Soluții raționale. Eficacitatea soluției. Principii de luare a deciziilor O decizie eficientă este întotdeauna rațională

O soluție de calitate este fundamentală pentru succes și Unealtă puternicăîn mișcarea oricărei afaceri. Și dacă o persoană poartă o soluție „în buzunar” perioadă lungă de timp, apoi cealaltă aplică acest instrument cu viteza fulgerului, care este mai eficient pentru afaceri și pentru viață în general. Mai jos voi da exemple despre cele mai capabile și competente moduri de a învăța cum să luați decizii rapid, fără a pierde calitatea rezultatului.

Care este solutia?

Decizia este aproape întotdeauna un risc, dar cu siguranță merge mai departe. Acesta este un pas important din statică, analiză și cântărire. Refuzul de a acționa este un indicator că decizia dvs. nu a fost luată, ceea ce înseamnă că rezultatul este amânat pentru o vreme. Va fi mult mai productiv să nu ne gândim la decizie, conducând fără sens înapoi și înapoi cauzele, consecințele și consecințele acesteia, ci să o evaluăm din exterior în funcție de unele criterii structurale și să începem să acționăm. Deci, să trecem la treabă.

Dacă decizia contează cu adevărat pentru carieră, pornire și salt înainte, atunci acționează acum. Evaluarea importanței deciziei este direct legată de urgența adoptării acesteia. Apropo, în spiritul acestui punct, citiți cartea noastră „De la urgent la important” de Steve McCletche. Are o mulțime de sfaturi excelente despre cum să construiți cu adevărat relații cu importanță.

Notați pașii soluției

Nu acționa la întâmplare. Poate dura mult timp, poate adăuga direcții stupide, poate afecta conducerea la locul de muncă și, în cele din urmă, vă poate slăbi cu totul. Faceți un plan clar, capabil, cu pașii necesari, înregistrați-i pe hârtie și evaluați încă o dată în mod sobru dacă asta ați vrut să formulați. Rescrieți dacă este necesar, dar nu întârziați-l.

Nu perfecționa

Perfecționiștii prezintă un mare risc de a muri săraci. Adesea, ei sunt atât de paralizați de cursa pentru întruchiparea perfectă a rezultatului, încât decizia poate fi luată doar în următoarea lor viață. Acceptați singuri faptul că nimeni nu vă va oferi garanții și rezultate mega-reușite conturate perfect ale cazului. Amintiți-vă că principiul Pareto spune: „20% din efort oferă 80% din rezultat, iar restul de 80% din efort este doar 20% din rezultat”. Apropo, vă recomand să explorați șapte strategii pentru reducerea perfecționismului în cartea noastră Better Perfection.

Stabiliți termene clare

Datele exacte și limitele rezervate acțiunilor vor funcționa bine pentru dvs. și vă vor ajuta să vă consolidați decizia voluntară în condiții reale. Un astfel de fel de declarație, precum un cronometru, vă va ajuta să nu întârziați, să nu pulverizați, să nu fiți leneși și să vă bazați pe un interval de timp pentru propriul rezultat. Se va adăuga încredere în tine și în afacerea ta. Sunt de acord că o persoană responsabilă și executivă în primul rând în fața sa este aproape întotdeauna un exemplu excelent de lider al oricărui proiect.

Majoritatea modelelor economice presupun că oamenii sunt, în medie, raționali și majoritatea acționează în funcție de preferințele lor. Cu toate acestea, există un concept care corectează aceste ipoteze și ține cont de faptul că soluțiile raționale ideale sunt adesea practic imposibile din cauza dificultății de a controla problemele care trebuie rezolvate. Raționalitatea limitată este o idee care descrie raționalitatea limitată a unei persoane în luarea deciziilor în conformitate cu limitările cognitive ale individului și timpul disponibil pentru luarea deciziilor. Aceasta presupune că factorul de decizie va lua întotdeauna deciziile sale satisfăcătoare, nu ideale, deoarece oamenii caută întotdeauna o soluție satisfăcătoare în loc să caute cea mai bună soluție în cadrul informațiilor disponibile.

Multe studii moderne în domeniul științelor umaniste, economice, politice și conexe indică faptul că majoritatea oamenilor sunt doar parțial raționali, deoarece omul din fire nu urmează întreaga logică a luării deciziei raționale. Decizia este esența procesului administrativ și instrumentul său principal pentru atingerea obiectivelor. Conținutul său reflectă așteptările viitorului, care depind în primul rând de eficacitatea instituțiilor și de eficacitatea managerilor în luarea deciziilor. Într-o lume a globalizării, a concurenței intense și a dezvoltării tehnologice, decizia trebuie să ofere o bază eficientă conducerii pentru a-și juca rolul în investițiile în dezvoltări tehnologice satisfacerea nevoilor mediului în era digitală.

Un model rațional de luare a deciziilor presupune capacitatea persoanei responsabile de a identifica în mod clar problema și de a se asigura că nu există conflict de obiective. Decidentul are de obicei o ordine clară de preferință. Aceste preferințe nu sunt ambigue și, în același timp, nu sunt supuse unor constrângeri obligatorii în ceea ce privește timpul și costul.

Deși managerii încearcă să ia cele mai bune decizii, ipotezele lor raționale nu se concretizează în multe situații realiste. problemele sunt adesea complexe și ambigue, obiectivele sunt neclare și există prea multe alternative. Banii, emoțiile și mai multe calități umane reduc, de asemenea, posibilitățile de potențial alegeri optime bazat pe preferințe raționale. Acest lucru este confirmat de Herbert Simon, unul dintre cei mai renumiți oameni de știință din domeniul luării deciziilor și analizei comportamentului uman.

Simon împarte soluțiile umanitare în patru tipuri principale în conformitate cu patru criterii:

1 - scopul soluției;

2 - interes pentru soluție;

3 - natura problemei;

4 - corporativ sau personal.

Mediul joacă un rol cheie în luarea deciziilor umanitare. Mediul este împărțit în trei tipuri principale:

1. Mediul de certitudine.

2. Mediul necunoscutului.

3. Mediul în pericol.

În legătură cu progresul tehnic și cognitiv, în epoca modernă, oamenii de știință observă că atunci când mediul de luare a deciziilor a fost simplu, iar schimbările sale au fost lente, a existat un mecanism pentru luarea deciziilor manageriale și de altă natură. Dar în zilele noastre, mediul a devenit atât de complex încât astăzi este chiar dificil să părăsiți persoana responsabilă pentru adopție decizii de management informații complete. Toate acestea îi obligă pe factorii de decizie să ia adesea departe de a lua decizii de management rațional.

Soluțiile umanitare depind de o interacțiune complexă de cauze situaționale, psihologice, intelectuale, culturale, de mediu și senzoriale care interacționează între ele. Aceste reacții duc la decizii raționale. Emoțiile umane sunt, de asemenea, un element important în luarea diferitelor decizii. Ei sunt cei care, adesea, determină aceste niveluri ale raționalității lor.

Deși mulți cred că intuiția este un mijloc neștiințific și irațional de a lua decizii, rezultatele multor studii efectuate în acest sens au confirmat eficacitatea intuiției în luarea deciziilor manageriale, adică semnificația emoțiilor umane în luarea deciziilor manageriale și alte decizii. O decizie intuitivă, potrivit oamenilor de știință, este o decizie care rezultă din capacitatea unei persoane de a utiliza simultan informații provenind din emisferele stânga și dreapta ale creierului uman, adică ia o decizie care rezultă dintr-un amestec de fapte și sentimente.

În cursul evoluției științei umane, au apărut mai multe teorii care investighează comportamentul uman din punctul de vedere al raționalității sale. Cea mai importantă dintre acestea este teoria alegerii raționale. Această teorie se bazează pe trei ipoteze principale: individualismul metodologic, abordarea deductivă și judecata întărită. Cel mai important domeniu de aplicare a acestei teorii este studiul științei politice în contextul deciziilor electorale și construirea alianțelor diferitelor subiecte ale politicii. Faptul că oamenii sunt raționali în alegerile lor înseamnă că iau decizii pe baza unui calcul echilibrat care ia în considerare pierderile și profiturile. O persoană rezonabilă ia în considerare întotdeauna diferite opțiuni, în conformitate cu prioritățile sale. El alege cele mai importante opțiuni pe baza propriilor sale considerații iraționale.

Emoția joacă foarte mult rol importantîn modul în care se comportă o persoană. Reacția și comportamentul său, fie că sunt raționale sau nu, diferențiază în mod egal o persoană de alta în funcție de emoțiile fiecărei persoane. În psihologia modernă, este recunoscut fără echivoc faptul că oamenii se comportă imprevizibil și poate că nu sunt întotdeauna raționali. Acest lucru este confirmat și de teoriile filosofice antice și moderne și de filosofii diferitelor școli de gândire, de la filosofia greacă veche până la filosofia modernă. Sentimentele și sensul sunt ceea ce face o persoană o persoană. Și acest lucru fundamentează teza că o persoană nu acționează întotdeauna în mod rațional.

Pe baza celor de mai sus, se poate argumenta în mod rezonabil că economia comportamentală în ansamblu este una logică. cadru analitic, care și-a dovedit fecunditatea în studiul și gestionarea diferitelor fenomene economice. Cu toate acestea, este prematur să afirmăm că avem de-a face cu un sistem stabilit și bine stabilit de concepte și puncte de vedere. Dar aceasta este o chestiune de timp. Economia comportamentală nu este doar o legătură între economie și psihologie, este un nou nivel de economie care folosește psihologia ca instrument.

Datorită economiei comportamentale, teoria neoclasică devine și mai solicitată, deoarece este îmbogățită cu una dintre cele mai moderne abordări de cercetare - economia comportamentală. Acordarea Premiului Nobel lui Richard Thaler înseamnă că economia comportamentală este recunoscută oficial ca viitor al economiei. Pe baza sa, economiștii de vârf vor putea crea modele economice care să permită agenților economici, incl. și statele, pentru a prezice și a construi cu mai mult succes pe baza acestor previziuni comportamentul lor mai rațional, luând în considerare componenta irațională a mecanismului de luare a deciziilor manageriale.

Bibliografie

1. / Resursă electronică / http://www.open.edu/openlearn/money-anagement/money/economics/do- people-really-behave-rational-way. (data tratamentului 11/10/2017).

2. Revista electronică de sociologie (2003) ISSN: 1198 3655 Comportamentul rațional uman și raționalitatea economică, MilanZafirovski.

3. Herbert A. Simon / Resursă electronică / http://www.cs.cmu.edu/simon/ (data accesului 11.11.2017).

4. Teorii ale luării deciziilor în economie și științe comportamentale, Herbert A. Simon, The American Economic Review, vol. 49, nr. 3, 1959.pp. 253-283.

5. Anthony Downs, o teorie economică a democrației. / Resursă electronică / http://wikisum.com/w/Downs:_An_economic_theory_of_democracy (data accesului 10.11.2017).

6. Teoria psihologică a identității personale a lui Locke, JeffSpeaks, 2006.

Soluții eficiente de management

Unele dintre principalele întrebări care îi preocupă pe liderii companiei sunt: cât de mult am reușit să ne atingem obiectivele? Și dacă nu am realizat progrese suficiente către obiectivele stabilite, atunci de ce s-a întâmplat acest lucru și ce ajustări ar trebui făcute?

O decizie managerială este o alegere pe care un manager este obligat să o facă pentru a îndeplini responsabilitățile definite de poziția sa (alegerea unei alternative făcută de manager în cadrul autorității și competenței sale oficiale și pentru a atinge obiectivele Organizatia).

Deciziile de management sunt privite ca un mijloc de a răspunde la situații de conflict, parte a stabilirii obiectivelor și a dezvoltării.

Scopul acestui site este de a dezvolta abilități în dezvoltarea și adoptarea diferitelor tipuri de decizii de management la nivel de întreprindere, inclusiv utilizarea diferitelor modele.

Cu ajutorul materialului prezentat pe site-ul nostru web, veți face cunoștință cu tehnologiile de dezvoltare, adoptare și executare a deciziilor manageriale, în special în condiții de incertitudine externă și externă. mediu internși riscul. De asemenea, site-ul conține metode de analiză, prognoză, optimizare a deciziilor de management, care fac posibilă creșterea proactivității managerilor, precum și consolidarea avantajelor competitive și creșterea profitabilității afacerii.

După ce citiți materialul, veți putea utiliza instrumentele de management furnizate pentru rezolvarea problemelor și luarea deciziilor care sunt cele mai relevante pentru afacere și situația actuală.

Conceptul deciziilor manageriale se bazează pe faptul că liderul, atunci când ia o decizie, ia în considerare clasificarea deciziilor, compoziția lor principală, precum și etapele generale ale deciziilor manageriale. Există câteva cerințe pentru deciziile de management:

Eficienţă;

Optimitate;

Fezabilitate.

Semnele deciziilor de conducere:

Existența unui scop;

Disponibilitatea alternativelor;

Act volitiv.

În plus, există o serie de caracteristici specifice:

Costuri ridicate ale resurselor financiare și materiale pentru dezvoltarea și implementarea deciziilor de management;

Consolidarea echipei după finalizarea sarcinii;

Responsabilitate ridicată pentru deciziile luate

Principalele probleme ale luării deciziilor manageriale includ:

Constrângeri de timp;

Schimbarea frecventă a condițiilor;

Lipsa de informatie;

Probleme de rutină și alte probleme.

Clasificarea deciziilor de management poate fi formată pe baza unor criterii diferite pentru fiecare organizație. Cu toate acestea, există o clasificare generală care poate servi drept bază pentru formarea propriei clasificări a deciziilor în organizație. Criteriile de mai jos pot fi relevante pentru o anumită decizie sau invers:

Atribut subiect-obiect;

Gradul de acoperire a obiectului de gestionare;

Formular de decizie;

Gradul de certitudine al situației;

Durata acțiunii;

Baza de acțiune;

Funcții în procesul de management etc.

În funcție de tipul de activitate "al organizației și esența deciziei luate, se formează decizii de conducere care, la rândul lor, pot avea diferite compus. Cu toate acestea, există o clasificare general acceptată a direcțiilor principale, care include:

Planificare;

Organizarea de activități;

Motivație;

Controlul.

În conceptul de „instrumente de luare a deciziilor” este obișnuit să se investească acele scheme care trebuie utilizate pentru a cerceta și controla activitățile organizației.

Pentru luarea cu succes a deciziilor cu privire la problemele urgente ale unei organizații care își desfășoară activitățile economice pe piața bunurilor și serviciilor, sunt necesare cunoștințe teoretice și abilități practice în utilizarea instrumentelor de luare a deciziilor. Fiecare dintre instrumente poate fi aplicat într-o anumită zonă a activității entității și, cu ajutorul acesteia, este posibil nu numai să se analizeze un anumit eveniment și unitate organizațională, ci și să se prevadă activitățile viitoare și eficacitatea acestora. Cartea oferă șapte instrumente care au primit cea mai răspândită aplicație practică, cu toate acestea, în teoria managementului, există multe alte instrumente utilizate pentru a studia, controla și prognoza activitățile unei organizații pe piață. Deci, principalele instrumente de luare a deciziilor.

1. SWOT Matrix

Matricea SWOT este unul dintre instrumentele bine cunoscute și utilizate frecvent în practică.

Principalul avantaj pozitiv al acestei metode este capacitatea de a face o paralelă între mediul extern și cel intern. organizație specifică... Instrucțiunile pentru studierea mediului sunt stabilite chiar în numele instrumentului:

Puncte tari - puncte forte;

Slăbiciune - puncte slabe;

Oportunități - oportunități;

Amenințările sunt amenințări.

Primul cadran surprinde punctele forte ale organizației. Acestea sunt caracteristicile interne ale organizației (prețuri mici, un nivel ridicat de pregătire a vânzătorilor, calitatea bunurilor sau serviciilor, alți factori) care oferă un avantaj față de concurenți.

Următorul cadran conține puncte slabe. Acestea sunt, de asemenea, caracteristici interne, dar cu indicatori mici față de concurenții de pe piață.

În al treilea cadran, se înregistrează oportunități - caracteristici ale mediului extern care au un impact pozitiv asupra activităților organizației sau sunt capabile să aibă un astfel de impact. Oportunitățile trebuie să fie maximizate.

Ultimul cadran conține amenințări - caracteristici Mediul extern care au sau pot avea un impact negativ asupra activităților organizației.

Puncte slabe Orice organizație ar trebui să se străduiască să elimine sau să reducă impactul acestora.

Gusturile consumatorilor, modificările politicii regionale, locațiile geografice și altele pot fi legate atât de oportunități, cât și de amenințări, în funcție de circumstanțe specifice.

Următorul pas este să comparăm cadranele și să analizăm influența reciprocă a factorilor interni și externi.

Atunci când punctele forte și oportunitățile se intersectează, este posibil să se identifice modalități de utilizare a punctelor forte pentru a realiza oportunități. Apoi, acolo unde punctele forte și amenințările se intersectează, pot fi identificate activități care profită de punctele forte care pot atenua impactul negativ al amenințărilor.

La traversare puncte slabeși oportunitățile identifică intervenții care profită de oportunități pentru a depăși punctele slabe. Compararea punctelor slabe și a amenințărilor va face posibilă determinarea combinațiilor posibile și propunerea de măsuri pentru evitarea prejudiciului.

Ca rezultat al analizei prin utilizarea matricei SWOT, organizația primește oportunități suplimentare pentru planificarea și implementarea activităților sale economice pe piața bunurilor și serviciilor. Este întocmită o listă cu tot felul de activități care pot fi desfășurate pentru a îmbunătăți activitatea organizației.

2. Matrice „urgență - importanță”

La mijlocul secolului trecut, a fost inventată matricea „urgență - importanță”, a cărei esență se rezumă la faptul că toate aspectele trebuie simplificate pentru a-și planifica acumularea și implementarea consecventă. Această matrice conține patru categorii:

Probleme importante și urgente;

Probleme importante și non-urgente;

Probleme urgente, dar neimportante;

Nu probleme urgente și neimportante.

Este recomandat să clasificați toate cazurile existente și probabile și apoi să le tratați într-un mod strict planificat. Cu toate acestea, situațiile de viață vă pot (cel mai adesea) vă forțează să faceți ajustări la program, prin urmare, trebuie să aveți abilitățile de reprogramare și capacitatea de a desfășura activități neplanificate pe baza unor schimbări temporare.

De exemplu, categoria „chestiuni importante și urgente” poate fi clasificată ca evenimente urgente care necesită o rezolvare rapidă: sarcini cu termene care se termină, crize neplanificate, întâlniri cu persoane importante. Problemele importante, dar care nu sunt urgente, includ deseori planificarea de noi proiecte, stabilirea unor parteneriate diferite, dezvoltarea de sine sau dezvoltarea direcției. Lucrurile urgente, dar neimportante, pot fi numite unele apeluri telefonice și întâlniri, întâlniri și lucrurile neurgente și neimportante sunt de rutină, loc de munca permanent, demontarea scrisorilor, primirea de apeluri, alte chestiuni.

3. Analiza STEP.

4. Matricea lui Ansoff.

Matricea Ansoff prezentată aici este utilizată la efectuarea cercetărilor asupra unei organizații, a capacităților și potențialelor acesteia pe piața ocupată. Problema alegerii unei strategii se decide de obicei numai după studierea rezultatelor cercetărilor privind situația pieței, previziunile și planurile organizației în sine.

Matricea Ansoff conține patru strategii pentru pătrunderea pe piață și creșterea constantă a profiturilor pe baza diverselor planuri organizaționale. Fiecare dintre cele patru strategii oferă o direcție specifică pentru organizația de pe piață pentru a-și atinge obiectivele, astfel încât liderii pot alege orice strategie care se potrivește nevoilor lor. Deci, matricea conține patru strategii.

1. Pătrunderea pe piață.

2. Extinderea pieței.

3. Dezvoltarea produsului.

4. Diversificarea.

5. Metoda ierarhiilor.

Metoda ierarhiei este concepută pentru a lua decizii în situații dificile, cu condiția să existe o lipsă de informații. Situația trebuie împărțită în cât mai multe componente elementare posibil.

Metoda ierarhiei se realizează în două etape. În prima etapă, este construită o ierarhie, adică structura sistemului studiat este reprezentată grafic, constând din mai multe niveluri interconectate. Cea mai frecvent utilizată ierarhie este cu trei niveluri:

Primul nivel este un obiectiv structurat în sarcini și sarcini specifice;

Al doilea nivel include toți acei factori care pot sau vor avea cu siguranță un impact asupra unui indicator specific ¦¦ în timpul studiat;

Al treilea nivel include rezultate detaliate, rezultate.

Acesta este un exemplu al celei mai simple structurări a sistemului; dacă se dorește, pot fi elaborate versiuni mai complexe ale modelului, în funcție de obiective și de complexitatea rezultatelor cercetării planificate.

În a doua etapă, se efectuează un studiu detaliat al tuturor nivelurilor ierarhiei construite. Obiectivele, factorii și rezultatele desemnate sunt împărțite în elemente. Fiecare articol este apoi evaluat în funcție de unele valori importante, cum ar fi eficacitatea probabilă, costul și așa mai departe.

La fel ca orice altă metodă, metoda ierarhiei prezintă dezavantaje și avantaje, dezavantajele includ natura oarecum subiectivă a informațiilor investigate, precum și simplificarea realității, ca urmare, posibile erori de analiză.

Avantajele includ posibilitatea utilizării acesteia în cazurile în care toate informațiile sunt diverse și nu sunt analitice între ele.

Dacă modelul se dovedește a fi foarte complex, atunci în fiecare etapă ar trebui făcute corecții pentru numărul de etape, adică trebuie mărite la dimensiunea necesară. Apoi, este necesar să se afle gradul de influență al nivelurilor unul asupra celuilalt, precum și interacțiunea tuturor subetapelor și subnivelelor suplimentare și să se exprime acest grad printr-o valoare numerică pe scara selectată.

De exemplu, obiectivul 1 este influențat de factorul 1 și factorul 2. Factorul 1 după valoare este evaluat la 3 (pe o scală de cinci puncte), iar factorul 2 de 2. Gradul de influență al factorului 1 asupra obiectivului 1 este evaluat la 4 la scara pacientului și factorul 2 - de 1. Astfel, gradul de influență al factorului 1 asupra obiectivului 1 este semnificativ mai mare decât gradul de influență al factorului 2. În acest caz, factorul 1 va costa organizației mai mult decât factorul 2.

Rezultatul acestei analize este numărul specific pentru fiecare comparație a gradului de influență. Apoi, toate numerele sunt plasate în matricea de judecată, analizând care, cea mai mare valoare și elementul corespunzător sunt selectate. După numărul și elementul selectat, restul elementelor matricei vor fi comparate.

Instrumente de decizie

6. Metoda portarului.

7. BCG Matrix

Cercetare de piata

Paralizia analitică este cea mai gravă boală pentru un lider de echipă, în timp ce caracterul decisiv este principalul său avantaj față de concurenți. Vă spunem ce trebuie să faceți pentru a nu vă îndoi de deciziile dvs. și de ce viteza în această chestiune mai important decât calitatea.

Încă de la universitate, mulți dintre noi au fost învățați să nu răspundă până nu suntem în sfârșit siguri de răspunsurile noastre. Aceeași atitudine se manifestă adesea în unele clișee din copilărie, cum ar fi părinții „gândiți mai întâi și apoi vorbiți” sau oamenii ruși „grăbiți-vă și faceți oamenii să râdă”.

Dar trebuie întotdeauna să ne gândim prea mult?

"Liderii buni înțeleg că la un moment dat vor lua oricum o decizie proastă", a spus Chris Myers, un antreprenor și colaborator la Forbes. Astfel, liderii talentați încetează să mai fie frică să greșească și preferă să urmeze celebrul testament al lui Mark Zuckerberg „Dacă nimic nu se rupe cu tine, atunci nu lucrezi suficient de repede”.

Soluțiile rapide sunt un instrument pentru gestionarea propriei dvs. popularități într-o echipă, precum și mod minunat evita dezastrul principal pentru orice proiect - stagnarea. Vă vom spune de unde puteți începe pentru a îneca criticul interior în voi înșivă și a continua să nu vă îndoiți de intențiile voastre.

Decizia proastă este mai bună decât niciuna

Răspunsul prompt la provocări și declanșatoare din era noastră de comunicații instantanee este probabil una dintre cele mai importante abilități ale unei persoane moderne. Cea mai mică întârziere în răspuns nu numai că poate agrava situația, ci și poate afecta reputația personală sau corporativă, ceea ce, desigur, nu este în interesul dumneavoastră.

În economia populară, s-a dedus deja un principiu special - ETTO (Efficiency-Thoroughness Trade-Off), potrivit căruia o persoană trebuie întotdeauna să aleagă între productivitate (Eficiență) și temeinicie (Thoroughness), deoarece, din păcate, pentru a atinge același lucru în același timp, în mare parte, imposibil.

În acest sens, practicienii sunt siguri: bune sau rele, dar soluția problemei trebuie să vină imediat de la manager. Viteza este prioritatea maximă. „Există foarte puține decizii în viață și afaceri care nu pot fi inversate sau schimbate”, este convins Chris Myers. „Și noi, de regulă, le tratăm ca pe probleme de viață și de moarte ... Dar totuși, deciziile eșuate pot fi întotdeauna corectate, dar inacțiunea va distruge organizația dvs. irevocabil și pentru totdeauna.”

Nu este nevoie să analizați toate datele pentru a lua o decizie

Desigur, ar fi ideal dacă, înainte de a lua orice decizie, am avea 100% proprietate asupra tuturor datelor originale. Dar în viața reală acest lucru este, de asemenea, imposibil, deoarece nicio mașină nu poate prezice un singur rezultat exact pe baza unei condiții în care există multe variabile și necunoscute. Ce trebuie să aștepți de la o persoană.

Orice încercare de a afla mai multe informații înainte de acțiunea finală este o cale sigură către așa-numita paralizie analitică (când gândirea prea atentă la situație nu vă dă curajul să mergeți mai departe). „Personal, îmi place să încep să fac ceva când am 65% din date”, spune Chris Myers. "Acest lucru este de obicei suficient pentru a determina direcția deciziei și pentru a cântări cele mai importante fapte."

Potrivit colaboratorului Forbes, acest „prag de date” poate fi diferit pentru toată lumea, dar în niciun caz nu trebuie să depășească 80%. Alți experți sunt de acord că datele la nivelul de 70% ar trebui să fie suficiente pentru ca o persoană să ia măsuri - de exemplu, a trimis editorului o carte care nu a fost verificată pentru ortografie, a lansat un proiect incomplet sau, după cum ați fi putut ghici, a acceptat soluția finală.

Nu-i asculta pe cei care nu știu nimic despre proiectul tău

Și dacă o faci, atunci fă-o cu moderare. În acest sens, crowdsourcing-ul creierului este cel mai rău dușman al unei persoane care se pretinde a fi un lider. „Îi ascultăm pe ceilalți și acest lucru este normal, pentru că suntem cu toții ființe sociale”, spune antreprenorul Gauriel Aliusi. "Și, deși poate ajuta foarte mult, pentru afaceri este o fundătură." De fapt, numai dumneavoastră și colegii dvs. puteți înțelege toate caracteristicile problemei, deoarece multe dintre elementele sale sunt deja procesate autonom la nivelul subconștientului dumneavoastră. Apropo, acesta este parțial fenomenul intuiției umane, așa că nu vă grăbiți să-l ignorați dacă vă spune brusc ceva.

Setați o limită de timp

Uneori amânarea poate fi un lucru util, deoarece s-a dovedit că, în timp ce amânăm, creierul nostru lucrează deja activ la această sarcină. Cu toate acestea, în cazul unei soluții prompte a problemelor, antreprenorii încă nu sfătuiesc să întârzie cu pași specifici, indiferent cât de mult ai încredere în geniul propriului tău intelect.

Ideea este că, dacă acceptăm faptul că acțiunile noastre pot fi greșite, atunci întârzierea cu ele pur și simplu nu are sens. „Nu vreau niciodată să mă„ culc cu o idee ””, spune CEO-ul My Life & Wishes, John Braddock, pentru Business Insider. „Dimpotrivă, îmi acord mereu cinci până la zece minute pentru a lua o decizie”.

O limită de timp clară vă va permite să vă optimizați toate resursele și nu vă va oferi posibilitatea de a începe să vă îndoiați sau să vă implicați într-un cerc vicios de a gândi excesiv situația. „Împărtășește-ți termenul cu colegii, familia și prietenii”, sfătuiește Gabriel Aluzi. "În acest fel, când va veni momentul, va trebui să veniți cu un fel de plan într-un fel sau altul."

De-a lungul timpului, experiența dvs. în afaceri și, cel mai important, intuiția dvs. vă vor spune cea mai potrivită soluție, pe care, în cazul unei greșeli, o puteți corecta rapid.

Delegă și nu te lăsa distras de lucruri mărunte

Un adevărat lider își prețuiește timpul și forța mentală, iar acest lucru se aplică tuturor domeniilor vieții sale. „Îndepărtați din viața dvs. toate situațiile mici în care trebuie să decideți ceva”, sfătuiește Business Insider Phil Suslov, proprietarul Oznium. „În schimb, concentrează-te pe obiective mari”. Mulți lideri cunoscuți, în cele din urmă, au mers până acolo încât au refuzat să-și petreacă timpul încercând chiar să banalizeze viața de zi cu zi. De exemplu, Barack Obama și Mark Zuckerberg au dezvoltat chiar un fel de uniformă de lucru pentru ei înșiși, astfel încât în fiecare dimineață să nu-și pună întrebarea „Ce să poarte?”. Toate acestea vă eliberează creierul de detalii inutile și vă permite să vă concentrați asupra marelui (

După cum am spus la sfârșitul ultimei lecții, luarea unei decizii este doar jumătate din luptă. A doua jumătate este de a evalua cât de corectă, corectă și eficientă a fost. Acest lucru este important pentru că evaluarea vă permite să înțelegeți cât de competente au fost acțiunile întreprinse, dacă acestea vor duce la succes în viitor și, în general, dacă merită să vă bazați. Evaluarea deciziilor luate este un fel de test de turnesol, verificându-le eficacitatea. Cu toate acestea, este foarte important să înțelegem că deciziile obișnuite din viață și deciziile de management sunt evaluate în funcție de diferiți algoritmi.

Evaluarea deciziilor de zi cu zi

Pentru început, să repetăm puțin: dacă vă confruntați cu nevoia de a lua o decizie dificilă, ale cărei consecințe vă deranjează, în primul rând merită să luați în considerare toate argumentele pro și contra de mai multe ori, evaluați situația și opțiuni posibile permisiunea ei. luarea unei decizii este primul pas către eficacitatea acesteia.

Produsul final al analizei deciziei luate va fi întotdeauna rezultatul. Pe baza acestuia, va fi posibil să se judece dacă obiectivul a fost atins, ce resurse au fost folosite pentru a-l atinge, cât efort și timp a fost cheltuit, ce s-a întâmplat în cele din urmă și dacă jocul a meritat lumânarea.

Deci, dacă decizia luată este legată de orice valori cuantificabile, eficacitatea acesteia poate fi calculată în unități relative sau absolute. De exemplu, dacă decideți, sperând să atingeți un nou nivel de venit, puteți evalua eficacitatea soluției dvs. după o lună sau jumătate de an. Dacă te hotărăști să fugi reclama noua produsul dvs., veți putea înțelege cât de eficientă a fost această soluție stabilind o creștere a clienților, o creștere a procentului de vânzări și profit net.

În cazul în care o soluție este asociată cu cantități nenumărate, evaluarea acesteia este diferită. Trebuie să înțelegeți dacă ați obținut rezultatul stabilit inițial. De exemplu, atunci când vă stabiliți sarcina de a vă crește productivitatea personală și de a face mai mult, ați decis. Va fi posibil să rezumați rezultatele într-o săptămână bifând casetele de lângă sarcinile finalizate din lista dvs.

Deciziile luate în orice alt domeniu al vieții sunt evaluate în mod similar. Schema este extrem de simplă: obiectivul este fie atins, fie nu. Dacă se realizează, ai făcut totul bine, dacă nu, trebuie schimbat ceva. În plus, evaluarea eficienței poate fi realizată cu atenția asupra resurselor cheltuite: cu cât ești mai puțin efort, timp, bani și alte mijloace pe care le-ai cheltuit pentru implementarea soluției tale, cu atât este mai eficientă. E simplu.

După cum putem vedea, în viața de zi cu zi obișnuită, este destul de ușor să analizăm deciziile luate. Dar există o altă categorie de decizii - cele manageriale și este mult mai dificil să le analizăm. Cărți întregi și manuale sunt scrise pe această temă și, din păcate, nu va fi posibil să se ia în considerare toate detaliile într-o singură lecție. Cu toate acestea, este foarte posibil să subliniem elementele de bază ale acestui proces. Asta vom face.

Bazele evaluării deciziei de gestionare

Adoptarea oricărei decizii manageriale poate fi numită o etapă intermediară între o decizie managerială și influența managerială. Acest lucru, la rândul său, sugerează că eficacitatea unei astfel de soluții se manifestă în agregatul eficacității dezvoltării și implementării sale.

În total, există mai mult de șase duzini de diferiți indicatori privați ai performanței organizației. Acestea includ cifra de afaceri fond de rulment, rentabilitatea, rentabilitatea investiției, raportul dintre ratele de creștere a productivității muncii și media salarii etc.

Evaluarea eficacității deciziilor de management implică utilizarea conceptului de efect economic total, deoarece în rezultatele obținute în obligatoriu este inclusă contribuția forței de muncă a oamenilor.

De asemenea, trebuie spus că este foarte important ca organizațiile să îndeplinească cerințele clienților și, în același timp, să își îmbunătățească performanțele economice. Pe baza acestui fapt, atunci când se evaluează eficacitatea deciziilor, devine necesar să se țină seama de două aspecte ale performanței - social și economic.

Algoritmul pentru evaluarea eficacității deciziilor de management poate fi ilustrat luând ca exemplu o organizație comercială. Deci, pentru a înțelege dacă decizia a fost efectivă sau nu, este necesar să se țină evidențe separate ale veniturilor și cheltuielilor cu privire la diferitele grupuri de produse. Având în vedere că în practică este foarte dificil să se facă acest lucru, în procesul de analiză, utilizarea așa-numitului specific indicatori de calitate... Aici acestea sunt profitul pe 1 milion de ruble din cifra de afaceri și costurile de distribuție pe 1 milion de ruble. stocuri de mărfuri.

Eficacitatea deciziilor de management în cadrul organizațiilor comerciale este exprimată în forma agregată sub formă cantitativă - este o creștere a volumului cifrei de afaceri a mărfurilor, o creștere a ratei cifrei de afaceri a produselor și o scădere a cantității rezervelor de mărfuri.

Dacă trebuie să înțelegeți rezultatul financiar și economic final al punerii în aplicare a deciziilor de management, ar trebui să stabiliți cât crește venitul unei anumite organizații și cât sunt reduse cheltuielile acesteia.

Puteți determina eficiența economică a unei decizii care a influențat creșterea cifrei de afaceri și creșterea profiturilor folosind formula:

Ef P * T P * (Tf - Tpl), unde:

Ef - indicator eficiență economică
P - indicator de profit bazat pe cifra de afaceri de 1 milion de ruble
T este un indicator al creșterii volumului comerțului
Tf este un indicator al cifrei de afaceri reale observate după implementarea deciziei de management
Tpl este un indicator al cifrei de afaceri planificate (sau cifrei de afaceri pentru o perioadă comparabilă înainte de punerea în aplicare a deciziei de management)

În acest exemplu, eficiența economică reflectă o scădere a indicatorilor de costuri de distribuție (costuri comerciale, costuri de vânzare) care se încadrează în restul bunurilor. De aici și creșterea indicatorilor de profit. Eficiența este determinată aici de formula:

Eph = IO * C IO * (Z2 - Z1), unde:

Ef este un indicator al eficienței economice a unei decizii de management specifice
IO este un indicator al volumului costurilor de distribuție la 1 milion de ruble de inventar
З - un indicator al mărimii modificărilor (scăderilor) din inventar
31 - un indicator al volumului de stocuri înainte de implementarea deciziei de management
32 - un indicator al volumului de stocuri după implementarea deciziei de management

În cazul nostru, eficiența economică a deciziei de gestionare s-a reflectat în creșterea ratei cifrei de afaceri a mărfurilor. Indicatorul său poate fi calculat folosind formula:

Eph Io * Despre Io (Despre f - Despre pl), unde:

Ef este un indicator al eficienței economice a unei decizii de management
Io - un indicator al volumului simultan al costurilor de distribuție
Despre - un indicator al unei creșteri a ratei cifrei de afaceri a mărfurilor
Despre pl - un indicator al cifrei de afaceri a mărfurilor înainte de a lua o decizie de management
Despre f - un indicator al cifrei de afaceri a mărfurilor după luarea unei decizii de management

Pe lângă toate, pentru a analiza eficacitatea deciziilor de management, este obișnuit să se utilizeze mai multe metode specializate care simplifică procedura și conduc la rezultate mai precise.

Metode de evaluare a deciziilor de management

În procesul de evaluare a eficacității deciziilor de management, sunt utilizate șapte metode principale:

Metoda indexului. Se folosește pentru a analiza cele mai complexe fenomene cu elemente nemăsurabile. Aici indicii joacă rolul indicatorilor relativi. Ele ajută la evaluarea modului în care sunt îndeplinite obiectivele planificate și la determinarea dinamicii diferitelor procese și fenomene. Metoda indexului este concepută pentru a ajuta la descompunerea indicatorului generalizat în factori de deviații relative și absolute.
Metoda echilibrului. Esența sa constă în faptul că se compară indicatorii interdependenți ai activității organizației. Scopul este de a determina influența factorilor individuali și de a găsi rezerve pentru creșterea eficienței companiei. Relația indicatorilor individuali este reprezentată de egalitatea rezultatelor care se obțin după anumite comparații.
Metoda de eliminare. Acesta rezumă primele două metode și oferă o oportunitate de a determina impactul oricărui factor asupra performanței generale a companiei. Aceasta presupune că toți ceilalți factori au funcționat în același mediu - conform planului.
Metoda grafică. Este un mod de a prezenta vizual munca unei organizații, de a determina un set de indicatori și de a formaliza rezultatele activităților analitice efectuate.
Metoda de comparare. Oferă posibilitatea de a evalua activitatea companiei, de a identifica abaterile indicatorilor efectivi față de valorile de bază, de a stabili cauzele acestora și de a căuta rezerve pentru îmbunătățirea ulterioară a activităților.
Analiza funcțională a costurilor. Poate fi numită o metodă de cercetare sistemică, aplicată pe baza scopului obiectului de studiu. Sarcina sa este de a crește efectul benefic (rentabilitatea) costurilor totale pentru ciclu de viață obiect. O caracteristică distinctivă este că metoda vă permite să stabiliți adecvarea unui număr de funcții care vor fi îndeplinite de obiectul proiectat într-un mediu specific, precum și să verificați necesitatea unor funcții ale unui obiect care există deja.
Metode economice și matematice. Acestea sunt utilizate atunci când este necesar să se selecteze opțiunile optime care determină specificul deciziilor de management în condițiile economice actuale sau preconizate. Există multe probleme care sunt rezolvate prin metode economice și matematice. Printre acestea, stabilirea celui mai bun sortiment de produs produs, evaluarea planului de producție, analiza comparativa eficiență economică a utilizării resurselor, optimizare program de producție si altii.

Cât de eficientă va fi activitatea organizației este influențată în mare măsură de deciziile de management. Acesta este motivul pentru care este important să stăpâniți pe cât posibil aparatul de gestionare, teoria și practica dezvoltării și implementării soluțiilor. Aceasta înseamnă că trebuie să aveți abilitatea de a alege cea mai bună alternativă dintre mai multe opțiuni.

Orice decizie de management este supusă fiabilității și caracterului complet al datelor disponibile. Prin urmare, ele pot fi acceptate atât în condiții de certitudine, cât și în condiții de incertitudine.

Luarea deciziilor manageriale ca proces este o secvență ciclică de acțiuni ale unei persoane responsabile pentru rezolvarea problemelor urgente. Aceste acțiuni constau în analiza situației, dezvoltarea soluțiilor posibile, alegerea și implementarea celei mai bune.

Practica arată că luarea deciziilor la orice nivel este supusă erorilor. Acest lucru este influențat de multe motive, tk. dezvoltare economică include un număr mare de situații foarte diferite care trebuie rezolvate.

Un loc special printre motivele pentru care deciziile de management se dovedesc a fi ineficiente este nerespectarea sau ignorarea banală a tehnologiei de generare a acestora și implementarea ulterioară. Și pentru aceasta este obișnuit să folosim informații teoretice, metode și tehnici despre care am vorbit în lecțiile anterioare.

Toate cele de mai sus, desigur, descriu doar premisele de bază pentru evaluarea eficienței deciziilor de management. Pentru a le aplica corect în practică, trebuie fie să aveți o educație adecvată, fie să vă cufundați în studiul literaturii de specialitate, deoarece există o cantitate mare subtilități, nuanțe, tehnici și date pur tehnice care trebuie studiate, stăpânite și stăpânite. Această lecție poate servi ca punct de plecare pentru aprofundarea în continuare în specificul evaluării eficacității deciziilor de management.

În încheierea cursului nostru, aș dori să mai subliniez încă un subiect, a cărui cunoaștere este pur și simplu necesară pentru luarea deciziilor corecte în viață, învățare și la locul de muncă. Acesta este un subiect pentru psihologia luării deciziilor. Și o vom lua în considerare din perspectiva lui Daniel Kahneman - un psiholog și unul dintre fondatorii finanțelor comportamentale și psihologice teoria economică... În explicația sa despre atitudinea irațională a oamenilor de a risca în gestionarea comportamentelor și luarea deciziilor, el combină știința cognitivă și economia. Ideile lui Kahneman vă vor sprijini foarte mult în îmbunătățirea eficacității.

Vrei să-ți testezi cunoștințele?

Dacă doriți să vă testați cunoștințele teoretice pe tema cursului și să înțelegeți cum vi se potrivește, puteți susține testul nostru. În fiecare întrebare, doar o opțiune poate fi corectă. După ce ați selectat una dintre opțiuni, sistemul trece automat la următoarea întrebare.