Konu 2 Yönetim sürecinin psikolojik özellikleri

1. Yönetim süreci kavramı

2. Yönetim organizasyonu

3. Temel ilkeler Yönetim faaliyetleri

4. Yönetim yöntemleri ve özellikleri

5. Psikolojik yönetim kalıpları

Temel kavramlar ve terimler:kontrol, kontrol alt sistemi, kontrollü alt sistem, doğrudan bilgi etkisi, geri bildirim bilgi iletişimi, dahili gürültüler, dahili rahatsızlıklar, harici rahatsızlıklar, yönetim organizasyonu, yönetim ilkeleri, yönetim yöntemleri, idari ve yasal yöntemler, ekonomik yöntemler, sosyal ve psikolojik yöntemler.

Kontrol süreci konsepti

Yönetim, toplumun gelişimindeki herhangi bir tarihsel dönemde herhangi bir ortak faaliyetin ayrılmaz bir bileşenidir. Toplumun gelişmesiyle birlikte yönetim faaliyetleri de daha karmaşık hale geldi. Ancak yönetimin özel bir tür insan faaliyeti olduğunun anlaşılması ancak on dokuzuncu yüzyılda ve yirminci yüzyılın başlarında gerçekleşti. Temel "yönetim" kavramı, yönetim biliminde [Weinstein] kelimesinin geniş ve dar anlamıyla ele alınır.

Kelimenin geniş anlamıyla yönetim, belirli bir nesne veya süreç [Urbanovich] üzerinde amaçlı bir etkidir. Bu tanım hem sosyal hem de biyolojik, teknik ve diğer nesnelere uygulanabilir. Sadece etkinin kendisini değil, aynı zamanda bunun için hazırlığı, kontrol nesnesinin faaliyetleri üzerindeki kontrolü ve elde edilen sonuçların analizini de içerir [Weinstein].

Sosyal nesnelere uygulanabilen kelimenin dar anlamıyla yönetim kavramı M.A. Çakmaktaşı.

KontrolÖzne ile kontrol nesnesi arasında, ikincisini bir durumdan diğerine (aşağıdan yukarıya) aktarmak veya nesneye etki eden bozuklukları telafi etmek için amaçlı bir bilgi etkileşimidir ( F mümkün), hem dahili hem de harici Kontrol süreci bir diyagram şeklinde açıkça gösterilebilir (Şekil 2.1) [Flint, s. 245].

Başlangıç ​​koşulları F mümkün

Kontrol alt sistemi Kontrol alt sistemi

Sorun Amaç Doğrudan bağlantı

Geri bildirim kanalı

Pirinç. 2.1 Yönetim süreci diyagramı

VS - iç sesler, F olası - dış ve iç rahatsızlıklar

Yönetim, iki alt sistemin bulunduğu profesyonel bir insan faaliyetidir - yönetim (yönetim konusu, lider) ve kontrol edilen (organizasyon veya belirli bir alt). Yönetim konusu, kanal aracılığıyla yönetim nesnesi üzerinde yönetimsel etki gerçekleştirir. doğrudan bilgi etkisi emirler ve emirler yardımıyla. Bu etki hedeflenmiştir, yani. organizasyonun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan ve sistematik, sürekli faaliyetleri karakterize eden.

Kontrol sürecini optimize etmek için, geri bildirim bilgisi... Yönlendirici bilgilerin (emir, talimat vb.) etkisinin etkisi hakkında bilgi verir ve özne ile kontrol nesnesi arasında etkileşimi sağlar. Sonuç olarak, yönetici, yönetimin amacını iyileştirmek için ek önlemler ve ayrıca kendini geliştirmeye yönelik önlemler alabilir. Geri bildirim liderin yalnızca belirli bir sorunu çözmenin etkisini değil, aynı zamanda ekip üyelerinin sosyal ve psikolojik ilişkilerinde meydana gelebilecek değişiklikleri anlamasına yardımcı olur. Bu nedenle, tam teşekküllü bilgi geri bildirimi olmadan etkili bir yönetim olamaz.

Yönetim sürecinin organizasyonu, yönetim faaliyetlerindeki iç gürültü ve organizasyonel rahatsızlıklar tarafından engellenebilir.

İç sesler- bunlar, belirli yönetim faaliyetlerini gerçekleştirirken bir kişinin çalışmasının potansiyelini ve sonuçlarını kısıtlayan faktörlerdir: bir liderin kişisel bilgi, beceri, yetenek ve yeteneklerinin sınırlamaları, engelleme iyi yönetişim... Bunlar, yönetimsel çalışmanın özelliklerinin yetersiz anlaşılması, zayıf liderlik becerileri, bir kişinin kendini yönetememesi, kendini geliştirmenin durması vb.

İç rahatsızlıklar- bunlar, organizasyon veya işletmenin kendisinde var olan kısıtlamalardır, örneğin ekipteki çatışma durumları. İLE dış rahatsızlıklar organizasyon, örneğin ekonomik bir kriz, ücretlerin geç ödenmesi gibi dışarıdan kaynaklanan kısıtlamaları içerir.

Böylece yönetim, özne ile yönetim nesnesi arasındaki ilişkiyi ve etkileşimi sağlayan ve ortak eylemlerinin etkinliğini büyük ölçüde önceden belirleyen önemli bir sosyo-ekonomik işlevi yerine getirir.

2. Yönetim organizasyonu [Flint]

Yönetim organizasyonu- yönetimin amaçlarını gerçekleştirmeye izin veren, bütünün parçaları arasındaki ilişkilerin oluşumuna ve geliştirilmesine yol açan bir dizi eylem [Flint, s. on dokuz].

Yönetim organizasyonu, kontrol sistemlerinin incelenmesinde pratik çalışma için kullanılabilecek ve yönetim sürecini iyileştirmede iş sırasını belirlemenin uygun bir yolu olarak hizmet eden belirli bir algoritma şeklinde düşünülür.

Aşağıda ele alınan algoritma, kontrol sisteminin organizasyonunun kurucu parçalarını ve aralarındaki ilişkiyi gösteren yedi blok içerir (Şekil 2.2) [Flint, s. on dokuz].

Şekil 2.2 Kontrol sisteminin organizasyonu

Blok 1. Hedefleri keşfetmek organizasyon sistemi ve bu hedeflere ulaşmak için gereken süreçleri tanımlamak. Organizasyon sistemi genellikle çok amaçlıdır. En başından itibaren, unsurları, tüm hedeflere ulaşılmasını sağlayacak şekilde yapılandırılmış ve koordine edilmiştir.

Yönetim organizasyonu açısından bu hedefler, her biri için, uygulanması başarılarını sağlayacak süreçlerin tanımlanması gerektiği anlamına gelir; bu süreçler kontrol edilmelidir. Sonuç olarak, bu hedeflere ulaşmak için iş yapacak insanlar, organlar, yapılar vb.

2. blok Kontrol sisteminin bileşiminin belirlenmesi... Hedefleri bilmek, gerekli üretim süreçlerini (fonksiyonları), yani. belirlenen hedeflere ulaşmak için yapılması gereken belirli çalışma türleri. Bu temelde, bir bütün olarak organizasyon sisteminin bileşimi ve yapısı belirlenir. Ayrıca, herhangi bir kurumun örgütlenmesinin niteliği, bu kurumun faaliyetlerinin içeriği ile belirlenir.

Blok 3. Kontrol sisteminin yapısının belirlenmesi. Yönetimin gerekli alt sistemleri, yönetim organlarının sayısı ve seviyeleri belirlenir, bağlantılar ve iletişim belirlenir, belirli koşullara göre uygun yapı türü doğrulanır.

Buna paralel olarak, yetki alanları belirlenir, yönetim organlarının görevleri, hakları ve yükümlülükleri formüle edilir, dağıtılır ve geliştirilir. iç yapı, gerekli çalışan sayısı belirlenir, personel masası vb.

4. blok Kontrol teknolojisinin geliştirilmesi. Yönetim teknolojisi, yönetim sisteminin tüm alt sistemlerinde tüm seviyelerde yönetim işlevlerini yerine getirmek için yöntemler, teknikler ve prosedürdür. Yönetişim yapısı ile paralel olarak analiz edilmelidir.

Kutu 5. Bağlantıların, yolların ve bilgi geçiş hacimlerinin belirlenmesi, belge biçimlerinin geliştirilmesi ve iş akışı düzeni, ofis işlerinin organizasyonu. Bu görevler, kontrol sisteminin yapısı ve kontrol teknolojisi alanında verilen kararlar açık olduğunda çözülebilir.

Kutu 6. Teknik araçların hazırlanması ve kullanılması. Bu, otomatik kontrol sistemleri oluşturma sürecinde çözülen zaman alıcı bir iştir. Organizasyonel tekniklerin kompleksi, bilgi işlemenin mekanikleştirilmesi problemlerinin çözülmesine ve bu temelde yönetim teknolojisinin ve yöntemlerinin iyileştirilmesine, yönetimsel çalışmanın verimliliğinin artırılmasına izin verir.

Kutu 7. Yönetim personelinin seçimi, yerleştirilmesi ve eğitimi oluşturulan kontrol sisteminde çalışmak. Kişilerin seçimi ve yerleştirilmesi, önceki tüm bloklar temiz olduğunda gerçekleştirilebilir, aksi takdirde her şey rastgele yapılacaktır.

Yönetim organizasyonunu analiz ederken, bireysel blokların bağlantılarını ve karşılıklı bağımlılıklarını dikkate almak önemlidir. Muhasebeleri, yönetim organizasyonunun problemlerini çözme kalitesini önemli ölçüde etkiler, sağlanmasını sağlar. sistem çözümü Sorunlar.

İletişim (1), bir bütün olarak organizasyon sisteminin amaç ve hedeflerinin öncelikli olarak belirlenmesini belirler, böylece yönetim sistemlerini organize etmek için pratik eylemler, verilen (bilinen) ve bilinçli hedeflerden ilerler.

İletişim (2), gerekli ve yeterli çeşitlilik ilkesini yansıtır ve örgütsel sistemin optimal işleyişi için tüm unsurlarının yönetilmesine izin verecek bir yönetim sisteminin oluşturulması gerektiğini ileri sürer.

Bağlantılar (3.4). Kontrol sisteminin yapısı ile kontrol teknolojisi arasında karşılıklı yazışma ve ilişkiler olmalıdır. Yönetim organlarının görev, hak ve sorumluluklarının dağılımı yönetim sisteminin yapısında belirlenir. Bu haklar ve sorumluluklar, kontrol teknolojisi geliştirme sürecinde tanımlanmış ve metodik olarak donatılmıştır. Ve bunun tersi, kontrol teknolojisini geliştirirken, önerilen kontrol organlarının yapısını, yerleşik kontrolün merkezileşme derecesini vb.

İletişim (5), kontrol edilen sistemin yapısının, bileşiminin ve özelliklerinin kontrol teknolojisi üzerindeki etkisini gösterir. Örneğin, üretim sürecinin türü belirleyici bir rol oynar, vb.

Bağlantılar (6,7), yönetim yapısının ve teknolojisinin formlar, iş akışının sırası, bilgi akışı (hacmi) üzerindeki etkisini gösterir.

Bağlantılar (8, 9) teknik araçların seçiminin bilgi ve kontrol teknolojisi miktarına bağlı olduğunu ve bunun tersi olarak teknik araçların kontrol teknolojisini, formları ve belge akışının sırasını etkilediğini vurgulamaktadır.

İletişim (10), teknolojinin yönetim sisteminin yapısı üzerindeki etkisini gösterir (örneğin, yönetim kararlarının merkezileştirilmesi).

İlişki (11) yöneticiler ve yönetim personelinin ihtiyaç duyduğu bilgi bütününü (hacmini) gösterir.

İlişkinin (12) analizi, örneğin, bazı durumlarda yapıyı mevcut personele uyarlamanın gerekli olduğu sonucuna götürebilir. Bu, sık sık olmasına rağmen son derece istenmeyen bir durumdur, bu nedenle personelin eğitimi (yeniden eğitilmesi) görevi daha acil hale gelir.

Bunlar, yönetim organizasyonunu analiz etme sürecindeki sorunların karşılıklı ilişkileridir. Doğru muhasebeleri, gelişmiş bir yapıya, karmaşık bir iletişim ve bilgi akışı ağına, belge akışına, gerekli olan bir yönetim sistemini güvenle incelemenize izin verecektir. teknik araçlar vb.

Yönetimin temel ilkeleri

Bir ilke, belirli bir teorinin, öğretimin, yol gösterici bir fikrin, ana faaliyet kuralının temel, başlangıç ​​\u200b\u200bpozisyonudur.

Yönetim prensipleri- bunlar, bir bütün olarak kontrol sisteminin veya tek tek parçalarının üzerine inşa edildiği temel gerçeklerdir [Weinstein].

Yönetim fonksiyonları organizasyon yapısına yönelikse ve bunu gösteriyorsa, ne organizasyonda bir lider tarafından yapılmalı, daha sonra yönetim ilkeleri insanların davranışlarına yöneliktir ve belirlenir. nasıl onu yapmak zorunda. Yönetim ilkeleri, işlevlerin aksine, birbirleriyle katı bir şekilde bağlantılı değildir, liderin öznel deneyimini somutlaştırır ve bu nedenle zenginleştirilebilir, önemli ölçüde dönüştürülebilir. özel durum, liderin yeni yönetim deneyiminden.

Modern bir organizasyonun yönetimi aşağıdaki temel ilkelere dayanmaktadır [Meshcheryakova]:

1) personelin yapıya uygunluğu ilkesi: organizasyonu çalışanların yeteneklerine göre ayarlamak imkansızdır, açıkça tanımlanmış bir hedefe ulaşmak için bir araç olarak inşa etmek ve bu hedefe ulaşılmasını sağlayabilecek çalışanları seçmek gerekir. İlk olarak, gereksiz departmanların veya yönetim seviyelerinin olmadığı iyi düşünülmüş bir yapı oluşturulur ve ardından uygun personel seçilir;

2) tek adam yönetimi ilkesi veya bir kişinin idari sorumluluğu: her çalışan, faaliyetleri hakkında bir yöneticiye rapor vermeli ve yalnızca bu yöneticiden emir almalıdır. Bir uygulayıcı aynı anda iki yöneticiden tutarlı emirler alırsa, gereksiz tekrarlama olduğundan bu etkisizdir. Ancak emirler farklı veya çelişkiliyse, yürütmenin kendisi etkisiz hale gelir. Ayrıca, idari kişilerin sorumluluğu dağılmıştır, yanlış düzenden kimin sorumlu olması gerektiği net değildir;

3)bölümlendirme ilkesi- yeni alt bölümlerin (departmanların) oluşturulması: organizasyon aşağıdan yukarıya doğru inşa edilir, her aşamada yeni alt bölümler oluşturma ihtiyacı analiz edilir. Birimin işlevleri ve rolü, organizasyonun genel yapısındaki yeri açıkça belirlenmelidir;

4) yönetim uzmanlığı ilkesi: düzenli olarak tekrarlanan tüm eylemler, yönetim aygıtının çalışanları arasında kopyalanmadan dağıtılmalıdır;

5) kontrol aralığı prensibi: bir yöneticinin ortalama olarak 6-12'den fazla astı olmamalıdır. Fiziksel çalışma yapılırken, yöneticiye en fazla 30 kişi tabi olabilir, ancak yönetim seviyesi ne kadar yüksek olursa, yöneticinin uygulayabileceği kontrol aralığı o kadar az olur. Yönetim piramidinin tepesinde, 3-5 kişi doğrudan başa tabidir;

6) hiyerarşinin dikey sınırlama ilkesi: hiyerarşik dereceler ne kadar az olursa, organizasyonu yönetmek o kadar kolay olur. yönetim daha mobil hale gelir;

7) yetki devri ilkesi: yönetici, astının yapabileceklerini yapmamalı, yönetim sorumluluğu yöneticide kalmalıdır;

8) oran ilkesi: hükümetin tüm seviyelerinde, yetki ve sorumluluk aynı olmalıdır. Yetkileri çerçevesinde, baş, kendisine bağlı kişilerin eylemleri için tam kişisel sorumluluk taşır;

9) bireysel çıkarların ortak bir amaca tabi kılınması ilkesi: kuruluşun bir bütün olarak işleyişi ve bölümlerinin her biri, kuruluşun gelişiminin stratejik hedefine tabi olmalıdır;

10) ücret ilkesi: her çalışan yaptığı işin karşılığını almalı ve kendisi tarafından adil olarak değerlendirilmelidir.

Dahil olmak üzere herhangi bir kuruluş üretim işletmeleri belirlenen hedeflere ulaşmak için bir yönetim sürecine ihtiyaçları vardır. Yönetim organizasyonu, yönetim sürecinin tüm bileşenlerinin yer ve zaman açısından bir kombinasyonunu varsayar. Yönetim organizasyonu, bir organizasyon yapısının oluşturulmasını ve işleyişin organizasyonunu içerir. üretim sistemi... Kontrol süreci bir dizi olarak temsil edilebilir yönetim kararları... Üretim yönetiminin işlevsel yönü, bir dizi işlevin yerine getirilmesini içerir. Ortak yönetim işlevleri arasında planlama, organize etme, motive etme, koordine etme, kontrol etme ve düzenleme yer alır. Bu işlevlerin her biri, sırayla, bir dizi daha özel işlevle temsil edilebilir. Örneğin, planlama işlevi, kontrol nesnesinin durumunu analiz etmeyi, gelişim eğilimlerini tahmin etmeyi, yönetim hedeflerini belirlemeyi, hedeflere ulaşmak için bir plan geliştirmeyi (hedeflerin ve kaynakların uygulayıcılar ve son tarihler tarafından dağıtılmasını) içerir. Kontrol fonksiyonu, muhasebe ve analiz gibi fonksiyonları içerir. Tüm bu yönetsel işlevlerin uygulanması karar vermeyi gerektirir. Bu nedenle, planlama yaparken, planlama kararları alınır, organize edilirken - örgütsel kararlar, düzenlenirken - operasyonel düzenleyici kararlar.

Karar vermek Bir problem durumunun ortaya çıkmasıyla başlayan ve birkaç olası çözümden birinin seçimi ve problem durumunu oluşturma eylemi ile biten bir süreçtir. Sorun- Bu, kontrol edilen sistemin gerekli (istenen) ve mevcut durumu arasındaki, gelişimini veya normal işleyişini engelleyen böyle bir fark ile karakterize edilen bir durumdur. Yönetim çözümü Yönetsel emeğin bir ürünüdür, bir yöneticinin resmi yetki ve yetkinliği çerçevesinde gerçekleştirdiği ve işletmenin amaçlarına ulaşmasını amaçlayan bir alternatif seçimidir. Yönetim kararları, işletme yönetimi sırasında ortaya çıkan sorunlu durumlara yanıt olarak yönetim etkisinin ana aracıdır.

Yönetim kararları, kontrol alt sisteminin kontrol edilen (kararın uygulanmasına ilişkin karar verme konusu) üzerindeki sürekli etkisinin bir yoludur ve sonuçta belirlenen hedeflere ulaşılmasına yol açar.

Yönetimsel kararların geliştirilmesi, alınması ve uygulanması, fiili etkinliklerini değerlendirme süreçleri, yönetim faaliyetinin yapısında merkezi, hiyerarşik olarak önemli bir yer tutar, çünkü bu faaliyetin içeriğini ve sonuçlarını en büyük ölçüde belirleyen onlardır.

Karar verme, tüm yönetim fonksiyonlarının temel içeriğidir. Karar verme ihtiyacı, yönetim sürecinin tüm aşamalarında ortaya çıkar ve yönetim faaliyetlerinin tüm alanları ve yönleriyle ilişkilidir. Sistem analizi açısından yönetim süreci, özünde, bir işletmenin işleyişi ve gelişimi sırasında ortaya çıkan sorunları çözme sürecidir.

Yönetim döngüsü her zaman hedeflerin belirlenmesi, sorunların belirlenmesi ve tanımlanması ile başlar, bir sorun durumuna yanıt vermek için gerekli bir çözümün geliştirilmesi ve benimsenmesi ile devam eder ve uygulanmasının organizasyonu ve kontrolü ile sona erer. Elde edilen sonucun analizi ve belirlenen hedefe ulaşma derecesinin değerlendirilmesi, yeni sorunların belirlenmesi ve yeni kararlar alınması ve böylece yönetim döngüsünün sürdürülmesi için bir kaynak görevi görür.

Yönetim faaliyetinin anlamı, işletmenin hedeflerine ulaşmasını sağlamak iken, yönetimin içeriği bu hedeflere ulaşmaya yönelik belirli kontrol eylemleri geliştirmektir. Bu nedenle, kararların geliştirilmesi, benimsenmesi ve uygulanması, yönetimin özünün yoğun bir ifadesidir.

Yönetim kararı, bir alternatifin seçimi olarak anlaşılır; bir problem durumunu çözmeyi amaçlayan bir eylem. Nihayetinde, yönetim faaliyetlerinin bir sonucu olarak bir yönetim kararı sunulur.

Daha geniş anlamda, bir yönetim kararı, yönetimsel görevlerin uygulanmasını sağlayan, birbiriyle ilişkili, amaçlı ve mantıksal olarak tutarlı bir dizi yönetim eylemi olan ana yönetim işi türü olarak kabul edilir.

Bu nedenle, karar kavramı belirsizdir ve bir süreç, bir seçim eylemi ve bir seçimin sonucu olarak görülür.

Bir süreç olarak karar, amaca ulaşmak için kontrol eyleminin geliştirilmesi, benimsenmesi ve uygulanması için düzenlenmiş bir eylemler dizisini içerir.

(Kabul edilen kriterlere uygun olarak) bir seçim eylemi olarak bir karar, çeşitli olası alternatiflerden kaynaklanan bir soruna tepki verme araç ve yöntemlerinin serbest bırakılmasını içerir. düzenleyici belge yönetim sisteminin faaliyetlerini, bir eylem planını, sözlü veya yazılı emirleri belirli bir eylem, operasyon, süreç gerçekleştirme ihtiyacına göre düzenlemek.

Belirli bir seçilmiş eylem seçeneğinin uygulanmasının bir sonucu olarak verilen karar, belirlenen göstergelere yansıtılan belirlenen hedefin uygulanmasıdır.

Bir yönetim kararı, bir sorun durumunu çözmek için ekibin faaliyetlerinin olası hedef, plan ve yönteminin olası alternatiflerinden makul bir seçimin uygulanmasını belirleyen yönetim konusunun (baş ve yardımcı personeli) yaratıcı bir eylemidir. kontrol nesnesinin çalışmasının nesnel yasaları hakkında bilgi ve kontrol edilen sistemin durumunu ve dış ortamın etkilerini izleyen bilgilerin analizi.

İdari karar, değişken bir analiz temelinde hazırlanan ve öngörülen şekilde kabul edilen, yönlendirici bir değeri olan, hedeflerin belirlenmesini ve bunların uygulanması için araçların gerekçesini içeren, pratik faaliyetleri organize eden bir sosyal eylemdir. bu hedeflere ulaşmayı amaçlayan yönetim konuları ve nesneleri.

Yönetimsel kararlar almak için metodoloji soruları, kararların tipolojisi, kararların geliştirilmesi ve uygulanması için ilkeler, yöntemler ve teknoloji, alternatifleri değerlendirme kriterleri gibi kavramları kapsar.

Bir yönetim çözümünün geliştirilmesini organize etme kavramı, yerleşik düzenlemelere, talimatlara, standartlara dayalı çözümler geliştirme ve uygulama sürecinin bir parçası olarak işletmenin çeşitli birimleri ve bölümleri ile bireysel çalışanlarının işbirliğini geliştirmeye yönelik önlemleri içerir. sorumluluk normları ve diğer yönerge belgeleri.

Yönetim kararlarının örgütsel özü, kuruluş personelinin bu işe dahil olmasıdır. İçin etkili çalışmaçalışabilir bir ekip oluşturmak, talimat ve yönetmelikler geliştirmek, çalışanları, hak, görev ve sorumlulukları yetkilendirmek, bir kontrol sistemi kurmak, bilgi dahil gerekli kaynakları tahsis etmek, çalışanlara gerekli ekipman ve teknolojiyi sağlamak, çalışmalarını sürekli koordine etmek gereklidir.

Kararın örgütsel içeriği, çözümlerin geliştirilmesi ve uygulanması ile ilgili çalışmaları organize etme sisteminin açıkça tanımlanması gerektiği gerçeğinde kendini gösterir; bireysel çalışanların ve kuruluşun hizmetlerinin haklarını, görevlerini ve sorumluluklarını oluşturmaya ve birleştirmeye izin verir. bireysel çalışma (operasyonlar), geliştirme aşamaları ve aşamaları ve çözümlerin uygulanması. Bu, çözümün geliştirilmesi ve uygulanmasında yer alan çalışanları düzenleyerek ve talimat vererek yapılır.

"Yönetim çözümü geliştirme teknolojisi" kavramı, çalışanların profesyonel seviyesini, belirli koşulları ve belirleyen çeşitli koşulları dikkate alarak, pratik uygulaması için koşulların optimize edilmesi temelinde belirlenen bir çözüm geliştirmek için eylemlerin özelliklerini ve aşamalarını yansıtır. çözümün uygulanması.

"Karar geliştirme ve uygulama yöntemleri" kavramı, yönetim kararlarının hazırlanması ve uygulanması (veri analizi, gerekli bilgilerin işlenmesi ve sistemleştirilmesi, eylem seçeneklerinin belirlenmesi, seçim kriterleri, yöntemlerin belirlenmesi) üzerinde çalışma yapmak için yöntemleri, formları, teknikleri içerir. uygulanması için bir karar ve prosedür ve çözümün uygulanması üzerinde kontrol).

Yönetim konusu - bir karar verici (DM) - bir kişi veya bir grup insan olabilir. Karar verici, karar verme konusunda belirli bilgi ve deneyime sahip olmalı, ayrıca makul riskler alma yeteneğine ve gelişmiş bir sezgiye sahip olmalı, tercihlerini ve yetkilerini açıkça anlamalıdır. Nihai seçim hakkına sahip olan karar verici, uzmanlar, danışmanlar, danışmanlar tarafından önerilen seçeneklerden herhangi birine katılmayabilir. Bir kararı reddederken, karar verici yeni hedefler formüle edebilmeli, bir çözüm için kaynakları belirleyebilmeli ve yeni hedeflere ulaşma derecesini değerlendirebilmelidir.

"Yönetimsel bir karar verme amacı" kavramı, özellikle üretimin organizasyonu, yeniliklerin tanıtılması, ekonomik ve finansal kalkınma, piyasada pazarlama araştırması yapılması, yönetim faaliyetlerinin düzenlenmesi gibi işletmenin tüm yönlerini içerir. ücretlendirme, personelin sosyal gelişimi ve personel politikasının yürütülmesi vb.

Yönetim kararları, tüm kurumsal yönetim işlevlerinin uygulanmasında itici güçtür. Dolayısıyla, üretim birimlerinin işlevleri şunları içerir:

Pazarlama araştırması;

tasarım;

üretim öncesi;

malzeme ve teknik kaynak yönetimi;

ürünlerin üretimi;

ürünlerin satışı;

ürün kalite yönetimi;

Personel Yönetimi;

finansal Yönetim.

Yönetim sürecinin ana işlevleri şunları içerir:

planlama;

organizasyon;

motivasyon;

Koordinasyon;

kontrol;

düzenleme.

Yönetim kararlarının uygulanmasına yönelik geliştirme aşamaları açısından karar vericinin işlevleri şunları içerir:

bilgi analizi;

durumun teşhisi;

karar seçeneklerinin ve seçim kriterlerinin geliştirilmesi;

bir alternatif seçimi;

kararın uygulanmasının organizasyonu;

sonuçların kontrolü.

Bu fonksiyonların ilişkisi şematik olarak aşağıdaki gibi gösterilebilir (şekil)

Yönetim kararları aşağıdaki işlevleri yerine getirmelidir: yönlendirme, koordine etme, motive etme.

Rehberlik etmek kararların işlevi, işletmenin uzun vadeli bir kalkınma stratejisi temelinde alınmaları, çeşitli görevlerde somutlaştırılmaları gerçeğinde kendini gösterir. Aynı zamanda, kararlar, genel yönetim işlevlerinin uygulanması için yol gösterici temeldir - kararlar yoluyla uygulanan planlama, organizasyon, motivasyon, koordinasyon, kontrol, düzenleme.

koordinasyon kararların işlevi, onaylanan zaman çerçevesi içinde ve uygun kalitede kararları uygulamak için yürütücülerin eylemlerini koordine etme ihtiyacına yansır.

DM işlevleri

fonksiyonların karşılıklı ilişkisi

motive edici işlev, örgütsel önlemler (emirler, kararnameler, siparişler), ekonomik teşvikler (primler, ödenekler), sosyal değerlendirmeler (emek faaliyetinin ahlaki ve politik faktörleri: kişilik kendini onaylama, yaratıcı kendini gerçekleştirme) sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir.

Yönetim kararlarının etkin bir şekilde hazırlanması ve uygulanması için yönetim kararlarına destek sağlanması, yani. metodoloji, organizasyon, personel, bilgi ve ekonomi alanında karar vericilere ve karar vericilere yardımcı olmak.

Bilimsel ve metodolojik destek, hipotezlerin, fikirlerin, teorik konumların, gereken ilkelerin geliştirilmesinden oluşur. deneysel doğrulama kontrol eyleminin amaçlarının, hedeflerinin ve içeriğinin oluşumunda yönetim kararlarında modeller ve müteakip uygulamalar hakkında.

organizasyonel destek, yönetim kararlarının geliştirilmesi, uygulanması ve kontrolü için prosedür, şartlar, prosedürler, katılımcılar, aralarında sorumluluk dağılımı vb. hakkında rehberlik malzemeleri geliştirme ihtiyacını sağlar.

metodik destek, yani karmaşık gelişme öğretim materyalleri hazırlık, yürütme, analiz, kararların sonuçlarının değerlendirilmesi aşamaları çerçevesinde yönetim kararlarının tüm yönleriyle ilgili.

Personel ve sosyal destek, çözümün geliştirilmesine ve uygulanmasına katılım için personelin özel eğitimini ve çalışmanın eksiksiz olmasını sağlamak için diğer profillerden uzmanların katılımını ve ayrıca katılımcılarla bireysel ve açıklayıcı toplantılar yapılmasını ve çözümün uygulanmasını sağlar.

bilgi-teorik destek, gerekli bilgileri sağlar ve yönetim kararlarının hazırlanması, uygulanması ve kontrolü sürecinin yanı sıra bilgi prosedürlerini otomatikleştirmenize olanak tanır.

Ekonomik destek, finansman şartlarını ve katılımcıların bir çözüm geliştirmesi ve uygulaması için teşviklerin geliştirilmesi için gerekli kaynakları ve konuları tanımlar.

Yasal destek, kararın örgütsel ve yasal bir işlem olarak karar vericinin yetkisine uygunluğunu, kabul ve yürütme için belirlenmiş prosedür, kararın uygulanmasının yasal sonuçlarının doğrulanmasını sağlar. Çözüm, sorunu çözmek için eylemlerin sırasını ve sırasını belirlemelidir; takvim tarihleri ​​(ara ve nihai); bölümleri, görevlileri ve isimleri belirten sorumlu yöneticiler; ortak yürütücüler arasındaki koordinasyon ve etkileşim konuları; raporlama prosedürü.

Yönetim kararlarının metodolojisinde (geliştirme ve uygulama) amaç, alternatifler, kriterler, modeller, karar konusu (DM), karar nesnesi, karar fonksiyonları, karar desteği gibi kavramlar kullanılır.

Hedef aktivitenin istenen sonucu anlamına gelir. Doğrudan bir güdü olarak, amaç insan faaliyetlerini yönlendirir ve düzenler.Karar verme sürecini organize etmenin amacı, özellikle bilginin rasyonel kullanımına indirgenmiş olan canlı ve geçmiş emeği korurken verimliliğini artırmaktır.

alternatifler- hedefe ulaşmak için sorunu veya sorunu çözmenin olası yolları. Formüle edilen hedefe dayalı bir çözüm (alternatif) seçmek için bir dizi kriter tanımlamak ve bunlar için derecelendirme ölçekleri geliştirmek gerekir.

kriter- Bu, alternatiflerin önem veya tercih sırasına göre düzenlendiği kuraldır. Kriterler, hedefe ulaşma derecesini belirler. Çoğu durumda, kararın çok kriterli bir ortamda verilmesi gerekir.

Bu gibi durumlarda kriterler önem sırasına göre sıralanır ve karar vericinin tercihleri ​​kullanılır.

modeli bir nesnenin, sürecin veya olgunun, orijinalin yerine kullanılan ve temel yönlerini yansıtan koşullu bir görüntüsüdür. Model, çeşitli çözümlerin uygulanmasının olası sonuçlarını incelemek için tekrar tekrar deneyler yapmayı mümkün kılar. Model, nesnel olarak var olan gerçekliğin anlaşılmasını geliştirmek ve rasyonel bir eylem planı geliştirmek için geliştirilmektedir.

Güvenilir bilgi eksikliği, karar seçeneklerinin yeterince gerekçelendirilmesine izin vermez, zaman eksikliği, bir veya başka bir karar seçeneğinin seçilmesinin olası sonuçlarının kapsamlı bir objektif değerlendirmesini engeller, ardından kararlar belirsizlik koşullarında alınır. Belirsizlik derecesine göre, durumlar kesin (deterministik), olasılıksal olarak kesin (riskli) ve belirsiz olarak ayrılabilir.

Karar vericinin öznel bilgisi, deneyimine, sezgisine ve politikasına dayanır. özellikleri insan sistemi bilgi işleme, deneyimli, rasyonel düşünen bir lider olsa bile, tüm insan davranışlarına belirli kısıtlamalar getirir. Bu, karar vericilerin ek analitik destek olmaksızın basitleştirilmiş ve bazen çelişkili karar kuralları kullanması gerçeğine yol açar. Kararın bu ek analitik detaylandırmasını gerçekleştirmek için, karar vericinin politikayı, karar vericinin tercih sistemini ve sorunun yapısını tutarlı ve tutarlı bir şekilde formüle etmesine yardımcı olacak bir karar vericiye ihtiyaç vardır. Karar verici, tercihleri ​​belirlemek ve karar vermek için prosedürler tasarlayarak, karar vericinin bilinçli seçimler yapmasına, gerekli uzlaşmaları belirlemesine, bilinçli ve tutarlı bir şekilde politikalarını izlemesine ve olası sonuçlarını değerlendirmesine yardımcı olur.

Bir sosyal (kamusal) sistem, birbiriyle ilişkili bir dizi unsurda bir kişinin varlığı ile karakterize edilir. (Örneğin, bir üretim ekibi). Bir sosyal sistemdeki kararlar dizisi, çeşitli uygulama araçları ve yöntemleri ile karakterize edilir. Bunun nedeni, ana kontrol nesnesinin, aynı ve benzer durumlara tepkilerdeki nüansların genişliğinin yanı sıra, bilinçte yüksek oranda değişim olan bir kişi olarak bir kişi olmasıdır.

Sosyal sistemdeki kararların uygulanmasına ilişkin koşullara bağlı olarak, lider astlardan aşağıdaki gibi elde edebilir: işbirliği (destek) ve yüzleşme. Bir çözüm geliştiren veya uygulayan bir uzmanın profesyonelliği, çözümün uygulanması için teşvik edici bir ortam yaratma yeteneği ile belirlenir. İşlevsel sorumlulukları, diğer çalışanların (astların) faaliyetlerini yönetme eylemlerini içeren bir çalışan, bir yöneticidir. Sosyal sistemde liderin verdiği kararlara yönetim kararları denir.

Kendi kendine başlamadan önce üretim süreci, lider kendi modelini yaratır (hedefler, belirli faaliyet biçimleri, mevcut kaynaklar ve fırsatlar, olası zorluklar ve bunların üstesinden gelme yolları). Bütün bunlar, ekibin emek faaliyetini yönlendiren, organize eden ve teşvik eden bir yönetim kararı şeklinde oluşur.

Konu 2. KOŞULLAR VE KALİTE FAKTÖRLERİ

Örgütsel bir bakış açısından, herhangi bir işletme, belirli çalışma alanlarından sorumlu hiyerarşik bir grup insan (ekip) grubu olarak temsil edilebilir. Bu alanların her biri belirli bir şekilde organize edilmeli ve kontrol altında olmalıdır, bu da ikincil işlevlerin ortaya çıkmasına neden olur - yönetim. Yönetim işlevleri ayrıca, misyonu belirlenen hedeflere ulaşmak için mevcut kaynakları harekete geçirmek olan özel insan grupları - yönetim ekipleri tarafından gerçekleştirilir.

Yönetim sürecindeki katılımcı kimdir? Bu sorunun geleneksel cevabı, karar vericilerin yanı sıra bu kararların hazırlanmasında ve uygulanmasında görev alan kişilerdir. Bu kategori, şirketin sahiplerini (hissedarlarını), farklı seviyelerdeki yöneticileri, müdür yardımcılarını, uzmanları içerir. Bütün bunlar doğrudur, ancak BPM kavramı yönetim sürecine biraz daha geniş bakar, çünkü doğrudan yönetime dahil olmayan, ancak yine de bu süreç üzerinde önemli bir etkisi olan insanlar vardır. Bunlar, her şeyden önce, "kontrol edilenler"dir: çalışanlar ve ayrıca şirket dışındaki kişiler: müşteriler, tedarikçiler, ortaklar, yetkili makamların temsilcileri. devlet düzenlemesi, endüstri analistleri vb.

BPM, yönetim görevlerine entegre bir şekilde yaklaşır ve bu nedenle, yalnızca bu süreci etkileyenler de dahil olmak üzere, ilgili tüm kişileri yönetim sürecindeki katılımcılar olarak tanır.

En genel durumda, katılımcıların yönetim sürecindeki eylemleri, üç bileşenden oluşan döngüsel bir şemaya uyar:

İşletmenin nasıl çalıştığına ve itici güçlerinin neler olduğuna dair farkındalık (İngiliz literatüründe bu yön, yine yeterli çeviri için zor olan geniş içgörü kelimesiyle ifade edilir), bir strateji belirlemek ve hedefler belirlemek;

Belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamak için tasarlanmış planların geliştirilmesi;

Planları uygulamak için pratik eylemler.

Her aşamada, yönetim sürecindeki katılımcıların hem etkileşimi (az ya da çok yakın) ve bilgi alışverişi olduğunu unutmayın: belirli bilgilerin alınması, işlenmesi ve dağıtılması. Bu nedenle, bir yönetim iş süreci, birbiriyle ilişkili bir dizi yönetim işlemi ve ilgili bilgi akışı olarak tanımlanabilir.

Örnekler yönetim süreçleri hizmet edebilir stratejik Yönetim, uzun vadeli finans yönetimi, yeni ürün geliştirme yönetimi, nakit yönetimi vb. Aslında, BPM kavramı bireysel yönetim süreçlerine yeni bir şey getirmez. Ancak aynı zamanda BPM, başka bir şeye odaklanmanıza izin verir: uygulanan yönetim yöntemleri ve teknolojilerinin şirketin çıkarlarına ne ölçüde uyduğu ve faaliyetlerinin etkinliği açısından sınırlayıcı bir faktör olup olmadığı.

Bir işi etkin bir şekilde yürütmek için astlarınızı nasıl yöneteceğinizi öğrenmeniz gerekir. Yararlı beceriler kazanmak ve farklı yönetim tekniklerinde ustalaşmak için özel kurslara, seminerlere veya derslere katılabilirsiniz. https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ web seminerinin materyallerini kullanarak, bulabileceğiniz ...

Çok boyutlu verileri işleme fikri, Ken Iverson'ın A Programming Language (APL) yayınladığı 1962 yılına kadar uzanıyor. APL, çok boyutlu değişkenlere sahip matematiksel olarak tanımlanmış bir dildir ve ...

Konsolidasyon süreci klasik anlamda bir muhasebe süreci olmamasına rağmen konsolidasyon metodolojisi sadece grup şirketlerinin raporlamalarının değil, bunun için gerekli bir takım ek göstergelerin de kullanılmasını gerektirmektedir.

Piyasa ilişkilerine geçiş ve tüm ekonomik sistemin yeniden yapılandırılması, yönetim hizmetlerinde çalışan uzmanlara yeni gereksinimler getirmektedir. Yetenekli organizatörler, ihtiyatlı üretim sahipleri olmalı, etkili kurumsal faaliyetin ana yollarını açıkça tanımlayabilmelidirler.

Yönetim, modern işletmelerin faaliyetlerinin her aşamasında gerçekleştirilir. Yönetim olarak modern sistem Piyasa ekonomisinde faaliyet gösteren bir işletmenin yönetimi, etkin işleyişi ve gelişimi için gerekli koşulların yaratılmasını içerir. Objektif gereklilik ve yönetimin piyasa ilişkileri yasalarından kaynaklanan böyle bir yönetim organizasyonundan bahsediyoruz. Modern yönetimin özelliği, işletme yönetiminin rasyonel organizasyonunu sağlamaya odaklanmasıdır.

Ders çalışmasının amacı, "İşletmedeki yönetim faaliyetlerinin temelleri" konusunu ele almaktır.

İşletmedeki yönetim faaliyetlerinin temellerinin analizi çok önemlidir çünkü esnekliği, verimliliği, kontrol güvenilirliğini, çevreden sürekli etkilenme yeteneğini değerlendirmenize olanak tanır.

Nesne - işletmedeki yönetim faaliyetleri.

Konu - işletmedeki yönetim faaliyetlerinin temelleri.

Çalışmada kullanılan araştırma yöntemleri: araştırma konusu ile ilgili literatür analizi, sentez.

1 Kurumsal yönetimde temel adımlar

Yönetim faaliyeti, bir kişinin özel bilgi ve deneyim gerektiren karmaşık bir entelektüel faaliyetidir. Bir piyasa ekonomisinde endüstriyel biçimlerin işleyişinde ve gelişmesinde en önemli faktörlerden biridir. Bu faaliyet, malların üretimi ve satışının nesnel gereksinimlerine, ekonomik bağların karmaşıklığına, tüketicinin ürünlerin teknik, ekonomik ve diğer parametrelerinin oluşumundaki artan rolüne göre sürekli olarak geliştirilmektedir. Örgütsel formlardaki ve firmaların faaliyetlerinin doğasındaki değişiklikler de önemli bir rol oynamaktadır.

Kurumsal yönetimdeki ana eylemler şunlardır:

1) planlama;

2) organizasyon;

3) liderlik;

4) kontrol.

Planlama, gelecekte hangi sonuçların elde edilmesinin beklendiğinin (hedeflerin belirlenmesi) ve bunun için hangi eylemlerin, hangi sırayla ve hangi zaman diliminde gerçekleştirilmesi gerektiğinin belirlendiği bir ilk yönetim eylemidir.

Kuruluş, kimin hangi işi yapacağını ve kiminle etkileşime girmesi gerektiğini belirleyerek planın yürütülmesini sağlar. Organizasyon aşaması, personelin profesyonel, uzmanlaşmış eğitimi geliştirildiğinde ve yürütüldüğünde özellikle etkili olarak kabul edilebilir.

Yönetim, icracıların kendilerinden hangi sonuçların beklendiğini iyi anlamaları, onları almakla ilgilenmeleri, üretken işten memnuniyet duymaları için koşullar yaratır.

Kontrol, planlananlarla yapılan işin fiili sonuçlarını ölçerek ve şirketin belirlenen hedeflere ulaşıp ulaşmadığı hakkında bilgi alarak yönetim döngüsünü tamamlar. İzleme, işletmede ciddi bir hasar oluşmadan önce sorunların vurgulanmasını ve düzeltici önlemlerin alınmasını sağlar. Yönetimi değişime duyarlı kılan kontroldür. Bu değişikliklere yanıt planlama, organizasyon ve liderlik yoluyla olur. Böylece kontrol döngüsü kapanmış olur.

Etkili bir yöneticinin nitelikleri:

1) teorik kısım bilgisi;

2) enerjiye sahip olmak, sağlıklı bir ruh;

3) bilgiyi uygulama yeteneği;

4) etkili bir şekilde yönetme arzusu.

Bir piyasa ekonomisinde yönetim faaliyeti şu anlama gelir:

1) işletmenin pazarın talep ve ihtiyaçlarına göre yönlendirilmesi;

2) üretim verimliliğini artırmaya çalışmak;

3) ekonomik bağımsızlık, karar verme özgürlüğü;

4) pazarın durumuna bağlı olarak hedef ve programların sürekli ayarlanması;

5) faaliyetin nihai sonucu değişim sürecinde piyasada ortaya çıkar;

6) karar verirken modern teknolojiyi kullanma ihtiyacı.

Yönetim, çeşitli insan faaliyetlerine (araba sürme) uygulanabilir; çeşitli faaliyet alanlarına (biyolojik sistemlerde yönetim, devlet yönetimi); yönetim organlarına (eyalet içindeki alt bölümler ve kamu kuruluşları). Yönetim, işletmenin bir bütün olarak ekonomik faaliyetini veya belirli alanını (üretim, satış, finans vb.) Yönetim nesnesi olarak kullanır.

Yönetim faaliyetinin özü, tek bir sürece katılan insanların etkileşiminde tutarlılığın kurulması ve sürdürülmesidir.

Yönetimsel çalışmanın özellikleri:

1. Aşağıdakilerden oluşan yönetim aparatının çalışanlarının zihinsel çalışmaları üç tip faaliyetler:

Örgütsel, idari ve eğitimsel - bilgi alma ve iletme, kararları uygulayıcılara iletme, yürütmeyi izleme;

Analitik ve yapıcı - bilginin algılanması ve uygun kararların hazırlanması;

Bilgi teknolojisi - dokümantasyon, eğitim, hesaplama ve resmi-mantıksal işlemler.

2. Maddi zenginliğin yaratılmasına katılım doğrudan değil, dolaylı olarak başkalarının emeği yoluyladır.

3. Emek konusu bilgidir.

4. Emek araçları - organizasyon ve bilgisayar teknolojisi.

5. Emeğin sonucu yönetim kararlarıdır.

2 Kurumsal yönetim sistemi

Yönetim sistemi, bir işletmenin amaçlı işleyişini sağlayan bir dizi unsurdur.

Kontrol sistemi elemanları:

1. Amaç - sistemin işleyişinin istenen sonucu. Gereksinimler: gerçek, işletmenin belirli çalışma koşulları altında mümkün, ulaşılabilir, gerçekleştirilebilir. Herhangi bir kuruluş aşağıdakilere sahip olmalıdır:

Stratejik hedef uzun vadelidir;

Mevcut hedefler - 1 yıl boyunca;

Operasyonel - bir aya kadar.

2. Yönetim ilkeleri - yönetim faaliyetlerinin uygulanmasına ilişkin kurallar. Doğası gereği nesneldir, yasalardan ve yönetim faaliyetlerinin modellerinden yararlanır.

3. Yönetim işlevleri - özel yönetim faaliyetleri türleri. Genellikle genel ve özel arasında ayrım yapın.

Planlama;

Organizasyon;

Koordinasyon (yönetmelik);

Stimülasyon (motivasyon);

Muhasebe (yönetilen bir nesnenin durumunu düzeltme);

Analiz (kontrol edilen nesnenin durumunun nedenlerini belirleme);

Kontrol (belirtilen moddan sapmaları ortadan kaldırmak için önlemlerin geliştirilmesi).

Özel:

Kurumsal yönetim (ana faaliyet, personel);

Yardımcı faaliyetlerin yönetimi;

Finansal Yönetim;

Satınalma Yönetimi;

Pazarlama vb.

4. Yönetim yöntemleri - yönetim faaliyetlerini uygulama yolları. Yönetim işlevlerinin uygulanmasına yönelik, işletme ilkelerinden kaynaklanmaktadır.

5. Yönetim personeli - yönetim işlevlerini yerine getiren çalışanlar - yöneticiler, uzmanlar, teknik personel.

6. Yönetim sisteminin organizasyon yapısı - yönetim personeli ile organizasyon arasında işleyişini sağlayan bir dizi ilişki. Yönetim personelinden (görevlerin yürütücüleri), icracıların fonksiyonel görevlerinden, fonksiyonel görevlerin uygulanmasına ilişkin icracılar arasındaki ilişkilerden oluşur.

7. Yönetim tekniği - bir dizi teknik araç.

8. Kontrol teknolojisi - yöntemleri ve teknik araçları kullanarak kontrol işlevlerini gerçekleştirme sırası.

9. Bilgi - yönetim faaliyetlerinin uygulanmasında kullanılan bir dizi bilgi - yasalar, tüzükler.

Kontrol sistemi yönetim amaçlarına uygun olmalıdır, öğelerin her biri (1 - 9) bir bütün olarak sisteme karşılık gelmelidir, öğelerin her biri öğelerden (1 - 9) herhangi birine karşılık gelmelidir.

3 İşletme yönetim sisteminde örgütsel ilişkiler

Örgütsel ilişkiler, ortak faaliyetlerin konuları arasında istikrarlı bir ilişkidir.

Örgütsel bağlar, yönetim aygıtının çalışanları arasında var olan ve aralarındaki istikrarlı bir bağımlılığın aracılık etmediği, ancak esas olarak yalnızca gerçekleştirdikleri hedeflerin birliği tarafından sağlanan iletişimlerdir. Yönetim sürecinin temeli, unsurlar arasındaki etkileşimdir. Yönetim yapısı- bölümler, pozisyonlar, bireyler. İçerik açısından, bu tür bir etkileşim şunlar olabilir:

1) bilgilendirme;

2) idari;

3) teknik.

Bilgi etkileşimi çerçevesinde - karar vermek için gerekli bilgi alışverişi.

İdari - yönetsel yetki ve sorumluluklar, emirler, emirler, tavsiyeler, raporlar ve kontrol süreci.

Teknik - pratik faaliyetlere ortak katılım yoluyla uygulanır - deneyim alışverişi, toplantı düzenleme vb.

Bir kuruluş içindeki ilişkiler resmi ve gayri resmi olabilir. Eski ortak pozisyonlar veya bölümler, ikincisi - bireyler. Resmi kanallar aracılığıyla, hem resmi hem de kişisel gayri resmi yollarla yalnızca resmi bilgiler iletilir.

İlişkiler, yapının farklı seviyelerine ait öğelerini birbirine bağlarsa, bunlar dikey, eğer bir ise yataydır. Komutlar ve talimatlar dikey olarak yukarıdan aşağıya, ters yönde iletilir - yapılan iş, tavsiye veya tavsiyeler hakkında raporlar. Yatay kanallar, konum veya statü bakımından eşit olan bir organizasyonun unsurlarını doğrudan birbirine bağlar, en fazlasını sağlar. etkili çözüm verimlilik nedeniyle ortak sorunlar, proaktif ve bağımsız hareket etme yeteneği.

4 İşletme yönetiminin ilkeleri

İlkelerin rolü anayasal temeldir. Bireysel unsurların işleyişi için genel ve kurallar arasında ayrım yapın. Genel ilkeler, hem kontrol sistemini hem de bireysel unsurlarda bulunanları tanımlar.

1. Yönetimin bilimsel doğası ilkesi:

Yönetim faaliyetleri objektif olmalıdır;

kullanım en yeni yöntemler ve fonlar;

Bilimin etkisi altında yönetim faaliyeti gelişir ve iyileşir.

2. Ekonomi ilkesi. Yönetimin ana maliyetleri, yönetim personelinin ücretidir.

3. Yönetim faaliyetlerinin etkinliği ilkesi. İşletmenin operasyonunun yüksek karlılığı sağlanmalıdır. Maliyetler ve faydalar dengelenmelidir.

4. Karmaşıklık ilkesi. Tüm faktörlerin yönetim faaliyetleri ile muhasebeleştirilmesi.

5. Sistematik yönetim ilkesi. Tüm faktörlerin birbirleri üzerindeki ve yönetim faaliyetlerinin sonucu üzerindeki etkisinin muhasebeleştirilmesinin karmaşıklığına ek olarak.

6. Plastisite ilkesi. Esneklik, değişen dış koşullara kolay uyum.

7. Kendi kendini düzeltme ilkesi. Yönetim sistemi kendi kusurlarını ortaya çıkarmalı ve muhalefet mekanizmaları geliştirmelidir.

8. Verimlilik ilkesi. Değişen durumlara hızlı tepki.

9. Sağduyu ilkesi.

5 İşletme yönetiminin amaçları

Hedefler, işletmenin iş sürecinde ulaşmak istediği nihai durumlar veya istenen sonuçtur; kuruluşun misyonunu, uygulama sürecini yönetmek için uygun bir biçimde somutlaştırırlar. Aşağıdaki özellikler ve özellikler ile karakterize edilirler:

Belirli bir zaman aralığına net bir yönelim;

Somutluk ve ölçülebilirlik;

Diğer hedefler ve kaynaklarla tutarlılık ve tutarlılık;

Hedefleme ve kontrol edilebilirlik.

Hedefler gerçekçi (işletmenin kendi yeteneklerine dayalı olarak) ve işletme personelinin bakış açısından gerçekleştirilebilir olmalıdır.

1. Ortak hedefler - yönetimin temel ilkelerinden türer ve bu ilkelerin toplumun ve herkesin yararına uygulanmasından oluşur.

2. Spesifik hedefler - işin kapsamı ve doğasına göre belirlenir.

3. Stratejik - uzun bir süre boyunca işletmelerin faaliyetlerinin doğasını belirleyin. Uygulama için büyük kaynaklar gereklidir. Bu, olası strateji seçeneklerinin derinlemesine incelenmesini ve seçilen alternatifin kapsamlı bir şekilde gerekçelendirilmesini gerektirir. Stratejik hedefler, işletmedeki yönetim faaliyetlerinin özünü, sosyal önemini, işletme personelinin ve toplumun ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanma derecesini yansıtır.

4. Mevcut - işletmenin gelişim stratejisine göre belirlenir ve stratejik fikirler ve mevcut ayarlar çerçevesinde uygulanır.

5. Stratejik hedefler, işletmenin işleyişinin niteliksel parametrelerini ifade eder, mevcut olanlar belirli bir süre için niceldir. İşletmenin her zaman en az bir ortak amacı vardır. Birbiriyle ilişkili birkaç amacı olan işletmelere karmaşık organizasyonlar denir. Planlama sürecinde, işletmenin yönetimi hedefler geliştirir ve bunları kuruluş üyelerine iletir. Bu süreç tek taraflı değildir, çünkü organizasyonun tüm üyeleri taktik hedeflerin geliştirilmesinde yer alır.

6 İşletme yönetiminin işlevleri: türleri ve içeriği

Yönetim işlevleri, özel teknikler ve yöntemler ile ilgili iş organizasyonu ile gerçekleştirilen belirli bir yönetim faaliyeti türüdür. Genel veya evrensel işlevler, herhangi bir iş veya nesnenin yönetimine içkindir. Bir sonuç elde etmek için yönetim faaliyetlerini, zaman içindeki yürütme sıralarına göre sınıflandırılan bir dizi aşamaya veya iş türüne bölerler.

Genel fonksiyonlar:

1) hedef belirleme;

2) planlama;

3) organizasyon;

4) koordinasyon (yönetmelik);

5) teşvikler;

6) kontrol (muhasebe, faaliyetlerin analizi).

1. Hedef belirleme - temel, güncel ve uzun vadeli hedeflerin geliştirilmesi.

2. Planlama - işletmenin hedeflerini uygulamak için yönlerin, yöntemlerin, araçların, önlemlerin geliştirilmesi, departmanları ve uygulayıcıları ile ilgili spesifik, hedefli, planlama kararları alınması.

3. Organizasyon, belirli koşullar altında, belirli bir zaman çerçevesi içinde, belirli bir zaman çerçevesi içinde, belirli bir zamanda, yöntem ve araçlarla bunun için geliştirilen hedeflere ulaşmak için sistemin parçalarının uzay ve zaman içinde koordineli etkileşiminin sırasını ve sırasını oluşturma sürecidir. En düşük maliyet.

4. Koordinasyon - sanatçıların eylemlerinin doğasının netleştirilmesi.

5. Düzenleme, işletme tarafından belirlenen sistem çalışma modundan sapmaları ortadan kaldırmak için önlemlerin uygulanmasıdır. Gönderim yolu ile gerçekleştirilir.

6. Teşvikler - paydaşlar ve onların yüksek verimli çalışmaları arasında etkili etkileşim için teşviklerin geliştirilmesi ve kullanılması.

7. Kontrol - kontrol edilen nesnede devam eden süreçlerin ilerlemesini izlemek, parametrelerini belirtilenlerle karşılaştırmak, sapmaları belirlemek.

8. Faaliyet muhasebesi - ölçüm, kayıt, nesne verilerinin gruplandırılması.

9. Faaliyet analizi, analitik, ekonomik ve matematiksel yöntemler kullanan karmaşık bir faaliyet çalışmasıdır.

Kontrol işlevlerinin yürütülmesi her zaman belirli bir zaman ve çaba yatırımı gerektirir, bunun sonucunda kontrol edilen nesne belirli veya istenen bir duruma getirilir. Bu, "yönetim süreci" kavramının ana içeriğidir. Bunlar, "girdi"deki kaynakları, sistemin "çıktı"sındaki ürünlere veya hizmetlere dönüştürerek belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamak için mantıksal olarak birbirine bağlı belirli bir dizi yönetim eylemi olarak anlaşılmaktadır.

7 İşletme yönetiminin organizasyon yapısı

Örgütsel yapı, işletme yönetiminin ana unsurlarından biridir. Yönetimin amaç ve hedeflerinin organizasyonun departmanları ve çalışanları arasında dağılımı ile karakterizedir. Aslında yönetim yapısı, yönetim kararlarının benimsenmesi ve uygulanması için iş bölümünün örgütsel bir şeklidir.

Bu nedenle, yönetimin organizasyon yapısı, sıkı bir tabiiyet içinde bulunan ve yönetim ile kontrol edilen sistemler arasındaki ilişkiyi sağlayan bir dizi yönetim bağlantısı olarak anlaşılmalıdır.

Yönetimin organizasyon yapısının iç ifadesi, işletmenin bireysel alt sistemlerinin bileşimi, oranı, yeri ve ilişkisidir. Her şeyden önce, işletmenin bireysel bölümleri arasında açık ilişkiler kurmayı, aralarında hak ve sorumlulukların dağılımını amaçlamaktadır.

Kurumsal yönetim yapısında aşağıdaki unsurlar ayırt edilir:

1) bağlantılar (departmanlar);

2) kontrol ve iletişim seviyeleri (adımları) - yatay ve dikey.

Yönetim bağlantıları, yapısal bölümlerin yanı sıra ilgili yönetim işlevlerini veya bunların bir kısmını yerine getiren uzmanları içerir.

Yönetim bağlantıları aynı zamanda çeşitli bölümlerin faaliyetlerini düzenleyen ve koordine eden yöneticileri de içermelidir.

Bir yönetim bağlantısının oluşumu, bir departman tarafından belirli bir yönetim fonksiyonunun performansına dayanır. Bölümler arasında kurulan bağlantılar yataydır.

Yönetim seviyesi, organizasyonun yönetim sisteminde belirli bir aşamayı işgal eden bir dizi yönetim bağlantısı olarak anlaşılır. Yönetim seviyeleri dikey bağımlılık içindedir ve hiyerarşiye göre birbirine tabidir: daha yüksek bir yönetim seviyesindeki yöneticiler, somutlaştırılmış ve daha düşük seviyelere getirilen kararlar alırlar.

Yönetimin örgütsel yapıları, özellikle işletmenin üretim ve ticari faaliyetinin büyüklüğü, üretim profili, finansal ve ekonomik bağımsızlık derecesi, merkezileşme gibi ayırt edici özelliklere dayanan çok çeşitli biçimlerle ayırt edilir ( yönetimin ademi merkeziyetçiliği vb.

Organizasyonel yönetim yapıları iki aşamalı veya çok aşamalı olabilir.

8 Kurumsal yönetim yöntemleri

İşlevlerin ve yönetim ilkelerinin uygulanması, çeşitli yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir.

Yönetim yöntemi, işletme tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak için kontrollü bir nesneyi etkilemek için bir dizi teknik ve yöntemdir.

"Yöntem" kelimesi, bir amaca ulaşmanın bir yolu anlamına gelen Yunanca kökenlidir. Yönetim faaliyetlerinin ana içeriği, yönetim yöntemleri ile gerçekleştirilir.

Yönetim yöntemlerini karakterize etmek için odaklarını, içeriğini ve organizasyon şeklini açıklamak gerekir.

Yönetim yöntemlerinin odak noktası, yönetim sistemine - özellikle bir işletme, departman vb. emek faaliyeti Organizasyonda.

Organizasyon şekli - belirli bir duruma etkisi. Bu doğrudan veya dolaylı etki olabilir.

Yönetim uygulamasında, kural olarak, çeşitli yöntemler ve bunların kombinasyonları aynı anda kullanılır. Öyle ya da böyle, ancak tüm yönetim yöntemleri organik olarak birbirini tamamlar, diğeri sürekli dinamik dengededir.

Yönetim yöntemlerinin odak noktası her zaman aynıdır.

Belirli bir yönetim yönteminde içerik, odak ve organizasyon biçiminin belirli bir şekilde birleştirildiği varsayılmalıdır.

Bu bağlamda, aşağıdaki yönetim yöntemleri ayırt edilebilir:

1) organizasyonel ve idari - direkt direktiflere dayalı;

2) ekonomik - ekonomik teşvikler nedeniyle;

3) sosyo-psikolojik - geliştirmek için kullanılır sosyal aktiviteçalışanlar.

Çözüm

"İşletmede yönetim faaliyetlerinin temelleri" dersinin konusunu ele alarak, sonuç olarak, yönetim faaliyetlerinin çok karmaşık bir entelektüel faaliyet olduğu ve yönetim aparatının çalışanlarından özel bilgi ve deneyim gerektirdiği sonucuna varmak istiyorum.

Modern koşullarda işletme, zor ekonomik koşullara yerleştirilir. Koşulların değiştirilmesi üretim faaliyetleri, yönetim sisteminin kendisine yeterli şekilde uyarlanması ihtiyacı, yalnızca organizasyonunun iyileştirilmesini değil, aynı zamanda yönetim işlevlerinin sorumluluk seviyelerine, etkileşim biçimlerine göre yeniden dağıtılmasını da etkiler.

Her şeyden önce, böyle bir kontrol sisteminden (ilkeler, işlevler, yöntemler, örgütsel yapı), her şeyden önce bireysel ihtiyaçların karşılanması, en yüksek nihai sonuçlara işçilerin çıkarlarının sağlanması, nüfusun artan gelirleri, meta-para ilişkilerinin düzenlenmesi ile ilgili piyasa ekonomik sisteminin nesnel zorunluluğu ve yasaları tarafından üretilen ve bilimsel ve teknolojik devrimin başarılarının yaygın kullanımı. Bütün bunlar, işletmelerin yeni koşullara uyum sağlamasını gerektirir. piyasa koşulları, ekonomik, bilimsel ve teknolojik ilerlemede ortaya çıkan çelişkilerin üstesinden gelmek.

Bu koşullarda, işletmedeki yönetim faaliyetlerinin temellerini inceleme konuları önem kazanmaktadır.

kullanılmış literatür listesi

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Yönetim [Metin]: ders kitabı / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M.: Firma Gardarika, 2002 .-- 389s.

2. Gerchikova I.P. Yönetim [Metin]: öğretici/ I.P. Gerchikova. - M.: Bankalar ve borsalar, 2002 .-- 411s.

3. Goncharov V.V. Yönetim mükemmelliği arayışında [Metin] / V.V. Gonçarov. - E.: MNIIPU, 2001 .-- 158p.

4. Mescon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Yönetimin temelleri [Metin]: ders kitabı / M.Kh. Mexon, [ve diğerleri]. - M.: Delo, 2001 .-- 457'ler.

5. Rumyantseva ZP, Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Organizasyon yönetimi [Metin]: öğretici / З.П. Rumyantsev [ve diğerleri]. - E.: INFRA-M, 2003 .-- 512s.

6. Organizasyon yönetimi [Metin]: ders kitabı / Ed. AG Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M .: Infra-M, 2000 .-- 345s.

Yönetim, organizasyonda oldukça kesin bir rol oynamasına rağmen, yine de, olduğu gibi, organizasyonun tamamına nüfuz eder, faaliyetinin neredeyse tüm alanlarına dokunur ve etkiler. Ancak, yönetim ve organizasyon arasındaki etkileşimin tüm çeşitliliği ile, yönetimin içeriğini oluşturan faaliyetlerin sınırlarını net bir şekilde belirlemek ve ayrıca yönetim faaliyetlerinin konularını - yöneticileri net bir şekilde tanımlamak mümkündür.

Bir organizasyonun yönetimi, hedeflerine ulaşmak için bir organizasyonun kaynaklarını oluşturmak ve kullanmak için belirli türde birbiriyle ilişkili eylemleri uygulama süreci olarak ortaya çıkar. Yönetim, kuruluşun nihai hedeflerine ulaşmak için yaptığı tüm faaliyete eşdeğer değildir, ancak yalnızca kuruluş içinde koordinasyon ve etkileşimin kurulması ile ilişkili işlev ve eylemleri, üretim ve diğer faaliyetleri yürütme teşviki ile içerir. çeşitli faaliyetlerin hedef yönelimi, vb. NS. (şekil 1).

Başlangıç ​​durumu Son durum

Pirinç. 1. Yönetim sürecinin yeri içinde organizasyon

Yönetim sürecinde gerçekleştirilen eylem ve işlevlerin içeriği ve seti, kuruluşun türüne (işletme, idari, kamu, eğitim, ordu vb.), kuruluşun büyüklüğüne, faaliyetlerinin kapsamına (üretim) bağlıdır. malların, hizmetlerin sağlanması), yönetim hiyerarşisindeki seviyeden ( üst yönetim, orta seviye yönetim, alt yönetim seviyesi), organizasyon içindeki fonksiyondan (üretim, pazarlama, personel, finans) ve daha birçok faktörden. Ancak, tüm çeşitliliğe rağmen, A. Fayol'un 1916'da buna dikkat çektiği gibi, bir organizasyondaki tüm yönetim süreçleri, genel olarak homojen faaliyet türlerinin varlığı ile karakterize edilir. Her tür yönetim faaliyeti dört ana yönetim işlevinde gruplandırılabilir: 1) hedeflerin seçilmesinden ve bu hedeflere ulaşmak için bir eylem planından oluşan planlama; 2) görevlerin bireysel departmanlar veya çalışanlar arasında dağıtıldığı organizasyonun işlevi ve bunlar arasında etkileşim kurulması; 3) performans gösterenleri planlı eylemleri gerçekleştirmeye ve hedeflerine ulaşmaya motive etmekten oluşan liderlik; 4) fiilen elde edilen sonuçların planlananlarla ilişkilendirilmesini içeren kontrol.

Yönetici

Yönetici, yönetim faaliyetlerini yürüten ve yönetim görevlerini çözen bir kuruluşun üyesidir. Yöneticilerin organizasyondaki kilit kişiler olduğu tam sorumlulukla tartışılabilir. Ancak, tüm yöneticiler organizasyonda aynı rolü oynamaz, tüm yöneticiler organizasyonda aynı pozisyonda bulunmaz, farklı yöneticiler tarafından çözülen görevler aynı olmaktan uzaktır ve son olarak, bireysel yöneticiler tarafından gerçekleştirilen işlevler de aynı değildir. . Bunun nedeni, organizasyonda bir hiyerarşi olması, organizasyonun farklı işlevleri yerine getirmesi ve son olarak farklı yönetim faaliyetlerinin olmasıdır.

Yöneticiler olmadan bir organizasyon var olamaz ve bunun birkaç nedeni vardır)