Funcții de control de bază și speciale. Funcții specifice ale managementului. Literatură de pregătit pentru prelegere

Managementul ca activitate specifică, esența sa, necesitatea obiectivă.

Controla- Asta un fel deosebit activități care transformă o mulțime dezorganizată într-un grup eficient, concentrat și productiv (Peter Drucker)

Controla- este transferul unui sistem într-o stare nouă prin influențarea variabilelor acestuia (Bir)

Managementul a devenit o activitate independentă în timpul diviziunii muncii, odată cu apariția cooperării sale și o creștere a scarii producției.

Dezvoltarea managementului ca știință este asociată cu trei evenimente importante:

creșterea marilor corporații: au fost necesare noi modele de management;
separarea între proprietate și control: odată cu concentrarea capitalului, câțiva proprietari și-au dat seama de necesitate management profesional proprietate.
dezvoltarea de noi teorii: Pe măsură ce practica și teoria managementului devin subiect de cercetare, se creează un corp vast de cunoștințe care poate fi comunicat altora.

management– se aplică numai organizației. (sinonime pentru noi)

Managementul este:

- proces, cu ajutorul cărora specialiști pregătiți profesional formează și gestionează organizații prin stabilirea de obiective și dezvoltarea modalităților de realizare a acestora;
- totalitate funcții de control(planificare, organizare, control, motivare), a căror implementare asigură funcționarea eficientă a organizației;
- artă, aceste. capacitatea de a atinge obiective prin dirijarea muncii, inteligenței și comportamentului oamenilor care lucrează în organizație;
- Oameni, gestionarea organizației; (roluri specifice)
- organe sau aparate de control
- ştiinţă, adică un domeniu independent de cunoaștere care are propriul subiect de cercetare, propriile probleme specifice, metode și modalități de rezolvare a acestora.

Principalele caracteristici inerente managementului în ansamblu sunt:

1) intenție;

2) impactul asupra unui obiect este un set de măsuri care fac posibilă schimbarea naturii funcționării sistemelor și transferarea acestora în starea dorită.

Departamentul distinge:

subiect (corp) de control – o parte activă care generează acțiuni de control;
obiectul de control este o parte pasivă către care sunt direcționate acțiunile de control.

Feedback

Sistemul este în starea sa inițială, adică fără control este plin de incertitudine și comportamentul său este haotic. Managementul elimină incertitudinea bazată pe apariția și prelucrarea informațiilor. Informația reduce diversitatea. Iar reducerea diversității este unul dintre principiile de bază ale managementului, și nu pentru că sistemul în sine este simplificat, ci pentru că comportamentul său devine din ce în ce mai previzibil.

Nevoia de management rezultă din natura cooperativă, comună a muncii, adică. natura socială a muncii este asociată cu necesitatea coordonării acesteia.

Funcții generale și speciale de control. Conducerea ca funcție specială de management. Rolurile manageriale ale liderului.

Funcția de control– un anumit tip activitatea muncii, izolat în procesul de specializare munca manageriala.

Tipuri de funcții de control:

1) general (de bază);

2) special (specific).

Funcții generale de control– tipuri de activități care nu depind de caracteristicile obiectului de management; implementat la toate unitățile de management fără excepție; sunt elemente ale ciclului de management:

- planificare;- organizare si coordonare; - controlași reglementare; - motivare.

Planificare- aceasta este perspectiva activitati de management care vizează stabilirea unui obiectiv de dezvoltare pentru instalație și elaborarea unui program pentru atingerea acestuia.

organizare - o funcție de management a cărei sarcină este de a se asigura că obiectivele sunt atinse.

Coordonare– activități de management care asigură interacțiunea coordonată a tuturor acțiunilor și funcțiilor de management, proces de management neîntrerupt și continuu.

Controla– aceasta este o activitate de management, a cărei sarcină este de a evalua cantitativ și calitativ și de a lua în considerare rezultatele muncii organizației.

regulament – un tip de activitate prin care se mențin caracteristicile sistemului pe o anumită traiectorie și care are ca scop prevenirea sau corectarea defecțiunilor în procesul de dezvoltare a organizației în raport cu scopul.

Motivația - Este o activitate al cărei scop este de a motiva un individ sau un grup de oameni să ia măsuri pentru atingerea scopurilor organizației.

Funcții speciale (specifice) de control- nu sunt elemente ale ciclului de management; depind de caracteristicile obiectului de control; nu sunt considerate la fel de importante pentru toate obiectele de management:

Organizarea de noi trasee turistice;

Marketing;

Managementul personalului;

Raportul dintre funcțiile generale și speciale ale comenzilor: Fiecare funcție specială conține tipuri de muncă corespunzătoare funcțiilor generale.

management– o funcție constând în coordonarea activităților diferitelor unități de conducere. Relațiile de conducere se realizează prin activitățile unui manager la orice nivel, adică. oficial, care este înzestrat cu statut formal și răspunde de activitățile organizației și diviziilor acesteia.

În teoria modernă a organizării și managementului, există o distincție următoarele tipuri manuale:

· direct (folosirea ordinelor, instructiunilor, sanctiunilor pentru abaterea de la program etc.);

indirect (utilizarea mecanismelor de motivare).

În procesul de îndeplinire a atribuțiilor sale, un manager, conform definiției lui Mintzberg, preia 10 roluri care, într-o măsură sau alta, sunt prezente la toate nivelurile de management și în toate perioadele de timp. Aceste roluri sunt grupate în trei categorii:

1. Roluri interpersonale.

1.1. director executiv , adică un cap simbolic ale cărui responsabilităţi includ activităţi de natură juridică şi socială.

1.2. Lider, adică Responsabil cu activarea si motivarea personalului, precum si cu angajarea, instruirea si recalificarea personalului.

1.3. Legătură , adică Managerul este responsabil pentru dezvoltarea unei rețele auto-dezvoltate de contacte externe.

2. Roluri informaţionale.

2.1. Receptor de informații.

2.2. Distribuitor de informații– transmite informațiile primite de la surse externe, membri ai organizației..

2.3. Sursa de informare–. transmite informații către contactele externe ale organizației cu privire la planuri, obiective, politici, rezultate de performanță

3. Roluri asociate cu luarea deciziilor de management.

3.1. Alocator de resurse- ia și aprobă toate deciziile semnificative din organizație.

3.2. Antreprenor - caută oportunități de dezvoltare în cadrul organizației și nu numai.

3.3. Eliminarea încălcărilor.

3.4. Negociator- Raspunde de reprezentarea organizatiei in toate negocierile semnificative.

Funcția de conducere este un anumit tip de activitate de muncă, izolat în procesul de specializare a muncii manageriale.

ÎN vedere generală, o funcție este un ansamblu de acțiuni relativ omogene într-un fel, care vizează atingerea unui anumit scop și în același timp subordonate scopului general al managementului.

În teoria controlului există:

general (de bază) și

funcții speciale (specifice) de control.

Funcțiile generale sunt acele tipuri de activități care nu au legătură cu specificul specific al obiectului de conducere și sunt comune tuturor organelor de conducere.

Acestea includ de obicei:

planificare;

organizare;

management;

coordonare;

motivare;

control și reglementare.

Această listă reflectă etapele ciclului de management cu suficientă exhaustivitate, dar nu este general acceptată. În literatură există atât liste mai restrânse, cât și liste mai largi.

Toate funcțiile generale (de bază) de management trebuie îndeplinite în fiecare divizie și la fiecare nivel de conducere. O trăsătură caracteristică a funcțiilor generale este pătrunderea lor reciprocă una în cealaltă.

Planificare– acesta este un tip de activitate de management care vizează stabilirea unui obiectiv de dezvoltare pentru un obiect și elaborarea unui program pentru realizarea acestuia. Această funcție este cea de conducere în ciclul de management, deoarece implementarea altor funcții este subordonată sarcinii de realizare a obiectivelor comune.

Organizare– o funcție de conducere a cărei sarcină este de a asigura realizarea obiectivelor. Acesta este procesul de creare a unei structuri organizaționale care să permită oamenilor să lucreze eficient împreună, precum și să furnizeze lucrării tot ceea ce este necesar (personal, materiale, echipamente, spații, în numerar etc.). Organizarea presupune împărțirea în părți și delegarea sarcinii generale de management prin alocarea de responsabilități și autoritate și stabilirea de relații între diferitele tipuri de muncă.

management– functia de management, care in termeni practici este determinarea planului de management de ansamblu, asigurand directia necesara dezvoltarii organizatiei; Acesta este un management bazat pe caracteristici generalizate, linii directoare strategice, previziuni și factori ai activității generale ale angajaților.

Coordonare– activități de management care asigură interacțiunea coordonată a tuturor acțiunilor și funcțiilor de management, proces de management neîntrerupt și continuu.

Motivația– aceasta este o activitate al cărei scop este de a activa un individ sau un grup de oameni la activități care vizează atingerea scopurilor organizației.

Controla– aceasta este o activitate de management, a cărei sarcină este să evalueze și să înregistreze cantitativ și calitativ rezultatele activității organizației.

Regulament– un tip de activitate prin care se mențin caracteristicile sistemului pe o anumită traiectorie și care are ca scop prevenirea sau corectarea defecțiunilor în procesul de dezvoltare a organizației în raport cu scopul.

Varietatea formelor organizatorice pentru construirea și atribuirea structurilor de producție și comerciale dă naștere unei varietăți de funcții de management. În același timp, există o înțelegere generală că „există un proces de management aplicabil oricărei organizații, care constă în implementarea funcțiilor pe care fiecare manager trebuie să le îndeplinească”.

Pe lângă funcțiile generale, se formează funcții de management specializate, care au caracteristici specifice, care sunt individuale pentru fiecare organizație specifică.

Funcții speciale (sau specifice). managementul sunt funcții de management care sunt determinate de dacă managementul aparține activităților organizației în ansamblu sau unor etape specifice ale procesului de producție.

De exemplu, în funcție de impactul asupra etapelor individuale ale procesului de producție, se disting: managementul pregătirii tehnice a producției; organizarea producției principale; organizarea producției de servicii; marketing. Pe baza impactului asupra factorilor individuali de producție: managementul personalului; managementul organizării muncii și al salariilor; logistică; management financiar.

Funcții specifice (speciale) de management, lista acestora depinde de specificul industriei și al întreprinderii. De exemplu, o întreprindere de construcție de mașini se caracterizează prin funcții speciale precum: pregătirea proiectării pentru producție; pregătirea tehnologică a producției; managementul producției principale (dispecer); managementul reparațiilor și ajustărilor etc.

Fiecare funcție specială include tipuri de muncă corespunzătoare funcțiilor generale:

Planificare

Organizare si coordonare

Motivația de marketing

Control și reglementare

În practică, relația dintre funcțiile speciale și cele generale este fixată în structura conducerii. În funcție de importanța funcțiilor și a volumelor specifice de muncă, se pot organiza unități speciale și, invers, se pot combina funcții generale omogene pentru diverse tipuri de activități specifice.

Recent, o serie de lucrări s-au concentrat pe două funcții de management atât de importante precum marketingul și inovația.

Marketingul acoperă toate domeniile activităților unei întreprinderi în măsura în care acestea afectează vânzarea produselor și serviciilor fabricate: de la cercetare și dezvoltare până la achiziționarea de materii prime, producție, ambalare, transport, vânzări către clienți, servicii etc.

Conceptul de „inovare” include efectuarea de cercetări științifice și tehnice și dezvoltarea de noi produse și servicii, precum și efectuarea oricăror modificări în modul în care funcționează întreprinderea. Inovațiile apar atunci când:

sunt deja solicitate de piață (conceptul de marketing al managementului organizației);

concepute fundamental produs nou(serviciu) și apare sarcina de a-l aduce pe piață (conceptul de „împingere tehnologică”).

O caracteristică a managementului modern este de a asigura un echilibru între aceste două abordări ale managementului unei organizații.

Conceptul modern de management al organizației

Principalele prevederi ale teoriei organizării moderne sunt următoarele:

1. O entitate economică selectează o formă de protecție pentru o tranzacție (afacere) dintre aceste tipuri posibile organizare economică ca o piata sistem contractual, ierarhia intra-firma, precum și relațiile non-piață în cadrul sistemelor de piață. 2. Limitele și dimensiunea organizației (firmei) sunt determinate pe baza contabilității costuri de tranzacție, ceea ce presupune o raționalitate limitată a comportamentului entităților economice și tranzacții pe piață neliberă. În plus, se ține cont și de forma de protecție a tranzacției (garanții oferite de o anumită formă de organizare economică). 3. Schimbări fundamentale apar la definirea unității elementare a organizației. Unitățile tehnologice și funcționale ale construirii unei organizații sunt înlocuite cu una economică - un proces de afaceri care are propriul utilizator final, situat atât în afara, cât și în interiorul companiei. 4. Un alt „atom” al organizației sugerează, de asemenea, un răspuns diferit la întrebarea cum să-și organizeze elementele este coordonarea unui set de procese de afaceri, care neagă organizarea birocratică și ierarhia intra-societală ca atare. 5. Reacția companiei la schimbările din mediul extern este fundamental diferită de cele discutate mai sus. O companie construită pe baza coordonării unui set de procese de afaceri devine flexibilă, structura ei este în continuă mișcare. Schimbarea structurii firmei (gestionarea structurii firmei) devine una dintre cele mai importante resurse manageriale specifice care face posibila cresterea eficientei firmei.

Dezvoltarea teoriei organizațiilor, așa cum o vedem noi, duce la o schimbare în însuși conceptul de management. Acum este corect să spunem (în a doua jumătate a anilor 90) despre conceptul modern de management spre deosebire de toate școlile și abordările existente anterior ( management științific, școală „clasică” de management, școli de „relații umane” și „științe comportamentale”, abordări cantitative, sistemice și situaționale).

Concept modern de management (nouă paradigmă). Rolul costurilor de tranzacție, transformarea fundamentală a relațiilor de piață în ierarhia intra-societală. Importanța proceselor de afaceri pentru construirea organizatii moderne. Importanța abordării instituționale. Rolul teoriei organizării în formulare noua paradigma management.

Conceptul de management, care acum își găsește susținători nu numai în rândul teoreticienilor academicieni, ci și al managerilor practicanți, se bazează pe următoarele postulate de bază:

1. Contabilitatea obligatorie a costurilor de tranzacție și a garanțiilor pe care tranzacția (afacerea) le oferă diverse forme organizare economică: piață, sistem contractual, ierarhie intra-societală și relații non-piață în cadrul sistemelor de piață.

2. Dezvoltarea formelor de organizare economică ia forma unei transformări fundamentale a relaţiilor de piaţă în relaţii intra-societate, care afectează direct formele organizatorice ale firmelor. De fapt, relațiile de piață (de natură economică) sunt înlocuite cu formele juridice și administrative sau mixte ale acestora.

3. Există o respingere a uneia dintre prevederile fundamentale ale conducerii tuturor școlilor și direcțiilor - principiul diviziunii muncii și coordonării procesului împărțit într-un nou întreg, asigurând un nivel superior. forta productiva forța de muncă și eficiența companiei. Unitatea elementară a unei organizații devine nu o unitate tehnologică sau funcțională, ci un proces de afaceri care își are utilizatorul final atât în afara companiei, cât și în interiorul acesteia.

4. O abordare instituțională a realităților economice devine de o importanță fundamentală. Rolul „instituțiilor încorporate” și organizatii publice. Compania este din ce în ce mai percepută nu ca o anumită entitate economică construită ierarhic, ci ca o anumită „sumă de contracte” (relații non-economice sub forma care exprimă relații economice) între furnizori, specialiști, consumatori și societate în ansamblu.

Este ușor de observat că aceste prevederi fundamentale ale noului concept de management reflectă în mare măsură schimbările care au avut loc recent în teoria organizării. Teoria managementului se contopește (se unește) din ce în ce mai mult cu teoria organizației, formând doar o nouă paradigmă managerială.

ÎN în termeni practici aceasta este o înțelegere teoretică a fundamentelor până acum de nezdruncinat, respingerea unora dintre ele înseamnă, în esență, mobilizarea de noi resurse manageriale specifice, a căror utilizare contribuie la creșterea eficienței generale a funcționării firmelor.

Potrivit autorilor, care au găsit o prezentare detaliată în acest studiu, o astfel de resursă devine managementul structurii propriu-zise a organizaţiei. Se pare că în secolul viitor tocmai acesta va fi solicitat de manageri și va oferi în cele din urmă un nou impuls dezvoltarea economicăși va putea oferi Patriei noastre un loc demn printre țările dezvoltate ale lumii.

Funcții generale, speciale și specifice de conducere.

Caracteristici generale management reflecta ordine generală managementul activitatilor organizatiei:

1) planificare- pe parcursul implementării acestuia, managerul, pe baza unei analize profunde și cuprinzătoare a situației în care momentul prezent se află organizația, iar perspectivele acesteia formulează scopuri și obiective pentru perioada următoare, elaborează o strategie de acțiune, elaborează planurile necesare si programe. Strategic planificarea este axată pe existența pe termen lung a întreprinderii, asigurată prin căutarea, construirea și menținerea potențialului de succes (profitabilitate) și operațional- formarea planurilor anuale (operationale) care determina dezvoltarea organizatiei pe termen scurt si mediu pe baza unor obiective strategice. Distingeți între planuri directivă, supus unei executări stricte, și indicativ, adică cei care sfătuiesc, sunt aproape de prognoze;

2) organizare constă în coordonarea acțiunilor elementelor individuale ale sistemului, realizând corespondența reciprocă în funcționarea părților sale. Se implementează prin crearea de organizații, divizii și locuri de muncă, determinând ordinea de funcționare a acestora, asigurând activități. documentatia necesara;

3) coordonare*- ordonarea și coordonarea lucrului diferitelor elemente ale sistemului sau sistemelor care interacționează în procesul lor activități comune prin stabilirea de legături (comunicaţii) raţionale între ele. Cele mai frecvent utilizate sunt rapoartele, interviurile, întâlnirile, comunicațiile computerizate etc. Cu ajutorul acestor și altor forme de comunicare se stabilește interacțiunea între subsistemele organizației, se manevrează resursele, se asigură unitatea și coordonarea tuturor etapelor procesului de management, precum și acțiunile managerilor;

4) motivareînseamnă procesul de stimulare a tuturor participanților la activitățile organizației, care vizează atingerea scopurilor stabilite ale dezvoltării acesteia. Acesta este un tip de activitate necesar pentru un manager atunci când îi influențează pe subordonați. În același timp, se determină nevoile oamenilor și se selectează modalitatea cea mai potrivită și eficientă de a le satisface într-o situație dată;

5) controla- un sistem de observații și verificare a conformității procesului de funcționare a obiectului gestionat cu deciziile de management adoptate, identificând rezultatele influențelor managementului asupra obiectului gestionat. Elementul principal este contabilitatea, adică. colectarea, prelucrarea, analiza și stocarea informațiilor despre starea obiectului de control și mediu extern; determinarea volumului minim necesar pentru nevoile managementului; furnizarea acestor informații tuturor celor care au nevoie într-o formă ușor de utilizat.

Special– subfuncţii ale funcţiilor specifice. Funcții speciale de management - funcții, a căror componență este determinată de specificul activității obiectului gestionat
Deoarece orice organizație folosește diverse resurse în activitățile sale, este logic să vorbim despre gestionarea acestor resurse. Iar în funcție de tipul de activitate al angajaților din conducere legat de utilizarea resurselor întreprinderii, se pot distinge funcții specifice de management.

Alcătuirea funcţiilor speciale aparţinând unei anumite funcţii determină responsabilitatea unui organ de conducere specific pentru realizarea anumitor scopuri. Compunerea funcţiilor speciale aparţinând diferitelor funcţii specifice (organisme de conducere) dar concentrate pe acelaşi scop determină domeniile de responsabilitate ale funcţionalelor. organe de conducere pentru realizarea acestui scop.

Specific.Întrucât întreprinderile diferite în activitățile lor pot utiliza resurse diferite în volume diferite, lista funcțiilor specifice de management la fiecare întreprindere va fi diferită. Cu toate acestea, cele mai comune funcții specifice sunt:
management financiar;
managementul proprietatii;
gestionarea părții active a mijloacelor fixe(echipament);
managementul resurselor materiale;
managementul personalului;
managementul produselor si serviciilor.
Deoarece Deoarece fiecare funcție specifică este o activitate și, în consecință, un proces, este logic să evidențiem etapele (sau etapele) acestui proces. Mai mult, fiecare etapă de gestionare a unei resurse reprezintă una dintre funcțiile generale de management Funcțiile specifice de management fac parte din funcția generală de management, conținând o alcătuire relativ omogenă a sarcinilor manageriale și izolate în interesul specializării muncii manageriale și a creșterii eficienței managementului. pe această bază funcţiile specifice de management sunt grupate în funcţie de anumite caracteristici ale obiectului de control. De exemplu, în managementul întreprinderii, astfel de semne sunt impacturi: asupra tuturor domeniilor de activitate a întreprinderii, asupra etapelor individuale ale procesului de producție, asupra factorilor individuali de producție Compoziția funcțiilor specifice de management în sistemul de management al companiei determină componența managementului funcțional organe Componenţa funcţiilor specifice de conducere depinde în principal de scara de organizare şi de gradul de diversificare a activităţilor: ce scară mai mare organizaţia şi cu cât activităţile sale sunt mai diverse, cu atât specializarea managerilor este mai restrânsă şi funcţiile specifice mai diferenţiate. Astfel, de funcția de raționalizare a producției și tehnologiei, funcția de coordonare poate fi separată evoluții tehnice; Funcția de marketing poate fi împărțită în funcții: cercetare de marketing, publicitate, vânzări, serviciu post-vânzare; este posibil ca ar fi indicat să se evidențieze o funcție specifică a relațiilor publice etc. În întreprinderile mici nu este nevoie de o specializare restrânsă a managerilor și funcțiile specifice sunt lărgite.

3 . Metodologie și tehnici de cercetare structuri organizatorice management.

Metoda de control este un set de tehnici și metode de influențare a unui obiect controlat pentru atingerea scopurilor. Varietatea metodelor de management face necesară eficientizarea întregului lor set folosind clasificarea după anumite criterii. Atunci când se caracterizează metodele de management, este necesar să se dezvăluie focalizarea, conținutul și forma organizațională a acestora.
Accentul metodelor de management este axat pe sistemul de management (obiect) (firmă, departament, divizie, companie etc.). Conținutul este specificul tehnicilor și metodelor de influență.

Forma organizatorica - impact asupra unei situații specifice. Acesta poate fi impact direct (imediat) sau indirect (stabilirea sarcinii și crearea unor condiții stimulatoare).
pot fi distinse următoarele metode controale:

1 Organizatoric si administrativ bazate pe directive directe; Baza obiectivă pentru utilizarea acestor metode de management sunt relațiile organizaționale care fac parte din mecanismul de management. Întrucât prin ele este implementată una dintre cele mai importante funcții de management, funcția organizatorică, sarcina activităților organizatorice și administrative este de a coordona acțiunile subordonaților.
Metodele organizatorice și administrative au impact direct asupra obiectului gestionat prin comenzi, instrucțiuni, instrucțiuni operaționale date în scris sau oral, control asupra implementării, un sistem de mijloace administrative de menținere. disciplina muncii. Acestea sunt concepute pentru a asigura claritatea organizațională și disciplina muncii. În cadrul unei organizaţii sunt posibile trei forme de manifestare a metodelor organizatorice şi administrative: - instrucţiuni obligatorii (ordine, interdicţie - metode conciliante (consultare, rezolvare a compromisurilor); -recomandări, dorințe (sfaturi, clarificări, propuneri, comunicare).
În termeni generali, un sistem de metode organizatorice și administrative poate fi prezentat ca o combinație a două elemente echivalente - impactul asupra structurii de management (reglementarea activităților și standardizarea în sistemul de management) și impactul asupra procesului de management (pregătire, adoptare). , organizarea implementării și controlul asupra deciziilor de management).

În practicarea activităţilor de conducere, influenţa administrativă este asociată, de regulă, cu trei tipuri de subordonare: - forţată şi impusă extern. Este însoțită de un sentiment neplăcut de dependență și este înțeles de subordonați ca presiune „de sus”; - pasiv. Se caracterizează prin satisfacție asociată cu libertatea de a lua decizii independente; - conștient, justificat intern.

2 Economic condus de stimulente economice. Problema fundamentală a organizării colective a muncii într-o companie este stăpânirea metodelor de management economic, care, în raport cu managementul unei organizații, reprezintă un set de pârghii economice cu ajutorul cărora se realizează un efect care satisface cerințele. a echipei în general şi a individului în special. Cu alte cuvinte, scopul stabilit este atins prin influențarea intereselor economice ale obiectului administrat. Metodele economice ajută la identificarea de noi oportunități și rezerve, ceea ce este deosebit de important în perioada de tranziție la relațiile de piață.
Spre deosebire de organizatoric si administrativ metode economice orientările presupun elaborarea indicatorilor economici planificați și a mijloacelor de realizare a acestora. Este un fel mecanism economicîn relaţiile economice. Ca urmare a creșterii eficacității stimulentelor economice, se formează condițiile în care forța de muncă și membrii săi sunt încurajați să munca eficienta nu atât prin influenţa administrativă (ordine, directive, instrucţiuni), cât prin stimulare economică. V practica de management Metodele de management economic apar cel mai adesea sub următoarele forme: planificare, analiză, contabilitate cost, stabilire a prețurilor, finanțare, sistem de stimulare materială.

3 Metode social-psihologice, folosit pentru a crește activitate socială angajati. Rezultatele muncii depind în mare măsură de un număr de factori psihologici. Capacitatea de a lua în considerare acești factori și, cu ajutorul lor, de a influența în mod intenționat angajații individuali îl va ajuta pe manager să formeze o echipă cu scopuri și obiective comune. metodele socio-psihologice sunt un set de moduri specifice de influențare a relațiilor și conexiunilor personale care apar în colective de muncă, precum și asupra proceselor sociale care au loc în ele. Ele se bazează pe utilizarea stimulentelor morale pentru a lucra și a influența individul prin tehnici psihologice pentru a transforma o sarcină administrativă într-o datorie conștientă, o nevoie internă umană. Acest lucru se realizează prin tehnici care sunt de natură personală (exemplu personal, autoritate).
Scopul principal al utilizării acestor metode este de a forma un climat socio-psihologic pozitiv în echipă, datorită căruia educațional, organizațional și obiective economice. Obiectivele stabilite pentru echipă pot fi atinse folosind unul dintre cele mai importante criterii de eficiență și calitate a muncii - factor uman. Metodele de management socio-psihologic presupun ca echipa sa fie condusa de oameni suficient de flexibili si care stiu sa foloseasca diverse aspecte ale managementului.
Stilurile de conducere reprezintă un set stabil de trăsături ale unui lider, manifestate în relațiile sale cu subalternii. În urma experimentelor au fost identificate 3 stiluri clasice de conducere: autoritar, democratic și permisiv. Ceea ce au în comun este natura luării deciziilor manageriale și atitudinea managerului față de subordonatul său.

Stilul autoritar implică managerul să ia toate deciziile și puțin interes pentru angajat ca individ. Managerul însuși determină sarcinile pentru angajați, controlează implementarea acestora și îi recompensează și pedepsește el însuși pe angajați. „+” acest stil vă permite să creșteți productivitatea muncii atunci când efectuați sarcini monotone și monotone; stabilizarea rapidă a situației în grupurile de conflict; mobilizarea rapidă a angajaților pentru rezolvarea sarcinilor atribuite. „-” restrângerea independenței subordonaților; pericol de adopție decizie greșită. Folosirea acestui stil cere de la lider: responsabilitate mare, autocontrol, anticiparea situatiei si bune abilitati organizatorice. Subordonații, la rândul lor, trebuie: să recunoască șeful ca singura autoritate de guvernare și să urmeze cu strictețe toate ordinele acestuia. Acest stil este potrivit atunci când nivelul de educație al subordonaților și al managerului este semnificativ.

Stilul democratic caracterizat prin următoarele: dorința managerului de a dezvolta gândirea colectivă, interes pentru relațiile umane, criterii obiective de critica și lauda unei persoane, coeziune colectivă ridicată, motivație ridicată a fiecărui angajat. Acest stil este folosit la rezolvarea problemelor creative și presupune apropierea nivelului educațional al subordonaților și al șefului. Eficacitatea depinde de calitățile liderilor și de caracteristicile subordonaților. Cerințe pentru angajați: dorința de a-și asuma responsabilitatea, dorința de a fi responsabil pentru acțiunile lor.
Stilul de conducere permisiv se caracterizează prin: dorința managerului de a evita luarea deciziilor și de a transfera sarcina altora, libertate deplină de acțiune pentru subordonați, lipsă de interes pentru treburile echipei, lipsa de evaluare a activităților angajaților.

4.Metode-organizatorice-administrative-management Acestea sunt metode de influență directă care sunt directive, obligatorii, bazate pe disciplină, responsabilitate, putere și constrângere.

Metodele organizatorice includ:
- design organizatoric,
- reglementare,
- raţionare.

Cu toate acestea, nu este indicat persoane specificeși date specifice de execuție. Cu metode administrative (comandă, direcție, instrucție), sunt indicați executanți și termene specifice.

Metode organizatorice se bazează pe situații standard, iar cele manageriale se referă mai ales la situatii specifice. De obicei, metodele administrative se bazează pe cele organizatorice.

Esența reglementării organizaționale este de a stabili reguli care sunt obligatorii și de a determina conținutul și ordinea activităților organizaționale (statute ale întreprinderii, statutul societății, standarde interne, reglementări, instrucțiuni, reguli de planificare, contabilitate etc.).

Raționalizarea organizațională include norme și standarde pentru cheltuirea resurselor în procesul activităților companiei.

Reglementarea și standardizarea sunt baza pentru proiectarea organizațională a firmelor noi și existente.

Metodele administrative sunt implementate sub forma:
- comenzi,
- regulamente,
- comenzi,
- briefing,
- echipe,
- recomandari.

Managementul producției se realizează pe baza normelor legale care se referă la relațiile organizaționale, de proprietate, de muncă și alte relații din procesul de producție.

Există trei forme posibile de metode organizatorice și administrative (organizaționale și administrative):

1. Instruire obligatorie (ordine, interdicție etc.).

2. Metode de conciliere (consultare, rezolvare a compromisurilor).

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Funcții generale și speciale de conducere. Caracteristicile procesului de management. Analiza practicii de implementare a funcției de management la un centru auto Hyundai: planificare, organizare managerială, motivare și control. Caracteristicile centrului auto ca obiect de management.

lucrare de curs, adăugată 07.07.2014

Concept și fundal istoric apariția și dezvoltarea funcțiilor de conducere, repartizarea funcțiilor ca urmare a diviziunii și specializării muncii în domeniul managementului. Algoritmul rolurilor manageriale, funcțiile generale și specifice ale managementului, relația lor.

test, adaugat 10.07.2010

Funcții generale, specifice și speciale ale managementului, acțiuni inerente fiecăruia dintre ele. Afilierea managementului la activitățile organizației în ansamblu sau la anumite etape ale procesului de producție. Funcții de management financiar și administrativ.

prezentare, adaugat 10.05.2013

Esența și conținutul principalelor funcții de management, criteriile de clasificare și locul lor în sistemul de management. Rolul funcțiilor de conducere în formarea structurii de conducere. Îmbunătățirea aplicării funcțiilor de management într-o organizație municipală.

lucrare curs, adaugat 21.03.2015

Funcțiile reprezintă categoria principală a tehnologiei de management. Mecanism de implementare a funcţiilor de management. Procesele de management în organizații. Locul și relația funcțiilor de conducere în proces tehnologic management. Caracteristicile procesului de management în organizație.

rezumat, adăugat 11.09.2011

Fundamente teoretice managementul și dezvoltarea managementului ca știință. Conceptul de control și mecanism de control. Principalele componente și funcții ale managementului. Tendințele actuale dezvoltarea managementului. Esența și rolul culturii organizaționale a companiei.

lucru curs, adăugat 13.01.2018

Conceptul și clasificarea funcțiilor manageriale, conținutul și interacțiunea acestora. Obiective și principii de planificare, tipuri principale activitati de control. Caracteristicile procesului de management liniar, ajustabil, situațional, de căutare, program.

prezentare, adaugat 01.09.2012

Întrebări cheie

CURTEA 4. NATURA ŞI COMPOZIŢIA FUNCŢIILOR DE MANAGEMENT

1. Funcții de conducere generale și de specialitate.

2. Caracteristicile funcțiilor de conducere în organizațiile din sectorul public.

3. Abilități, responsabilități principale și funcții ale managerilor din organizație.

Cuvântul „funcție” înseamnă activitate, muncă, responsabilitate. Funcțiile îndeplinite în producția de produse materiale sunt împărțite în funcții executive și organizaționale sau de management. Funcțiile executive sunt îndeplinite de angajați în conformitate cu o sarcină specifică și cu calificările acestora.

La îndeplinirea oricărei funcții de conducere, se efectuează o sinteză (unificare) a lucrătorilor pentru a îndeplini sarcinile atribuite și a-și coordona activitățile. Acest element de sinteză în activitățile de management este cel care distinge funcțiile de management de funcțiile executive. Funcțiile de management al producției reprezintă un tip relativ independent de sinteză a activității umane, datorită prezenței unei diviziuni a muncii în managementul producției. Relativitatea acestei independenţe constă în faptul că orice decizie de management iar acţiunea este subordonată scopului final al managementului. Funcțiile de management pot fi clasificate în funcție de diverse criterii. Este mai convenabil să le împărțiți în funcții de management generale și specializate.

Caracteristici generale managementul se realizeaza in orice tip de activitate, de catre toti managerii si specialistii. Sunt concepute pentru a asigura ordinea de bază de funcționare a obiectului controlat (mașină, echipă, atelier, companie). Aceste funcții includ planificarea, organizarea, motivarea (conducerea) și controlul, deși în literatura științifică lista acestor funcții poate fi mai lungă.

Funcții de control dedicate sunt împărțite în trei grupe: tehnologice, de sprijin și de coordonare.

Funcții tehnologice prevăd dezvoltarea unor sisteme raționale de producție a produselor, tehnologii pentru crearea, prelucrarea, depozitarea și transportul acestora.

Funcții suport asigurați îndeplinirea cerințelor tehnologiei de producție a produselor, oferindu-i tot ceea ce este necesar. Acestea includ servicii de inginerie, logistică, culturale, de consum și economice.

Funcții de coordonare furnizarea de prognoze a dezvoltării întreprinderii; planificarea producţiei-economică şi operaţional-tehnică; organizare procesele de productieși munca oamenilor; managementul, controlul și reglarea progresului producției (management operațional).

Serviciile de management al producției sunt create pentru a îndeplini funcții specializate. Sunt grupuri de specialiști și lucrători de sprijin care îndeplinesc anumite funcții de management specializate. Serviciile de management sunt conduse de principalii specialiști: economist șef, tehnolog şef, inginer sef etc.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra unor funcții comune de management.

Planificare- o funcție de conducere care determină scopurile activității, mijloacele necesare pentru aceasta și, de asemenea, dezvoltă metode care sunt cele mai eficiente în condiții specifice. Planificarea include, de asemenea, realizarea de previziuni ale posibilei direcții de dezvoltare viitoare a unui obiect în strânsă interacțiune cu mediul său. Planificarea este funcția de bază, de pornire a managementului. Cu întocmirea unui plan încep activitățile oricărei firme sau companii. Planificarea este procesul de determinare a direcțiilor prioritare pentru dezvoltarea unei organizații, precum și a programelor de acțiune pentru realizarea acestora.

Există mai multe tipuri de planuri. Planuri strategice (pe termen lung). sunt întocmite pe o perioadă de 3 până la 5 ani. Acestea conțin de obicei filozofia de dezvoltare a companiei, precum și obiectivele cele mai generale conturate de conducerea acesteia. Momentul acestor planuri depinde direct de stabilitatea în sferele economice, politice și în alte sfere. Cu cât situația este mai stabilă, cu atât aceste planuri se formează mai lung.

Planuri pe termen mediu sunt compilate pentru o perioadă de la un an la ani de păcat. Acestea conțin obiective și caracteristici cantitative foarte specifice.

Planuri pe termen scurt sunt întocmite pe o perioadă de un an (trimestru, lună etc.).

Managerii cu experiență folosesc de obicei toate tipurile de planificare în activitățile lor. Capacitatea de a le combina, având grijă nu numai de interesele companiei și ale personalului acesteia, ci și de interesele clienților, parteneri de afaceri, societatea în ansamblu, este direct legată de profesionalismul lor.

Organizare– funcția de a forma structura unui obiect de conducere și de a-i asigura tot ceea ce este necesar pentru funcționarea normală - personal, resurse inițiale, echipamente, clădiri, fonduri. Organizația ca funcție de management include:

· design organizatoric;

· organizarea procesului de lucru.

Design organizațional- împărțirea organizației în blocuri corespunzătoare celor mai importante domenii de activitate pentru atingerea scopurilor organizației. Acest proces presupune stabilirea autorității diverse pozitii, determinarea raporturilor oficiale ale unor persoane anume.

Organizarea procesului de lucru include asigurarea funcționării normale și a interacțiunii diferitelor divizii ale organizației în atingerea scopurilor planificate.

Structura organizatorica este „produsul” procesului de proiectare organizațională și reprezintă regulile formale elaborate de manageri pentru diviziunea efectivă a muncii și repartizarea responsabilităților oficiale între indivizi și grupuri. Structura caracterizează conexiuni stabile între elementele organizației, vă permite să determinați zonele de control ale managerilor și să coordonați toate funcțiile.

Controla- evaluarea cantitativă și calitativă și înregistrarea rezultatelor muncii. Controlul este un element feedback, deoarece pe baza datelor sale se face o ajustare mai devreme deciziile luate, planuri, norme și standarde. Controlul este monitorizarea atingerii obiectivelor de către organizație. Este necesar să se detecteze și să se rezolve problemele emergente înainte ca acestea să devină prea grave. Controlul leagă împreună toate funcțiile de management, deoarece permite managerilor să mențină o stare de lucruri acceptabilă și să corecteze pașii incorecți prin replanificare, reorganizare sau reorientare. Controlul se bazează pe feedback.

Există trei tipuri de control: preliminar, curent și final.

Control preliminar vă permite să verificați disponibilitatea unui obiect (companie) pentru a începe lucrul. În același timp, starea materialului și resurse financiare, disponibilitatea personalului de a lucra.

Actual este principalul tip de control. Se realizează în timpul funcționării companiei. În același timp, sunt monitorizate munca subordonaților și implementarea tehnologiei de producție. În monitorizarea continuă, desfășurarea reală a afacerii este comparată cu standardele sau reglementările.

Standarde (norme)- criteriile după care pot fi evaluate rezultatele performanței. Există trei tipuri de standarde: natural, cost și timp.

LA natural se referă la normele de consum de materiale pe unitatea de producţie. LA cost standardele pot include o estimare a cheltuielilor viitoare. Standarde temporale determina timpul necesar pentru a finaliza o anumită sarcină.

Măsurătorile– Acest o operație prin care se stabilește o relație numerică între mărimea măsurată și o unitate de măsură preselectată sau scară. Acest cel mai dificil și mai costisitor element de control. Costurile asociate cu măsurătorile determină adesea dacă monitorizarea merită deloc. La urma urmei, scopul principal al controlului nu este atât de a stabili ceea ce se întâmplă de fapt, cât de a reduce costurile de producție și de a crește profiturile.

Control final (final).Cu evaluarea implementării de către companie a planurilor sale necesită o analiză cuprinzătoare a punctelor forte și punctele slabe activitățile organizației în perioada trecută pentru a obține informațiile necesare pentru etapele ulterioare de planificare. Controlul final se efectuează atunci când lucrarea este deja finalizată și pot exista două tipuri de control: externŞi intern (autocontrol).

Controlul are o influență puternică asupra comportamentului oamenilor. Un sistem de control proiectat fără succes poate face ca comportamentul angajaților să fie orientat către acesta, adică. oamenii se vor strădui să satisfacă cerințele de control mai degrabă decât să-și atingă obiectivele, ceea ce poate duce la emiterea de informații distorsionate. Controlul este eficient dacă este de natură strategică, care vizează obținerea de rezultate specifice, desfășurat în timp util și rentabil.

Atunci când planifică și organizează munca, managerul stabilește ce anume trebuie să facă organizația, când, cum și cine, în opinia sa, ar trebui să o facă. Dacă aceste decizii sunt luate eficient, managerul este capabil să-și transpună deciziile în acțiune punând în practică principiile de bază ale motivației.

Motivația este o funcție de management, procesul de inducere a unui individ să acționeze pentru atingerea scopurilor organizaționale și/sau personale. Sub management se referă la utilizarea influenței manageriale pentru a motiva angajații să atingă obiectivele organizației. Conducerea eficientă presupune că toți angajații organizației își împărtășesc obiectivele, valorile și cultura și se străduiesc să le atingă rezultate ridicate activități comune.

Se înțelege că atât angajații subordonați direct managerului, cât și întregi departamente și divizii pot fi motivați să rezolve sarcinile atribuite. În această epocă a incertitudinii, a simplificării companiei, a concurenței internaționale și a diversității în creștere forta de munca capacitatea managementului de a se forma cultura corporativă Comunicarea obiectivelor organizației către angajați și crearea de stimulente pentru atingerea acestor obiective este un factor critic în succesul afacerii.

Motivele este un ansamblu de motive psihice motrice care determină comportamentul, acțiunile și activitățile oamenilor.

Structura motivațională– un set de motive diferite care determină comportamentul oamenilor.

Un studiu sistematic al motivației din punct de vedere psihologic nu ne permite să stabilim exact ce motivează o persoană să muncească. Cu toate acestea, cercetarea comportamentului uman la locul de muncă oferă câteva explicații generale ale motivației și permite crearea de modele pragmatice de motivare a angajaților la locul de muncă.

Motivația se bazează pe nevoi și recompense. Nevoi - aceasta este absența conștientă a ceva, nevoia de ceva, dorința de ceva, provocând un impuls la acțiune. Nevoile primare sunt stabilite genetic, iar nevoile secundare sunt dezvoltate pe parcursul cunoașterii și dobândirii experienței de viață. Nevoile nu pot fi observate sau măsurate direct. Existența lor poate fi judecată doar după comportamentul oamenilor. Nevoile servesc drept motiv pentru acțiune.

Răsplată - aceasta este ceea ce o persoană consideră valoroasă pentru sine. Managerii folosesc recompense extrinseci (plăți în numerar, promoții) și recompense intrinseci (un sentiment de succes în atingerea unui scop) obținute prin munca în sine.

Iritația motivelor apare sub influență stimulente. Stimulentele sunt ceea ce o persoană ar dori să primească ca urmare a anumitor acțiuni.

Tipuri de stimulente:

Constrângere;

Stimulente financiare;

Încurajarea morală;

Autoafirmare.

Sistem de stimulare– este un set de stimulente interdependente și complementare, al căror impact activează activitatea umană pentru atingerea obiectivelor stabilite. Stimulentele sunt împărțite în tangibile și intangibile.

Materialul, la rândul său, este împărțit în bani ( salariile, plăți suplimentare, indemnizații, împrumuturi și împrumuturi preferențiale) și nemonetare, constând în sociale (asistență medicală, asigurări, tichete, alimente, cadouri etc.) și funcționale (îmbunătățirea organizării muncii, îmbunătățirea condițiilor de muncă).

Stimulentele nemateriale constau în socio-psihologice ( recunoaștere publică, laude, sprijin și aprobare), creative (dezvoltare profesională, stagii și călătorii de afaceri) și stimulente pentru timpul liber ( program flexibil munca, in plus vacanţă). Astfel, motivația depinde de nevoile, așteptările și percepțiile angajaților cu privire la o recompensă echitabilă pentru munca prestată.

Funcțiile motivelor:

Orientarea (motivul orientează comportamentul angajatului în situația de a alege opțiuni pentru acest comportament);

Formarea simțurilor (motivul determină semnificația subiectivă a acestui comportament pentru angajat, dezvăluind semnificația lui personală);

Medierea (un motiv se naște la joncțiunea forțelor motivaționale interne și externe, mediend influența acestora asupra comportamentului);

Mobilizare (motivul mobilizează puterea angajatului de a implementa activități care sunt semnificative pentru el);

Justificativ (o persoană își justifică comportamentul).

Se disting următoarele: tipuri de motive:

Motive de motivație (adevărate motive reale care activează acțiunea);

Motive de judecată (proclamate, recunoscute în mod deschis, au funcția de a explica comportamentul propriu și altora);

Motive inhibitorii (se abțin de la anumite acțiuni; activitatea umană este justificată simultan de mai multe motive sau de un nucleu motivațional).

Structura nucleului motivațional variază în funcție de condițiile specifice ale situațiilor de muncă:

Situația alegerii unei specialități sau a locului de muncă;

Situația de lucru zilnică;

Situația de schimbare a locului de muncă sau a profesiei;

Situația inovatoare este asociată cu modificări ale caracteristicilor mediului de lucru;

Situație conflictuală.

De exemplu, pentru comportamentul de zi cu zi în muncă, nucleul motivațional include următoarele motive: motive pentru asigurarea celor mai importante nevoi sociale; motive de recunoaștere, adică dorința unei persoane de a-și combina activitatea funcțională cu un anumit tip de ocupație. Motive de prestigiu, dorinta angajatului de a-si realiza pe a lui rol social, ocupă un statut social demn.

Datorită faptului că există diferite moduri de motivare, un manager trebuie să:

Stabiliți un set de criterii (principii) care influențează cel mai puternic comportamentul angajatului;

Creați o atmosferă propice motivării angajaților;

Comunicați activ cu angajații săi, pentru că pentru a fi pe deplin motivat și a lucra cu dăruire deplină, trebuie să fie clar ce se așteaptă de la el.

ÎN ultimii ani A apărut o viziune alternativă a motivarii personalului întreprinderii, iar problema motivației a început să fie privită dintr-un unghi ușor diferit. Chiar și cei care aderă cu fermitate la una dintre teoriile tradiționale ale motivației admit că este posibilă o altă abordare pentru rezolvarea acestei probleme. Există o părere că o persoană predispusă la motivație este o persoană cu un psihic copilăresc. O personalitate formată trebuie să fie autosuficientă din punct de vedere psihologic și independentă din punct de vedere intelectual. Și dacă un manager crede că este capabil să motiveze personalul, atunci asta înseamnă unul din două lucruri: fie plasează în mod greșit personalul la un nivel intelectual sub el însuși, fie a angajat personal personal care nu este capabil să evalueze în mod adecvat situația.

Această viziune asupra motivației nu este unicul sau exclusiv fenomen. Mulți șefi de companii lider în în acest moment dacă nu resping complet motivația, atunci cel puțin regândește-o și impactul ei asupra procesului de muncă

Cel mai important factor în performanța angajaților este motivația acestora de a munci din greu. La noi, conceptul de motivare a muncii în sens economic a apărut relativ recent în legătură cu democratizarea producţiei. Anterior, era folosit doar în științe umaniste, cum ar fi sociologie, pedagogie și psihologie. Astăzi, aspectele motivaționale ale managementului muncii sunt utilizate pe scară largă în toate țările cu economii de piață dezvoltate.

Teoriile moderne ale motivației, bazate pe rezultatele cercetărilor psihologice, demonstrează că adevăratele motive care motivează o persoană să-și dedice toată puterea muncii sunt extrem de complexe și diverse. Teoriile motivației sunt de fond (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) și procedurale (așteptările lui Vroom, corectitudinea lui Adams, Porter-Lawler).

Este recomandabil să combinați aceste două grupuri de teorii ale motivației, deoarece primul dintre ele ia ca bază motive statice, iar al doilea - pe cele dinamice. Ca orice problemă din teoria organizării, problema motivației ar trebui studiată simultan ca structură (substanță) și ca proces. O substanță fără mișcare este moartă. Prin urmare, în etapa de planificare a muncii, indicatorii de motivație care iau în considerare opțiunile alternative situaționale pentru atingerea obiectivului ar trebui să fie dezvoltați și incluși în planuri, iar la implementarea planurilor ar trebui să fie selectată cea mai eficientă opțiune.