Subiectul 2 Caracteristicile psihologice ale procesului de management

1. Conceptul procesului de management

2. Organizarea managementului

3. Principii de bază activități de management

4. Metode de management și caracteristicile acestora

5. Modele psihologice de management

Concepte și termeni de bază:control, subsistem de control, subsistem controlat, impact direct al informațiilor, comunicare a informațiilor de feedback, zgomote interne, perturbări interne, perturbări externe, organizare a managementului, principii de management, metode de gestionare, metode administrative și legale, metode economice, metode sociale și psihologice.

Conceptul procesului de control

Managementul este o componentă integrală a oricărei activități comune în orice perioadă istorică în dezvoltarea societății. Odată cu dezvoltarea societății, activitățile de management au devenit, de asemenea, mai complicate. Dar realizarea că managementul este un tip special de activitate umană a avut loc numai în secolele XIX și începutul secolului XX. Conceptul fundamental de „management” este luat în considerare în știința managementului în sensul larg și restrâns al cuvântului [Weinstein].

Gestionarea în sensul larg al cuvântului este un impact intenționat asupra unui anumit obiect sau proces [Urbanovich]. Această definiție aplicabil atât obiectelor sociale, cât și biologice, tehnice și de altă natură. Include nu numai impactul în sine, ci și pregătirea pentru acesta, controlul asupra activităților obiectului de control și analiza rezultatelor obținute [Weinstein].

Conceptul de management în sensul îngust al cuvântului, care poate fi aplicat obiectelor sociale, a fost propus de M.A. Cremene.

Control Este o interacțiune informațională intenționată între subiect și obiectul de control pentru a-l transfera pe acesta din urmă dintr-o stare în alta (de la inferior la superior) sau pentru a compensa perturbările care acționează asupra obiectului ( F posibil), atât intern cât și extern Procesul de control poate fi clar reprezentat sub forma unei diagrame (Fig. 2.1) [Flint, p. 245].

Condiții inițiale F posibil

Subsistem de control Subsistem de control

Problemă Scop Link direct

Canal de feedback

Orez. 2.1 Diagrama procesului de management

VS - zgomote interne, F posibil - tulburări externe și interne

Managementul este o activitate profesională umană în care există două subsisteme - management (subiect de conducere, lider) și controlat (organizație sau un subordonat specific). Subiectul managementului exercită influență managerială asupra obiectului managementului prin intermediul canalului impactul informației directe cu ajutorul comenzilor și comenzilor. Acest impact este vizat, adică care vizează atingerea obiectivelor organizației și sistematice, caracterizând activitățile continue.

Pentru a optimiza procesul de management, este de o importanță capitală informații de feedback... Acesta informează despre efectul influenței informațiilor directivei (comenzi, instrucțiuni etc.) și oferă interacțiune între subiect și obiectul controlului. Drept urmare, managerul poate lua măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți obiectul managementului, precum și măsuri pentru auto-îmbunătățire. Părere ajută liderul să înțeleagă nu numai efectul rezolvării unei anumite probleme, ci și acele schimbări care pot apărea în relațiile sociale și psihologice ale membrilor echipei. Prin urmare, nu poate exista un management eficient fără feedback informațional deplin.

Organizarea procesului de management poate fi împiedicată de zgomotul intern în activitățile de management și tulburările organizaționale.

Zgomote interne- aceștia sunt factori care limitează potențialul și rezultatele muncii unei persoane în realizarea anumitor activități de management: limitări ale cunoștințelor personale, abilități, abilități și abilități ale unui lider, împiedicând buna guvernare... Acestea includ o înțelegere insuficientă a caracteristicilor muncii manageriale, abilități slabe de conducere, incapacitatea unei persoane de a se gestiona, auto-dezvoltare blocată etc.

Tulburări interne- acestea sunt restricții care există în cadrul organizației sau întreprinderii în sine, de exemplu, situații de conflict în echipă. LA tulburări externe organizația include restricții cauzate din exterior, de exemplu, o criză economică, plata cu întârziere a salariilor.

Astfel, managementul îndeplinește o funcție socio-economică importantă, asigurând relația și interacțiunea subiectului și obiectul managementului și predeterminând în mare măsură eficacitatea acțiunilor lor comune.

2. Organizarea managementului [Flint]

Organizarea managementului- un set de acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor între părți ale întregului, permițând realizarea obiectivelor managementului [Flint, p. nouăsprezece].

Organizarea managementului este luată în considerare sub forma unui algoritm specific care poate fi utilizat pentru lucrări practice privind studiul sistemelor de control și servește ca o modalitate convenabilă de a determina succesiunea lucrărilor în îmbunătățirea procesului de management.

Algoritmul considerat mai jos include șapte blocuri care denotă părțile constitutive ale organizării sistemului de control și relația dintre acestea (Fig. 2.2) [Flint, p. nouăsprezece].

Fig 2.2 Organizarea sistemului de control

Blocul 1. Explorarea obiectivelor sistemul organizatoric și definirea proceselor necesare pentru atingerea acestor obiective. Sistemul organizațional este de obicei multifuncțional. Încă de la început, elementele sale sunt structurate și coordonate în așa fel încât să asigure realizarea întregului set de obiective.

Aceste obiective din punctul de vedere al organizației de management înseamnă că pentru fiecare dintre ele trebuie definite procese, a căror implementare va asigura realizarea lor; aceste procese trebuie controlate. În consecință, apar oameni, organe, structuri care vor efectua lucrări pentru atingerea acestor obiective etc.

Blocul 2. Determinarea compoziției sistemului de control... Cunoașterea obiectivelor vă permite să determinați procesele (funcțiile) de producție necesare, adică anumite tipuri de muncă care trebuie efectuate pentru a atinge obiectivele stabilite. Pe această bază, se determină compoziția și structura sistemului organizațional în ansamblu. Mai mult, natura organizării oricărei instituții este determinată de conținutul activităților acestei instituții.

Blocul 3. Determinarea structurii sistemului de control. Subsistemele necesare de management, numărul și nivelurile organismelor de management sunt determinate, conexiunile și comunicațiile sunt identificate, tipul adecvat de structură este justificat în raport cu condiții specifice.

În paralel, sunt stabilite sfere de competență, sarcinile, drepturile și obligațiile organelor de conducere sunt formulate și distribuite și sunt dezvoltate. structura interna, se determină numărul necesar de angajați, masa de personal etc.

Blocul 4. Dezvoltarea tehnologiei de control. Tehnologia de management este metodele, tehnicile, procedura pentru îndeplinirea funcțiilor de management la toate nivelurile, în toate subsistemele sistemului de management. Ar trebui analizat în paralel cu structura de guvernanță.

Caseta 5. Determinarea conexiunilor, căilor și volumelor de trecere a informațiilor, dezvoltarea de forme de documente și ordinea fluxului de lucru, organizarea lucrărilor de birou. Aceste sarcini pot fi rezolvate atunci când deciziile luate în domeniul structurii sistemului de control și a tehnologiei de control sunt evidente.

Caseta 6. Pregătirea și utilizarea mijloacelor tehnice. Aceasta este o lucrare care consumă mult timp, rezolvată în procesul de creare a sistemelor de control automatizate. Complexul de echipamente organizaționale permite rezolvarea problemelor de mecanizare a procesării informațiilor și, pe această bază, îmbunătățirea tehnologiei și metodelor de management, creșterea eficienței muncii manageriale.

Caseta 7. Selectarea, plasarea și instruirea personalului de conducere să lucreze în sistemul de control creat. Selectarea și plasarea persoanelor pot fi efectuate atunci când toate blocurile anterioare sunt clare, altfel totul se va face la întâmplare.

Atunci când se analizează organizarea managementului, este important să se ia în considerare conexiunile și interdependențele blocurilor individuale. Contabilitatea lor afectează în mod semnificativ calitatea rezolvării problemelor organizării managementului, permite asigurarea soluție de sistem Probleme.

Comunicarea (1) determină determinarea prioritară a obiectivelor și obiectivelor sistemului organizațional în ansamblu, astfel încât acțiunile practice de organizare a sistemelor de management să pornească din obiectivele date (cunoscute) și conștiente.

Comunicarea (2) reflectă principiul diversității necesare și suficiente, afirmând că, pentru funcționarea optimă a sistemului organizațional, este necesar să se creeze un sistem de management care să permită gestionarea tuturor elementelor sale.

Conexiuni (3.4). Ar trebui să existe corespondență reciprocă și relații între structura sistemului de control și tehnologia de control. Distribuirea sarcinilor, drepturilor și responsabilităților organelor de conducere este stabilită în structura sistemului de management. Aceste drepturi și responsabilități sunt definite și echipate metodic în procesul de dezvoltare a tehnologiei de control. Și invers, atunci când se dezvoltă tehnologia de control, este necesar să se ia în considerare structura așteptată a organelor de control, gradul stabilit de centralizare a controlului etc.

Comunicarea (5) indică influența asupra tehnologiei de control a structurii, compoziției și caracteristicilor sistemului controlat. De exemplu, tipul procesului de producție joacă un rol decisiv etc.

Linkurile (6,7) arată influența structurii și tehnologiei de gestionare asupra formularelor, ordinea fluxului de lucru, fluxul (volumul) informațiilor.

Link-urile (8, 9) subliniază că alegerea mijloacelor tehnice depinde de cantitatea de informație și tehnologia de control, și invers, mijloacele tehnice afectează tehnologia de control, de formele și ordinea fluxului de documente.

Comunicarea (10) indică influența tehnologiei asupra structurii sistemului de management (de exemplu, centralizarea deciziilor de management).

Relația (11) arată totalitatea (volumul) cunoștințelor solicitate de manageri și personalul de conducere.

Analiza relației (12) poate duce, de exemplu, la concluzia că, în unele cazuri, este necesară adaptarea structurii la personalul disponibil. Acest lucru este extrem de nedorit, deși se întâmplă adesea, astfel încât sarcina de instruire (recalificare) a personalului devine mai urgentă.

Acestea sunt corelațiile problemelor în procesul de analiză a organizării managementului. Contabilitatea lor corectă vă va permite să studiați cu încredere un sistem de management cu o structură dezvoltată, o rețea complexă de comunicații și fluxuri de informații, flux de documente, necesare mijloace tehnice etc.

Principiile de bază ale managementului

Un principiu este poziția de bază, de pornire a unei anumite teorii, predarea, o idee călăuzitoare, principala regulă de activitate.

Principii de management- acestea sunt adevăruri fundamentale pe care este construit sistemul de control în ansamblu sau părțile sale individuale [Weinstein].

Dacă funcțiile de conducere sunt orientate spre structura organizațională și arată că ce ar trebui să fie făcute de către un lider în organizație, apoi principiile managementului vizează comportamentul oamenilor și determină Cum trebuie să o facă. Principiile managementului, spre deosebire de funcții, nu sunt conectate rigid între ele, întruchipează experiența subiectivă a liderului și, prin urmare, pot fi îmbogățite, transformate semnificativ în funcție de situație specifică, din noua experiență managerială a liderului.

Managementul unei organizații moderne se bazează pe următoarele principii de bază [Meshcheryakova]:

1) principiul conformității personalului cu structura: este imposibil să ajustați organizația la abilitățile oamenilor muncii, este necesar să o construiți ca un instrument pentru a atinge un obiectiv clar definit și a selecta angajații care sunt capabili să asigure realizarea acestui obiectiv. Inițial, se creează o structură bine gândită în care nu există departamente sau niveluri de conducere inutile și apoi sunt selectați personalul corespunzător;

2) principiul managementului individual, sau responsabilitatea administrativă a unei persoane: fiecare angajat trebuie să raporteze activitățile sale unui singur manager și să primească comenzi numai de la acest manager. Dacă un executant primește ordine consistente de la doi manageri simultan, atunci acest lucru este ineficient, deoarece există duplicări inutile. Dar dacă ordinele sunt diferite sau contradictorii, atunci execuția însăși devine ineficientă. În plus, responsabilitatea persoanelor administrative este difuzată, nu este clar cine ar trebui să fie responsabil pentru o ordine greșită;

3)principiul departamentalizării- crearea de noi subdiviziuni (departamente): organizația este construită de jos în sus, în fiecare etapă se analizează necesitatea de a crea noi subdiviziuni. Funcțiile și rolul unității, locul său în structura generală a organizației ar trebui să fie clar stabilite;

4) principiul specializării managementului: toate acțiunile repetate în mod regulat trebuie distribuite între angajații aparatului de conducere, fără a le dubla;

5) principiul intervalului de control: un manager nu ar trebui să aibă în medie mai mult de 6-12 subordonați. La efectuarea muncii fizice, până la 30 de persoane pot fi subordonate managerului, dar cu cât este mai mare nivelul de management, cu atât este mai mic intervalul de control pe care managerul îl poate exercita. În partea de sus a piramidei de management, 3-5 persoane sunt direct subordonate capului;

6) principiul limitării verticale a ierarhiei: cu cât sunt mai puține grade ierarhice, cu atât este mai ușor să gestionezi organizația. managementul devine mai mobil;

7) principiul delegării de autoritate: managerul nu ar trebui să facă ceea ce poate face subordonatul său, în timp ce responsabilitatea managerială rămâne în sarcina managerului;

8) principiul raportului: la toate nivelurile de guvernare, autoritatea și responsabilitatea trebuie să fie aceleași. În cadrul puterilor sale, capul poartă întreaga responsabilitate personală pentru acțiunile persoanelor subordonate acestuia;

9) principiul subordonării intereselor individuale unui scop comun: funcționarea organizației în ansamblu și a fiecărei diviziuni separate, ar trebui să fie subordonată obiectivului strategic de dezvoltare a organizației;

10) principiul remunerării: fiecare angajat ar trebui să primească o remunerație pentru munca sa și ar trebui să fie apreciată de acesta ca fiind corectă.

Orice organizații, inclusiv întreprinderi producătoare pentru a atinge obiectivele stabilite, au nevoie de un proces de management. Organizarea managementului presupune o combinație în spațiu și timp a tuturor componentelor procesului de management. Organizarea managementului implică crearea unei structuri organizaționale și organizarea funcționării sistem de producere... Procesul de control poate fi reprezentat ca o secvență decizii de management... Aspectul funcțional al managementului producției implică îndeplinirea unui număr de funcții. Funcțiile comune de management includ planificarea, organizarea, motivarea, coordonarea, controlul și reglementarea. Fiecare dintre aceste funcții, la rândul său, poate fi reprezentată de un set de funcții mai particulare. Funcția de planificare, de exemplu, include analiza stării obiectului de control, prognozarea tendințelor de dezvoltare a acestuia, determinarea obiectivelor de management, elaborarea unui plan pentru atingerea obiectivelor (distribuirea obiectivelor și resurselor de către executanți și termene). Funcția de control include funcții precum contabilitate și analiză. Implementarea tuturor acestor funcții manageriale necesită luarea deciziilor. Deci, la planificare, se iau decizii de planificare, la organizare - decizii organizaționale, la reglementare - decizii operaționale de reglementare.

A lua decizii Este un proces care începe cu apariția unei situații problematice și se încheie cu alegerea uneia dintre mai multe soluții posibile și acțiunea de stabilire a situației problematice. Problemă- aceasta este o situație caracterizată printr-o astfel de diferență între starea necesară (dorită) și cea existentă a sistemului controlat, care împiedică dezvoltarea sau funcționarea normală a acestuia. Soluție de management Este un produs al muncii manageriale, este o alegere a unei alternative desfășurate de un manager în cadrul competențelor și competențelor sale oficiale și care vizează atingerea obiectivelor întreprinderii. Deciziile de management sunt principalul instrument de influență a managementului ca răspuns la situațiile problematice care apar în cursul managementului întreprinderii.

Deciziile manageriale sunt o modalitate de influență constantă a subsistemului de control asupra celui controlat (subiectul luării deciziilor asupra obiectului executării deciziei), care duce în cele din urmă la realizarea obiectivelor stabilite.

Procesele de dezvoltare, luare și implementare a deciziilor manageriale, evaluarea eficacității lor reale ocupă un loc central, ierarhic important în structura activității manageriale, întrucât aceștia sunt cei care determină în cea mai mare măsură atât conținutul acestei activități, cât și rezultatele acesteia.

Luarea deciziilor este conținutul de bază al tuturor funcțiilor de management. Nevoia de luare a deciziilor apare în toate etapele procesului de management și este asociată cu toate domeniile și aspectele activităților de management. Din punctul de vedere al analizei sistemelor, procesul de management este, în esență, procesul de rezolvare a problemelor unei întreprinderi care apar pe măsură ce funcționează și se dezvoltă.

Ciclul de management începe întotdeauna cu stabilirea obiectivelor, identificarea și identificarea problemelor, continuă cu dezvoltarea și adoptarea unei soluții necesare pentru a răspunde unei situații problematice și se încheie cu organizarea și controlul implementării acesteia. Analiza rezultatului obținut și evaluarea gradului de realizare a obiectivului stabilit servește ca sursă de identificare a unor noi probleme și luarea de noi decizii, reluând astfel ciclul de management.

Semnificația activității de management este de a se asigura că întreprinderea își atinge obiectivele, în timp ce conținutul managementului este de a dezvolta anumite acțiuni de control care vizează atingerea acestor obiective. Dezvoltarea, adoptarea și implementarea deciziilor este, prin urmare, o expresie concentrată a esenței însăși a managementului.

Decizia de conducere este înțeleasă ca alegerea unei alternative; un act care vizează rezolvarea unei situații problematice. În cele din urmă, o decizie de management este prezentată ca urmare a activităților de management.

Într-un sens mai larg, o decizie managerială este considerată ca fiind principalul tip de muncă managerială, un set de acțiuni manageriale interdependente, intenționate și logice, care asigură implementarea sarcinilor manageriale.

Astfel, conceptul unei decizii este ambiguu și este privit ca un proces, ca un act de alegere și ca rezultat al unei alegeri.

Decizia ca proces implică o succesiune reglementată de acțiuni pentru dezvoltarea, adoptarea și implementarea acțiunii de control pentru atingerea obiectivului.

O decizie ca act de alegere (în conformitate cu criteriile adoptate) mijloace și metode de reacție la o problemă care a apărut dintr-o varietate de alternative posibile implică eliberarea de document de reglementare reglementarea activităților sistemului de management, un plan de acțiune, ordine orale sau scrise cu privire la necesitatea de a efectua o acțiune specifică, operațiune, proces.

Decizia ca urmare a implementării unei opțiuni specifice de acțiuni alese este implementarea obiectivului stabilit, reflectat în indicatorii stabiliți.

O decizie managerială este un act creativ al subiectului conducerii (șeful și personalul său de sprijin), care determină implementarea unei alegeri rezonabile dintre posibilele alternative ale obiectivului, planului și metodei activităților echipei pentru a rezolva o situație problematică pe baza cunoașterea legilor obiective ale funcționării obiectului de control și analiza informațiilor care monitorizează starea sistemului controlat și efectele mediului extern.

O decizie administrativă este un act social pregătit pe baza unei variante de analiză și a unei evaluări adoptate în modul prescris, care are o valoare directivă, conține stabilirea obiectivelor și justificarea mijloacelor pentru implementarea acestora, organizarea activităților practice ale subiecte și obiecte de management care vizează atingerea acestor obiective.

Întrebările privind metodologia pentru luarea deciziilor manageriale acoperă concepte precum o tipologie de decizii, principii, metode și tehnologie pentru dezvoltarea și implementarea deciziilor, criterii pentru evaluarea alternativelor.

Conceptul de organizare a dezvoltării unei soluții de management include măsuri pentru îmbunătățirea colaborării diferitelor unități și divizii ale întreprinderii, precum și a angajaților individuali ai acesteia, ca parte a procesului de dezvoltare și implementare a soluțiilor bazate pe reglementări, instrucțiuni, standarde stabilite, normele de responsabilitate și alte documente de directivă.

Esența organizațională a deciziilor de management este că personalul organizației este implicat în această activitate. Pentru muncă eficientă este necesar să formăm o echipă viabilă, să dezvoltăm instrucțiuni și reglementări, să împuternicim angajații, drepturile, îndatoririle și responsabilitățile, să stabilim un sistem de control, să alocăm resursele necesare, inclusiv informații, să oferim angajaților echipamentele și tehnologia necesare, să ne coordonăm în mod constant munca.

Conținutul organizațional al deciziei se manifestă prin faptul că un sistem de organizare a muncii la dezvoltarea și implementarea soluțiilor ar trebui să fie clar definit; permite stabilirea și asigurarea drepturilor, îndatoririlor și responsabilităților angajaților individuali și a serviciilor organizației pentru efectuarea muncii individuale (operațiuni), etapele și etapele de dezvoltare și implementare a soluțiilor. Acest lucru se realizează prin reglementarea și instruirea angajaților implicați în dezvoltarea și implementarea soluției.

Conceptul de „tehnologie de dezvoltare a soluției de management” reflectă specificul și etapele acțiunilor de dezvoltare a unei soluții, identificate pe baza optimizării condițiilor pentru implementarea sa practică, ținând cont de nivelul profesional al angajaților, de condițiile specifice și de circumstanțele diferite care determină implementarea soluției.

Conceptul de „metode de dezvoltare și implementare a deciziilor” include metode, formulare, tehnici pentru efectuarea lucrărilor de pregătire și implementare a deciziilor de management (analiza datelor, prelucrarea și sistematizarea informațiilor necesare, stabilirea opțiunilor de acțiune, criteriile de selecție, modalitățile de luarea unei decizii și procedura pentru implementarea și controlul acesteia asupra implementării soluției).

Subiectul managementului - un factor de decizie (DM) - poate fi o persoană sau un grup de oameni. Decidentul trebuie să aibă anumite cunoștințe și experiență în luarea deciziilor și, de asemenea, trebuie să aibă capacitatea de a-și asuma riscuri rezonabile și un sentiment dezvoltat de intuiție, trebuie să-și înțeleagă clar preferințele și puterile. Având dreptul la alegerea finală, factorul de decizie poate să nu fie de acord cu oricare dintre opțiunile propuse de experți, consultanți, consilieri. Atunci când respinge o decizie, factorul de decizie ar trebui să fie capabil să formuleze noi obiective, să identifice resursele pentru o soluție și să evalueze gradul de realizare a unor noi obiective.

Conceptul „obiect al luării deciziilor de management” include toate aspectele întreprinderii, în special, cum ar fi organizarea producției, asigurarea introducerii inovațiilor, dezvoltarea economică și financiară, efectuarea cercetărilor de marketing pe piață, organizarea activităților de management, organizarea remunerației, dezvoltarea socială a personalului și conducerea politicii de personal etc.

Deciziile de management sunt forța motrice în implementarea tuturor funcțiilor de management al întreprinderii. Deci, funcțiile unităților de producție includ:

cercetare de piata;

proiecta;

pre productie;

managementul resurselor materiale și tehnice;

producția de produse;

vanzari de produse;

managementul calității produselor;

managementul personalului;

management financiar.

Principalele funcții ale procesului de management includ:

planificare;

organizare;

motivație;

coordonare;

controlul;

regulament.

Funcțiile factorului de decizie în ceea ce privește etapele de dezvoltare pentru implementarea deciziilor de management includ:

analiza informațiilor;

diagnosticarea situației;

dezvoltarea opțiunilor de decizie și a criteriilor de selecție;

alegerea unei alternative;

organizarea punerii în aplicare a deciziei;

controlul rezultatelor.

Relația acestor funcții poate fi prezentată schematic după cum urmează (figura)

Deciziile de management ar trebui să implementeze următoarele funcții: direcționarea, coordonarea, motivarea.

Ghid funcția deciziilor se manifestă prin faptul că acestea sunt luate pe baza unei strategii de dezvoltare pe termen lung a întreprinderii, sunt concretizate într-o varietate de sarcini. În același timp, deciziile reprezintă baza de ghidare pentru implementarea funcțiilor generale de management - planificare, organizare, motivație, coordonare, control, reglementare, care sunt implementate prin decizii.

Coordonarea funcția deciziilor se reflectă în necesitatea de a coordona acțiunile executanților pentru implementarea deciziilor în termenul aprobat și de o calitate adecvată.

Funcții DM

Corelarea funcțiilor

Motivant funcția se realizează printr-un sistem de măsuri organizatorice (ordine, decrete, ordine), stimulente economice (bonusuri, indemnizații), evaluări sociale (factori morali și politici ai activității muncii: autoafirmare a personalității, autorealizare creativă).

Pentru pregătirea și implementarea eficientă a deciziilor de management, este necesar să se ofere sprijin pentru deciziile de management, adică să asiste factorii de decizie și factorii de decizie în domeniul metodologiei, organizării, personalului, informației și economiei.

Științific și metodologic sprijinul constă în dezvoltarea de ipoteze, idei, poziții teoretice, principii care necesită verificare experimentală pe modele și implementarea ulterioară în deciziile de management în formarea obiectivelor, obiectivelor și conținutului acțiunii de control.

Organizațional asistența asigură necesitatea dezvoltării de materiale de orientare cu privire la ordinea dezvoltării, implementării și controlului deciziilor de management, cu privire la termeni, proceduri, participanți, distribuirea responsabilității între ei etc.

Metodic sprijin, adică dezvoltare complexă materiale didactice pe toate aspectele deciziilor de management în cadrul etapelor de pregătire, conduită, analiză, evaluare a rezultatelor deciziilor.

Personal și social sprijinul asigură pregătirea specială a personalului pentru participarea la dezvoltarea și implementarea soluției și implicarea specialiștilor din alte profiluri pentru a asigura completitudinea studiului, precum și desfășurarea de întâlniri individuale și explicative cu participanții și implementarea soluției.

Informația-teoretică asistența oferă informațiile necesare și vă permite să automatizați procedurile de informare, precum și procesul de pregătire, implementare și control al deciziilor de management.

Economic sprijinul definește condițiile de finanțare și resursele și problemele necesare dezvoltării stimulentelor pentru ca participanții să dezvolte și să implementeze o soluție.

Legal sprijinul asigură conformitatea deciziei ca act organizațional și juridic cu autoritatea factorului de decizie, procedura stabilită pentru adoptare și executare, verificarea consecințelor juridice ale implementării deciziei. Soluția ar trebui să determine succesiunea și ordinea acțiunilor pentru rezolvarea problemei; datele calendaristice (intermediare și finale); executori responsabili care indică diviziuni, oficiali și nume; probleme de coordonare și interacțiune între coexecutori; procedura de raportare.

În metodologia (dezvoltarea și implementarea) deciziilor de management, sunt utilizate concepte precum obiectivul, alternativele, criteriile, modelele, subiectul deciziei (DM), obiectul deciziei, funcțiile decizionale, sprijinul decizional.

Ţintăînseamnă rezultatul final dorit al activității. Ca motiv direct, obiectivul direcționează și reglementează activitatea umană.Obiectivul organizării procesului decizional este creșterea eficienței acestuia, economisind în același timp forța de muncă vie și trecută, care, în special, se reduce la utilizarea rațională a informațiilor.

Alternative- modalități posibile de a rezolva problema sau problema pentru a atinge obiectivul. Pentru a selecta o soluție (alternativă) pe baza obiectivului formulat, este necesar să se definească un set de criterii și să se dezvolte scale de rating pentru acestea.

Criteriu- aceasta este regula conform căreia alternativele sunt aranjate în ordinea importanței sau preferințelor lor. Criteriile determină gradul de realizare a obiectivelor. În multe cazuri, decizia trebuie luată într-un mediu cu mai multe criterii.

În astfel de cazuri, criteriile sunt clasificate în ordinea importanței și sunt utilizate preferințele factorului de decizie.

Model este o imagine condiționată a unui obiect, proces sau fenomen, utilizată ca înlocuitor al originalului și reflectând aspectele esențiale ale acestuia. Modelul face posibilă efectuarea în mod repetat de experimente pentru a studia posibilele rezultate ale implementării diferitelor soluții. Modelul este dezvoltat pentru a îmbunătăți înțelegerea realității existente în mod obiectiv și pentru a dezvolta un plan rațional de acțiune.

Lipsa informațiilor fiabile nu permite justificarea adecvată a opțiunilor decizionale, lipsa timpului împiedică o evaluare obiectivă aprofundată a posibilelor consecințe ale alegerii uneia sau altei opțiuni decizionale, apoi deciziile sunt luate în condiții de incertitudine. În funcție de gradul de incertitudine, situațiile pot fi împărțite în definite (deterministe), probabilist definite (riscante) și incerte.

Informațiile subiective ale factorului de decizie se bazează pe experiența, intuiția și politica sa. Caracteristici sistemul uman prelucrarea informațiilor impune anumite restricții asupra oricărui comportament uman, chiar dacă este un lider experimentat, care gândește rațional. Acest lucru duce la faptul că factorii de decizie înșiși, fără suport analitic suplimentar, utilizează reguli de decizie simplificate și uneori contradictorii. Pentru a efectua această elaborare analitică suplimentară a deciziei, este necesar un factor de decizie care trebuie să-l ajute pe factorul de decizie să formuleze în mod consecvent și consecvent politica, sistemul de preferințe al factorului de decizie și structura problemei. Prin proiectarea procedurilor de identificare a preferințelor și luarea deciziilor, factorul de decizie îl ajută pe factorul de decizie să facă alegeri în cunoștință de cauză, să determine compromisurile necesare, să își urmeze în mod conștient și consecvent politicile și să evalueze posibilele consecințe ale acestora.

Sistemul social (public) este caracterizat de prezența unei persoane într-un set de elemente interdependente. (De exemplu, o echipă de producție). Setul de decizii dintr-un sistem social este caracterizat printr-o varietate de mijloace și metode de implementare. Acest lucru se datorează faptului că principalul obiect al controlului este o persoană ca persoană cu o rată ridicată de schimbare a conștiinței, precum și amploarea nuanțelor în reacțiile la situații identice și similare.

În funcție de condițiile de implementare a deciziilor în sistemul social, liderul poate realiza de la subordonați ca. cooperare (sprijin)și confruntare. Profesionalismul unui specialist care dezvoltă sau implementează o soluție este determinat de capacitatea sa de a crea un mediu stimulativ pentru implementarea soluției. Un angajat, ale cărui atribuții funcționale includ acțiuni de gestionare a activităților altor angajați (subordonați), este manager. Deciziile luate de lider în sistemul social se numesc decizii de management.

Înainte de a începe de la sine proces de fabricație, liderul își creează modelul (obiective, forme de activități specifice, resurse și oportunități disponibile, dificultăți probabile și modalități de a le depăși). Toate acestea se formează sub forma unei decizii manageriale care dirijează, organizează și stimulează activitatea de muncă a echipei.

Subiectul 2. CONDIȚII ȘI FACTORI DE CALITATE

Din punct de vedere organizațional, orice afacere poate fi reprezentată ca un set ierarhic de grupuri de persoane (echipe) responsabile de anumite domenii de lucru. Fiecare dintre aceste zone trebuie organizate într-un anumit mod și trebuie să fie sub control, ceea ce duce la apariția funcțiilor secundare - management. Funcțiile de conducere sunt, de asemenea, îndeplinite de grupuri speciale de oameni - echipe de conducere, a căror misiune este de a mobiliza resursele disponibile pentru a atinge obiectivele stabilite.

Cine este participantul la procesul de management? Răspunsul tradițional la această întrebare este factorii de decizie, precum și cei implicați în pregătirea și implementarea acestor decizii. În această categorie intră proprietarii (acționarii) companiei, managerii de diferite niveluri, asistenții managerilor, specialiștii. Toate acestea sunt adevărate, dar conceptul BPM privește procesul de management puțin mai larg, deoarece există persoane care nu sunt direct implicate în management, dar, cu toate acestea, au un impact semnificativ asupra acestui proces. Aceștia sunt, în primul rând, „cei care sunt controlați”: angajați, precum și persoane externe companiei: clienți, furnizori, parteneri, reprezentanți ai autorităților reglementarea de stat, analiști din industrie etc.

BPM abordează sarcinile de management într-un mod cuprinzător și, prin urmare, recunoaște ca participanți la procesul de management toate persoanele implicate, inclusiv cele care influențează doar acest proces.

În cel mai general caz, acțiunile participanților la procesul de management se încadrează într-o schemă ciclică de trei componente:

Conștientizarea modului în care funcționează afacerea și care sunt forțele sale motrice (acest aspect din literatura de limba engleză este denotat de capacitatea, dar, din nou, dificilă pentru o traducere adecvată a cuvintelor), definirea strategiei și stabilirea obiectivelor;

Elaborarea planurilor concepute pentru a asigura realizarea obiectivelor stabilite;

Acțiuni practice pentru implementarea planurilor.

Rețineți că în fiecare etapă există atât interacțiune (mai mult sau mai puțin apropiată) a participanților la procesul de management, cât și schimb de informații: primirea, procesarea și distribuirea anumitor informații. Astfel, un proces de management al afacerii poate fi definit ca o serie de operațiuni de management interconectate și fluxuri de informații conexe.

Exemple procesele de management poate servi management strategic, managementul finanțelor pe termen lung, managementul dezvoltării produselor noi, gestionarea numerarului etc. De altfel, conceptul BPM nu introduce nimic nou în procesele individuale de management. Dar, în același timp, BPM vă permite să vă concentrați asupra altceva: în ce măsură metodele și tehnologiile de management aplicate corespund intereselor companiei și dacă acestea sunt un factor limitativ în ceea ce privește eficacitatea activităților sale.

Pentru a conduce eficient o afacere, trebuie să învățați cum să vă gestionați subordonații. Pentru a dobândi abilități utile și a stăpâni diferite tehnici de management, puteți participa la cursuri specializate, seminarii sau prelegeri. Folosind materialele seminariului web https://brammels.com/career/how-to-learn-management/, puteți găsi ...

Ideea procesării datelor multidimensionale datează din 1962, când Ken Iverson a publicat Un limbaj de programare (APL). APL este un limbaj definit matematic cu variabile multidimensionale și ...

În ciuda faptului că procesul de consolidare nu este un proces contabil în sens clasic, metodologia de consolidare necesită utilizarea nu numai a raportării companiilor din grup, ci și a unui număr de indicatori suplimentari necesari pentru ...

Trecerea la relațiile de piață și restructurarea întregului sistem economic impun noi cerințe specialiștilor care lucrează în servicii manageriale. Aceștia trebuie să fie organizatori abili, proprietari de producție prudenți, să poată defini în mod clar principalele modalități de activitate eficientă a întreprinderii.

Managementul se desfășoară în fiecare etapă a activităților întreprinderilor moderne. Management ca sistem modern managementul unei întreprinderi care operează într-o economie de piață implică crearea condițiilor necesare funcționării și dezvoltării sale eficiente. Vorbim despre o astfel de organizare a managementului, care este generată de necesitatea obiectivă și de legile relațiilor de piață ale managementului. Particularitatea managementului modern este concentrarea sa pe asigurarea organizării raționale a managementului întreprinderii.

Scopul lucrării cursului este de a lua în considerare subiectul: „Bazele activităților de management la întreprindere”.

Analiza bazelor activităților de management la întreprindere este foarte relevantă deoarece vă permite să evaluați flexibilitatea, eficiența, controlul fiabilității, capacitatea de a influența constant din mediul înconjurător.

Activități de gestionare a obiectelor la întreprindere.

Subiect - elementele de bază ale activităților de management la întreprindere.

Metode de cercetare utilizate în lucrare: analiza literaturii pe tema cercetării, sinteză.

1 Pași de bază în managementul întreprinderii

Activitatea de management este o activitate intelectuală complexă a unei persoane care necesită cunoștințe și experiență speciale. Este unul dintre cei mai importanți factori în funcționarea și dezvoltarea formelor industriale într-o economie de piață. Această activitate este în mod constant îmbunătățită în conformitate cu cerințele obiective ale producției și vânzării de bunuri, complicația legăturilor economice, rolul crescut al consumatorului în formarea parametrilor tehnici, economici și alți parametri ai produselor. Schimbările în formele organizaționale și natura activităților firmelor joacă, de asemenea, un rol important.

Principalele acțiuni în managementul întreprinderii sunt:

1) planificare;

2) organizare;

3) conducere;

4) control.

Planificarea este o acțiune inițială de management, în urma căreia se determină: ce rezultate se așteaptă să fie obținute în viitor (stabilirea obiectivelor) și ce acțiuni, în ce secvență și în ce interval de timp trebuie efectuate pentru aceasta.

Organizația se asigură că planul este îndeplinit stabilind cine va face ce funcționează și cu cine trebuie să interacționeze. Etapa de organizare poate fi considerată deosebit de eficientă atunci când a fost dezvoltată și desfășurată pregătirea profesională și specializată a personalului.

Conducerea creează condiții pentru ca artiștii interpreți să înțeleagă bine ce rezultate sunt așteptate de la ei, să fie interesați să le primească, să simtă satisfacția din partea muncii productive.

Controlul finalizează ciclul de management prin măsurarea rezultatelor efective ale muncii cu cele planificate și obținerea de informații despre dacă compania atinge obiectivele stabilite. Monitorizarea permite evidențierea problemelor și luarea de măsuri corective înainte de a se produce daune grave asupra întreprinderii. Controlul face ca managementul să fie sensibil la schimbare. Răspunsul la aceste schimbări este prin planificare, organizare și conducere. Astfel, ciclul de control se dovedește a fi închis.

Calitățile unui manager eficient:

1) cunoașterea părții teoretice;

2) posesia energiei, un psihic sănătos;

3) capacitatea de a aplica cunoștințe;

4) dorința de a gestiona eficient.

Activitatea de management într-o economie de piață înseamnă:

1) orientarea întreprinderii către cererea și nevoile pieței;

2) eforturi pentru îmbunătățirea eficienței producției;

3) independență economică, libertate de luare a deciziilor;

4) ajustarea constantă a obiectivelor și programelor în funcție de starea pieței;

5) rezultatul final al activității este dezvăluit pe piață în procesul de schimb;

6) necesitatea utilizării tehnologiei moderne atunci când se iau decizii.

Managementul se aplică diferitelor tipuri de activități umane (conducere); la diverse domenii de activitate (management în sisteme biologice, management guvernamental); către organele de conducere (subdiviziuni de stat și organizații publice). Managementul utilizează ca obiect al managementului activitatea economică a întreprinderii în ansamblu sau a ariei sale specifice (producție, vânzări, finanțe etc.).

Esența activității de management este stabilirea și menținerea consistenței în interacțiunea persoanelor care participă la un singur proces.

Caracteristicile activității manageriale:

1. Munca mentală a angajaților aparatului de conducere, constând din trei tipuri Activități:

Organizațional, administrativ și educațional - primirea și transmiterea informațiilor, comunicarea deciziilor către executanți, monitorizarea execuției;

Analitic și constructiv - percepția informațiilor și pregătirea deciziilor adecvate;

Tehnologia informației - documentare, educație, operațiuni de calcul și formal-logice.

2. Participarea la crearea bogăției materiale nu este directă, ci indirectă prin munca altora.

3. Subiectul muncii este informația.

4. Mijloace de muncă - tehnologie organizațională și informatică.

5. Rezultatul muncii sunt deciziile de conducere.

2 Sistem de management al întreprinderii

Un sistem de management este un set de elemente care asigură funcționarea intenționată a unei întreprinderi.

Elemente ale sistemului de control:

1. Scop - rezultatul dorit al funcționării sistemului. Cerințe: reale, posibile în condițiile date de funcționare ale întreprinderii, realizabile, realizabile. Orice organizație trebuie să aibă:

Scopul strategic este pe termen lung;

Obiective actuale - timp de 1 an;

Operațional - până la o lună.

2. Principiile managementului - regulile de implementare a activităților de management. Sunt de natură obiectivă, urmează din legile și tiparele activităților de management.

3. Funcții de management - tipuri specializate de activități de management. De obicei distinge între general și specific.

Planificare;

Organizare;

Coordonare (reglementare);

Stimulare (motivație);

Contabilitate (fixarea stării unui obiect gestionat);

Analiză (identificarea motivelor stării obiectului controlat);

Control (elaborarea de măsuri pentru eliminarea abaterilor de la modul specificat).

Specific:

Managementul întreprinderii (activitate principală, personal);

Managementul activităților auxiliare;

Management financiar;

Managementul achizițiilor;

Marketing etc.

4. Metode de management - modalități de implementare a activităților de management. Destinat implementării funcțiilor de management, decurg din principiile întreprinderii.

5. Personal de conducere - angajați care îndeplinesc funcții de conducere - manageri, specialiști, personal tehnic.

6. Structura organizatorică a sistemului de management - un set de relații între personalul de conducere și organizație, asigurând funcționarea acestuia. Se compune din personal de conducere (executori de funcții), atribuții funcționale ale artiștilor interpreți sau executanți, relații între artiști interpreți sau executanți în ceea ce privește punerea în aplicare a atribuțiilor funcționale.

7. Tehnica managementului - un set de mijloace tehnice.

8. Tehnologia de control - secvența de efectuare a funcțiilor de control folosind metode și mijloace tehnice.

9. Informații - un set de informații utilizate în implementarea activităților de management - legi, statut.

Sistemul de control trebuie să corespundă obiectivelor de management, fiecare dintre elementele (1 - 9) trebuie să corespundă sistemului în ansamblu, fiecare dintre elemente trebuie să corespundă oricăruia dintre elemente (1 - 9).

3 Relațiile organizaționale în sistemul de management al întreprinderii

Relațiile organizaționale sunt o relație stabilă între subiecții activităților comune.

Legăturile organizaționale sunt acele comunicări care există între angajații aparatului de conducere și nu sunt mediate de o dependență stabilă între ei, ci în principal numai de unitatea obiectivelor pe care le realizează. Baza procesului de management este interacțiunea dintre elemente. structura de management- departamente, funcții, persoane fizice. În ceea ce privește conținutul, o astfel de interacțiune poate fi:

1) informativ;

2) administrativ;

3) tehnic.

În cadrul interacțiunii informaționale - schimbul de informații necesar pentru luarea deciziilor.

Puteri și responsabilități administrative - manageriale, ordine, ordine, recomandări, rapoarte și proces de control.

Tehnic - implementat prin participarea comună la activități practice - schimb de experiență, organizarea de întâlniri etc.

Relațiile în cadrul unei organizații pot fi formale și informale. Primii asociază poziții sau diviziuni, al doilea - indivizi. Prin canale formale, doar informațiile formale sunt transmise, prin informale, atât oficiale, cât și personale.

Dacă relațiile conectează elementele structurii aparținând diferitelor sale niveluri, atunci acestea sunt verticale, iar dacă la unul, sunt orizontale. Comenzile și instrucțiunile sunt transmise vertical de sus în jos, în direcția opusă - rapoarte despre munca depusă, sfaturi sau recomandări. Canalele orizontale conectează direct elementele unei organizații egale în poziție sau statut, oferind cel mai mult soluție eficientă probleme comune datorate eficienței, capacității de a acționa proactiv și independent.

4 Principiile managementului întreprinderii

Rolul principiilor este baza constituțională. Distingeți între regulile generale și regulile de funcționare a elementelor individuale. Principiile generale definesc atât sistemul de control, cât și pe cele inerente elementelor individuale.

1. Principiul naturii științifice a managementului:

Activitățile de management trebuie să fie obiective;

Utilizare cele mai noi metodeși fonduri;

Activitatea de management sub influența științei se dezvoltă și se îmbunătățește.

2. Principiul economiei. Principalele costuri ale managementului sunt remunerarea personalului de conducere.

3. Principiul eficienței activităților de management. Trebuie asigurată rentabilitatea ridicată a funcționării întreprinderii. Costurile și beneficiile trebuie să fie echilibrate.

4. Principiul complexității. Contabilitatea prin activități de management a tuturor factorilor.

5. Principiul managementului sistematic. În plus față de complexitatea contabilității pentru influența tuturor factorilor unul asupra celuilalt și asupra rezultatului activităților de management.

6. Principiul plasticității. Flexibilitate, adaptabilitate ușoară la schimbarea condițiilor externe.

7. Principiul autocorecției. Sistemul de management trebuie să dezvăluie el însuși imperfecțiunile și să dezvolte mecanisme de opoziție.

8. Principiul eficienței. Reacție rapidă la situații în schimbare.

9. Principiul bunului simț.

5 Obiective ale managementului întreprinderii

Obiectivele sunt stările finale sau rezultatul dorit pe care întreprinderea încearcă să îl obțină în procesul de afaceri; ele concretizează misiunea organizației într-o formă care este disponibilă pentru a gestiona procesul de implementare a acestora. Acestea se caracterizează prin următoarele caracteristici și proprietăți:

O orientare clară către un anumit interval de timp;

Concretitate și măsurabilitate;

Coerența și coerența cu alte obiective și resurse;

Direcționare și controlabilitate.

Obiectivele trebuie să fie realiste (bazate pe capacitățile întreprinderii în sine) și realizabile din punctul de vedere al personalului întreprinderii.

1. Obiective comune - derivă din principiile fundamentale ale managementului și constau în implementarea acestor principii în beneficiul societății și al tuturor.

2. Obiective specifice - determinate de sfera și natura afacerii.

3. Strategic - determină natura activităților întreprinderilor pentru o perioadă lungă de timp. Pentru implementare sunt necesare resurse mari. Acest lucru necesită un studiu aprofundat al posibilelor opțiuni strategice și o justificare aprofundată a alternativei alese. Obiectivele strategice reflectă esența activităților de management la întreprindere, semnificația sa socială, gradul de concentrare pe satisfacerea nevoilor personalului întreprinderii și al societății.

4. Curent - sunt determinate pe baza strategiei de dezvoltare a întreprinderii și sunt implementate în cadrul ideilor strategice și al setărilor actuale.

5. Obiectivele strategice exprimă parametrii calitativi ai funcționării întreprinderii, cei actuali sunt cantitativi pentru o anumită perioadă. Întreprinderea are întotdeauna cel puțin un scop comun. Întreprinderile cu mai multe obiective corelate sunt numite organizații complexe. În procesul de planificare, conducerea întreprinderii dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației. Acest proces nu este unilateral, deoarece toți membrii organizației participă la dezvoltarea obiectivelor tactice.

6 Funcții ale managementului întreprinderii: tipurile și conținutul acestora

Funcțiile de management sunt un tip specific de activitate de management, care se desfășoară prin tehnici și metode speciale, precum și prin organizarea corespunzătoare a muncii. Funcțiile generale sau universale sunt inerente gestionării oricărei afaceri sau obiecte. Acestea împart activitățile de management în mai multe etape sau tipuri de lucrări, clasificate în funcție de ordinea lor de execuție în timp, pentru a obține un rezultat.

Funcții generale:

1) stabilirea obiectivelor;

2) planificare;

3) organizare;

4) coordonare (reglementare);

5) stimulente;

6) control (contabilitate, analiza activităților).

1. Stabilirea obiectivelor - dezvoltarea obiectivelor de bază, actuale și pe termen lung.

2. Planificare - dezvoltarea direcțiilor, căilor, mijloacelor, măsurilor de implementare a obiectivelor întreprinderii, luând decizii de planificare specifice, direcționate, referitoare la departamentele și executorii lor.

3. Organizarea este procesul de stabilire a ordinii și succesiunii interacțiunii coordonate în spațiu și timp a părților sistemului pentru a realiza în condiții specifice, într-un anumit interval de timp, obiectivele stabilite prin metodele și mijloacele dezvoltate pentru aceasta la cel mai mic cost.

4. Coordonare - clarificarea naturii acțiunilor interpreților.

5. Reglementarea este punerea în aplicare a măsurilor de eliminare a abaterilor de la modul de operare al sistemului specificat de întreprindere. Se efectuează prin expediere.

6. Stimulentele - dezvoltarea și utilizarea stimulentelor pentru o interacțiune eficientă între părțile interesate și munca lor extrem de productivă.

7. Control - monitorizarea progresului proceselor în desfășurare în obiectul controlat, compararea parametrilor acestuia cu cei specificați, identificarea abaterilor.

8. Contabilitatea activității - măsurare, înregistrare, grupare a datelor obiectului.

9. Analiza activității este un studiu complex al activității folosind metode analitice, economice și matematice.

Executarea funcțiilor de control necesită întotdeauna o anumită investiție de timp și efort, în urma căreia obiectul controlat este adus într-o stare dată sau dorită. Acesta este conținutul principal al conceptului de „proces de management”. Ele sunt înțelese ca un anumit set de acțiuni de management care sunt legate în mod logic între ele pentru a asigura realizarea obiectivelor stabilite prin transformarea resurselor la „intrare” în produse sau servicii la „ieșirea” sistemului.

7 Structura organizatorică a managementului întreprinderii

Structura organizatorică este unul dintre elementele principale ale managementului întreprinderii. Se caracterizează prin distribuirea obiectivelor și obiectivelor managementului între departamente și angajații organizației. De fapt, structura de conducere este o formă organizațională a diviziunii muncii pentru adoptarea și implementarea deciziilor de conducere.

Astfel, structura organizațională a managementului ar trebui înțeleasă ca un set de legături de management situate în subordonare strictă și care asigură relația dintre management și sistemele controlate.

Expresia internă a structurii organizaționale a managementului este compoziția, raportul, locația și relația subsistemelor individuale ale întreprinderii. Acesta vizează, în primul rând, stabilirea unor relații clare între diviziunile individuale ale întreprinderii, distribuirea drepturilor și responsabilităților între ele.

Următoarele elemente se disting în structura managementului întreprinderii:

1) link-uri (departamente);

2) niveluri (trepte) de control și comunicare - orizontală și verticală.

Legăturile de management includ diviziuni structurale, precum și specialiști care îndeplinesc funcțiile de management corespunzătoare sau o parte din acestea.

Legăturile de management ar trebui să includă și manageri care reglementează și coordonează activitățile mai multor departamente.

Formarea unei legături de management se bazează pe îndeplinirea unei anumite funcții de management de către un departament. Legăturile stabilite între departamente sunt orizontale.

Nivelul de management este înțeles ca un set de legături de management care ocupă o anumită etapă în sistemul de management al organizației. Nivelurile de management se află în dependență verticală și sunt subordonate unii altora în ierarhie: managerii unui nivel superior de management iau decizii, care sunt concretizate și aduse la nivelurile inferioare.

Structurile organizaționale ale managementului se disting printr-o mare varietate de forme, care se bazează pe trăsături distinctive, în special, dimensiunea, producția și activitățile comerciale ale întreprinderii, profilul producției, gradul de independență financiară și economică, centralizarea (descentralizarea) de management etc.

Structurile de management organizațional pot fi în două etape sau în mai multe etape.

8 Metode de management al întreprinderii

Implementarea funcțiilor și a principiilor de management se realizează prin utilizarea diferitelor metode.

O metodă de management este un set de tehnici și metode de influențare a unui obiect controlat pentru a atinge obiectivele stabilite de întreprindere.

Cuvântul „metodă” este de origine greacă, ceea ce înseamnă o modalitate de a atinge un scop. Principalul conținut al activităților de management este realizat prin metode de management.

Caracterizând metodele de management, este necesar să se dezvăluie concentrarea, conținutul și forma organizațională a acestora.

Metodele de management se concentrează pe sistemul de management - o întreprindere, un departament etc., în special pe persoanele care efectuează diferite tipuri de activitatea de muncăÎn organizație.

Forma organizatorică - impact asupra unei situații specifice. Acesta poate fi un impact direct sau indirect.

În practica de management, de regulă, diferite metode și combinațiile lor sunt utilizate simultan. Într-un fel sau altul, dar toate metodele de management se completează organic, cealaltă se află în echilibru dinamic constant.

Focusul metodelor de management este întotdeauna același.

Ar trebui presupus că într-o metodă specifică de management, conținutul, concentrarea și forma organizațională sunt combinate într-un anumit mod.

În acest sens, se pot distinge următoarele metode de management:

1) organizațional și administrativ - bazat pe directive directe;

2) economic - datorat stimulentelor economice;

3) socio-psihologic - folosit pentru a se îmbunătăți activitate socială angajați.

Concluzie

Având în vedere tema cursului „Fundamentele activităților de management la o întreprindere”, în concluzie aș dori să concluzionez că activitățile de management sunt o activitate intelectuală foarte complexă și necesită cunoștințe și experiență speciale de la angajații aparatului de management.

Întreprinderea în condiții moderne este plasată în condiții economice dificile. Modificarea condițiilor activități de producție, necesitatea unei adaptări adecvate a sistemului de management la acesta afectează nu numai îmbunătățirea organizării sale, ci și redistribuirea funcțiilor de management pe niveluri de responsabilitate, forme de interacțiune a acestora.

Vorbim, în primul rând, despre un astfel de sistem de control (principii, funcții, metode, structura organizationala), care este generată de necesitatea obiectivă și de legile sistemului economic de piață asociat cu satisfacerea, în primul rând, a nevoilor individuale, asigurarea interesului lucrătorilor în cele mai înalte rezultate finale, creșterea veniturilor populației, reglementarea relațiilor marfă-bani și utilizarea pe scară largă a realizărilor revoluției științifice și tehnologice. Toate acestea impun întreprinderilor să se adapteze la noi conditiile magazinului, depășind contradicțiile emergente ale progresului economic, științific și tehnologic.

În aceste condiții, problemele studierii bazelor activităților de management la întreprindere devin relevante.

Lista literaturii folosite

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management [Text]: manual / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M.: Firma Gardarika, 2002. - 389s.

2. Gerchikova I.P. Management [Text]: tutorial/ I.P. Gerchikova. - M.: Bănci și schimburi, 2002 .-- 411s.

3. Goncharov V.V. În căutarea perfecțiunii managementului [Text] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158p.

4. Mescon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of management [Text]: manual / M.Kh. Mexon, [și alții]. - M.: Delo, 2001. - 457s.

5. Rumyantseva ZP, Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Managementul organizației [Text]: tutorial / З.П. Rumyantsev [și alții]. - M.: INFRA-M, 2003. - 512s.

6. Managementul organizației [Text]: manual / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345s.

Managementul, deși joacă un rol destul de clar în organizație, totuși, așa cum este, pătrunde întreaga organizație, atingând și afectând aproape toate domeniile activității sale. Cu toate acestea, cu toată diversitatea interacțiunii dintre management și organizație, este posibil să se stabilească clar limitele activităților care alcătuiesc conținutul managementului și, de asemenea, să se definească în mod clar subiectele activităților de management - manageri.

Managementul organizației apare ca un proces de implementare a unui anumit tip de acțiuni corelate pentru a forma și utiliza resursele organizației pentru a-și atinge obiectivele. Managementul nu este echivalent cu întreaga activitate a organizației pentru a-și atinge obiectivele finale, ci include doar acele funcții și acțiuni care sunt asociate cu coordonarea și stabilirea interacțiunii în cadrul organizației, cu motivarea de a desfășura activități de producție și alte activități, cu orientarea țintă a diferitelor activități etc. NS. (fig. 1).

Starea inițială Starea finală

Orez. 1. Locul procesului de management în Organizatia

Conținutul și setul de acțiuni și funcții desfășurate în procesul de management depind de tipul de organizație (de afaceri, administrativ, public, educațional, armată etc.), de dimensiunea organizației, de sfera activităților sale (producție) de bunuri, furnizarea de servicii), de la nivelul ierarhiei de management ( management de top, management de nivel mediu, nivel de management inferior), din funcția din cadrul organizației (producție, marketing, personal, finanțe) și mulți alți factori. Cu toate acestea, în ciuda întregii diversități, pe măsură ce A. Fayol a atras atenția asupra acestui aspect încă din 1916, toate procesele de management dintr-o organizație se caracterizează prin prezența, în general, a unor tipuri omogene de activitate. Toate tipurile de activități de management pot fi grupate în patru funcții principale de management: 1) planificarea, care constă în alegerea obiectivelor și a unui plan de acțiune pentru a le atinge; 2) funcția organizației, prin care sarcinile sunt distribuite între departamente individuale sau angajați și stabilirea interacțiunii între acestea; 3) conducerea, constând în motivarea artiștilor interpreți sau executanți pentru a realiza acțiuni planificate și pentru a-și atinge obiectivele; 4) control, care constă în corelarea rezultatelor efectiv obținute cu cele planificate.

Administrator

Un manager este un membru al unei organizații care desfășoară activități manageriale și rezolvă sarcini manageriale. Se poate argumenta cu deplină responsabilitate că managerii sunt oamenii cheie din organizație. Cu toate acestea, nu toți managerii joacă același rol în organizație, nu toți managerii ocupă aceeași poziție în organizație, sarcinile rezolvate de diferiți manageri sunt departe de a fi aceleași și, în cele din urmă, funcțiile îndeplinite de managerii individuali nu sunt nici ele identice . Acest lucru se datorează faptului că există o ierarhie în organizație, cu faptul că organizația îndeplinește funcții diferite și, în cele din urmă, cu faptul că există diferite tipuri de activități de management.

O organizație nu poate exista fără manageri și există mai multe motive pentru aceasta)