من أجل البحث في سوق العقارات ، من الضروري تنفيذ التدابير التالية: من الضروري تقييم حجم وهيكل عرض هذا المنتج ، وحجم وهيكل الطلب عليه ومقارنة هذه القيم في مستوى سعر معين. ثم تحتاج إلى حساب اعتماد الطلب والعرض للسلع على السعر وتحديد هذا المستوى الذي سيتوازن فيه العرض والطلب. من الممكن ضمان التوازن بين العرض والطلب بسبب التغيرات في الاتجاه الأخير في اتجاه أو آخر.

مشكلة أبحاث السوق مشكلة إعلامية. لتقييم حجم العرض وهيكله ، تحتاج إلى الحصول على معلومات حول عدد الأشياء الموجودة في السوق وماهيةها ، وعدد الأشياء التي يتم إعدادها للتنفيذ وما هي الأشياء التي يتم تنفيذها بالفعل على وجه التحديد. وفقًا للبيانات الخاصة ببيع الأشياء العقارية ، يمكن للمرء أن يحكم فقط على الجزء المحقق من الطلب.

أهداف أبحاث السوق هي اتجاهات وعمليات تطوير السوق ، بما في ذلك تحليل التغيرات في العوامل الاقتصادية والعلمية والتقنية والديموغرافية والبيئية والتشريعية وغيرها. كما يتم التحقيق في هيكل وجغرافيا السوق ، وقدرته ، وديناميكيات المبيعات ، وحواجز السوق ، وحالة المنافسة ، والوضع الحالي للسوق ، والفرص والمخاطر. تتمثل النتائج الرئيسية لأبحاث السوق في تنبؤات تطورها ، وتقييم اتجاهات السوق ، وتحديد عوامل النجاح الرئيسية. أكثر طرق فعالةإجراء سياسة المنافسة في السوق وإمكانية دخول أسواق جديدة. الأسواق مجزأة ، أي اختيار الأسواق المستهدفة ومنافذ السوق.

من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة في أي سوق ، تحتاج إلى الحصول على معلومات موثوقة وشاملة وفي الوقت المناسب. يشكل الجمع المنهجي والتفكير والتحليل للبيانات المتعلقة بالمشاكل المرتبطة بعمل السوق محتوى أبحاث التسويق. لكي تكون هذه الدراسات فعالة ، يجب أولاً أن تكون منهجية ؛ ثانيًا ، الاعتماد على المعلومات المختارة خصيصًا ؛ ثالثًا ، تنفيذ إجراءات معينة لجمع البيانات وتلخيصها ومعالجتها وتحليلها ؛ رابعًا ، استخدم الأدوات المصممة خصيصًا لأغراض التحليل. وبالتالي ، تستند الأنشطة التسويقية إلى أبحاث السوق الخاصة وجمع المعلومات اللازمة لتنفيذها.

يتم ترتيب تيارات هذه المعلومات من خلال إجراءات وطرق بحث محددة. دعونا نتناول كل موضوع من أهداف أبحاث السوق.

ظروف السوق

الهدف العام لأبحاث السوق هو تحديد الظروف التي يتم بموجبها ضمان الرضا الكامل لطلب السكان على سلع من هذا النوع ويتم إنشاء المتطلبات الأساسية للبيع الفعال للمنتجات المصنعة. وفقًا لهذا ، تتمثل المهمة الأساسية لأبحاث السوق في تحليل النسبة الحالية للعرض والطلب ، أي ظروف السوق. حالة السوق هي مجموعة من الظروف التي يتم بموجبها النشاط في السوق حاليًا. يتميز بنسبة معينة من العرض والطلب على السلع من هذا النوع ، وكذلك مستوى ونسبة الأسعار.

يتم النظر في ثلاثة مستويات من أبحاث السوق: الاقتصادية العامة والقطاعية والسلعية.

يتضمن النهج المتكامل لدراسة ظروف السوق ما يلي:

· استخدام مصادر مختلفة ومكملة للمعلومات.

• الجمع بين التحليل بأثر رجعي مع توقعات المشترين ، وتحديد ظروف السوق ؛

· تطبيق مجموعة من طرق التحليل والتنبؤ المختلفة.

يعتبر جمع المعلومات أهم مرحلة في دراسة ظروف السوق. لا يوجد مصدر واحد للمعلومات حول هذه الحالة ، والتي من شأنها أن تحتوي على جميع المعلومات حول العمليات قيد الدراسة. يستخدم البحث أنواعًا مختلفة من المعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر مختلفة. فرق بين المعلومات: عامة ، تجارية ، خاصة.

تتضمن المعلومات العامة البيانات التي تميز حالة السوق ككل ، فيما يتعلق بتطور الصناعة أو إنتاج معين. مصادر استلامها هي بيانات إحصاءات الدولة والصناعة ، والأشكال الرسمية للمحاسبة وإعداد التقارير.

المعلومات التجارية هي البيانات المستخرجة من وثائق الأعمال الخاصة بالمؤسسة ، بشأن بيع المنتجات المصنعة والمستلمة من الشركاء في سياق تبادل المعلومات. وتشمل هذه:

· طلبات وأوامر المنظمات التجارية.

مواد خدمات أبحاث السوق للمؤسسات والمنظمات والمؤسسات التجارية (المواد المتعلقة بحركة البضائع في الجملة و منظمات البيع بالتجزئة، مراجعات السوق ، مقترحات للاستبدال الحالي للتشكيلة ، وما إلى ذلك).

تمثل المعلومات الخاصة البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة الأحداث الخاصة لأبحاث السوق (استطلاعات الرأي للسكان ، والمشترين ، والمتخصصين في التجارة والصناعة ، والخبراء ، ومعارض المبيعات ، واجتماعات العمل) ، وكذلك المواد من المنظمات البحثية.

تعتبر المعلومات الخاصة ذات قيمة خاصة لأنها تحتوي على معلومات لا يمكن الحصول عليها بأي طريقة أخرى. لذلك ، عند دراسة ظروف السوق ، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للحصول على معلومات متخصصة واسعة النطاق.

عند دراسة ظروف السوق ، فإن المهمة ليست فقط تحديد حالة السوق في وقت أو آخر ، ولكن أيضًا التنبؤ بالطبيعة المحتملة لمزيد من التطوير لمدة ربع أو ربعين على الأقل ، ولكن ليس أكثر من ربع ونصف. سنوات ، وهذا هو التنبؤ.

تنبؤات السوق هي تنبؤ علمي بآفاق تطوير الطلب وعرض المنتجات والأسعار ، ويتم تنفيذه في إطار منهجية معينة ، على أساس معلومات موثوقة ، مع تقييم لخطأها المحتمل.

تعتمد توقعات السوق على مراعاة أنماط واتجاهات تطورها ، والعوامل الرئيسية التي تحدد هذا التطور ، والالتزام بالموضوعية الصارمة والضمير العلمي عند تقييم البيانات والتنبؤ بالنتائج.

في نظرة عامةيتكون تطوير توقعات السوق من أربع مراحل: إنشاء كائن التنبؤ ؛ اختيار طريقة التنبؤ ؛ عملية تطوير التنبؤ تقييم دقة التنبؤ.

إن تحديد هدف التنبؤ هو أهم مرحلة من مراحل التبصر العلمي. على سبيل المثال ، في الممارسة العملية ، غالبًا ما يتم تحديد مفاهيم البيع والطلب ، العرض والتوريد للسلع ، أسعار السوق وأسعار البيع.

في ظل ظروف معينة ، تكون هذه البدائل ممكنة ، ولكن مع تحفظات مناسبة وتعديلات لاحقة على نتائج حسابات التنبؤ.

يعتمد اختيار طريقة التنبؤ على الغرض من التنبؤ وفترة العميل المتوقع ومستوى التفاصيل وتوافر المعلومات الأولية (الأساسية). إذا تم توقع البيع المحتمل لمنتج ما لتحديد احتمالات تطوير البيع بالتجزئة شبكة التداول، ثم يمكن تطبيق طرق التنبؤ التقييمية الخشنة. إذا تم تنفيذه لتبرير شراء سلع محددة للشهر التالي ، فيجب استخدام طرق أكثر دقة.

تتكون عملية تطوير التوقعات من إجراء العمليات الحسابية ، متبوعة بتعديل نتائجها على المستوى النوعي والمهني.

يتم تقدير دقة التنبؤ بحساب أخطائها المحتملة. لذلك ، يتم تقديم نتائج التنبؤ دائمًا في شكل فاصل زمني. يتم تصنيف توقعات السوق وفقًا لعدة معايير.

وفقًا للمهلة الزمنية ، يتم تمييز ما يلي: تنبؤات قصيرة الأجل (من عدة أيام إلى سنتين) ؛ توقعات متوسطة الأجل (من 2 إلى 7 سنوات) ؛ توقعات طويلة الأجل (أكثر من 7 سنوات). وبطبيعة الحال ، فهي تختلف ليس فقط في المهلة الزمنية ، ولكن أيضًا في مستوى التفاصيل وطرق التنبؤ المستخدمة.

تتميز توقعات السوق بخصائص المنتج: منتج معين ، وأنواع البضائع ، ومجموعة المنتجات ، ومجموعة السلع ، وجميع السلع.

على المستوى الإقليمي ، يتم وضع توقعات السوق لـ: مستهلكين محددين ، مناطق إدارية ، مناطق كبيرة ، بلد ما ، العالم.

وفقًا لجوهر الأساليب المستخدمة ، يتم تمييز مجموعات التنبؤات ، وأساسها هو: استقراء عدد من الديناميكيات ؛ استيفاء سلسلة من الديناميكيات - العثور على الأعضاء المفقودين في سلسلة ديناميكية داخلها ؛ معاملات مرونة الطلب ؛ النمذجة الهيكلية هي جدول إحصائي يحتوي على مجموعة من المستهلكين وفقًا لأهم ميزة ، حيث يتم تقديم هيكل استهلاك السلع لكل مجموعة. مراجعة الخبراء. تُستخدم هذه الطريقة في أسواق المنتجات الجديدة ، عندما لا يتوفر الوقت الكافي لتكوين المعلومات الأساسية ، أو في أسواق المنتجات التقليدية التي وقت طويللم يتم التحقيق فيها. يعتمد على مسح للخبراء - المتخصصين الأكفاء بما فيه الكفاية ؛ النمذجة الاقتصادية والرياضية.

تتيح نتائج تحليل المؤشرات المتوقعة لظروف السوق جنبًا إلى جنب مع التقارير والبيانات المخططة إمكانية العمل مسبقًا على اتخاذ تدابير تهدف إلى تطوير العمليات الإيجابية ، والقضاء على العمليات الحالية ومنع الاختلالات المحتملة ويمكن تقديمها في النموذج من الوثائق التحليلية المختلفة.

· نظرة عامة موجزة ، أو تقرير. الوثيقة الرئيسية مع المؤشرات المعممة للسوق ، السلع الاستهلاكية. يتم تحليل ديناميات المؤشرات الاقتصادية والقطاعية العامة ، والظروف الخاصة للظروف. يتم تنفيذ استعادية وإعطاء تنبؤ بمؤشرات السوق ، ويتم تسليط الضوء على الاتجاهات الأكثر تميزًا ، وكشف الترابط بين ظروف الأسواق الفردية.

· نظرة عامة موضوعية (مشكلة أو منتج) عن حالة السوق. المستندات التي تعكس تفاصيل حالة معينة أو سوق منفصل. يتم تحديد المشكلات الأكثر إلحاحًا ، النموذجية لعدد من المنتجات ، أو مشكلة سوق منتج معين.

· معلومات تشغيلية (إشارة) عن السوق. وثيقة تحتوي على معلومات تشغيلية ، وهي نوع من "الإشارة" حول عمليات معينة في بيئة السوق. المصادر الرئيسية المعلومات التشغيليةهي بيانات المراسلين التجاريين ، والمسوحات السكانية ، وتقييمات الخبراء للمتخصصين.

بحوث التسويقسوق العقارات

يظل التسويق أحد أكثر الطرق شيوعًا لتوليد دخل إضافي. من حيث الترويج التسويقي ، يعد قطاع العقارات من أصعب قطاعات السوق. أسباب الصعوبات في استخدام أدوات التسويق هي مجموعة كاملة من المشاكل ، تتراوح من تفاصيل بيع السلع باهظة الثمن والخدمات ذات الاستخدام الدائم إلى المنافسة العالية في قطاع المبيعات. في الوقت الحاضر ، من المناسب استخدام نهج "إبداعي" غير قياسي في الترويج ، حيث يتم استخدام الأحداث التي لا يمكنها فقط إنشاء تدفق ، ولكن ، على سبيل المثال ، وضع مشروع. أيضًا ، لا تزال الفعاليات الترويجية ، والرعاية ، وبيع الفرص الإعلانية فعالة.

في سوق مبيعات العقارات اليوم ، بدرجة أو بأخرى ، يستخدم جميع البائعين أربعة مكونات مهمة لترويج المنتج المختص:

1) إبلاغ العميل بالعرض ؛

2) تكوين فهم الاقتراح ؛

3) مشاركة العملاء ؛

4) بناء الثقة في البائع

صحيح أن نهج التسويق المتكامل القائم على العمل على جميع المكونات لم يتم ملاحظته في الغالبية العظمى من الحالات. لكن ما هو موجود دائمًا هو نفس النوع من الوحدات الإعلانية مع واجهات الكائن المراد بيعه وخصائصه والمساحة المقطوعة فيه للبيع ، و معلومات الاتصالالبائع.

اليوم ، يحاول التسويق في سوق العقارات نقل نفس القيم إلى العميل ، ويستخدم نفس الرسائل: جمال الهندسة المعمارية ، والمنظر من النافذة ، والبنية التحتية للكائن ، وما إلى ذلك. يحتاج تسويق سوق العقارات إلى موقف مدروس تجاه المنتج ، وعلامة تجارية معمارية واضحة ، وفوائد للعميل (ما يجعل المنتج مفيدًا وممتعًا للشركة المصنعة ، يكون المنتج مربحًا وممتعًا ومفيدًا للمشتري ، عندها فقط سيكون من الممكن التحدث عن خيارات ترويج معينة. "إجابات" واضحة على أسئلة العملاء في المستقبل - وهذا ما يميز نهج التسويق عن نهج الإنتاج. تحليل التسويقيشمل السوق المهام التالية:

وصف الكائن الذي تمت ترقيته (الخدمة)

وصف حدود الموقع (منطقة صغيرة)

دراسة عرض الأجسام التناظرية

دراسة التوقعات الاقتصادية للمنطقة الصغيرة

دراسة كيانات السوق (المنافسون)

دراسة الطلب الفعال

التنبؤ بحجم المبيعات بتكاليف الإعلان المختلفة

ينطوي تسويق العقارات كنوع من المنتجات على تنظيم وتنفيذ تدابير لزيادة جاذبية العقار في نظر المجموعة المستهدفة التي تم تصميمها لها بعد التكليف. ليزود الإعلان الفعالمن الواضح أن العقارات في الظروف الحديثة ليست كافية لمجموعة قياسية من أنشطة التسويق. علاوة على ذلك ، مع اتباع نهج احترافي ، يتم استخدام التسويق منذ بداية العمل على إنشاء كائنات عقارية ويستمر طوال دورة حياة الكائن بالكامل.

العقارات فئة خاصة من السلع وميزتها الرئيسية هي الطلب عليها. الطلب ، كقاعدة عامة ، يتجاوز العرض دائمًا ، وهذا هو السبب في أن العقارات دائمًا ذات قيمة. قد يحصل المرء على انطباع بأن حركات التسويق الأصلية الخاصة ليست مطلوبة للترويج في هذه الحالة. ومع ذلك ، يتغير الوضع جذريًا إذا قمت بإجراء تقسيم أولي لسوق العقارات ونظرت إليه من الداخل. في كل قطاع ، سواء كانت شقة في مبنى قياسي ، أو في مبنى شاهق ، أو منزل ريفي ، أو منزل مستقل ، أو بنتهاوس مخطط بشكل فردي ، وأسعارها ومنافستها الخاصة ، ومتطلبات جودة أدوات التسويق ، على الرغم من الازدهار الظاهر ، فهي تتزايد كل يوم.

لا تختلف مهمة التسويق لبائع العقارات عن خوارزمية أي حملة تسويقية أخرى. من الضروري تحديد كيف يرى الكائن المشتري المحتملومحاولة تنفيذ هذه الرؤية في المشروع بأكبر قدر ممكن من الدقة. بالطبع مجال الإبداع ضخم ، وهناك العديد من الأفكار والخوارزميات لحل المشكلات ، لكن من الضروري تحديد الخيار الذي سيؤدي إلى نجاح مضمون وزيادة عدد المبيعات بالضبط.

يساهم الوضع في سوق العقارات في تحسين التسويق ويجبر البناة والمطورين وأصحاب العقارات على أن يكونوا أكثر وأكثر إبداعًا في أساليب تنفيذ مشاريعهم. تحاول أي شركة تعمل في سوق العقارات بنشاط جذب المشترين من منافسيها ، باستخدام أحدث تقنيات الإعلان والأساليب الجديدة في حل حتى أبسط المشاكل. على سبيل المثال ، للحصول على عرض تقديمي مربح لمجمع سكني ، من الأفضل استخدام التصوير الجوي - سيسمح لك ذلك برؤية الربع الجديد من منظور عين الطائر ، لتقييم بطريقة مختلفة ليس فقط المظهر ، ولكن أيضًا البنية التحتية في المنطقه. لا تتطلب المنافسة أقصى قدر من التحسين للإعلانات العقارية فحسب ، بل تتطلب أيضًا إنشاء المزيد والمزيد من الأفكار الإبداعية التي تكون أكثر فاعلية في التأثير على الجمهور المستهدف.

في هذا الصدد ، أصبحت العلامات التجارية والعلاقات العامة (PR) أدوات أكثر أهمية في التسويق العقاري.

تسمح التقنيات التقدمية للعلامات التجارية والتسمية بإنشاء شركات - علامات تجارية جديدة ومشاريع علامات تجارية. تُجري العديد من الشركات بحثًا جادًا لإنشاء علامة تجارية والترويج لها ، هوية الشركةوالشعار والشعار وتجميع كتاب العلامة التجارية والعرض و هدايا تذكارية... من أجل الاستفادة من المستثمرين وجذبهم ، يجري العمل الجاد على تغيير العلامة التجارية وإعادة التسمية وإعادة التصميم ليس فقط لترويج العقارات والبناء وشركات التطوير ، ولكن أيضًا للترويج للمشاريع الفردية.

العلامة التجارية والتسمية مجمعات سكنية، ومراكز التسوق والأعمال ، وكذلك المنازل الفردية تكاد تكون سمة إلزامية لترويج وتحفيز المبيعات في صناعة العقارات. لا يكون لاسم العلامة التجارية الجيد للعقار تأثير كبير على المبيعات فحسب ، بل يسهل أيضًا على البائعين والمشترين التواصل. الكائنات الجديدة لا تتلقى عناوينها الدائمة على الفور ، وأحيانًا ، حتى أثناء البناء ، يتغير ترقيم المنازل. يسمح اسم العلامة التجارية الأصلي لصاحب العقارات ببدء حملة إعلانية للبيع من بداية البناء وتجنب سوء التفاهم مع المشترين المحتملين.

يعد سوق العقارات مجالًا مكثفًا من الناحية المالية للنشاط الاقتصادي ، وبالتالي ، أصبحت الإعلانات العقارية أكثر فاعلية ليس فقط بسبب مكون العلامة التجارية ، ولكن أيضًا بسبب عنصر السمعة للعلاقات العامة (العلاقات العامة). تشارك سمات السمعة للعلامات التجارية والحلول الإبداعية وعلاقات الثقة بنشاط في الترويج للأشياء العقارية. بالنسبة لاتجاهات العلاقات العامة ، فإن العلاقات مع المستثمرين (علاقات الاستثمار - العلاقات الدولية) والعلاقات مع الهياكل الحكومية (العلاقات العامة - العلاقات الحكومية) ليست ذات أهمية كبيرة. تعمل شركات التطوير الكبيرة ومتوسطة الحجم بنشاط مع كبار المستثمرين والوكالات الحكومية ، وهو أمر مهم للغاية للتأثير على التدفقات المالية الفيدرالية والإقليمية.

للعلاقات العامة الإبداعية أهمية كبيرة للإعلان العقاري. ومع ذلك ، فإن الإبداع له قيمة فقط إذا كان يساعد في البيع. حتى أكثر افكار اصلية، الاستراتيجيات ، التصاميم الجميلة الإلهية ستكون عديمة الجدوى إذا لم تتوافق مع وضع السوق والخصائص السيكوجرافية للجمهور المستهدف. وعلى العكس من ذلك ، فإن الإعلان الإبداعي الذي ينقل بشكل كامل وعاطفي ومقنع رسالة إعلانية إلى المستهلك ، يوفر المال بشكل كبير على الإعلان.

أدى استخدام تقنيات التسويق الحديثة من قبل مشغلي سوق العقارات إلى ظهور مجموعة من الخدمات التي تقدمها الشركات العقارية. اتساع نطاق الخدمات ، سواء كانت معالجة قانونية للمعاملات ، أو تقييم العقارات ، أو معاملات الأوراق المالية ، أو التطوير المشاريع الاستثماريةوأنظمة الإدارة تعتمد على استراتيجية وتخصص سمسار العقارات. إلى جانب الشركات المتخصصة للغاية ، هناك أيضًا شركات تسعى إلى تنويع أنشطتها باستمرار.

العديد من هذه الشركات لديها أقسام وأقسام تسويق متخصصة. يطورون مفاهيم الإعلان عن كائنات العقارات ويدرسون الجمهور المستهدف ، ويحددون الاتصالات التسويقية المثلى لتنفيذ الحملات الإعلانية.

يتكون الإعلان العقاري من جزأين - إنشاء مادة إبداعية ووضعها على الوسائط الإعلانية. أكثر وسائل الإعلام فاعلية للإعلان العقاري هي التلفزيون والإعلان الخارجي والوسائط المطبوعة والإنترنت.

يُلزم تحقيق الأهداف الإعلانية جميع الأقسام الهيكلية للمؤسسة بالعمل جنبًا إلى جنب. عند تطوير خطة إعلانية ، يتم تمييز الأهداف الرئيسية والثانوية. يجب أن يصاغ الهدف الرئيسي كتابةً بحيث يوضحه تدريجياً إذا لزم الأمر ، متجنباً الأخطاء. بدون هدف محدد بوضوح ، من المستحيل تنفيذ الأنشطة الإعلانية بنجاح وتحديد نتيجتها بدقة. يمكن أن يكون الغرض من الأنشطة الترويجية قصير الأجل ومتوسط ​​الأجل وطويل الأجل. إن تحديد الهدف أمر معقد ويستغرق وقتًا طويلاً ، ويكاد لا يكون قابلاً للتحقيق تمامًا. يجب أن يكون الهدف المحدد حقيقيًا ويمكن تحقيقه في إطار زمني معين وبوسائل معينة. يزيل تحديد الهدف الأخطاء في إنشاء وتوزيع الوسائط الإعلانية. إنها نقطة مرجعية لكل فنان ، تفتح المجال اللازم لمبادرته الإبداعية. اعتمادًا على العرض والطلب ، تنص الخطة على الأنشطة الترويجية لمنتج أو خدمة معينة.

في البلدان المتقدمة ، تخطط الشركات لأنشطة ترويجية بعد تطوير ميزانيتها السنوية. تتيح لك مجموعة كبيرة من الخدمات الإعلانية من مختلف الوكالات والشركات تنفيذ أي نية تقريبًا في هذا المجال. لسوء الحظ ، هذا النموذج غير مقبول دائمًا رجال الأعمال الروس، لأنه في الشركات الصغيرة ، لا يكون تخطيط الميزانية السنوية ممكنًا دائمًا بسبب عدم استقرار الوضع الاقتصادي والتغييرات المستمرة في القوانين والضرائب. بالإضافة إلى ذلك ، هناك صعوبات في إنتاج ونشر الإعلانات. في هذا الصدد ، من المستحسن تنفيذ التخطيط الإعلاني على أربع مراحل.

في المرحلة الأولى ، يُنصح بإشراك رؤساء الأقسام الرئيسية في وضع خطة إعلانية بمشاركة مباشرة من ممثل قسم الإعلان ، إن وجد. أولاً ، يتم تحديد قائمة السلع أو الخدمات التي تتطلب الإعلان.

في المرحلة الثانية من التخطيط ، لكل منتج أو خدمة ، يتم تحديد أنواع الأهداف الإعلانية ، وكذلك الوسائط وتوقيت الإعلان فيها. في الوقت نفسه ، من الضروري مراعاة إمكانية إنتاج مواد إعلانية إضافية لهذا الحدث. يُنصح بتحديد عدة خيارات للإعلان في الوسائط (نسخ احتياطي رئيسي ومتعدد). ثم يتم تكليف قسم الإعلان أو أخصائي الإعلان بإعداد معلومات حول المنشورات ووسائل الإعلام والحجم التقريبي للرسائل وتكلفتها وأوقات التوزيع. على أساس المعلومات الواردة ، يتم تحديد المنشورات المحددة ووسائل الإعلام وتوقيت إصدار الرسائل الإعلانية ، ويتم حساب تكاليفها. يتيح لك كل العمل المنجز تكوين مسودة خطة إعلانية.

في المرحلة الثالثة ، يتم تحديد الأبعاد الحقيقية مالالتي يمكن استخدامها للإعلان. اعتمادًا على الأموال المخصصة ، يتم تعديل مسودة الخطة. إذا لم يتم تخصيص أموال كافية ، فيمكنك في الخطة تغيير وتيرة الإعلان أو تقليل منطقة النشر أو تغيير الإصدار ووقت بث الرسالة الإعلانية وما إلى ذلك.

في المرحلة الرابعة من التخطيط ، يتم التنسيق النهائي للحاجة للإعلان مع الفرص الحقيقية لفترة معينة (ربع ، سنة). من الأفضل وضع خطة للسنة لأن يعطي فكرة واضحة عن احتياجات الشركة في مجال الإعلان ، ويلعب دورًا إيجابيًا في استلام المقترحات الخاصة بوضع الإعلانات من وسائل الإعلام أو لجان المعارض. في هذه الحالة ، يستغرق الأمر حدًا أدنى من الوقت لتقييم الحاجة إلى الترقية المقترحة. إذا لم تقم الشركة بتطوير خطة إعلانية ، كقاعدة عامة ، يتم إجراء اختيار عشوائي ووضع عشوائي للإعلان ، مما يقلل من فعاليتها ويزيد من تكاليف الإعلان.

يمكن أن تكون أهداف الصليب الأحمر متنوعة للغاية:

¨ التعريف بسوق السلع والخدمات الجديدة ؛

¨ تحفيز بيع البضائع أو زيادة حجم مبيعات الخدمات ؛

¨ تحويل الطلب من بعض السلع (الخدمات) إلى أخرى ؛

خلق صورة مواتية للمؤسسة (الشركة) والسلع ؛

¨ ضمان استقرار أفكار المشترين والشركاء حول منتج أو مؤسسة (شركة).

تعتمد مدة الحملة على الهدف وخصائص الكائن المعلن عنه وحجم الحملة. تطور ال حملة إعلانيةيشمل:

1. تحليل الوضع

¨ وصف قصيرالوضع الحالي للبضائع

¨ وصف موجز للأسواق المستهدفة

¨ أهداف نشاط السوق

¨ ما نريد تحقيقه فيما يتعلق بوعي المستهلك

أ) مفهوم المنتج (مجموعة الصفات المفيدة للمنتج من وجهة نظر المستهلك)

درجة ونوع المشاركة

ب) الجماهير المستهدفة

الأساسية

ثانوي

ج) وسائل الإعلام (وسائل الإعلام)

تقليدي (مبادئ العمل مع وسائل الإعلام ، خصائص الوسائط المختارة)

عناصر المحتوى

الشعار والنص (البنية ، الجدل ، الصورة)

عناصر الفن

مرئي (في الإعلانات ومقاطع الفيديو ونقاط البيع)

تعتبر تجارة العقارات إحدى طرق الترويج وتتضمن تنظيم العروض في المنشأة ، بالإضافة إلى طرق العرض المرئي لمزاياها ، بدءًا من المظهر المرئي للمنشأة. لخلق تجربة إيجابية ل عميل محتمليتم إنشاء نماذج تجريبية للكائن وخطط الأرضية ونماذج الغرف التفاعلية. الصدقاتوالكتيبات وعروض الفيديو التي تحتوي على ميزات محددة للعنصر ووصفًا لمزاياها التنافسية وشروطها التجارية وجميع المعلومات اللازمة للوسطاء والمشترين. تحتوي هذه المواد الإعلانية على نمط واحد وشعار وموضوع مشترك وإنشاء صورة إيجابية للكائن وبائعه.

يتيح لك الاستخدام المعقد الفعال للأنشطة التسويقية المختلفة ، بما في ذلك العلاقات العامة والإعلان العقاري والترويج ، تحقيق نتائج مهمة في تطوير المشروع وتنفيذه. لا يركز النهج المتكامل للتسويق العقاري على البيع المربح للبضائع فحسب ، بل يهدف أيضًا إلى تحسين ثقافة المستهلك ، ومستوى معرفته بالموضوع ، ويوفر للعميل راحة نفسية متزايدة عند إجراء الصفقة. هذه هي الاحتمالات الرئيسية لتطوير التسويق العقاري.

في الوقت الحالي ، يتطور سوق العقارات في روسيا بسرعة كبيرة. نشاط الاستثمار في البناء الحضري آخذ في الازدياد. البحث في سوق العقارات على أساس استخدام أشكال جديدة من الإدارة في القطاع البلدي من الاقتصاد ذو قيمة حقيقية. ومع ذلك ، فإن تحليل المواد الواقعية يكون ذا قيمة عندما يعتمد على الأساليب العلمية والمنهجية التي تعكس خصوصيات الظاهرة قيد الدراسة.

في هذا الصدد ، يتضمن فهم دراسة سوق العقارات ، أولاً وقبل كل شيء ، تحليلًا مستهدفًا للسوق لتحديد الاتجاهات في تطوره ، بشكل عام وفي القطاعات الفردية. يظهر الرسم التخطيطي العام لبحوث سوق العقارات في الشكل. تسعة عشر.

تتم المرحلة الأولى باختيار أحد خيارات الأهداف:

• 1. البحث في الجوانب الوطنية والإقليمية ككل أو في قطاعات فردية (أهداف طويلة الأجل). في هذه الحالة ، يتم حل المهام التالية:
  • أ) تحديد ديناميكيات العرض والطلب في السوق ، والتنبؤ بالأسعار (بما في ذلك حسب أنواع العقارات وأنواعها وأشكال الإنتاج) ؛
  • ب) تقييم مخاطر الاستثمار في العقارات والربحية مقارنة بخيارات الاستثمار المختلفة.
  • ج) تقييم الكفاءة المقارنة للاستثمارات.
• 2. اتخاذ قرار مستنير يتعلق بشيء أو مشروع معين (أهداف قصيرة المدى) ، والتي تشمل:
  • أ) اتخاذ القرارات بشأن الاستثمار في العقارات ؛
  • ب) تشكيل سياسة الأسعار أو الإيجار.
  • ج) اتخاذ قرارات بيع / شراء العقارات.

هذان العنصران من المرحلة مترابطان. لا يمكن تحقيق المهمة الثانية فيما يتعلق بغرض عقاري معين دون البحث عن الاتجاهات العامة في تطوير سوق العقارات.

في المرحلة الثانية ، يتم اختيار إحدى طرق بحث السوق (اعتمادًا على الهدف المختار في المرحلة 1) ، والتي تشمل:

• أ) مراقبة سوق العقارات (مراقبة مستمرة طويلة الأجل للسوق مع تغطية واسعة للمعايير المراقبة) ؛
• ب) دراسة لمرة واحدة عن حالة وتوجهات تطوير سوق العقارات. يتم جمع المعلومات وفقًا للمعايير التالية:
  • - مستوى الأسعار لأنواع مختلفة من الأشياء العقارية ؛
  • - مستوى الإيجار ؛
  • - عدد المعاملات العقارية وهيكلها ودينامياتها ؛
  • - فترة انكشاف الأشياء في سوق العقارات ؛
  • - مستوى تكاليف البناء الجديد وإعادة الإعمار والتحديث ؛
  • - قيمة تكاليف المعاملات العقارية ؛
  • - عدد المنشآت قيد الإنشاء والغرض منها وأنواعها.

التقسيم (المرحلة 3) يشير إلى تقسيم سوق العقارات إلى قطاعات تختلف في معاييرها ومجموعات المستهلكين. سوق العقارات غير متجانس للغاية ، كل جزء "يتفاعل" مع نفس التأثير بطرق مختلفة. عند تحليل السوق ككل ، يمكنك الحصول على الوضع العام فقط ، ومع ذلك ، فإن هذا يزيد من احتمالية تسوية تفاصيل مهمة واتجاهات معينة لقطاع معين في الصورة العامة ، وقد يؤدي ذلك إلى أخطاء جسيمة في التخطيط الإضافي .

لكي نفهم بالتفصيل جميع تعقيدات المشاركين في السوق ، لتحديد درجة تأثيرهم المتبادل ، وكذلك لمعرفة ردود الفعل على التأثيرات على السوق من الخارج (من البيئة الخارجية فيما يتعلق بالسوق) ، من الضروري اللجوء ليس فقط إلى تحليل السوق "بشكل عام" ، ولكن إلى تحليل شريحة فردية أو مجموعة من القطاعات. تتكون مرحلة التجزئة من عدة عمليات: تشكيل المعايير ، واختيار الطريقة وتنفيذ تجزئة السوق ، وتفسير القطاعات التي تم الحصول عليها ، واختيار قطاعات السوق المستهدفة.

الشرط الأساسي للتجزئة هو عدم تجانس توقعات العملاء وحالات العملاء. لتجزئة سوق العقارات ، المعايير الرئيسية هي:

• - خصائص جغرافية؛
• - الخصائص البدنية؛
• - الغرض الوظيفي ؛
• - الخصائص الديموغرافية.
• - المعيار الاجتماعي والاقتصادي ؛
• - مجموعة من الميزات (معايير موضوعية عامة).

شريحة السوق هي مجموعة كبيرة من المشاركين في السوق يتم تحديدها من خلال بعض الخصائص ، ولها خاصية عامة معينة ، على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يرغبون في تحسين ظروفهم المعيشية في المستقبل القريب من خلال الحصول على شقة في ملكية منزل لوحة. في هذه الحالة ، عند وضع سياسة تسويقية لشركة تعمل في مجال الإسكان ، سيكون من غير المناسب تطوير حزمة من العروض لكل مشتري شقة على حدة ، اعتمادًا على احتياجاته ، وقوته الشرائية ، ومنطقة الإقامة ، والعادات و الأولويات. في هذه الحالة ، يفضل إبراز عدة قطاعات عامة من السوق الاستهلاكية ، مع تركيز جهودك التسويقية عليها. من المهم للغاية هنا تحديد هذه الأجزاء بشكل صحيح وتحليل خصائصها. وإلا فإن جهود التسويق ستكون متناثرة في جميع أنحاء السوق العقاري ولن تحقق التأثير المتوقع ، أو سيتم "تفويت" بعض الشرائح ومعها ستفقد الأرباح.

المتخصصة هي مجموعة أضيق من المشترين الذين لا يلبي منافسو الشركة احتياجاتهم بشكل كاف. من أجل تسليط الضوء على مكانة معينة ، يكفي تقسيم الشريحة إلى مكونات أصغر وتحديد مجموعة من المشترين الذين توحدهم الرغبة في الحصول على مجموعة خاصة من الفوائد. على سبيل المثال ، قد تشمل شريحة الأشخاص الذين يرغبون في تحسين ظروفهم المعيشية في المستقبل القريب عن طريق شراء شقة في ملكية منزل لوحة ، أولئك الذين يرغبون في شراء شقة في مناطق التطوير الشامل ، وأولئك الذين يفضلون منطقة مأهولة. نظرًا لأن قطاعات السوق كبيرة بما يكفي ، يمكن التعرف عليها بسهولة من قبل الشركات المنافسة. في المقابل ، تكون المنافذ أصغر بكثير من قطاعات السوق ، مما يعني أن شدة المنافسة فيها أقل. عادة ما تكون الشركات المتخصصة على دراية جيدة باحتياجات العملاء وتسعى جاهدة لإرضائهم بشكل أفضل ، مع العلم أن المستهلكين سيكونون أكثر استعدادًا لدفع الأموال مقابل هذا الفهم.

في بعض الحالات ، في أحدث مستويات تجزئة السوق ، يتم التعامل مع كل عميل كقسم منفصل. هذا الوضع نموذجي بشكل خاص لسوق الإسكان النخبة. إن فهم ما يسترشد به شخص معين عند اختيار شقة تزيد قيمتها عن نصف مليون دولار أمر لا يقل أهمية بالنسبة لشركة تعمل مع إسكان النخبة ، حيث إنها تحدد الاحتياجات في قطاع الإسكان.

يتم تنفيذ تحديد الموقع (المرحلة 4) لتخصيص خاصية لقطاع معين من السوق ، وكذلك لتحديد القدرة التنافسية للكائن داخل المقطع (المعين في المرحلة 3). يمكن أن تكون عوامل تحديد الموضع:

• - البلى الجسدي والمعنوي لممتلكات منفصلة ؛
• - "صورة" للممتلكات ؛
• - جودة وصورة موقع الكائن ؛
• - نسبة جودة سعر العقار ؛
• - خدمة مقدمة للعملاء من شركة تعمل في سوق العقارات ؛
• - نسبة العوامل المذكورة أعلاه.

تحديد القدرة السوقية (المرحلة 5) هو تحديد العدد المحتمل لنوع معين من العقارات التي يمكن استهلاكها في السوق خلال فترة زمنية معينة ، عند مستوى معين ونسبة سعرية. في أي وقت من الأوقات ، يكون لسوق العقارات يقين كمي ونوعي.

هناك مستويان من قدرة السوق: محتمل وحقيقي. يتم احتساب قدرة السوق العقاري مكانيًا وزمانيًا.

المصادر الرئيسية للمعلومات عن الخصائص المستقبلية لسوق العقارات هي:

• - مناشدة تجربة الفترات الزمنية السابقة والحدس (الاستجواب) ؛
• - استقراء الاتجاهات والعمليات وأنماط تطورها المعروفة جيداً في الماضي والحاضر (الاستقراء) ؛
• - نمذجة العملية التي تم التحقيق فيها ، بما يعكس الاتجاهات المتوقعة لتطورها (النمذجة التحليلية).

الخطوة 1: إنشاء حدود ثابتة للسوق وتحديد الجزء الذي تم تحليله. يتم تنفيذه بنفس طريقة المرحلة 3.

الخطوة الثانية: تحليل عوامل العرض والطلب التي تؤثر على سوق العقارات. يتم تحليل العوامل التي تؤثر على سوق العقارات باستخدام بناء منحنى Parreto ، والذي يسمى "هيكل السمكة". بشكل عام ، يمكن تمثيل فضاء العامل على النحو التالي (الشكل 21).

أرز. 21. العلاقات السببية بين العوامل المؤثرة على سوق العقارات: 1- عوامل تنظيم الدولة لسوق العقارات: 1.1 - أنظمةتنظيم عمليات شراء وبيع العقارات ؛ 1.2 - التشريع الضريبي الذي يحكم المعاملات العقارية ؛ 1.3- بعض اللوائح التي تحد من التعاملات العقارية على المستوى الإقليمي. 2 - الوضع الاقتصادي العام: 2.1 - إنتاج الدخل القومي ؛ 2.2 - الحجم الإنتاج الصناعي؛ 2.3 - تشغيل السكان القادرين على العمل ؛ 2.4 - معدل العائد الأصول المالية؛ 2.5 - ميزان مدفوعات الدولة ؛ 2.6 - حالة الميزان التجاري ؛ 2.7 - تدفقات رأس المال ؛ 2.8 - تدفقات رأس المال الخارجة ؛ 2.9 - نمو دخل السكان ؛ 2.10 - الرقم القياسي لأسعار المستهلك. 3- الوضع الاقتصادي والنشاط الاستثماري على المستوى الاقليمي: 3.1 - النمو الإقتصاديمنطقة؛ 3.2 - تنويع العمالة للسكان في سن العمل ؛ 3.3 - الآفاق الاقتصادية لتنمية المنطقة ؛ 3.4 - تدفقات رأس المال إلى المنطقة ؛ 3.5 - تدفقات رأس المال الخارجة من المنطقة. 4 - الوضع الاجتماعي في المنطقة: 4.1 - إمكانية الإضرابات والصدامات العرقية. 4.2 - العلاقة برأس المال الخاص ؛ 4.3 - الموقف من رأس المال الأجنبي ؛ 4.4 - استقرار سياسة الإدارة الإقليمية ؛ 4.5 - مستوى البطالة في المنطقة ؛ 4.6- شعبية السياسة التي تنتهجها إدارة المنطقة. 5 - الظروف الطبيعية في المنطقة: 5.1 - الوضع البيئي في المنطقة ؛ 5.2 - وجود بنية تحتية متطورة.

الخطوة الثالثة: دراسة الإمكانات الاقتصادية للسوق وآفاق تطورها. يتم تحديد القيمة الكمية المحتملة للأشياء العقارية في السوق كسلعة. يجب أن يأخذ التحليل في الاعتبار العوامل التالية:

• - درجة التطابق والاختلاف بين الظروف المحلية والأوضاع الاقتصادية العامة ؛
• - معلومات حول المعاملات العقارية وبداية البناء الجديد ؛
• - بيانات عن إنتاج الحرارة والكهرباء.
• - التنويع في مجال العمالة والدخل لسكان المنطقة ، واحتمالات التغييرات في المؤشرات المشار إليها ؛
• - تعزيز (إضعاف) الطلب على أنواع معينة من العقارات ؛
• - التقلبات الدورية في النشاط التجاري (تحديد حالة المنطقة).

الخطوة الرابعة: تحليل حجم سوق العقارات. يتم تحديد عدد الأشياء التي لا يريدها المستهلكون (المشترين ، المستأجرين) فحسب ، بل يمكنهم أيضًا شراؤها في سوق العقارات لفترة معينة. يأخذ هذا في الاعتبار مؤشرات مثل:

• - التغيرات في العمالة ودخول السكان ؛
• - ديناميات تكوين الأسر وتفككها ؛
• - الفرص والشروط المالية للحصول على قروض لشراء المساكن.
• - مستوى أسعار المساكن ؛
• - مقدار نفقات صيانة المسكن ؛
• - توقعات السكان للتغيرات في الأسعار والضرائب والتضخم وما إلى ذلك.

الخطوة الخامسة: البحث عن العرض الحالي والمتوقع في سوق العقارات (تحديد الحصة المحتملة من سوق العقارات). يتم تحديد عدد الأشياء التي يمكن طرحها في السوق للبيع أو الإيجار لفترة معينة. يتم دراسة العوامل التالية:

• - توافر قطع الأراضي للبناء (والتي بدورها تحدد بالقدرات المادية - وجود قطع أرض غير مطورة تناسب المطورين ؛ الظروف الإدارية - تعقيد ومدة إجراءات الحصول على رخصة البناء و الأداء الاقتصادي- شكل ملكية وسعر الأرض) ؛
• - أسعار عقود العمل.
• - فعالية تقنيات البناء المطبقة ؛
• - مستوى المنافسة في سوق العقارات.
• - توافر مصادر التمويل (من حيث الحجم وآليات جذب التمويل) ؛
• - توقعات المطورين فيما يتعلق بالطلب والعرض والمنافسة في السوق ؛
• - مقترحات العقارات الجديدة في شريحة معينة من السوق الإقليمية ، معدل العقارات الشاغرة في هذا السوق ؛
• - مستوى التوظيف والقدرة على الدفع لسكان المنطقة وآفاق التغييرات في هذه المؤشرات ؛
• - معلومات عن المبيعات المماثلة ؛
• - مستوى التغيرات في الوضع البيئي والبنية التحتية ؛
• - توقعات السكان فيما يتعلق بمستوى دخولهم وعملهم وما إلى ذلك ؛
• - اتجاهات وآفاق تطوير سوق العقارات.

الخطوة 6: حساب القدرة السوقية لنوع معين من العقارات (مقارنة العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على مستوى العرض والطلب).

بالنسبة للعقارات السكنية ، يتم حساب القدرة السوقية لنوع معين من العقارات (العقارات المؤجرة) باستخدام الصيغة:

بالنسبة للأنواع الأخرى من العقارات وأشكال الملكية ، يتم إجراء حساب مماثل.

نتيجة أبحاث سوق العقارات هي تحليل SWOT لنوع معين من العقارات (المرحلة 6).

تتضمن منهجية SWOT (القوة - القوة ، الضعف - الضعف ، الفرص - الفرص ، التهديدات - التهديدات) أولاً تحديد نقاط القوة والضعف ، فضلاً عن المخاطر والفرص المتاحة لنوع معين من العقارات. بعد ذلك ، يتم إنشاء سلاسل من الروابط بينهما ، والتي يمكن استخدامها لاحقًا لتشكيل إستراتيجية في سوق العقارات.

الخصائص الرئيسية التي يمكن استخدامها لتجميع قائمة من نقاط القوة والضعف والمخاطر والفرص لنوع معين من الممتلكات هي:

• - الموقع (الموقع الجغرافي) ؛
• - الظروف البيئية؛
• - توافر المرافق (أنواع مختلفة من وسائل النقل ، وطرق الوصول ، والمخارج ، وما إلى ذلك) ؛
• - اقتراح ما يلزم خدمات إضافية(المحلات التجارية والمدارس والصالات الرياضية وما إلى ذلك) ؛
• - سمعة (صورة) المكان (عدم وجود أماكن ضارة بالبيئة ، مقالب ، إلخ).

ثم يتم وضع مصفوفة SWOT ، على أساسها يتم إنشاء الروابط بين نقاط القوة والضعف والمخاطر وفرص العقارات لتبرير واختيار استراتيجيات السوق المناسبة (الجدول 3).

وهكذا فإن دراسة سوق العقارات تتكون من 6 مراحل مترابطة ومتكاملة ، يمكن تنفيذ كل منها بشكل مستقل عن الأخرى.

الجدول 3

SWOT - تحليل العقارات التجارية

نقاط القوة	الاستراتيجية / الإجراءات المطلوبة
1. مجموعة واسعة من الخيارات لتطوير الأشياء العقارية (مراكز التسوق والمكاتب ، المستودعات ، إلخ.) 2. القدرة على جذب الموارد الاستثمارية لتنفيذ مشاريع التطوير العقاري 3. قسم التسويق المهني والمنظم الذي يقوم بوظائف تحليل السوق والترويج للعقارات للمستهلكين (الملاك) 4. سمعة العمل مع العملاء والشركاء التجاريين	1. القدرة على إدارة العقارات في جميع مراحل دورة حياتها ، بما في ذلك البناء والتشغيل 2. سياسة إيجار مرنة وتوافر الموظفين للعملاء المهتمين 3. بناء وصيانة كائنات عقارية مع نسبة السعر / الجودة المثلى 4. تجديد العقارات في الوقت المناسب لمنع فقدان رأس المال
نقاط الضعف	الاستراتيجية / الإجراءات المطلوبة (استراتيجية / إجراء مطلوب)
1. انخفاض النشاط في أسواق العقارات التجارية 2. تخلف أعمال الشركات الخاصة العاملة في مجال العقارات	1. تنويع الأعمال وتطوير قطاعات جديدة في سوق العقارات 2. إنشاء نظام منازل سكنية (إسكان النخبة يتم تأجيره)
فرص	الاستراتيجية / الإجراءات المطلوبة (استراتيجية / إجراء مطلوب)
1. جاذبية الاستثمار للعقار في ظروف التضخم الكبير 2. مشاريع خاصة للهياكل بميزانية مستقلة كبيرة 3. المشاريع المشتركة مع إدارة المدينة لإدارة العقارات البلدية (على أساس ائتمان)	1. العمل النشط لتحديد وتشكيل مصادر جديدة للاستثمار في العقارات المربحة 2. دراسة الأسواق العقارية في مناطق أخرى من الدولة 3. تطوير الدعم المادي والفني للتطوير الفعال للأشياء العقارية
التهديدات	الاستراتيجية / الإجراءات المطلوبة (استراتيجية / إجراء مطلوب)
1. عدم الاستقرار السياسي 2. زيادة التضخم 3 - تراكم عدم السداد (بما في ذلك الإيجار) 4. الميزانيات غير المتوازنة المدن والمناطق	1. التنبؤ والوقاية من التغييرات المحتملة 2. التقليل من المخاطر المالية. 3. زيادة الربحية من استخدام الأشياء العقارية 4. خلق بنية عقلانية لمحفظة العقارات المربحة

يتكون مصطلح "تسويق" (باللغة الإنجليزية "تسويق") من كلمة "سوق" بمعنى "سوق" والنهاية النشطة "جي" ، والتي تتيح لك ترجمة التسويق حرفياً كـ " نشاط السوق"أو" الأنشطة في السوق ". البحث التسويقي هو أحد الوظائف الأساسية للتسويق. البحث التسويقي هو تحديد منهجي وموضوعي للمعلومات وجمعها وتحليلها ونشرها واستخدامها لتحسين كفاءة تحديد وحل مشاكل التسويق (الفرص).

يهتم بحث التسويق باتخاذ القرارات حول جميع جوانب الأنشطة التسويقية. يهدف البحث إلى دراسة البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. أساس تصنيف أبحاث التسويق الخاصة بالبيئة الخارجية هو تقسيمها حسب كائنات البحث إلى أهداف وأسواق. يتم إجراء أبحاث التسويق المستهدفة (البحث عن المستهلكين ، والسلع ، والمنافسين ، وما إلى ذلك) لحل أي مهام محددة للمنظمة ، على سبيل المثال ، لتسليط الضوء على قطاع السوق المستهدف. يتم إجراء أبحاث السوق من أجل دراسة المعلمات الرئيسية للسوق ، والتي تتميز بدورها من خلال نظام كمي و مؤشرات الجودة(الجدول 1).

الجدول 1 - الاتجاهات الرئيسية لأبحاث السوق

نهاية الجدول 1

ادرس الاقتراح	دراسة حجم وهيكل وديناميات التوريد ؛ البحث في الإنتاج والمواد الخام المحتملة للإمداد ؛ دراسة مرونة العرض
دراسة الأسعار	بحث مستوى الأسعار السائدة في السوق ؛ دراسة ديناميات الأسعار خلال فترة زمنية معينة ؛ البحث عن اتجاهات الأسعار الرئيسية
البحث عن المتجر	دراسة الوضع في السوق تحت تأثير العوامل التالية المكونة للظروف: توريد السلع ، والطلب على السلع ، وتوازن السوق ، وحجم السوق ، إلخ.
دراسة العمليات التي تجري في السوق	البحث في خصائص السوق ، والاتجاهات في النشاط التجاري ، والقدرة السوقية وحصة الشركة فيه ، والبحث عن ظروف السوق ، إلخ.

في سياق التعافي من الأزمة الاقتصادية العالمية ، تزداد أهمية القضايا المتعلقة بدراسة سوق العقارات ، باعتبارها واحدة من أكثر المناطق تأثراً بالظروف الحالية. في هذه الحالة ، من الضروري البدء بتعريف العقارات على هذا النحو ، والنظر في ميزات السوق قيد الدراسة.

دعونا ننظر في الفهم الحديث للعقارات في روسيا ، وخصائص تفسيرها. يعمل القانون المدني للاتحاد الروسي كأساس أساسي لتعريف العقارات ، والذي يصنف الأشياء التالية على أنها أشياء غير منقولة (عقارات ، عقارات) (الجدول 2):

الجدول 2 - تكوين الكائنات العقارية وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي

كائنات فردية	كائنات معقدة
الأرض	المؤسسة ككل مثل مجمع عقاراتبما في ذلك: قطع الأراضي والمباني والهياكل والمخزون والمعدات والمواد الخام والمنتجات ،
قطع الأراضي الجوفية وصناديق التربة
كل ما يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالأرض ، بما في ذلك: المباني والهياكل ، وأغراض البناء قيد التنفيذ
معادلة لموضوع العقارات تسجيل الدولةالطائرات والسفن	المطالبات والديون ، وحقوق التخصيصات التي تضفي طابعًا فرديًا على المؤسسة ومنتجاتها وأعمالها وخدماتها ،

نهاية الجدول 2

جمعتها

في هذه الورقة ، نعتبر العقارات ليس من وجهة نظر التشريع ، ولكن وفقًا للتعريف المعتمد في الأدبيات المهنية حول الاقتصاد والتسويق - فهذه قطع أراضي وكل ما يرتبط بها ارتباطًا وثيقًا ، وحركتها هي غير ممكن دون تدمير أو فقدان وظائفهم. بناءً على هذا التعريف ، يتم تقسيم العقارات ، بناءً على أصلها ، على نطاق واسع إلى: الأشياء الاصطناعية (المباني) ، والتي تشمل العقارات السكنية والتجارية وغير التجارية ؛ طبيعي (طبيعي) ، وهو يشير إلى الأرض.

خذ بعين الاعتبار هذا التقسيم للعقارات (الجدول 3).

الجدول 3 - تصنيف الأشياء العقارية

العقارات	كائنات من العقارات
العقارات السكنية	مباني سكنية شقق وغرف منازل وأكواخ فردية. منازل ريفية ، منازل ريفية ، إلخ.
العقارات التجارية	المباني التجارية غرف مكتب المطاعم والفنادق وما إلى ذلك ؛ المباني الصناعية المستودعات ، إلخ.
ملكية عامة	المدارس والمعاهد وما إلى ذلك ؛ المسارح ودور الثقافة. المستشفيات والعيادات. المهام الإدارية والرياضية وما إلى ذلك.
	الأرض؛ قطع الأرض والأموال

جمعتها

في الممارسة العملية ، فهم يميزون بين مفهوم العقارات كشيء مادي (مادي) وكمجموعة معقدة من العلاقات الاقتصادية والقانونية والاجتماعية التي توفر إجراء خاصًا للتخلص منها واستقرارًا خاصًا للحقوق. وفقًا لذلك ، من المعتاد التمييز بين أربعة مفاهيم للعقار (الشكل 1).

الشكل 1. أربعة مفاهيم للعقار

العقارات تنتمي إلى فئة البضائع. يمكن أن تعمل كمنتج استهلاكي (شقق ، مباني ، مباني ، منشآت غير إنتاجية) ، وكمنتج إنتاجي (مباني ، مباني ، منشآت صناعية). في الوقت نفسه ، تتميز الأشياء العقارية بخصائص فريدة تميزها عن السلع الأخرى (الجدول 4).

الجدول 4 - الخصائص العامة للأشياء العقارية

نهاية الجدول 4

موقع ثابت	يحدد تفرد كل خاصية ، ويحددها إلى حد كبير الخصائص الاقتصاديةووضع السوق
التفرد (الأصالة)	كل كائن عقاري له خصائص معينة خاصة به فقط والتي تميزه عن غيره
مكونان	يتكون أي كائن عقاري من عنصرين - الأرض والمباني (الهياكل) ، من أجل أنواع مختلفةالعقارات والظروف الاقتصادية المختلفة ، يمكن أن تكون نسبة هذه المكونات ، من حيث القيمة ومن الناحية المادية ، مختلفة
عدم الاستهلاك	لا يتم استهلاك الشكل الطبيعي ، فهو يدوم مدى الحياة
متانة	الأرض من الناحية النظرية لها عمر لانهائي ولا تبلى. عمر المباني والهياكل محدود مقارنة بالأرض. ومع ذلك ، بالمقارنة مع الغالبية العظمى من السلع الأخرى ، فإن المباني والهياكل متينة نسبيًا.
الأساسيات	العقار سلعة لا يمكن ضياعها أو سرقتها أو كسرها في ظل الظروف العادية.

جمعتها

يتم تداول العقارات ، مثل أي منتج آخر ، في السوق ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بجذب رأس المال والعمالة. في الوقت نفسه ، فإن سوق العقارات هو سوق محدود الموارد والبائعين والمشترين. النظر في فهم سوق العقارات من قبل العديد من المؤلفين (الجدول 5).

الجدول 5 - مفهوم السوق العقاري

نهاية الجدول 5

N. Ya. Kolyuzhnova ، أ. يا جاكوبسون	هذا هو نظام الإجراءات والآليات لإجراء المعاملات ، أو بعبارة أخرى ، نظام فرعي للسوق الاقتصادي العام مرتبط بتبديل الحقوق على الأشياء العقارية.
K.I.Safonova، أنا أندريفا	هذه مجموعة من العلاقات مرتبطة بإنشاء كائنات عقارية جديدة ، مع تشغيل الأشياء الموجودة ، وكذلك العلاقات الناشئة في عملية المعاملات المختلفة التي تتم مع العقارات.
إيه في سيفوستيانوف	هذا قطاع من اقتصاد السوق الوطني ، وهو عبارة عن مجموعة من الأشياء العقارية ، والكيانات الاقتصادية العاملة في السوق ، وعمليات أداء السوق ، أي عمليات إنشاء واستخدام وتبادل الأشياء العقارية وإدارة السوق ، والآليات التي تضمن عمل السوق (البنية التحتية للسوق).

جمعتها

في رأينا ، إنه يعكس الجوهر تمامًا من هذا السوقوفي الوقت نفسه ، تم تحديد تعريف سوق العقارات الذي قدمته شركة A.V. Goremykin في شكل يسهل الوصول إليه.

سوق العقارات له هيكل متشعب ، وبناءً على خصائص مختلفة ، فإنه مقسم إلى عدد من الأسواق الضيقة (الجدول 6).

الجدول 6 - تصنيف الأسواق العقارية

سمة التصنيف	أنواع الأسواق
نوع الكائن	الأرض والمباني والهياكل والمؤسسات والمباني وحقوق الملكية والأشياء الأخرى.
الجغرافي (إقليمي)	محلي ، حضري ، إقليمي ، وطني ، عالمي.
الغرض الوظيفي	المباني الصناعية والسكن والمباني والمباني غير الصناعية.
الاستعداد التشغيلي	المرافق القائمة ، البناء قيد التنفيذ ، البناء الجديد.
نوع المشارك	البائعين والمشترين الأفراد ، البائعين المتوسطين ، البلديات، المنظمات التجارية.

نهاية الجدول 6

جمعتها

في سوق العقارات ، يتم تنفيذ المعاملات التالية باستخدام آليات السوق: مع تغيير الملكية - شراء وبيع الأشياء العقارية ؛ ميراث؛ هبة؛ تبادل؛ ضمان الوفاء بالالتزامات (بيع الأشياء العقارية المرهونة أو المصادرة) ؛ مع تغيير جزئي أو كامل في تكوين المالكين - الخصخصة ؛ تأميم؛ التغيير في تكوين الملاك ، بما في ذلك تقسيم الملكية ؛ إفلاس (تصفية) الكيانات الاقتصادية ببيع ممتلكات أصحابها ؛ دون تغيير المالك - الاستثمار في العقارات ؛ التطوير العقاري (التوسع ، التجديد ، البناء الجديد) ؛ التعهد؛ إيجار؛ التحويل إلى الإدارة الاقتصادية أو الإدارة التشغيلية ، للاستخدام المجاني ، في إدارة الثقة ، إلخ.

للسوق العقاري تأثير كبير على جميع جوانب حياة المجتمع من خلال عدد من الوظائف (الشكل 2).

تمت إضافة ثلاث وظائف إضافية إلى الوظائف الرئيسية المتأصلة في جميع الأسواق - التنظيمية ، والتحفيز ، والتسعير ، والوسيط ، والمعلومات ، والتعقيم في سوق العقارات - الاستثمار ، والتجارية والاجتماعية. تتمثل الوظيفة التجارية في تكوين القيمة الاستهلاكية للعقار وتحقيق ربح من رأس المال المستثمر. تسمح لك وظيفة الاستثمار بالحفاظ على رأس المال وزيادته من خلال الاستثمار في العقارات. الوظيفة الاجتماعية، هو تحفيز كثافة عمل المواطنين الساعين إلى أن يصبحوا أصحاب عقارات.

الشكل 2. الوظائف الرئيسية لسوق العقارات

يتم تنفيذ عمل سوق العقارات بسبب تصرفات رعاياها ، والتي تشمل: البائعين والمشترين والمشاركين المحترفين (مؤسسية وغير مؤسسية) (الشكل 3).

1- البائعون (المؤجرون): أصحاب العقارات (الكيانات الاعتبارية والأفراد) ؛ بناة (المطورون) ؛ الهيئات المرخصة من قبل السلطات المحلية ، إلخ.	2. المشترون (المستأجرون): الكيانات الاعتبارية والأفراد. المستثمرين وأصحاب الأسهم ؛ الأعضاء تسيطر عليها الحكومةإلخ.
المواضيع (المشاركون) سوق العقارات
المشاركون المحترفون
3. المؤسسات الفاعلة (التي تمثل مصالح الدولة): المحاكم ومكاتب كاتب العدل. هيئات تسجيل الحقوق العقارية والمعاملات معها ؛ الهيئات الفيدرالية والإقليمية التي تنظم التنمية الحضرية وإدارة الأراضي واستخدام الأراضي ؛ هيئات التفتيش الفني والحريق والتفتيش الأخرى المشاركة في الإشراف على تشييد وتشغيل المباني والمنشآت ، إلخ.	4. المشاركون غير المؤسسيين (العاملين على أساس تجاري): مقاولو البناء ؛ وكالات عقارية وكالات التقييم. مؤسسات قانونية؛ البنوك؛ وكالات الرهن العقاري. شركات التأمين؛ وسائل الإعلام ، إلخ.

الشكل 3. مواضيع (المشاركين) في سوق العقارات

نظرًا لخصوصيته ، فإن سوق العقارات لديه عدد من الميزات التي تميزه عن الأسواق الأخرى الواردة في الجدول 7.

الجدول 7 - ملامح السوق العقاري

	صفة مميزة
الموقع	الجمود المطلق - ارتفاع السعر حسب الموقع
نوع المنافسة	غير كامل ، احتكار القلة. - عدد قليل من المشترين والبائعين ؛ - مراقبة الأسعار محدودة ؛ - يتطلب دخول السوق رأس مال كبير
مرونة العروض	منخفض ، مع زيادة الطلب والأسعار ، يزداد العرض قليلاً
طبيعة الطلب	الطلب فردي ولا يمكن استبداله
درجة الانفتاح	المعاملات خاصة. - غالبًا ما تكون المعلومات العامة غير كاملة وغير دقيقة ، مما يجعل من الصعب تقييم حالة السوق
القدرة التنافسية للسلع	يتم تحديده إلى حد كبير من خلال البيئة الخارجية المحيطة ، وتأثير الجوار ؛ - خصوصية التفضيلات الفردية للمشترين
شروط التقسيم	ينظمها التشريع المدني وقانون الأراضي ، مع مراعاة قانون المياه والغابات والبيئة والقانون الخاص الآخر ؛ - ترابط كبير بين الملكية الخاصة وغيرها من أشكال الملكية
تسجيل المعاملات	الصعوبات القانونية والقيود والشروط
السعر	يتضمن تكلفة الكائن والحقوق المجاورة

جمعتها

وبالتالي ، فقد تقرر أن لسوق العقارات مكانة خاصة في اقتصاد أي دولة. بصفتها فئة متكاملة معقدة ، فهي تجمع بين مختلف الاهتمامات وأشكال النشاط لموضوعاتها ؛ مجالات نفوذ مختلفة - من الاقتصادية إلى الاجتماعية ؛ عدد من الوظائف التي لها تأثير على اقتصاد البلد ككل. في الوقت نفسه ، فإن الأهمية المتزايدة لأبحاث التسويق في هذا السوق هي سمة خاصة بأسواق العقارات الإقليمية ، ومن سماتها التوجه الإلزامي ليس فقط للظروف المحلية ، ولكن أيضًا للوضع العام في البلاد.

المؤلفات

1. Goremykin، V. A. اقتصاديات العقارات: Textbook / V. A، Goremykin. - الطبعة الخامسة ، القس. و أضف. - م: التعليم العالي 2008. - 808 ص.

2 - مالهوترا ، ن. بحوث التسويق. دليل عملي/ ن. مالهوترا. - الطبعة الثالثة. - م: "ويليامز" 2002. - 960 ص.

3. التسويق: دورة عامة: الدورة التعليمية/ إد. N. Ya Kolyuzhnova، A. Ya. Yakobson - M .: دار النشر Omega-L ، 2006. - 476 صفحة.

4. Raizberg، BA قاموس اقتصادي حديث / BA Raizberg، L. Sh. Lozovsky، EB Starodubtseva. - الطبعة السادسة ، القس. و أضف. - م: INFRA - M ، 2008. - 512 ص.

5. Safonov، KI، Andreeva، IA اقتصاديات العقارات: كتاب مدرسي / KI Safonov، IA Andreeva. - فلاديفوستوك: TSUE ، 2007 - 128 ص.

6. Sevostyanov ، A. V. اقتصاديات العقارات / A. V. Sevostyanov - M.: KolosS، 2007. - 276 p: Ill.

7- Sharoshchenko، I. V. اقتصاديات العقارات: المواد التعليمية/ IV Scharoshchenko - Vladivostok: FVGAEU، 2003. - 80 صفحة.

8. Asaul، AN اقتصاديات العقارات: كتاب مدرسي للجامعات [مورد إلكتروني]: [بوابة إدارية - إدارية AUP.ru] / AN Asaul. - الكترون. دان. - SPb .: Peter، 2007. - وضع الوصول: URL: http: //www.aup. ru / كتب / m76 / 2_1.htm

9. القانون المدني للاتحاد الروسي [مورد إلكتروني]: [الموقع الرسمي لشركة "Consultant-Plus"] - Electron. دان. - 2009. - وضع الوصول: URL: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/

10. Grinenko، S. V. اقتصاديات العقارات: ملاحظات المحاضرة. [مورد إلكتروني]: [بوابة إدارية - إدارية AUP.ru] / S. V. Grinenko. - الكترون. دان. - Taganrog: TRTU ، 2004. - وضع الوصول: URL: http: // www.aup.ru/books/m94/

1

تتناول المقالة تفاصيل أبحاث التسويق في سوق خدمات التقييم العقاري. يتم النظر في خصائص الخدمات وعملية استهلاكها ، وكذلك العوامل التي تؤثر على الطلب على خدمات التقييم العقاري. في عملية تشكيل الدافع للشريحة المستهدفة من المستهلكين لخدمات التقييم العقاري ، من المهم مراعاة الدوافع المرتبطة باستهلاك هذه الخدمة. المعلمات المهمة لاختيار المستهلك للمثمن هي الكفاءة المهنية للموظفين ، وصورة الشركة ، والتوافر الشامل. تتضمن عملية استهلاك خدمات التثمين العقاري مراحل تقليدية ، ولكن لها خصائصها الخاصة. يتضح أن نوع التقييم (إلزامي أو استباقي) يؤثر على السياسة التسويقية للمؤسسة للتقييم العقاري. كشفت وأثبتت الحاجة إلى إنشاء خدمة تسويقية في المؤسسة من أجل عملها الناجح.

بحوث التسويق

تسويق

العقارات

1. Anurin V. ، Muromkina I. ، Evtushenko E. ، أبحاث التسويق للسوق الاستهلاكية. - M.-S- بطرسبورغ ، - 2006. - ص 29.

2. Badaraeva R.V.، Sharaeva A.S. الجوانب النظريةتقييم سوق العقارات في روسيا // عالم شاب. - 2016. - رقم 4. - س 336-339.

3. Belyaevsky IK ، أبحاث التسويق: معلومات ، تحليل ، توقعات. - م: المالية والإحصاء ، 2001. ، - ص 48.

4. Kotler F. إدارة التسويق. الدورة التعليمية. - م: - 2001. - ص 170

5. Malykhin S.A. سوق العقارات في روسيا. - م: فيستا-إم ، 2012 ، - س 428.

6. القانون الاتحادي"حول أنشطة التقييمفي الاتحاد الروسي "رقم 135 المؤرخ 29 يوليو 1998 (مع التعديلات والإضافات).

تتمثل المهمة الرئيسية لخدمات التسويق في توفير الفوائد والفوائد للمستهلك وتحديد السوق المستهدف وتعزيز الخدمات لهذا السوق. تكمن الصعوبة في تحديد مزايا الخدمة. لا يمكن تحديد الفائدة من الخدمة إلا من قبل المستهلك (العميل) الذي استخدمها. الغرض الرئيسي من تسويق الخدمات هو مساعدة المستهلك على تقييم الخدمات المختلفة حتى يتمكنوا من اتخاذ القرار الصحيح لأنفسهم.

في ظل المفهوم الحديث للتسويق ، يُفترض أن البيئة الاقتصادية موجهة نحو إرضاء أكثر كفاءة وكاملة لطلب المستهلك من خلال تطوير الخدمات ، فضلاً عن مشاركة المستهلكين في عملية التفاعل عند تقديمها.

يعد سوق العقارات في الاتحاد الروسي أحد أكبر قطاعات الاقتصاد الوطني. في الوقت نفسه ، يعتمد تطورها إلى حد كبير على الوضع في القطاعات الرئيسية الأخرى للاقتصاد. سوق العقارات في روسيا حساس للأزمات والوضع الاقتصادي الكلي.

أساس المعاملات مع العقارات السكنية هو العلاقات القانونية ، موضوعها شراء وبيع وتأجير العقارات التجارية. يمكن ملاحظة أن كلا المجالين يؤديان عددًا من الوظائف المهمة للاقتصاد الوطني للاتحاد الروسي:

· تحفيز الطلب في سوق الإقراض.

· تحفيز العرض في سوق البناء.

· تحفيز نمو المعروض النقدي في عدد كبير من القطاعات الاقتصادية الأخرى - مجال تقييم العقارات ، وإنتاج مواد البناء ، والورنيش ، والدهانات ، والديكور ، وورق الجدران ؛

· حل المشكلات الاجتماعية العاجلة المتعلقة بتوفير السكن للمواطنين.

وبالتالي ، فإن سوق العقارات هو أحد أهم محركات النمو لاقتصاد البلاد ككل. من سمات سوق العقارات الحاجة إلى تقييم الأشياء العقارية.

تنشأ الحاجة للتقييم العقاري عندما:

· شراء وبيع أو تأجير شيء ما.

· خصخصة المؤسسة.

· التقييم المساحي.

· تحديد الضرائب على الممتلكات غير المنقولة.

قروض مضمونة.

· تأمين؛

· جعل غرضًا عقاريًا في شكل مساهمة في رأس المال المصرح به لمؤسسة أو مؤسسة ؛

· جذب الاستثمارات الاستثمارية.

· الدخول في حقوق الإرث.

· حل نزاعات الملكية.

· تصفية المؤسسة.

· حساب مبلغ الضريبة على الأشياء العقارية.

· بالنسبة للإجراءات الأخرى المتعلقة بتنفيذ الحق في العقار.

تتمثل عملية تقييم الأشياء العقارية في تحديد قيمة حقوق المالك في العقار. من الضروري للمشتري أن يفهم ما هي قيمة هذه الممتلكات بالنسبة له ولماذا.

المعاملات العقارية لها طبيعة خاصة ، والمعلومات المقدمة ليست دائما صحيحة وكاملة. لذلك ، فإن تقييم العقارات المستقل المهني هو أكثر أنواع نشاط التقييم طلبًا. لكن المواطنين أنفسهم بحاجة إلى قاعدة معرفية معينة في هذا المجال.

يتكون البحث التسويقي لسوق خدمات التقييم العقاري من الجمع المنتظم وعرض وتحليل المعلومات اللازمة لاعتمادها قرارات الإدارةفي المؤسسة. بمساعدتهم ، يتم تكوين أصول تسويقية إستراتيجية للمنظمة ، بالإضافة إلى مصدر معلومات ضروري لتوفير المزيد عمل فعالمنظمة التقييم في المستقبل.

الخدمة - نشاط لإنتاج منتج (ملموس أو غير ملموس) ، يتم تنفيذه بناءً على طلب العميل (المستهلك) ، جنبًا إلى جنب مع العميل والعميل ، مع نقل المنتج إلى العميل لغرض التبادل .

يجب أن تأخذ المؤسسة في الاعتبار خصائص الخدمات عند إنشاء برنامج تسويق (الشكل 1).

الشكل 1- خصائص الخدمة

العوامل التي تؤثر على الطلب على خدمات التقييم العقاري:

· سعر الخدمة.

· جودة الخدمة المقدمة.

· تفضيل المستهلك.

· دخل المستهلك.

· إشباع السوق بالخدمات.

· معدل الفائدة على الوديعة مما يحفز الاستهلاك أو التراكم.

تحتاج المؤسسة إلى إيجاد مكانها في السوق من أجل الكشف عن قدرتها التنافسية. يُفهم هذا المفهوم على أنه الموقف التنافسي للمؤسسة ، والذي تم إنشاؤه في المجالات الرئيسية لعملها. تعتمد القدرة التنافسية بشكل مباشر على حصة السوق المشغولة ومستوى الربحية ، فكلما ارتفعت ، زادت القدرة التنافسية للمؤسسة ومكانتها في السوق. تحدد القدرة التنافسية للخدمات التي تقدمها المؤسسة إلى حد كبير قدرتها التنافسية الشاملة في السوق.

تعمل أكثر من 5000 شركة تقييم في سوق خدمات التقييم العقاري في الاتحاد الروسي ، لذلك من الضروري أن تكون جودة خدمات التقييم على المستوى المناسب. تتمتع خدمات التقييم بعدد من الميزات التي تحدد متطلبات معينة للتسويق والإدارة في قطاع الخدمات.

في عملية تشكيل الدافع للشريحة المستهدفة من المستهلكين لخدمات التقييم العقاري ، من الضروري مراعاة ليس فقط الدوافع المرتبطة بالخدمة نفسها ، أي الخدمة ، البيئة الاجتماعية للمؤسسة ، إلخ. من الضروري أيضًا مراعاة الدوافع المرتبطة باستهلاك هذه الخدمة ، أي تفضيل تنفيذ العمل من قبل محترف يقوم بأدائه بشكل أسرع وأفضل وربما أرخص.

في سوق خدمات التقييم العقاري ، يرفع الوعي المعلوماتي مستوى العديد من العوامل ، على سبيل المثال ، مثل مؤهلات الموظفين ، وموقع المؤسسة. ولكن ، يجب أن نتذكر خاصية هذه الخدمة مثل غير الملموسة ، بحيث يصعب إثبات خصائص جودتها وضمانها.

أهم مصادر المعلومات التسويقية هي الأنشطة التي تجعل من الممكن "تحقيق" الخدمة ، أو ما يسمى بالضمانات. وذلك لأن مخاطر شراء الخدمة يُنظر إليها على أنها أعلى بكثير من مخاطر شراء المنتج. بالإضافة إلى الخدمة نفسها ، في سوق الخدمات معلمات مهمةتصبح الدرجات:

· الأفراد الذين يقدمون الخدمة.

تعقيد توافر المشروع.

· صورة المشروع.

إن عملية استهلاك خدمة التقييم ، بسبب خصوصيتها ، تملي متطلبات خاصة لتنظيم عمل المؤسسة ، وهو أمر طبيعي. تقول الإدارة الموجهة للتسويق أنه عند التخطيط لأنشطة المؤسسة ، فإن سلوك المستهلكين هو نقطة البداية.

نظرًا للمنافسة المتزايدة في سوق خدمات التقييم العقاري ، من الضروري مراعاة نية وسلوك الشريحة المستهدفة من المستهلكين عند تحديد معايير مثل:

· جدول؛

· معايير وأنواع الخدمات.

· متطلبات الموظفين.

· أنشطة المجمع التسويقي.

أنشطة التقييم العقاري لها ميزة محددة. هناك نوعان من التقييم العقاري (الشكل 2).

الشكل 2 - أنواع تثمين العقارات

تتضمن عملية الاستهلاك المراحل التالية (الشكل 3).

الشكل 3 - عملية استهلاك الخدمة

تنطبق عملية استهلاك الخدمة هذه على جميع أنواع الخدمات. ولكن نظرًا لأن سوق خدمات التقييم العقاري له خصوصية معينة ونوع معين من التقييم ، فمن الضروري التأكيد على الاختلاف في بيع التقييم الإلزامي والاستباقي.

يتم تسهيل تسويق التقييم الإلزامي من خلال وجود بعض اللوائح الحكومية ، أي فرض أهمية الدولة على الاستهلاك على خدمات التثمين العقاري. في هذه الحالة ، من الضروري تقديم هذه الخدمة بكفاءة للمستهلك حتى يتم تلبية جميع طلباته.

بالنسبة لبيع التقييم الاستباقي ، فإن الوضع هنا أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، لأنه في هذه الحالة من الضروري تكوين رغبة المستهلك (العميل) في إجراء هذا التقييم. من الضروري إثارة اهتمام المستهلك بخدمة التقييم العقاري هذه.

يهتم مجتمع أي دولة في العالم بمعلومات عالية الجودة وموثوقة بناءً على معايير موحدة. الهدف الرئيسي للمؤسسات التي تقدم خدمات تقييم العقارات هو الحاجة إلى خلق ظروف مواتية للتفاعل بين مختلف مجالات المؤسسة ، لتلبية طلب المستهلك ، لأن هذا هو مفتاح التشغيل الناجح للمؤسسة.

تُلزم الظروف الاقتصادية الصعبة للسوق الحديث المؤسسات بالحصول على خدمات تسويقية في هيكلها ، والتي تلعب أحد الأدوار الرئيسية في أنشطتها ، حيث إنها ، من خلال إجراء أبحاث السوق التسويقية ، توفر المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. في المؤسسة ، لا يقتصر وجود خدمة التسويق على ذلك الشرط المطلوبالعمل الفعال والتنمية ، ولكن أيضا شرط ضروريبقائها في السوق.

مرجع ببليوغرافي

Bolshunova A.V.، Fangmann G.O. نوعية الأبحاث التسويقية في سوق خدمات تثمين العقارات // الطالب الدولي نشرة علمية. – 2016. – № 2.;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view؟id=15852 (تاريخ الوصول: 20.04.2019). نلفت انتباهكم إلى المجلات التي تصدرها "أكاديمية العلوم الطبيعية"