تنظيم العمليات الرئيسية لأنشطة الإدارة. المشاركون في عملية الإدارة. تنظيم عملية الإدارة

بعد إتقان هذا الفصل ، يجب على الطالب:

أعرف

الخصائص الرئيسية لعمليات المجموعة في المنظمة ؛

يكون قادرا على

تحديد الهياكل التنظيمية المختلفة ؛

خاصة

تقنيات التفاعل في الشركات ذات الهياكل التنظيمية المختلفة.

محتوى الأنشطة الإدارية والوظائف الإدارية الرئيسية

الزعيم يلعب دورا مهمافي أي نظام تنظيمي. ترتبط أنشطته ارتباطًا وثيقًا بجميع جوانب عمل المنظمة. تمثل دراسة علم نفس النشاط الإداري صعوبة معينة. في الوقت الحاضر ، تمت دراسة المظاهر الخارجية للنشاط الإداري ، وليس محتواه الداخلي ، إلى حد كبير.

يُنصح بدراسة سيكولوجية الإدارة بناءً على نهج النشاط. يتمتع مفهوم النشاط بوضع فئة علمية عامة وتدرسه علوم مثل الفلسفة وعلم الاجتماع وعلم النفس والاقتصاد والتخصصات الهندسية وعلم وظائف الأعضاء وما إلى ذلك.

نشاطيُعرَّف بأنه شكل من أشكال الموقف النشط للموضوع تجاه الواقع ، ويهدف إلى تحقيق أهداف محددة بوعي ومرتبط بخلق قيم ذات أهمية اجتماعية وتطوير التجربة الاجتماعية. إن موضوع الدراسة النفسية للنشاط هو المكونات النفسية التي تحفز وتوجه وتنظم النشاط العمالي للموضوع وتنفذها في أداء الأعمال ، وكذلك السمات الشخصية التي يتم من خلالها تحقيق هذا النشاط. الخصائص النفسية الرئيسية للنشاط هي النشاط والوعي والهدف والموضوعية واتساق بنيته. يعتمد النشاط دائمًا على بعض الدوافع (أو عدة دوافع).

يفترض النشاط خطتين رئيسيتين للتوصيف - خارجية (فعالة بشكل موضوعي) وداخلية (نفسية). تتم السمة الخارجية للنشاط من خلال مفاهيم الموضوع وموضوع العمل والموضوع والوسائل وشروط النشاط.

موضوع العمل- مجموعة من الأشياء والعمليات والظواهر التي يجب أن يعملها الفرد عقليًا أو عمليًا في عملية العمل. أدوات العمل- مجموعة من الأدوات القادرة على تعزيز قدرة الشخص على التعرف على سمات موضوع العمل والتأثير فيه. ظروف العمل -نظام الخصائص الاجتماعية والنفسية والصحية للنشاط. تتضمن السمة الداخلية للنشاط وصفًا لعمليات وآليات تنظيمها العقلي وهيكلها ومحتواها والوسائل التشغيلية لتنفيذه.

ل مركبات اساسيهتشمل: الغرض ، الدافع ، أساس المعلومات، صنع القرار ، التخطيط ، البرنامج ، الخصائص النفسية الفردية للموضوع ، العمليات العقلية (الإدراكية ، العاطفية ، الإرادية) ، آليات التحكم ، التصحيح ، التنظيم الطوعي ، إلخ.

صنف أناتولي فيكتوروفيتش كاربوف أنواع الأنشطة على النحو التالي:

• في مجال العمل (المهنة والتخصص) ؛
• حسب تفاصيل المحتوى (الفكري والجسدي) ؛
• حول تفاصيل الموضوع (أنواع "موضوع - كائن" ، حيث يكون موضوع النشاط هو أي كائن مادي ، و "ذاتي" ، حيث يكون موضوع تأثيرات العمل هم الأشخاص) ؛
• حسب شروط التنفيذ (الأنشطة في الظروف العادية والظروف القاسية) ؛
• بطبيعته العامة (العمل ، الدراسة ، اللعب) ، إلخ.

لا تحدد الطبيعة المعقدة لنشاط الإدارة باعتباره نشاطًا فرديًا مشتركًا انتمائه إلى نوع خاص ومحدد من النشاط فحسب ، بل يحدد أيضًا مسبقًا وجود عدد من الأنشطة الأساسية. الخصائص النفسية... لا يتميز نشاط الإدارة بعلاقة مباشرة ، ولكن بعلاقة غير مباشرة مع النتائج النهائية لعمل منظمة معينة. كلما زاد تركيز نشاط الإدارة حول الوظائف غير المؤدية وتحرر من أداء العمل المباشر ، زادت فعاليته.

جوهر الأنشطة الإدارية- تنظيم أنشطة الآخرين ، أي "أنشطة تنظيم النشاط" (أنشطة "الدرجة الثانية"). تعتبر هذه الخاصية من الناحية النظرية الخاصية الرئيسية - المنسوبة للنشاط الإداري (لذلك ، يتم تحديدها من خلال مفهوم النشاط التلوي).

الغرض من أنشطة الإدارة- ضمان الأداء الفعال لبعض النظام التنظيمي... محتوى الأنشطة الإدارية موحد في جوهره ويمثل تنفيذ عدد من وظائف الإدارة القياسية: التخطيط ، والتنبؤ ، والتحفيز ، واتخاذ القرار ، والرقابة ، إلخ.

يهدف عمل القائد إلى حل جانبين من النشاط - ضمان العملية التكنولوجية وتنظيم التفاعلات الشخصية. تكون أنشطة القائد أكثر فاعلية إذا لم يكن القائد رئيسًا رسميًا فحسب ، بل كان أيضًا قائدًا ويعرف كيفية الجمع بين مبادئ التسلسل الهرمي ("الحفاظ على مسافة") والمبادئ الجماعية (التنسيق).

وفقًا لـ A. V. Karpov ، فإن نشاط الإدارة محدد تمامًا من حيث الظروف النموذجية ، والتي تنقسم إلى خارجية وداخلية. ل الظروف الخارجيةترتبط:

• ضيق الوقت ؛
• عدم اليقين المزمن في المعلومات ؛
• مسؤولية عالية عن النتائج النهائية;
• عمل غير منظم
• النقص المستمر في الموارد ؛
• تكرار حدوث ما يسمى المواقف العصيبة المتطرفة.

ل الظروف المحليةترتبط:

• الحاجة إلى أداء العديد من الإجراءات وحل العديد من المهام في وقت واحد ؛
• عدم اتساق الوصفات التنظيمية (بما في ذلك التشريعية) وعدم التيقن منها وغيابها غالبًا ؛
• عدم وجود صياغة في شكل واضح وصريح لمعايير التقييم لفعالية الأنشطة ، وغيابها في بعض الأحيان ؛
• التبعية المتعددة للرئيس لمختلف السلطات العليا وما ينتج عنها من تضارب في المتطلبات من جانبهم ؛
• نشاط غير خوارزمي شبه كامل ، إلخ.

في نظرية التحكم ، هناك ثلاثة مناهج أساسية للنظر في عملية التحكم: العملية والنظام والظروف.

بالنسبة الى نهج العمليةيُنظر إلى عملية الإدارة على أنها نظام لوظائف الإدارة مرتبة ترتيبًا زمنيًا ومنظمة دوريًا. وبالتالي ، فإن شرط الإدارة الناجحة ليس فقط فعالية وظائف الإدارة ، ولكن أيضًا تنظيمها الدقيق في عملية واحدة.

وفقًا لـ A. Fayol ، هناك خمس وظائف إدارية أساسية: التنبؤ والتخطيط والتنظيم والإدارة والتنسيق والتحكم. بعد ذلك ، وظائف مثل: تحديد الأهداف ، والتنبؤ ، والتخطيط ، والتنظيم ، والإدارة ، والقيادة ، والتحفيز ، والاتصال ، والتنسيق (التكامل) ، والبحث ، والرقابة ، والتقييم ، واتخاذ القرار ، والتصحيح ، والتوظيف ، والتمثيل ، والتسويق ، وإدارة الابتكار و الدكتور.

علاوة على ذلك ، كل شيء يمكن تجميع وظائف الإدارة في أربعة الفئات الأساسية:

• تخطيط؛
• منظمة؛
• التحفيز؛
• السيطرة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك نوعان من ما يسمى ب وظائف التوصيل(تهدف إلى تنسيق الوظائف الأساسية) - صنع القرار والتواصل.

تخطيطهو نظام طرق تضمن الإدارة من خلاله تركيزًا موحدًا لجهود جميع موظفي المنظمة لتحقيق الأهداف المحددة ، بما في ذلك تطوير وتنفيذ وسائل التأثير: المفهوم ، والتنبؤ ، والبرنامج ، والخطة.

منظمة- نظام تدابير يهدف إلى تحسين الأنشطة المشتركة للموظفين لتحقيق الأهداف ، بما في ذلك تطوير أنماط التشغيل ، والتكيف مع التغيرات في العلاقات الخارجية والداخلية في نظام الإدارة ، وتنسيق الأنشطة.

التحفيز- تحفيز الموظفين لأداء مهام الجودة وفقًا للمسؤوليات الموكلة إليهم.

السيطرةيتضمن وضع المعايير وقياس ما تم تحقيقه ومقارنة ما تم تحقيقه بما كان متوقعا واتخاذ الإجراءات لتصحيح الانحرافات عن الخطة الأصلية.

صناعة القرارهو اختيار كيف وماذا يتم التخطيط والتحفيز والتنظيم والتنفيذ.

تواصل -إنها عملية تبادل المعلومات بين الناس في عملية الأنشطة المشتركة.

نهج النظمينطلق من افتراض أن أي منظمة هي نظام يتكون من أجزاء مترابطة.

تتمثل المهمة الرئيسية للقائد في هذه الحالة في رؤية المنظمة ككائن حي واحد ، نظام موحد، الأجزاء المكونة لها التي تتفاعل مع بعضها البعض ومع العالم الخارجي.

ومع ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المنظمات الحديثة تسمى النظم الاجتماعية والتقنية ، أي فهي غير متجانسة داخليا وتشمل مكونات مختلفة نوعيا. تتكون من مجمع الأنظمة الفرعيةالتي ينبغي تنسيقها هرميًا (حسب نوع التبعية) و "أفقيًا" (حسب نوع التنسيق).

صاغ نهج الأنظمة فهمًا جديدًا للمنظمات كنظم اجتماعية وتقنية ، كما ساهم في تقوية الروابط متعددة التخصصات لنظرية الإدارة مع العلوم ومجالات البحث الأخرى (النظرية العامة للنظم بواسطة L. von Bertalanffy ، "الديناميات الصناعية" بواسطة فورستر ، دراسات حول "النظم الإدارية" بواسطة تشارلز بارنارد ، بحث حول الأسس النظريةالإدارة (الاتجاه السيبراني) ن. وينر).

بجانب، نهج النظمأظهر الحاجة نهج متكامللنظرية الإدارة القائمة على دمج مدارس الإدارة المختلفة.

النهج الظرفيةيمثل منهجية موحدة ، طريقة في التفكير في المشكلات التنظيمية وطرق حلها. وفقًا لهذا النهج ، فإن أي منظمة هي نظام مفتوح،في تفاعل مستمر مع بيئة خارجيةعندما يجب البحث عن الأسباب الرئيسية لما يحدث في المنظمة في الموقف الذي تعمل فيه المنظمة. من وجهة نظر هذا النهج ، يتم تعريف الموقف على أنه نظام محدد للظروف والشروط التي تؤثر على المنظمة في وقت معين.

وفقًا لهذا النهج ، تشمل عملية الإدارة أربع مراحل رئيسية رئيسية:

• 1. تشكيل الكفاءة الإدارية للرئيس.
• 2. القدرة على التنبؤ بنتائج بعض الخطوات في حالة معينة وإجراء تحليل مقارن.
• 3. التفسير المناسب للوضع وتخصيص المتغيرات الخارجية والداخلية للوضع. تقييم آثار التعرض لها.
• 4. تنسيق تقنيات الإدارة المختارة من قبل المدير بشروط محددة بناءً على المتطلبات لتعظيم الآثار الإيجابية وتقليل الآثار السلبية.

المرحلة الثالثة هي المرحلة الرئيسية في هذه العملية. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن مجموعات محددة من المتغيرات الظرفية يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا. ومع ذلك ، هناك عدد من المتغيرات الأساسية ذات الصلة بمعظم حالات الإدارة (الشكل 1.1). أظهر النهج الظرفية أن فعالية أي نهج يتم تحديدها من خلال حالة الإدارة.

أرز. 1.1.هيكل خارجيبيئة المنظمة

• شادريكوف في.القدرات والأنشطة. م ، 1995.
• كاربوف أ.علم نفس الإدارة. م: جارداريكي ، 2005.
• كاربوف أ.مرسوم. مرجع سابق
• Grayson J.، O "Dale K.الإدارة الأمريكية على أعتاب القرن الحادي والعشرين. م ، 1991.
• ألبرت م ، ميسكون L /. ، خدوري ف.أساسيات الإدارة. م ، 1992.

الموضوع 2: الخصائص النفسية لعملية الإدارة

1. مفهوم عملية الإدارة

2. تنظيم الإدارة

3. المبادئ الأساسية للأنشطة الإدارية

4. طرق الإدارة وخصائصها

5. الأنماط النفسية للإدارة

المفاهيم والمصطلحات الأساسية:التحكم ، النظام الفرعي للتحكم ، النظام الفرعي الخاضع للرقابة ، التأثير المباشر للمعلومات ، اتصالات معلومات التغذية الراجعة ، الضوضاء الداخلية ، الاضطرابات الداخلية ، الاضطرابات الخارجية ، تنظيم الإدارة ، مبادئ الإدارة ، طرق الإدارة ، الأساليب الإدارية والقانونية ، الأساليب الاقتصاديةوالطرق الاجتماعية والنفسية.

مفهوم عملية التحكم

الإدارة هي جزء لا يتجزأ من أي نشاط مشترك في أي فترة تاريخية في تنمية المجتمع. مع تطور المجتمع ، أصبحت أنشطة الإدارة أكثر تعقيدًا. لكن الإدراك بأن الإدارة هي نوع خاص من النشاط البشري لم يحدث إلا في القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين. يعتبر المفهوم الأساسي "للإدارة" في علم الإدارة بالمعنى الواسع والضيق للكلمة [وينشتاين].

الإدارة بالمعنى الواسع للكلمة هي تأثير هادف على كائن أو عملية معينة [Urbanovich]. هذا التعريفتنطبق على كل من الأشياء الاجتماعية والبيولوجية والتقنية وغيرها. لا يشمل فقط التأثير نفسه ، ولكن أيضًا التحضير له ، والتحكم في أنشطة كائن التحكم وتحليل النتائج التي تم الحصول عليها [Weinstein].

مفهوم السيطرة بالمعنى الضيق للكلمة والذي يمكن تطبيقه عليه الأشياء الاجتماعية، مقترح من قبل M.A. فلينت.

يتحكمهو تفاعل معلومات هادف بين الموضوع وموضوع التحكم من أجل نقل الأخير من حالة إلى أخرى (من مستوى أدنى إلى أعلى) أو للتعويض عن الاضطرابات التي تعمل على الكائن ( Fممكن) ، داخليًا وخارجيًا يمكن تمثيل عملية التحكم بوضوح في شكل رسم بياني (الشكل 2.1) [فلينت ، ص. 245].

الشروط الأولية Fممكن

النظام الفرعي للتحكم في النظام الفرعي

الغرض من المشكلة الارتباط المباشر

قناة التعليقات

أرز. 2.1 مخطط عملية الإدارة

VS - ضوضاء داخلية ، Fممكن - الاضطرابات الخارجية والداخلية

الإدارة هي نشاط بشري محترف يوجد فيه نظامان فرعيان - الإدارة (موضوع الإدارة ، القائد) والرقابة (منظمة أو مرؤوس محدد). موضوع الإدارة له تأثير إداري على موضوع الإدارة من خلال القناة تأثير المعلومات المباشربمساعدة الأوامر والأوامر. هذا التأثير مستهدف ، أي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة ، ومنهجية ، تميز الأنشطة المستمرة.

لتحسين عملية الإدارة ، فهي ذات أهمية قصوى معلومات التغذية الراجعة... يُبلغ عن تأثير تأثير المعلومات التوجيهية (أوامر ، تعليمات ، إلخ) ويوفر التفاعل بين الموضوع والهدف من السيطرة. نتيجة لذلك ، يمكن للمدير اتخاذ تدابير إضافية لتحسين موضوع الإدارة ، وكذلك تدابير لتحسين الذات. تساعد التعليقات القائد على فهم ليس فقط تأثير حل مشكلة معينة ، ولكن أيضًا تلك التغييرات التي قد تحدث في العلاقات الاجتماعية والنفسية لأعضاء الفريق. لذلك ، لا يمكن أن تكون هناك إدارة فعالة بدون ملاحظات إعلامية كاملة.

يمكن أن يعيق تنظيم عملية الإدارة الضوضاء الداخلية في أنشطة الإدارة والاضطرابات التنظيمية.

ضوضاء داخلية- هذه هي العوامل التي تقيد إمكانات ونتائج عمل الشخص في أداء بعض الأنشطة الإدارية: قيود المعرفة الشخصية والمهارات والقدرات وقدرات القائد ، وإعاقة حكم جيد... وتشمل هذه الفهم غير الكافي لخصائص العمل الإداري ، ومهارات القيادة الضعيفة ، وعدم قدرة الشخص على إدارة نفسه ، وتوقف التنمية الذاتية ، وما إلى ذلك.

الاضطرابات الداخلية- هذه قيود موجودة داخل المنظمة أو المؤسسة نفسها ، على سبيل المثال ، حالات الصراع في الفريق. ل الاضطرابات الخارجيةتتضمن المنظمة قيودًا ناتجة عن الخارج ، على سبيل المثال ، أزمة اقتصادية ، وتأخر في دفع الأجور.

وبالتالي ، تؤدي الإدارة وظيفة اجتماعية اقتصادية مهمة ، تضمن العلاقة والتفاعل بين الموضوع والهدف من الإدارة ، وتحدد مسبقًا إلى حد كبير فعالية إجراءاتها المشتركة.

2. تنظيم الإدارة [فلينت]

تنظيم الإدارة- مجموعة من الإجراءات التي تؤدي إلى تكوين وتحسين العلاقات بين أجزاء من الكل ، مما يسمح بتحقيق أهداف الإدارة [Flint، p. تسعة عشر].

يُنظر إلى تنظيم التحكم في شكل خوارزمية محددة يمكن استخدامها العمل التطبيقيلدراسة أنظمة التحكم وتكون بمثابة وسيلة ملائمة لتحديد تسلسل العمل عند تحسين عملية الإدارة.

تتضمن الخوارزمية المذكورة أدناه سبع كتل تشير إلى الأجزاء المكونة لتنظيم نظام التحكم والعلاقة بينهما (الشكل 2.2) [فلينت ، ص. تسعة عشر].

الشكل 2.2 تنظيم نظام التحكم

كتلة 1. استكشاف أهداف النظام التنظيميوتحديد العمليات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. عادة ما يكون النظام التنظيمي متعدد الأغراض. منذ البداية ، يتم تنظيم عناصرها وتنسيقها بطريقة تضمن تحقيق مجموعة الأهداف بأكملها.

هذه الأهداف من وجهة نظر منظمة الإدارة تعني أنه يجب تحديد العمليات لكل منها ، والتي سيضمن تنفيذها تحقيقها ؛ يجب السيطرة على هذه العمليات. وبالتالي ، يظهر الأشخاص والهيئات والهياكل التي ستؤدي العمل لتحقيق هذه الأهداف ، وما إلى ذلك.

القالب 2. تحديد تكوين نظام التحكم... تتيح لك معرفة الأهداف تحديد عمليات الإنتاج (الوظائف) الضرورية ، أي أنواع معينةالأعمال التي يجب القيام بها من أجل تحقيق الأهداف المحددة. على هذا الأساس ، يتم تحديد تكوين وهيكل النظام التنظيمي ككل. علاوة على ذلك ، يتم تحديد طبيعة تنظيم أي مؤسسة من خلال محتوى أنشطة هذه المؤسسة.

القالب 3. تحديد هيكل نظام التحكم.يتم تحديد الأنظمة الفرعية الضرورية للإدارة ، وعدد ومستويات الهيئات الإدارية ، ويتم تحديد الاتصالات والاتصالات ، ويتم إثبات النوع المناسب من الهيكل فيما يتعلق بشروط محددة.

في الوقت نفسه ، يتم تحديد مجالات الاختصاص ، وصياغة وتوزيع مهام وحقوق والتزامات هيئات الإدارة ، وتطوير هيكلها الداخلي ، وتحديد العدد المطلوب من الموظفين ، جدول التوظيفإلخ.

القالب 4. تطوير تكنولوجيا التحكم.تكنولوجيا الإدارة هي الأساليب والتقنيات والإجراءات لأداء وظائف الإدارة على جميع المستويات ، في جميع الأنظمة الفرعية لنظام الإدارة. يجب تحليلها بالتوازي مع هيكل الحوكمة.

المربع 5. تحديد الوصلات والمسارات وأحجام مرور المعلومات، وتطوير أشكال الوثائق وترتيب سير العمل ، وتنظيم العمل المكتبي. يمكن حل هذه المهام عندما تكون القرارات المتخذة في مجال هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم واضحة.

المربع 6. إعداد واستخدام الوسائل التقنية.هذه مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ، ويتم حلها في عملية الإنشاء. أنظمة مؤتمتةإدارة. يسمح مجمع المعدات التنظيمية بحل مشاكل ميكنة معالجة المعلومات ، وعلى هذا الأساس ، تحسين التكنولوجيا وأساليب الإدارة ، وزيادة كفاءة العمل الإداري.

المربع 7. اختيار وتنسيب وتدريب موظفي الإدارةللعمل في نظام التحكم الذي تم إنشاؤه. يمكن أن يتم اختيار الأشخاص وتنسيبهم عندما تكون جميع الكتل السابقة واضحة ، وإلا فسيتم عمل كل شيء عشوائيًا.

عند تحليل تنظيم الإدارة ، من المهم مراعاة الروابط والاعتماد المتبادل بين الكتل الفردية. يؤثر أخذها في الاعتبار بشكل كبير على جودة حل مشاكل تنظيم الإدارة ، ويسمح بتوفير حل منهجي للمشكلة.

يحدد الاتصال (1) تحديد الأولوية لأهداف وغايات النظام التنظيمي ككل ، بحيث تنطلق الإجراءات العملية لتنظيم أنظمة الإدارة من الأهداف المحددة (المعروفة) والواعية.

يعكس الاتصال (2) مبدأ التنوع الضروري والكافي ، مؤكداً أنه من أجل الأداء الأمثل للنظام التنظيمي ، من الضروري إنشاء نظام إدارة يسمح بإدارة جميع عناصره.

اتصالات (3.4). يجب أن تكون هناك مراسلات وعلاقات متبادلة بين هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم. يتم تحديد توزيع مهام وحقوق ومسؤوليات الهيئات الرئاسية في هيكل نظام الإدارة. يتم تحديد هذه الحقوق والمسؤوليات وتجهيزها بشكل منهجي في عملية تطوير تكنولوجيا التحكم. والعكس صحيح ، عند تطوير تقنية التحكم ، من الضروري مراعاة الهيكل المقترح لهيئات التحكم ، والدرجة المحددة لمركزية التحكم ، إلخ.

يشير الاتصال (5) إلى التأثير على تكنولوجيا التحكم في هيكل وتكوين وخصائص النظام الخاضع للرقابة. على سبيل المثال ، النوع عملية الإنتاجإلخ.

تظهر الروابط (6،7) تأثير هيكل وتكنولوجيا الإدارة على النماذج وترتيب سير العمل وتدفق (حجم) المعلومات.

تؤكد الروابط (8 ، 9) أن اختيار الوسائل التقنية يعتمد على كمية المعلومات وتكنولوجيا التحكم ، والعكس صحيح ، تؤثر الوسائل التقنية على تقنية التحكم ، وأشكال تدفق المستندات وترتيبها.

يشير الاتصال (10) إلى تأثير التكنولوجيا على هيكل نظام الإدارة (على سبيل المثال ، مركزية قرارات الإدارة).

توضح العلاقة (11) إجمالي (حجم) المعرفة المطلوبة من قبل المديرين وموظفي الإدارة.

يمكن أن يؤدي تحليل العلاقة (12) ، على سبيل المثال ، إلى استنتاج أنه في بعض الحالات يكون من الضروري تكييف الهيكل مع الموظفين المتاحين. هذا أمر غير مرغوب فيه للغاية ، على الرغم من أنه يحدث في كثير من الأحيان ، لذا فإن مهمة تدريب (إعادة تدريب) الموظفين تصبح أكثر إلحاحًا.

هذه هي العلاقات المتبادلة للمشاكل في عملية تحليل تنظيم الإدارة. ستسمح لك حساباتهم الصحيحة أن تدرس بثقة نظام إدارة بهيكل متطور ، وشبكة معقدة من الاتصالات وتدفقات المعلومات ، وتدفق المستندات ، والوسائل التقنية اللازمة ، وما إلى ذلك.

المبادئ الأساسية للإدارة

المبدأ هو نقطة البداية الأساسية لبعض النظرية ، والعقيدة ، والفكرة الإرشادية ، والقاعدة الأساسية للنشاط.

مبادئ الإدارة- هذه حقائق أساسية يُبنى عليها نظام التحكم ككل أو أجزائه الفردية [وينشتاين].

إذا كانت وظائف الإدارة موجهة نحو الهيكل التنظيمي وإظهار ذلك ماذا او مايجب أن يتم ذلك من قبل قائد في المنظمة ، ثم تهدف مبادئ الإدارة إلى سلوك الناس وتحديدها كيفعليه أن يفعل ذلك. لا ترتبط مبادئ الإدارة ، على عكس الوظائف ، ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض ، فهي تجسد الخبرة الذاتية للقائد وبالتالي يمكن إثراءها وتحويلها بشكل كبير اعتمادًا على حالة محددة، من التجربة الإدارية الجديدة للقائد.

يتحكم التنظيم الحديثيقوم على المبادئ الأساسية التالية [ميشرياكوف]:

1) مبدأ امتثال الأفراد للهيكل: من المستحيل تكييف المنظمة مع قدرات العاملين ، فمن الضروري بناءها كأداة لتحقيق هدف محدد بوضوح واختيار الموظفين القادرين على ضمان تحقيق هذا الهدف. في البداية ، يتم إنشاء هيكل مدروس جيدًا لا توجد فيه أقسام أو مستويات إدارية غير ضرورية ، ثم يتم اختيار الموظفين المناسبين ؛

2) مبدأ إدارة الرجل الواحد، أو المسؤولية الإدارية لشخص واحد: يجب على كل موظف أن يقدم تقريرًا عن أنشطته إلى مدير واحد وأن يتلقى الأوامر فقط من هذا المدير. إذا تلقى أحد المنفذين أوامر متسقة من مديرين في وقت واحد ، فهذا غير فعال ، نظرًا لوجود ازدواجية غير ضرورية. ولكن إذا كانت الأوامر مختلفة أو متناقضة ، فإن التنفيذ نفسه يصبح غير فعال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مسؤولية الأشخاص الإداريين موزعة ، وليس من الواضح من يجب أن يكون مسؤولاً عن النظام الخاطئ ؛

3)مبدأ التقسيم- إنشاء أقسام فرعية جديدة: تم بناء المنظمة من الأسفل إلى الأعلى ، وفي كل مرحلة يتم تحليل الحاجة إلى إنشاء أقسام فرعية جديدة. يجب تحديد وظائف الوحدة ودورها ، ومكانها في الهيكل العام للمنظمة بوضوح ؛

4) مبدأ التخصص الإداري: يجب توزيع جميع الإجراءات المتكررة بانتظام بين موظفي جهاز الإدارة ، دون تكرارها ؛

5) مبدأ نطاق التحكم: يجب ألا يكون لدى مدير واحد في المتوسط ​​أكثر من 6-12 مرؤوسًا. عند أداء العمل البدني ، يمكن أن يكون ما يصل إلى 30 شخصًا تابعين للمدير ، ولكن كلما ارتفع مستوى الإدارة ، قل نطاق التحكم الذي يمكن للمدير ممارسته. في الجزء العلوي من هرم الإدارة ، يكون من 3 إلى 5 أشخاص تابعين مباشرة للرأس ؛

6) مبدأ التحديد العمودي للتسلسل الهرمي: كلما قلت الدرجات الهرمية ، كان من الأسهل إدارة المنظمة. تصبح الإدارة أكثر قدرة على الحركة ؛

7) مبدأ تفويض السلطة: لا ينبغي للمدير أن يفعل ما يمكن أن يفعله مرؤوسه ، بينما تظل المسؤولية الإدارية على عاتق المدير ؛

8) مبدأ النسبة: على جميع مستويات الحكومة ، يجب أن تكون السلطة والمسؤولية واحدة. في إطار صلاحياته ، يتحمل الرأس المسؤولية الشخصية الكاملة عن تصرفات الأشخاص التابعين له ؛

9) مبدأ إخضاع المصالح الفردية لهدف مشترك: يجب أن يخضع عمل المنظمة ككل ، وكل قسم من أقسامها على حدة ، للهدف الاستراتيجي لتطوير المنظمة ؛

10) مبدأ الأجر: يتقاضى كل موظف أجرًا عن عمله ويقدره على أنه عادل.

ترتبط أهمية مسألة مراحل عملية الإدارة بحقيقة أنها تعمل من خلال جميع أنشطة المنظمة. يمكن مقارنة الكفاءة بالساعة. ستؤدي الآلية الدقيقة التي تعمل بشكل جيد إلى النتيجة المخطط لها. في الوقت نفسه ، يتميز نظام الإدارة الجيد بالمرونة - القدرة على التكيف مع الظروف الجديدة.

جوهر الإدارة

تعني الإدارة إدارة كائن أو موضوع (شخص). الإدارة كعملية هي مزيج من الأنشطة المختلفة ، والتنسيق ، والحفاظ على النظام ، الضرورية للتشغيل الناجح للمؤسسة ، وتحقيق الأهداف والتنمية.

تتضمن عملية الإدارة حل المهام التكتيكية والاستراتيجية:

• تتطلب المهمة المرتبطة بالتكتيكات الحفاظ على انسجام وسلامة وفعالية عناصر الكائن الخاضع للرقابة ؛
• تنطوي الاستراتيجية على التطوير والتحسين والتغيير الإيجابي في الدولة.

خصائص عمليات التحكم

عملية الإدارة مستمرة ودورية. يتكون من العمل الإداري والموضوع والوسائل والمنتج النهائي. ترتبط إدارة أي كائن بالتكرار الدوري لمراحل العمل الفردية. يمكن أن تكون هذه مراحل جمع البيانات وتحليلها ، وتطوير منظمة لتنفيذها.

يتم تحسين تقنية عملية الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطوير المنظمة. إذا تأخر المدير في اتخاذ القرارات ، فإن عملية الإدارة تصبح فوضوية وغير ذاتية.

يسمى التسلسل المغلق لإجراءات الإدارة التي تتكرر لتحقيق الأهداف بدورة الإدارة. بداية الدورة هي تحديد المشكلة ، والنتيجة هي تحقيق نتيجة العمل. دورية عمليات إداريةيساعد على إيجاد أنماط ومبادئ مشتركة للمؤسسات ذات التشكيلات المختلفة.

مبادئ الإدارة

يتم التعبير عن أساسيات عمليات الإدارة من خلال المبادئ الأساسية. أنها موضوعية ومتسقة مع قوانين الإدارة. قائمة المبادئ العامة للإدارة التي يمكن العثور عليها في الكتب المدرسية ليست صغيرة. من بين هؤلاء:

• العزيمة.
• ردود الفعل؛
• تحويل المعلومات
• أمثلية.
• آفاق.

يعتمد تشكيل وتشغيل نظام الإدارة على عدة مبادئ أخرى.

تقسيم العمل	تنفصل وظائف الإدارة عن بعضها البعض وتشكل الأساس لهيكل الإدارة. ظهرت الإدارات والكتائب ، وأداء أنواع مختلفة ، ولكن موحدة من العمل.
الجمع بين الوظائف	الجمع بين العمليات في وظائف الإدارة. علاقة وظائف الهيئات الإدارية بالهيكل الداخلي.
الوسطية والاستقلال	تظل عملية الإدارة والهيكل التنظيمي مركزية ومستقلة عن البيئة الخارجية.
التبعية في نظام التحكم	يربط تدفق المعلومات على الخطوات مستوى الإدارة الأعلى والمتوسط ​​والأدنى.

يساهم تنفيذ المبادئ في التكامل الفعال لوظائف الإدارة ، وتعزيز الروابط على جميع مستويات الهيئات الإدارية.

وظائف الإدارة

تنعكس الأنشطة المهنية للمديرين تدريجياً في وظائف الإدارة.

وظائف التجميع	تتضمن عملية الإدارة الأنشطة
وظائف عامة (عالمية)	التخطيط والتنبؤ والتنسيق والتنظيم والرقابة والمحاسبة وغيرها. المساهمة في تطوير وتحسين وربط عمليات الإدارة.
وظائف خاصة	الإدارة وإدارة شؤون الموظفين والتحفيز. كأدوات للوظائف المشتركة ، فهي تساعد في تنظيم الأنشطة الإنتاجية.
وظائف ثانوية	الحفاظ على عمليات الإدارة من أجل الأداء الناجح للجميع

وبحسب طبيعة النشاط تتميز الوظائف المستخدمة في مختلف المجالات المتعلقة بالإنتاج ، الجزء الاقتصاديالاقتصاد والتكنولوجيا.

قسم هنري فايول وظائف إدارة منظمة صناعية إلى 6 مجموعات: الأنشطة الإدارية والتجارية والصناعية والمحاسبية والتأمينية والمحاسبية.

خطوات عملية الإدارة

يصاحب كل إجراء وقرار إداري وحدة المعلومات والأهداف والمجتمع والجوانب الأخرى. يعكس جوهر الإدارة التي يمكن تمثيلها كمجموعة من المراحل.

تتضمن عملية الإدارة مراحل تتناوب باستمرار.

بالإضافة إلى المراحل المذكورة أعلاه ، تتضمن عملية الإدارة إجراءات لتنفيذ قرار الإدارة.

7 مراحل لعملية الموارد البشرية

تتنوع المهام الإدارية في مجال الموارد البشرية. تتكون عملية إدارة شؤون الموظفين من سبع مراحل.

• تخطيط التوظيف لجميع وظائف المؤسسة.
• جذب الأفراد والتكوين احتياطي الموظفينوالاختيار والتوظيف.
• دافع العمل. خلق المواد ( الأجر، والمكافآت) ونظام تحفيز غير ملموس لتشكيل فريق مستقر.
• نظام التكيف والتوجيه الوظيفي للموظفين. نتيجة لذلك ، يجب على الجميع الانخراط في العمل بسرعة ، ومعرفة أهداف الشركة ، وفهم جوهر ومتطلبات أنشطتهم.
• تقييم الموظفين والعمالة. تقييم المعرفة والمهارات والمهارات ل عمل فعال... نظام تقييم عمل كل منها وإعلام الفريق ككل.
• الانتقال ، التخطيط الوظيفي ، تناوب الموظفين.
• تدريب الموظفين ليحلوا محل المديرين. التطوير المهني لموظفي الإدارة.

إن عملية إدارة الموظفين الفعالة مستحيلة دون تطوير وتعزيز الإمكانات المهنية للعمال. يصبح هذا العامل حاسمًا في الإنتاج وإنتاجية العمل.

ادارة مشروع

عمليات إدارة المشروع هي مجموعة من الوظائف والأنشطة المحددة.

يمكن تقييم المشروع بأكمله وكل جهة مؤدية باستخدام عدد من المؤشرات. هذه هي حجم وفترة وجودة العمل المنجز وفقًا للشروط ومقدار الموارد المستثمرة (المادية والمالية) وموظفي فريق المشروع والمستوى المتوقع للمخاطر.

ترتبط عمليات إدارة المشروع بحل المهام التالية:

• صياغة أهداف المشروع ؛
• البحث واختيار الحلول لتنفيذ المشروع ؛
• إنشاء هيكل (فريق من فناني الأداء ، والموارد ، والجدول الزمني والميزانية) ؛
• الاتصال بالبيئة الخارجية ؛
• إدارة فريق من فناني الأداء وتنسيق سير العمل.

إدارة المعلومات

المعلومات هي مجموعة من المعارف أو المعلومات حول حدث أو حقيقة أو ظاهرة أو عملية. في إدارة الإنتاج ، تصبح المعلومات وسيلة ضرورية للاتصال والتواصل بين الموظفين.

ترتبط الأهمية الكبرى للمعلومات في نظام التحكم بتعدد استخداماتها. إنه ليس فقط موضوع ونتاج العمل الإداري ، ولكن أيضًا مجموعة من البيانات حول حالة نظام الإدارة ، والبيئة الداخلية والخارجية.

عمليات إدارة المعلومات هي مراحل جمع المعلومات ونقلها وتحويلها ومعالجتها وتطبيقها. يتم تمييز تخزين وتدمير قاعدة المعلومات كعمليات منفصلة.

إدارة المخاطر

إدارة المخاطر في أي شركة ليست حدثًا لمرة واحدة ، ولكنها ضرورة مستمرة. أصبحت إدارة المخاطر مرحلة في إدارة الأعمال ، وبدونها يستحيل تحقيق الربح وتحقيق الأهداف. يتضمن خمس مراحل للعمل الموجه.

في الممارسة العملية ، لا يتم تنفيذ هذه العمليات دائمًا بهذا الترتيب أو يمكن تنفيذها في وقت واحد.

الصورة الكبيرة بحاجة إلى أن تكمل ردود الفعللكل مرحلة ، مما يعني العودة ، إذا لزم الأمر ، إلى المرحلة التي تم اجتيازها. تتعلق المرحلة النهائية بالاستنتاجات والتقييم النهائي. يجب استخدام النتائج عند العمل على تقييم وتقليل المخاطر في المستقبل.

إدارة تكنولوجيا التصنيع

يعتمد على الهيكل التنظيمي، والذي يتم تقديمه في المؤسسات الحديثة في ثلاثة إصدارات.

• تتضمن الطريقة المركزية للإدارة تركيز الوظائف في الأقسام. في الواقع ، لا يوجد سوى إدارة الخط في الإنتاج. لذلك ، فإن المركزية قابلة للتطبيق فقط في الإنتاج الصغير.
• اللامركزية - يرتبط هيكل عملية الإدارة بنقل جميع الوظائف إلى المتاجر. تصبح ورش العمل أقسامًا مستقلة جزئيًا.
• يستخدم معظمهم مزيجًا من المركزية والنظام اللامركزي شركات التصنيع... يتم حل المشكلات التشغيلية في ورش العمل أو المكاتب ، وتبقى منهجية الإدارة ومراقبة الجودة مع أقسام الإدارة. تحتوي ورش العمل على جهاز إداري خاص بها وتجري العملية التكنولوجية بأكملها.

ادارة مالية

يجب أن يكون نظام الإدارة المالية موجودًا حتى في شركة صغيرة ولا يتكون فقط من المحاسبة. تتضمن عملية الإدارة خمسة مجالات للعمل المالي.

مراقبة عمليات الأعمال	يساعد على تحديد الخسائر المحتملة مال
إنشاء قسم المالية	وتخصيص الدوائر المالية هو توزيع واضح للمسؤولية ، ومراقبة فعالة للتدفقات النقدية.
مراقبة حركة الأموال والبضائع	انتهى مع خطة ماليةتدفقات نقدية.
تنفيذ المحاسبة الادارية	يتم تقديمه بعد تطوير المؤشرات لتقييم الحالة المالية وفعالية الإدارات.
إدارة الميزانية	تتضمن عملية الإدارة الأقسام المالية القائمة على المعلومات التحليلية.

تحليل عملية التحكم

الغرض الرئيسي من تحليل الإدارة هو تزويد القيادة بالمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة. يتضمن ثلاثة مجالات للتحليل:

• بأثر رجعي (يفحص المعلومات حول الأحداث الماضية) ؛
• التشغيلية (تحليل الوضع الحالي) ؛
• واعدة (على المدى القصير و التحليل الاستراتيجيالوضع المستقبلي المحتمل).

تحسين نظام الإدارة

عملية التحسين النظام الإداريتتم على أساس تحليل بيانات الإدارة والمحاسبة. لتقييم فعاليتها ، من الضروري حساب عدد من المعاملات: إمكانية التحكم ، ومستوى أتمتة العمل ، وكفاءة العمالة ، الكفاءة الاقتصاديةالإدارة ، كفاءة الإدارة ، إنتاجية العمل.

يعد تحسين نظام الإدارة عملية حتمية لمنظمة ناجحة. في هذه المرحلة ، تشمل عملية الإدارة ، على سبيل المثال:

1) مراجعة نظام الإدارة ؛

2) التحقق من الامتثال للتشريعات ، المعايير الدولية، توصيات بنك الاتحاد الروسي ؛

3) تطوير إجراءات لتحسين نظام الإدارة وتحديث الوثائق الداخلية.

4) تعاون مجلس الإدارة مع المساهمين وصياغة المقترحات.

يساهم الوضع الحالي للمجتمع والاقتصاد في إعادة التفكير في الإدارة والكفاءة المهنية للمدير. بالنسبة للمدير ، يصبح العمل النشط على تطوير الموظفين ، المورد الرئيسي للمؤسسة ، أمرًا ملحًا. يعرف المدير الناجح كيف ينظر إلى المستقبل ، ليكون مرنًا في صنع القرار مع عدم القدرة على التنبؤ بالبيئة الخارجية.

عملية الادارةهو التأثير على كائن من أجل تغيير حالته أو شكله.

نظام التحكمينقسم إلى نظامين فرعيين: خاضع للتحكم والتحكم.
نظام التحكم الفرعييؤدي وظائف إدارة الإنتاج. ويشمل جهاز إدارة به جميع العاملين والوسائل التقنية. نظام فرعي خاضع للرقابةيقوم بوظائف إدارية مختلفة. وتضم الورش والأقسام والكتائب.

من الناحية الوظيفية ، ينقسم نظام التحكم إلى أنظمة فرعية:

• التقنية (الآلات والمعدات) ؛
• تكنولوجي (عدد من العمليات ، مراحل الإنتاج) ؛
• التنظيمية.
• الاجتماعية (وحدة العلاقات الاجتماعية) ؛
• اقتصادي.

يشمل نظام التحكم:

1. النظام الفرعي الهيكلي والوظيفي (يطبق مبدأ وحدة العناصر الهيكلية والوظيفية للنظام) ؛
2. المعلومات والنظام الفرعي للسلوك (تزويد الإجراءات بالمعلومات اللازمة) ؛
3. نظام فرعي لتطوير الذات (مبدأ الاستقلال ، استقلالية تطوير العناصر الفردية).

موضوع الإدارة

تعيين موضوع الإدارة- لتوفير خاصية التحكم في النظام ككل.

القدرة على التحكم- قدرة النظام على إدراك الإجراء الرقابي والاستجابة له وفقًا لذلك.

مواضيع الإدارة- مراكز النشاط ومراكز المسؤولية.

موضوع الإدارة- هذا قائد أو هيئة جماعية أو لجنة تمارس نفوذاً إدارياً. يمكن أن يكون القائد قائد فريق رسمي وغير رسمي. في المقابل ، يمكن أن يكون موضوع الإدارة أيضًا أحد أهداف مجلس الإدارة (للمديرين الأعلى).

الهدف الرئيسي من عمل موضوع الإدارة هو تطوير حل إداري يضمن كفاءة عمل النظام ككل.

تعتبر أهداف موضوع الإدارة على مستويين:

1. على المستوى التكاملي - موضوع وظائف الإدارة من أجل إيصال النظام إلى الأهداف المحددة له ، وبالتالي فإن درجة تحقيق أهداف النظام ككل هي معيار لفعالية أداء الموضوع الإدارة.
2. على المستوى المحلي (على مستوى النظام نفسه).

متطلبات موضوع الإدارة:

1. يجب أن يطبق موضوع الإدارة قانون التنوع المطلوب (الجانب الكمي) ؛
2. يجب أن يتمتع نظام التحكم بجميع الخصائص والخصائص المتأصلة في النظام السيبراني (هذه المتطلبات تميز جانب الجودة):
   • وحدة؛
   • النزاهة؛
   • منظمة؛
   • ظهور.
3. يجب أن يكون موضوع الإدارة نشطًا بشكل أساسي ، ومن يعرف الأهداف ، ويعرف طرق تحقيقها ويولد الوظائف باستمرار. يتكون النظام النشط بشكل أساسي من عناصر نشطة ؛
4. يجب أن يكون نظام الإدارة دائمًا مركز المسؤولية ؛
5. يجب أن يكون موضوع الإدارة ملتزمًا بالقانون ؛
6. يجب أن يكون موضوع الإدارة على مستوى اجتماعي ثقافي أعلى فيما يتعلق بالبيئة الخارجية من أجل التمكن من الاستجابة بشكل مناسب لتأثير البيئة الخارجية والتأثير على تطوير هذا المستوى ؛
7. يجب أن يتمتع موضوع الإدارة بإمكانيات إبداعية وفكرية أعلى فيما يتعلق بالموضوع.

كجزء من موضوع الإدارة ، عند النظر في جانب العناصر ، من الضروري التمييز بين الأنظمة الفرعية التالية:

1. نظام أهداف الإدارة.
2. نموذج وظيفي لنظام التحكم ؛
3. نموذج هيكلي
4. نموذج المعلومات
5. نموذج الاتصال (أنظمة العلاقات) ؛
6. نموذج الكفاءة
7. آلية الرقابة؛
8. نموذج التشغيل (التكنولوجي).

كائن التحكم

هدف الإدارة هو النظام الاجتماعي والاقتصادي والعمليات التي تحدث فيه.

كائن التحكم- هو شخص أو مجموعة منفصلة يمكن دمجها في أي وحدة هيكلية والتي يمارس عليها تأثير الإدارة. في الوقت الحاضر ، تنتشر فكرة الإدارة التشاركية أكثر فأكثر ، أي هذه الإدارة لشئون المنظمة ، عندما يشارك جميع أعضاء المنظمة ، بما في ذلك الرتبة والملف ، في تطوير واعتماد أهم القرارات. في هذه الحالة ، تصبح عناصر التحكم موضوعاتها.

عملية الإدارة في المنظمة

عملية الادارةهي مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل ضمان تحقيق الأهداف المحددة من خلال تحويل الموارد عند المدخلات إلى المنتجات أو الخدمات عند مخرجات النظام.

عملية الإدارة هي مجموعة من الإجراءات المتعلقة بتحديد المشاكل والبحث عن وتنظيم تنفيذ القرارات المتخذة.

تنقسم جميع عمليات الإدارة إلى مجموعتين:

1. العمليات المستمرة - تمثل المجالات الوظيفية للنشاط البشري لتحقيق الأهداف الحالية ؛
2. العمليات الدورية هي شكل من أشكال الإدارة النشطة التي تسببها المواقف غير المتوقعة وتتطلب تطوير قرارات الإدارة التشغيلية.

تظهر المراحل الرئيسية لعملية التحكم في الشكل.

يحدد إنشاء ومراحل عملية الإدارة عناصرها:

استهداف- يتم تنفيذ كل عملية إدارية لتحقيق هدف أو نتيجة محددة. يجب أن تكون الأهداف في عملية الإدارة عملية بطبيعتها وأن تتحول إلى أهداف محددة. إنها مبادئ توجيهية لتحديد استخدام الموارد اللازمة.

قارة- يمثل حالة النظام الفرعي الخاضع للرقابة.

مشكلة- هذا تناقض بين الحالة الفعلية للعنصر الخاضع للرقابة والحالة المرغوبة أو المحددة.

المحلول- هو اختيار التأثير الأكثر فاعلية على الوضع الحالي ، واختيار الوسائل ، والأساليب ، وتطوير إجراءات إدارة محددة ، وتنفيذ عملية الإدارة.

مراحل عملية الإدارة:

1. تحديد هدف محدد ؛
2. دعم المعلومات؛
3. النشاط التحليلي عبارة عن مجموعة من العمليات المرتبطة بتقييم حالة الكائن الخاضع للرقابة ، وإيجاد طرق لتحسين الوضع الحالي ؛
4. اختيار خيارات العمل ؛
5. تنفيذ الحلول
6. التغذية الراجعة - يقارن النتيجة التي تم الحصول عليها من تنفيذ الحل مع الهدف الذي من أجله تم تنفيذ عملية التحكم.

آلية الإدارة

تتم الإدارة في المنظمة باستخدام آليات الإدارة. الآلية الاقتصاديةيحل مشاكل محددة للتفاعل في تنفيذ المشاكل الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية والنفسية الناشئة في عملية النشاط الاقتصادي.

آلية الرقابةهو نظام فرعي لنظام التحكم ، والغرض منه هو توفير خاصية التحكم في النظام ككل.

عناصر:

• المنهجية (الأنماط والمبادئ والسياسات والقواعد) ؛
• هيئات صنع القرار؛
• الهيئات التنفيذية
• نقطة التأثير المختارة
• طريقة التعرض
• آليات الحماية المدمجة في أي نظام (الضبط الذاتي) ؛
• أدوات التأثير
• التقيمات.
• مراكز المسؤولية ومراكز التحكم ؛
• أشكال من مظاهر التأثير.

تتكون آلية الإدارة الاقتصادية من ثلاثة مستويات:

1. الإدارة الداخلية
2. مراقبة التصنيع
3. إدارة شؤون الموظفين.

الإدارة الداخلية:

• تسويق؛
• تخطيط؛
• منظمة؛
• الرقابة والمحاسبة.

مبادئ الإدارة داخل الشركة:

• المركزية في الإدارة.
• اللامركزية في الإدارة؛
• مزيج من المركزية واللامركزية ؛
• التوجه نحو أهداف التنمية طويلة الأجل ؛
• دمقرطة الإدارة (مشاركة الموظفين في الإدارة العليا).

مراقبة التصنيع:

• البحث والتطوير؛
• ضمان تطوير الإنتاج ؛
• دعم المبيعات؛
• اختيار الهيكل التنظيمي الأمثل للإدارة.

إدارة شؤون الموظفين:

• مبادئ اختيار وتنسيب الموظفين ؛
• شروط التوظيف والفصل ؛
• التدريب والتطوير المهني ؛
• تقييم الموظفين وأنشطتهم ؛
• أشكال المكافآت
• علاقات الفريق
• إشراك العمال في الإدارة على مستوى القاعدة ؛
• نظام تحفيز العمال ؛
• الثقافة التنظيمية للشركة.

طرق التأثير في الإدارة

تعتبر الإدارة طرق الإدارةكمجموعة طرق مختلفةوالتقنيات التي تستخدمها إدارة الشركات لتعزيز المبادرة والإبداع لدى الأشخاص في العملية نشاط العملوتلبية احتياجاتهم الطبيعية.

الهدف الرئيسي لأساليب الإدارة هو ضمان الانسجام ، وهو مزيج عضوي من المصالح الفردية والجماعية والاجتماعية. من سمات الأساليب كأدوات للإدارة العملية ترابطها وترابطها.

يمكن أن تكون طرق الإدارة:

1. اقتصادي؛
2. التنظيمي والإداري.
3. الاجتماعية والنفسية.

الأساليب الاقتصاديةتؤثر على مصالح ممتلكات الشركات وموظفيها. وهي تستند إلى القوانين الاقتصادية للمجتمع والسوق ومبادئ الأجر عن نتائج العمل.

الأساليب التنظيمية والإداريةتستند إلى قوانين موضوعية لتنظيم الأنشطة المشتركة وإدارتها ، والاحتياجات الطبيعية للناس في ترتيب معين للتفاعل مع بعضهم البعض.

تنقسم الأساليب التنظيمية والإدارية إلى ثلاث مجموعات:

• تنظيمية واستقرار - إقامة علاقات طويلة الأمد في أنظمة الإدارة بين الأفراد ومجموعاتهم (الهيكل ، والموظفون ، واللوائح الخاصة بفناني الأداء ، وإجراءات التشغيل ، ومفاهيم إدارة الشركات) ؛
• الإدارة - توفير الإدارة التشغيلية للأنشطة المشتركة للأفراد والشركات ؛
• الانضباط - مصمم للحفاظ على استقرار العلاقات والعلاقات التنظيمية ، فضلاً عن المسؤولية عن وظيفة معينة.

الأساليب الاجتماعية والنفسيةهي طرق للتأثير على المصالح الاجتماعية والنفسية للشركات وموظفيها (دور وحالة الفرد ، ومجموعة من الأشخاص ، والشركات ، والمناخ النفسي ، وأخلاقيات السلوك والتواصل ، وما إلى ذلك). وهي تتألف من الجوانب الاجتماعية والنفسية ويجب أن تمتثل للمعايير الأخلاقية والاجتماعية للمجتمع.

وظائف التحكم

وظيفة التحكم- هذا نوع من نشاط العمل البشري الذي يهدف إلى موازنة حالة المنظمة مع البيئة الخارجية ، مع الدخول في نظام العلاقات الإدارية.

بناءً على هذه الأسس ، يمكن التمييز بين مجموعتين رئيسيتين من وظائف الإدارة:

1. وظائف الإدارة العامة هي الوظائف التي تحدد نوع نشاط الإدارة ، بغض النظر عن مكان ظهوره ؛
2. وظائف محددة هي وظائف تحدد تركيز العمل البشري على كائن معين. يعتمدون على المنظمة واتجاهات أنشطتها. تنشأ وظائف إدارية محددة من التقسيم الأفقي للعمل.

ل وظائف الإدارة العامةترتبط:

• تخطيط؛
• منظمة؛
• تنسيق؛
• التحفيز؛
• السيطرة.

وظيفة الجدولةيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. التخطيط هو إحدى الطرق التي توفر بها الإدارة اتجاهًا موحدًا لجميع أعضاء المنظمة لتحقيق أهدافها العامة.

الغرض من التخطيط كوظيفة إدارية هو السعي لأخذ جميع الداخلية و عوامل خارجية، مما يوفر ظروفًا مواتية لسير العمل العادي وتطوير مؤسسات (أقسام) الشركة. يعتمد هذا النشاط على تحديد وتوقع طلب المستهلك ، وتحليل وتقييم الموارد ، وآفاق تنمية البيئة الاقتصادية.

تنظم- يعني إنشاء نوع من الهيكل. هناك العديد من العناصر التي يجب تنظيمها حتى تتمكن المنظمة من تحقيق خططها وبالتالي تحقيق هدفها.

لأن الأشخاص في المنظمة يقومون بالعمل ، والآخرون جانب مهمتتمثل وظيفة المنظمة في تحديد من يجب أن يقوم بالضبط بكل مهمة محددة. يختار القائد الأشخاص لوظيفة محددة ، ويفوض المهام والسلطات أو الحقوق للأفراد لاستخدام موارد المنظمة. يتحمل هؤلاء المندوبون المسؤولية عن الوفاء الناجح بمسؤولياتهم.

تنسيقكدالة للإدارة ، إنها عملية تهدف إلى ضمان التنمية المتناسبة والمتناسقة لمختلف الأطراف (الفنية والمالية والإنتاجية وغيرها) لكائن التحكم في ظل العمالة المثلى والتكاليف النقدية والمادية للظروف المعينة.

وفقًا لطريقة التنفيذ ، يمكن أن يكون التنسيق عموديًا أو أفقيًا.

التنسيق العمودييكتسب معنى التبعية - إخضاع وظائف بعض المكونات للآخرين ، وفي الإدارة - تبعية الأصغر إلى الأكبر ، والتي تقوم على قواعد الانضباط الرسمي. مهمة التنسيق الرأسي هي تنظيم الاتصال الفعال والموازنة بين الوحدات الهيكلية وموظفيها من مختلف المستويات الهرمية.

التنسيق الأفقييتمثل في ضمان تعاون المديرين والمتخصصين والموظفين الآخرين للوحدات التي لا توجد بينها علاقة تبعية. ونتيجة لذلك ، يتم تحقيق وحدة منسقة في وجهات النظر حول المهام المشتركة.

التحفيز- عملية تشجيع الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق هدف مشترك. يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى الخطط جيدة الإعداد والأكثر هيكل مثاليالمنظمات لا يهم إذا كان شخص ما لا العمل الفعليالمنظمات. لذلك ، فإن مهمة هذه الوظيفة هي التأكد من أن أعضاء المنظمة يؤدون العمل وفقًا للمسؤوليات المفوضة ووفقًا للخطة.

السيطرةهي عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها حقًا. يمكن أن تتسبب الظروف في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حدده القائد. وإذا كانت الإدارة غير قادرة على إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل أن تتعرض المنظمة لأضرار جسيمة ، فإن تحقيق الأهداف سيتعرض للخطر.

الغرض: تحقيق النتائج المرجوة التي يحتاج الكيان الاقتصادي إلى الحصول عليها ، بناءً على المفهوم المختار لإدارة التسويق (الإنتاج ، والسلعة ، والمبيعات ، والتقليدية أو الاجتماعية - الأخلاقية) واستراتيجية التنمية ، بما في ذلك أربعة مجالات مستهدفة:

• 1) اختراق أعمق للأسواق الديموغرافية والجغرافية المتطورة بالمنتجات والخدمات القديمة ؛
• 2) اختراق الأسواق الجغرافية والديموغرافية الجديدة بالخدمات القديمة ؛
• 3) تطوير وإنتاج منتجات جديدة للأسواق القديمة والمتقنة ؛
• 4) التنمية المتنوعة ، والتي تتمثل في إتقان إنتاج منتجات وخدمات جديدة لأسواق جغرافية وديموغرافية جديدة.

المهام: تسمح لك الإدارة بصياغة قوانين عامة للإدارة ، ويتيح تحليل وتعميم ممارسة الإدارة ، بناءً على هذه القوانين ، تجسيد محتوى الإدارة في إطار علم الإدارة.

تشكل التقسيمات الفرعية للإنتاج للمحلات التجارية ، والأقسام التي تخدم المزارع والخدمات (المشاركة بشكل مباشر أو غير مباشر في عملية الإنتاج) ، بشكل إجمالي ، هيكل إنتاجها.

يتم تنفيذ هيكل الإنتاج العقلاني للمؤسسة بالترتيب التالي:

• 1. يحدد عدد ورش العمل ، ومواقع المؤسسة ، وقدرتها في الحجم ، وتوفير ناتج معين من المنتجات ؛
• 1. يتم حساب مساحات كل ورشة ومستودع ، ويتم تحديد مواقعها المكانية في المخطط العام للمشروع ؛
• 2. جميع وصلات النقل داخل المؤسسة ، يتم التخطيط للاتصالات الخارجية اللازمة ؛
• 3. تم تحديد أقصر طرق حركة كائنات العمل في سياق عملية الإنتاج.

تشمل وحدات الإنتاج ورش العمل والأقسام والمختبرات التي يتم فيها تصنيع المنتجات الرئيسية التي تصنعها المؤسسة ، وتخضع لفحوصات واختبارات التحكم ، والمكونات المشتراة من الخارج ، والمواد والمنتجات شبه المصنعة ، وقطع الغيار لخدمة المنتجات والإصلاحات أثناء التشغيل ؛ يتم تحويل أنواع مختلفة من الطاقة واستهلاكها للأغراض التكنولوجية وغيرها ، إلخ.

الهيكلية الرئيسية وحدة إنتاجالمؤسسات (باستثناء المؤسسات التي لديها هيكل إدارة بدون متجر) - المتجر عبارة عن رابط منفصل إداريًا يؤدي جزءًا معينًا من عملية الإنتاج الكلية (مرحلة الإنتاج).

في مؤسسة كبيرة (متوسطة) ، تنقسم المتاجر عادة إلى أربع مجموعات: رئيسية ، ومساعدة ، وثانوية ، ومساعدة.

في ورش العمل الرئيسية ، يتم تنفيذ العمليات لتصنيع المنتجات المعدة للبيع. تنقسم المحلات التجارية الرئيسية عادة إلى المشتريات والمعالجة والتجميع.

الورش المساعدة أو الخدمية: معدات مفيدة ، غير قياسية ، إصلاح ، طاقة ، نقل.

المحلات الجانبية: استغلال وتجهيز المخلفات المستعملة ، محلات السلع الاستهلاكية.

تقوم المتاجر الإضافية بعمل حاويات لمنتجات التعبئة والتغليف ، وطباعة التعليمات الخاصة باستخدامها.

دور خاص في هيكل الإنتاجالشركات تحتل أقسام التصميم والتكنولوجية. يطورون منتجات جديدة ، العمليات التكنولوجيةللحصول على هذه المنتجات ، يجري العمل التجريبي والتطوير.

تشمل ورش العمل مناطق الإنتاج الرئيسية والإضافية.

يتم إنشاء مواقع الإنتاج الرئيسية وفقًا لمبدأ التكنولوجيا أو الموضوع. في المواقع ، المنظمة وفقًا لمبدأ التخصص التكنولوجي ، يتم تنفيذ العمليات التكنولوجية من نوع معين.

في المناطق المنظمة وفقًا لمبدأ التخصص في الموضوع ، لا يتم تنفيذ أنواع العمليات الفردية ، ولكن العمليات التكنولوجية ككل. نتيجة لذلك ، يتم الحصول على المنتج النهائي لهذا القسم.

تشمل المناطق المساعدة مناطق للإصلاح الحالي للمعدات وصيانتها ؛ خدمة النقل ، ورشة إصلاح وصيانة الأدوات ، إلخ. نظام مركزيتنظيم الصيانة والإصلاحات الحالية في المؤسسة ، لا يتم إنشاء المواقع المساعدة.

يتم إنشاء المواقع المساعدة وفقًا لنفس خصائص مواقع الإنتاج الرئيسية.

وظائف التقسيمات الهيكلية لمطعم LLC "BuonoChibo"

• 1. قسم المحاسبة: المحاسبة والرقابة في المؤسسة على استهلاك الأموال والمواد والسيطرة على شحن المنتجات وتنظيم الأنشطة المالية في المؤسسة ، إلخ.
• 2. دائرة التخطيط والاقتصاد: تخطيط الإنتاج ، التحليل الاقتصادي لنتائج المشروع.
• 3. قاعة الخدمة: بيع المنتجات.
• 4. خدمة الهندسة والصيانة: تنظيم الإنتاج ، والتحكم في مسار ووقت إنتاج المنتجات ، ومراقبة جودة المنتجات المصنعة.
• 5. قسم التزويد المادي والفني: توفير منتجات ومنتجات نصف مصنعة حسب الطلب برنامج الإنتاج.
• 6. ورش العمل الخاصة بالمؤسسة: القيام بتصنيع المنتجات وفقًا لبرنامج الإنتاج ، والقيام بعمليات روتينية وإصلاحات للمعدات.