تنظيم عملية إدارة المؤسسة. عمليات الإدارة والمشاركين في المشروع. تنظيم عملية الإدارة

بعد إتقان هذا الفصل ، يجب على الطالب:

أعرف

الخصائص الرئيسية لعمليات المجموعة في المنظمة ؛

يكون قادرا على

تحديد الهياكل التنظيمية المختلفة ؛

ملك

تقنيات التفاعل في الشركات ذات الهياكل التنظيمية المختلفة.

محتوى الأنشطة الإدارية والوظائف الإدارية الرئيسية

الزعيم يلعب دورا مهمافي أي نظام تنظيمي. ترتبط أنشطته ارتباطًا وثيقًا بجميع جوانب عمل المنظمة. دراسة علم النفس نشاطات الادارةيمثل صعوبة معينة. في الوقت الحاضر ، تمت دراسة المظاهر الخارجية للنشاط الإداري ، وليس محتواه الداخلي ، إلى حد كبير.

يُنصح بدراسة سيكولوجية الإدارة بناءً على نهج النشاط. يتمتع مفهوم النشاط بوضع فئة علمية عامة وتدرسه علوم مثل الفلسفة وعلم الاجتماع وعلم النفس والاقتصاد والتخصصات الهندسية وعلم وظائف الأعضاء وما إلى ذلك.

نشاطيُعرَّف بأنه شكل من أشكال الموقف النشط للموضوع تجاه الواقع ، ويهدف إلى تحقيق أهداف محددة بوعي ومرتبط بخلق قيم ذات أهمية اجتماعية وتطوير التجربة الاجتماعية. إن موضوع الدراسة النفسية للنشاط هو المكونات النفسية التي تحفز وتوجه وتنظم النشاط العمالي للموضوع وتنفذها في أداء الأعمال ، وكذلك السمات الشخصية التي يتم من خلالها تحقيق هذا النشاط. الخصائص النفسية الرئيسية للنشاط هي النشاط والوعي والهدف والموضوعية واتساق بنيته. يعتمد النشاط دائمًا على بعض الدوافع (أو عدة دوافع).

يفترض النشاط خطتين رئيسيتين للتوصيف - خارجية (فعالة بشكل موضوعي) وداخلية (نفسية). تتم السمة الخارجية للنشاط من خلال مفاهيم الموضوع وموضوع العمل والموضوع والوسائل وشروط النشاط.

موضوع العمل- مجموعة من الأشياء والعمليات والظواهر التي يجب أن يعملها الفرد عقليًا أو عمليًا في عملية العمل. أدوات العمل- مجموعة من الأدوات القادرة على تعزيز قدرة الشخص على التعرف على سمات موضوع العمل والتأثير فيه. ظروف العمل -نظام الخصائص الاجتماعية والنفسية والصحية للنشاط. تتضمن السمة الداخلية للنشاط وصفًا لعمليات وآليات تنظيمها العقلي وهيكلها ومحتواها والوسائل التشغيلية لتنفيذه.

إلى مركبات اساسيهتشمل: الغرض ، الدافع ، أساس المعلومات، صنع القرار ، التخطيط ، البرنامج ، الخصائص النفسية الفردية للموضوع ، العمليات العقلية (الإدراكية ، العاطفية ، الإرادية) ، آليات التحكم ، التصحيح ، التنظيم الطوعي ، إلخ.

صنف أناتولي فيكتوروفيتش كاربوف أنواع الأنشطة على النحو التالي:

في مجال العمل (المهنة والتخصص) ؛
حسب تفاصيل المحتوى (الفكري والجسدي) ؛
حول تفاصيل الموضوع (أنواع "موضوع - كائن" ، حيث يكون موضوع النشاط هو أي كائن مادي ، و "ذاتي" ، حيث يكون موضوع تأثيرات العمل هم الأشخاص) ؛
حسب شروط التنفيذ (الأنشطة في الظروف العادية والظروف القاسية) ؛
بطبيعته العامة (العمل ، الدراسة ، اللعب) ، إلخ.

لا تحدد الطبيعة المعقدة لنشاط الإدارة باعتباره نشاطًا فرديًا مشتركًا انتمائه إلى نوع خاص ومحدد من النشاط فحسب ، بل يحدد أيضًا مسبقًا وجود عدد من الأنشطة الأساسية. الخصائص النفسية... لا يتميز نشاط الإدارة بعلاقة مباشرة ، ولكن بعلاقة غير مباشرة مع النتائج النهائية لعمل منظمة معينة. كلما زاد تركيز نشاط الإدارة حول الوظائف غير المؤدية وتحرر من أداء العمل المباشر ، زادت فعاليته.

جوهر الأنشطة الإدارية- تنظيم أنشطة الآخرين ، أي "أنشطة تنظيم النشاط" (أنشطة "الدرجة الثانية"). تعتبر هذه الخاصية من الناحية النظرية الخاصية الرئيسية - المنسوبة للنشاط الإداري (لذلك ، يتم تحديدها من خلال مفهوم النشاط التلوي).

الغرض من أنشطة الإدارة- ضمان الأداء الفعال لبعض النظام التنظيمي... محتوى الأنشطة الإدارية موحد في جوهره ويمثل أداء عدد من وظائف الإدارة القياسية: التخطيط ، والتنبؤ ، والتحفيز ، واتخاذ القرار ، والرقابة ، إلخ.

يهدف عمل القائد إلى حل جانبين من النشاط - ضمان العملية التكنولوجيةوتنظيم التفاعلات الشخصية. تكون أنشطة القائد أكثر فاعلية إذا لم يكن القائد رئيسًا رسميًا فحسب ، بل كان أيضًا قائدًا ويعرف كيفية الجمع بين مبادئ التسلسل الهرمي ("الحفاظ على مسافة") والمبادئ الجماعية (التنسيق).

وفقًا لـ A. V. Karpov ، فإن نشاط الإدارة محدد تمامًا من حيث الظروف النموذجية ، والتي تنقسم إلى خارجية وداخلية. إلى الظروف الخارجيةترتبط:

ضيق الوقت ؛
عدم اليقين المزمن في المعلومات ؛
وجود مسؤولية عالية عن النتائج النهائية ؛
عمل غير منظم
النقص المستمر في الموارد ؛
تكرار حدوث ما يسمى المواقف العصيبة المتطرفة.

إلى الظروف المحليةترتبط:

الحاجة إلى أداء العديد من الإجراءات وحل العديد من المهام في وقت واحد ؛
عدم اتساق الوصفات التنظيمية (بما في ذلك التشريعية) وعدم التيقن منها وغيابها غالبًا ؛
عدم وجود صياغة في شكل واضح وصريح لمعايير التقييم لفعالية الأنشطة ، وغيابها في بعض الأحيان ؛
التبعية المتعددة للرئيس لمختلف السلطات العليا وما ينتج عنها من تضارب في المتطلبات من جانبهم ؛
نشاط غير خوارزمي شبه كامل ، إلخ.

في نظرية التحكم ، هناك ثلاثة مناهج أساسية للنظر في عملية التحكم: العملية والنظام والظروف.

وفق نهج العمليةيُنظر إلى عملية الإدارة على أنها نظام لوظائف الإدارة مرتبة ترتيبًا زمنيًا ومنظمة دوريًا. وبالتالي ، فإن شرط الإدارة الناجحة ليس فقط فعالية وظائف الإدارة ، ولكن أيضًا تنظيمها الدقيق في عملية واحدة.

وفقًا لـ A. Fayol ، هناك خمس وظائف إدارية أساسية: التنبؤ والتخطيط والتنظيم والإدارة والتنسيق والتحكم. بعد ذلك ، وظائف مثل: تحديد الأهداف ، والتنبؤ ، والتخطيط ، والتنظيم ، والإدارة ، والقيادة ، والتحفيز ، والاتصال ، والتنسيق (التكامل) ، والبحث ، والرقابة ، والتقييم ، واتخاذ القرار ، والتصحيح ، والتوظيف ، والتمثيل ، والتسويق ، وإدارة الابتكار و دكتور.

علاوة على ذلك ، كل شيء يمكن تجميع وظائف الإدارة في أربعة الفئات الأساسية:

تخطيط؛
منظمة؛
التحفيز؛
مراقبة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك نوعان من ما يسمى ب وظائف التوصيل(تهدف إلى تنسيق الوظائف الأساسية) - صنع القرار والتواصل.

تخطيطهو نظام طرق تضمن الإدارة من خلاله تركيزًا موحدًا لجهود جميع موظفي المنظمة لتحقيق الأهداف المحددة ، بما في ذلك تطوير وتنفيذ وسائل التأثير: المفهوم ، والتنبؤ ، والبرنامج ، والخطة.

منظمة- نظام تدابير يهدف إلى تحسين الأنشطة المشتركة للموظفين لتحقيق الأهداف ، بما في ذلك تطوير أنماط التشغيل ، والتكيف مع التغيرات في العلاقات الخارجية والداخلية في نظام الإدارة ، وتنسيق الأنشطة.

التحفيز- تحفيز الموظفين لأداء مهام الجودة وفقًا للمسؤوليات الموكلة إليهم.

مراقبةيتضمن وضع المعايير وقياس ما تم تحقيقه ومقارنة ما تم تحقيقه بما هو متوقع واتخاذ الإجراءات لتصحيح الانحرافات عن الخطة الأصلية.

صناعة القرارهو اختيار كيف وماذا يتم التخطيط والتحفيز والتنظيم والتنفيذ.

تواصل -إنها عملية تبادل المعلومات بين الناس في عملية الأنشطة المشتركة.

نهج النظمينطلق من افتراض أن أي منظمة هي نظام يتكون من أجزاء مترابطة.

تتمثل المهمة الرئيسية للقائد في هذه الحالة في رؤية المنظمة ككائن حي واحد ، نظام واحد ، تتفاعل الأجزاء المكونة منه مع بعضها البعض ومع العالم الخارجي.

ومع ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المنظمات الحديثةهي ما يسمى بالأنظمة الاجتماعية والتقنية ، أي فهي غير متجانسة داخليا وتشمل مكونات مختلفة نوعيا. تتكون من مجمع الأنظمة الفرعيةالتي ينبغي تنسيقها هرميًا (حسب نوع التبعية) و "أفقيًا" (حسب نوع التنسيق).

صاغ نهج الأنظمة فهمًا جديدًا للمنظمات كنظم اجتماعية وتقنية ، كما ساهم في تقوية الروابط متعددة التخصصات لنظرية الإدارة مع العلوم ومجالات البحث الأخرى (النظرية العامة للأنظمة بواسطة L. von Bertalanffy ، "الديناميات الصناعية" بواسطة فورستر ، دراسات حول "النظم الإدارية" بواسطة تشارلز بارنارد ، بحث حول الأسس النظريةالإدارة (الاتجاه السيبراني) ن. وينر).

بجانب، نهج النظمأظهر الحاجة إلى نهج متكامل لنظرية الإدارة على أساس تكامل مدارس الإدارة المختلفة.

النهج الظرفيةيمثل منهجية موحدة وطريقة في التفكير في المشكلات التنظيمية وطرق حلها. وفقًا لهذا النهج ، فإن أي منظمة هي نظام مفتوح،في تفاعل مستمر مع بيئة خارجيةعندما يجب البحث عن الأسباب الرئيسية لما يحدث في المنظمة في الموقف الذي تعمل فيه المنظمة. من وجهة نظر هذا النهج ، يتم تعريف الموقف على أنه نظام محدد للظروف والشروط التي تؤثر على المنظمة في وقت معين.

وفقًا لهذا النهج ، تشتمل عملية الإدارة على أربع مراحل رئيسية رئيسية:

1. تشكيل الكفاءة الإدارية للرئيس.
2. القدرة على التنبؤ بنتائج بعض الخطوات في حالة معينة وإجراء تحليل مقارن.
3. التفسير المناسب للوضع وتخصيص المتغيرات الخارجية والداخلية للوضع. تقييم آثار التعرض لها.
4. تنسيق أساليب الإدارة المختارة من قبل المدير بشروط محددة بناءً على المتطلبات لتعظيم الآثار الإيجابية وتقليل الآثار السلبية.

المرحلة الثالثة هي المرحلة الرئيسية في هذه العملية. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن مجموعات محددة من المتغيرات الظرفية يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا. ومع ذلك ، هناك عدد من المتغيرات الأساسية ذات الصلة بمعظم حالات الإدارة (الشكل 1.1). أظهر النهج الظرفية أن فعالية أي نهج يتم تحديدها من خلال حالة الإدارة.

أرز. 1.1بنية خارجيبيئة المنظمة

شادريكوف في.القدرات والأنشطة. م ، 1995.
كاربوف أ.علم نفس الإدارة. م: جارداريكي ، 2005.
كاربوف أ.مرسوم. أب.
Grayson J.، O "Dale K.الإدارة الأمريكية على عتبة القرن الحادي والعشرين. م ، 1991.
ألبرت م ، ميسكون L /. ، خدوري ف.أساسيات الإدارة. م ، 1992.

تحتاج أي منظمة ، بما في ذلك مؤسسات التصنيع ، إلى عملية إدارة لتحقيق أهدافها. يفترض تنظيم الإدارة مزيجًا في المكان والزمان لجميع مكونات عملية الإدارة. تنظيم الإدارة ينطوي على الخلق الهيكل التنظيميوتنظيم سير العمل نظام الإنتاج... يمكن تمثيل عملية الإدارة كسلسلة من قرارات الإدارة. يتضمن الجانب الوظيفي لإدارة الإنتاج أداء عدد من الوظائف. تشمل وظائف الإدارة المشتركة التخطيط والتنظيم والتحفيز والتنسيق والتحكم والتنظيم. كل من هذه الوظائف ، بدورها ، يمكن تمثيلها بمجموعة من الوظائف الأكثر تحديدًا. تتضمن وظيفة التخطيط ، على سبيل المثال ، تحليل حالة عنصر التحكم ، والتنبؤ باتجاهات تطوره ، وتحديد أهداف الإدارة ، ووضع خطة لتحقيق الأهداف (توزيع الأهداف والموارد من قبل المنفذين والمواعيد النهائية). تتضمن وظيفة التحكم وظائف مثل المحاسبة والتحليل. يتطلب تنفيذ جميع هذه الوظائف الإدارية اتخاذ القرار. لذلك ، عند التخطيط ، يتم اتخاذ قرارات التخطيط ، عند التنظيم - القرارات التنظيمية ، عند التنظيم - القرارات التنظيمية التشغيلية.

اتخاذ القراراتهي عملية تبدأ بظهور مشكلة الحالة وتنتهي باختيار واحد من عدة مواقف الخيارات الممكنةالحلول والعمل لإنشاء حالة المشكلة. مشكلة- تتميز هذه الحالة بمثل هذا الاختلاف بين الحالة الضرورية (المرغوبة) والحالة الحالية للنظام الخاضع للرقابة ، مما يمنع تطوره أو عمله الطبيعي. حل الإدارةهو نتاج عمل إداري ، وهو اختيار بديل يقوم به المدير في إطار صلاحياته واختصاصاته الرسمية ويهدف إلى تحقيق أهداف المشروع. قرارات الإدارة هي الأداة الرئيسية لتأثير الإدارة في الاستجابة للمواقف الإشكالية التي تنشأ في سياق إدارة المؤسسة.

القرارات الإدارية هي طريقة للتأثير المستمر للنظام الفرعي للرقابة على النظام الخاضع للرقابة (موضوع اتخاذ القرار بشأن موضوع تنفيذ القرار) ، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق الأهداف المحددة.

تحتل عمليات تطوير القرارات الإدارية واتخاذها وتنفيذها وتقييم فعاليتها الفعلية مكانًا مركزيًا مهمًا من حيث التسلسل الهرمي في هيكل النشاط الإداري ، حيث أنهم هم الذين يحددون إلى أقصى حد محتوى هذا النشاط ونتائجه.

صنع القرار هو المحتوى الأساسي لجميع وظائف الإدارة. تنشأ الحاجة إلى اتخاذ القرار في جميع مراحل عملية الإدارة وترتبط بجميع مجالات وجوانب أنشطة الإدارة. من وجهة النظر تحليل النظامعملية الإدارة ، في جوهرها ، هي عملية حل مشاكل المؤسسة التي تنشأ في سياق عملها وتطويرها.

تبدأ دورة الإدارة دائمًا بتحديد الأهداف وتحديد المشكلات وتحديدها ، وتستمر في تطوير واعتماد حل ضروري للاستجابة لحالة مشكلة ، وتنتهي بالتنظيم والتحكم في تنفيذه. يعمل تحليل النتيجة التي تم الحصول عليها وتقييم درجة تحقيق الهدف المحدد كمصدر لتحديد المشكلات الجديدة واتخاذ قرارات جديدة ، وبالتالي استئناف دورة الإدارة.

معنى نشاط الإدارة هو ضمان تحقيق المؤسسة لأهدافها ، بينما يتمثل محتوى الإدارة في تطوير إجراءات رقابية معينة تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف. وبالتالي ، فإن تطوير واعتماد وتنفيذ القرارات هو تعبير مركز عن جوهر الإدارة.

يُفهم قرار الإدارة على أنه اختيار بديل ؛ فعل يهدف إلى حل مشكلة الوضع. في النهاية ، يتم تقديم قرار الإدارة كنتيجة لأنشطة الإدارة.

بمعنى أوسع ، يعتبر القرار الإداري هو النوع الرئيسي للعمل الإداري ، ومجموعة من الإجراءات الإدارية المترابطة والهادفة والمتسقة منطقيًا التي تضمن تنفيذ المهام الإدارية.

وبالتالي ، فإن مفهوم القرار غامض ويُنظر إليه على أنه عملية ، وفعل اختيار ونتيجة للاختيار.

يتضمن القرار كعملية تسلسل منظم من الإجراءات لتطوير واعتماد وتنفيذ إجراء التحكم لتحقيق الهدف.

القرار كعمل اختيار (وفقًا للمعايير المعتمدة) يعني وأساليب الاستجابة لمشكلة ما من مجموعة متنوعة من البدائل الممكنة يتضمن إطلاق وثيقة تنظيميةتنظيم أنشطة نظام الإدارة أو خطة العمل أو الأوامر الشفوية أو المكتوبة بشأن الحاجة إلى تنفيذ إجراء أو عملية أو عملية محددة.

القرار نتيجة لتنفيذ خيار محدد من الإجراءات هو تنفيذ الهدف المحدد ، الذي ينعكس في المؤشرات المحددة.

القرار الإداري هو عمل إبداعي لموضوع الإدارة (الرئيس وموظفيه الداعمين) ، والذي يحدد تنفيذ خيار معقول من البدائل الممكنة لهدف وخطة وطريقة أنشطة الفريق لحل مشكلة الموقف بناءً على معرفة القوانين الموضوعية لعمل كائن التحكم وتحليل المعلومات التي ترصد حالة النظام الخاضع للرقابة وتأثيرات البيئة الخارجية.

القرار الإداري هو عمل اجتماعي يتم إعداده على أساس تحليل متغير وتقييم معتمد بالطريقة المحددة ، والتي لها قيمة توجيهية ، تحتوي على تحديد الأهداف ومبررات وسائل تنفيذها ، وتنظيم الأنشطة العملية لـ موضوعات وكائنات الإدارة تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف.

تغطي أسئلة منهجية اتخاذ القرارات الإدارية مفاهيم مثل تصنيف القرارات والمبادئ والأساليب والتكنولوجيا لتطوير وتنفيذ القرارات ومعايير تقييم البدائل.

يتضمن مفهوم تنظيم تطوير حل إداري تدابير لتحسين التعاون بين مختلف الوحدات والأقسام في المؤسسة ، وكذلك موظفيها الأفراد كجزء من عملية تطوير وتنفيذ الحلول بناءً على اللوائح والتعليمات والمعايير المعمول بها ، قواعد المسؤولية ووثائق التوجيه الأخرى.

الجوهر التنظيمي لقرارات الإدارة هو أن موظفي المنظمة يشاركون في هذا العمل. ل عمل فعالمن الضروري تشكيل فريق عملي ، وتطوير التعليمات واللوائح ، وتمكين الموظفين ، والحقوق والواجبات والمسؤوليات ، وإنشاء نظام رقابة ، وتخصيص الموارد اللازمة ، بما في ذلك المعلومات ، وتزويد الموظفين بالمعدات والتكنولوجيا اللازمة ، وتنسيق عملهم باستمرار.

يتجلى المحتوى التنظيمي للقرار في حقيقة أن نظام تنظيم العمل على تطوير وتنفيذ الحلول يجب أن يكون محددًا بوضوح ؛ فهو يسمح بتأسيس وتأمين حقوق وواجبات ومسؤوليات الأفراد وخدمات المنظمة من أجل أداء العمل الفردي (العمليات) ومراحل ومراحل تطوير وتنفيذ الحلول. يتم ذلك من خلال تنظيم وإرشاد الموظفين المشاركين في تطوير وتنفيذ الحل.

يعكس مفهوم "تقنية تطوير الحلول الإدارية" تفاصيل ومراحل الإجراءات لتطوير حل ، يتم تحديده على أساس تحسين الظروف لتطبيقه العملي ، مع مراعاة المستوى المهني للموظفين والظروف المحددة والظروف المختلفة التي تحدد تنفيذ الحل.

يشمل مفهوم "طرق تطوير وتنفيذ القرارات" الأساليب والأشكال والأساليب لأداء العمل على إعداد وتنفيذ قرارات الإدارة (تحليل البيانات ومعالجة وتنظيم المعلومات الضرورية ، وتحديد خيارات العمل ، ومعايير الاختيار ، وطرق اتخاذ القرار وإجراءات تنفيذه ومراقبة تنفيذه).

يمكن أن يكون موضوع الإدارة - صانع القرار (DM) - شخصًا واحدًا أو مجموعة من الأشخاص. يجب أن يكون لدى صانع القرار معرفة وخبرة معينة في اتخاذ القرار ، ويجب أن يكون لديه أيضًا القدرة على تحمل مخاطر معقولة وإحساس متطور بالحدس ، ويجب أن يفهم بوضوح تفضيلاته وسلطاته. امتلاك حق الاختيار النهائي ، قد يختلف صانع القرار مع أي من الخيارات المقترحة من قبل الخبراء والاستشاريين والمستشارين. عند رفض قرار ، يجب أن يكون صانع القرار قادرًا على صياغة أهداف جديدة وتحديد الموارد اللازمة لحل وتقييم درجة تحقيق الأهداف الجديدة.

يشمل مفهوم "موضوع اتخاذ القرار الإداري" جميع جوانب المؤسسة ، على وجه الخصوص ، مثل تنظيم الإنتاج ، وضمان إدخال الابتكارات ، والاقتصادية و التنمية المالية، إجراء أبحاث تسويقية في السوق ، تنظيم الأنشطة الإدارية ، تنظيم المكافآت ، التنمية الاجتماعيةالموظفين و سياسة الموظفينإلخ.

قرارات الإدارة هي القوة الدافعة في تنفيذ جميع وظائف إدارة المؤسسة. لذا فإن وظائف وحدات الإنتاج تشمل:

بحوث التسويق;

التصميم؛

ما قبل الإنتاج

إدارة الموارد المادية والتقنية ؛

إنتاج المنتجات

بيع المنتجات

إدارة جودة المنتج ؛

إدارة شؤون الموظفين؛

ادارة مالية.

تشمل الوظائف الرئيسية لعملية الإدارة ما يلي:

تخطيط؛

منظمة؛

التحفيز؛

تنسيق؛

مراقبة؛

اللائحة.

تشمل وظائف صانع القرار من حيث مراحل التطوير لتنفيذ قرارات الإدارة ما يلي:

تحليل المعلومات

تشخيص الحالة

تطوير خيارات القرار ومعايير الاختيار ؛

اختيار بديل

تنظيم تنفيذ القرار ؛

السيطرة على النتائج.

يمكن إظهار علاقة هذه الوظائف بشكل تخطيطي على النحو التالي (الشكل)

يجب أن تنفذ قرارات الإدارة الوظائف التالية: التوجيه والتنسيق والتحفيز.

يرشدتتجلى وظيفة القرارات في حقيقة أنها تتم على أساس استراتيجية تطوير طويلة الأجل للمؤسسة ، وتتجسد في مجموعة متنوعة من المهام. في الوقت نفسه ، تعتبر القرارات هي الأساس الإرشادي لتنفيذ وظائف الإدارة العامة - التخطيط والتنظيم والتحفيز والتنسيق والرقابة والتنظيم ، والتي يتم تنفيذها من خلال القرارات.

التنسيقتنعكس وظيفة القرارات في الحاجة إلى تنسيق إجراءات المنفذين لتنفيذ القرارات ضمن الإطار الزمني المعتمد وبجودة مناسبة.

وظائف DM

الترابط بين الوظائف

تحفيزيتم تنفيذ الوظيفة من خلال نظام من التدابير التنظيمية (أوامر ، مراسيم ، أوامر) ، حوافز اقتصادية (علاوات ، بدلات) ، التقييمات الاجتماعية (العوامل الأخلاقية والسياسية لنشاط العمل: تأكيد الذات الشخصية ، الإدراك الذاتي الإبداعي).

من أجل الإعداد الفعال لقرارات الإدارة وتنفيذها ، من الضروري تقديم الدعم لقرارات الإدارة ، أي لمساعدة متخذي القرار ومتخذي القرار في مجال المنهجية والتنظيم والموظفين والمعلومات والاقتصاد.

علمي ومنهجييتكون الدعم من تطوير الفرضيات والأفكار والمواقف النظرية والمبادئ التي تتطلب التحقق التجريبيعلى النماذج والتنفيذ اللاحق في قرارات الإدارة في تشكيل الأهداف والغايات ومحتوى إجراء الرقابة.

التنظيميةينص الدعم على الحاجة إلى تطوير مواد إرشادية بشأن إجراءات تطوير وتنفيذ ومراقبة قرارات الإدارة ، بشأن الشروط والإجراءات والمشاركين وتوزيع المسؤولية بينهم ، إلخ.

المنهجي او نظامىالدعم ، أي تنمية معقدة وسائل التعليمفي جميع جوانب قرارات الإدارة في إطار مراحل إعداد وتنفيذ وتحليل وتقييم نتائج القرارات.

الموظفين والاجتماعيةيوفر الدعم تدريبًا خاصًا للأفراد للمشاركة في تطوير وتنفيذ الحل وإشراك المتخصصين من الملفات الشخصية الأخرى لضمان اكتمال الدراسة ، فضلاً عن عقد اجتماعات فردية وتوضيحية مع المشاركين وتنفيذ الحل.

المعلومات النظريةيوفر الدعم المعلومات اللازمة ويسمح لك بأتمتة إجراءات المعلومات ، وكذلك عملية إعداد وتنفيذ ومراقبة قرارات الإدارة.

اقتصادييحدد الدعم شروط التمويل والموارد اللازمة وقضايا تطوير الحوافز للمشاركين لتطوير وتنفيذ حل.

قانونييضمن الدعم امتثال الحل كعمل تنظيمي وقانوني بسلطة صانع القرار ، النظام المعمول بهالقبول والتنفيذ ، والتحقق من التبعات القانونية المترتبة على تنفيذ القرار. يجب أن يحدد الحل تسلسل الإجراءات وترتيبها لحل المشكلة ؛ تواريخ التقويم (المتوسطة والنهائية) ؛ المنفذون المسؤولون مع الإشارة إلى الأقسام والمسؤولين والأسماء ؛ قضايا التنسيق والتفاعل بين المنفذين المشاركين ؛ إجراء تقديم التقارير.

في منهجية (التطوير والتنفيذ) لقرارات الإدارة ، يتم استخدام مفاهيم مثل الغرض والبدائل والمعايير والنماذج وموضوع القرار (DM) وموضوع القرار ووظائف القرار ودعم القرار.

استهدافيعني المرغوبة النتيجة النهائيةأنشطة. كدافع مباشر ، الهدف يوجه وينظم النشاط البشري ، والهدف من تنظيم عملية صنع القرار هو زيادة كفاءتها مع إنقاذ الحياة والعمل الماضي ، والتي ، على وجه الخصوص ، يتم تقليلها إلى الاستخدام الرشيد للمعلومات.

البدائل- السبل الممكنة لحل المشكلة أو المشكلة لتحقيق الهدف. لتحديد حل (بديل) بناءً على الهدف المصاغ ، من الضروري تحديد العديد من المعايير وتطوير مقاييس التصنيف لها.

معيار- هذه هي القاعدة التي يتم بموجبها ترتيب البدائل حسب أهميتها أو تفضيلها. تحدد المعايير درجة تحقيق الهدف. في كثير من الحالات ، يجب اتخاذ القرار في بيئة متعددة المعايير.

في مثل هذه الحالات ، يتم ترتيب المعايير حسب الأهمية ويتم استخدام تفضيلات صانع القرار.

نموذجهي صورة شرطية لشيء أو عملية أو ظاهرة ، تُستخدم كبديل للأصل وتعكس جوانبها الأساسية. يتيح النموذج إجراء تجارب بشكل متكرر لدراسة النتائج المحتملة لتنفيذ الحلول المختلفة. يتم تطوير النموذج لتحسين فهم الواقع الموجود بشكل موضوعي وتطوير خطة عمل عقلانية.

لا يسمح الافتقار إلى المعلومات الموثوقة بتبرير خيارات القرار بشكل كافٍ ، وقلة الوقت تمنع إجراء تقييم موضوعي شامل للعواقب المحتملة لاختيار خيار قرار واحد أو آخر ، ثم يتم اتخاذ القرارات في ظروف عدم اليقين. وفقًا لدرجة عدم اليقين ، يمكن تقسيم المواقف إلى محددة (حتمية) ، ومحددة احتماليًا (محفوفة بالمخاطر) وغير مؤكدة.

تستند المعلومات الشخصية لصانع القرار إلى خبرته وحدسه وسياسته. تحديد النظام البشريتفرض معالجة المعلومات قيودًا معينة على كل السلوك البشري ، حتى لو كان قائدًا ذا خبرة وعقلانية. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن صانعي القرار أنفسهم ، دون دعم تحليلي إضافي ، يستخدمون قواعد قرار مبسطة ومتناقضة في بعض الأحيان. لإجراء هذه الدراسة التحليلية الإضافية للقرار ، هناك حاجة إلى صانع القرار الذي يجب أن يساعد صانع القرار على صياغة السياسة ونظام تفضيل صانع القرار وهيكل المشكلة بشكل متسق ومتسق. من خلال إنشاء إجراءات لتحديد التفضيلات واتخاذ القرارات ، يساعد صانع القرار صانع القرار على اتخاذ خيارات مستنيرة ، وتحديد الحلول الوسط اللازمة ، ومتابعة سياساتهم بوعي وباستمرار وتقييم عواقبها المحتملة.

يتميز النظام الاجتماعي (العام) بوجود شخص في مجموعة من العناصر المترابطة. (على سبيل المثال ، فريق الإنتاج). مجموعة من الحلول في نظام اجتماعيتتميز بتنوع وسائلها وطرق تنفيذها. هذا يرجع إلى حقيقة أن الهدف الرئيسي للسيطرة هو الشخص كشخص يتمتع بمعدل مرتفع من التغيير في الوعي ، فضلاً عن اتساع الفروق الدقيقة في ردود الفعل على المواقف المتطابقة والمتشابهة.

اعتمادًا على شروط تنفيذ القرارات في النظام الاجتماعي ، يمكن للقائد تحقيق من المرؤوسين تعاون (دعم)والمواجهة. تتحدد الكفاءة المهنية للمتخصص الذي يطور أو ينفذ الحل من خلال قدرته على خلق بيئة محفزة لتنفيذ الحل. موظف في المسؤوليات الوظيفيةيتضمن إجراءات لإدارة أنشطة الموظفين الآخرين (المرؤوسين) ، هو قائد. تسمى القرارات التي يتخذها القائد في النظام الاجتماعي قرارات الإدارة.

قبل أن تبدأ من تلقاء نفسها عملية التصنيعيقوم القائد بإنشاء نموذجه (الأهداف وأشكال الأنشطة المحددة والموارد والفرص المتاحة والصعوبات المحتملة وطرق التغلب عليها). يتم تشكيل كل هذا في شكل قرار إداري يوجه وينظم ويحفز النشاط العمالي للفريق.

الموضوع 2. الشروط وعوامل الجودة

ترتبط أهمية مسألة مراحل عملية القيادة بحقيقة أنها تمر عبر جميع أنشطة المنظمة. يمكن مقارنة الكفاءة بالساعة. ستؤدي الآلية الدقيقة التي تعمل بشكل جيد إلى النتيجة المخطط لها. في الوقت نفسه ، يتميز نظام الإدارة الجيد بالمرونة - القدرة على التكيف مع الظروف الجديدة.

جوهر الإدارة

تعني الإدارة إدارة كائن أو موضوع (شخص). الإدارة كعملية هي مزيج من الأنشطة المختلفة ، والتنسيق ، والحفاظ على النظام ، الضرورية للتشغيل الناجح للمؤسسة ، وتحقيق الأهداف والتنمية.

تتضمن عملية الإدارة حل المهام التكتيكية والاستراتيجية:

تتطلب المهمة المرتبطة بالتكتيكات الحفاظ على انسجام وسلامة وفعالية عناصر الكائن الخاضع للرقابة ؛
تنطوي الاستراتيجية على التطوير والتحسين والتغيير الإيجابي في الدولة.

خصائص عمليات التحكم

عملية الإدارة مستمرة ودورية. يتكون من العمل الإداري والموضوع والوسائل والمنتج النهائي. ترتبط إدارة أي كائن بالتكرار الدوري لمراحل العمل الفردية. يمكن أن تكون هذه مراحل جمع البيانات وتحليلها ، وتطوير منظمة لتنفيذها.

يتم تحسين تقنية عملية الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطوير المنظمة. إذا تأخر المدير في اتخاذ القرارات ، فإن عملية الإدارة تصبح فوضوية وغير ذاتية.

يسمى التسلسل المغلق لإجراءات الإدارة التي تتكرر لتحقيق الأهداف بدورة الإدارة. بداية الدورة هي تحديد المشكلة ، والنتيجة هي تحقيق نتيجة العمل. يساعد تواتر عمليات الإدارة في العثور على أنماط ومبادئ مشتركة بين المنظمات ذات التشكيلات المختلفة.

مبادئ الإدارة

يتم التعبير عن أساسيات عمليات الإدارة من خلال المبادئ الأساسية. أنها موضوعية ومتسقة مع قوانين الإدارة. قائمة المبادئ العامة للإدارة التي يمكن العثور عليها في الكتب المدرسية ليست صغيرة. من بين هؤلاء:

العزيمة.
استجابة؛
تحويل المعلومات
أمثلية.
آفاق.

يعتمد تشكيل وتشغيل نظام الإدارة على عدة مبادئ أخرى.

تقسيم العمل	تنفصل وظائف الإدارة عن بعضها البعض وتشكل الأساس لهيكل الإدارة. تظهر الإدارات والألوية ، وتؤدي أنواع عمل مختلفة ولكنها موحدة.
الجمع بين الوظائف	الجمع بين العمليات في وظائف الإدارة. علاقة وظائف الهيئات الإدارية بالهيكل الداخلي.
الوسطية والاستقلال	تظل عملية الإدارة والهيكل التنظيمي مركزية ومستقلة عن البيئة الخارجية.
التبعية في نظام التحكم	يربط تدفق المعلومات على الخطوات مستوى الإدارة الأعلى والمتوسط والأدنى.

يساهم تنفيذ المبادئ في التكامل الفعال لوظائف الإدارة ، وتعزيز الروابط على جميع مستويات الهيئات الإدارية.

وظائف الإدارة

تنعكس الأنشطة المهنية للمديرين تدريجياً في وظائف الإدارة.

وظائف التجميع	تتضمن عملية الإدارة الأنشطة
وظائف عامة (عالمية)	التخطيط والتنبؤ والتنسيق والتنظيم والرقابة والمحاسبة وغيرها. المساهمة في تطوير وتحسين وربط عمليات الإدارة.
وظائف خاصة	الإدارة وإدارة شؤون الموظفين والتحفيز. كأدوات للوظائف المشتركة ، فهي تساعد في تنظيم الأنشطة الإنتاجية.
وظائف ثانوية	الحفاظ على عمليات الإدارة من أجل الأداء الناجح للجميع

وبحسب طبيعة النشاط تتميز الوظائف المستخدمة في مختلف المجالات المتعلقة بالإنتاج ، الجزء الاقتصاديالاقتصاد والتكنولوجيا.

قسم هنري فايول وظائف إدارة منظمة صناعية إلى 6 مجموعات: الأنشطة الإدارية والتجارية والصناعية والمحاسبية والتأمينية والمحاسبية.

خطوات عملية الإدارة

يصاحب كل إجراء وقرار إداري وحدة المعلومات والأهداف والمجتمع والجوانب الأخرى. يعكس جوهر الإدارة التي يمكن تمثيلها كمجموعة من المراحل.

تتضمن عملية الإدارة مراحل تتناوب باستمرار.

بالإضافة إلى المراحل المذكورة أعلاه ، تتضمن عملية الإدارة إجراءات لتنفيذ قرار الإدارة.

7 مراحل لعملية الموارد البشرية

تتنوع المهام الإدارية في مجال الموارد البشرية. تتكون عملية إدارة شؤون الموظفين من سبع مراحل.

تخطيط التوظيف لجميع وظائف المؤسسة.
جذب الأفراد والتكوين احتياطي الموظفينوالاختيار والتوظيف.
دافع العمل. خلق المواد ( الأجر، والمكافآت) ونظام تحفيز غير ملموس لتشكيل فريق مستقر.
نظام التكيف والتوجيه الوظيفي للموظفين. نتيجة لذلك ، يجب على الجميع الانخراط بسرعة في العمل ، ومعرفة أهداف الشركة ، وفهم جوهر ومتطلبات أنشطتهم.
تقييم الموظفين والعمالة. تقييم المعرفة والمهارات والمهارات للعمل الفعال. نظام تقييم عمل كل منها وإعلام الفريق ككل.
الانتقال ، التخطيط الوظيفي ، تناوب الموظفين.
تدريب الموظفين ليحلوا محل المديرين. التطوير المهني لموظفي الإدارة.

إن عملية إدارة الموظفين الفعالة مستحيلة دون تطوير وتعزيز الإمكانات المهنية للعمال. يصبح هذا العامل حاسمًا في الإنتاج وإنتاجية العمل.

ادارة مشروع

عمليات إدارة المشروع هي مجموعة من الوظائف والأنشطة المحددة.

يمكن تقييم المشروع بأكمله وكل جهة مؤدية باستخدام عدد من المؤشرات. هذا هو حجم وفترة وجودة العمل المنجز وفقًا للشروط ومقدار الموارد المستثمرة (المادية والمالية) ، طاقم عملفريق المشروع ، المستوى المتوقع للمخاطر.

ترتبط عمليات إدارة المشروع بحل المهام التالية:

صياغة أهداف المشروع ؛
البحث واختيار الحلول لتنفيذ المشروع ؛
إنشاء هيكل (فريق من فناني الأداء ، والموارد ، والجدول الزمني والميزانية) ؛
الاتصال بالبيئة الخارجية ؛
إدارة فريق من فناني الأداء وتنسيق سير العمل.

إدارة المعلومات

المعلومات هي مجموعة من المعارف أو المعلومات حول حدث أو حقيقة أو ظاهرة أو عملية. في إدارة الإنتاج ، تصبح المعلومات وسيلة ضرورية للاتصال والتواصل بين الموظفين.

ترتبط الأهمية الكبرى للمعلومات في نظام التحكم بتنوعها. إنه ليس فقط موضوع ونتاج العمل الإداري ، ولكن أيضًا مجموعة من البيانات حول حالة نظام الإدارة ، والبيئة الداخلية والخارجية.

عمليات إدارة المعلومات هي مراحل جمع المعلومات ونقلها وتحويلها ومعالجتها وتطبيقها. يتم تمييز تخزين وتدمير قاعدة المعلومات كعمليات منفصلة.

إدارة المخاطر

إدارة المخاطر في أي شركة ليست حدثًا لمرة واحدة ، ولكنها ضرورة مستمرة. أصبحت إدارة المخاطر مرحلة في إدارة الأعمال ، وبدونها يستحيل تحقيق الربح وتحقيق الأهداف. يتضمن خمس مراحل للعمل الموجه.

في الممارسة العملية ، لا يتم تنفيذ هذه العمليات دائمًا بهذا الترتيب أو يمكن تنفيذها في وقت واحد.

يجب استكمال الصورة العامة بملاحظات لكل مرحلة ، مما يعني العودة ، إذا لزم الأمر ، إلى المرحلة التي تم اجتيازها. تتعلق المرحلة النهائية بالاستنتاجات والتقييم النهائي. يجب استخدام النتائج عند العمل على تقييم وتقليل المخاطر في المستقبل.

إدارة تكنولوجيا التصنيع

يعتمدون على الهيكل التنظيمي ، الذي يتم تقديمه في المؤسسات الحديثة في ثلاثة إصدارات.

تتضمن الطريقة المركزية للإدارة تركيز الوظائف في الأقسام. في الواقع ، لا يوجد سوى إدارة الخط في الإنتاج. لذلك ، فإن المركزية قابلة للتطبيق فقط في الإنتاج الصغير.
اللامركزية - يرتبط هيكل عملية الإدارة بنقل جميع الوظائف إلى المتاجر. تصبح ورش العمل أقسامًا مستقلة جزئيًا.
يستخدم معظمهم مزيجًا من المركزية والنظام اللامركزي شركات التصنيع... يتم حل المشكلات التشغيلية في ورش العمل أو المكاتب ، وتبقى منهجية الإدارة ومراقبة الجودة مع أقسام الإدارة. تحتوي ورش العمل على جهاز إداري خاص بها وتجري العملية التكنولوجية بأكملها.

ادارة مالية

يجب أن يكون نظام الإدارة المالية موجودًا حتى في شركة صغيرة ولا يتكون فقط من المحاسبة. تتضمن عملية الإدارة خمسة مجالات للعمل المالي.

مراقبة عمليات الأعمال	يساعد على تحديد الخسارة المحتملة للأموال
إنشاء قسم المالية	وتخصيص الدوائر المالية هو توزيع واضح للمسؤولية ، ومراقبة فعالة للتدفقات النقدية.
مراقبة حركة الأموال والبضائع	انتهى مع خطة ماليةتدفقات نقدية.
تنفيذ المحاسبة الادارية	يتم تقديمه بعد تطوير المؤشرات لتقييم الحالة المالية وفعالية الإدارات.
إدارة الميزانية	تتضمن عملية الإدارة الأقسام المالية القائمة على المعلومات التحليلية.

تحليل عملية التحكم

الهدف الاساسي تحليل الإدارةهو تزويد القيادة بالمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة. يتضمن ثلاثة مجالات للتحليل:

بأثر رجعي (يفحص المعلومات حول الأحداث الماضية) ؛
التشغيلية (تحليل الوضع الحالي) ؛
واعدة (على المدى القصير و التحليل الاستراتيجيالوضع المستقبلي المحتمل).

تحسين نظام الإدارة

تتم عملية تحسين نظام الإدارة على أساس تحليل بيانات الإدارة والمحاسبة. لتقييم فعاليتها ، من الضروري حساب عدد من المعاملات: إمكانية التحكم ، ومستوى أتمتة العمل ، وكفاءة العمالة ، الكفاءة الاقتصاديةالإدارة ، كفاءة الإدارة ، إنتاجية العمل.

يعد تحسين نظام الإدارة عملية حتمية لمنظمة ناجحة. في هذه المرحلة ، تشمل عملية الإدارة ، على سبيل المثال:

1) مراجعة نظام الإدارة ؛

2) التحقق من الامتثال للتشريعات ، المعايير الدولية، توصيات بنك الاتحاد الروسي ؛

3) تطوير الإجراءات لتحسين نظام الإدارة وتحديث الوثائق الداخلية.

4) تعاون مجلس الإدارة مع المساهمين وصياغة المقترحات.

يساهم الوضع الحالي للمجتمع والاقتصاد في إعادة التفكير في الإدارة والكفاءة المهنية للمدير. بالنسبة للمدير ، يصبح العمل النشط على تطوير الموظفين ، المورد الرئيسي للمؤسسة ، أمرًا ملحًا. يعرف المدير الناجح كيف ينظر إلى المستقبل ، ليكون مرنًا في صنع القرار مع عدم القدرة على التنبؤ تمامًا بالبيئة الخارجية.

وظائف الإدارة وتصنيفها وعلاقتها.

الموضوع 5. وظائف وتكنولوجيا الإدارة

1. وظائف الإدارة وتصنيفها وعلاقتها.

2. عملية إدارة المنظمة.

3. تكنولوجيا عملية التحكم

عند دراسة هذه المسألة ، يجب على الطالب الانتباه إلى حقيقة أن الإدارة هي عملية تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة. هذه العملية عبارة عن سلسلة من إجراءات الإدارة لحل عدد من مشاكل الإنتاج والمشاكل الاجتماعية المحددة للشركة. تسمى هذه الإجراءات وظائف الإدارة. كلمة "وظيفة" من أصل لاتيني وتعني الأداء والنشاط والواجب. يمكن تعريف وظائف الإدارة على أنها الأنشطة المطلوبة لتنظيم وإدارة الكيان.

تم تشكيل وظائف الإدارة في عملية توزيع العمالة وتخصصها ، حيث تحدث أي عمليات إدارية في المؤسسة على أساس التوزيع الوظيفي. تعكس وظائف الإدارة جوهر ومحتوى أنشطة الإدارة على جميع مستويات الإدارة.

يُنصح بتصنيف الوظائف وفقًا لمكانها في نظام الإدارة:

1) وظائف الإدارة العامة- الوظائف النموذجية لأي عملية إدارية تؤديها الهيئات الإدارية لجميع المنظمات ، بغض النظر عن الغرض منها ، وأشكال الملكية. تعبر الوظائف العامة عن محتوى عملية الإدارة في أي مؤسسة ولا تعتمد على تفاصيل كائن الإدارة. وتشمل هذه: منظمة؛ التحفيز؛ مراقبة؛ اللائحة.

2) وظائف الإدارة الخاصة- تتميز بخصائص تنفيذ وظائف الإدارة العامة ، ويقوم بها متخصصون بناءً على خصائص مجال النشاط وحجم الإدارة. يتم تحديد عدد وظائف التحكم الخاصة وأنواعها من خلال الحجم الأنشطة الوظيفيةونتائجه النهائية والمتوسطة وعمق تقسيم العمل. تشمل الوظائف الخاصة: الإدارة نشاطات تجارية، وإدارة التسويق ، وإدارة المشتريات ، وإدارة المبيعات ، وإدارة شؤون الموظفين ، إلخ.

3) توحيد وظيفة الإدارة- القيادة - يتخلل جميع العمليات الإدارية في المنظمة.

يمكن تمثيل عملية الإدارة كمجموعة من وظائف الإدارة العامة والخاصة. يمكن تمثيل كل وظيفة تحكم عامة كمجموعة من الوظائف الخاصة والعكس صحيح.

إن توزيع الوظائف إلى العامة والخاصة مشروط ، لأنها متشابكة بشكل وثيق ، وتخترق بعضها البعض وتكمل بعضها البعض (الشكل 5.1)

أرز. 5.1 - علاقة وظائف الإدارة الخاصة

يتم تنفيذ وظائف الإدارة العامة في أي مؤسسة ، بغض النظر عن الغرض منها وخصائص النشاط. يتم تحديد محتوى كل وظيفة إدارية عامة من خلال العديد من العوامل والخصائص للشركة. بادئ ذي بدء ، من العوامل المذكورة أعلاه تؤثر على العناصر تكنولوجيا الإدارة... يتجلى تغيير محدد في محتوى وظائف الإدارة العامة في التكنولوجيا لأداء وظيفة معينة. وبالتالي ، تصف تكنولوجيا الإدارة كلاً من الوظائف العامة (طبيعة إجراءات الإدارة) والوظائف المحددة (الكائن الذي يتم تنفيذ إجراء الإدارة عليه).

تميز وظائف الإدارة العامة فقط مجالات معينة من أنشطة الإدارة (على سبيل المثال ، التخطيط والمحاسبة والرقابة ، وما إلى ذلك) ولا يمكن اعتبارها بمعزل (بشكل منفصل) عن بعضها البعض. في عملية الإدارة ، يتفاعلون ويخترقون بعضهم البعض. يتجلى المحتوى المحدد للإدارة فقط من خلال مهام الإدارة.

دعونا نعطي فكرة موجزة عن محتوى وظائف الإدارة العامة.

تخطيط- هذا نوع من النشاط الإداري المرتبط بتطوير مجموعة من التدابير التي تحدد تسلسل تحقيق أهداف المؤسسة ، مع مراعاة الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد.

تأتي وظيفة التخطيط من محتوى عمليات الإدارة وهي: مجموعة من الإجراءات والقرارات المتخذة اعضاء الادارةالتي تؤدي إلى تطوير استراتيجيات للمنظمة لتحقيق أهدافها ؛ تطوير البرامج والسياسات والإجراءات والقواعد الحالية والقصيرة الأجل لشرح كيفية تحقيق أهداف المنظمة.

منظمة- نوع من النشاط الإداري يهدف إلى تشكيل هيكل إداري لمنظمة ما ، وإنشاء نظام معين من الروابط والعلاقات فيه ، مما يجعل من الممكن العمل بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة.

تنشأ وظيفة المنظمة من الحاجة إلى تنسيق الإجراءات المشتركة للأشخاص في عملية تحقيق الأهداف المشتركة. يتضمن مجموعات الإجراءات التالية:

§ ضمان التوازن الديناميكي للعمليات الداخلية التي تحدث بين الأنظمة الفرعية الخاضعة للرقابة والسيطرة ، أي اتصال الناس ووسائل الإنتاج ؛

§ إقامة علاقات بين المنظمة (المؤسسة) والبيئة الخارجية لضمان التوازن الديناميكي.

§ منظمة منتجاتنا، بمعنى آخر. عملية تحويل الموارد إلى المنتجات النهائية;

§ تنظيم نظام التحكم الفرعي ؛

§ تنظيم تصرفات الأفراد لأداء وظائف إدارية أخرى.

إنها المجموعة الأخيرة من إجراءات الإدارة التي تحدد خصائص وظيفة المنظمة. وهو يتألف من حقيقة أنها الوظيفة الوحيدة التي تضمن الترابط وكفاءة جميع وظائف الإدارة الأخرى.

التحفيز- عملية تشجيع الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق الأهداف الشخصية وأهداف المنظمة

في عملية التحفيز ، يتم تحديد وتقييم الاحتياجات غير الملباة ؛ تصاغ الأهداف التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات ؛ يحدد الإجراءات المطلوبة لتلبية الاحتياجات.

مراقبةهي عملية قياس (مقارنة) النتائج الفعلية المحققة مع المخطط لها

لا تضمن الخطط المعدة جيدًا وتنظيم تنفيذها على الإطلاق تحقيق النتائج بشكل فعال. تتأثر عملية تنفيذ الخطط باستمرار بالعوامل الداخلية والخارجية. مقارنة النتائج التي تم تحقيقها بالفعل مع النتائج المخطط لها ، أي الإجابة على السؤال: إلى أي مدى تقدمنا نحو الأهداف المحددة ، تحصل إدارة المنظمة على الفرصة لتحديد أين حققت المنظمة نجاحًا وأين فشلت.

اللائحة- نوع من النشاط الإداري يهدف إلى القضاء على الانحرافات والفشل وأوجه القصور وما إلى ذلك في النظام الخاضع للرقابة من خلال تطوير وتنفيذ الإجراءات المناسبة بواسطة نظام التحكم.

يهدف هذا النوع من النشاط إلى ضمان احتفاظ المنظمة باستقرارها الديناميكي ، والحفاظ على الدولة وتحسينها ، ونظامها ، والحفاظ على الروابط بين الموضوع وموضوع الإدارة.

وظائف الإدارة العامة التي تمت مناقشتها لا وجود لها من تلقاء نفسها. يعبرون عن أنفسهم كأنواع من الأنشطة الإدارية فقط عند التفاعل مع الوظائف الخاصة.

ترجع الوظائف الخاصة إلى الحاجة إلى إدارة منظمة معقدة. إنها تنشأ نتيجة التقسيم الأفقي للعمل البشري. يمكن تنفيذ هذا التقسيم وفقًا لغرض العمليات الرئيسية التي تجري في المنظمة.

بناءً على دراسة العلاقة بين الوظائف ، يتم تحسين الإدارة. تشكيل نظام فعالإدارة. إزالة الروابط غير الضرورية. عقبات بيروقراطية. التغلب على مقاومة التغيير. يمكن تتبع العلاقة بين وظائف الإدارة الخاصة والعامة في الجدول 5.1.

الوظائف المشتركة مجردة. تتحول إلى أنشطة إدارة حقيقية فقط عندما يتم استخدامها لتنفيذ وظائف الإدارة الخاصة. لذلك ، تعتبر الوظائف العامة أساسًا لتنفيذ أي عملية إدارية.

الجدول 5.1 - آلية تنفيذ وظائف الإدارة الخاصة من خلال وظائف مشتركة (مثال)

وظائف الإدارة الخاصة	تنفيذ وظائف الإدارة الخاصة من خلال استخدام الوظائف المشتركة
إدارة الموارد البشرية	· تخطيط عمل قسم شؤون الموظفين. · تشكيل الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية واختيار الموظفين بالمؤهلات المطلوبة. · تحفيز العاملين بقسم شؤون الموظفين. · مراقبة نتائج العمل (نتائج اختيار الاختصاصيين اللازمين للمنظمة ، وإعداد الوثائق وفقًا للقواعد التي ينص عليها القانون ، وفعالية الإجراءات لتحسين مؤهلات الموظفين ، وما إلى ذلك). · التنظيم من خلال القضاء على أوجه القصور التي تم تحديدها في عملية الرقابة في إدارة قسم شؤون الموظفين.
إدارة المبيعات	· تخطيط مبيعات المنتجات. · تنظيم الخدمات والأقسام ذات الصلة (قسم المبيعات ، قسم التسويق ، إلخ). · حوافز للعاملين في أنشطة البيع. · مراقبة نتائج أنشطة المبيعات (حجم المبيعات ، أحجام المنتجات في المستودعات ، إلخ). · كشف تنظيم (إزالة) الانحرافات في عملية التحكم.

عند دراسة السؤال الثاني لهذا الموضوع ، يجب أن يتعلم الطالب أن أداء وظائف التحكم يتطلب دائمًا قدرًا معينًا من الوقت والجهد ، ونتيجة لذلك يتم إحضار الكائن المتحكم به إلى حالة معينة أو مرغوبة. هذا هو المحتوى الرئيسي لمفهوم "عملية الإدارة".

إن عملية الإدارة في أبسط أشكالها هي نشاط القائد في الفريق المرؤوس ، حيث يتم الجمع بين العمل في الفريق. لا يتم تحقيق مثل هذا الارتباط من خلال أعمال فردية ، ولكن من خلال عملية مستمرة من النشاط الإداري ، والتي لا تشمل فقط الأوامر الحالية للرئيس ، ولكن أيضًا لوائح ومعايير التشغيل الدائمة ، والتي بمساعدتها أيضًا يمارس نفوذه.

المشاركون في عملية الإدارة- المدراء والمنفذون والمشرفون.

الغرض من عملية الإدارة- تكاتف جهود المشاركين لتحقيق نتيجة محددة.

موضوع عملية الإدارة- المعلومات التي يستخدمها المؤدون والمراقبون والمديرون في أنشطتهم.

وسائل تنفيذ العملية- هي وثائق ووسائل مختلفة لتلقي ونقل وتسجيل وتخزين ومعالجة وإصدار المعلومات.

عملية الإدارة لديها خصائص محددة ، كل منها له تأثير على تشكيل وتطوير نظام الإدارة.

1. ديناميكيةيتجلى في تغيير مستمر في عملية الإدارة من حيث التركيز ، والمشاكل ، وطبيعة التدفق ، وكذلك في ديناميكية التفاعل بين مختلف مراحلها وعملياتها.

2. الاستدامةيتجلى في ظهور قنوات معينة لعملية الإدارة ، والتي تشكل الهيكل الطبيعي لنظام الإدارة ، المنصوص عليها في الأعمال التنظيمية.

3. استمراريةيعكس الحاجة إلى التنفيذ المستمر للأنشطة لإدارة مؤسسة تجارية.

4. دوريةيتجلى في حقيقة أن عملية الإدارة هي تكرار منتظم للمراحل الرئيسية ومراحل تنفيذها المستمر.

5. التكتميتجلى في حقيقة أن عملية الإدارة ، في سماتها الداخلية ، تسير بشكل غير متساو.

تشكل عملية الإدارة المنفذة والمكتملة باستمرار دورة إدارة (الشكل 5.2). في الوقت نفسه ، تم تصميم المنظمة على أنها نظام مفتوح يحتوي على مدخلات ومخرجات ويتكون من عنصر تحكم ونظام مسيطر عليه يتفاعلان بشكل وثيق ، حيث أنهما مترابطان عضويا. نظام التحكمتشكل العناصر التي توفر عملية الإدارة ، تمكنت- العناصر التي توفر العملية المباشرة للإنتاج والأنشطة الاقتصادية والتجارية وغيرها.

تشمل عملية إدارة المنظمة عدة مراحل متتالية:

1. تنفيذ وظائف الإدارة، والتي تشمل جميع أنواع الأنشطة الإدارية (تخطيط بيع البضائع ، وإدارة تطوير التقنيات الجديدة ، والتنظيم عمل الموظفينوالمحاسبة وما إلى ذلك). يأتيحول الأنشطة الإدارية على جميع مستويات نظام إدارة المنظمة: رؤساء المنظمات ونوابهم ، ورؤساء الأقسام ، والمتخصصون من جميع الاتجاهات (اقتصاديون ، تقنيون ، محامون). هذا يعني أن جهاز التحكم المركّز في نظام التحكم في عملية النشاط الإداري يجب أن يفي بمهمته الرئيسية: إنشاء نظام لطرق الإدارة - مجموعة من طرق التأثير على نظام التحكم في النظام الخاضع للرقابة من أجل ضمان الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمنظمة والحصول على نتائج محددة (إنتاج المنتجات وتقديم الخدمات وما إلى ذلك).

أرز. 5.2 - نموذج رسومي لعملية التحكم

2. تشكيل طرق الإدارة كنتائج لتنفيذ وظائف الإدارة... وتشمل هذه خطة المبيعات ، والحوافز المادية للعمل ، والتسعير. ومع ذلك ، فإن طرق الإدارة التي تم الحصول عليها ، كقاعدة عامة ، لا يمكن أن تمارس التأثير الإداري ، لأنها في معظم الحالات لا تكتسب شكل الروافع الإدارية. من أجل إعطاء تأثير إداري فعال لأساليب الإدارة ، من الضروري إضفاء الطابع الرسمي عليها ، أي تتحول إلى قرارات إدارية.

3. إضفاء الطابع الرسمي على أساليب الإدارة في قرارات الإدارة... خصوصية هذه المرحلة هي إنشاء آليات لتحويل أساليب الإدارة إلى أوامر وأوامر وتعليمات وما إلى ذلك. التأثير الإداري اللازم ، وضمان أداء العمليات التجارية ، والسلع الإنتاجية ، وتوفير الخدمات ، وتحقيق النتائج التجارية والمالية وغيرها.

إذا كانت القرارات الإدارية في النظام الخاضع للرقابة لا تعمل بشكل كافٍ (لم يتم تنفيذها ، أو تم تنفيذها جزئيًا ، أو تم تنفيذها مع الانحرافات) ، فحينئذٍ يتم تقديم معلومات حول جميع الأخطاء والعيوب من خلال القنوات استجابةندخل إلى نظام التحكم (يتم تنفيذ إجراء تنظيم) ، حيث يقوم جهاز التحكم بتطوير التدابير اللازمة.

4. توفير تأثير الإدارة القائمة على القيادة... إدارة المنظمة هي نوع من نشاط الإدارة الذي يجمع عمليات العمللجميع الموظفين ، يضمن تنفيذ الوظائف وتشكيل أساليب الإدارة ، وتطوير واعتماد القرارات الإدارية ، وكذلك إضفاء الطابع الرسمي على تأثير نظام التحكم على النظام الخاضع للرقابة. الإدارة هي عامل موحد في هيكل فئات الإدارة ، لأنها تحدد اتجاهات جهاز الإدارة ، وفعالية قرارات الإدارة ، ودرجة تحقيق أهداف المنظمة.

يتم تنفيذ مراحل الإدارة مصحوبًا بالاتصالات ، أي عمليات تبادل المعلومات بين الموظفين والإدارات والمنظمات الأخرى.

عملية الادارةهو التأثير على كائن من أجل تغيير حالته أو شكله.

نظام التحكمينقسم إلى نظامين فرعيين: خاضع للتحكم والتحكم.
نظام التحكم الفرعييؤدي وظائف إدارة الإنتاج. ويشمل جهاز إدارة مع جميع الموظفين و الوسائل التقنية. نظام فرعي خاضع للرقابةيقوم بوظائف إدارية مختلفة. وتضم الورش والأقسام والكتائب.

من الناحية الوظيفية ، ينقسم نظام التحكم إلى أنظمة فرعية:

التقنية (الآلات والمعدات) ؛
تكنولوجي (عدد من العمليات ، مراحل الإنتاج) ؛
التنظيمية.
الاجتماعية (وحدة العلاقات الاجتماعية) ؛
اقتصادي.

يشمل نظام التحكم:

النظام الفرعي الهيكلي والوظيفي (يطبق مبدأ وحدة العناصر الهيكلية والوظيفية للنظام) ؛
المعلومات والنظام الفرعي للسلوك (تزويد الإجراءات بالمعلومات اللازمة) ؛
نظام فرعي للتطوير الذاتي (مبدأ الاستقلال ، استقلالية تطوير العناصر الفردية).

موضوع الإدارة

تعيين موضوع الإدارة- لتوفير خاصية التحكم في النظام ككل.

القدرة على التحكم- قدرة النظام على إدراك الإجراء الرقابي والاستجابة له وفقًا لذلك.

مواضيع الإدارة- مراكز النشاط ومراكز المسؤولية.

موضوع الإدارة- هذا قائد أو هيئة جماعية أو لجنة تمارس نفوذاً إدارياً. يمكن أن يكون القائد قائد فريق رسمي وغير رسمي. في المقابل ، يمكن أن يكون موضوع الإدارة أيضًا أحد أهداف المجلس (للمديرين الأعلى).

الهدف الرئيسي لعمل موضوع الإدارة هو تطوير حل إداري يضمن كفاءة عمل النظام ككل.

تعتبر أهداف موضوع الإدارة على مستويين:

على المستوى التكاملي - موضوع وظائف الإدارة من أجل إيصال النظام إلى الأهداف المحددة له ، وبالتالي فإن درجة تحقيق أهداف النظام ككل هي معيار لفعالية أداء الموضوع الإدارة.
على المستوى المحلي (على مستوى النظام نفسه).

متطلبات موضوع الإدارة:

يجب أن يطبق موضوع الإدارة قانون التنوع المطلوب (الجانب الكمي) ؛
يجب أن يتمتع نظام التحكم بجميع الخصائص والخصائص المتأصلة في النظام السيبراني (هذه المتطلبات تميز جانب الجودة):
- وحدة؛
- النزاهة؛
- منظمة؛
- ظهور.
يجب أن يكون موضوع الإدارة نشطًا بشكل أساسي ، ومن يعرف الأهداف ، ويعرف طرق تحقيقها ويولد الوظائف باستمرار. يتكون النظام النشط بشكل أساسي من عناصر نشطة ؛
يجب أن يكون نظام الإدارة دائمًا مركز المسؤولية ؛
يجب أن يكون موضوع الإدارة ملتزمًا بالقانون ؛
يجب أن يكون موضوع الإدارة على مستوى اجتماعي ثقافي أعلى فيما يتعلق بالبيئة الخارجية من أجل التمكن من الاستجابة بشكل مناسب لتأثير البيئة الخارجية والتأثير على تطوير هذا المستوى ؛
يجب أن يتمتع موضوع الإدارة بإمكانيات إبداعية وفكرية أعلى فيما يتعلق بالموضوع.

كجزء من موضوع الإدارة ، عند النظر في جانب العناصر ، من الضروري التمييز بين الأنظمة الفرعية التالية:

نظام أهداف الإدارة.
نموذج وظيفي لنظام التحكم ؛
نموذج هيكلي
نموذج المعلومات
نموذج الاتصال (أنظمة العلاقات) ؛
نموذج الكفاءة
آلية الرقابة؛
نموذج التشغيل (التكنولوجي).

كائن التحكم

هدف الإدارة هو النظام الاجتماعي والاقتصادي والعمليات التي تحدث فيه.

كائن التحكم- هو شخص أو مجموعة منفصلة يمكن دمجها في أي وحدة هيكلية والتي يمارس عليها تأثير الإدارة. في الوقت الحاضر ، تنتشر فكرة الإدارة التشاركية أكثر فأكثر ، أي هذه الإدارة لشئون المنظمة ، عندما يشارك جميع أعضاء المنظمة ، بما في ذلك الرتبة والملف ، في تطوير واعتماد أهم القرارات. في هذه الحالة ، تصبح عناصر التحكم موضوعاتها.

عملية الإدارة في المنظمة

عملية الادارةهي مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل ضمان تحقيق الأهداف المحددة من خلال تحويل الموارد عند المدخلات إلى المنتجات أو الخدمات عند مخرجات النظام.

عملية الإدارة هي مجموعة من الإجراءات المتعلقة بتحديد المشاكل والبحث عن وتنظيم تنفيذ القرارات المتخذة.

تنقسم جميع عمليات الإدارة إلى مجموعتين:

العمليات المستمرة - تمثل المجالات الوظيفية للنشاط البشري لتحقيق الأهداف الحالية ؛
العمليات الدورية هي شكل من أشكال الإدارة النشطة التي تسببها المواقف غير المتوقعة وتتطلب تطوير قرارات الإدارة التشغيلية.

تظهر المراحل الرئيسية لعملية التحكم في الشكل.

يحدد إنشاء ومراحل عملية الإدارة عناصرها:

استهداف- يتم تنفيذ كل عملية إدارية لتحقيق هدف أو نتيجة محددة. يجب أن تكون الأهداف في عملية الإدارة عملية بطبيعتها وأن تتحول إلى أهداف محددة. إنها مبادئ توجيهية لتحديد استخدام الموارد اللازمة.

قارة- يمثل حالة النظام الفرعي الخاضع للرقابة.

مشكلة- هذا تناقض بين الحالة الفعلية للعنصر الخاضع للرقابة والحالة المرغوبة أو المحددة.

حل- هو اختيار التأثير الأكثر فاعلية على الوضع الحالي ، واختيار الوسائل ، والأساليب ، وتطوير إجراءات إدارة محددة ، وتنفيذ عملية الإدارة.

مراحل عملية الإدارة:

تحديد هدف محدد ؛
دعم المعلومات؛
النشاط التحليلي عبارة عن مجموعة من العمليات المرتبطة بتقييم حالة الكائن الخاضع للرقابة ، وإيجاد طرق لتحسين الوضع الحالي ؛
اختيار خيارات العمل ؛
تنفيذ الحلول
التغذية الراجعة - يقارن النتيجة التي تم الحصول عليها من تنفيذ الحل مع الهدف الذي من أجله تم تنفيذ عملية التحكم.

آلية الإدارة

تتم الإدارة في المنظمة باستخدام آليات الإدارة. تحل الآلية الاقتصادية مشاكل محددة للتفاعل في تنفيذ المشاكل الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية والنفسية الناشئة في عملية النشاط الاقتصادي.

آلية الرقابةهو نظام فرعي لنظام التحكم ، والغرض منه هو توفير خاصية التحكم في النظام ككل.

عناصر:

المنهجية (الأنماط والمبادئ والسياسات والقواعد) ؛
هيئات صنع القرار؛
الهيئات التنفيذية
نقطة التأثير المختارة
طريقة التعرض
آليات الحماية المدمجة في أي نظام (الضبط الذاتي) ؛
أدوات التأثير
التقيمات.
مراكز المسؤولية ومراكز التحكم ؛
أشكال من مظاهر التأثير.

تتكون آلية الإدارة الاقتصادية من ثلاثة مستويات:

الإدارة الداخلية
مراقبة التصنيع
إدارة شؤون الموظفين.

الإدارة الداخلية:

تسويق؛
تخطيط؛
منظمة؛
الرقابة والمحاسبة.

مبادئ الإدارة داخل الشركة:

المركزية في الإدارة.
اللامركزية في الإدارة؛
مزيج من المركزية واللامركزية ؛
التوجه نحو أهداف التنمية طويلة الأجل ؛
دمقرطة الإدارة (مشاركة الموظفين في الإدارة العليا).

مراقبة التصنيع:

البحث والتطوير؛
ضمان تطوير الإنتاج ؛
دعم المبيعات؛
اختيار الهيكل التنظيمي الأمثل للإدارة.

إدارة شؤون الموظفين:

مبادئ اختيار وتنسيب الموظفين ؛
شروط التوظيف والفصل ؛
التدريب والتطوير المهني ؛
تقييم الموظفين وأنشطتهم ؛
أشكال المكافآت
علاقات الفريق
إشراك العمال في الإدارة على مستوى القاعدة ؛
نظام التحفيز على عمل الموظفين ؛
الثقافة التنظيمية للشركة.

طرق التأثير في الإدارة

تعتبر الإدارة طرق الإدارةكمجموعة طرق مختلفةوالتقنيات التي تستخدمها إدارة الشركات لتعزيز المبادرة والإبداع لدى الأشخاص في العملية نشاط العملوتلبية احتياجاتهم الطبيعية.

الهدف الرئيسي لأساليب الإدارة هو ضمان الانسجام ، وهو مزيج عضوي من المصالح الفردية والجماعية والاجتماعية. من سمات الأساليب كأدوات للإدارة العملية ترابطها وترابطها.

يمكن أن تكون طرق الإدارة:

اقتصادي؛
التنظيمي والإداري.
الاجتماعية والنفسية.

الأساليب الاقتصاديةتؤثر على مصالح ممتلكات الشركات وموظفيها. وهي تستند إلى القوانين الاقتصادية للمجتمع والسوق ومبادئ الأجر عن نتائج العمل.

الأساليب التنظيمية والإداريةتستند إلى قوانين موضوعية لتنظيم الأنشطة المشتركة وإدارتها ، والاحتياجات الطبيعية للناس في ترتيب معين للتفاعل مع بعضهم البعض.

تنقسم الأساليب التنظيمية والإدارية إلى ثلاث مجموعات:

تنظيمية واستقرار - إقامة علاقات طويلة الأمد في أنظمة الإدارة بين الأفراد ومجموعاتهم (الهيكل ، والموظفون ، واللوائح الخاصة بفناني الأداء ، وإجراءات التشغيل ، ومفاهيم إدارة الشركات) ؛
الإدارة - توفير الإدارة التشغيلية للأنشطة المشتركة للأفراد والشركات ؛
الانضباط - مصمم للحفاظ على استقرار العلاقات والعلاقات التنظيمية ، فضلاً عن المسؤولية عن وظيفة معينة.

الأساليب الاجتماعية والنفسيةهي طرق للتأثير على المصالح الاجتماعية والنفسية للشركات وموظفيها (دور وحالة الفرد ، ومجموعة من الأشخاص ، والشركات ، والمناخ النفسي ، وأخلاقيات السلوك والتواصل ، وما إلى ذلك). وهي تتألف من الجوانب الاجتماعية والنفسية ويجب أن تمتثل للمعايير الأخلاقية والاجتماعية للمجتمع.

وظائف التحكم

وظيفة التحكم- هذا نوع من نشاط العمل البشري يهدف إلى موازنة حالة المنظمة مع البيئة الخارجية ، مع الدخول في نظام العلاقات الإدارية.

بناءً على هذه الأسس ، يمكن التمييز بين مجموعتين رئيسيتين من وظائف الإدارة:

وظائف الإدارة العامة هي الوظائف التي تحدد نوع نشاط الإدارة ، بغض النظر عن مكان ظهوره ؛
وظائف محددة هي وظائف تحدد تركيز العمل البشري على كائن معين. يعتمدون على المنظمة واتجاهات أنشطتها. تنشأ وظائف إدارية محددة من التقسيم الأفقي للعمل.

إلى وظائف الإدارة العامةترتبط:

تخطيط؛
منظمة؛
تنسيق؛
التحفيز؛
مراقبة.

وظيفة الجدولةيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. التخطيط هو إحدى الطرق التي توفر بها الإدارة اتجاهًا موحدًا لجميع أعضاء المنظمة لتحقيق أهدافها العامة.

الغرض من التخطيط كوظيفة إدارية هو السعي إلى الأخذ في الاعتبار مسبقًا جميع العوامل الداخلية والخارجية التي توفر ظروفًا مواتية للعمل العادي وتطوير المؤسسات (الأقسام) في الشركة. يعتمد هذا النشاط على تحديد وتوقع طلب المستهلك ، وتحليل وتقييم الموارد ، وآفاق تنمية البيئة الاقتصادية.

تنظم- يعني إنشاء نوع من الهيكل. هناك العديد من العناصر التي يجب تنظيمها حتى تتمكن المنظمة من تحقيق خططها وبالتالي تحقيق هدفها.

لأن الأشخاص في المنظمة يقومون بالعمل ، والآخرون جانب مهمتتمثل وظيفة المنظمة في تحديد من يجب أن يقوم بالضبط بكل مهمة محددة. يختار القائد الأشخاص لوظيفة محددة ، ويفوض المهام والسلطات أو الحقوق للأفراد لاستخدام موارد المنظمة. يتحمل هؤلاء المندوبون المسؤولية عن الوفاء الناجح بمسؤولياتهم.

تنسيقكدالة للإدارة ، إنها عملية تهدف إلى ضمان التنمية المتناسبة والمتناسقة لمختلف الأطراف (الفنية والمالية والإنتاجية وغيرها) لكائن التحكم في ظل العمالة المثلى والتكاليف النقدية والمادية للظروف المعينة.

وفقًا لطريقة التنفيذ ، يمكن أن يكون التنسيق عموديًا أو أفقيًا.

التنسيق العمودييكتسب معنى التبعية - إخضاع وظائف بعض المكونات للآخرين ، وفي الإدارة - تبعية الأصغر إلى الأكبر ، والتي تقوم على قواعد الانضباط الرسمي. مهمة التنسيق الرأسي هي تنظيم الاتصال الفعال والموازنة بين الوحدات الهيكلية وموظفيها من مختلف المستويات الهرمية.

التنسيق الأفقييتمثل في ضمان تعاون المديرين والمتخصصين والموظفين الآخرين للوحدات التي لا توجد بينها علاقة تبعية. ونتيجة لذلك ، يتم تحقيق وحدة منسقة في وجهات النظر حول المهام المشتركة.

التحفيز- عملية تشجيع الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق هدف مشترك. يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى الخطط جيدة الإعداد والأكثر هيكل مثاليالمنظمات لا تهم إذا كان شخص ما لا يتبع العمل الفعليالمنظمات. لذلك ، فإن مهمة هذه الوظيفة هي التأكد من أن أعضاء المنظمة يؤدون العمل وفقًا للمسؤوليات المفوضة ووفقًا للخطة.

مراقبةهي عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها حقًا. يمكن أن تتسبب الظروف في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حدده القائد. وإذا كانت الإدارة غير قادرة على إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل أن تتعرض المنظمة لأضرار جسيمة ، فإن تحقيق الأهداف سيتعرض للخطر.