تقنية منهجية مهمة تستخدم في السيطرة هي. تطوير منهجية الرقابة. وظائف الإدارة المالية

أدوات السيطرة الاستراتيجيةمتنوع تمامًا: تحليل المحفظة ، التحليل المحتمل ، منحنى النمو ، تحليل SWOT ، الفجوات الإستراتيجية ، النتائج المتوازنة ، تطوير السيناريو ، إلخ.

تُستخدم الأدوات الإستراتيجية لتحديد وتحسين الفرص والمخاطر المستقبلية للمؤسسة ، أي للعثور على إمكانات النجاح وتوسيعها والحفاظ عليها. تشمل هذه الأهداف: تطوير منتجات جديدة وتقديم خدمات جديدة ، وخلق قدرات جديدة وتوسيع نطاقها ، وإدخال تقنيات جديدة ، وتدريب الموظفين ، وغزو أسواق جديدة ، وتحسين الهياكل التنظيمية ، وخلق أسواق مبيعات جديدة ، وما إلى ذلك.

السيطرة الحاليةتنفذ أحد المبادئ الأساسية لإدارة الأعمال العقلانية - فحص عمل كل قسم حسب نسبة "الربح - التكاليف".

تعمل طرق التحكم المستمرة كوسيلة للمراقب لإدارة الأرباح بفعالية ، واكتشاف الاختناقات التشغيلية والقضاء عليها في مجالات التوريد والإنتاج والمبيعات والإدارة.

تعتبر إدارة الأرباح أساسية لنظام التحكم الحالي. لذلك ، يستخدم المتحكمون في أنشطتهم أساليب وتقنيات تجعل من الممكن اتخاذ قرارات أكثر استنارة لضمان وتحقيق مستوى الربح المخطط له: تحليل ABC ، ​​وإدارة مخزون المواد ، وتحليل حجم الطلبات ، وتحليل القيم في نقطة التعادل ، وطريقة حساب مبالغ التغطية ، وتحليل الاختناقات ، وتحليل الانحرافات ، إلخ.

يجب النظر في تحليل العمل مع الموظفين في المؤسسة بشكل وثيق مع الأجور. يتم التحليل على مؤشرات تعكس الاقتصاد النسبي لصندوق الأجور ، ونسبة معدل نمو إنتاجية العمل إلى الزيادة في المتوسط. أجور... يبدأ تحليل كشوف المرتبات بحساب الانحراف المطلق والنسبي لقيمته الفعلية عن القيمة المخطط لها.

تحدد الحالة المعينة التخطيط ، وينعكس الوضع الفعلي للشؤون في التقارير الحالية. لذا المقارنة بين المؤشرات المخططة والفعلية هي جوهر نظام التحكم.

الهدف النهائي الرئيسي لأي مؤسسة تجارية هو تحقيق ربح (يمكن تسمية التحكم بنظام إدارة الربح للمؤسسة). لكن في بعض الحالات ، قد تكون أهداف المؤسسة مختلفة - على سبيل المثال ، اكتساب حصة في السوق والقضاء على المنافسين. في هذه الحالة ، يوجه التحكم جهود المؤسسة في اتجاه هذه الأهداف ، على الرغم من أن الهدف النهائي هو نفسه - تحقيق ربح.

التقاطع بين المحاسبة ودعم المعلومات والرقابة والتنسيق والرقابة اقتراضله مكانة خاصة في الإدارة تعهدحصة تموينية. إنه يربط بين كل هذه الوظائف ، ويدمجها وينسقها ، ولا يحل محل إدارة المؤسسة ، ولكن فقط ترجمةإلى مستوى جديد نوعيًا. يعد التحكم (إدارة المؤسسة) نوعًا من آلية التنظيم الذاتي في المؤسسة التي توفر ملاحظات في حلقة التحكم - وتشارك في إدارة أرباح المؤسسة. لذلك ، ينصب تركيزه على الدخل والتكاليف: أنواعها وأماكن نشأتها ومبادئ إدارتها. رؤساء الخدمات والإدارات المختلفة مسؤولون عن حجم الدخل والتكاليف في المؤسسة. في هذا الطريق، أهم عناصر السيطرة هي الربح (الدخل والتكاليف) و "مراكز المسؤولية».

في المرحلة الأولى من تنفيذ نظام التحكم ، تشير أدواته على الفور إلى ما إذا كانت هناك انحرافات سلبية وأين تنشأ بالضبط من أجل اتخاذ الإجراءات المضادة في الوقت المناسب. ولكن هذا هو مجرد بداية. ونتيجة لذلك ، تفسح الرقابة الخارجية والإدارة المجال لضبط النفس والحكم الذاتي ، وتتمثل مهمتهما الرئيسية في زيادة مسؤولية كل موظف على حدة.

غالبًا ما يؤدي التحكم وظائف تحكم داخليفي المؤسسة ، ومراقبة كفاءة عمل مائة قسم والتنظيم ككل. عادة ، لا يتضمن نظامه فيما يتعلق بهذه الوحدات إمكانيات وحقوق اتخاذ القرار والتعليمات والعقوبات. على عكس التدقيق والتدقيق ، فإنه يركز على النتائج الحالية للأنشطة ولا يرتبط بالتحقق الوثائقي ، والحاجة إلى الذهاب إلى الأماكن التي يتم فيها تنفيذ الأعمال والعمليات التجارية.

فقط أنظمة المعلومات والإدارة الواضحة والمفهومة تؤدي إلى حقيقة أن إدارة الشركة والموظفين المسؤولين عن حصة معينة في النتيجة الإجمالية يرون هدفًا محددًا ، ولديهم القدرة على تتبع درجة تنفيذ المجموعة ، وبالتالي تعزيز دوافع زيادة مساهمتهم.

هناك علاقة وثيقة بين السيطرة والتسويق: السيطرة هي إدارة ربح نشطة ، والتسويق هو صراع نشط من أجل الربح. في التين. يوضح الشكل 5.8 الأنواع الرئيسية للتحكم.

"كونترو Lling هو مفهوم يهدف إلى القضاء على الاختناقات ، وهو موجه نحو المستقبل وفقًا للأهداف والغايات المحددة للحصول على نتائج معينة ". يتسم التركيز على حل مشكلة "الاختناقات" بالبحث والعثور على أوجه القصور ، و "الاختناقات" التشغيلية لأداء الشركة ، فضلاً عن "الاختناقات" الاستراتيجية للنمو الاقتصادي. "الاختناقات" التشغيلية للنتائج - أوجه القصور ، والنقص ، والعوامل المقيدة للموارد في تحقيق النتائج المالية الرئيسية للشركة: الأرباح ، ومبالغ التغطية ، وما إلى ذلك ؛ "الاختناقات" الاستراتيجية للنمو الاقتصادي - المشاكل العالمية على طريق تطوير مؤسسة أو شركة ، بسبب التغيرات التكنولوجية أو المناخية أو التغيرات العالمية الأخرى. في نظام أساليب التحكم التشغيلي والاستراتيجي ، من الضروري تتبع التغييرات في السوق من أجل البدء في التكيف مع الوضع الجديد في الوقت المناسب. يتيح لك تحليل الانحرافات دون العثور على الجاني تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لمحاولة الوفاء بالخطة السنوية ، على الرغم من الانحرافات القائمة.

يطور التحكم نصائح لـ تنمية المنظورالمؤسسات ؛ هي تكون حمايةوعكس ما يسمى بالإدارة إلا نداء. عندما تتحول محاسبة "النظرة إلى الوراء" إلى "استشرافية" ، وينتقل حساب نتائج نشاط المؤسسة من مجال الفعلي إلى مجال المؤشرات المتوقعة والمتوقعة ، تصبح خدمة المراقبة ضرورية. هناك فرصة للإدارة النشطة للمبيعات والأرباح بناءً على محاسبة التكاليف الكاملة ومحاسبة مبالغ التغطية. يتيح تنسيق خدمات التسويق والرقابة والمالية والمعلومات إنشاء إدارة موحدة وخدمة معلومات من أجل ضمان وجود المؤسسة على المدى الطويل.

يتم تصنيف السيطرة حسب درجة التطور (التحكم في التكلفة ، التحكم في النتائج ، التحكم في الكفاءة) ، حسب نوع القياس (الكمي والنوعي) ، حسب الوقت (الاستراتيجي والتشغيلي).

مفهوم السيطرة يميز بين التحكم الموجه نوعيًا وكميًا. على عكس الضبط الكمي والنوعي:

يركز على العوامل الملموسة وغير الملموسة ؛

يبني الحوكمة على أساس المؤشرات العددية وعلى أساس هدف حاكم مشترك ؛

يركز على تعظيم الأرباح والنمو الكمي ، على ضمان وجود طويل الأجل ونمو الجودة ؛

يتعامل مع الربح والإدارة المحتملة ؛

لديه فكرة تحسين الربح بدلاً من تعظيمه.

يعتبر السيطرة على التكنولوجيا.مفهوم السيطرة

وظائف إذا تم تنفيذ تخطيط الربح على أساس شهري. من خلال مقارنة مؤشرات الخطة بالبيانات المحاسبية ، يمكنك التحكم من شهر لآخر فيما إذا كنت ملتزمًا بالخطة وما إذا كان لديك الحق في الاعتماد على تحقيق هدفك ومقدار الربح المخطط للسنة. يجب أن تستند إدارة الأرباح على حساب مبالغ التغطية. فقط مثل هذا الحساب سيساعد في تحديد واضح لا لبس فيه من القيم الإجمالية لدوران (الإيرادات) والتكاليف ، المؤشرات الفردية اللازمة لإدارة الأرباح.

التحكم هو مزود المعلومات لعمل نظام إدارة المؤسسة. المعلومات عبارة عن مجموعة من المعلومات تقلل من درجة عدم اليقين. لذلك ، يجب أن تفي المعلومات التي يوفرها نظام التحكم بالمتطلبات التالية:

مصداقية؛

اكتمال [عامة]

الصلة (الأهمية النسبية) ؛

الفائدة (يجب أن يتجاوز تأثير استخدام المعلومات تكلفة الحصول عليها) ؛

قابلية الفهم

توقيت؛

انتظام.

عند تحديد نظام مؤشرات التحكم ، يجب استيفاء المتطلبات التالية ؛

يجب أن يكون نطاق المؤشرات محدودًا (الجدول 5.2) ؛

يجب أن تحتوي المؤشرات على بيانات للمؤسسة ككل ، وكذلك لجميع أقسامها ؛

يجب أن تكون المؤشرات المختارة ديناميكية وواعدة وقابلة للمقارنة (ضمان إمكانية مقارنة البيانات حسب الفترات ، ولكن من قبل الشركات ، وما إلى ذلك) ؛

يجب أن تكون المؤشرات ذات طبيعة إنذار مبكر.

يشمل تحليل المؤشرات المختارة التي يمكن السيطرة عليها

(الجدول 5-3) ؛

مقارنة القيم القياسية والفعلية من أجل تحديد الانحرافات ؛

أدوات السيطرة الاستراتيجيةمتنوع تمامًا: تحليل المحفظة ، التحليل المحتمل ، منحنى النمو ، تحليل SWOT ، الفجوات الإستراتيجية ، النتائج المتوازنة ، تطوير السيناريو ، إلخ.

يتم استخدام الأدوات الإستراتيجية لتحديد وتحسين الفرص والمخاطر المستقبلية للمؤسسة ، أي للعثور على إمكانات النجاح وتوسيعها والحفاظ عليها. تشمل هذه الأهداف: تطوير منتجات جديدة وتقديم خدمات جديدة ، وخلق قدرات جديدة وتوسيع نطاقها ، وإدخال تقنيات جديدة ، وتدريب الموظفين ، وغزو أسواق جديدة ، وتحسين الهياكل التنظيمية ، وخلق أسواق مبيعات جديدة ، وما إلى ذلك.

السيطرة الحاليةينفذ أحد المبادئ الأساسية لسلوك العمل الرشيد - فحص عمل كل قسم حسب نسبة "الربح - التكاليف".

تعمل طرق التحكم المستمرة كوسيلة للمراقب لإدارة الأرباح بفعالية ، واكتشاف الاختناقات التشغيلية والقضاء عليها في مجالات التوريد والإنتاج والمبيعات والإدارة.

تعتبر إدارة الأرباح أساسية لنظام التحكم الحالي. لذلك ، يستخدم المتحكمون في أنشطتهم أساليب وتقنيات تجعل من الممكن اتخاذ قرارات أكثر استنارة لضمان وتحقيق مستوى الربح المخطط له: تحليل ABC ، ​​وإدارة مخزون المواد ، وتحليل حجم الطلبات ، وتحليل القيم في نقطة التعادل ، وطريقة حساب مبالغ التغطية ، وتحليل الاختناقات ، وتحليل الانحرافات ، إلخ.

يجب النظر في تحليل العمل مع الموظفين في المؤسسة بشكل وثيق مع الأجور. يتم إجراء التحليل على مؤشرات تعكس الاقتصاد النسبي لصندوق الأجور ، ونسبة معدل نمو إنتاجية العمل إلى الزيادة في متوسط ​​الأجور. يبدأ تحليل كشوف المرتبات بحساب الانحراف المطلق والنسبي لقيمته الفعلية عن القيمة المخطط لها.

تحدد الحالة المعينة التخطيط ، وينعكس الوضع الفعلي للشؤون في التقارير الحالية. لذا المقارنة بين المؤشرات المخططة والفعلية هي جوهر نظام التحكم.

الهدف النهائي الرئيسي لأي مؤسسة تجارية هو تحقيق ربح (يمكن تسمية التحكم بنظام إدارة الربح للمؤسسة). لكن في بعض الحالات ، قد تكون أهداف المؤسسة مختلفة - على سبيل المثال ، اكتساب حصة في السوق والقضاء على المنافسين. في هذه الحالة ، يوجه التحكم جهود المؤسسة في اتجاه هذه الأهداف ، على الرغم من أن الهدف النهائي هو نفسه - تحقيق ربح.

نظرًا لكونه عند تقاطع المحاسبة ودعم المعلومات والرقابة والتنسيق ، فإن التحكم يأخذ مكانًا خاصًا في إدارة المؤسسة. إنه يربط بين كل هذه الوظائف ، ويدمجها وينسقها ، ولا يحل محل إدارة المؤسسة ، بل ينقلها فقط إلى مستوى جديد نوعيًا. يعد التحكم (إدارة المؤسسة) نوعًا من آلية التنظيم الذاتي في المؤسسة التي توفر ملاحظات في حلقة التحكم - وتشارك في إدارة أرباح المؤسسة. لذلك ، فإن محور اهتمامه هو الدخل والتكاليف: أنواعها وأماكن نشأتها ومبادئ إدارتها. رؤساء الخدمات والإدارات المختلفة مسؤولون عن حجم الدخل والتكاليف في المؤسسة. في هذا الطريق، أهم عناصر السيطرة هي الربح (الدخل والتكاليف) و "مراكز المسؤولية".

في المرحلة الأولى من تنفيذ نظام التحكم ، تشير أدواته على الفور إلى ما إذا كانت هناك انحرافات سلبية وأين تنشأ بالضبط من أجل اتخاذ الإجراءات المضادة في الوقت المناسب. ولكن هذا هو مجرد بداية. نتيجة لذلك ، تفسح الرقابة الخارجية والإدارة المجال لضبط النفس والحكم الذاتي ، وتتمثل مهمتهما الرئيسية في زيادة مسؤولية كل فرد

موظف.

غالبًا ما يؤدي التحكم وظائف الرقابة الداخلية في المؤسسة ، ومراقبة كفاءة عمل أقسامها والمؤسسة ككل. عادة ، لا يتضمن نظامه فيما يتعلق بهذه الوحدات إمكانيات وحقوق اتخاذ القرار والتعليمات والعقوبات. على عكس التدقيق والتدقيق ، فإنه يركز على النتائج الحالية للأنشطة ولا يرتبط بالتحقق الوثائقي ، والحاجة إلى الذهاب إلى الأماكن التي يتم فيها تنفيذ الأعمال والعمليات التجارية.

فقط أنظمة المعلومات والإدارة الواضحة والمفهومة تؤدي إلى حقيقة أن إدارة الشركة والموظفين المسؤولين عن حصة معينة في النتيجة الإجمالية يرون هدفًا محددًا ، ولديهم القدرة على تتبع درجة تنفيذ المجموعة ، وبالتالي تعزيز دوافع زيادة مساهمتهم.

هناك علاقة وثيقة بين السيطرة والتسويق: السيطرة هي إدارة ربح نشطة ، والتسويق هو صراع نشط من أجل الربح. في التين. 64 يوضح الأنواع الرئيسية للتحكم.

أرز. ... التصنيف المتحكم فيه

"السيطرة هو مفهوم يهدف إلى القضاء على الاختناقات ، الموجهة نحو المستقبل وفقا للأهداف والأهداف المحددة للحصول على نتائج معينة." يتسم التركيز على حل مشكلة "الاختناقات" بالبحث والعثور على أوجه القصور ، و "الاختناقات" التشغيلية لأداء الشركة ، فضلاً عن "الاختناقات" الاستراتيجية للنمو الاقتصادي. "الاختناقات" التشغيلية للنتائج - أوجه القصور ، والنقص ، والعوامل المحددة للموارد في تحقيق النتائج المالية الرئيسية من قبل الشركة: الربح ، والتغطية ، وما إلى ذلك ؛ "الاختناقات" الاستراتيجية للنمو الاقتصادي - المشاكل العالمية على طريق تطوير مؤسسة أو شركة ، بسبب التغيرات التكنولوجية أو المناخية أو التغيرات العالمية الأخرى. في نظام أساليب التحكم التشغيلي والاستراتيجي ، من الضروري تتبع التغييرات في السوق من أجل البدء في التكيف مع الوضع الجديد في الوقت المناسب. يتيح لك تحليل الانحرافات دون العثور على الجاني تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لمحاولة الوفاء بالخطة السنوية ، على الرغم من الانحرافات القائمة.

تقدم خدمة المراقبة المشورة من أجل التطوير المستقبلي للمؤسسة ؛ إنه عكس ما يسمى بالإدارة عند الطلب. عندما تتحول محاسبة "النظرة إلى الوراء" إلى "استشرافية" ، وينتقل حساب نتائج نشاط المؤسسة من مجال الفعلي إلى مجال المؤشرات المتوقعة والمتوقعة ، تصبح خدمة المراقبة ضرورية. هناك فرصة للإدارة النشطة للمبيعات والأرباح على أساس محاسبة التكاليف الكاملة والمحاسبة لمبالغ التغطية. يتيح تنسيق خدمات التسويق والرقابة والمالية والمعلومات إنشاء إدارة موحدة وخدمة معلومات من أجل ضمان وجود المؤسسة على المدى الطويل.

يتم تصنيف السيطرة حسب درجة التطور (التحكم في التكاليف ، التحكم في النتائج ، التحكم في الكفاءة) ، حسب نوع القياس (الكمي والكمي) ، حسب الوقت (الاستراتيجي والتشغيلي).

مفهوم السيطرة يميز بين التحكم الموجه نوعيًا وكميًا. على عكس الضبط الكمي والنوعي:

o يركز على العوامل المادية وغير الملموسة.

o يبني الإدارة على أساس المؤشرات العددية وعلى أساس الهدف العام الحاكم.

o يركز على تعظيم الأرباح والنمو الكمي ، على ضمان الوجود طويل الأمد ونمو الجودة ؛

o يتعامل مع الربح والإدارة المحتملة ؛

o لديه فكرة تحسين الربح بدلاً من تعظيمه. دعونا نلقي نظرة على التحكم في التكنولوجيا. مفهوم السيطرة

وظائف إذا تم تنفيذ تخطيط الربح على أساس شهري. من خلال مقارنة مؤشرات الخطة بالبيانات المحاسبية ، يمكنك التحكم من شهر لآخر فيما إذا كنت ملتزمًا بالخطة وما إذا كان لديك الحق في الاعتماد على تحقيق هدفك ومقدار الربح المخطط للسنة. يجب أن تستند إدارة الربح على حساب مبالغ التغطية. فقط مثل هذا الحساب سيساعد في تحديد واضح لا لبس فيه من القيم الإجمالية لدوران (الإيرادات) والتكاليف ، المؤشرات الفردية اللازمة لإدارة الأرباح.

التحكم هو مزود المعلومات لعمل نظام إدارة المؤسسة. المعلومات عبارة عن مجموعة من المعلومات تقلل من درجة عدم اليقين. لذلك ، يجب أن تفي المعلومات التي يوفرها نظام التحكم بالمتطلبات التالية:

o الموثوقية ؛

س الاكتمال.

o الأهمية (الأهمية النسبية) ؛

o الفائدة (يجب أن يتجاوز تأثير استخدام المعلومات تكلفة الحصول عليها) ؛

o قابلية الفهم.

س التوقيت.

س الانتظام.

عند تحديد نظام مؤشرات للتحكم ، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

o يجب أن يكون حجم المؤشرات محدوداً (انظر الجدول 34) ؛

o يجب أن تحتوي المؤشرات على بيانات للمؤسسة ككل ، وكذلك لجميع أقسامها ؛

o يجب أن تكون المؤشرات المختارة ديناميكية وواعدة وقابلة للمقارنة (ضمان إمكانية مقارنة البيانات حسب الفترات ، من قبل الشركات ، إلخ) ؛

· يجب أن تكون المؤشرات ذات طبيعة إنذار مبكر. يشمل تحليل المؤشرات المختارة التي يمكن السيطرة عليها (انظر الجدول 35):

o مقارنة القيم القياسية والفعلية من أجل تحديد الانحرافات.

الجدول 34. مؤشرات لتحديد فعالية خدمة إدارة الرقابة

غير متاح	المؤشرات
1.	إنتاجية العمل
1.1	يطلق منتجات قابلة للتسويق
1.2	عدد الموظفين
1.3	إنتاجية العمل
1.4	نسبة معدلات نمو إنتاجية العمل ومتوسط ​​الأجور
2.	تكاليف الموظفين
2.1	صندوق الراتب
2.2	متوسط ​​الدخل
2.3	المدفوعات الاجتماعية
2.4	جاذبية معينةالرواتب في التكلفة
2.5	كثافة رواتب المنتجات
2.6	الإنتاج لكل روبل واحد من الأجور
3.	تحسين عدد الموظفين
3.1	الإفراج عن الأفراد نتيجة لتدابير تحسين عدد الموظفين ، الثلاثاء. ح:
3.1.1	من خلال تدابير لوضع معايير العمل
3.1.2	التغييرات في هيكل الإنتاج
3.1.3	تقليص
3.1.4	أحداث أخرى
4.	كفاءة العمل مع الأفراد
4.1	معدل دوران الموظفين
4.2	معدل تجديد الموظفين
4.3	نسبة ثبات الموظفين
4.4	معدل التوظيف
4.5	توفير احتياطي للمناصب الإدارية
5.	دافع العمل
5.1	أجر العمل بناء على النتائج النهائية
5.2	عدد الموظفين الذين شملهم الحدث
5.3	التأثير الاقتصادي
5.4	نشاطات أخرى
ب.	تطوير الموظفين
6.1	تكاليف تدريب العاملين وتشمل:
6.1.1	التدريب المستهدف للمتخصصين
6.1.2	تدريب العمال
6.1.3	تدريب المديرين والمتخصصين
6.1.4	التكلفة لكل عامل مدرب
7.	كفاءة إدارة شؤون الموظفين
7.1	نسبة تكاليف إدارة شؤون الموظفين إلى الربح
7.2	حصة تكاليف إدارة شؤون الموظفين من إجمالي التكاليف
7.3	ربحية الإنتاج

الجدول 35. جزء من المؤشرات التي يمكن السيطرة عليها لخدمة إدارة التحكم أ. قسم شؤون الموظفين

* هذا المعيار معمم. بشكل عام ، يجب فك تشفيره وتوضيحه ، وتحديد أهداف محددة لزيادة أو تقليل أو الحفاظ على الرقم عند نفس المستوى.

ب- دائرة العمل والأجور

معيار	وحدة قياس	حسب الخطة (قياسي)	في الواقع	تنفيذ خطة ،٪
تعديل التوظيف	عدد الأيام
تطوير اللوائح الخاصة بالأقسام (للمنشأة حديثًا)	-«-
تطوير التوصيفات الوظيفية (للوظائف المستحدثة)	-«-
تطوير قوانين وأحكام معيارية محلية لم تكن موجودة من قبل	-«-
تطوير معايير عمل جديدة للمناطق التي تم إدخال معدات جديدة فيها	-«-
تطوير أنظمة حوافز جديدة	تعتمد وحدة القياس على ما يجب تحفيزه. عندما يتعلق الأمر بإنتاجية العمل ، يتم قياس التغيير في الإنتاج لكل شخص ؛ إذا كان الهدف هو تحسين الجودة ، فستكون وحدة القياس هي عدد المطالبات الخاصة بالمنتج المصنّع.

ب. قسم تدريب العاملين

معيار	وحدة قياس	حسب الخطة (قياسي)	في الواقع	تنفيذ خطة ،٪
موظفون مدربون حسب متطلبات الدولة (للحصول وتأكيد التراخيص المختلفة والشهادات وما إلى ذلك)	نسبة الأفراد المدربين إلى الأفراد الذين كان ينبغي تدريبهم
الموظفون الذين قاموا بتحسين مؤهلاتهم وفقًا للمتطلبات المتغيرة في مكان عملهم	نسبة الموظفين المدربين إلى الأفراد الذين كان ينبغي تدريبهم (يتم تحديد الأخير من خلال الشهادة)
وضع خطط تدريب فردية (بناءً على نتائج الشهادات للموظفين المدرجين في مجموعة المواهب)	نسبة عدد الموظفين الذين لديهم خطط تدريب فردية وإجمالي عدد الموظفين المدرجين في مجموعة المواهب.
أفراد مدربون على مهارات الإدارة	نسبة الموظفين المدربين إلى عدد الموظفين الذين كان ينبغي تدريبهم (يتم تحديد الأخير من خلال الشهادات و خطط فرديةحياة مهنية)
تكاليف التدريب	نسبة تكاليف التدريب والتغيرات في إنتاجية العمل *

o يجب قياس هذا المؤشر على مدى عدة سنوات.

o تحديد أسباب ومرتكبي الانحرافات.

o تحديد العلاقة بين الانحرافات التي تم الحصول عليها والنتائج النهائية للمشروع ؛

o تحليل تأثير الانحرافات المتحصل عليها على النتائج النهائية.

· يتطلب بناء نظام رقابة في مؤسسة الامتثال للشروط التالية:

o يجب الاتفاق على الأهداف وتوثيقها ؛

o التوجه المستهدف ؛

o التركيز على النتائج (الربح).

· يفترض تنفيذ نظام المراقبة المراحل الإلزامية للعمل التحضيري:

o التفريق بين أنواع التكلفة ؛

o تعريف المستوى الثاني من التقارير

o تنظيم محاسبة الدخل والمصروفات.

o تطوير خطة سنوية.

o فهم الغرض ؛

o وضع الخطط الخاصة بالإدارات الفردية ؛

o التخطيط على أساس ربع سنوي.

o حساب المؤشرات الرئيسية لحساب ".

يهدف التحكم في نظام إدارة شؤون الموظفين بالمنظمة إلى دعم التخطيط والإدارة والرقابة ودعم المعلومات لجميع الأنشطة في هذا المجال. الهدف النهائي للرقابة هو التقييم المنتظم والشامل والموضوعي لأنشطة الموظفين على أساس تحديد ومحاسبة وتقييم ومقارنة نتائج هذه الأنشطة.

مراقبة الموظفين وتخطيط الموظفين

بدون إشراف ، لا يمكن أن يكون تخطيط القوى العاملة ناجحًا. لا ينبغي الخلط بين السيطرة والإشراف على الناس في المنظمة. يجب أيضًا عدم فهم هذه السيطرة وتطبيقها على أنها تعبير عن عدم الثقة فيما يتعلق بالموظفين. يهدف التحكم كوظيفة إدارية دائمًا إلى مهام محددة وهو جزء لا يتجزأ من عملية هادفة. اتخاذ القرارات المتعلقة بشؤون الموظفين.

مهمة التحكم هي تحديد نتائج تخطيط الموظفين. يتبع مقارنة النتائج المخطط لها والتي تم الحصول عليها من خلال تحليل الانحرافات وتطوير الإجراءات التصحيحية. وفقًا لهذا التفسير ، تعد مراقبة الموظفين مرحلة منتظمة وحصرية في عملية اتخاذ القرار بشأن الموظفين.

جنبا إلى جنب مع مهمة دعم المعلومات لتخطيط الموظفين ، ومراقبة الموظفين:

في إطار الرقابة التنظيمية العامة ، يهدف إلى تحسين استخدام الموظفين في المنظمة ؛

توفر المراقبة معلومات للإبلاغ وتسمح لك بتوثيق الامتثال لقوانين العمل والقوانين الاجتماعية.

من الضروري التفريق بين مختلف جوانب الرقابة في أعمال الموظفين. يمكن أن ترتبط السيطرة ، من ناحية ، بعمليات الموظفين أنفسهم ، ومن ناحية أخرى ، بنتائجهم. يجب أن تأخذ في الاعتبار ليس فقط عملية صنع القرار العالمية للموارد البشرية ، والتي تتجاوز الوظائف الفردية ، ولكن أيضًا عمليات صنع القرار داخل النظم الفرعية (الوظائف) للموارد البشرية الفردية ، وكذلك نتائجها.

إن توسيع الفهم التقليدي للتحكم في الأفراد للنوع التصحيحي يمنح الأفراد السيطرة. تتمثل وظيفة التحكم في تنسيق تحديد الهدف والتخطيط والتحكم والمعلومات.أصبحت مهمة التنسيق أكثر وأكثر أهمية ، حيث أن عمل الأفراد مع وظائفها يصبح أكثر وأكثر تعقيدًا ، وتتطلب الترابطات المتعددة الأوجه للأهداف والوسائل تنسيقًا مستهدفًا. يتحرك التحكم في الموظفين بعيدًا عن الطبيعة الإلزامية للرقابة التقليدية ويشارك في حد ذاته بنشاط في تخطيط الموظفين.

يسمى نظام التخطيط طويل الأجل والمراقبة والتحكم في تكاليف الموظفين المرتبطة باستراتيجية الشركة والتركيز على المستقبل السيطرة الاستراتيجية على الموظفين.هدفها هو التحسين قرارات الإدارةوضمان تنافسية استراتيجية الموارد البشرية للمؤسسة. تتحقق الأهداف طويلة المدى للتحكم في الأفراد من خلال تحليل العوامل الداخلية و بيئة خارجيةتنمية العاملين في المؤسسة في إثبات التخطيط الاستراتيجي لمؤشرات العمل.

يسمح تحليل العوامل البيئية التي تؤثر على إدارة شؤون الموظفين بما يلي:

تقييم الاتجاهات المحتملة لتطوير الوضع ؛

درجة تنفيذ الأهداف الاستراتيجية ؛

حقق أقصى استفادة من المزايا التنافسية للشركة وقلل من الخسائر المحتملة.

يشمل تحليل البيئة الدقيقة للمؤسسة جمع وتتبع المعلومات حول مؤشرات العمل للتحكم في الأشياء ؛ تحديد "الاختناقات" في التخطيط الاستراتيجي.

في سياق التحليل المقارن للمؤشرات المعيارية والفعلية ، يتم الكشف عن انحرافات القيم وأسبابها والاعتماد عليها وتأثيرها على النتائج النهائية لنظام الإدارة.

ضمان تحقيق الأهداف الحالية لإدارة شؤون الموظفين عن طريق نقل المعلومات التحليلية المتعلقة بمؤشرات التحكم في الوقت المناسب إلى الإدارة التحكم التشغيلييتم إجراؤها على أساس منتظم حسب الحاجة ، بناءً على تحديد الانحرافات عن الخطط المخطط لها في الوقت المناسب من أجل منع حدوث أزمة. توفر بيانات التحكم التشغيلي لمديري الموارد البشرية معلومات حول النظام المُدار في الوقت المناسب لتحسين نظام التكلفة والعائد. وفقًا لما ورد أعلاه ، يتم تحديد اتجاهات التحليل في التحكم الاستراتيجي والتشغيلي للأفراد (الشكل 67).

الغرض من التحكم في نظام إدارة شؤون الموظفين بالمنظمة هو دعم التخطيط والإدارة والرقابة ودعم المعلومات لجميع الأنشطة عمل الموظفين.

بدعم من الأهداف المخططة لإدارة شؤون الموظفين ، ينبغي تحديد ما يلي:

النتائج المطلوبة ومعايير جودتها ووقت عرضها ؛

الأشخاص المسؤولون عن نتائج إدارة شؤون الموظفين بشكل عام وفي مناطقها ؛

السلطة والموارد ؛

تفاعل أداء العمل على إدارة شؤون الموظفين. أهداف مراقبة الموارد البشرية:

دعم تخطيط القوى العاملة ؛

توفير ضمان الموثوقية وتحسين جودة المعلومات المتعلقة بالموظفين ؛

أرز. ... اتجاهات التحليل في مراقبة الأفراد

بيئة المنظمة
خارجي	داخلي
الموردين والمستهلكين المنافسين المساهمين الهيئات المحلية الهيئات الحكومية الظروف الجغرافية التقدم العلمي والتقنيالوضع السياسي والاقتصادي في البلاد والعالم ملامح الثقافة الوطنية	الرسالة والأهداف الإستراتيجية سياسة الشركة ثقافة الشركة التنظيم الإنتاجي وهياكل الإدارة
تحليل نسبة العرض والطلب على سوق اجنبيةالعمل حسب فئات العمال. التحليلات تشريعات العملوالمعلومات ، وضمان تحليل سوق العمل للوضع الديموغرافي. تحليل تنظيم العلاقات الاجتماعية والعمل و سياسة عامةفي سوق العمل. تحليل نظام تدريب وإعادة تدريب العاملين ، تحليل البنية التحتية لسوق العمل.	نظام إدارة شؤون الموظفين تحليل الدوافع وحوافز العمل وتكاليف الموظفين. تحليل الاختيار والاختيار وشروط التوظيف وتنسيب الموظفين ودينامياته وتقييمه. تحليل تخطيط الموظفين. تحليل التنظيم والتنظيم وظروف العمل وتكييف الموظفين. تحليل هيكل الموظفين والإنتاجية ونتائج العمالة. تحليل التخطيط الوظيفي واستخدام وتطوير الموظفين.	مراحل الرقابة التشغيلية: جمع المعلومات واختيار المعايير. الكشف عن انحرافات المؤشرات الفعلية عن المؤشرات المخططة. تحديد أسباب الانحرافات وأثرها المؤشرات الاقتصاديةأنشطة. توفير المعلومات للإدارة لاتخاذ القرار. تعديل خطط وميزانيات المنشأة بما يتوافق مع القرارات المتخذة في نظام إدارة شؤون الموظفين

ضمان التنسيق داخل الأنظمة الفرعية الوظيفية لنظام إدارة شؤون الموظفين ، وكذلك فيما يتعلق بالأنظمة الفرعية الوظيفية الأخرى للمنظمة (على سبيل المثال ، النظام الفرعي لإدارة الإنتاج ، وما إلى ذلك).

زيادة المرونة في إدارة شؤون الموظفين من خلال تحديد أوجه القصور والمخاطر في الوقت المناسب لعمل الموظفين ، وما إلى ذلك.

مهام التحكم في الموظفين:

إنشاء نظام معلومات الموظفين ؛

تحليل المعلومات المتوفرة من حيث أهميتها بالنسبة لإدارة الموارد البشرية.

يمكن أن تتكون المهام ، على سبيل المثال ، في التحقق من فعالية النظم الفرعية للأفراد (وظائف) ، وخاصة في مراقبة وتحليل تكاليف الموظفين. في الممارسة العملية ، لتوضيح مراقبة الموظفين ، يتم استخدام قوائم مفصلة بالمهام. مثال واحد هو الجدول. 36.

يتم تنفيذ تخطيط الموظفين من خلال تنفيذ مجموعة كاملة من الأنشطة المترابطة ، مجتمعة في خطة تشغيلية للعمل مع الموظفين ، والتي تم وصفها في الفصول السابقة.

الفكرة الرئيسية للتحكم في الموظفين هي إدخال قيم مؤشرات معقولة (ضرورية وكافية) مخططة لجميع عناصر نظام إدارة شؤون الموظفين. إن التحكم في الانحراف عنها "تلقائيًا" يحدد الاختناقات. يتيح لك وجود محاسبة جيدة التنظيم لهذه المؤشرات الاستجابة بسرعة للوضع المتغير بسرعة في السوق الحديثة. يسمح تحليل مؤشرات الموظفين المراقبة وتوافر المعايير المعقولة بالتخطيط للوضع على المدى القصير والطويل.

السيطرة على الموظفين -مفهوم حديث لإدارة شؤون الموظفين ، يسعى جاهدًا لمواكبة الدور الجديد للموارد البشرية في الشركة ، والذي زاد بشكل حاد مؤخرًا بسبب التغيرات العديدة في التكنولوجيا والمجتمع. تتمثل الفكرة الرئيسية لهذا النهج في توسيع مفهوم التحكم ، الذي يركز في البداية على تحليل المؤشرات الكمية البحتة ، إلى مجال إدارة شؤون الموظفين ، وفي تكامله مع التحكم في المكونات الاقتصادية والاجتماعية للكفاءة ، على التحليل النوعي. أهم وظائف التحكم:

وظيفة التحكم والمراقبة ، أي تحليل مشاركة الموظفين والنتائج المحققة نتيجة لذلك ، وكذلك صياغة فرضيات حول تأثير التوظيف المطبق

الجدول 36. قائمة مفصلة بمهام مراقبة الموارد البشرية

№№ п / п	اسم المهام
	إنشاء نظام تخطيط ومراقبة الموظفيناختيار الطريقة والإجراءات تحديد إجراءات التخطيط تحديد المتطلبات الأساسية لرسم الخطة ومراقبتها تحديد المتطلبات الخارجية والداخلية للخطة
	إنشاء نظام معلومات الموظفين.تحديد الحاجة إلى المعلوماتالمشاركة في إنشاء نظام معلومات حول أماكن العمل. المشاركة في إنشاء نظام لتقييم الموظفين. إنشاء نظام معلومات للمحاسبة عن التغييرات الخارجية والداخلية التي تعتبر مهمة للتخطيط
	تنسيق تخطيط القوى العاملةالتحضير لاجتماعات التخطيط إجراء مناقشات الخطة مع رؤساء الخدمات الاقتصادية التحقق من تلبية أهداف تخطيط القوى العاملة في جميع أنحاء المنظمة تلخيص الخطط الفردية في الخطط القطاعية مواءمة تخطيط القوى العاملة مع خطط المنظمة الخاصة الأخرى مراقبة تنفيذ خطة
	إجراء بحث عن فعالية الخطط
	أداء وظيفة مراجعة شؤون الموظفينالتحقق من الأساليب والنماذج والعمليات المطبقة في أعمال الموارد البشرية من حيث كفاءتها الاقتصادية والاجتماعية التحقق من القدرة موظفين مسؤولينتقييم الأجهزة بشكل صحيح إدارة شؤون الموظفينإجراء تقييمات مقارنة داخلية وخارجية لفعالية العمل مع العاملين في المنظمة
	إدخال نظام معلومات الموارد البشرية
	تقارير الموارد البشرية

أساليب إدارة شؤون الموظفين لتحقيق الكفاءة الاقتصادية والاجتماعية ، وتستخدم كقاعدة معلومات للتخطيط الموجه لاتخاذ قرارات الإدارة ؛

وظيفة التنسيق ، أي تنسيق الأنشطة الفردية في مجال اقتصاديات الموظفين (تعيين الموظفين ، وتعيين الموظفين ، وتطوير الموظفين ، وما إلى ذلك) مع بعضهم البعض وتنسيق تخطيط الموظفين مع مجالات التخطيط الأخرى (تخطيط المبيعات ، والتخطيط المالي والاستثماري ، وما إلى ذلك) ؛

وظيفة إعداد المعلومات ، أي إنشاء وصيانة قاعدة بيانات الموظفين المتكاملة الموجهة نحو الهدف.

في إطار الرقابة ، تم تطوير أنظمة متباينة من المؤشرات لمجالات معينة من العمل مع الموظفين. لذلك ، تم مؤخرًا تسجيل عدم حضور الموظفين في العمل من أجل اتخاذ تدابير لمكافحة التغيب عن المدرسة بشكل منهجي ومراعاة قواعد انضباط العمل من قبل الموظفين.

تحديد وتسجيل جودة عمل الموظفتتم على أساس نظام الجودة الذي يعمل في المؤسسة. العنصر الأساسي في نظام الجودة هو المعايير (من اليونانية.، kriterion - وسيلة للحكم على) جودة العمل - العلامات أو المؤشرات التي يتم من خلالها تحديد مدى مطابقة جودة عمل الموظف للمتطلبات المحددة في المؤسسة. نتيجة تحديد وتسجيل جودة عمل الموظف ، يتم تحديد وتوثيق درجة التزام جودة عمل الموظف بمعايير الجودة المعمول بها. المنتجات التي أصدرها الموظف تلبي أو تفشل في تلبية متطلبات معينة. لتحديد نتائج جودة عمل موظفي المؤسسة ومراعاتها بشكل فعال ، من الضروري أيضًا تحديد ما يلي مسبقًا:

معايير الوقت للتحديد والمحاسبة (متى وكم مرة ينبغي إجراء التحديد والمحاسبة واتخاذ التدابير المناسبة لهذا الغرض) ؛

تكوين القوى والوسائل المشاركة في تنفيذ هذه التدابير (على الأقل التكوين العددي والشخصي للمشاركين ، وكذلك التركيب الكمي والنوعي للوسائل التقنية المقابلة) ؛

طرق تنفيذ هذه الأنشطة.

التعبير الملموس عن نتائج تحديد وتسجيل جودة العمل هي مؤشرات موثقة تميز جودة عمل موظف معين - على سبيل المثال ، النسبة المئوية للمنتجات عالية الجودة ومنخفضة الجودة أو عدد وحدات المنتجات المعيبة المنتجة من قبل موظف لفترة زمنية معينة.

يتم تسجيل هذه النتائج في الوثائق ذات الصلة للمؤسسة ، وبعد ذلك ، كقاعدة عامة ، يتم تجميعها في المعالجة الآلية لبيانات المحاسبة (للتقييم والمقارنة والتحليل اللاحقين).

بشكل عام ، يجب أن يغطي نظام التحكم:

التدابير التي تهدف إلى تحديد وتسجيل نتائج أنشطة موظفي المؤسسة ؛

التدابير التي تهدف إلى تقييم ومقارنة أداء موظفي المؤسسة ؛

تحليل واستنتاجات حول أنشطة موظفي المؤسسة (على أساس اتخاذ القرارات لاحقًا لنقل الموظفين الأفراد إلى وظائف وأماكن عمل جديدة ، وإرسالهم للدراسة ، أو في الحالات المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي ، لفصل بعضهم إذا كانت هناك أسباب مناسبة.

تدابير تهدف إلى تحسين نظام التحكم الفرعي وزيادة كفاءته.

كمهمة مستقلة ، ولكن لا تقل أهمية ، ينبغي النظر في إبلاغ إدارة موظفي المؤسسة في الوقت المناسب وبشكل كامل بمتطلبات أنشطتهم ، فضلاً عن معايير تسجيل وتقييم نتائج هذه الأنشطة. عادة ما يتم لفت انتباه موظفي المؤسسة إلى هذه المعلومات في شكل وثائق تنظيمية وإدارية وتنظيمية ومنهجية مناسبة - أوصاف الوظائف ، وتعليمات لأنواع الأنشطة ، ومعايير الجودة الداخلية ، ووصف التكنولوجيا لأداء أنواع العمل ، إلخ. هناك وسائل أخرى لإعلام الموظفين ، حيث تؤدي زيادة القدرة على جمع البيانات إلى زيادة مخاطر انخفاض قيمة البيانات. لذلك ، من الضروري تحديد العلاقة بين مؤشرات وأهداف إدارة شؤون الموظفين بوضوح. جدول يوضح الشكل 37 المفاهيم الأساسية لنظام إدارة شؤون الموظفين وتطبيقها في الرقابة.

يجب إيلاء اهتمام خاص لمعايير جودة البيانات التي تم الحصول عليها. دور المسوحات الداخلية ، التي تساعد على تحديد درجة رضا الموظفين ، آخذ في الازدياد.

يجب أن تتطور مفاهيم التحكم في الموظفين في الاتجاه التالي: من أولوية التحكم في التكاليف إلى التحكم في الكفاءة ، حيث ستتم مقارنة مؤشرات التكلفة (على سبيل المثال ، عدد الساعات التي يتم قضاؤها في التدريب) بمؤشرات "المخرجات" (على سبيل المثال ، نتائج التعلم ). سيؤدي التركيز المتزايد على زيادة قيمة المؤسسة إلى إنشاء طرق جديدة لتقييم رأس المال البشري. في هذا الصدد ، سيكون من الضروري حل ليس فقط القضايا المنهجية ، ولكن أيضًا القضايا الأخلاقية لتقييم عمل الناس.

الجدول 37: تطبيق منهجية المراقبة فيما يتعلق بالعناصر الوظيفية الرئيسية لإدارة شؤون الموظفين

العناصر الوظيفية	إضافات للمفاهيم والأساليب الموجودة
خصائص الموظفين	إنشاء قاعدة بيانات: خرائط المحترفين إمكانات العمل
تعيين الموظفين	طرق تقييم إمكانات العمالة اختيار الموظفين على أساس المقارنة
تخطيط عدد الموظفين	اسلوب التحليل التكلفة الحديةعلى الموظفين والدخل الهامشي
تنسيب الموظفين	التقليل من قدرات الموظفين غير المحققة
تصديق	تطوير جداول الأداء بناءً على تقييم قدرات الموظف ورصد المساهمة
تقييم النتائج الفردية	نمو إمكانات العمالة المحققة الإنتاجية الفردية (الإنتاجية)
مرتب	كدالة للنمو في تحقيق إمكانات العمل والإنتاجية الفردية طرق لتحليل مصادر الأجر وحساب قيمتها تعظيم الدخل الفردي
التخطيط الو ظيفي	بناء على الشهادة
الاستثمار في رأس المال البشري	طرق الإدارة المثلى للاستثمارات في رأس المال البشري
تحفيز	تساهم مفاهيم التحفيز في نمو إمكانات العمالة المحققة وتقليل فرص الموظفين غير المحققة
المتابعة	تحليل الربح لخيارات مختلفة لسياسة شؤون الموظفين

فيما يتعلق بالتحكم في الموظفين ، ينبغي أن تؤخذ مسألة المقبولية وحماية البيانات في الاعتبار. يزداد خطر إساءة استخدامهم مع التعقيد المتزايد للتحكم ومع زيادة عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات.

لذلك ، تهدف مراقبة الموظفين إلى المحاسبة والتحكم في تكاليف الموظفين ، وكذلك تحسين هذه التكاليف.

يهدف التحكم في الموظفين إلى تسهيل تكوين واستخدام نظام المعرفة في المنظمة من أجل العطاء

الإجابة على السؤال: كيف يتم استخدام التبادل المعرفي بين العناصر الفردية الهيكل الداخليمن أجل زيادة قدرتها التنافسية؟

تشمل عناصر الهيكل الداخلي: أنظمة المعلومات ، قواعد البيانات ، الهياكل التنظيمية ، حقوق النشر ، براءات الاختراع ، المعرفة ، التراخيص ، إلخ.

نظم المعلومات وقواعد البياناتاحتلت مكانًا مهمًا في المنظمات الحديثةبفضل السرعة غير المسبوقة و تطوير ناجحأجهزة الكمبيوتر والبرامج. جديد الوسائل التقنيةإعطاء دفعة جديدة لنمو أهمية المعرفة ورأس المال الفكري. أصبحت البرمجيات عنصرًا أساسيًا في عملية الابتكار وعاملًا مستقلاً نسبيًا في التنمية الاقتصادية. البلدان المتقدمة تنفق أموالا طائلة على تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك البرمجيات.

تشكيل هيكل تنظيمي تقدمي يركز على التبادل المكثف للمعرفة داخل المنظمة -اتجاه تنفيذ نتائج المراقبة. مثال على ذلك هو تشكيل منظمات الشبكة التي يكون فيها الإنتاج على هذا النحو غائبًا. يتم نقلها إلى مؤسسات أخرى على أساس التعاقد من الباطن ، وتبقى الوظائف اللازمة لأي عمل داخل الشركة: تخطيط استراتيجيوالإدارة المالية والتسويق والبحث والتطوير جزئيًا.

الوظائف الرئيسية لهذه المنظمات:

نظام التكامل؛

الخدمات اللوجستية؛

تسويق؛

المبيعات والخدمة.

تتخلى منظمات الشبكة عن الهيكل الهرمي ، ويهيمن عليها مبدأ التصميم الخاص ببناء التقسيمات الفرعية الخاصة بها. إنها بالأحرى ملكية فكرية ، لا تشارك في الإنتاج المباشر بقدر ما تشارك في تنفيذ العمليات والخدمات التجارية المركزية.

تركز منظمات الشبكة على الابتكار والمخاطر والتحول المستمر الخاص بها. إنهم يستفيدون بشكل مكثف من الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الدعم لتوفير المرونة التي يحتاجونها وزيادة الكفاءة من خلال التخصص الضيق والمهنية لموظفيهم.

المحاسبة والرقابة المالية والمحاسبة الإدارية الموجودة تقليديًا في المؤسسات في ظل الظروف الحديثة للتطور الديناميكي والمنافسة الشديدة في السوق غير كافية لدعم الإدارة. لقد تطلب الأمر تشكيل مفهوم إداري جديد ، ينص على إنشاء نظام متكامل ومرن يوفر المعلومات والدعم التحليلي. نشاطات الادارة... الغرض من هذا النظام ، المسمى "التحكم" ، هو إنتاج ودمج وتحليل التدفقات الكبيرة من المعلومات الأكثر تنوعًا ، وعلى هذا الأساس ، تصميم الخيارات الممكنةحلول المشاكل الاقتصادية والمالية والاتصالات للمؤسسة. يسمح لك نظام التحكم المنظم بشكل صحيح بتحسين جودة قرارات الإدارة بشكل كبير وضمان كفاءة الأعمال.

يفترض استخدام التحكم كأداة إدارة علمية التكوين الأولي للأسس النظرية والمنهجية ، بما في ذلك تطوير مفهوم التحكم. تحت مفهوميُفهم التحكم على أنه شامل ، يوحد جميع العناصر الهيكلية ، وجهة نظر رسمية للتحكم كنظام فرعي للإدارة ، مصمم لضمان فعالية قرارات الإدارة والمساهمة في تحسين استراتيجية العمل وسياسة نظام الإدارة.

يجب أن يكون التعريف هو نقطة البداية لمفهوم السيطرة السيطرة على المفاهيمكفئة علمية. نشأ مفهوم السيطرة في العلوم الاقتصادية الغربية وتم اعتماده لاحقًا في روسيا فيما يتعلق بالبحث عن الآليات التي يمكن أن تضمن الأداء الفعال للكيانات الاقتصادية في ظروف السوق.

السيطرة منطقة منفصلة وظيفيا العمل الاقتصاديفي المؤسسة ، ضمان اتخاذ القرارات التشغيلية والاستراتيجية.

تشمل السيطرة:

1) تبرير أهداف المشروع ؛

2) جمع ومعالجة المعلومات الحالية ، والرصد ؛

3) المعلومات والدعم التحليلي للتخطيط والتنبؤ.

4) تنفيذ وظائف الرقابة ؛

على أساس التحكم والتنسيق والتكامل بين أنشطة نظام إدارة المؤسسة بأكمله الذي يهدف إلى تحقيق الأهداف المحددة. يؤدي التحكم وظيفة "إدارة الإدارة" وهو توليفة من التخطيط والمحاسبة والرقابة والتحليل الاقتصادي وتنظيم تدفق المعلومات وغير ذلك الكثير. يوفر التحكم المعلومات والدعم التحليلي لاتخاذ القرار من أجل تحقيق أقصى استفادة من الفرص المتاحة ، وتقييم نقاط القوة بموضوعية و نقاط الضعفالشركات. يهدف التحكم إلى توفير إدارة فعالةشركة من أجل ضمان قدرتها التنافسية وعملها المستقر في السوق. تهدف السيطرة إلى القضاء على الاختناقات في عمل الشركة واستخدام مزاياها التنافسية ؛ فهي تركز دائمًا على المستقبل ، على الاستخدام المتكامل لأساليب الإدارة التشغيلية والاستراتيجية.

يؤدي التحكم في المعلومات والوظائف التحليلية ، ويربط بين المحاسبة والتحليل والتخطيط والتنسيق والتحكم وما إلى ذلك. في الوقت نفسه ، كانت كفاءة صنع القرار تنتمي دائمًا وستنتمي إلى المديرين الإداريين رفيعي المستوى في نظام إدارة المؤسسة. تنتمي خدمات التحكم إلى الوحدة الوظيفية (المقر الرئيسي). يتمثل عملهم ، أولاً وقبل كل شيء ، في تطوير وإثبات خيارات الخطط طويلة الأجل والتشغيلية لتطوير الأنشطة المالية والاقتصادية للشركة.

الغرض من السيطرةمشتق من أهداف المؤسسة. تتمثل المهام الرئيسية للتحكم في توفير المعلومات الموجهة النتيجة النهائيةعمليات التخطيط والتنظيم والرقابة في المؤسسة ، في أداء وظيفة التكامل وتنظيم النظام والتنسيق.

الرئيسية مبدأ السيطرةهو نهج منظم ، والذي يفترض تغطية متوازنة وشاملة للدعم الشامل لجميع مجالات نظام الإدارة. يتم لعب دور مهم من خلال التأثير التآزري الذي تم الحصول عليه من خلال نهج منظم لتنظيم التحكم. أهم مبادئ التحكم هي أيضًا التعقيد ، والصلاحية العلمية ، والكفاءة ، والتغذية الراجعة ، وما إلى ذلك.

التحكم كأداة إدارية له العديد من الخصائص والخصائص ، من بينها أهمها خصائص العمود الفقري للسيطرة.

نهج تكامليكخاصية العمود الفقري للسيطرة لها عدة أشكال من المظاهر ومن المهم أن يتم تنفيذها جميعًا. يتجلى النهج المنهجي ، على وجه الخصوص ، في حقيقة أن:

أ) يتم تتبع الروابط بين عناصر النظام ، التي تعمل أفقيًا وعموديًا (على سبيل المثال ، تتدفق المعلومات بين عناصر من نفس المستوى ومستويات مختلفة) ؛

ب) في جميع خطوط الاتصال ، يتم أخذ الاتجاهات الأمامية والخلفية للروابط في الاعتبار - آليات التأثير وتأثير الاستجابة للإشارات. تضمن هذه الشروط إمكانية الاعتماد المستنير لقرارات الإدارة المعقدة ؛

ج) يتم توفير الوحدة الزمنية - تم دمج المعلومات حول الماضي والحاضر لأغراض التنبؤ والتخطيط للمستقبل.

وبالتالي ، فإن خاصية العمود الفقري للسيطرة هي اتجاهليس للماضي ، ولكن للمستقبل.دعونا نلاحظ بشكل عابر أن هذا هو أحد الاختلافات الأساسية بين السيطرة والسيطرة. مثل هذا التوجه "يصف" له الطبيعة الإلزامية للممتلكات التكاملية المذكورة أعلاه ، لأن تطوير قرارات الإدارة المثلى مستحيل بدون معلومات كاملة تغطي جميع الروابط والعلاقات التي يتم فيها تنفيذ أنشطة المؤسسة. يحدد التوجه المستقبلي الأهمية القصوى للتخطيط والتنبؤ في نظام التحكم. تعتبر خصائص اتجاه الديناميكيات للفترات السابقة ذات قيمة ، أولاً وقبل كل شيء ، كمعلومات أساسية لعمل توقع وخطة.

خاصية التحكم التالية لتشكيل النظام هي نهجها لجميع القضايا من وجهة النظر وحدة الجوانب الكمية والنوعية... إذا تم جمعها معًا فقط ، فهي قادرة على إعطاء المعرفة الكاملة حول الكائن أو العملية المدروسة.

خاصية العمود الفقري للتحكم هي أيضًا مزيج من السيطرة الاستراتيجية والتشغيلية، والتي ترجع إلى وتتوافق مع هيكل مهام إدارة المؤسسة كنظام اقتصادي.

خاصية العمود الفقري الأساسية للتحكم هي مزيج من أبحاث البيئة الداخلية والخارجيةالمؤسسات ، لأن أي نظام اقتصادي هو نظام مفتوح ، أي امتلاك شبكة واسعة من الاتصالات والعلاقات الخارجية.

خاصية العمود الفقري الإلزامية للتحكم هي نجاعة، لأنه فقط في ظل هذا الشرط يكون وجودها مبررًا اقتصاديًا (وليس اقتصاديًا فقط). هذا هو أحد الاختلافات الأساسية للتحكم من العديد من العناصر الهيكلية الأخرى لنظام التحكم. من الضروري فقط أن يكون لديك مثل هذه السيطرة ، التي تكون فعالة ، والتي تتجاوز النتيجة المفيدة لها (ليس فقط من الناحية المالية البحتة) تكلفة تنظيمها.

الرئيسية العناصر الهيكلية (وحدات) للتحكمهي: تحديد الأهداف. تخطيط؛ المحاسبة الإدارية؛ قاعدة المعلومات يراقب؛ مراقبة؛ تحليل الخطط والنتائج والانحرافات ؛ تطوير التوصيات لاتخاذ قرارات الإدارة. داخل كل عنصر ، يتم استخدام أساليب اقتصادية ورياضية معينة مع مشاركة واسعة النطاق للحديث تكنولوجيا الكمبيوتر.

تحت التأسيس الأهدافيتم فهم تعريف الأهداف الاستراتيجية والمهام الحالية للمؤسسة ، وكذلك اختيار مؤشرات المعايير التي يمكن من خلالها تقييم درجة تحقيق الأهداف المحددة.

تخطيطهي عملية تحويل أهداف المؤسسة إلى تنبؤات وخطط. بادئ ذي بدء ، يتم إجراء تحليل لنقاط القوة والضعف في المشروع والفرص والمخاطر ، ويسمى تحليل SWOT. بناءً على نتائج هذا التحليل ، تم تطوير إستراتيجية المؤسسة. تجسيد الإستراتيجية هو خطة شاملة مقدمة في شكل نظام من المؤشرات العددية. تحتوي الخطة على أقسام لكل قسم وإجماليات موجزة للمؤسسة ككل. تتمثل وظائف التحكم في تطوير الخطة في تطوير منهجية تخطيط وتقييم واقع الخطة وامتثالها لأهداف المؤسسة.

محاسبة إدارة العملياتالأنشطة المالية والتجارية هي توثيق وتحليل تنفيذ الخطة. على عكس المحاسبة المالية ، التي تهدف بشكل أساسي إلى تلبية احتياجات المستخدمين الخارجيين (الخدمات الضريبية ، البنوك ، هيئات الإحصاء الحكومية) ، تركز المحاسبة الإدارية على احتياجات المعلومات لإدارة المؤسسة ودعم المعلومات لاتخاذ القرارات الإدارية.

قاعدة المعلوماتيشكل أهم عنصر للتحكم في المؤسسة ، حيث أن المعلومات عالية الجودة تقلل من درجة عدم اليقين في مجال صنع القرار الإداري. المتطلبات الرئيسية لجودة المعلومات هي: الموثوقية ، والاكتمال ، والملاءمة (الأهمية النسبية) ، والفائدة ، والشمولية ، وحسن التوقيت ، والانتظام ، وإمكانية المقارنة.

يراقبجميع الأنشطة المالية والاقتصادية ، بما في ذلك البيئة الداخليةالمؤسسة والتواصل مع البيئة الخارجية ، هو تتبع العمليات التي تحدث في المؤسسة في الوقت الفعلي في شكل تسجيل الحقائق ، وإعداد التقارير التشغيلية ومقارنة المؤشرات الفعلية مع المخطط لها و القيم المعيارية، وكذلك مع بيانات الفترات السابقة. وبالتالي ، يتم تحديد الاتجاهات المواتية والاختناقات والمخاطر والتهديدات في جميع مجالات الأنشطة الحالية للمؤسسة ، ويتم تحديد توقعات التغييرات في البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة. تعمل هذه المعلومات كأساس لاتخاذ القرار ، وإذا لزم الأمر ، إشارة لضبط خطط المؤسسة.

مراقبةكدالة للتحكم ، يتم تقسيمها إلى أولية وحالية ولاحقة. محتوى الرقابة الأولية هو التحقق من صحة وصحة الأهداف والتنبؤات والخطط والميزانية والقيود الداخلية والخارجية الموضوعة على الأنشطة. تم تصميم التحكم الحالي في عمليات الحياة للمؤسسة لتحديد المشاكل الناشئة و "الاختناقات". تهدف المراقبة اللاحقة إلى تقييم انحرافات النتائج الفعلية عن النتائج المخططة وتحديد أسباب حدوثها.

تحليل الخطط والنتائج والفروقيدمج ويلخص النتائج التي تم الحصول عليها لبقية العناصر الهيكلية للتحكم ، وتتجلى الطبيعة المنهجية لمثل هذا التحليل في مزيج من ثلاثة أبعاد كرونولوجية - الماضي والحاضر والمستقبل.

إنتاج توصيات لاتخاذ قرارات الإدارةتمثل النتيجة النهائية لأنشطة السيطرة. يتم تشكيل التوصيات على أساس تحليل الخطط والنتائج والانحرافات. يمكن تطوير العديد من الخيارات لمسودة الحلول ، مع الإشارة إلى نقاط القوة والضعف لكل منها من حيث تحقيق أهداف المؤسسة والمخاطر والتكاليف المرتبطة بها.

الأسس المنهجية لنظام التحكم.يعتمد كل عنصر من عناصر نظام التحكم على استخدام مجموعة محددة من الأساليب. من وجهة النظر نهج النظمكل التنوع طرقيمكن تقسيم البحث إلى عدة مجموعات: النمذجة التجريبية ، الإحصائية ، الاقتصادية القياسية ، الرياضية ، الاستخدام تقنيات المعلوماتطريقة الرسم البياني الكشف عن مجريات الأمور. يمكن استخدامها بشكل مستقل وفي تركيبة محددة. يعتمد اختيار الطريقة على طبيعة المشكلة التي يتم حلها ، وعلى خصائص الكائن قيد الدراسة ، وعلى حدس الباحث وخبرته.

الطريقة التجريبيةهو إنشاء أنظمة تجريبية للدراسة التجريبية. هذه طريقة فعالة للغاية ، لكن إمكانيات تطبيقها في مجال إدارة المؤسسات محدودة بسبب تكلفتها العالية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتوفر دائمًا شروط إجراء التجربة ، فالتجربة ليست دائمًا ممكنة ماديًا ، أو مسموح بها لأسباب أخلاقية.

الطريقة الإحصائيةتتمثل في استخدام مجموعة من الأساليب والأساليب الإحصائية لجمع المعلومات الأولية وتنظيمها وتصنيفها ، في حساب نظام التعميم المؤشرات التحليلية، في بناء الرسوم البيانية التحليلية. كقاعدة معلومات ، يمكن استخدام المصادر الوثائقية على الورق أو الوسائط الإلكترونية ، أو يمكن إجراء دراسات استقصائية منظمة بشكل خاص. الطريقة الإحصائية هي الأكثر سهولة وفعالية وتنوعا.

في تطوير الأساليب الإحصائية يمكن استخدامها طرق الاقتصاد القياسي, النمذجة الرياضية... عند استخدام الوسائل الإلكترونية الحديثة للحوسبة والنمذجة ، تكتسب الأساليب الرياضية والإحصائية جودة جديدة ، مما يوسع إمكانيات أنماط التعلم ، ويوفر المزيد من التخطيط والتنبؤ المثاليين.

في قلب .. أو في الوسط الأساليب الاستكشافيةيكمن حدس الباحث وخبرته وإبداعه. مجالات تطبيقها في السيطرة: 1) التطبيق في مراحل مختلفة من السيطرة على النشاط في ظروف عدم اليقين ، ونقص المعلومات ، ونقص الخوارزميات الرسمية لحل المشكلة. 2) يستخدم في مرحلة الاختيار النهائي لإصدار الحل الحاكم. عند استخدام طرق الكشف عن مجريات الأمور ، والتفكير المنطقي ، والإدراك الترابطي ، والأحكام عن طريق القياس ، يجب استخدام سابقة.

الرئيسية وظائف التحكمهي: معلوماتية ، تحليلية ، رقابة ، تخطيط ، تنسيق ، تنبؤ ، تشخيصي ، إلخ ، والتي تشكل وحدة منظمة بشكل واضح. يتم ضمان تنفيذ هذه الوظائف من خلال توافر خدمات التحكم المقابلة لعناصرها الهيكلية ، واستخدام الأجهزة المنهجية اللازمة. السيطرة على النشاط هي عملية متعددة الخطوات ، وفي كل مرحلة من الضروري تحديد طرق لحل العديد من المشاكل الخاصة. خصوصية التحكم هي أن محتوى المشكلات وطرق حلها قابلة للتغيير ، وبالتالي ، من المستحيل العمل وفقًا للمخططات القياسية ، يتطلب الجهاز المنهجي مراجعة متكررة وتعديلًا وتوضيحًا. وهذا يتطلب من موظفي خدمات التحكم ليس فقط الطلاقة في الأساليب الحديثة لتحليل الأنظمة المعقدة ، ولكن أيضًا القدرة على الاختيار من بين البدائل الممكنة الأساليب الأكثر ربحًا وفعالية فيما يتعلق بظروف العمل المحددة.

أكثر الأنشطة ذات الصلة بالرقابة هي الدراسات الهيكلية و الخصائص الوظيفيةالمؤسسة كنظام مُدار. تتيح دراسة أنماط هيكلة النظم الاقتصادية تحديد كيف يضمن التفاعل المستقر لعناصر النظام تحقيق أهدافه. تساهم روابط تشكيل النظام في استقرار الخصائص الأساسية للمؤسسة والحفاظ على صلاحيتها. لنمذجة هيكل المؤسسة ، يتم استخدام طرق مثل نموذج المصفوفة والصور الرسومية وطرق النمذجة المختلفة والتقنيات الوصفية والإحصائية.

يجب تمثيل المعلمات الوظيفية للمؤسسة من خلال مجموعة معقدة من كتل المعلومات التي تحدد خصائصها من حيث الحالة والسلوك والتنمية والتوازن والاستقرار. تمثل خصائص الحالة ، كما كانت ، "مقطعًا عرضيًا" للنظام في نقطة زمنية ثابتة ، معبرًا عنها في مجموعة من المعلمات المقاسة كميًا.

يفحص التحكم المؤسسة باعتبارها نظامًا اقتصاديًا واحدًا معقدًا يرتبط عمله بحرية الاختيار. الأنماط السلوكية.يُفهم سلوك نظام "المؤسسة" على أنه إجراءات محددة لها هدف وأسباب ودوافع وطرق تنفيذها وعواقب الإجراءات. في أعمال "سلوك" المؤسسة وتقسيماتها ، أهمية عامل بشري.يمكن توجيه سلوك نظام المؤسسة نحو الانتقال إلى حالة أخرى أو نحو تعزيز الدولة المحققة. مهمة التحكم هي التحديد نمط سلوك نظام المؤسسة، حدد في شكل رسمي الخوارزمية لسلوك هذا النظام أو عناصره.

إن التحكم كأداة لإدارة المؤسسة ، نظرًا لتركيزها على المستقبل ، ليس فقط قادرًا على تحديد الآثار المزعجة الحقيقية للعوامل البيئية على سلوك المؤسسة ، ولكن أيضًا للتنبؤ بها من أجل منع النتائج السلبية المحتملة في مستقبل.

النموذج التنظيمي وتوفير الموارد لنظام التحكميفترض مسبقًا مخططًا تنظيميًا معينًا لخدمة التحكم والتوافر بالكميات المطلوبة والجودة المناسبة للموارد - المادية والتقنية والموظفين والمالية ، وكذلك الكمبيوتر والبرامج. يرأس دائرة التحكم كبير المراقبين ، وتعتمد وظائفهم على نوع نظام الإدارة وأسلوب الإدارة السائد في المؤسسة. يمكن أن تكون وظائف وحدة التحكم الرئيسية ووحدات التحكم في الأقسام (المجموعات) مركزية ولا مركزية بآليات اتصال مختلفة بين المجموعات الهيكلية والوظيفية الفردية لخدمة التحكم. يجب أن يكون لدى أخصائي التحكم عدد من صفات محترف- المعرفة في مجال المحاسبة ، والتحليل ، والتمويل ، والتخطيط ، والتسويق ، وأساليب الإدارة ، وتنظيم الإنتاج ، وتكنولوجيا الكمبيوتر.تشتمل خدمة التحكم الفردية على مجالين مستقلين من مجالات النشاط المختلفة نوعياً - التحكم الاستراتيجي والتشغيلي.

فيدور بيسكاسوفمدير الاقتصاد والمالية ، PCF "Saturn-2001"

ايفجيني بوبوفدكتوراه في الاقتصاد ، معهد الاقتصاد ، فرع الأورال التابع لأكاديمية العلوم الروسية

1. الخطط المستهدفة:

• الأغراض المادية والمادية - السلع والخدمات المنتجة ؛
• أهداف التكلفة - النتائج المالية، ومتطلبات السيولة ، والرافعة المالية ، ودوران الأعمال ، وما إلى ذلك ؛
• الأهداف الاجتماعية - فيما يتعلق بالمستثمرين والشركاء والموظفين والجمهور.

2- الخطط الاستراتيجية:

• الخطط الإستراتيجية لمجالات الأعمال والاستراتيجيات الوظيفية والإقليمية ؛
• خطة التحسين الهيكل التنظيميو استمارة قانونيةالمؤسسات ؛
• خطة لتحسين الهيكل الإداري.

3 - الخطط التشغيلية:

• خطة تشكيلة (من حيث القيمة والقيمة الحقيقية) ؛
• خطط الإدارات (المبيعات ، الإنتاج ، الإمداد المادي والتقني ، مرافق النقل والتخزين ، البحث والتطوير ، الموظفين ، الأصول الثابتة ، إلخ) ؛
• المشاريع المخطط لها.

4. الخطة العامة للنتيجة / الخطة المالية (خطة الربح ، الإيرادات ، التكاليف ، الرصيد المخطط ، الخطة تدفقات نقدية، الخطة الاستثمارية).

5. القيم المخططة للمؤشرات الرئيسية (حسب الأدوات المستخدمة).

يجب أن تستخدم آليات التخطيط البيانات من المحاسبة الإدارية المنفذة ويتم تجميعها بتنسيق مماثل.

في المرحلة الرابعة - تنفيذ الإجراءات والضوابط- يجري إدخال آليات لرصد امتثال المؤشرات الفعلية مع المؤشرات المخطط لها ، كما يجري تطوير نظام إنذار مبكر.

وبالتالي ، فإننا نعتبر السيطرة هي الرابط الرئيسي في نظام تكامل القرارات الإدارية والجهاز التحليلي في الشركة. جرت محاولة في المقالة لتصنيف أدوات التحكم وفقًا لمجالات التطبيق ومدة الفترات التي تم تحليلها. عند إدخال التحكم ، من الضروري إجراء تقييم دقيق للأدوات التي سيتم تنفيذها ومقارنة مدى تعقيد التنفيذ والحاجة إلى المعلومات الواردة وامتثال نموذج المؤسسة الناتج مع الواقع. تتيح لك المنهجية المطورة خطوة بخطوة لإدخال التحكم تحسين استخدام العمالة والموارد المالية.

الحواشي

1. خان د. التخطيط والتحكم: مفهوم السيطرة: لكل. معه. - م: "المالية والإحصاء". - 1997.

ما هو التحكم؟

المتابعةهو مفهوم إداري يدمج الأنشطة وينسقها المحاسبة الإداريةوالتخطيط والرقابة والعمل التحليلي لتحقيق الأهداف الموضوعة.

طرق التحكم

هناك عدد كبير من طرق التحكم التي تتطلب التصنيف والتنظيم.

هذه هي الطريقة التي يتم بها تمييز الطرق الأساسية العامة المتأصلة في العديد من العلوم:

• النمذجة.
• التجريد؛
• التحليلات؛
• نتيجة الجمع بين الطريحة والنقيضة؛
• تشبيه.
• استقراء؛
• المستقطع؛
• تجسيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يوجد تصنيف لطرق التحكم وفقًا لمجالات نشاط المؤسسة:

• تسويق:تحليل أحجام الطلبات ؛ تحليل مناطق المبيعات. تحليل الانحرافات تحليل الخصومات طرق التسعير
• إنتاج:تعريف الحمل مرافق الانتاج;
• الخدمات اللوجستية:تعريف أحجام الدُفعات المثلىمنتج منتهي؛ وضع خطط لمتطلبات المواد ؛ تحديد كميات الطلب المثلى للشراء ؛
• إمداد:إدارة الأمدادات؛ تحليل ABC;
• البحث والتطوير والاستثمارات:طرق ديناميكية وثابتة لحسابات الاستثمار ؛
• المالية:التحليلات الاستدامة الماليةوالسيولة والملاءة. تحليل CVP SVA (القيمة المضافة للمساهمين) ؛ الميزانية؛ EVA (القيمة الاقتصادية المضافة) ؛ تحليل الهامش محاسبة التكاليف حسب المنشأوإعداد التقارير والمحاسبة عن الأسعار أو المنتجات أو الخدمات والعملاء ؛ طرق ترتيب حسب الطلب وعملية على حدة لتخصيص التكلفة ؛ تحليل عامل تكلفة المنتج ؛ " تكلفة الهدف"؛ "التكلفة المعيارية" ؛
• طاقم عمل:هيكل عدد الموظفين حركة الأفراد تكاليف الموظفين؛ كفاءة العمل فعالية أنشطة الموظفين ؛
• التخطيط الاستراتيجي والتحليل: تحليل الصناعة والمنافسة ؛ تحليل STEP تحليل القوى الدافعة للصناعة ؛ تحليل جامعة الملك فيصل. تطوير الخرائط الاستراتيجية. تحليل SWOT؛ تحليل منحنى الخبرة. تحليل منحنى التعلم. تحليل المصفوفة (BCG ، ADL ، GE) ؛ تحليل سلسلة القيمة؛ تحليل محفظة؛ BSC ؛ التحليل الاستراتيجي دورة الحياةمنتج؛ الوصف و تحليل إجراءات العمل؛ نمذجة المحاكاة تطوير سيناريوهات التنمية ؛ تحليل الفجوات؛ الإدارة بالأهداف؛ تخطيط الشبكة؛ تحليل الكفاءات الرئيسية.

وظائف التحكم

تتميز الوظائف الرئيسية التالية للتحكم:

تحديد الأهداف- هذا هو تعريف الأهداف الكمية والنوعية للمشروع ، وكذلك اختيار المعايير التي سيتم من خلالها تقييم درجة تحقيق الأهداف المحددة.

محاسبة إدارة العملياتهو انعكاس للنشاط الاقتصادي بأكمله للمؤسسة في سياق تنفيذها للخطة. المحاسبة الإدارية لها تفاصيلها الخاصة ، والتي تكمن في حقيقة أنها تركز على احتياجات المعلومات لرئيس (مديري) المؤسسة والإدارات ، وكذلك على دعم قرارات الإدارة. لتنفيذ ذلك ، يتم تحديد حاجة النظام إلى المعلومات ، وبعد ذلك يتم تطوير نظام للتحكم في المؤشرات ونماذج الإبلاغ اللازمة لجمع البيانات ومعالجتها.

تخطيط، أي تحويل أهداف المؤسسة إلى خطط وتوقعات. الخطوة الأولى في التخطيط هي تحليل نقاط القوة والضعف والمخاطر والفرص في الشركة. على أساسها ، يتم تطوير إستراتيجية المؤسسة ، ثم الخطة. تعد الخطة تعبيرًا كميًا عن أهداف المؤسسة ، وكذلك تحديد طرق تحقيق هذه الأهداف. بالنسبة لعملية التخطيط ، يتم تشكيل قاعدة تنظيمية ومرجعية ، ويتم تحديد هيكل وكمية المعلومات الضرورية ، ويتم إنشاء طرق لوضع خطط للمحتوى والوقت.

نظام تدفق المعلومات. عملية الادارةيجب أن ينظر إليها على أنها عملية تحويل المعلومات. اليوم من المستحيل الإدارة بدون امتلاك المعلومات. وبالتالي فإن التحكم هو مزود المعلومات الضرورية لضمان عمل نظام إدارة المؤسسة. يجب أن تكون المعلومات كاملة وموثوقة ومفهومة وذات صلة وفي الوقت المناسب ومنتظمة ومفيدة.

يراقب- هذا هو تتبع الوقت الحقيقي لجميع العمليات الجارية في المؤسسة ، وإعداد تقارير عن نتائج أعمالها لفترات زمنية قصيرة (شهر ، أسبوع ، يوم) ، مقارنة النتائج الفعلية المحققة مع المؤشرات المستهدفة.

تحليل النتائج والخطط والانحرافات.من الضروري تقييم نتائج الأنشطة السابقة للمؤسسة ، وتحديد ما يحدث عليها في الوقت الحاضر ، وكذلك تحليل احتمالات تحقيق الأهداف الموضوعة لها في المستقبل.

مراقبة.هذه الوظيفة ضرورية لإصلاح وتقييم ما حدث بالفعل في أنشطة المؤسسة. بناءً على نتائج التقييم ، يتم وضع توصيات لاتخاذ قرارات الإدارة ، وبعد ذلك ، مع مراعاة الوضع الحالي والمخاطر والفرص المستقبلية ، يتم تحديد بدائل إجراءات الشركة في الوقت الحالي ، ويتم تقييم هذه البدائل من وجهة نظر تحقيق أهداف المشروع.

المزيد من الموادحول هذا الموضوع يمكن العثور عليها في القسم المتابعةمكتبات البوابة.