Tema 2 Psihološke karakteristike procesa upravljanja

1. Koncept procesa upravljanja

2. Organizacija upravljanja

3. Osnovna načela upravljačke aktivnosti

4. Metode upravljanja i njihove karakteristike

5. Psihološki obrasci upravljanja

Osnovni pojmovi i pojmovi:kontrola, upravljački podsustav, kontrolirani podsustav, izravan utjecaj informacija, povratna informacijska komunikacija, unutarnji šumovi, unutarnji poremećaji, vanjski poremećaji, organizacija upravljanja, načela upravljanja, metode upravljanja, administrativne i pravne metode, ekonomske metode, socijalne i psihološke metode.

Koncept procesa upravljanja

Upravljanje je sastavni dio svake zajedničke aktivnosti u bilo kojem povijesnom razdoblju u razvoju društva. S razvojem društva i menadžerske su se aktivnosti zakomplicirale. No spoznaja da je upravljanje posebna vrsta ljudske djelatnosti dogodila se tek u devetnaestom i ranom dvadesetom stoljeću. Temeljni koncept "menadžmenta" razmatra se u znanosti o upravljanju u širem i užem smislu riječi [Weinstein].

Upravljanje u širem smislu riječi svrhovit je utjecaj na određeni objekt ili proces [Urbanovich]. Ova definicija primjenjivo i na društvene i biološke, tehničke i druge objekte. Uključuje ne samo sam utjecaj, već i pripremu za njega, kontrolu nad aktivnostima kontrolnog objekta i analizu dobivenih rezultata [Weinstein].

Koncept upravljanja u užem smislu riječi, koji se može primijeniti na društvene objekte, predložio je M.A. Kremen.

Kontrolirati Je li namjerna informacijska interakcija između subjekta i objekta kontrole radi prijenosa potonjeg iz jednog stanja u drugo (iz nižeg u više) ili radi kompenzacije smetnji koje djeluju na objekt ( Ž moguće), unutarnje i vanjsko Proces upravljanja može se jasno prikazati u obliku dijagrama (slika 2.1) [Flint, str. 245].

Početni uvjeti Ž moguće

Upravljački podsustav Upravljački podsustav

Problem Svrha Izravna veza

Povratni kanal

Riža. 2.1 Dijagram procesa upravljanja

VS - unutarnji šumovi, Ž mogući - vanjski i unutarnji poremećaji

Menadžment je profesionalna ljudska aktivnost u kojoj postoje dva podsustava - upravljački (subjekt upravljanja, vođa) i kontroliran (organizacija ili određeni podređeni). Subjekt upravljanja putem kanala vrši upravljački utjecaj na objekt upravljanja izravni utjecaj informacija uz pomoć naloga i naredbi. Ovaj utjecaj je ciljani, tj. usmjerene na postizanje ciljeva organizacije, te sustavne, koje karakteriziraju kontinuirane aktivnosti.

Za optimiziranje procesa upravljanja od iznimne je važnosti povratne informacije... Informira o učinku utjecaja direktive (naredbe, upute itd.) I pruža interakciju između subjekta i objekta kontrole. Zbog toga menadžer može poduzeti dodatne mjere za poboljšanje objekta upravljanja, kao i mjere za samopoboljšanje. Povratne informacije pomaže vođi razumjeti ne samo učinak rješavanja određenog problema, već i one promjene koje se mogu dogoditi u društvenim i psihološkim odnosima članova tima. Stoga ne može postojati učinkovito upravljanje bez punopravnih povratnih informacija.

Organizaciju procesa upravljanja može otežati unutarnja buka u upravljačkim aktivnostima i organizacijski poremećaji.

Unutarnji zvukovi- to su čimbenici koji ograničavaju potencijal i rezultate rada osobe u obavljanju određenih upravljačkih aktivnosti: ograničenja osobnog znanja, vještina, sposobnosti i sposobnosti vođe, ometajući dobro upravljanje... To uključuje nedovoljno razumijevanje karakteristika menadžerskog posla, slabe liderske sposobnosti, nesposobnost osobe da se snađe, zaustavljen samorazvoj itd.

Unutarnji poremećaji- to su ograničenja koja postoje unutar same organizacije ili poduzeća, na primjer, konfliktne situacije u timu. DO vanjske smetnje organizacija uključuje ograničenja uzrokovana izvana, na primjer, ekonomsku krizu, kašnjenje u isplati plaća.

Dakle, menadžment obavlja važnu društveno-ekonomsku funkciju, osiguravajući odnos i interakciju subjekta i objekta upravljanja, te uvelike predodređujući učinkovitost njihovih zajedničkih radnji.

2. Organizacija upravljanja [Flint]

Organizacija upravljanja- skup radnji koje vode stvaranju i poboljšanju odnosa među dijelovima cjeline, omogućujući ostvarenje ciljeva upravljanja [Flint, str. devetnaest].

Organizacija upravljanja razmatra se u obliku specifičnog algoritma koji se može koristiti za praktičan rad na proučavanju upravljačkih sustava i poslužiti kao prikladan način za određivanje slijeda rada u poboljšanju procesa upravljanja.

Dolje razmatrani algoritam uključuje sedam blokova koji označavaju sastavne dijelove organizacije upravljačkog sustava i odnos među njima (slika 2.2) [Flint, str. devetnaest].

Slika 2.2 Organizacija upravljačkog sustava

Blok 1. Istraživanje ciljeva organizacijski sustav i definiranje procesa potrebnih za postizanje ovih ciljeva. Organizacijski sustav obično je višenamjenski. Od samog početka njegovi su elementi strukturirani i koordinirani na način da osiguravaju postizanje čitavog skupa ciljeva.

Ovi ciljevi sa stajališta upravljačke organizacije znače da se za svaki od njih moraju definirati procesi čija će provedba osigurati njihovo postizanje; ti se procesi moraju kontrolirati. Posljedično, pojavljuju se ljudi, organi, strukture koje će obavljati posao radi postizanja ovih ciljeva itd.

Blok 2. Određivanje sastava upravljačkog sustava... Poznavanje ciljeva omogućuje vam da odredite potrebne proizvodne procese (funkcije), tj. određene vrste poslova koje je potrebno obaviti radi postizanja postavljenih ciljeva. Na temelju toga utvrđuje se sastav i struktura organizacijskog sustava u cjelini. Štoviše, priroda organizacije bilo koje ustanove određena je sadržajem aktivnosti te ustanove.

Blok 3. Određivanje strukture upravljačkog sustava. Određuju se potrebni podsustavi upravljanja, broj i razine tijela upravljanja, identificiraju se veze i komunikacije, potvrđuje odgovarajuća vrsta strukture u odnosu na specifične uvjete.

Paralelno se uspostavljaju sfere nadležnosti, formuliraju se i distribuiraju zadaci, prava i obveze upravnih tijela i razvijaju. unutarnja struktura, utvrđuje se potreban broj zaposlenika, stolom za osoblje itd.

Blok 4. Razvoj tehnologije upravljanja. Tehnologija upravljanja je metoda, tehnika, postupak za obavljanje upravljačkih funkcija na svim razinama, u svim podsustavima sustava upravljanja. Treba ga analizirati paralelno sa strukturom upravljanja.

Okvir 5. Određivanje veza, putova i volumena prolaska informacija, razvoj oblika dokumenata i redoslijeda tijeka rada, organizacija uredskog rada. Ovi se zadaci mogu riješiti kada su odluke donesene na području strukture upravljačkog sustava i tehnologije upravljanja očite.

Okvir 6. Priprema i korištenje tehničkih sredstava. Ovo je dugotrajan posao, riješen u procesu stvaranja automatiziranih upravljačkih sustava. Kompleks organizacijske opreme omogućuje rješavanje problema mehanizacije obrade informacija i, na temelju toga, poboljšanje tehnologije i metoda upravljanja, povećanje učinkovitosti menadžerskog rada.

Okvir 7. Odabir, postavljanje i osposobljavanje rukovodećeg osoblja za rad u stvorenom sustavu upravljanja. Odabir i postavljanje ljudi može se provesti kada su svi prethodni blokovi jasni, u protivnom će se sve raditi nasumično.

Prilikom analize organizacije upravljanja važno je uzeti u obzir povezanost i međuovisnost pojedinih blokova. Njihovo računovodstvo značajno utječe na kvalitetu rješavanja problema organizacije upravljanja, omogućuje osiguranje sistemsko rješenje Problemi.

Komunikacija (1) određuje prioritetno određivanje ciljeva i zadataka organizacijskog sustava u cjelini, tako da praktične radnje za organizaciju sustava upravljanja polaze od zadanih (poznatih) i svjesnih ciljeva.

Komunikacija (2) odražava načelo nužne i dovoljne raznolikosti, tvrdeći da je za optimalno funkcioniranje organizacijskog sustava potrebno stvoriti sustav upravljanja koji bi omogućio upravljanje svim njegovim elementima.

Priključci (3.4). Između strukture upravljačkog sustava i tehnologije upravljanja treba postojati međusobna korespondencija i međusobni odnosi. Raspodjela zadataka, prava i odgovornosti upravljačkih tijela postavljena je u strukturi sustava upravljanja. Ta prava i odgovornosti definirana su i metodički opremljena u procesu razvoja tehnologije upravljanja. I obrnuto, pri razvoju tehnologije upravljanja potrebno je uzeti u obzir očekivanu strukturu kontrolnih tijela, utvrđeni stupanj centralizacije kontrole itd.

Komunikacija (5) ukazuje na utjecaj na tehnologiju upravljanja strukturom, sastavom i karakteristikama upravljanog sustava. Na primjer, vrsta proizvodnog procesa igra odlučujuću ulogu itd.

Veze (6,7) pokazuju utjecaj strukture i tehnologije upravljanja na oblike, redoslijed tijeka rada, tijek (volumen) informacija.

Veze (8, 9) naglašavaju da izbor tehničkih sredstava ovisi o količini informacija i upravljačkoj tehnologiji, i obrnuto, tehnička sredstva utječu na tehnologiju upravljanja, oblike i redoslijed protoka dokumenata.

Komunikacija (10) ukazuje na utjecaj tehnologije na strukturu sustava upravljanja (na primjer, centralizacija upravljačkih odluka).

Odnos (11) prikazuje ukupnost (opseg) znanja potrebnog menadžerima i upravljačkom osoblju.

Analiza odnosa (12) može dovesti, na primjer, do zaključka da je u nekim slučajevima potrebno prilagoditi strukturu raspoloživom osoblju. To je krajnje nepoželjno, iako se to često događa pa zadatak obuke (prekvalifikacije) osoblja postaje sve hitniji.

To su međusobni odnosi problema u procesu analize organizacije upravljanja. Njihovo ispravno računovodstvo omogućit će vam pouzdano proučavanje sustava upravljanja s razvijenom strukturom, složenom mrežom komunikacija i tokova informacija, protokom dokumenata, potrebnim tehnička sredstva itd.

Temeljna načela upravljanja

Načelo je osnovno, polazište određene teorije, poučavanje, ideja vodilja, glavno pravilo aktivnosti.

Principi upravljanja- to su temeljne istine na kojima se gradi kontrolni sustav u cjelini ili njeni pojedinačni dijelovi [Weinstein].

Ako su upravljačke funkcije orijentirane na organizacijsku strukturu i to pokažu što treba učiniti vođa u organizaciji, tada su načela upravljanja usmjerena na ponašanje ljudi i određuju kako on to mora učiniti. Načela upravljanja, za razliku od funkcija, nisu međusobno kruto povezana, utjelovljuju subjektivno iskustvo vođe i stoga se mogu obogatiti, značajno transformirati ovisno o specifična situacija, iz novog menadžerskog iskustva voditelja.

Upravljanje modernom organizacijom temelji se na sljedećim temeljnim načelima [Meshcheryakova]:

1) načelo usklađenosti osoblja sa strukturom: nemoguće je organizaciju prilagoditi sposobnostima radnih ljudi, potrebno ju je izgraditi kao alat za postizanje jasno definiranog cilja i odabrati zaposlenike koji su u stanju osigurati postizanje tog cilja. U početku se stvara dobro osmišljena struktura u kojoj nema nepotrebnih odjela ili razina upravljanja, a zatim se odabire odgovarajuće osoblje;

2) načelo upravljanja jednim čovjekom ili administrativnu odgovornost jedne osobe: svaki zaposlenik mora izvještavati o svojim aktivnostima jednom voditelju i primati naloge samo od tog rukovoditelja. Ako jedan izvršilac prima dosljedne naloge od dva menadžera odjednom, to je neučinkovito jer se nepotrebno duplira. No ako su naredbe različite ili proturječne, onda samo izvršenje postaje neučinkovito. Osim toga, odgovornost administrativnih osoba je raspršena, nije jasno tko bi trebao biti odgovoran za pogrešan redoslijed;

3)načelo departmentalizacije- stvaranje novih pododjela (odjela): organizacija se gradi odozdo prema gore, u svakoj fazi se analizira potreba za stvaranjem novih pododjela. Treba jasno utvrditi funkcije i ulogu jedinice, njeno mjesto u općoj strukturi organizacije;

4) princip specijalizacije menadžmenta: sve redovito ponavljane radnje moraju se distribuirati među zaposlenicima upravljačkog aparata, bez njihovog dupliciranja;

5) načelo raspona upravljanja: jedan menadžer ne bi trebao imati u prosjeku više od 6-12 podređenih. Prilikom obavljanja fizičkog posla, do 30 ljudi može biti podređeno menadžeru, ali što je viša razina upravljanja, manji je raspon kontrole koju menadžer može vršiti. Na vrhu piramide upravljanja 3-5 ljudi izravno je podređeno glavi;

6) načelo vertikalnog ograničenja hijerarhije: što je manje hijerarhijskih stupnjeva, lakše je upravljati organizacijom. upravljanje postaje mobilnije;

7) načelo delegiranja ovlasti: menadžer ne smije činiti ono što može učiniti njegov podređeni, dok menadžerska odgovornost ostaje na menadžeru;

8) princip omjera: na svim razinama vlasti ovlaštenja i odgovornosti moraju biti isti. U okviru svojih ovlasti, glava snosi punu osobnu odgovornost za postupke ljudi koji su mu podređeni;

9) načelo podređenosti pojedinačnih interesa zajedničkom cilju: funkcioniranje organizacije u cjelini, i svakog njezinog odjela zasebno, treba podrediti strateškom cilju razvoja organizacije;

10) načelo naknade: svaki zaposlenik trebao bi primati naknadu za svoj rad, koju bi on trebao ocijeniti kao poštenu.

Sve organizacije, uključujući proizvodna poduzeća za postizanje postavljenih ciljeva potreban im je proces upravljanja. Organizacija upravljanja pretpostavlja kombinaciju u prostoru i vremenu svih sastavnica procesa upravljanja. Organizacija upravljanja uključuje stvaranje organizacijske strukture i organizaciju funkcioniranja proizvodni sustav... Proces upravljanja može se prikazati kao slijed upravljačke odluke... Funkcionalni aspekt upravljanja proizvodnjom uključuje obavljanje niza funkcija. Uobičajene upravljačke funkcije uključuju planiranje, organiziranje, motiviranje, koordiniranje, kontroliranje i reguliranje. Svaka od ovih funkcija, pak, može biti predstavljena skupom specifičnijih funkcija. Funkcija planiranja, na primjer, uključuje analizu stanja kontrolnog objekta, predviđanje trendova njegova razvoja, određivanje ciljeva upravljanja, izradu plana za postizanje ciljeva (raspodjela ciljeva i sredstava po izvršiteljima i rokovima). Kontrolna funkcija uključuje funkcije poput računovodstva i analize. Provedba svih ovih upravljačkih funkcija zahtijeva donošenje odluka. Dakle, pri planiranju se donose odluke o planiranju, pri organiziranju - organizacijske odluke, pri uređivanju - operativne regulatorne odluke.

Donošenje odluka Je li proces koji započinje nastankom problemske situacije, a završava odabirom jednog od nekoliko mogućih rješenja i radnjom za utvrđivanje problemske situacije. Problem- ovo je situacija koju karakterizira takva razlika između nužnog (željenog) i postojećeg stanja kontroliranog sustava, koja sprječava njegov razvoj ili normalno funkcioniranje. Rješenje za upravljanje Proizvod je menadžerskog rada, izbor je alternative koju menadžer provodi u okviru svojih službenih ovlasti i kompetencija s ciljem postizanja ciljeva poduzeća. Upravljačke odluke glavni su alat utjecaja menadžmenta kao odgovor na problematične situacije koje nastanu tijekom upravljanja poduzećem.

Menadžerske odluke način su stalnog utjecaja upravljačkog podsustava na kontrolirani (subjekt odlučivanja o objektu izvršenja odluke), koji u konačnici dovodi do postizanja postavljenih ciljeva.

Procesi razvoja, donošenja i provedbe menadžerskih odluka, procjene njihove stvarne učinkovitosti zauzimaju središnje, hijerarhijski važno mjesto u strukturi menadžerske aktivnosti, budući da upravo oni u najvećoj mjeri određuju i sadržaj ove aktivnosti i njezine rezultate.

Donošenje odluka temeljni je sadržaj svih upravljačkih funkcija. Potreba za donošenjem odluka javlja se u svim fazama procesa upravljanja i povezana je sa svim područjima i aspektima upravljačkih aktivnosti. Sa stajališta analize sustava, proces upravljanja je u biti proces rješavanja problema poduzeća koji nastaju tijekom njegovog funkcioniranja i razvoja.

Ciklus upravljanja uvijek počinje postavljanjem ciljeva, identificiranjem i identificiranjem problema, nastavlja se razvojem i usvajanjem rješenja potrebnog za odgovor na problematičnu situaciju, a završava organizacijom i kontrolom njegove provedbe. Analiza dobivenog rezultata i procjena stupnja postignuća postavljenog cilja služi kao izvor identificiranja novih problema i donošenja novih odluka, čime se nastavlja upravljački ciklus.

Smisao upravljačke aktivnosti je osigurati da poduzeće postigne svoje ciljeve, dok je sadržaj upravljanja razviti određene kontrolne radnje usmjerene na postizanje tih ciljeva. Stoga je razvoj, donošenje i provedba odluka koncentrirani izraz same biti upravljanja.

Odluka uprave shvaća se kao izbor alternative; čin čiji je cilj rješavanje problematične situacije. U konačnici, odluka menadžmenta predstavlja se kao rezultat upravljačkih aktivnosti.

U širem smislu, menadžerska odluka smatra se glavnom vrstom menadžerskog rada, skupom međusobno povezanih, svrhovitih i logički dosljednih menadžerskih radnji koje osiguravaju provedbu menadžerskih zadataka.

Dakle, pojam odluke je dvosmislen i promatra se kao proces, kao čin izbora i kao rezultat izbora.

Odluka kao proces uključuje regulirani slijed radnji za razvoj, usvajanje i provedbu kontrolnih radnji za postizanje cilja.

Odluka kao čin odabira (u skladu s usvojenim kriterijima) sredstava i metoda reagiranja na problem koji je proizašao iz niza mogućih alternativa uključuje oslobađanje regulatorni dokument reguliranje aktivnosti sustava upravljanja, akcijski plan, usmene ili pisane naredbe o potrebi izvođenja određene radnje, operacije, procesa.

Odluka kao rezultat provedbe određene odabrane opcije djelovanja je provedba zacrtanog cilja, što se odražava u utvrđenim pokazateljima.

Menadžerska odluka kreativni je čin subjekta upravljanja (voditelja i njegovog pomoćnog osoblja) koji određuje provedbu razumnog izbora između mogućih alternativa cilja, plana i načina aktivnosti tima za rješavanje problemske situacije na temelju poznavanje objektivnih zakona rada upravljačkog objekta i analiza informacija praćenja stanja upravljanog sustava i učinaka vanjskog okruženja.

Upravna odluka društveni je akt pripremljen na temelju varijantne analize i procjene donesene na propisan način, koji ima direktivnu vrijednost, sadrži postavljanje ciljeva i opravdanje sredstava za njihovu provedbu, organiziranje praktičnih aktivnosti subjekti i objekti upravljanja usmjereni na postizanje ovih ciljeva.

Pitanja metodologije donošenja menadžerskih odluka pokrivaju koncepte kao što su tipologija odluka, načela, metode i tehnologija za razvoj i provedbu odluka, kriteriji za ocjenjivanje alternativa.

Koncept organiziranja razvoja upravljačkog rješenja uključuje mjere za poboljšanje suradnje različitih jedinica i odjela poduzeća, kao i njegovih pojedinačnih zaposlenika u sklopu procesa razvoja i implementacije rješenja na temelju utvrđenih propisa, uputa, standarda, norme odgovornosti i druge direktive.

Organizacijska suština upravljačkih odluka je da je osoblje organizacije uključeno u ovaj posao. Za učinkovit rad potrebno je oformiti izvediv tim, razviti upute i propise, osnažiti zaposlenike, prava, dužnosti i odgovornosti, uspostaviti sustav kontrole, dodijeliti potrebna sredstva, uključujući informacije, zaposlenima osigurati potrebnu opremu i tehnologiju, stalno koordinirati njihov rad.

Organizacijski sadržaj odluke očituje se u činjenici da bi trebao biti jasno definiran sustav za organiziranje rada na razvoju i provedbi rješenja; omogućuje uspostavljanje i osiguravanje prava, dužnosti i odgovornosti pojedinih zaposlenika i usluga organizacije za obavljanje pojedinih poslova (operacija), faze i faze razvoja i implementacije rješenja. To se postiže reguliranjem i upućivanjem zaposlenika uključenih u razvoj i implementaciju rješenja.

Koncept "tehnologije razvoja upravljačkih rješenja" odražava specifičnosti i faze radnji za razvoj rješenja, identificiranih na temelju optimizacije uvjeta za njegovu praktičnu provedbu, uzimajući u obzir profesionalnu razinu zaposlenika, posebne uvjete i različite okolnosti koje određuju provedbu rješenja.

Koncept "metoda razvoja i provedbe odluka" uključuje metode, oblike, tehnike za obavljanje poslova na pripremi i provedbi upravljačkih odluka (analiza podataka, obrada i sistematizacija potrebnih informacija, određivanje mogućnosti djelovanja, kriteriji odabira, načini donošenje odluke i postupak za njezinu provedbu te kontrola provedbe rješenja).

Subjekt upravljanja - donositelj odluka (DM) - može biti jedna osoba ili skupina ljudi. Donositelj odluka mora imati određena znanja i iskustvo u donošenju odluka, a također mora imati sposobnost poduzimanja razumnih rizika i razvijen osjećaj za intuiciju, mora jasno razumjeti svoje sklonosti i moći. Imajući pravo konačnog izbora, donositelj odluke ne može se složiti s bilo kojom od mogućnosti koje su predložili stručnjaci, konzultanti, savjetnici. Prilikom odbijanja odluke donositelj odluke trebao bi biti u stanju formulirati nove ciljeve, identificirati resurse za rješenje i procijeniti stupanj postizanja novih ciljeva.

Koncept "objekt donošenja upravljačkih odluka" uključuje sve aspekte poduzeća, osobito, poput organizacije proizvodnje, osiguravanja uvođenja inovacija, gospodarskog i financijskog razvoja, provođenja marketinških istraživanja tržišta, organiziranja upravljačkih aktivnosti, organiziranja naknada, društveni razvoj kadrova i vođenje kadrovske politike itd.

Upravljačke odluke pokretačka su snaga u provedbi svih funkcija upravljanja poduzećem. Dakle, funkcije proizvodnih jedinica uključuju:

Marketing istraživanje;

oblikovati;

pred proizvodnja;

upravljanje materijalnim i tehničkim resursima;

proizvodnja proizvoda;

prodaja proizvoda;

upravljanje kvalitetom proizvoda;

upravljanje osobljem;

financijsko upravljanje.

Glavne funkcije procesa upravljanja uključuju:

planiranje;

organizacija;

motivacija;

koordinacija;

kontrola;

regulacija.

Funkcije donositelja odluka u smislu razvojnih faza za provedbu upravljačkih odluka uključuju:

analiza informacija;

dijagnoza situacije;

razvoj mogućnosti odlučivanja i kriterija odabira;

izbor alternative;

organizacija provedbe odluke;

kontrola rezultata.

Odnos ovih funkcija može se shematski prikazati na sljedeći način (slika)

Upravljačke odluke trebale bi provoditi sljedeće funkcije: usmjeravanje, koordiniranje, motiviranje.

Vodič funkcija odluka očituje se u činjenici da se donose na temelju dugoročne strategije razvoja poduzeća, konkretiziraju u raznim zadacima. Istodobno, odluke su vodilja za provedbu općih funkcija upravljanja - planiranje, organizacija, motivacija, koordinacija, kontrola, regulacija, koje se provode kroz odluke.

Usklađivanje funkcija odluka ogleda se u potrebi koordiniranja radnji izvršitelja za provedbu odluka u odobrenom roku i odgovarajuće kvalitete.

DM funkcije

Međusobni odnos funkcija

Motivirajući funkcija se ostvaruje kroz sustav organizacijskih mjera (naredbe, uredbe, naredbe), ekonomskih poticaja (bonusi, naknade), društvenih procjena (moralni i politički čimbenici radne aktivnosti: samopotvrđivanje osobnosti, kreativno samoostvarenje).

Za učinkovitu pripremu i provedbu upravljačkih odluka potrebno je pružiti podršku upravljačkim odlukama, tj. za pomoć donositeljima odluka i donositeljima odluka u području metodologije, organizacije, osoblja, informacija i ekonomije.

Znanstveno -metodološki podrška se sastoji u razvoju hipoteza, ideja, teorijskih stajališta, načela koja zahtijevaju eksperimentalna provjera o modelima i naknadnoj implementaciji u upravljačke odluke pri oblikovanju ciljeva, zadataka i sadržaja kontrolne radnje.

Organizacijski podrška predviđa potrebu razvoja materijala s uputama o redoslijedu razvoja, provedbi i kontroli odluka menadžmenta, o uvjetima, postupcima, sudionicima, raspodjeli odgovornosti među njima itd.

Metodički podrška, tj. složen razvoj nastavni materijali o svim aspektima upravljačkih odluka u okviru faza pripreme, provođenja, analize, evaluacije rezultata odluka.

Kadrovsko i društveno podrška predviđa posebnu obuku osoblja za sudjelovanje u razvoju i provedbi rješenja te uključivanje stručnjaka drugih profila radi osiguranja cjelovitosti studije, kao i provođenje individualnih sastanaka i objašnjenja sa sudionicima te provedbu rješenja.

Informacijsko-teorijski podrška pruža potrebne informacije i omogućuje vam automatiziranje informacijskih postupaka, kao i procesa pripreme, provedbe i kontrole upravljačkih odluka.

Ekonomski podrška definira uvjete financiranja i potrebna sredstva i pitanja razvoja poticaja za sudionike u razvoju i provedbi rješenja.

Pravna potpora osigurava usklađenost odluke kao organizacijskog i pravnog akta s ovlastima donositelja odluke, utvrđeni postupak donošenja i izvršenja, provjeru pravnih posljedica provedbe odluke. Rješenje treba odrediti slijed i redoslijed radnji za rješavanje problema; kalendarski datumi (srednji i završni); odgovorni izvršitelji s naznakama podjela, službenika i imena; pitanja koordinacije i interakcije među suizvršiteljima; postupak prijavljivanja.

U metodologiji (razvoj i provedba) upravljačkih odluka koriste se koncepti kao što su cilj, alternative, kriteriji, modeli, subjekt odlučivanja (DM), objekt odlučivanja, funkcije odlučivanja, podrška odlučivanju.

Cilj znači željeni krajnji rezultat aktivnosti. Kao izravni motiv, cilj usmjerava i regulira ljudsku aktivnost. Cilj organiziranja procesa donošenja odluka je povećanje njegove učinkovitosti uz uštedu živog i minulog rada, što se, osobito, svodi na racionalnu uporabu informacija.

Alternative- moguće načine rješavanja problema ili problema radi postizanja cilja. Za odabir rješenja (alternative) na temelju formuliranog cilja potrebno je definirati skup kriterija i za njih razviti ljestvice ocjenjivanja.

Kriterij- ovo je pravilo prema kojem su alternative raspoređene prema važnosti ili sklonosti. Kriteriji određuju stupanj postizanja cilja. U mnogim slučajevima odluku je potrebno donijeti u okruženju s više kriterija.

U takvim slučajevima kriteriji se rangiraju prema važnosti i koriste se sklonosti donositelja odluka.

Model uvjetna je slika objekta, procesa ili pojave koja se koristi kao zamjena za izvornik i odražava njegove bitne aspekte. Model omogućuje opetovano provođenje pokusa radi proučavanja mogućih rezultata implementacije različitih rješenja. Model se razvija kako bi se poboljšalo razumijevanje objektivno postojeće stvarnosti i razvio racionalan plan djelovanja.

Nedostatak pouzdanih informacija ne dopušta adekvatno opravdanje mogućnosti odlučivanja, nedostatak vremena sprječava temeljitu objektivnu procjenu mogućih posljedica odabira jedne ili druge opcije odluke, tada se odluke donose u uvjetima neizvjesnosti. Prema stupnju nesigurnosti situacije se mogu podijeliti na određene (determinističke), vjerojatno određene (rizične) i neizvjesne.

Subjektivne informacije donositelja odluke temelje se na njegovom iskustvu, intuiciji i politici. Karakteristike ljudski sustav Obrada informacija nameće određena ograničenja na sve ljudsko ponašanje, čak i ako se radi o iskusnom, racionalno mislećem vođi. To dovodi do činjenice da sami donositelji odluka, bez dodatne analitičke potpore, koriste pojednostavljena, a ponekad i kontradiktorna pravila odlučivanja. Za izvođenje ove dodatne analitičke razrade odluke potreban je donositelj odluke koji mora pomoći donositelju da dosljedno i dosljedno formulira politiku, sustav preferencija donositelja odluka i strukturu problema. Osmišljavanjem postupaka za utvrđivanje sklonosti i donošenje odluka, donositelj odluka pomaže donositelju odluke da donese informirane odluke, utvrdi potrebne kompromise, svjesno i dosljedno slijedi svoju politiku i procijeni moguće posljedice.

Društveni (javni) sustav karakterizira prisutnost osobe u skupu međusobno povezanih elemenata. (Na primjer, produkcijski tim). Skup odluka u društvenom sustavu karakteriziraju različita sredstva i metode provedbe. To je zbog činjenice da je glavni objekt kontrole osoba kao osoba s velikom stopom promjene svijesti, kao i širina nijansi u reakcijama na identične i slične situacije.

Ovisno o uvjetima za provedbu odluka u društvenom sustavu, vođa može postići od podređenih kao suradnja (podrška) i sučeljavanje. Profesionalizam stručnjaka koji razvija ili provodi rješenje određen je njegovom sposobnošću stvaranja poticajnog okruženja za provedbu rješenja. Zaposlenik, čije funkcionalne dužnosti uključuju radnje upravljanja aktivnostima drugih zaposlenika (podređenih), menadžer je. Odluke koje donosi vođa u društvenom sustavu nazivaju se upravljačke odluke.

Prije nego što počne sama proizvodni proces, vođa stvara svoj model (ciljevi, oblici specifičnih aktivnosti, raspoloživi resursi i mogućnosti, vjerojatne poteškoće i načini za njihovo prevladavanje). Sve se to formira u obliku menadžerske odluke koja usmjerava, organizira i potiče radnu aktivnost tima.

Tema 2. UVJETI I ČIMBENICI KVALITETE

S organizacijskog gledišta, bilo koje poduzeće može se predstaviti kao hijerarhijski skup skupina ljudi (timova) odgovornih za određena područja rada. Svako od ovih područja mora biti organizirano na određeni način i mora biti pod kontrolom, što dovodi do pojave sekundarnih funkcija - upravljanja. Upravljačke funkcije provode i posebne skupine ljudi - upravljački timovi, čija je misija mobilizirati raspoložive resurse za postizanje postavljenih ciljeva.

Tko je sudionik u procesu upravljanja? Tradicionalni odgovor na ovo pitanje su donositelji odluka, kao i oni koji su uključeni u pripremu i provedbu ovih odluka. Ova kategorija uključuje vlasnike (dioničare) tvrtke, menadžere različitih razina, pomoćnike menadžera, stručnjake. Sve je to istina, ali koncept BPM -a proces upravljanja promatra malo šire, jer postoje ljudi koji nisu izravno uključeni u upravljanje, ali, ipak, imaju značajan utjecaj na taj proces. To su, prije svega, "oni koji su pod kontrolom": zaposlenici, kao i osobe izvan tvrtke: kupci, dobavljači, partneri, predstavnici vlasti državna regulacija, industrijski analitičari itd.

BPM pristupa poslovima upravljanja na sveobuhvatan način i stoga priznaje kao sudionike u procesu upravljanja sve uključene osobe, uključujući i one koje samo utječu na taj proces.

U najopćenitijem slučaju, radnje sudionika u procesu upravljanja uklapaju se u cikličku shemu od tri komponente:

Svijest o tome kako poslovanje funkcionira i koje su njegove pokretačke snage (ovaj aspekt u literaturi na engleskom jeziku označava se prostranim, ali opet teškim za odgovarajući uvid u prijevodne riječi), definicijom strategije i postavljanjem ciljeva;

Izrada planova osmišljenih kako bi se osiguralo postizanje postavljenih ciljeva;

Praktične radnje za provedbu planova.

Imajte na umu da u svakoj fazi postoji i interakcija (manje -više bliska) sudionika u procesu upravljanja i razmjena informacija: primanje, obrada i distribucija određenih informacija. Stoga se poslovni proces upravljanja može definirati kao niz međusobno povezanih operacija upravljanja i srodnih tijekova informacija.

Primjeri upravljačkim procesima može poslužiti strateški menadžment, dugoročno upravljanje financijama, upravljanje razvojem novih proizvoda, upravljanje gotovinom itd. Zapravo, BPM koncept ne uvodi ništa novo u pojedinačne procese upravljanja. No, istodobno, BPM vam omogućuje da se usredotočite na nešto drugo: u kojoj mjeri primijenjene metode i tehnologije upravljanja odgovaraju interesima tvrtke i jesu li ograničavajući faktor u smislu učinkovitosti njezinih aktivnosti.

Da biste učinkovito vodili posao, morate naučiti upravljati svojim podređenima. Da biste stekli korisne vještine i ovladali različitim tehnikama upravljanja, možete pohađati specijalizirane tečajeve, seminare ili predavanja. Koristeći materijale webinara https://brammels.com/career/how-to-learn-management/, možete pronaći ...

Ideja o obradi višedimenzionalnih podataka datira iz 1962. godine, kada je Ken Iverson objavio A Programming Language (APL). APL je matematički definiran jezik s višedimenzionalnim varijablama i ...

Unatoč činjenici da proces konsolidacije nije računovodstveni proces u klasičnom smislu, metodologija konsolidacije zahtijeva korištenje ne samo izvješćivanja društava u grupi, već i brojne dodatne pokazatelje potrebne za ...

Prijelaz na tržišne odnose i restrukturiranje cjelokupnog gospodarskog sustava nameću nove zahtjeve stručnjacima koji rade u menadžerskim uslugama. Moraju biti vješti organizatori, razboriti vlasnici proizvodnje, znati jasno definirati glavne načine učinkovite djelatnosti poduzeća.

Upravljanje se provodi u svakoj fazi aktivnosti suvremenih poduzeća. Uprava kao suvremeni sustav upravljanje poduzećem koje posluje u tržišnom gospodarstvu uključuje stvaranje uvjeta potrebnih za njegovo učinkovito funkcioniranje i razvoj. Govorimo o takvoj organizaciji upravljanja, koja je generirana objektivnom nužnošću i zakonima tržišnih odnosa upravljanja. Posebnost suvremenog menadžmenta je usmjerenost na osiguravanje racionalne organizacije upravljanja poduzećem.

Svrha rada na kolegiju je razmotriti temu: "Osnove upravljačkih aktivnosti u poduzeću."

Analiza temelja upravljačkih aktivnosti u poduzeću vrlo je relevantna jer omogućuje vam procjenu fleksibilnosti, učinkovitosti, pouzdanosti kontrole, sposobnosti stalnih utjecaja iz okoline.

Objekt - aktivnosti upravljanja u poduzeću.

Predmet - osnove upravljačkih aktivnosti u poduzeću.

Metode istraživanja korištene u radu: analiza literature na temu istraživanja, sinteza.

1 Osnovni koraci u upravljanju poduzećem

Upravljačka aktivnost složena je intelektualna aktivnost osobe koja zahtijeva posebno znanje i iskustvo. Jedan je od najvažnijih čimbenika u funkcioniranju i razvoju industrijskih oblika u tržišnom gospodarstvu. Ta se djelatnost stalno poboljšava u skladu s objektivnim zahtjevima proizvodnje i prodaje robe, kompliciranjem ekonomskih veza, povećanom ulogom potrošača u formiranju tehničkih, ekonomskih i drugih parametara proizvoda. Promjene u organizacijskim oblicima i prirodi aktivnosti poduzeća također igraju važnu ulogu.

Glavne radnje u upravljanju poduzećem su:

1) planiranje;

2) organizacija;

3) vodstvo;

4) kontrola.

Planiranje je početna radnja upravljanja, na temelju koje se utvrđuje: koji se rezultati očekuju u budućnosti (postavljanje ciljeva) i koje radnje, u kojem slijedu i u kojem vremenskom okviru se za to moraju izvesti.

Organizacija osigurava da je plan ispunjen tako što određuje tko će raditi koji posao i s kim treba komunicirati. Stupanj organizacije može se smatrati posebno učinkovitim kada je razvijena i provedena stručna, specijalizirana obuka osoblja.

Uprava stvara uvjete za izvođače da dobro razumiju kakve se rezultate od njih očekuju, da budu zainteresirani za njihovo primanje, da osjete zadovoljstvo produktivnim radom.

Kontrola dovršava upravljački ciklus mjerenjem stvarnih rezultata rada s planiranim i dobivanjem informacija o tome postiže li tvrtka postavljene ciljeve. Praćenje omogućuje isticanje problema i poduzimanje korektivnih mjera prije nego što se nanese ozbiljna šteta poduzeću. Kontrola čini upravljanje osjetljivim na promjene. Odgovor na te promjene je planiranje, organizacija i vodstvo. Dakle, ispada da je upravljački ciklus zatvoren.

Kvalitete učinkovitog menadžera:

1) poznavanje teorijskog dijela;

2) posjedovanje energije, zdrava psiha;

3) sposobnost primjene znanja;

4) želja za učinkovitim upravljanjem.

Upravljačka aktivnost u tržišnoj ekonomiji znači:

1) usmjerenost poduzeća na potražnju i potrebe tržišta;

2) nastojanje poboljšati učinkovitost proizvodnje;

3) ekonomska neovisnost, sloboda odlučivanja;

4) stalno prilagođavanje ciljeva i programa ovisno o stanju na tržištu;

5) konačni rezultat aktivnosti se otkriva na tržištu u procesu razmjene;

6) potreba korištenja suvremene tehnologije pri donošenju odluka.

Upravljanje je primjenjivo na različite vrste ljudskih aktivnosti (vožnja); na različita područja djelovanja (upravljanje u biološkim sustavima, vladino upravljanje); upravnim tijelima (pododjelima u državi i javne organizacije). Uprava kao objekt upravljanja koristi gospodarsku aktivnost poduzeća u cjelini ili njegovog posebnog područja (proizvodnja, prodaja, financije itd.).

Bit upravljačke aktivnosti je uspostavljanje i održavanje dosljednosti u interakciji ljudi koji sudjeluju u jednom procesu.

Značajke menadžerskog posla:

1. Mentalni rad zaposlenika upravljačkog aparata, koji se sastoji od tri vrste aktivnosti:

Organizacijski, administrativni i obrazovni - primanje i prijenos informacija, dostavljanje odluka izvršiteljima, praćenje izvršenja;

Analitičko i konstruktivno - percepcija informacija i priprema odgovarajućih odluka;

Informacijska tehnologija - dokumentacija, obrazovne, računske i formalno -logičke operacije.

2. Sudjelovanje u stvaranju materijalnog bogatstva nije izravno, već neizravno radom drugih.

3. Predmet rada su informacije.

4. Sredstva rada - organizacijska i računalna tehnologija.

5. Rezultat rada su odluke uprave.

2 Sustav upravljanja poduzećem

Sustav upravljanja skup je elemenata koji osiguravaju svrsishodno funkcioniranje poduzeća.

Elementi upravljačkog sustava:

1. Svrha - željeni rezultat funkcioniranja sustava. Zahtjevi: stvarni, mogući u datim uvjetima poslovanja poduzeća, ostvarivi, ostvarivi. Svaka organizacija mora imati:

Strateški cilj je dugoročan;

Trenutni ciljevi - za 1 godinu;

Operativno - do mjesec dana.

2. Načela upravljanja - pravila za provedbu upravljačkih aktivnosti. Objektivne su prirode, slijede iz zakona i obrazaca upravljačkih aktivnosti.

3. Upravljačke funkcije - specijalizirane vrste upravljačkih aktivnosti. Obično razlikuju opće i specifično.

Planiranje;

Organizacija;

Koordinacija (regulacija);

Stimulacija (motivacija);

Računovodstvo (popravljanje stanja upravljanog objekta);

Analiza (identificiranje razloga za stanje kontroliranog objekta);

Kontrola (razvoj mjera za otklanjanje odstupanja od navedenog načina rada).

Specifično:

Upravljanje poduzećem (glavna djelatnost, osoblje);

Upravljanje pomoćnim djelatnostima;

Financijsko upravljanje;

Upravljanje nabavom;

Marketing itd.

4. Metode upravljanja - načini provedbe upravljačkih aktivnosti. Usmjereni na provedbu upravljačkih funkcija, proizlaze iz načela poduzeća.

5. Upravljačko osoblje - zaposlenici koji obavljaju upravljačke funkcije - menadžeri, stručnjaci, tehničko osoblje.

6. Organizacijska struktura sustava upravljanja - skup odnosa između upravljačkog osoblja i organizacije, osiguravajući njegovo funkcioniranje. Sastoji se od upravljačkog osoblja (izvršilaca funkcija), funkcionalnih dužnosti izvođača, odnosa između izvođača u pogledu provedbe funkcionalnih dužnosti.

7. Tehnika upravljanja - skup tehničkih sredstava.

8. Tehnologija upravljanja - slijed izvršavanja kontrolnih funkcija pomoću metoda i tehničkih sredstava.

9. Informacije - skup informacija koje se koriste u provedbi upravljačkih aktivnosti - zakoni, statuti.

Sustav upravljanja mora odgovarati ciljevima upravljanja, svaki od elemenata (1 - 9) mora odgovarati sustavu u cjelini, svaki od elemenata mora odgovarati bilo kojem od elemenata (1 - 9).

3 Organizacijski odnosi u sustavu upravljanja poduzećem

Organizacijski odnosi su stabilan odnos između subjekata zajedničkih aktivnosti.

Organizacijske veze su one komunikacije koje postoje između zaposlenika upravljačkog aparata i nisu posredovane stabilnom međusobnom ovisnošću, već uglavnom samo jedinstvom ciljeva koje ostvaruju. Temelj procesa upravljanja je interakcija među elementima. upravljačka struktura- odjeli, položaji, pojedinci. Što se tiče sadržaja, takva interakcija može biti:

1) informacijski;

2) upravni;

3) tehnički.

U okviru interakcije informacija - razmjena informacija neophodnih za donošenje odluka.

Administrativno - upravljačke ovlasti i odgovornosti, nalozi, nalozi, preporuke, izvješća i proces kontrole.

Tehnički - provodi se zajedničkim sudjelovanjem u praktičnim aktivnostima - razmjena iskustava, održavanje sastanaka itd.

Odnosi unutar organizacije mogu biti formalni i neformalni. Prvi suradnički položaji ili podjele, drugi - pojedinci. Formalnim kanalima prenose se samo formalne informacije, neformalnim, službenim i osobnim.

Ako odnosi povezuju elemente strukture koji pripadaju različitim razinama, oni su okomiti, a ako su s jednom vodoravni. Naredbe i upute prenose se okomito odozgo prema dolje, u suprotnom smjeru - izvješća o obavljenom poslu, savjeti ili preporuke. Horizontalni kanali izravno povezuju elemente organizacije jednake po položaju ili statusu, pružaju najviše učinkovito rješenje uobičajeni problemi zbog učinkovitosti, sposobnosti djelovanja proaktivno i neovisno.

4 Načela upravljanja poduzećem

Uloga načela je ustavna osnova. Razlikovati opće i pravila za funkcioniranje pojedinih elemenata. Opća načela definiraju i upravljački sustav i ona svojstvena pojedinim elementima.

1. Načelo znanstvene prirode upravljanja:

Upravljačke aktivnosti moraju biti objektivne;

Upotreba najnovije metode i sredstva;

Upravljačka aktivnost pod utjecajem znanosti razvija se i poboljšava.

2. Princip ekonomičnosti. Glavni troškovi upravljanja su naknade menadžerskog osoblja.

3. Načelo učinkovitosti upravljačkih aktivnosti. Mora se osigurati visoka isplativost rada poduzeća. Potrebno je uravnotežiti troškove i koristi.

4. Načelo složenosti. Računovodstvo svih čimbenika prema upravljačkim aktivnostima.

5. Načelo sustavnog upravljanja. Osim složenosti računovodstva, utjecaj svih čimbenika jedan na drugi i na rezultat upravljačkih aktivnosti.

6. Načelo plastičnosti. Fleksibilnost, laka prilagodljivost promjenjivim vanjskim uvjetima.

7. Načelo samoispravljanja. Sustav upravljanja mora sam otkriti svoje nesavršenosti i razviti mehanizme suprotstavljanja.

8. Načelo učinkovitosti. Brza reakcija na promjenjive situacije.

9. Načelo zdravog razuma.

5 Ciljevi upravljanja poduzećem

Ciljevi su konačna stanja ili željeni rezultat koji poduzeće nastoji postići u poslovnom procesu; oni konkretiziraju misiju organizacije u obliku koji je dostupan za upravljanje procesom njihove implementacije. Karakteriziraju ih sljedeće značajke i svojstva:

Jasna orijentacija na određeni vremenski interval;

Konkretnost i mjerljivost;

Dosljednost i dosljednost s drugim ciljevima i resursima;

Ciljanje i kontrola.

Ciljevi moraju biti realni (temeljeni na mogućnostima samog poduzeća) i ostvarivi sa stajališta osoblja poduzeća.

1. Zajednički ciljevi - proizlaze iz temeljnih načela upravljanja i sastoje se u provedbi ovih načela u korist društva i svih.

2. Specifični ciljevi - određeni opsegom i prirodom posla.

3. Strateški - odrediti prirodu aktivnosti poduzeća na duže vrijeme. Za provedbu su potrebna velika sredstva. To zahtijeva temeljito proučavanje mogućih strateških opcija i temeljito obrazloženje odabrane alternative. Strateški ciljevi odražavaju bit upravljačkih aktivnosti u poduzeću, njegov društveni značaj, stupanj usredotočenosti na zadovoljavanje potreba osoblja poduzeća i društva.

4. Trenutni - određuju se na temelju razvojne strategije poduzeća i provode se u okviru strateških ideja i trenutnih postavki.

5. Strateški ciljevi izražavaju kvalitativne parametre funkcioniranja poduzeća, trenutni su kvantitativni za određeno razdoblje. Poduzeće uvijek ima barem jedan zajednički cilj. Poduzeća s nekoliko međusobno povezanih ciljeva nazivaju se složene organizacije. U procesu planiranja, menadžment poduzeća razvija ciljeve i priopćava ih članovima organizacije. Ovaj proces nije jednostran jer svi članovi organizacije sudjeluju u razvoju taktičkih ciljeva.

6 Funkcije upravljanja poduzećem: njihove vrste i sadržaj

Upravljačke funkcije specifična su vrsta upravljačke aktivnosti koja se provodi posebnim tehnikama i metodama, kao i odgovarajućom organizacijom rada. Opće ili univerzalne funkcije svojstvene su upravljanju bilo kojim poslom ili objektom. Oni dijele upravljačke aktivnosti u nekoliko faza ili vrsta poslova, razvrstanih prema redoslijedu izvršavanja na vrijeme kako bi se dobio rezultat.

Opće funkcije:

1) postavljanje cilja;

2) planiranje;

3) organizacija;

4) koordinacija (regulacija);

5) poticaji;

6) kontrola (računovodstvo, analiza aktivnosti).

1. Postavljanje ciljeva-razvoj osnovnih, trenutnih i dugoročnih ciljeva.

2. Planiranje - razvoj smjerova, načina, sredstava, mjera za provedbu ciljeva poduzeća, donošenje konkretnih, ciljanih, planskih odluka koje se tiču ​​njihovih odjela i izvršitelja.

3. Organizacija je proces uspostavljanja redoslijeda i slijeda koordinirane u prostoru i vremenu namjenske interakcije dijelova sustava radi postizanja u određenim uvjetima, u određenom vremenskom okviru, ciljeva postavljenih metodama i sredstvima razvijenim za to po najnižoj cijeni.

4. Koordinacija - pojašnjenje prirode postupaka izvođača.

5. Regulacija je provedba mjera za uklanjanje odstupanja od načina rada sustava koje je odredilo poduzeće. Izvodi se putem otpreme.

6. Poticaji - razvoj i korištenje poticaja za učinkovitu interakciju između dionika i njihovog visoko produktivnog rada.

7. Upravljanje - praćenje tijeka procesa koji se odvijaju u kontroliranom objektu, uspoređivanje njegovih parametara sa navedenim, identificiranje odstupanja.

8. Računovodstvo aktivnosti - mjerenje, registracija, grupiranje podataka o objektima.

9. Analiza aktivnosti složeno je proučavanje aktivnosti pomoću analitičkih, ekonomskih i matematičkih metoda.

Izvođenje upravljačkih funkcija uvijek zahtijeva određeno ulaganje vremena i truda, zbog čega se upravljani objekt dovodi u zadano ili željeno stanje. To je glavni sadržaj koncepta "procesa upravljanja". Oni se shvaćaju kao određeni skup radnji upravljanja koje su logički povezane jedna s drugom kako bi se osiguralo postizanje postavljenih ciljeva pretvaranjem resursa na „ulazu“ u proizvode ili usluge na „izlazu“ sustava.

7 Organizacijska struktura upravljanja poduzećem

Organizacijska struktura jedan je od glavnih elemenata upravljanja poduzećem. Karakterizira ga raspodjela ciljeva i zadataka upravljanja između odjela i zaposlenika organizacije. Zapravo, upravljačka struktura je organizacijski oblik podjele rada za donošenje i provedbu odluka uprave.

Stoga organizacijsku strukturu upravljanja treba shvatiti kao skup upravljačkih karika smještenih u strogoj podređenosti i osiguravajući odnos između menadžmenta i kontroliranih sustava.

Unutarnji izraz organizacijske strukture upravljanja je sastav, omjer, mjesto i odnos pojedinih podsustava poduzeća. Namijenjen je, prije svega, uspostavi jasnih odnosa između pojedinih odjela poduzeća, raspodjeli prava i odgovornosti među njima.

U strukturi upravljanja poduzećem razlikuju se sljedeći elementi:

1) poveznice (odjeli);

2) razine (koraci) upravljanja i komunikacije - vodoravne i okomite.

Veze upravljanja uključuju strukturne odjele, kao i stručnjake koji obavljaju odgovarajuće upravljačke funkcije ili dio njih.

Veze za upravljanje trebale bi uključivati ​​i menadžere koji reguliraju i koordiniraju aktivnosti nekoliko odjela.

Formiranje upravljačke poveznice temelji se na obavljanju odjela određene upravljačke funkcije. Veze uspostavljene između odjela su horizontalne.

Razina upravljanja shvaća se kao skup upravljačkih veza koje zauzimaju određenu fazu u sustavu upravljanja organizacije. Razine upravljanja su u vertikalnoj ovisnosti i međusobno su podređene u hijerarhiji: menadžeri više razine menadžmenta donose odluke koje se konkretiziraju i dovode na niže razine.

Organizacijske strukture upravljanja odlikuju se raznim oblicima, koji se temelje na karakterističnim obilježjima, posebno veličini, proizvodnim i komercijalnim aktivnostima poduzeća, profilu proizvodnje, stupnju financijske i ekonomske neovisnosti, centralizaciji (decentralizaciji) menadžmenta itd.

Organizacijske strukture upravljanja mogu biti dvostupanjske ili višestepene.

8 Metode upravljanja poduzećem

Provedba funkcija i načela upravljanja provodi se korištenjem različitih metoda.

Metoda upravljanja skup je tehnika i metoda utjecaja na kontrolirani objekt radi postizanja ciljeva koje je postavilo poduzeće.

Riječ "metoda" grčkog je podrijetla, što znači način postizanja cilja. Glavni sadržaj upravljačkih aktivnosti ostvaruje se metodama upravljanja.

Karakterizirajući metode upravljanja, potrebno je otkriti njihov fokus, sadržaj i organizacijski oblik.

Fokus metoda upravljanja usredotočen je na sustav upravljanja - poduzeće, odjel itd., Posebno na ljude koji izvode različite vrste radna aktivnost U organizaciji.

Organizacijski oblik - utjecaj na određenu situaciju. To može biti izravan ili neizravan utjecaj.

U praksi upravljanja u pravilu se istovremeno koriste različite metode i njihove kombinacije. Na ovaj ili onaj način, ali sve se metode upravljanja organski nadopunjuju, drugi je u stalnoj dinamičkoj ravnoteži.

Fokus metoda upravljanja uvijek je isti.

Treba pretpostaviti da se u određenoj metodi upravljanja sadržaj, fokus i organizacijski oblik na određeni način kombiniraju.

S tim u vezi mogu se razlikovati sljedeće metode upravljanja:

1) organizacijski i administrativni - temeljeni na izravnim direktivama;

2) ekonomski - zbog ekonomskih poticaja;

3) društveno -psihološki - koristi se za poboljšanje društvena aktivnost zaposlenici.

Zaključak

Razmotrivši temu kolegija "Osnove upravljačkih aktivnosti u poduzeću", u zaključku bih želio zaključiti da su upravljačke aktivnosti vrlo složena intelektualna aktivnost i zahtijevaju posebno znanje i iskustvo od zaposlenika upravljačkog aparata.

Poduzeće se u suvremenim uvjetima nalazi u teškim ekonomskim uvjetima. Izmjena uvjeta proizvodne djelatnosti, potreba za primjerenom prilagodbom sustava upravljanja utječe ne samo na poboljšanje njegove organizacije, već i na preraspodjelu upravljačkih funkcija po razinama odgovornosti, oblicima njihove interakcije.

Govorimo, prije svega, o takvom sustavu upravljanja (načela, funkcije, metode, organizacijska struktura), koju generiraju objektivna nužnost i zakoni tržišnog gospodarskog sustava povezani s zadovoljavanjem, prije svega, individualnih potreba, osiguravanjem interesa radnika za najveće konačne rezultate, rastućim prihodima stanovništva, uređivanjem robno-novčanih odnosa , te široka upotreba dostignuća znanstvene i tehnološke revolucije. Sve to zahtijeva od poduzeća da se prilagode novom tržišnim uvjetima, nadilaženje nastalih kontradikcija u gospodarskom, znanstvenom i tehnološkom napretku.

U tim uvjetima pitanja proučavanja temelja upravljačkih aktivnosti u poduzeću postaju relevantna.

Popis korištene literature

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menadžment [Tekst]: udžbenik / O.S. Vikhranski, A.I. Naumov. - M.: Firma Gardarika, 2002..- 389s.

2. Gerchikova I.P. Upravljanje [Tekst]: udžbenik/ I.P. Gerčikova. - M.: Banke i mjenjačnice, 2002.- 411 s.

3. Gončarov V.V. U potrazi za savršenstvom upravljanja [Tekst] / V.V. Gončarov. - M.: MNIIPU, 2001.- 158 str.

4. Mescon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Osnove menadžmenta [Tekst]: udžbenik / M.Kh. Mexon, [i drugi]. - M.: Delo, 2001.- 457s.

5. Rumyantseva ZP, Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Upravljanje organizacijom [Tekst]: udžbenik / Z.P. Rumyantsev [i drugi]. - M.: INFRA-M, 2003..- 512s.

6. Upravljanje organizacijom [Tekst]: udžbenik / Ur. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000.- 345 s.

Uprava, iako ima sasvim određenu ulogu u organizaciji, ipak, takoreći, prožima cijelu organizaciju, dodirujući i utječući na gotovo sva područja njenog djelovanja. No, uz svu raznolikost interakcije između menadžmenta i organizacije, moguće je jasno utvrditi granice aktivnosti koje čine sadržaj upravljanja, a također i jasno definirati subjekte upravljačkih aktivnosti - menadžere.

Upravljanje organizacijom pojavljuje se kao proces provedbe određene vrste međusobno povezanih radnji za oblikovanje i korištenje resursa organizacije za postizanje svojih ciljeva. Upravljanje nije ekvivalent cijeloj aktivnosti organizacije za postizanje krajnjih ciljeva, već uključuje samo one funkcije i radnje koje su povezane s koordinacijom i uspostavljanjem interakcije unutar organizacije, s poticanjem na obavljanje proizvodnih i drugih aktivnosti, s ciljana orijentacija raznih aktivnosti itd. NS. (Sl. 1).

Početno stanje Završno stanje

Riža. 1. Mjesto procesa upravljanja u organizacija

Sadržaj i skup radnji i funkcija koje se provode u procesu upravljanja ovise o vrsti organizacije (poslovna, administrativna, javna, obrazovna, vojska itd.), O veličini organizacije, o opsegu njezinih aktivnosti (proizvodnja roba, pružanje usluga), s razine u hijerarhiji upravljanja ( najvišeg menadžmenta, upravljanje na srednjoj razini, niža razina upravljanja), od funkcija unutar organizacije (proizvodnja, marketing, osoblje, financije) i mnogih drugih čimbenika. Međutim, unatoč svoj raznolikosti, kako je A. Fayol na to skrenuo pozornost još 1916. godine, sve procese upravljanja u organizaciji karakterizira prisutnost, općenito, homogenih vrsta aktivnosti. Sve vrste upravljačkih aktivnosti mogu se grupirati u četiri glavne upravljačke funkcije: 1) planiranje, koje se sastoji u odabiru ciljeva i akcijskom planu za njihovo postizanje; 2) funkciju organizacije kroz koju se zadaci raspodjeljuju između pojedinih odjela ili zaposlenika te uspostavljanje interakcije među njima; 3) vodstvo, koje se sastoji u motiviranju izvođača za izvođenje planiranih radnji i postizanje njihovih ciljeva; 4) kontrola, koja se sastoji u korelaciji stvarno postignutih rezultata s onima koji su planirani.

Menadžer

Menadžer je član organizacije koji obavlja menadžerske aktivnosti i rješava menadžerske zadatke. S punom se odgovornošću može tvrditi da su menadžeri ključni ljudi u organizaciji. Međutim, nemaju svi menadžeri istu ulogu u organizaciji, nemaju svi menadžeri isti položaj u organizaciji, zadaci koje rješavaju različiti menadžeri daleko su od istih, i na kraju, funkcije koje obavljaju pojedini menadžeri također nisu identične . To je zbog činjenice da u organizaciji postoji hijerarhija, s činjenicom da organizacija obavlja različite funkcije, i na kraju, s činjenicom da postoje različite vrste upravljačkih aktivnosti.

Organizacija ne može postojati bez menadžera, a za to postoji niz razloga)