Načini i metode smanjenja troškova proizvodnje. Smanjenje troškova održavanja, popravaka. Optimizacija troškova proizvodnje

Smanjenje troškova proizvodnje vitalni je proces za svako poduzeće, budući da (često neopravdano) rast troškova koji stvaraju troškove značajno umanjuje dobit koju osnivač očekuje. Stoga pitanje smanjenja troškova ostaje relevantno u svakom trenutku. O tome kako optimizirati troškove bit će riječi u našoj publikaciji.

Vrste troškova

• Učinkovit (uložen izravno u proizvod i isplati se tijekom primjene) i neučinkovit (neprodukcijske vrste gubitaka - brak, zastoji, krađe itd.);
• Konstantan, promjenjiv (izravno proporcionalan razini proizvodnje), miješan, koji sadrži stalan i promjenjiv dio;
• Izravni (za kupnju sirovina, isplatu plaća) i neizravni, koji nisu izravno povezani s proizvodnjom određene vrste proizvoda (administrativni troškovi, troškovi uslužnih djelatnosti).

Rezerve za smanjenje troškova svojstvene su proizvodnji i sposobnosti da se njome kompetentno upravlja. Na primjer, važne su mjere kao što su razvoj i utvrđivanje tehnoloških normi troškova u svakoj fazi proizvodnje, kao i njihovo poštivanje i utvrđivanje odgovornosti u slučaju kršenja normi. Kompetentno provedena analiza učinkovitosti uslužnih i pomoćnih gospodarstava za različitim smjerovima kao i vanjske usluge pružaju izvrsne rezultate u optimizaciji troškova.

Ova pitanja leže u ravnini računovodstva i jesu dio mjere za kontrolu troškova, ali postoje i druge poluge, čijom se uporabom smanjuju troškovi proizvodnje.

Načini smanjenja troškova proizvodnje

Na temelju podataka analize razvijaju se sljedeće aktivnosti:

• Svi su troškovi jasno kategorizirani;
• Određuju se troškovi koji se mogu prilagoditi;
• Navedeni troškovi su planirani i optimizirani.

Optimizirani troškovi često uključuju:

• Rad košta. Na primjer, kada se revidira mješavina proizvoda, broj osoblja često se smanjuje;
• Troškovi nabave sirovina i materijala. Ti se troškovi mogu optimizirati organiziranjem potrage za novim dobavljačima, revizijom uvjeta ugovora o opskrbi, uvođenjem tehnologija za uštedu resursa ili razvojem vlastite proizvodnje potrebni potrošni materijal;
• Troškovi proizvodnje:
  • plaćanja zakupa. Iznos najma možete smanjiti kupnjom prostora od vlasnika ili podstanariranjem dijela prostora;
  • energetski izvori;
  • popravak i održavanje opreme. Dio radova može se prenijeti s izvođača na vlastite popravke;
• Cijene. Ako je moguće, ograničavaju vozni park službenih automobila ili, izračunavši prednosti, koriste usluge vanjske tvrtke;
• Potrošnja na oglašavanje. Nakon analize učinkovitosti reklamna kampanja, proračun za oglašavanje možete smanjiti generiranjem za predstavljanje najisplativijih proizvoda ili sklapanjem ugovora s partnerima pod obostrano korisnim uvjetima. Na primjer, nudeći barter ponude.

Budući da značajan dio troškova čine proizvodni resursi, njima se posvećuje posebna pažnja. Potrebno je uspostaviti strogu kontrolu nad neiskorištenom opremom, koja se može demontirati kapitalizacijom korisnih ostataka, te implementiranim neaktivnim operativnim sustavima. Korištenje naprednih tehnologija omogućit će uvođenje ekonomičnije opreme ili dodatno razviti jeftinu pomoćnu proizvodnju.

Dug dužnika odvlači sredstva od prometa; posebnu pozornost treba posvetiti njegovoj optimizaciji. To se izražava u stalni rad s dužnicima.

Kako drugačije možete smanjiti troškove proizvodnje

Svaka tvrtka odabire liniju optimizacije proizvodnje na temelju svojih specifičnosti ili industrijske specifičnosti... Sljedeće preporuke stručnjaka za smanjenje troškova proizvodnje mogu se smatrati općim mjerama za sva poduzeća:

• Razmotriti mogućnost integracije proizvodnje s partnerima predajući im dio tehnološkog ciklusa;
• Kompetentno upravljajte zalihama proizvodnje. Potrebno je izračunati potrebni volumen zaliha, minimum i mobilizaciju (ako postoje), obujam Gotovi proizvodi i robu u tranzitu, s pripremom rasporeda isporuke i plaćanja za nju;
• Planiranje logističkih procesa. Na primjer, neke tvrtke štede na skladištenju robe korištenjem teretnog prijevoza. Jednako važno je pravi izbor davatelj usluga prijevoza.

Osim navedenih metoda, svaka je tvrtka dužna planirati smanjenje troškova, osiguravajući usklađenost s financijskom disciplinom, učinkovita organizacija računovodstvo i provedba periodičnih provjera s analizom nastalih gubitaka.

Pošaljite svoje dobro djelo u bazu znanja jednostavno. Koristite donji obrazac

Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u studiju i radu bit će vam zahvalni.

Slični dokumenti

Opis suštine, klasifikacija troškova poduzeća, kao i glavne faze razvoja sustava upravljanja za njih. Tehnike i metode operativnog upravljanja koje se koriste u upravljanju troškovima. Načini smanjenja troškova na racionalnu razinu.

seminarski rad, dodan 22.04.2011


Teoretski i metodološke osnove planiranje troškova osoblja, ocjenjivanje učinkovitosti troškova. Načini poboljšanja učinkovitosti upravljanja. Organizacijska struktura JSC "BashTraktor", mjere za optimizaciju troškova osoblja u poduzeću.

seminarski rad, dodan 12.01.2013


Skladišta u logistici: njihova definicija, vrste; skladišne ​​funkcije; karakteristike skladišnog poslovanja; kontrolirati. Teretna jedinica - kao element logistike. Načini smanjenja troškova u provedbi skladišnih operacija. Logička rješenja u skladištu.

seminarski rad, dodan 25.02.2008


Pojam i vrste racionalizacije rada u poduzeću. Analiza racionalizacije i organizacije rada radnika u trgovini na primjeru dd "Promtractor". Analiza troškova radnog vremena prema vremenu. Načini za poboljšanje racionalizacije rada u istraživanom poduzeću.

seminarski rad dodan 04.06.2017


Proučavanje metoda za smanjenje troškova proizvodnje, što se može smatrati kao strateški cilj poduzeća. Izračun intenzivne i opsežne komponente rasta obujma proizvodnje u baznom razdoblju. Oblikovanje strategije razvoja poduzeća.

test, dodano 21.12.2010


Pravna podrška sustavi upravljanja osobljem. Prepoznatljive značajke kolektivni i individualni ugovor o radu... Organizacija i regulacija rada u poduzeću. Podjela i suradnja rada. Analiza procesima rada i troškovi u poduzeću.

diplomski rad, dodan 22.04.2011


Glavne faze izrade i dodjele poslovnog planiranja u poduzeću, njegova posebna važnost u kontekstu financijske krize. Alati za poboljšanje performansi smanjenjem troškova. Sastavljanje i provedba financijski plan.

Put do materijalnog bogatstva leži inteligentnim umnožavanjem novca. Ali gdje dobiti ovaj novac, ako mnogi od nas potroše točno onoliko koliko zarade? Ovdje su samo dvije mogućnosti: zaraditi više, potrošiti manje. Prva opcija izgleda privlačnije, ali u većini slučajeva postoji jedno jako veliko "ALI"!

Svatko tko pročita ovaj članak do kraja može postati bogatiji za 6 milijuna rubalja!

U eru potrošnje ušli smo doslovno prije 15-20 godina. U našim mislima još uvijek nema kulture potrošnje i štednje pa odmah potrošimo sve što zaradimo. Znam primjer kada je osoba zarađivala u početku 30 tisuća, a na kraju mjeseca imala je nulu. Tada je ta osoba postajala sve uspješnija u planu zarade novca. Njegove su konzumne vještine rasle sličnom brzinom. Kao rezultat toga, s mjesečnim prihodima većim od milijun rubalja, ista je nula ostala na kraju mjeseca. Jeste li upoznati s ovom situacijom? Prepoznajete li se?

Mi, poput pećinskih ljudi, odmah navalimo na to da pojedemo mrtvog medvjeda. Ne želimo gledati u sutra. Živimo ovdje i sada, što svakako odgovara našim instinktima. Financijski model svijeta razlikuje se od našeg instinktivnog modela: ovdje i sada morate biti kompetentniji u novcu da biste kasnije dobili još više novca.

Smanjenje troškova u mom financijskom modelu ima tri koraka:

1. Postavljanje dugoročnih ciljeva. Moramo biti motivirani za akumuliranje i povećanje novca. Da bismo to učinili, moramo dugoročno propisati sve financijske ciljeve. Najbolje je to učiniti u sklopu izrade osobnog financijskog plana, gdje će se također dati alati posebno za povećanje novca, a dat će se i cjelovita slika financijskog života osobe.
2. Kontrola troškova. Ako želimo nešto smanjiti ili smanjiti, prije svega moramo to početi mjeriti, a zatim kontrolirati. Da, ovo je vrlo dosadan i dosadan proces, ali moramo početi bilježiti svoje troškove. Ni sam nisam uspio to učiniti prvi put. Isprva sam to pokušao napraviti u Excelu. Naravno, Excel je vrlo fleksibilan alat i možete ga prilagoditi posebno svojim ciljevima. Istodobno, Excel za ovu radnju vrlo je nezgodan alat s praktičnog gledišta: morate uključiti računalo, sjetiti se svih dnevnih troškova, unijeti ih. Čini se samo da je lako. U životu ispadne otprilike ovako: „Ma daj. Ne želim već uključiti računalo. Dodaću svoju potrošnju za vikend ”; za vikend sjednete za stol obiteljski proračun i više se ne možete sjetiti kamo je novac otišao početkom tjedna. Kao rezultat toga, početni entuzijazam nestaje u prva 2-3 mjeseca. Sada sam ovaj proces doveo gotovo do instinktivne reakcije - izgubio - popravio ga. Koristim program Junkie koji vam omogućuje polaganje novca i na računalo i na telefon. Popravljam 90 posto svojih troškova mobitel odmah na blagajni, dok prodavač pogađa predmet. Ovo je vrlo zgodno, zapravo, potrošim 0 minuta i 0 sekundi na trenutnu kontrolu troškova: uostalom, stajao bih na isti način i čekao da prodavatelj pokvari ček.
3. Optimizacija troškova. Nakon 2-3 mjeseca kontrole troškova, morate sjesti i analizirati svoju potrošnju. U ovoj je fazi važno razumjeti razliku između optimizacije troškova i uštede. U našoj se zemlji štednja često shvaća kao potpuno drugačiji koncept: skliznuti na niži životni standard. Više mi se sviđa izraz "optimizacija troškova". Kada optimiziramo troškove, zapravo dobivamo istu stvar, ali po nižoj cijeni. Ne snižavamo životni standard. Upravo optimizacija troškova u konačnici dovodi do stvarnog smanjenja troškova, pa ćemo ključnu fazu razmotriti detaljnije.

Prilikom optimizacije važno je istaknuti glavne čimbenike za vašu kupnju. Ove faktore ne smijemo pogoršati kako ne bismo prešli u modus ekonomije. Možemo pogoršati karakteristike roba koje nam nisu važne, jer njihova promjena neće uzrokovati smanjenje našeg životnog standarda: jednostavno nećemo primijetiti te čimbenike, jer nam oni nisu važni.

Primjer: moramo kupiti tenisice. Zapisujemo glavne čimbenike: specifičnosti tenisa, kvaliteta, 41 veličina. Recimo da biramo između tri modela od 41 veličine: tenisice iz prethodne kolekcije iz Wilsona za 3.790 rubalja, tenisice za 2.400 rubalja, novi Wilsonov proizvod za 4.990 rubalja. Odaberemo li najjeftiniju opciju, pogoršat ćemo faktor „specifičnosti tenisa“. Ova opcija nam ne odgovara. Postoje dvije opcije koje su nam iste s obzirom na glavne čimbenike. Bilo bi pametnije odabrati tenisice za 3790 rubalja, smanjivši osobne troškove za 1200 rubalja. Da su naši glavni čimbenici nešto poput „slijeđenja mode, uvijek samo novih artikala“, onda ne bismo mogli optimizirati ovu stavku troškova i trebali smo kupiti najskuplje ponuđene cipele.

Nakon što identificiramo glavne čimbenike za svaku kupnju, moramo postaviti pitanja kako bismo razumjeli mogućnosti smanjenja troškova. Ova pitanja treba primijeniti na svaki zabilježeni otpad:

• Trebam li doista? Možete li ovo odbiti? U kojoj mjeri mi je ovaj otpad sada prioritet?
• Mogu li ovo kupiti drugdje po nižoj cijeni?
• Mogu li pronaći zamjenski proizvod?
• Može li se ovdje primijeniti popust?
• Možete li dobiti ono što želite uklanjanjem posrednika?
• Ako ga kupujete na veliko, hoće li biti jeftinije? Je li preporučljiva kupnja na veliko?
• Je li moguće smanjiti troškove primjenom tehnoloških rješenja?
• Ako ga kupite u drugo vrijeme, hoće li koštati isto?
• Možda biste trebali razmisliti o ovoj navici i promijeniti nešto?
• Može li država vratiti dio mojih troškova?
• Mogu li koristiti pravne trikove za smanjenje obveznih troškova?
• Jesam li mogao izbjeći ovaj otpad da sam nešto unaprijed predvidio?

Proces optimizacije osobne potrošnje nije brza stvar. Kompetentna optimizacija troškova traje najmanje 5 sati. Jeste li spremni potrošiti ove sate kako biste svakog mjeseca oslobodili značajnu količinu novca i usmjerili ga prema prioritetnim ciljevima? Prema mom iskustvu, prosječna obitelj može pametno smanjiti svoje troškove za 7000 rubalja mjesečno. Čini se kao malo novca. Sada izračunajmo koliko će obitelj “zaraditi” za 30 godina? Prilikom ulaganja ovih sredstava, obitelj će za 30 godina imati kapital od gotovo 6 milijuna rubalja (po trenutnim cijenama, s realnom stopom povrata od 5%). Vrlo je važno shvatiti da ovdje dajem stvarnu količinu kapitala, a ne nominalnu. Nominalno, obitelj će imati desetke milijuna, ali tu će sjediti "inflacijski novac". Također je važno shvatiti da je povrat od 5% pravi povrat. Uz stopu inflacije od 10%, obitelj bi trebala ulagati po stopi od nešto više od 15%, ili točnije, po stopi od 15,5%.

Dugo očekivani 25 primjera optimizacije troškova s ​​određenim brojevima iz mog iskustva i iz iskustva mojih klijenata:

1. Televizor koji vam je potreban ne kupujete u najbližoj trgovini hardvera, već putem internetske trgovine. Smanjenje troškova za 8.000 rubalja jednom u 10 godina.
2. Kupnja avionskih karata putem interneta analizom agregatora cijena karata. Smanjenje troškova za 700 rubalja jednom u tri mjeseca.
3. Rezervirajte hotel unaprijed i unaprijed putem booking.com Smanjenje troškova za 9.000 rubalja jednom godišnje.
4. Korištenje usluge suputnika BlaBlaCar. Smanjenje troškova za 800 rubalja mjesečno, jednom mjesečno.
5. Primjena diskontne kartice u trgovinama. Smanjenje troškova za 450 rubalja mjesečno.
6. Sami su se pitali o dostupnosti popusta. Smanjenje troškova za 500 rubalja mjesečno.
7. Kupnja vanbrodskih guma s klinovima. Smanjenje troškova za 1.200 rubalja jednom u 5 godina.
8. Upotreba stranica kupona u nekim slučajevima. Smanjenje troškova za 800 rubalja jednom u tri mjeseca.
9. Onemogućite nepotrebne telefonske usluge. Smanjenje troškova za 120 rubalja mjesečno.
10. Kupnja dječjih stvari u sklopu grupne kupnje. Smanjenje troškova za 2.000 rubalja jednom godišnje.
11. Povrat poreza na dohodak pri plaćanju obrazovanja. Smanjenje troškova za 15 600 rubalja jednom godišnje.
12. Registracija automobila za roditelje sa sela, snižena stopa osiguranja automobila. Smanjenje troškova za 3700 rubalja jednom godišnje.
13. Plaćanje ne u bankovnom uredu, već putem Osobno područje na stranici. Smanjenje troškova za 360 rubalja jednom godišnje.
14. Kupnja kvalitetne odjeće iz prošlogodišnje kolekcije. Smanjenje troškova za 3.700 rubalja jednom u tri mjeseca.
15. Povezivanje s bonus programom banke. Smanjenje troškova za 330 rubalja mjesečno.
16. Punjenje punog spremnika vikendom uz promociju Vikend jeftinije. Smanjenje troškova za 360 rubalja mjesečno.
17. Odlazak u trgovinu s popisom. Smanjenje troškova hrane za 3.500 rubalja mjesečno.
18. Igranje na teniskom terenu ujutro, u jeftinije vrijeme. Smanjenje troškova za 2.000 rubalja mjesečno.
19. Kupnja stranih knjiga putem Amazona. Smanjenje troškova za 1.000 rubalja jednom u tri mjeseca.
20. Promijenili smo kozmetički salon, dobili visokokvalitetne usluge majstora po povoljnijoj cijeni za nas. Smanjenje troškova za 1.000 rubalja mjesečno.
21. Rutinski stomatološki pregledi umjesto hitne operacije. Smanjenje troškova (procijenjeno) za 4.000 rubalja jednom godišnje.
22. Unajmite motornu pilu za vikend umjesto da je kupujete. Smanjenje troškova za 3.000 rubalja jednokratno.
23. Kupnja LED žarulja umjesto konvencionalnih. Smanjenje troškova energije za naredne godine za oko 200 rubalja mjesečno.
24. Kupnja kontaktnih leća nije po navici u optici, već putem internetske trgovine. Smanjenje troškova leća za 500 rubalja mjesečno.
25. Konsolidacija tri mala zajma u jedan veliki. Smanjenje mjesečne isplate zajma za 700 rubalja.

U nekim primjerima "štedimo peni", ali konačna optimizacija uvijek se sliva u paušalnom iznosu. Taj vam iznos omogućuje korištenje oslobođenih sredstava za prikupljanje i postizanje dugoročnih ciljeva. To je naša motivacija, žarka želja za postizanjem dugo očekivanog cilja koji će potaknuti našu umjetnost optimizacije troškova.

Za sve ostale menadžere shema stjecanja dobiti iznimno je jednostavna:

Dobit = Bruto prihod (promet) - Troškovi (troškovi distribucije)

Nije potreban matematički genij da biste vidjeli tri načina za povećanje profita:

povećati trgovinski promet, a troškove ostaviti na istoj razini;

smanjiti troškove uz isti promet;

povećati bruto prihod, smanjiti troškove.

Treći način je najisplativiji za svakog vlasnika, ali zahtijeva vještine i ozbiljno znanje. U praksi većina poduzetnika, koji namjeravaju povećati svoj prihod, započinju s povećanjem troškova oglašavanja i ostalih marketinških alata, bez analize i upravljanja svojim novčanim resursima. Neumornost radnji, kao i obično, dovodi do krpljenja rupa i stvaranja hrpe novih problema. Najčešće, za takve neoprezne vlasnike, sljedeća faza "ispitivanja" je pronaći krivce i kazniti ih.

Na dva od tri predložena načina povećanja dobiti, smanjenje troškova može značajno utjecati na iznos neto dobiti. Naš portal je već pisao o smanjenju troškova distribucije - Smanjenju troškova distribucije: izvori dobiti u tvrtki.

Dobit postaje neupravljiva ako se kontrola troškova u poduzeću ne postavi na odgovarajuću razinu. Svaka stavka na rashodnoj strani bilance mora se analizirati i svesti na minimum.

Računovodstvena aktivnost poduzeća izračunava se formulom: Bruto dobit = zbroj svih troškova. Čak je i razbijanje velika prekretnica za nove pothvate, s brzi početak da biste dobili prvu dobit. No, aktivnost rentabilnosti ne može pozitivno okarakterizirati poduzeće koje već dugo posluje: ako poduzeće ne ostvaruje dobit, ono postaje u stečaju.

U izravnoj analizi stvarnog troška proizvedenih proizvoda, identificiranju rezervi i ekonomskog učinka njegovog smanjenja koristi se izračun po ekonomskim čimbenicima. Ekonomski čimbenici u potpunosti pokrivaju sve elemente proizvodnog procesa - sredstva, predmete rada i sam rad. Oni odražavaju glavne smjerove rada kolektiva poduzeća radi smanjenja troškova: povećanje produktivnosti rada, uvođenje napredne opreme i tehnologije, bolja uporaba opreme, jeftinija nabava i bolja upotreba stavki rada, smanjenje administrativnih i upravnih i drugih općih troškova , smanjenje odbijenica i uklanjanje neproduktivnih troškova i gubitaka ... Štednja koja rezultira stvarni pad trošak, izračunava se prema sljedećem sastavu (standardni popis) faktora:

Podizanje tehničke razine proizvodnje. Ovo je uvođenje nove, progresivne tehnologije, mehanizacije i automatizacije proizvodni procesi; poboljšanje uporabe i primjene novih vrsta sirovina i materijala; promjena dizajna i tehničke karakteristike proizvodi; drugi čimbenici koji povećavaju tehničku razinu proizvodnje.

Za ovu skupinu standardna je analiza utjecaja na cijenu znanstvenih i tehnoloških dostignuća i naprednog iskustva. Za svaki događaj izračunava se ekonomski učinak koji se izražava smanjenjem troškova proizvodnje. Uštede od provedbe mjera utvrđuju se usporedbom troškova po jedinici proizvodnje prije i nakon provedbe mjera te množenjem nastale razlike s obujmom proizvodnje u planiranoj godini:

E = (SS - CH) * AN,

gdje je E ušteda troškova istosmjerne struje

CC - izravni tekući troškovi po jedinici proizvodnje prije provedbe događaja,

SN - troškovi istosmjerne struje nakon provedbe mjere,

AN je obujam proizvodnje u prirodnim jedinicama od početka provedbe događaja do kraja planirane godine.

Istodobno, treba uzeti u obzir prijelazne uštede na onim mjerama koje su provedene u prethodnoj godini. Može se definirati kao razlika između procijenjene godišnje uštede i njezinog dijela uzetog u obzir u planiranim izračunima za prethodnu godinu. Za aktivnosti koje se planiraju niz godina, uštede se izračunavaju na temelju količine posla obavljenog uz pomoć nove tehnologije, samo u izvještajnoj godini, ne uzimajući u obzir opseg provedbe prije početka ove godine.

Prilikom stvaranja može doći do smanjenja troškova automatizirani sustavi upravljanje, korištenje računala, poboljšanje i modernizacija postojeće opreme i tehnologije. Troškovi se također smanjuju kao rezultat integrirane uporabe sirovina, korištenja ekonomičnih zamjena i potpune uporabe otpada u proizvodnji. Velika rezerva sama po sebi sadrži poboljšanje proizvoda, smanjenje potrošnje materijala i intenziteta rada, smanjenje težine strojeva i opreme, smanjenje ukupne dimenzije i tako dalje.

U fazi ekspresnog smanjenja, donosi se odluka da se odmah prekine financiranje onih stavki rashoda koje uprava smatra neprihvatljivim u sadašnjem trenutku financijska situacija poduzeća. Moguć je sljedeći slijed radnji:

Sprovođenje najdetaljnijeg popisa troškova poduzeća (obavljaju zaposlenici financijsko -ekonomskog odjela).

Određivanje kategorije svake stavke rashoda i analiza posljedica odbijanja neopravdane potrošnje, rješenja bi se trebala razviti na kolektivnom sastanku uz sudjelovanje pročelnika svih ključnih odjela. (Četiri glavne kategorije troškova prikazane su u tablici 1.)

Potpuni prestanak financiranja četvrte kategorije troškova, ako je cilj smanjenje troškova. U kritičnom financijsko stanje potrebno je zaustaviti ili oštro ograničiti troškove treće kategorije. U određenim slučajevima moguće je ograničiti troškove prve i druge kategorije, iako se u ovom slučaju treba sjetiti poslovice: "Škrtac plaća dva puta."

Tab. 1 Klasifikacija izdataka prema prioritetu:

	opis
Visoki prioritet	Članci u kojima nakon prestanka financiranja postoji prijetnja prekida poslovnih aktivnosti	Plaćanje sirovina i materijala za proizvodnju. Naknada za osnovne radnike
Prioritet	Članci koji, kad se financiranje prekine, narušavaju normalno poslovanje	Plaćanje mobilnih komunikacija za ključne zaposlenike. Plaćanje oglašavanja
Dopušteno		Plaćanje za sanatorijsko liječenje zaposlenika. Plaćanje edukativnih seminara za zaposlenike
Nepotrebno	Stavke za koje prestanak financiranja neće imati značajan utjecaj na vođenje poslovanja	Plaćanje odmora rukovoditelja

Stanislav Tulčinski

Generalni direktor i partner LLC "b2b. Development Technologies"

Tema borbe za poboljšanje operativne učinkovitosti u tvrtkama vrlo se često raspravlja, osobito u posljednje vrijeme. Razlog tome se mnogi razlozi nazivaju objektivnim ( financijska kriza, rast cijene posuđenog novca, povećanje razine konkurencije, napuhani zahtjevi kupaca itd.) i subjektivne prirode (posebna pozornost vlade i međunarodnih rejting organizacija na pitanja produktivnosti). Ovaj je članak namijenjen prvenstveno onima čelnicima tvrtki koji razmišljaju o tome koliko je njihovo poslovanje konkurentno u smislu njegove unutarnje strukture. Pokušali smo dati primjeri iz prakse kvantificirati izvore gubitaka i njihovo uklanjanje u organizaciji, kao i pokazati što je moguće demonstrativnije na ilustrativan primjer učinkovitost korištenja metode pronalaženja i uklanjanja gubitaka, za razliku od tradicionalnih "rezanja" troškova. Očigledne prednosti ovog pristupa su da kao rezultat pretraživanja i uklanjanja izvora gubitaka, organizacija ne samo da štedi troškove, već i skraćuje vrijeme provedeno na pružanju usluga s povećanjem njihove kvalitete. Istodobno, samo smanjenje troškova mnogo je učinkovitije od tradicionalnog "rezanja" proračunskih stavki za određeni postotak. Hendikep ovu metodu jest da zahtijeva značajan intelektualni napor onih koji se bore s troškovima. Umjesto toga, omogućuje vam ne samo upravljanje proračunom troškova tijekom krize, već i ozbiljnu reviziju strukture troškova prema dolje i sustava upravljanja tvrtke, preusmjeravajući ga prema stjecanju dugoročne prednosti u troškovima. Dodatne pogodnosti Također je činjenica da uporaba predložene metode nikada ne dovodi do takvih posljedica koje se javljaju s tradicionalnim pristupom smanjenju troškova, a to su:

• Za stres u timu zbog prevelikog opterećenja osoblja - naprotiv, opterećenje se može smanjiti!
• Kako bi se smanjio broj ljudi uključenih u važan i neophodan posao za organizaciju - postaje jasno tko što radi!
• Povećanju broja pogrešaka i problema zbog prevelikog opterećenja osoblja - eliminiraju se sami izvori grešaka!
• Povećano nezadovoljstvo kupaca - smanjeno vrijeme, troškovi usluga i pogreške dovode do povećanog zadovoljstva korisnika!

Kao ilustraciju, predlažemo razmotriti samo jedan izvor mogućih troškova - neučinkovitost procesa u tvrtki. operativnoj razini(za više pojedinosti o drugim izvorima troškova možete vidjeti, na primjer,), ali naš je pristup primjenjiv u mnogim drugim slučajevima. Namjerno smo se usredotočili na ovaj primjer kako bismo pokazali da se značajni dnevni gubici tvrtke mogu pronaći tamo gdje ih nitko ne očekuje. Unatoč činjenici da primjer sadrži specifičnosti kreditnih institucija i procesa specifičnih za ovo područje, bit ostaje univerzalna, jer pravi razlog opisane neučinkovitosti ne leži toliko u pojedinostima pojedinog društva koliko u području organiziranje samog poslovanja, a ovaj je problem tipičan za vrlo mnoge tvrtke.!

A ipak koliko?

Takva formulacija pitanja u najboljem slučaju izaziva zbunjenost mnogih menadžera. Što možete uštedjeti na sitnom poslu? Zašto biste bili ometeni ovim pitanjem? Tvrtka godišnje potpisuje nekoliko stotina (tisuća) ugovora, ovaj proces je dobro uspostavljen i ne košta gotovo ništa. Ovo gledište dijeli većina čelnika organizacija. Ako pokažete veliku ustrajnost po ovom pitanju, tada, nakon što ste neko vrijeme razmislili, možete steći pretpostavku da, ipak, takav rad traje 40 minuta, pa, najviše sat vremena, a koštat će oko 200 rubalja (cijena sat rada zaposlenika sa plaće 30 tisuća mjesečno plus troškovi papira). Pokušajte se sami testirati. Što mislite koliko će uspjeti u vašoj tvrtki? Za ovaj je primjer procijenjeno, pomoću alata za funkcionalnu analizu troškova (FCA), koliko se vremena i novca troši kreditna organizacija za registraciju jednog kreditnog dosjea, počevši od trenutka donošenja odluke o kreditiranju pa do trenutka prijenosa novca. Rezultati analize bili su: prosječno vrijeme za sklapanje jednog ugovora je više od 10 radnih dana, a trošak je u prosjeku iznosio 11.000 rubalja. Štoviše, raspon varijacija u smislu vremena i troškova pokazao se prilično velikim: oko 15% ugovora sklopljeno je na više od 20 dana (maksimalno razdoblje bilo je gotovo 71 dan), a troškovi registracije bili su veći od 18 tisuće rubalja (najviše 71 tisuću rubalja). Sve to ne može a da ne umanji kvalitetu ionako ne baš klijentom orijentiranog procesa za klijenta. Prva reakcija svakog menadžera je: „Ovo ne može biti, smeće? fikcija! Odakle vam ovo? " Slijede objašnjenja i izračuni koji pokazuju da su ti brojevi sasvim stvarni.

Crna magija i njezina izloženost

Pokušajmo dokučiti kako se ti brojevi zbrajaju pomoću sustava za poslovno modeliranje Business Studija. Slika (slika 1) prikazuje kartu opisanog procesa:



Analizirajući njegove značajke, prije svega valja napomenuti da zaposlenici banke za obradu kreditnog dosjea koriste nekoliko aplikacija za informacije:

• Glavni softver(Softver), takozvani "operativni", u kojem se vode bilance, računi kupaca i banaka i sve transakcije poduzeća, a isporučuje ih jedan od vodećih ruskih programera bankarskih aplikacija. Softver se isporučuje u proširenoj konfiguraciji sa skupom značajki, od kojih većina nije konfigurirana niti korištena. Softver se koristi samo za računovodstvo poravnanja i gotovinskih usluga (CSC), formiranje osnovnih izvješća za Središnju banku Ruske Federacije;
• Zahtjev za računovodstvo kreditnih transakcija u kojem se evidentiraju svi dokumenti za izdavanje i servisiranje kredita klijentima. Vlasnički softver temeljen na MS Accessu i Excelu;
• Zahtjev za knjiženje zaloga i kolaterala klijenata prema ugovorima o zajmu. Vlasnički softver temeljen na MS Accessu i Excelu;
• Zahtjev za računovodstvo transakcija koje spadaju u opseg savezni zakon 113-FZ. Vlasnički softver temeljen na MS Excelu.

U procesu registracije kreditnih dosjea u banci uključeni su zaposlenici različitih odjela čiji su približni troškovi rada prikazani u tablici. Iznosi su naznačeni uzimajući u obzir porez na dobit i porez na dohodak, drugim riječima, troškovi rada zaposlenih su nešto niži od tržišnog prosjeka.



Sljedeći resursi također su uključeni u proces po prosječnoj cijeni:



Gore navedeni troškovi internih usluga izračunavaju se bez korištenja bankovnih podataka, na temelju prosječnih tržišnih cijena i uzimajući u obzir prosječnu IT arhitekturu koju je prihvatila većina malih banaka. Svaka organizacija ima svoje podatke o tim stavkama rashoda. Istina, vrlo ih malo tvrtki računa i, štoviše, pokušava upravljati njima.

Komentirajmo kako su dobiveni neki od gornjih podataka:

• Usluge za korištenje glavnog bankovnog softvera sastoje se od cijene samog softvera, njegove konfiguracije i implementacije, usluga podrške za tvrtku razvojnog programera, radnih mjesta, uslužno osoblje(poslovni analitičar i administrator baze podataka), kao i održavanje sustava za upravljanje bazom podataka (DBMS);
• Usluge korištenja LAN -a i komunikacijskih sadržaja sastoje se od cijene mrežnog i telekomunikacijskog softvera, mrežne i telekomunikacijske opreme (automatska telefonska centrala, telefoni, slušalice itd.), Mjesečnih naknada za usluge (telefon, Internet), kao i troškova o radu mrežnog administratora i stručnjaka za telekomunikacije;
• Usluge za korištenje poslužitelja sustava domene sastoje se od troškova glavnih i pomoćnih poslužitelja i stalka, softvera poslužitelja, diskovnih polja, redovnih naknada za održavanje i mjesečnog plaćanja za usluge inženjera sustava.

Podaci korišteni za izračune prikazani su u tablici:



U gornjim izračunima za utvrđivanje su korišteni vremenski podaci i stručna mišljenja zaposlenika slijedeći pokazatelji: vrijeme svake operacije, učestalost pogrešaka, broj prisilnih provjera kako bi ih se identificiralo i uklonilo, ispravljanje pojedinosti o korisniku, dogovaranje o izvršenim promjenama.

Vrijedno je napomenuti da složenost postupka prikazanog na karti očito odaje rad povezan s provjerom i unošenjem ispravki. To je zbog činjenice da banka koristi nekoliko informativnih aplikacija za provođenje ove jednostavne operacije. Podaci se unose ručno, pa se pogreške pojavljuju redovito, u oko 10% dosjea. Prije svega, to su netočnosti povezane s unosom istih podataka (ime klijenta, pravna adresa, putovnica i podaci o registraciji itd.) U različite programe s odstupanjima od izvornika. Pogreške ove vrste (na primjer, u podacima o putovnici klijenta) uhvaćene u potpisanom ugovoru o zajmu ili zalogu mogu uzrokovati ozbiljne financijske gubitke i reputacijski gubitak za banku, na primjer, klijent može odbiti ispuniti svoje obveze prema banci. Ispravljanje takvih netočnosti u različitim fazama pripreme dosjea zahtijeva uključivanje oba zaposlenika povezanih odjela kako bi se razjasnilo da se radi o grešci, a ne drugi klijent sa sličnim podacima, te menadžeri različitih razina radi usklađivanja promjena koji su nastali unutar banke.

Prosječni ukupni troškovi za registraciju jednog kreditnog dosjea, uzimajući u obzir gore opisani posao, izračunati metodom VAS, prikazani su u tablici:



Analizirajući rezultate, može se primijetiti da se zbog prilično velikog obujma posla na odobravanju izmjena troši puno radnog vremena rukovodećeg osoblja (voditelji odjela i potpredsjednik zadužen za smjer). Ako banka sklopi u prosjeku 260 ugovora godišnje, tada se približno 67% radnog vremena potpredsjednika i 81% voditelja kreditnog odjela (od 8 -satnog radnog dana) troši na pojašnjenje, dogovaranje i podmirenje odstupanja u ugovori o zajmu. Jasno je da će morati pronaći dodatno vrijeme za izvršavanje drugih odgovornosti. Ukupni troškovi (samo!) Obrade 260 kreditnih dosjea godišnje iznosit će približno 2,86 milijuna rubalja i 5,6 tisuća radnih sati (ili 3 ljudske godine) za banku.

Možda se netko neće složiti s gornjim stopama ili će htjeti malo promijeniti vrijeme izvršavanja svake od osnovnih operacija, ali to vjerojatno neće promijeniti "na trenutke" ukupan iznos.

Što uraditi?

Ako analizirate mapu procesa, primijetit ćete da većina izvedenih operacija ne donosi nikakvu dodatnu korist krajnjem klijentu (zajmoprimcu), za što bi bio spreman dodatno platiti. Većina operacija nije niti usredotočena na zahtjeve internog kupca u osobi uprave tvrtke ili vanjskog kupca u osobi regulatornih tijela. Drugim riječima, to je u čisti oblik gubici koji ne stvaraju nikakvu dodanu vrijednost povezanu sa specifičnostima izgradnje informacijskog sustava.

Je li moguće ispraviti situaciju ili je, unatoč impresivnim brojkama, to objektivna stvarnost od koje ne možete pobjeći? Idemo se potruditi modelirati neka poboljšanja i vidjeti što se mijenja ako se postojeća mapa procesa ispravi. U prvoj fazi nećemo gubiti napore na pronalaženju načina za povećanje produktivnosti zaposlenika, na promjenama u procesu pozajmljivanja, protoku dokumenata i poslovnom modelu. Pokušajmo vidjeti što će se dogoditi samo ako promijenimo softver. Nemojte implementirati novi softver, nemojte dodavati nove funkcionalnosti, već jednostavno pretpostavite da je u postojećem softveru netko prilagodio mogućnosti koje već postoje, pa se sada svi podaci mogu unijeti samo jednom i samo u jedan softver. Izmijenjena karta procesa prikazana je na slici (vidi sliku 2):



Troškovi resursa i vrijeme potrebno za provedbu procesa ostat će isti. Kao rezultat izračuna dobivamo prosječno vrijeme za obradu jednog ugovora, što će biti oko 3,5 radnih dana, a prosječni trošak je 2500 rubalja. Štoviše, svi su ugovori sastavljeni za 5 ili manje dana, a troškovi registracije bili su manji od 6,3 tisuće rubalja (samo 7% skuplji od 3000 rubalja). Drugim riječima, bilo je moguće značajno smanjiti ne samo vrijeme i troškove izvršenja jednog ugovora, već i značajno smanjiti raspon varijacija. Ukupni prosječni troškovi za registraciju jednog kreditnog dosjea prikazani su u tablici:



Analizirajući rezultate, može se vidjeti da se vrijeme koje su proveli menadžeri banke značajno smanjilo. Koristeći isti primjer kao u prvom slučaju, otkrivamo da će samo oko 7% radnog vremena potpredsjednika i 15% voditelja kreditnog odjela (od 8 -satnog radnog dana) biti zauzeto pojašnjavanjem, dogovaranjem i rješavanje odstupanja u izvršavanju ugovora o zajmu ... Ukupni troškovi obrade 260 kreditnih dosjea godišnje iznosit će približno 0,6 milijuna rubalja i 1,3 tisuće radnih sati (ili 0,7 radnih godina) za banku.

Tko je kriv?

Drugim riječima, samo novčana ušteda može iznositi više od 2,2 milijuna rubalja godišnje. Je li bilo moguće za ovaj novac, s 2,3 ljudsko godine oslobođenih ljudskih resursa, prilagoditi softver? Pitanje je retoričko.

Vjerojatno, banka ima usluge koje procjenjuju ekonomska učinkovitost operacijama, a odgovorni su i za provedbu IT strategije. Ako je tako, uzmite u obzir da su gore navedeni troškovi samo vrh sante leda. Na primjer, ako je opterećenje mreže, sustav domene, kao i potreba za osobna računalaće se smanjiti za 20-30%, a potreba za održavanjem specijaliziranog (čitaj, domaćeg) softvera potpuno će nestati, a zatim će se pojaviti drugi oslobođeni resursi.

Važno je da resursi oslobođeni kao rezultat optimizacije ne miruju, već su opterećeni nekim drugim korisnim teretom, na primjer, premještanjem otpuštenih zaposlenika na drugo radno mjesto umjesto zapošljavanja u te svrhe dodatno osoblje... U tom slučaju ušteda može postati više opipljiva nego virtualna.

Kratak sažetak

Nakon čitanja ovog članka može se pojaviti sumnja: nije li to poseban slučaj, jer se u vašem poduzeću ovaj proces najvjerojatnije provodi drugačije? Ili će možda biti dovoljno pozabaviti se neučinkovitom IT uslugom s par pitanja i sve će uspjeti? Siguran sam da problem tvrtke u danom primjeru nije toliko u IT službi koliko u organizaciji samog poslovanja, a tipičan je za mnoge tvrtke!

Gornja mapa procesa daleko je od optimalne; sadrži još veće količine gubitaka. Štoviše, ako se ova karta prenese na cijeli prodajni proces i pokušaju je optimizirati, tada pronađene "dionice" mogu iznenaditi ništa manje, a, siguran sam, i mnogo više od onih opisanih u ovom članku. Poželjno je modeliranje procesa, analizu i pretraživanje troškova provoditi ne "ručno", već pomoću specijaliziranog softvera. U ovom smo radu za prikaz primjera funkcionalne analize troškova koristili najpristupačniji i najrašireniji sustav Business Studio.