاقتصادية انخفاضًا في مؤشرات تكاليف التوزيع (التكاليف التجارية ، تكاليف البيع) التي تقع على باقي السلع. ومن هنا جاءت الزيادة في مؤشرات الربح. يتم تحديد الكفاءة هنا من خلال الصيغة:

Eph = IO * C IO * (Z2 - Z1) ، حيث:

• Ef هو مؤشر على الكفاءة الاقتصادية لقرار إداري محدد
• IO هو مؤشر على حجم تكاليف التوزيع لكل مليون روبل من المخزون
• З - مؤشر على حجم التغيرات (النقصان) في المخزون
• 31- مؤشر لحجم المخزونات قبل تنفيذ قرار الإدارة
• 32- مؤشر حجم المخزونات بعد تنفيذ قرار الإدارة

في حالتنا ، انعكست الكفاءة الاقتصادية لقرار الإدارة في زيادة معدل دوران البضائع. يمكن حساب مؤشره باستخدام الصيغة:

Eph Io * حول Io (حول f - حول pl) ، حيث:

• Ef هو مؤشر على الكفاءة الاقتصادية لقرار الإدارة
• Io - مؤشر على الحجم المتزامن لتكاليف التوزيع
• حول - مؤشر على زيادة معدل دوران البضائع
• حول pl - مؤشر دوران البضائع قبل اتخاذ قرار الإدارة
• حول و - مؤشر دوران البضائع بعد اتخاذ قرار الإدارة

بالإضافة إلى كل شيء ، لتحليل فعالية القرارات الإدارية ، من المعتاد استخدام عدة طرق متخصصة تبسط الإجراء وتؤدي إلى نتائج أكثر دقة.

طرق تقييم قرارات الإدارة

في عملية تقييم فعالية قرارات الإدارة ، يتم استخدام سبع طرق رئيسية:

• طريقة الفهرس.يتم استخدامه لتحليل أكثر الظواهر تعقيدًا بعناصر غير قابلة للقياس. تلعب المؤشرات هنا دور المؤشرات النسبية. إنها تساعد في تقييم كيفية تحقيق الأهداف المخططة وتحديد ديناميكيات العمليات والظواهر المختلفة. تهدف طريقة الفهرس إلى المساعدة في تحليل المؤشر المعمم إلى عوامل الانحرافات النسبية والمطلقة.
• طريقة التوازن.يكمن جوهرها في حقيقة أن المؤشرات المترابطة لعمل المنظمة تتم مقارنتها. الهدف هو تحديد تأثير العوامل الفردية وإيجاد احتياطيات لزيادة كفاءة الشركة. يتم تمثيل العلاقة بين المؤشرات الفردية من خلال المساواة في النتائج التي تم الحصول عليها بعد مقارنات معينة.
• طريقة الاستبعاد.يلخص أول طريقتين ويوفر فرصة لتحديد تأثير أي عامل واحد على الأداء العام للشركة. يفترض هذا أن جميع العوامل الأخرى تعمل في نفس البيئة - وفقًا للخطة.
• طريقة الرسم.إنها طريقة لعرض عمل المنظمة بشكل مرئي ، وتحديد مجموعة من المؤشرات وإضفاء الطابع الرسمي على نتائج الأنشطة التحليلية التي يتم إجراؤها.
• طريقة المقارنة.يوفر إمكانية تقييم عمل الشركة ، وتحديد انحرافات المؤشرات الفعلية عن القيم الأساسية ، وتحديد أسبابها والبحث عن الاحتياطيات لمزيد من تحسين الأنشطة.
• تحليل التكلفة الوظيفية.يمكن أن يطلق عليه أسلوب البحث المنهجي ، المطبق على أساس الغرض من موضوع الدراسة. وتتمثل مهمتها في زيادة التأثير المفيد (العائد) لإجمالي التكاليف دورة الحياةمفعول. الميزة المميزة هي أن الطريقة تتيح لك تحديد مدى ملاءمة عدد من الوظائف التي سيتم تنفيذها بواسطة الكائن المصمم في بيئة معينة ، وكذلك للتحقق من الحاجة إلى بعض وظائف كائن موجود بالفعل.
• الطرق الاقتصادية والرياضية.يتم استخدامها عندما يكون مطلوبًا لتحديد الخيارات المثلى التي تحدد تفاصيل قرارات الإدارة في الظروف الاقتصادية الحالية أو المتوقعة. هناك العديد من المشاكل التي يتم حلها بالطرق الاقتصادية والرياضية. من بينها ، إنشاء أفضل تشكيلة للمنتج المنتج ، وتقييم خطة الإنتاج ، تحليل مقارنالكفاءة الاقتصادية لاستخدام الموارد والتحسين برنامج الإنتاجو اخرين.

مدى فعالية عمل المنظمة سوف يتأثر بشكل كبير بقرارات الإدارة. هذا هو السبب في أنه من المهم إتقان جهاز الإدارة والنظرية والممارسة لتطوير وتنفيذ الحلول قدر الإمكان. هذا يعني أنك بحاجة إلى امتلاك مهارة اختيار أفضل بديل من بين عدة خيارات.

تخضع أي قرارات إدارية لمصداقية واكتمال البيانات المتاحة. لذلك ، يمكن قبولها في ظل ظروف اليقين وفي ظل ظروف عدم اليقين.

اتخاذ القرارات الإدارية كعملية هو تسلسل دوري لأفعال الشخص المسؤول لحل المشكلات العاجلة. تتمثل هذه الإجراءات في تحليل الموقف ، وتطوير الحلول الممكنة ، واختيار أفضل الحلول وتنفيذها.

تدل الممارسة على أن اتخاذ القرار على أي مستوى يخضع للأخطاء. هذا يتأثر بالعديد من الأسباب ، tk. النمو الإقتصادييتضمن عددًا كبيرًا من المواقف المختلفة جدًا التي تحتاج إلى حل.

هناك مكان خاص من بين الأسباب التي تجعل قرارات الإدارة غير فعالة هو عدم الامتثال أو الجهل المبتذل لتكنولوجيا توليدها والتنفيذ اللاحق لها. ولهذا من المعتاد استخدام المعلومات والأساليب والتقنيات النظرية التي تحدثنا عنها في الدروس السابقة.

كل ما سبق ، بالطبع ، يصف فقط المتطلبات الأساسية لتقييم فعالية قرارات الإدارة. لتطبيقها بشكل صحيح في الممارسة العملية ، يجب أن يكون لديك تعليم مناسب ، أو أن تنغمس في دراسة الأدب المتخصص ، لأنه يوجد كمية كبيرةالتفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة والتقنيات والبيانات التقنية البحتة التي يجب دراستها وإتقانها وإتقانها. يمكن أن يكون هذا الدرس بمثابة نقطة انطلاق لمزيد من الخوض في تفاصيل تقييم فعالية قرارات الإدارة.

في ختام دورتنا ، أود أن أسلط الضوء على موضوع آخر ، المعرفة به ضرورية ببساطة لاتخاذ القرارات الصحيحة في الحياة والتعلم والعمل. هذا موضوع لعلم نفس صنع القرار. وسننظر في الأمر من منظور دانيال كانيمان - عالم نفس وأحد مؤسسي التمويل السلوكي والنفسي. النظرية الاقتصادية... في شرحه للموقف غير العقلاني للناس تجاه المخاطرة في إدارة سلوكياتهم واتخاذ القرارات ، فهو يجمع بين العلوم المعرفية والاقتصاد. ستدعمك أفكار كانيمان بشكل كبير في تحسين فعاليتك.

هل تريد اختبار معلوماتك؟

إذا كنت ترغب في اختبار معرفتك النظرية حول موضوع الدورة وفهم كيف يناسبك ، يمكنك إجراء اختبارنا. في كل سؤال ، يمكن أن يكون خيار واحد فقط هو الصحيح. بعد تحديد أحد الخيارات ، ينتقل النظام تلقائيًا إلى السؤال التالي.