Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

esență, Suport informațional analiza de marketing. Scopurile și procedura pentru efectuarea cercetărilor de marketing. Proces planificare strategica marketing. Metode de analiza a pietei. Aplicarea analizei SWOT pentru a prezice tendințele pieței.

test, adaugat 25.06.2011


Conceptul, scopurile și obiectivele studiului cererii cumpărători angro. Tipuri de cerere a consumatorilor și caracteristici ale formării acesteia. Metode de studiu și prognoză a cererii consumatorilor. Comportamentul consumatorului de masă, cauzat de influența diverșilor factori.

lucrare de termen, adăugată 20.03.2015


Conceptul și esența cercetării de marketing. Cererea ca element principal al marketingului. Analiza cererii de produse si formarea unui portofoliu de comenzi. Mijloace de stimulare a cererii. Cercetare de marketing a cererii de produse ale „StroyKomplekt” LLC.

lucrare de termen, adăugată 26.07.2011


Esența, conceptul și motivele originii marketingului. Tipuri de marketing după orientare, zone de acoperire și în funcție de cerere. Strategii de export companiile rusești. Caracteristici generale și analiză plan de marketingîntreprinderi SRL „Barkas”.

lucrare de termen, adăugată 17.06.2011


Esența și principiile marketingului. Scopurile și funcțiile marketingului. Rolul marketingului în activitățile întreprinderii. Fundamentele formării cererii consumatorilor. Conceptul de cerere, nivelurile sale. Condiții de cerere și sarcini de marketing. Comportamentul de cumpărare.

lucrare de termen, adăugată 02/10/2003


Principalele obiective ale evaluării de marketing: cercetarea piețelor de vânzare pentru serviciile companiei și segmentele de consumatori; studierea cererii pentru serviciile companiei; analiza sistemului de prețuri al companiei și a competitivității serviciilor. Caracteristicile strategiei de implementare a serviciilor.

rezumat, adăugat la 05.11.2011


Efectuarea unei analize SWOT care vizează studierea internă și Mediul extern organizatii. Dezvoltarea mixului de marketing al firmei. Analiza dinamicii cererii de produse. Crearea unei poziții favorabile a bunurilor întreprinderii în mintea publicului țintă.

lucrare de termen, adăugată 17.01.2010

Facultatea de Economie

Extramural

Departamentul de Economie și Management 080109 „Contabilitate, analiză și audit”

Test

Subiectul „Marketing”

Subiect: Marketing și cercetare de piață

Plan

Introducere

Capitolul 1. Marketing

Capitolul 2 Cercetare de piață

2.1 Structura generalizată a informațiilor necesare analizei pieței

2 Informații de marketing

3 Piața informațiilor de marketing

4 Principalele sectoare ale pieței de informații de marketing

5 Procedura de efectuare a cercetării de piață

6 Surse, colectarea și analiza informațiilor secundare de marketing

7 Planificarea și organizarea colectării de informații primare

8 Sistematizarea și analiza informațiilor colectate

9 Prezentarea rezultatelor studiului

Concluzie

Lista literaturii folosite

Introducere

Economia modernă se caracterizează prin interacțiunea celor trei subiecți principali ai săi: producătorul, consumatorul și statul. Fiecare dintre acești participanți la procesele economice are obiective specifice, în conformitate cu care își construiesc activitățile. În condițiile unei economii de piață, pentru munca de succes a subiecților săi, cunoașterea profundă a pieței și capacitatea de a aplica cu pricepere instrumente pentru a influența situația care se dezvoltă asupra acesteia au o importanță deosebită. Totalitatea acestor cunoștințe și instrumente formează baza marketingului.

Majoritatea companiilor efectuează acum o formă de cercetare de piață în mod regulat. Conținutul conceptului de marketing este determinat de sarcinile cu care se confruntă. Din momentul apariției sale și până în prezent, s-a schimbat în funcție de schimbările în condițiile de producție și vânzare a produselor. În prezent, marketingul este un sistem de organizare a tuturor activităților unei companii în dezvoltarea, producția și comercializarea mărfurilor pe baza unui studiu cuprinzător al pieței și a cererilor reale ale clienților în vederea obținerii de profituri mari. Cu alte cuvinte sistem modern marketingul face ca producția de bunuri să fie dependentă de nevoile consumatorilor.

Analiza de marketing presupune identificarea și evaluarea piețelor întreprinderii și a mediului extern de marketing pentru a identifica oportunități atractive, a detecta dificultățile și punctele slabe în activitatea întreprinderii. O analiză eficientă de marketing este o condiție necesară pentru elaborarea planurilor de marketing și se realizează și în procesul de implementare a acestora.

Marketingul este unul dintre activitati de managementşi influenţează extinderea producţiei şi comerţului prin identificarea nevoilor consumatorilor şi satisfacerea acestora. Leagă posibilitățile de producție și vânzare de bunuri și servicii cu scopul de a cumpăra produse de către consumator. Marketingul nu începe acolo unde se termină producția. Dimpotrivă, natura și scara producției sunt dictate de marketing. Utilizare eficientă capacitatea de producție, echipamente noi de înaltă performanță și tehnologie progresivă sunt predeterminate de marketing.

Marketingul este folosit nu numai de întreprinderile de producție, ci și organizatii comerciale, organizații de servicii, persoane fizice. Prin urmare, marketingul nu este un fel de concept universal, unificat, dimpotrivă, direcțiile și metodele de implementare a acestuia necesită adaptare la tipul de organizare, condițiile și posibilitățile de aplicare a acestuia.

Capitolul 1. Marketing

Termenul de marketing este folosit în cel puțin trei sensuri.

În primul rând, marketingul este și ar trebui să fie o filozofie de afaceri. Aceasta este capacitatea de a vedea afacerea prin ochii clienților și de a crește profiturile companiei prin satisfacerea nevoilor clienților. Abilitatea de a se concentra pe nevoile clienților.

În al doilea rând, marketingul este una dintre funcțiile principale ale unei afaceri - anticiparea dorințelor clienților, recunoașterea, împlinirea și multiplicarea acestora. Productie produsul dorit v la fix in locul potrivit.

În al treilea rând, conceptul de marketing acoperă o serie de modalități de implementare a tuturor celor de mai sus. Aceasta include publicitatea și vânzările de produse, plus o cantitate mare metode de promovare a produselor și tot ce ține de cercetarea de piață și stabilirea prețurilor.

Diversitatea funcțiilor de marketing reflectă versatilitatea activitati de marketing vizând în ultimă instanţă aducerea produsului în sfera de consum şi satisfacerea nevoilor cumpărătorilor.

Din punct de vedere funcțional, marketingul este un sistem organizat ierarhic pentru gestionarea activităților pieței, reglementarea proceselor pieței și studierea pieței.

Una dintre cerințele de bază ale marketingului este asigurarea „transparenței” pieței și a „predictibilității” dezvoltării acesteia.

Fără colectarea de informații fiabile și analiza lor ulterioară, marketingul nu își va putea îndeplini pe deplin misiunea, care este de a satisface nevoile clienților. Colectarea de informații, interpretarea acesteia, calculele estimative și predictive efectuate pentru serviciile de marketing și managementul companiei la comanda acestora sunt denumite în mod obișnuit cercetări de marketing.

Marketingul promovează o abordare mai profesionistă, mai științifică a procesului comercial în ansamblu. Acum această abordare este folosită mai mult sau mai puțin cu succes în multe întreprinderi. PE, companii producătoare de tot felul de mărfuri, de la conserve de mazăre verde la sisteme de operare, de la biciclete la avioane cu reacție; personal de serviciu de la manageri de hotel la contabili; societățile caritabile, organizațiile de mediu, chiar și guvernele sunt implicate în marketing. În principiu, oamenii au făcut asta mereu și pretutindeni, dar a venit momentul și toate cunoștințele acumulate au fost colectate și sistematizate într-o teorie științifică numită marketing.

Piața este câmpul de luptă în care marketingul trece la ofensivă. Consumatorul este schimbător, concurenții vin de pretutindeni. Poteca, ca niște pietre ascuțite, este plină de obstacole și restricții. Deși, strict vorbind, nu există o „piață generală”. Piețele sunt formate din segmente, prin care marketerii înseamnă grupuri de consumatori cu clar definite Cerințe generale. Există două tipuri de marketeri. Cei care împart piața în două părți (a noastră și nu a clienților noștri) și toate celelalte. Puteți împărți piața în segmente în funcție de diverse criterii: geografice, socio-demografice, psihografice, comportamentale și altele. Întreprinderea evaluează diverse segmente și le selectează pe acelea asupra cărora va acționa cu accent pe vânzări anumite grupuri oameni. Termenul „nișă” înseamnă un segment foarte îngust al pieței. Segmentarea pieței este calea de mijloc între marketingul ideal, dar imposibil, pentru fiecare consumator individual și marketingul pentru mase. Deși cerințele oamenilor dintr-un anumit segment nu sunt exact aceleași, ele sunt fundamental similare.

Concluzie: Marketing - sistem integrat organizarea producției și marketingului produselor, axată pe satisfacerea nevoilor consumatorilor specifici și realizarea de profit pe baza cercetării și previziunilor de piață, studierea mediului intern și extern al întreprinderii, elaborarea unei strategii și tactici de comportament în piață cu ajutorul a programelor de marketing.

Aceste programe includ măsuri de îmbunătățire a produsului și a gamei acestuia, de a studia cumpărătorii, concurenții și concurența, pentru a asigura Politica de prețuri, formarea cererii, promovarea vânzărilor și publicitate, optimizarea canalelor de distribuție și organizarea vânzărilor, organizarea serviciilor tehnice și extinderea gamei de produse prezentate. Servicii.

Ce contează în marketing? Doar rezultatele și profiturile contează. Un bun marketer este cel care reușește, a cărui companie prosperă. Specialiştii în marketing nu sunt judecaţi după performanţa lor, ci după realizările lor. În cele din urmă, nicio cotă de piață (procentul de participare a mărfurilor la cifra de afaceri pe piață) nu contează. Doar profitabilitatea contează.

Scopul este profitul, mijloacele sunt orice, atâta timp cât nu contravin clar legii, și numai dacă majoritatea nu înjură tare.

Marketingul este o artă bazată pe experiență. Există o îmbunătățire constantă a metodelor de influențare a consumatorului. Manipularea abil a asociativității gândirii umane vă permite să procesați conștiința și forma de masă opinie publica la nivelul reflexelor conditionate. Principalul lucru este că funcționează. Înșelăciunea, tăcerea, denaturarea, viclenia până la înșelăciune sunt toate folosite în proporții atent gândite și măsurate. Principalul lucru este că funcționează.

Capitolul 2 Cercetare de piață

Pentru eficient activitatea de piata, desfășurând concurență țintită, se presupune că firma are nevoie de cercetări de marketing. Există mai multe definiții ale cercetării de marketing. În literatura științifică, cel mai des este folosită interpretarea largă a termenului „cercetare de marketing”. Potrivit cărora, acestea din urmă pot fi atât separate cât și cercetare cuprinzătoare piata si activitatile de marketing ale firmei.

Caracteristica principală a cercetării de marketing, care o deosebește de colectarea și analiza informațiilor actuale interne și externe, este concentrarea vizată pe rezolvarea unei probleme specifice sau a unui set de probleme de marketing. Această intenție transformă colectarea și analiza informațiilor în cercetare de marketing. În primul pas, managerul de marketing și cercetătorul trebuie să definească clar problema și să convină asupra obiectivelor cercetării. Acest lucru se datorează faptului că piața poate fi cercetată de sute de parametri diferiți.

Dacă datele cercetării vor fi utile, acestea trebuie să fie direct relevante pentru problema cu care se confruntă firma și trebuie abordată. Adunarea informațiilor este prea costisitoare. Prin urmare, o definiție incorectă sau vagă a problemei duce la risipă.

Fiecare firmă determină în mod independent subiectul și domeniul de aplicare al cercetării de marketing pe baza capacităților și nevoilor sale de informații de marketing, astfel încât tipurile de cercetare de marketing efectuate de diferite firme pot fi diferite.

Scopul MI: Constă în informare și suport analitic pentru activitățile de marketing la toate nivelurile:

la nivel Macro - se face o analiză a stării pieței, modele și tendințe de dezvoltare a acesteia, se realizează o analiză a cererii;

la nivel Micro - se efectuează analiza și prognoza capacităților proprii ale întreprinderii, evaluarea competitivității acesteia, starea și perspectivele de dezvoltare a segmentului de piață în care își desfășoară activitatea întreprinderea.

Reducerea incertitudinii - mai multe informații despre piață => mai puțină incertitudine, companiile vor să fie mai mult de 70% sigure.

Serviciile de marketing promit 95%, dar aceasta nu este altceva decât autopromovare, exagerându-și capacitățile și meritele, pentru a-și asigura un loc de muncă și a maximiza profiturile în industria sa. Puteți colecta 2 mii de indicatori, valori și coeficienți diferiți și să îi numărați în sus și în jos. Cu ajutorul calculelor statistice, puteți obține aproape orice rezultat, dar mulți oameni au iluzia că orice calcul matematic este principalul criteriu de fiabilitate.

Fara cercetarea pietei, este imposibil sa se colecteze, sa analizeze si sa compare in mod sistematic toate informatiile necesare pentru a lua decizii importante legate de activitatea pietei, selectia pietei, determinarea volumului vanzarilor, prognoza si planificarea activitatilor de piata.

Informațiile despre piața de bunuri sau servicii, dominante în raport cu alte tipuri de informații, determină direcția tuturor cercetărilor de marketing.

Obiectele cercetării pieței sunt tendințele și procesele de dezvoltare a pieței, inclusiv o analiză a schimbărilor din factorii economici, științifici și tehnici, demografici, de mediu și alți factori, precum și structura și geografia pieței, capacitatea acesteia, dinamica vânzărilor, starea de concurență, situația actuală, oportunitățile și riscurile.

Capacitatea pieței, împărțirea acesteia pe segmente, sistemul de prețuri, informațiile despre activitățile concurenților, consumatorii de bunuri (servicii) etc. sunt de obicei supuse analizei. Principalele rezultate ale cercetării de piață sunt:

previziuni ale dezvoltării sale, evaluarea tendințelor pieței, identificarea factorilor cheie de succes;

definiția celor mai multe moduri eficiente realizarea unei politici competitive pe piață și posibilitatea de a intra pe noi piețe;

implementarea segmentării pieței, de ex. selecția piețelor țintă și a nișelor de piață.

2.1 Structura generalizată a informațiilor necesare analizei pieței

Date cantitative despre capacitate-piață piata - cresterea pietei - cota de piata - stabilitatea cererii Date calitative privind structura pietei nevoi - motive de cumpărare - procese de cumpărare - atitudini față de informații Analiza concurenței - cifra de afaceri/cota de piață - punctele forte și puncte slabe- Strategii definibile - Asistență financiară - Calitatea managementului Structura cumpărătorilor - Numărul de cumpărători - Tipuri/dimensiuni de cumpărători - Caracteristicile regiunilor individuale - Caracteristicile industriilor individuale Structura industriei - Numărul de vânzători - Tipul de vânzători - Organizații/uniuni - Capacitate utilizare - Natura concurenței Structura de distribuție - geografică - pe canale de distribuție Fiabilitate, siguranță - bariere în acces - posibilitatea apariției unor produse substitutive

Cercetare de piata aduce beneficii uriașe afacerii, mai ales dacă este folosit atunci când luați decizii importante. decizii de afaceri. În mod ideal, mai întâi efectuați cercetări empirice concrete și apoi lansați producția în sine pe baza planului de marketing. În realitate, efectuarea IM nu garantează succesul și nici măcar nu mărește șansele, ci doar reduce sau sporește îndoielile. Statisticile arată că nouă din zece produse noi nu au succes la cumpărători. Piața este plină de cadavre de produse noi nereușite cu complexele lor de marketing.

În marketing, ca și în afaceri în general, înțelegerea este importantă, iar cunoștințele și conștientizarea sunt secundare.

2.2 Informații de marketing

În procesul de analiză, planificare, implementare și monitorizare a eficacității activităților de marketing, managerii au nevoie de o varietate de informații. Informațiile de marketing permit unei întreprinderi să:

· reduce riscul financiar și amenințarea la adresa imaginii companiei;

· obține avantaje competitive;

· urmare mediu de marketing;

· strategie de coordonare;

· evaluarea eficacității activităților;

· consolidarea intuiției managerilor.

În străinătate, una dintre cele mai complete și eficiente surse de informații sunt bazele de date (DB) pentru profesioniști. Accesul la astfel de baze de date face posibilă creșterea eficienței diferitelor studii de mai multe ori, oferă o oportunitate de a rezolva aproape instantaneu probleme precum căutarea de potențiali parteneri și investitori, studierea piețelor de bunuri și servicii, colectarea de informații despre concurenți etc.

Cel mai faimos și cu cea mai rapidă creștere este Internetul. Prin Internet, puteți găsi articole din diverse domenii ale cunoașterii, cărți de referință, baze de date, documentatie tehnica, informații despre concurenți, informații despre piață, date macroeconomice, rezultate ale cercetării de piață și multe altele.

2.3 Piața informațiilor de marketing

Majoritatea cercetărilor de marketing sunt precedate de o analiză detaliată a pieței informațiilor de marketing pentru a căuta surse de informații de o anumită fiabilitate și completitudine de reflectare a proceselor de piață.

Formarea pieței de informații de marketing a început la începutul anilor ’60. Până la mijlocul anilor 1960, principalii furnizori de pe această piață erau serviciile de știri și agențiile de presă. Ceva mai târziu, pe această piață s-au alăturat servicii de informare ale băncilor, diferitelor societăți științifice și tehnice etc. agentii guvernamentale cooperarea cu aceștia în colectarea informațiilor.

În prezent, piaţa serviciilor informaţionale este un ansamblu de relaţii economice, juridice şi organizatorice de vânzare-cumpărare de servicii informaţionale care se dezvoltă între furnizorii şi consumatorii de informaţii.

2.4 Principalele sectoare ale pieței informațiilor de marketing

Piața informațiilor de marketing poate fi împărțită aproximativ în următoarele sectoare principale:

Informații economice. Informații economice operaționale și de referință și analize economice analitice. Principala formă de reprezentare sunt bazele de date profesionale și băncile de date, cărțile de referință tipărite.

Schimb și informații financiare. Informații despre cotațiile valorilor mobiliare, cursurile de schimb, ratele de actualizare, piețele de mărfuri și de capital, investiții etc. Este oferit de servicii speciale de schimb și informații financiare, companii de brokeraj, bănci și alte firme.

Informații profesionale și științifice și tehnice. Informații profesionale pentru specialiști (avocați, economiști, ingineri etc.), științifice și tehnice (rezumat reviste științifice și tehnice, descrierea brevetelor etc.), informații de referință în domenii fundamentale și aplicate ale științei. Prevăzut servicii publice, variat organizatii comerciale, instituții de cercetare. În Rusia, cea mai importantă sursă de informații științifice și tehnice este Centrul de Informații Științifice și Tehnice All-Russian (VNTIC).

Informații comerciale. Informații despre companii, firme, corporații, domenii de activitate și produse, despre starea financiara, relații de afaceri, tranzacții, știri de afaceri din domeniul economiei și afacerilor etc. Reprezentat în formular baze electronice date sau actualizate periodic publicații tipărite.

Informații statistice. Indicatori calculați pentru totalitatea companiilor, băncilor și altor organizații, pentru anumite piețe, teritorii geografice și administrative etc. Acesta este furnizat cel mai adesea de serviciile de statistică de stat sub formă de diverse colecții statistice, atât în ​​formă tipărită, cât și în format electronic.

Informații în masă și pentru consumatori. Informații destinate unei game largi de utilizatori, cum ar fi informații de la serviciile de știri și agențiile de presă, informații despre vreme, orare de transport etc. Facilităţi mass media, rețele de telecomunicații, diverse publicații de referință de uz în masă (directoare telefonice, directoare cu hoteluri și restaurante etc.).

Cercetare de marketing personalizată. Informații furnizate de firme care efectuează cercetări de marketing în numele clienților. Cercetarea de marketing este de obicei efectuată de firme comerciale speciale.

2.5 Procedura de realizare a cercetării de marketing

În ciuda varietății de tipuri de cercetări de marketing efectuate de firme, acestea se bazează pe o metodologie comună care determină ordinea în care sunt efectuate.

Procesul de realizare a cercetării de marketing în cazul general constă din 5 etape principale:

Identificarea problemelor și formularea obiectivelor cercetării.

Selectarea surselor, colectarea și analiza informațiilor secundare de marketing.

Planificarea si organizarea colectarii informatiilor primare.

Sistematizarea si analiza informatiilor colectate.

Prezentarea rezultatelor studiului.

1. Identificarea problemelor și formularea obiectivelor cercetării.

Identificarea problemelor și formularea obiectivelor cercetării este considerată pe bună dreptate etapa cea mai importantă a cercetării. O problemă identificată corect și un obiectiv bine definit al cercetării de marketing sunt cheia implementării sale cu succes. Trebuie subliniat că succesul grupului de cercetare în această etapă depinde în mare măsură de capacitatea acestuia de a implica conducerea și specialiștii companiei în această activitate.

2.6 Surse, colectare și analiza informațiilor secundare de marketing

piata de marketing planificarea colectării de informații

Principala și cea mai importantă sursă de informații secundare interne pentru majoritatea firmelor este un computer, a cărui bază de informații include toate datele semnificative care reflectă diferitele funcții de gestionare a activităților companiei (organizarea producției, achizițiilor, vânzării, managementului personalului, financiar, etc.). activități de marketing etc.). Sursele externe de informații secundare includ:

· materiale cu caracter legislativ și instructiv publicate de instituțiile statului, inclusiv cele federale și locale (de exemplu, buletine ale fondului imobiliar, buletine ale inspecției fiscale de stat etc.);

· rapoarte și rapoarte de la centrele de cercetare comercială;

· publicații ale organizațiilor de cercetare non-profit (de exemplu, departamente ale academiilor de științe, universități, institute, materiale de conferințe, seminarii etc.);

· publicații ale asociațiilor comerciale și industriale, inclusiv ale asociațiilor de marketing anumite tipuri produse (de exemplu, o asociație a producătorilor de mărfuri, o asociație a agenților de publicitate etc.);

· reviste despre diverse bunuri și tehnologii;

Presă

De menționat că procesul de analiză a informațiilor secundare poate duce la clarificare, iar uneori la o ajustare semnificativă a problemei formulate anterior și a obiectivelor cercetării, ceea ce indică caracterul iterativ al procesului de cercetare de marketing.

2.7 Planificarea și organizarea colectării de informații primare

Planificarea și organizarea colectării informațiilor primare este considerată a fi etapa cea mai consumatoare de timp în procesul de efectuare a cercetării de marketing, Determinarea obiectului cercetării.

Determinarea structurii probei.

Determinarea dimensiunii eșantionului.

O definiție clară a obiectului de studiu -- conditie necesara implementarea sa cu succes. În unele cazuri, în primul rând atunci când obiectul de studiu este utilizatori finali sau canale de distribuție și se desfășoară pentru prima dată, o definire precisă a obiectului de studiu poate necesita un studiu special.

De exemplu, dacă obiectul de studiu este piața țintă a firmei, atunci determinarea acesteia poate necesita muncă de cercetare segmentarea pietei si selectia segmentelor tinta. După ce ați determinat obiectul cercetării, puteți trece la următoarea procedură (alegerea metodei de colectare a datelor, instrumentul de cercetare și metoda de comunicare cu publicul).

Cu cât dimensiunea eșantionului este mai mare, cu atât este mai mare acuratețea acestuia și costul efectuării studiului este mai mare.

Semnificația procedurii de alegere a metodei de colectare a informațiilor primare și a instrumentelor de cercetare constă în faptul că rezultatele acestei alegeri determină atât fiabilitatea și acuratețea informațiilor care trebuie colectate, cât și durata și costul ridicat al colectării acesteia. .

Există patru metode principale de colectare a informațiilor primare:

a) observatie;

b) experiment;

c) imitaţie;

2.8 Sistematizarea și analiza informațiilor colectate

Sistematizarea informațiilor primare constă de obicei în clasificarea opțiunilor de răspuns, codificarea și prezentarea acestora într-o formă convenabilă pentru analiză (cel mai adesea sub formă tabelară).

Analiza informaţiei constă în evaluarea informaţiilor deja sistematizate, de regulă, folosind metode statistice. La urma urmei, cercetătorii sunt plătiți pentru înțelegerea diverșilor factori statistici, știind ce să facă cu analiza de regresie și alții treizeci și șase, sau chiar patruzeci și trei. metode statistice.

În zilele noastre, luarea unei decizii necesită cercetări costisitoare plus o mulțime de date statistice și brute. Corectitudinea deciziei depinde în mare măsură de cine și cum prelucrează aceste date. Procesul a devenit mai costisitor și consumator de timp. Sortând printr-o grămadă de numere, rapoarte, grafice și estimări preliminare, și apoi luând în considerare toate aceste informații, uneori nu este ușor să luați o decizie.

De exemplu, atunci când aceste studii cele mai scumpe vor duce la un rezultat care undeva este în concordanță cu cursul de acțiune planificat de conducerea companiei și undeva merge împotriva lui. În acest caz, totul depinde de prelucrarea datelor.

O cercetare de succes necesită un contact strâns între echipa de cercetare și conducerea companiei (sau reprezentantul acesteia) în toate etapele cercetării de marketing. Acest lucru va permite cercetătorilor să-și concentreze mai clar eforturile asupra problemelor cu care se confruntă compania și să evite diferențele neașteptate de poziție cu conducerea companiei cu privire la diverse aspecte la ultima etapă a studiului, iar conducerea companiei să înțeleagă mai bine rezultatele cercetării și să se asigure că sunt corecte și obiective.

Cu alte cuvinte, înainte ca cercetătorii să trimită rapoarte, este necesar să se discute rezultatele și ce fel de raport ar dori să aibă. După aceea, pentru că au capul pe umeri, vor face cel mai minunat reportaj din lume.

2.9 Prezentarea rezultatelor studiului

Rezultatele finale ale analizei vin adesea sub forma unor recomandări, care sunt propuneri bazate pe evaluări ale datelor colectate despre acțiunile viitoare ale firmei.

De regulă, raportul privind rezultatele studiului este pregătit în două versiuni: detaliat și prescurtat.

Versiunea prescurtată a raportului este destinată directorilor companiei și conține o prezentare detaliată a principalelor rezultate ale studiului, concluzii și recomandări. În același timp, nu este împovărat cu informații de natură tehnică și metodologică, documente primare etc.

Mulți preferă grafice în locul tabelelor și coloanelor de numere - așa că un bun marketer va desena grafice.

Atunci când rezultatele cercetării se potrivesc perfect cu planurile companiei, este suficient ca acesta să se refere la secțiunea și paragraful din versiunea detaliată a raportului și este de dorit să menționeze sursele autorizate de date utilizate în studiu.

Versiunea detaliată este un raport complet documentat de natură tehnică destinat departamentului de marketing al firmei.

Se mai intampla ca problema cu care se confrunta firma client sa fie de fapt foarte simpla si totul este clar dintr-o privire. Recomandările sunt la suprafață. Adică nu sunt necesare lucruri abstruse. Dar va plăti clientul pentru recomandări atât de simple și evidente? Cel mai probabil, va fi nemulțumit, ceea ce este inacceptabil în marketing. Așadar, trebuie să emitem aceste recomandări într-o formă foarte științifică și într-un raport de 80 de pagini:

Ca urmare a unei analize multivariate a fluxurilor financiare ale companiei X, s-a constatat că din punctul de vedere al analizei lanțurilor Mark (pentru procesele first-in, first-out), supraîncărcarea informațională creează distructivitate în nevoile consumatori din prima nișă a segmentului Y și minimizează posibilitatea de poziționare a mărcii în nișa segmentului premium Z Pentru a rezolva această problemă, se propune implementarea unui set de programe „0” conform planului:

... 40 de pagini pe această temă, în aceeași ordine de idei.

... Costul total, conform estimărilor preliminare, este de 158 mii de dolari. Graficele fluxurilor financiare după implementarea programului sunt atașate...

Există o soluție alternativă la această problemă, implementarea ei va necesita mai puține investiții, dar există un anumit risc ca rezultatele să nu fie la fel de eficiente ca în prima opțiune.

Pudrat de paragrafele 1 si 2, creierul clientului va accepta cu placere varianta „simplificata” si va plati pretul pentru a scapa de perspectivele programului „0”.

Scopul sondajului.

Pentru cine și de către cine a fost realizat.

descriere generala populația generală acoperită de anchetă.

Mărimea și natura eșantionului, precum și o descriere a metodelor de eșantionare ponderate utilizate.

Ora sondajului.

Metoda de anchetă utilizată.

Caracterizarea adecvată a persoanelor care au efectuat ancheta și a tuturor metodelor de control utilizate.

O copie a chestionarului.

Rezultate actuale.

Ratele de bază utilizate pentru calcularea dobânzii.

Distribuția geografică a anchetelor efectuate.

Concluzie

Marketingul într-o întreprindere care operează pe orice tip de piață are o parte integrantă - cercetarea de marketing. Procesul de realizare a cercetării de marketing este o serie de acțiuni logice secvențiale care vizează obținerea și prelucrarea informațiilor necesare luării unei anumite decizii.

În ceea ce privește scopul principal al efectuării cercetării de marketing, acesta este de a determina starea și tendințele de dezvoltare ale situației pieței la un anumit moment în timp. Sarcinile care decurg din acesta pot fi grupate în două grupe: cele legate de obiectivele unui anumit studiu și cele legate de metodologia de implementare a acestuia. Prima grupă include: analiza schimbărilor, modelelor și tendințelor de dezvoltare a condițiilor pieței, potențialul acesteia. În ceea ce privește a doua grupă de sarcini, acestea sunt definițiile obiectului și subiectului studiat, metodele de cercetare etc.

Dacă vorbim despre principiile efectuării cercetării de marketing, atunci ele însele sunt extrem de simple: obiectivitate, acuratețe, minuțiozitate. Dar respectarea acestora este extrem de importantă pentru a obține rezultatele corecte și fiabile ale studiului.

Succesul cercetării de marketing este determinat nu numai de cine și prin ce metode desfășoară, ci într-o măsură și mai mare de legarea la obiectele reale ale activității de marketing: producători specifici, mărfuri, piețe, consumatori. Studiile abstracte, divorțate de realitatea reală a pieței, nu sunt capabile să ducă la succes, pur și simplu nu vor găsi aplicație practică.

Lista literaturii folosite

1. Goldstein G.Ya., Kataev A.V. Marketing / G.Ya. Goldshtein, A.V. Kataev. - M: KNORUS, 2005. - 83 p.

2. Golubkov E.P. Cercetare de marketing: teorie, practică și metodologie / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2004. - 464 p.

Kotler, Philip, Gary, Saunders, Wong Fundamentals of Marketing / Kotler [și alții]. - per. din engleza. - Ed. a II-a. - M: VELBY, 2000. - 521 p.

Machado R. Marketing pentru întreprinderi mici / R. Michado. - Sankt Petersburg: Peter, 1998. - 288s.

Moroz Yu. Marketing? Nu este nimic mai ușor. Seria „Psihologia afacerilor” / Yu. Moroz. - Rostov-pe-Don: Phoenix, 2004. -192p.

Bazele activitate antreprenorială: cont. indemnizație / Ed. V.M. Vlasova - M.: Finanțe și statistică, 1997. - 528 p.

Romanova A.N. Marketing / A.N. Romanova. - M: Delo, 2000. - 78 p.

Utkina E. A „Marketing”, Moscova 2002 - 23 p.

Forsyth P. The naked truth about marketing / P. Forsyth. - M: FAIR-PRESS, 2004.-176 p.

Hrutsky V.E., Korneeva I.V. Marketing modern: Manual de cercetare de piata: manual. indemnizatie / V.E. Hruțki, I.V. Korneev - ed. a 3-a, revizuită. si suplimentare - M: Finanţe şi statistică, 2005. - 560 p.: ill.

Evans J.R., Berman B. Marketing / D.R. Evans, B. Berman. - M: Economie, 1993. - 355 p.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor sfătui sau vă vor oferi servicii de tutorat pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicand subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea obtinerii unei consultatii.

Justificarea programului de marketing în funcție de cererea de produse și de tipul de marketing

Introducere

2.2. Construirea si justificarea programului

Secțiunea 3. Elaborarea unui plan de acțiune pentru elementele individuale ale mixului de marketing și determinarea resurselor necesare pentru fiecare dintre elemente

3.1. Dezvoltarea produsului, inclusiv organizarea cercetării și producției

3.2. aducerea produsului către consumator și service post-vânzare

3.3. Costuri de producție și preț

3.4. Program de promovare

Secțiunea 4. Planificarea implementării programului de marketing

4.1. Contabilitate, analiză și control asupra implementării programului

4.2. Personal, repartizarea responsabilitatii, remunerare si stimulente

4.3. Suma necesară de finanțare și sursele de acoperire

Concluzii si oferte

Lista surselor utilizate

Aplicații

Cererea nr. 1

Cererea nr. 2

Cererea nr. 3

Cererea nr. 4

Cererea nr. 5

Cererea nr. 6

Cererea nr. 7

Introducere

Esența și conținutul activităților de marketing reflectă condițiile obiective de dezvoltare a pieței, care astăzi își pierde într-o oarecare măsură haosul și cade sub influența reglementară a relațiilor economice prestabilite, unde un rol deosebit este atribuit consumatorului. Consumatorul își prezintă cerințele pentru produs, caracteristicile tehnice și economice ale acestuia, cantitatea, timpul de livrare și creează astfel condițiile prealabile pentru distribuirea pieței între producători. În același timp, crește importanța concurenței, a luptei pentru consumator. Toate acestea îi obligă pe producători să studieze cu atenție nevoile potențialilor consumatori și ale pieței, care impune cerințe mari asupra calității și competitivității produselor fabricate.

În forma sa modernă, marketingul este strâns legat de gestionarea pieței de mărfuri și a fluxurilor de mărfuri; managementul pietei de servicii; managementul pieței de capital; managementul pieței muncii; managementul pieței cunoștințelor; managementul pieței politice. O astfel de comunicare este asigurată, în primul rând, datorită studiului nevoilor și oportunităților piețelor respective, precum și utilizării competente de către structurile economice (politice) a băncii de date rezultate. Marketingul, ca sistem de management orientat spre piață, care include un arsenal de cele mai recente tehnici și metode de cercetare, poate funcționa cel mai eficient în condiții precum:

1) saturarea profundă a pieței cu mărfuri, excesul ofertei față de cerere;

2) un nivel ridicat de concurență între producători în atenția cumpărătorilor;

3) relații de piață liberă (în cadrul legislației în vigoare), caracterizate prin capacitatea de a alege piețele de vânzare și aprovizionare fără restricții administrative stricte, de a stabili prețuri pentru produsele fabricate, de a desfășura activități comerciale etc.;

4) independența întreprinderilor în determinarea scopurilor activităților lor, formarea structurilor interne de conducere, cheltuielile fondurilor disponibile și împrumutate etc.

Primele două condiții sunt imperative, determinând însăși posibilitatea și necesitatea marketingului. Condițiile rămase asigură eficacitatea implementării politicii de marketing la întreprindere. Fără aceste condiții, firma nu va putea răspunde în mod flexibil la piața extrem de volatilă și dinamică de astăzi. În același timp, trebuie subliniat că nu există o formă universală de organizare a muncii bazată pe marketing, la fel cum nu există o schemă unică pentru construirea muncii de marketing. Forma și conținutul unor astfel de activități pot varia în funcție de natura activitate economică organizaţie şi mediul în care se desfăşoară.

Este destul de firesc ca marketingul, precum și programul său, în producția agricolă (recent, numele „agromarketing” a fost atribuit acestui domeniu) are propriile caracteristici specifice industriei, asupra cărora ne vom opri în cursul lucrărilor.

În ceea ce privește obiectivele acesteia termen de hârtie, apoi sunt formulate astfel: folosind exemplul unei firme agricole, pentru a demonstra capacitatea de a construi un program de marketing si de a organiza controlul asupra implementarii acestuia.

Pentru a atinge scopul stabilit în lucrare, este necesar să se rezolve trei sarcini principale:

1) Determinați obiectivele programului;

2) Dezvoltarea programului în sine;

3) Planificați implementarea acestuia.

Concluziile și propunerile vor fi formulate pe baza rezultatelor cercetărilor de piață și a locului produsului oferit de firma agricolă. Analiza pieței și a situației de marketing se realizează pe baza informațiilor deschise și a evoluțiilor oamenilor de știință din țară și străinătate în domeniul marketingului agricol.

Potrivit unui număr de oameni de știință și practicieni autohtoni, acum există o nevoie urgentă de a crea asociații integrate vertical în agricultură. Cea mai eficientă, în opinia lor, este asocierea întreprinderilor agricole cu întreprinderile de prelucrare și organizațiile comerciale, adică. crearea de asociaţii reprezentând un cerc vicios: producţia de produse Agricultură, prelucrarea acesteia și vânzarea produsului final. Crearea unei exploatații agricole corespunde acestei direcții de integrare. Studiul nostru este dedicat unui program ușor diferit, atunci când se bazează pe o întreprindere agricolă cu o extindere rețeaua de vânzare cu amănuntul marketing, se creează o întreprindere agricolă cu ciclu închis sau complet, inclusiv cultivarea, îngrășarea animalelor, prelucrarea ulterioară și vânzarea acestuia.

Sectiunea 1. o scurtă descriere aîntreprinderilor

Închis societate pe actiuni Agrofirma Voskhod a fost înființată în 2003 pe baza întreprinderii agricole falimentare LLC Voskhod, care ea însăși a apărut din ferma de stat Voskhod din regiunea Pskov, care s-a prăbușit în 1998. Compania este specializată în creșterea vitelor pentru carne și produse lactate pentru vânzarea ulterioară a cărnii de vită către Uzina de prelucrare a cărnii din orașul Pskov și printr-o rețea extinsă de vânzare cu amănuntul care acoperă șapte districte ale regiunii.

Compania are 68 de angajați, dintre care 14 persoane cu mai mare educatie profesionalaîn domeniul diferitelor specialităţi legate de producţia agricolă. A fost organizată instruirea personalului de nivel mediu cu privire la cele mai noi tehnici și tehnologii agrobusiness legate de producerea de carne, lapte și semifabricate din acestea. Compania are un efectiv de 1200 de vaci din rasa Kholmogory și 400 de vaci din rasa franceză. Ferma detine 400 de hectare de teren arabil si aproximativ 50 de hectare de pajisti de apa.

În detrimentul fondurilor proprii și împrumutate, este planificată extinderea producției în direcția procesării cărnii de vită și a fabricării conservelor de tocană de vită cu condimente, care sunt solicitate în rândul populației din regiunea Pskov, pe parcursul a 5 ani. Desfășurat în 2007 cu ajutorul întreprinderii din Novgorod Myasnoy Dvor, experimentul a convins conducerea CJSC Agrofirma Voskhod că calea aleasă a fost corectă. Sondajele efectuate în rândul cumpărătorilor de produse experimentale au arătat că cumpărătorii cumpără de bunăvoie un produs autohton al industriei cărnii, în special unul local, care se distinge atât prin prețul mai accesibil, cât și prin gust ridicat, în plus, mai familiar rușilor decât mostre străine similare.

Secțiunea 2. Determinarea scopurilor programului și justificarea eficacității acestora

Un program de marketing este un sistem de sarcini interconectate și activități direcționate care determină acțiunile unei întreprinderi pentru o anumită perioadă de timp pentru toate blocurile de marketing. Programele fac posibilă determinarea structurii optime a producției, orientată spre obținerea nivelului dorit de profit, permit prognoza actiuni alternative pentru condițiile de piață favorabile, medii și nefavorabile și mediul extern, precum și măsurile specifice care vizează implementarea etapizată a obiectivelor și strategiilor întreprinderii, creează o bază de informații pentru adoptarea de măsuri operaționale. decizii de management, pentru a controla eficacitatea măsurilor de strategie și tactici.

2.1. Rezultatele analizei cererii de produse

Conform ultimei capacitati piata ruseasca a conservelor de carne crește în medie cu 5-10% pe an. Nici măcar toate întreprinderile din industrie nu sunt capabile să-și mărească producția atât de repede, așa că în fiecare an este necesar să înlocuim deficitul de aprovizionare pe această piață cu importuri. Ieșirea se vede în stabilirea accelerată a producției la întreprinderile agricole specializate în producția de carne și semifabricate din carne, care au o bază tehnologică suficientă pentru aceasta.

Cota principală a pieței conservelor de carne este formată din conserve de vită (49%) și carne de porc (25%). Pentru multi indicatori de calitate Carnea de vită înăbușită este cea mai acceptabilă și familiară consumatorului rus. Recent, sortimentul de conserve de carne s-a extins datorită noilor tipuri.

Volumul vânzărilor de conserve din carne de vită este de 3%, din carne de porc - 2%, conserve din carne și legume - 4-5%, un grup de pateuri - 10%, conserve din carne de pasăre - 15%. Creșterea conservelor de porc este în progres și în următorii ani va fi de 1,5 - 2%.

Conform previziunilor experților, în viitorul apropiat, vânzările de tocană de vită cu suplimente proteice sunt cel mai probabil să scadă.

Piața conservelor din carne și legume în următorii ani poate crește în medie cu 3-4% pe an. Acest segment de piață, după cum notează experții, se poate dezvolta mai dinamic dacă industria lansează producția de conserve de noi tipuri, care va include ingrediente netradiționale.

1. Studiu cerere pe piaţă mâncare pentru copii în Krasnoyarsk

   Curs >> Marketing

   ... Pe subiect: " Studiu cerere pe piaţă ... CERERE V MARKETING CERCETARE 1.1. Tipuri și conținut economic cerere Cerere poate fi definită ca dorința și capacitatea unui consumator de a cumpăra produs... . – 656 p. Statistici piaţă bunuriși Servicii: manual / I. K. ...

2. Marketing cercetare cerere pe piaţă orașul Zelenogorsk Servicii Fotografie - Teatru

   Curs >> Marketing

   Complex Industrial CURS DE LUCRARE Marketing cercetare: cerere pe piaţă orașul Zelenogorsk Servicii Foto - Teatru ... reprezentativitatea acestui calcul se aplică în teren bunuri cerere pe care este elastic (parfumuri, cosmetice,...

3. Studiul preferințelor consumatorilor pe piaţă bunuri Servicii

   Rezumat >> Marketing

   ... marketing cercetare......5 Proces marketing cercetare…...….…….......6 Studiu comportamentul de cumpărare………….………….......... 8 CAPITOLUL 2. STUDIU PREFERENȚELE CUMPĂRĂTORULUI PE PIAŢĂ MOBIL SERVICII REPUBLICA KAZAKHSTAN Piaţă ...

4. Marketing analiza operatorilor principali piaţă publicitate Servicii pe exemplu de agentii de publicitate Re

   Rezumat >> Marketing

5. Marketing studiu si prognoza piaţă camere în Tyumen

   Rezumat >> Marketing

   nou bunuri pe piaţăși marketing cercetare dedicat acestui lucru. Scopul cursului este de a lua în considerare bunuri v marketing activitate... Pentru bunuri consumul general include: ■ Produseîn fiecare zi cerere- aceasta produseși Servicii lat...

Marketingul combină atât abordările teoretice, cât și cele practice care apar și se dezvoltă în procesul de extindere și îmbunătățire a activităților comerciale și economice ale entităților de pe piață.

Importanța cercetării de marketing crește odată cu extinderea utilizării realizărilor științifice, ținând cont de evoluția conștiinței publice, cu întărirea orientării sale socio-economice. Rezolvarea unei game largi de sarcini de marketing este realizată folosind diverse tehnici moderne, metode ale științei și cunoașterii.

Prima sarcină de alegere a metodelor de realizare a cercetării de marketing este să vă familiarizați cu metodele individuale care pot fi utilizate în colectarea și analiza informațiilor de marketing. Apoi, ținând cont de capacitățile resurselor, se selectează cel mai potrivit set de aceste metode.

În primul rând, să dăm caracteristici generale metode de cercetare de marketing.

Cele mai utilizate metode de cercetare de marketing sunt metodele de analiză a documentelor, metodele de sondare a consumatorilor (întregul set al cărora, cu un anumit grad de convenționalitate, pot fi numite metode). cercetare sociologică, deoarece au fost dezvoltate și utilizate pentru prima dată de sociologi), opiniile experților, metode experimentale și metode economico-matematice.

Principala diferență dintre metodele de cercetare sociologică și evaluările experților este că primele sunt concentrate pe respondenți în masă cu competențe și calificări foarte diferite, în timp ce evaluările experților vizează un număr limitat de specialiști profesioniști. Aceste două grupe de metode sunt unite, în primul rând, de faptul că în ambele cazuri se folosesc aceleași metode de statistică matematică pentru prelucrarea datelor colectate.

Există mai multe grupuri de economice metode matematice utilizate în cercetările de marketing:

• 1. Metode științifice generale.
• 1.1 Analiza de sistem. Ia în considerare orice situație de piață cu o gamă largă de relații cauze-efect externe și interne. De exemplu, răspândirea rapidă telefoane mobile legate de dezvoltarea științei și tehnologiei, creșterea contactelor de afaceri, nevoia de suport informațional.
• 1.2 O abordare complexă. Acesta prevede manifestarea unor situații specifice de piață diverse, de dimensiuni diferite, o ieșire cu succes din care se bazează pe decizii strategice și tactice.
• 1.3 Planificare orientată pe program. Folosit în dezvoltare și implementare strategie de marketingși tactici, adică toate activitățile de marketing sunt construite (programate și planificate).
• 2. Metode analitice și prognostice.
• 2.1 Programare liniară. Este o abordare matematică atunci când alegeți dintr-o serie de opțiuni alternative cea mai favorabilă soluție în ceea ce privește costurile, profiturile (la raționalizarea rutelor de transport de marfă, optimizarea stocurilor, îmbunătățirea gamei de produse).
• 2.2 Modele economice și matematice. Permite, ținând cont de factorii existenți ai externi și mediu intern evaluează dezvoltarea unui anumit segment de piață, competitivitatea unui produs și a producătorului acestuia, determina strategia și tactica activităților de marketing.
• 2.3 Tehnici economice și statistice. Ele sunt utilizate pentru eșantionare, modele de clasare, determinarea gradului de apropiere a corelației etc.
• 2.4 Teoria cozilor. Se folosește la selectarea comenzii serviciului clienți, la programarea livrărilor de mărfuri etc.; vă permite să studiați modelele emergente de primire a cererilor în masă pentru servicii, să determinați corect ordinea optimă de implementare a acestora.
• 2.5 Teoria probabilității. Promovează acceptarea decizii corecte la alegerea dintre acțiunile posibile pe cele mai preferate și la determinarea valorilor probabilității de apariție a anumitor evenimente.
• 2.6 Teoria comunicării. Ajută la îmbunătățirea comunicării (mecanism părere) entități de piață cu o anumită piață, îmbunătățesc eficiența utilizării datelor informaționale primite, vă permite să primiți în timp util informații semnal despre procese, precum și să gestionați procesele de producție și marketing (legătura capacităților de producție cu oportunitățile de vânzare); inventar(reglementarea încasărilor și expedierilor).
• 2.7 Planificarea rețelei. Oferă reglementarea succesiunii de execuție, interdependența actelor, lucrărilor, operațiunilor individuale în cadrul proiect specific, precum și definirea etapelor principale, momentul implementării acestora, costurile, responsabilitatea interpreților, prevăzând eventualele abateri.
• 2.8 jocuri de afaceri. Acestea permit modelarea și simularea (jucând sarcinile și acțiunile atât ale entităților abstracte, cât și ale unor entități specifice ale pieței care caută să găsească soluții comerciale și economice optime.
• 3. Tehnici metodologiceîmprumutate din diferite domenii ale cunoaşterii.
• 3.1 Sociologie. Studiază dezvoltarea diferitelor sfere ale vieții umane, orientările sale valorice, contribuie la găsirea decizii raționaleținând cont de interesele, opiniile, recomandările consumatorilor, intermediarilor, comercianților cu privire la inovații.
• 3.2 Psihologie. Prin analiza motivațiilor, testele determină comportamentul: participanților la piață, percepția acestora asupra bunurilor, serviciilor, publicității; producatori, vanzatori, identificarea factorilor care le influenteaza comportamentul.
• 3.3 Antropologie. Corectează proiectarea, fabricarea, implementarea produse comercializabile luând în considerare caracteristicile naționale și fizice, nivelul de trai al unor grupuri individuale mari și mici de consumatori. Măsurătorile antropologice sunt folosite la modelarea mobilierului, hainelor, pantofilor, pălăriilor etc. orientat spre piața țintă.
• 3.4 Ecologie. Se ia în considerare la fabricarea mărfurilor, prestarea de servicii, atunci când se ia în considerare gradul de posibil impact negativ al materialelor, produselor asupra mediului.
• 3.5 Etica. Manifestată în studiul și manifestarea problemelor socio-culturale, tehnice și estetice ale formării unui mediu obiect armonios creat pentru a asigura cele mai bune conditii munca şi viaţa subiecţilor pieţei.
• 3.6 Proiectare. Este utilizat la determinarea formei unui produs de marfă (o combinație de figuri de bază, tradiții, modă), culori ( impact psihologic, simbol social, cultură corporatistă), materialul produsului (unele materiale trezesc simpatie, altele, dimpotrivă, resping).

Modelarea matematică în cercetarea de marketing este foarte dificilă. Acest lucru se datorează:

complexitatea obiectului de studiu, neliniaritatea proceselor de marketing, prezența efectelor de prag, cum ar fi nivelul minim de promovare a vânzărilor, decalajele de timp (în special, de exemplu, reacția consumatorilor la publicitate nu este adesea imediată);

efectul interacțiunii variabilelor de marketing, care în cea mai mare parte sunt interdependente și interdependente, de exemplu, prețul, sortimentul, calitatea, volumul producției;

complexitatea măsurării variabilelor de marketing. Este dificil de măsurat răspunsul consumatorului la anumiți stimuli, cum ar fi publicitatea. Prin urmare, sunt adesea folosite metode indirecte, cum ar fi înregistrarea cazurilor de returnare pentru a determina veridicitatea reclamei;

instabilitatea relațiilor de marketing din cauza schimbărilor de gust, obiceiuri, aprecieri etc.

În funcție de natura obiectivelor cercetării de marketing, există trei domenii relevante, tipuri de cercetare de marketing:

Cercetarea exploratorie este o cercetare de marketing realizată cu scopul de a colecta informații preliminare necesare pentru a identifica mai bine problemele și ipotezele (ipoteze) în cadrul cărora se așteaptă să fie implementate activitățile de marketing, precum și pentru a clarifica terminologia și a stabili prioritățile între obiectivele cercetării. De exemplu, s-a sugerat că vânzările slabe se datorează publicității slabe, dar cercetările exploratorii au arătat că principala sursă de subvânzare este performanța slabă a sistemului de distribuție, care ar trebui explorată mai detaliat în etapele ulterioare ale procesului de cercetare de marketing. Mai mult, să spunem, ar trebui să efectueze un studiu pentru a determina imaginea unei bănci. Imediat apare sarcina definirii conceptului de „imagine a băncii”. Studiul exploratoriu a identificat astfel de componente precum valoarea creditului posibil, fiabilitatea, amabilitatea personalului etc. și, de asemenea, a determinat modul de măsurare a acestor componente.

Pentru a efectua un studiu exploratoriu, poate fi suficient doar citirea datelor secundare publicate sau efectuarea unui sondaj selectiv al unui număr de specialiști pe această problemă. Pe de altă parte, dacă cercetarea exploratorie are ca scop testarea ipotezelor sau măsurarea relațiilor dintre variabile, atunci ar trebui să se bazeze pe utilizarea unor metode speciale. Dintre metodele de realizare a studiilor exploratorii se pot distinge: analiza datelor secundare, studiul experienței anterioare, analiza situatii specifice, lucru pe focus grup, metoda proiecției. (De remarcat că unele dintre aceste metode, care vor fi discutate mai jos, pot fi folosite și atunci când se folosesc alte tipuri de studii).

Cercetare descriptivă - cercetare de marketing care vizează descrierea problemelor, situațiilor, piețelor de marketing, de exemplu, demografie, atitudinile consumatorilor față de produsele companiei. Atunci când se efectuează acest tip de cercetare, răspunsurile sunt de obicei căutate pentru răspunsuri la întrebări care încep cu cuvintele: Cine, Ce, Unde, Când și Cum. De regulă, astfel de informații sunt conținute în date secundare sau colectate prin efectuarea de observații și anchete, înființarea de experimente. De exemplu, se investighează cine este consumatorul produselor companiei? Ceea ce este considerat ca fiind produsele furnizate de firmă pe piață. Unde este considerat ca fiind locurile de unde consumatorii cumpără aceste produse. Când caracterizează momentul în care consumatorii cumpără cel mai activ aceste produse. Cum caracterizează modul în care este utilizat produsul achiziționat. Rețineți că aceste studii nu răspund la întrebări care încep cu cuvântul „de ce”. (De ce au crescut vânzările după companie de publicitate?). Răspunsurile la astfel de întrebări sunt obținute prin efectuarea de cercetări ocazionale.

Cercetare ocazională - cercetare de marketing efectuată pentru a testa ipoteze privind relațiile cauzale. În centrul acestui studiu se află dorința de a înțelege un fenomen bazat pe utilizarea logicii precum: „Dacă X, atunci Y”. Agentul de marketing caută întotdeauna să determine, să zicem, motivele unei schimbări în atitudinea consumatorilor, o schimbare a cotei de piață și așa mai departe. Un alt exemplu, ipoteza fiind testată, o reducere cu 10% a taxelor de școlarizare la o facultate privată ar duce la o creștere suficientă a numărului de înscrieri pentru a compensa pierderea din reducerea taxelor?

Cercetările ocazionale pot fi efectuate pe baza unei metode de modelare logico-semantică adaptată scopurilor acestui studiu prin utilizarea unui număr de metode matematice, de exemplu, analiza factorială.