رئيس القسم. وظائفها ومسؤولياتها. الوصف الوظيفي لرئيس القسم للعمل بالعقار مع المسؤوليات الوظيفية لرئيس القسم

أوافق
مدير عام JSC (LLC)
طلب N ____________________
من "__" _____________ 200 _

المسمى الوظيفي
رئيس الوحدة الهيكلية (قسم)

___________________________________________
(اسم القسم)

1. أحكام عامة

1.1 يتولى رئيس القسم (المشار إليه فيما يلي بـ "القسم") الإدارة العامة
عمل القسم ويتحمل المسؤولية الكاملة عنه.
1.2 يتم تعيين رئيس القسم وإعفائه من عمله
مناصب مدير عام الشركة.
1.3 رئيس القسم في عمله يتبع مباشرة
للمدير العام أو بقرار منه أحد نوابه
المدير العامالمجتمع.
1.4 يسترشد رئيس القسم في عمله بالتيار
تشريع الاتحاد الروسياللوائح الخاصة بقسم ______ ،
شركة كبرى أنظمةالمجتمع والأوامر والأوامر
المدير العام للشركة وهذا الوصف الوظيفي.

2.1. أثناء الغياب (رحلة عمل ، إجازة ، مرض ، إلخ)
نقل مهامه إلى نائب أو من يقوم بأدائه مؤقتًا
بعد موافقة المدير العام على الترشيح
المجتمع.
2.2. إرسال المواد ومسودة الحلول والمقترحات الأخرى إلى
نظر مجلس إدارة الشركة في القضايا التي تدخل في اختصاصه
 قسم، أقسام.
2.3 استلام من رؤساء الأقسام الهيكلية الأخرى
معلومات المجتمع اللازمة لأداء المهام الموكلة إليه
 قسم، أقسام.
2.4 المشاركة في اجتماعات مجلس إدارة الشركة.
2.5 تقديم إقرارات لإدارة الشركة بشأن قضايا العمل
 قسم، أقسام.
2.6. تقديم المقترحات للنظر فيها من قبل إدارة الجمعية
تشجيع موظفي الدائرة وفرض عقوبات تأديبية.

3. مسؤوليات العمل

3.1. تنظيم عمل الدائرة بما يتوافق مع الوضع الحالي
تشريعات الاتحاد الروسي التأسيسية وغيرها
مستندات الشركة وقرارات هيئاتها الجماعية ،
أوامر وأوامر المدير العام ، اللوائح الخاصة بالقسم _
المجتمع.
3.2 توفير الإدارة العامة والتخطيط لأعمال الشعبة.
3.3 ضمان تنسيق عمل الشعبة والتعاون معها
الأقسام الأخرى للشركة.
3.4. إحاطة موظفي الدائرة بقرارات الجمعية العمومية
المساهمين (المستثمرين) ومجلس الإدارة ومجلس إدارة الشركة.
3.5 التوقيع على المستندات المتعلقة باختصاص الدائرة.
3.6 الاعتبار قضايا الموظفينفي القسم وكذلك السؤال
التدريب المتقدم لموظفي الدائرة.
3.7 مراقبة جودة الأداء الرسمي وحسن توقيته
واجبات موظفي الدائرة.

4. المسؤولية

4.1 رئيس القسم يتحمل المسؤولية الكاملة عن الجودة و
حسن توقيت المهام الموكلة للإدارة وغيرها
الواجبات الموكلة إليه من خلال هذا الوصف الوظيفي.
4.2 إذا لم يتم الوفاء بالالتزامات المذكورة أعلاه في معين
الحجم وضمن الإطار الزمني المحدد ، وكذلك في حالة انتهاك العمل
الانضباط ، ورئيس القسم هو المسؤول وفقا ل
التشريع الحالي للاتحاد الروسي والشركات
القوانين المعيارية للشركة (اللوائح ، القواعد ، التعليمات).

لقد قرأت ووافقت على هذه التعليمات __________________ ________
(الاسم الكامل) (التوقيع)

"__" _________________ من السنة.

نلفت انتباهك إلى مثال نموذجي للوصف الوظيفي لرئيس قسم شؤون الموظفين ، عينة من عام 2020. يجب أن تشمل الأقسام التالية: الوظيفة العامة ، المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم شؤون الموظفين ، حقوق رئيس قسم شؤون الموظفين ، مسؤولية رئيس قسم شؤون الموظفين.

الوصف الوظيفي لرئيس قسم شؤون الموظفينيشير إلى القسم " خصائص التأهيل على مستوى الصناعة لوظائف العمال العاملين في الشركات والمؤسسات والمنظمات".

يجب أن يعكس الوصف الوظيفي لرئيس قسم شؤون الموظفين النقاط التالية:

مسؤوليات رئيس قسم شؤون الموظفين

1) مسؤوليات العمل.يقود العمل على توفير الموظفين للمديرين والمتخصصين ، المنفذين الفنيينوالعاملين من التخصصات والمؤهلات المطلوبة حسب مجالات العمل الموضوعية وهيكل المؤسسة (المنظمة). قبول الموظفين في قضايا التعيين والنقل والفصل وصحة استخدامهم. يوفر التسجيل في الوقت المناسب لقبول ونقل وفصل الموظفين وفقا ل تشريعات العمل، وكذلك اللوائح والتعليمات والمواد الإرشادية الأخرى المتعلقة بالعمل مع الموظفين. ينظم محاسبة الموظفين ، وصيانة وتخزين وثائق الموظفين المعمول بها ، وإصدار شهادات حول الحاضر والماضي نشاط العملوكذلك إعداد المواد الخاصة بعرض الموظفين للحوافز والجوائز والإجراءات الإدارية بحق المخالفين انضباط العمل... يقوم بتنفيذ المستندات الخاصة بتعيين المعاشات للموظفين أو عائلاتهم وتقديم المستندات اللازمة إلى السلطات حماية اجتماعيةتعداد السكان. يدرس بشكل منهجي تعيين المتخصصين واستخدامهم ، وكذلك الصفات التجارية للموظفين من أجل اختيار الموظفين لملء المناصب التنفيذية الشاغرة ، وإنشاء احتياطي للترقية. يشارك في تنظيم دورات تدريبية للمختصين الشباب ، وكذلك عمل لجان التصديق والمنافسة والتأهيل ويضمن إعداد المواد اللازمة وفقًا لقراراتهم. يتواصل مع علمي - معاهد البحوثومؤسسات التصميم ومؤسسات التعليم العالي على تدريب الكوادر العلمية وتحسين مؤهلاتهم العلمية والصناعية. يشرف على تنفيذ القرارات التي يتخذها رؤساء الأقسام بشأن قضايا العمل مع الموظفين. يحلل حركة الأفراد وأسباب دورانهم ويطور تدابير للقضاء عليهم. ينظم الرقابة على مراعاة انضباط العمل من قبل موظفي المؤسسة (المنظمة) ، ومراعاتهم للوائح العمل الداخلية. يوفر جدولة الإجازات ، وكذلك إعداد التقارير عن العمل مع الموظفين. يشرف على موظفي الدائرة.

يحتاج مدير الموارد البشرية إلى معرفة

2) يجب أن يعلم رئيس قسم شؤون الموظفين في أداء مهامه:القوانين التشريعية والمعيارية واللوائح والتعليمات وغيرها من المواد الإرشادية للسلطات العليا فيما يتعلق بالعمل مع الموظفين وتسجيل الموظفين وتخزين الوثائق في إدارات شؤون الموظفين ؛ الأحكام المتعلقة بشهادة الموظفين ، والانتخاب لشغل منصب في مصطلح جديدومسابقات لملء الشواغر ؛ إجراءات معالجة المواد بناءً على نتائج أعمال لجان التصديق والمنافسة والتأهيل ؛ المبادئ التوجيهية المعيارية وغيرها لحساب الخبرة العلمية - العمل التربوي؛ اللوائح الخاصة بالتدريب الداخلي للشباب المتخصصين الذين تخرجوا من الجامعات ؛ إجراءات تسجيل استقبال ونقل وفصل الموظفين وصيانتها وتخزينها كتب العملوالملفات الشخصية ، فضلا عن المحاسبة عن حركة الموظفين والإبلاغ عن حالة انضباط العمل ؛ أسس علم النفس وعلم اجتماع العمل ؛ أساسيات الاقتصاد وتنظيم العمل وتنظيم الإنتاج التجريبي (التجريبي) ؛ التشريعات المدنية والعمالية والمعاشات التقاعدية ؛ قواعد وقواعد حماية العمال.

متطلبات مؤهلات رئيس قسم شؤون الموظفين

3) متطلبات التأهيل.أعلى التعليم المهنيوالخبرة العملية ، بما في ذلك في المناصب القيادية ، لا تقل عن 5 سنوات.

1. أحكام عامة

1. ينتمي رئيس قسم شؤون الموظفين إلى فئة المديرين.

2. منصب رئيس قسم شؤون الموظفين هو شخص لديه تعليم مهني عالي وخبرة عملية في تنظيم إدارة شؤون الموظفين في المناصب الهندسية والفنية والإدارية لمدة 5 سنوات على الأقل.

3. يتم تعيين وعزل رئيس قسم شؤون الموظفين من قبل مدير المنظمة.

4. يجب أن يعرف رئيس قسم الموارد البشرية:

• القوانين التشريعية والتنظيمية ، المواد المنهجيةإدارة شؤون الموظفين؛
• تشريعات العمل؛
• هيكل وموظفي المؤسسة ، ملفها الشخصي ، التخصص وآفاق التنمية ؛
• سياسة الموظفين واستراتيجية المؤسسة ؛
• إجراءات عمل التنبؤات ، وتحديد الاحتياجات المتوقعة والحالية للموظفين ؛
• مصادر التوظيف في المؤسسة ؛
• حالة سوق العمل ؛
• أنظمة وطرق تقييم الموظفين ؛
• طرق تحليل الهيكل المهني والتأهيل للموظفين ؛
• إجراءات تسجيل وصيانة وتخزين الوثائق المتعلقة بالعاملين وتحركاتهم ؛
• إجراءات تكوين وصيانة بنك بيانات عن موظفي المؤسسة ؛
• تنظيم الوقت.
• طرق المحاسبة عن حركة الأفراد ، وإجراءات إعداد التقارير المعمول بها ؛
• إمكانيات استخدام الحديث تقنيات المعلوماتفي العمل خدمات الافراد;
• المتقدمة المحلية و خبرة في الخارجالعمل مع الموظفين
• أسس علم الاجتماع وعلم النفس وتنظيم العمل ؛
• أساسيات علم المهنة.
• الأساسيات إرشاد مهني;
• أساسيات الاقتصاد وتنظيم الإنتاج والإدارة ؛
• مرافق الكمبيوتر والاتصالات والاتصالات ؛
• أساسيات تشريعات العمل ؛
• لوائح العمل الداخلية ؛
• قواعد ومعايير حماية العمال والسلامة والصرف الصحي الصناعي والوقاية من الحرائق.

5. يسترشد رئيس قسم شؤون الموظفين في أنشطته بما يلي:

• تشريعات الاتحاد الروسي ،
• ميثاق المنظمة,
• الطلبات والأوامر مدير المنظمة,
• هذا الوصف الوظيفي ،
• لوائح العمل الداخلية للمنظمة.

6. يقدم رئيس قسم شؤون الموظفين تقاريره مباشرة إلى مدير المنظمة ، __________ (أشر إلى المنصب).

7. أثناء غياب رئيس قسم شؤون الموظفين (رحلة عمل ، إجازة ، مرض ، إلخ) ، يؤدي واجباته شخص يعينه مدير المنظمة في النظام المعمول به، التي تكتسب الحقوق والالتزامات المقابلة وتكون مسؤولة عن أداء الواجبات المنوطة بها.

2. المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم شؤون الموظفين

رئيس قسم الموارد البشرية:

1. يقود العمل على تزويد المؤسسة بالعاملين والموظفين للمهن والتخصصات والمؤهلات المطلوبة وفقًا لأهداف المؤسسة واستراتيجيتها وملفها الشخصي ، والظروف الخارجية والداخلية المتغيرة لأنشطتها ، وتشكيل وصيانة بنك بيانات عن التكوين الكمي والنوعي للأفراد وتطورهم وحركتهم.

2. ينظم تطوير التوقعات ، وتحديد الاحتياجات الحالية والمستقبلية للموظفين ومصادر رضاها على أساس دراسة سوق العمل ، وإنشاء روابط مباشرة مع المؤسسات التعليمية وخدمات التوظيف ، والاتصالات مع الشركات ذات الصورة المماثلة ، وإبلاغ الموظفين داخل المؤسسة عن الوظائف الشاغرة المتاحة ، وذلك باستخدام الأموال وسائل الإعلام الجماهيريةلنشر إعلانات عن توظيف العمال.

3. يشارك في تطوير سياسة شؤون الموظفين و استراتيجية الموارد البشريةالشركات.

4. ينفذ العمل على اختيار واختيار وتنسيب الموظفين على أساس تقييم مؤهلاتهم الشخصية و صفات العمليتحكم في الاستخدام الصحيح للعاملين في أقسام المؤسسة.

5. يوفر استقبال وتنسيب وتنسيب المهنيين الشباب والعاملين الشباب وفقا لاستلام في مؤسسة تعليميةالمهنة والتخصص ، جنبًا إلى جنب مع رؤساء الأقسام ، تنظم تدريبهم الداخلي والعمل على التكيف مع أنشطة الإنتاج.

6. يقوم بعمل منتظم لإنشاء احتياطي للترشيح على أساس الأشكال التنظيمية مثل التخطيط لمهنة الأعمال ، وإعداد المرشحين للترشيح. الخطط الفردية، الحركة الدورانية للمديرين والمتخصصين ، التدريب في الدورات الخاصة ، التدريب الداخلي في المناصب ذات الصلة.

7. ينظم شهادة موظفي المؤسسة ، ودعمها المنهجي والمعلوماتي ، ويشارك في تحليل نتائج الشهادات ، ووضع تدابير لتنفيذ القرارات لجان التصديق، يحدد دائرة المتخصصين الخاضعين لإعادة التأهيل.

8. يساهم في تطوير النظم التقييم المتكاملالموظفين ونتائج أنشطتهم ، والخدمات والنهوض المهني للموظفين ، وإعداد مقترحات لتحسين أداء الشهادات.

9. ينظم التسجيل في الوقت المناسب لقبول الموظفين ونقلهم وفصلهم وفقًا لتشريعات ولوائح العمل وتعليمات وأوامر رئيس المؤسسة ، وتسجيل الموظفين ، وإصدار شهادات أنشطة العمل الحالية والسابقة للموظفين ، والتخزين وملء دفاتر العمل وصيانة وثائق الموظفين الثابتة ، وكذلك إعداد المواد لتقديم الموظفين للحوافز والجوائز.

10. يقدم إعداد الوثائق المتعلقة بتأمين المعاشات ، وكذلك المستندات المطلوبة لتعيين المعاشات لموظفي المؤسسة وأسرهم ، وكذلك تقديمها إلى هيئة الضمان الاجتماعي.

11. يقوم بالعمل على تحديث الدعم العلمي والمنهجي عمل الموظفين، المادية والتقنية وقاعدة المعلومات ، التنفيذ الأساليب الحديثةإدارة شؤون الموظفين باستخدام النظم الفرعية الآلية ومحطات العمل الآلية للعاملين في خدمات الموظفين ، وإنشاء بنك بيانات حول موظفي المؤسسة ، وتجديدها في الوقت المناسب ، والتوفير الفوري للمعلومات الضرورية للمستخدمين.

12 - يضطلع بالتوجيه المنهجي وتنسيق أنشطة المتخصصين والمفتشين لموظفي إدارات المؤسسة ، ويشرف على تنفيذ رؤساء الإدارات للقوانين التشريعية والمراسيم الحكومية والقرارات والأوامر والأوامر الصادرة عن رئيس المؤسسة بشأن الموظفين السياسة والعمل مع الموظفين.

13. يوفر الضمانات الاجتماعيةالعمال في مجال التوظيف ، والامتثال لإجراءات التوظيف وإعادة تدريب العمال الفائضين عن الحاجة ، وتزويدهم بالمزايا والتعويضات المقررة.

14. يجري تحليلاً منهجياً لعمل الموظفين في المؤسسة ، ويضع مقترحات لتحسينه.

15. ينظم ضبط الوقت ، ووضع جداول الإجازات والوفاء بها ، ورصد حالة انضباط العمل في أقسام المؤسسة وامتثال الموظفين للوائح العمل الداخلية ، وتحليل أسباب دوران الموظفين ، ووضع تدابير لتعزيز انضباط العمل ، وتقليل معدل دوران الموظفين وضياع وقت العمل وضوابط تنفيذها ...

16-يوفر إعداد التقارير المعمول بها بشأن محاسبة الموظفين والعمل مع الموظفين.

17. يشرف على موظفي الدائرة.

18. يتوافق مع لوائح العمل الداخلية واللوائح المحلية الأخرى للمنظمة.

19. الامتثال للقواعد واللوائح الداخلية لحماية العمال ، والسلامة ، والصرف الصحي الصناعي والوقاية من الحرائق.

20. يضمن أن مكان عمله نظيف ومرتب.

21. يفي ، في إطار عقد العمل ، بأوامر الموظفين الذين يخضع لهم بموجب هذه التعليمات.

3. حقوق رئيس دائرة شؤون الموظفين

يحق لرئيس قسم شؤون الموظفين:

1. تقديم المقترحات إلى مدير المنظمة:

• لتحسين العمل المتعلق بأحكام هذا مسؤوليات التعليمات,
• على تشجيع العمال المتميزين التابعين له ،
• على تحميل المسؤولية المادية والتأديبية للموظفين المرؤوسين الذين انتهكوا الإنتاج وانضباط العمل.

2. أن يطلب من الأقسام الهيكلية والعاملين بالمنظمة المعلومات اللازمة له لأداء واجباته.

3. التعرف على المستندات التي تحدد حقوقه والتزاماته في الوظيفة ومعايير تقييم جودة أداء الواجبات الرسمية.

4. التعرف على مشروعات قرارات إدارة المنظمة بشأن أنشطتها.

5. تطلب من إدارة المنظمة تقديم المساعدة بما في ذلك تقديم المساعدة التنظيمية و الشروط الفنيةوتسجيل المستندات الثابتة اللازمة لأداء المهام الرسمية.

6. الحقوق الأخرى المنصوص عليها في تشريعات العمل الحالية.

4. مسؤولية رئيس قسم شؤون الموظفين

يتولى رئيس قسم شؤون الموظفين المسؤولية في الحالات التالية:

1. لأداء غير لائق أو عدم أداء واجباتهم المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل في الاتحاد الروسي.

2. بالنسبة للجرائم المرتكبة في سياق أنشطتهم - ضمن الحدود التي نصت عليها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي.

3. للتسبب أضرار ماديةالمنظمات - ضمن الحدود التي وضعها قانون العمل والتشريعات المدنية الحالية في الاتحاد الروسي.

الوصف الوظيفي لرئيس قسم شؤون الموظفين هو عينة من عام 2020. مسؤوليات رئيس قسم شؤون الموظفين ، حقوق رئيس قسم شؤون الموظفين ، مسؤولية رئيس قسم شؤون الموظفين.

مدير المبيعات هو شخصية رئيسية في أي شركة. إن إنتاج منتج عالي الجودة هو سؤال داخلي ، ويمكن تصحيحه مع موظفيك طوال الوقت ، وهذه العملية لا تصبح علنية. والمبيعات قضية خارجية مهمة. تعتمد رفاهية الشركة على إنشاء العمليات التجارية. لذلك ، فإن اختيار الموظف لهذا المنصب ، ومقدمة للقضية ، هي مهمة مهمة للغاية.

تحدثنا عن كيفية العثور على محترف في أحد مقالاتنا. سنساعدك هنا في وضع الوصف الوظيفي الصحيح بحيث يمكن لمدير المبيعات أن يتخيل تمامًا ما ستكون عليه وظيفته ، وكيف ينبغي أن يتصرف ، وما هو مسؤول عنه ، والمعرفة التي يجب أن يمتلكها ، وما هي المستندات التي يجب استخدامها في عمله. ... كلما قمت بتدوين واجبات هذا الاختصاصي في التعليمات ، كلما قلت المشكلات التي تواجهك وقلت المشكلات التي سيواجهها في عمله.

في مقالتنا لا نقدم استمارة جاهزة. لكل شركة حجم مبيعاتها وقواعدها وإجراءاتها. سقف الوصف الوظيفي معروف للجميع ، لكن محتواه الداخلي يثير العديد من الأسئلة ، كقاعدة عامة. لقد أعددنا لك أقصى ملء ممكن لوصف الوظيفة. يمكنك الاختيار من بين الأقسام تلك العناصر المفيدة حقًا لك في عملك. سوف يشكلون أساس المستند الخاص بك.

أقسام مهمة من أي تعليمات

يجب أن تحتوي كل تعليمات ، وخاصة الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات ، على الأقسام الرئيسية التالية. تصف الأحكام العامة بالتفصيل معنى عمل أخصائي في هذا المنصب. يحدد قسم "مسؤوليات الوظيفة" جميع الأنشطة التي سيتم المشاركة فيها هذا المتخصص... وكلما وصفتها بالتفصيل ، كلما كان العمل أكثر وضوحًا. يتم أيضًا سرد حقوق ومسؤوليات رئيس قسم المبيعات في التعليمات في شكل أقسام منفصلة. يجب أن يسترشد قائد بهذه الرتبة العالية في عمله بمعايير ووثائق معينة ، وهي مدرجة في قسم "ما يجب أن يعرفه المتخصص".

لا تنس أن الوصف الوظيفي مكتوب بغض النظر عن شخص معين ، فيجب أن يعكس متطلبات الشركة. في نهاية المستند ، يتم توفير سطور لتوقيع كل من سيشغل هذا المنصب ، كما يتم وضع تاريخ التعرف على التعليمات هنا ويتم وضع توقيع الموظف.

الأحكام العامة للتعليمات

1. ينتمي رئيس قسم المبيعات إلى فئة المديرين.
2. يتم تعيين رئيس قسم المبيعات وعزله بأمر من رئيس المؤسسة بأكملها (حدد اسمك).
3. يقدم رئيس قسم المبيعات تقاريره مباشرة إلى رئيس المؤسسة أو مخرج تجاري(لو اي).
4. يرتب رئيس قسم المبيعات العمل وفقًا لـ عقد عملوهذا الوصف الوظيفي.
5. يتم تعيين الشخص الذي يستوفي المتطلبات التالية (حدد) في منصب رئيس قسم المبيعات: التعليم المهني الثانوي ، تعليم عالى(أيًا أو حسب التخصص) ، مطلوب خبرة مبيعات لا تقل عن سنتين (إذا كان ذلك مهمًا بالنسبة لك) ، وإجراء المقابلات والاختيار التنافسي (إذا كان لديك واحد في خططك).
6. يجب أن يكون لدى رئيس قسم المبيعات التفكير المنظومي ، والمهارات التحليلية ، وريادة الأعمال ، ومهارات الاتصال ، والمهارات التنظيمية ، والمهارات في مجال إدارة شؤون الموظفين ، والتنظيم الذاتي ، والمسؤولية.
7. في حالة غياب رئيس قسم المبيعات تنتقل مهامه إلى متخصص آخر يعلن بأمر من المدير.
8. تتمثل المهمة الرئيسية لرئيس قسم المبيعات في تنظيم العمل على بيع مجموعة كاملة من منتجات المؤسسة بأعلى الأسعار.

• التشريعات المدنية والمالية التي تنظم السلوك النشاط الرياديمن حيث المبيعات
• ميزات هيكل المؤسسة ؛
• آفاق تطوير المشاريع؛
• المبادئ الأساسية للتخطيط المالي والتجاري ؛
• اقتصاد السوق وأساسيات ريادة الأعمال والأعمال ؛
• ميزات سوق الملفات الشخصية ؛
• أساليب واستراتيجيات وتكتيكات التسعير ؛
• أساسيات تكوين الأسعار للمنتج الأساسي ؛
• أنماط تطوير السوق والطلب على السلع ؛
• نظرية الإدارة وإدارة الفريق.
• أساسيات شركات الدعاية والإعلان، تشارك؛
• إجراءات تطوير العروض التجارية وشروط الاتفاقات والاتفاقيات والعقود ؛
• الأسس النفسية ومبادئ المبيعات.
• تقنيات تحفيز العملاء والموظفين ؛
• أخلاق علاقات عمل;
• مهارات شبكات الأعمال ؛
• أساليب العمل بالمعلومات وخصائصها الحديثة الوسائل التقنيةمهارات الاتصال ومهارات استخدام الكمبيوتر والبرامج المختلفة.

يسترشد رئيس قسم المبيعات في أنشطته بما يلي:

• تشريعات الاتحاد الروسي ؛
• لوائح العمل الداخلية ولوائح الشركة الأخرى ؛
• أوامر وأوامر الإدارة ؛
• هذا الوصف الوظيفي.

هو قائد (يتم سرد مواقف المرؤوسين): مندوبي المبيعاتعلى المفتاح عملاء التجزئةوالمشرفين.

يستبدل (يسرد الوظائف التي يؤدي عملها رئيس قسم المبيعات في غيابهم): المشرفون.

مسؤوليات رئيس قسم المبيعات

1. يشارك في تنفيذ خطط قسم المبيعات التي تهدف إلى تنظيم بيع المنتجات ضمن إطار زمني معين ، بالكمية والنطاق المخططين. إبلاغ الإدارة العليا على الفور بمخاطر ومتطلبات عدم تنفيذ الخطة.
2. يشارك في تشكيل خطط تطوير المبيعات. يقدم مقترحاته للموافقة عليها إلى الرئيس.
3. يشارك في تطوير وتنفيذ برامج جديدة لزيادة مبيعات الشركة.
4. يراقب جدول أعمال المكتب وفق اللوائح الداخلية ويراقب تنفيذها من قبل مرؤوسيه.
5. يضمن تنفيذ خطط المبيعات التي وضعها المدير.
6. يعمل على تحسين مستواه المهني باستمرار ، ويشارك في تدريب الشركات والندوات والدورات التدريبية لجهات خارجية نيابة عن الإدارة.
7. يحدد معلومات المرؤوسين ويتواصل معهم حول الخطط الفردية للمبيعات والتوزيع وجذب عملاء جدد.
8. يتحكم في صحة الوثائق للمعاملات المنجزة (ضمن اختصاصه).
9. يراقب التفاعل بين العملاء والشركة.
10. يبني علاقات متبادلة المنفعة مع العملاء مجموعات مختلفةوالمستويات.
11. بشكل دوري يرافق المرؤوسين في الاجتماعات مع العملاء الرئيسيين، إذا لزم الأمر ، يشارك في المفاوضات مع العملاء.
12. جنبا إلى جنب مع قسم المحاسبة ، يتحكم في الإيصال مالمن العميل للبضائع. يحلل ويتحكم في الذمم المدينة للإدارة.
13. يطور وينفذ تدابير للحد من الذمم المدينة.
14. يقدم المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالأنشطة التجارية (المعلومات والدعم القانوني والاستشارات وغيرها من القضايا).
15. حل الشكاوى المتعلقة بالبضائع ، والتواصل مع العملاء ، وإعداد المستندات اللازمة للشكاوى.
16. يطور المعرفة والمهارات المهنية لموظفي قسم المبيعات.
17. ينظم ويدير اجتماعات قسم المبيعات الداخلية.
18. يجري تدريبًا للمرؤوسين أثناء العمل مع العميل وتحليل مواقف محددة.
19. يراقب فعالية عمل المشرفين الهادف إلى تدريب مندوبي المبيعات.
20. معا مع خدمة النقلينظم تسليم البضائع للعميل ، ويحسن تسليم البضائع عن طريق النقل الخاص أو من خلال شركات النقل.
21. يلخص المعلومات الواردة من المرؤوسين حول الوضع في المنطقة التجارية(حول المنتجات ، حول تصرفات المنافسين ، أسعارهم ، حول الأفكار الجديدة ، حول التغييرات في احتياجات العملاء) ، يحلل البيانات ويقدم مقترحات للاستجابة للموقف.
22. يراقب الامتثال سياسة التسعيروعرض في منافذ البيع بالتجزئة.
23. يعد بيانات شهرية عن الديناميات وأحجام المبيعات ويقدم في الوقت المناسب أهدافًا استشرافية للمدير والمرؤوسين.
24. يذهب في رحلات عمل لحلها المهام المعقدةوأبحاث التسويق للسوق الإقليمي.
25. يشارك في تنظيم وإقامة المعارض.
26. دائما أنيق مظهر خارجيوفقًا لمعايير المكتب.

حقوق مدير المبيعات

1. تمثيل مصالح المنشأة أمام الجهات الحكومية والشركاء الخارجيين والمنظمات والمؤسسات في القضايا التجارية.
2. تعيين مسؤوليات العملللموظفين المرؤوسين.
3. تلقي المعلومات والوثائق اللازمة لأداء مهامه الرسمية من إدارات المنشأة.
4. المشاركة في اتخاذ القرار وتشكيل الأوامر والتعليمات والتقديرات والعقود وغيرها المستندات التجارية، وكذلك في الاجتماعات الخاصة بتطوير المشروع.
5. قدم اقتراحات لتحسين أشكال وأساليب العمل التجاري لمرؤوسي قسمك ، وكذلك الشركة بأكملها.
6. المشاركة في الأحداث المتخصصة: المعارض والعروض التقديمية والمعارض.
7. تقديم مقترحات لتحسين العمل التجاري للنظر فيها من قبل الإدارة.
8. تشترط إدارة المنشأة تنظيم الشروط الفنية للعمل والتسجيل الوتائق المطلوبةلأداء الواجبات الرسمية ، وكذلك جميع المعلومات اللازمة للعمل التجاري.
9. خطط بشكل مستقل ليوم عمل ، واتخذ قرارات مسؤولة في حدود اختصاصهم.
10. تمتع بالمزايا والمكافآت المقدمة لجميع موظفي الشركة.
11. تلقي في الوقت المحدد أجوربناء على نتائج العمل.
12. توقيع المستندات التي تسمح بالإفراج عن البضائع للعميل.

ما هو مسؤول عن رئيس قسم المبيعات

1. من أجل الوفاء الصارم بجميع واجباتهم المنصوص عليها في الوصف الوظيفي وواجبات مرؤوسيهم ؛
2. لاستلام الأموال في الوقت المناسب من العملاء الذين يعملون على شروط الدفع المسبق والدفع المؤجل ؛
3. من أجل السلامة الكاملة للأصول المادية المعهود بها ؛
4. لسرية المعلومات التي تعهد بها الشركة.
5. لتحقيق مؤشرات خطة عمل قسم المبيعات بأكمله في المؤسسة.
6. لعدم مراعاة التعليمات والأوامر والأوامر الحالية.
7. لمخالفة قواعد لوائح العمل الداخلية وانضباط العمل ولوائح السلامة والسلامة من الحرائق.

1. تنظيم الأنشطة التجارية للمؤسسة لبيع المنتجات ؛
2. نطاق وخصائص البضائع المباعة من قبل المؤسسة ؛
3. الخصائص الاجتماعية والاقتصادية والجغرافية للمنطقة والمدن بشكل منفصل ، وقدرة أسواق المبيعات المحلية ، وطرق الترويج للسلع ، والمنافسين الرئيسيين الذين يزودون المنطقة بالسلع المماثلة ؛
4. أساسيات العملية مبيعات نشطة، المكالمات الباردة ، المبادئ النفسية في مجال التواصل مع العملاء ؛
5. تنظيم وطرق إقامة الفعاليات الإعلانية والترويج للسلع ؛
6. التشريع الحالي للاتحاد الروسي بشأن التجارة في المنتجات المصنعة ؛
7. أساسيات معالجة وثائق المحاسبة الأولية (السلع ، الدفع) ، البرمجياتلمزاولة الأنشطة التجارية ؛
8. مبادئ تنظيم قسم المبيعات وعمله والتخطيط والمراقبة والمؤشرات المحاسبية وإعداد التقارير.

إي شوغوريفا

كيفية وضع وصف وظيفي للموظف:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

هيكل الوصف الوظيفي لرئيس قسم التوريد

الوصف الوظيفي التفصيلي لأي موظف ، كقاعدة عامة ، له الهيكل التالي:

1. الأحكام العامة.
2. الوظائف والمهام.
3. مسؤوليات العمل.
4. حقوق.
5. مسؤولية.
6. طريقة العمل.
7. العلاقات.

للإشارة: لا يضع المشرع متطلبات لمحتوى وشكل التعليمات ، والتي يمكن من خلالها استنتاج أن لكل صاحب عمل ، حسب تقديره ، الحق في استكمال الأقسام المذكورة أعلاه أو تقصيرها.

أدناه سننظر في محتويات أجزاء المستند بمزيد من التفصيل. لنبدأ بتحليل المسؤوليات الوظيفية للموظف ، لأن هذا القسم في الممارسة يثير معظم الأسئلة.

مسؤوليات رئيس قسم المشتريات

يتضمن قسم التعليمات "المسؤوليات الوظيفية لرئيس التوريد" ، كقاعدة عامة ، القائمة التالية:

• إدارة قسم التوريد.
• تنظيم العمل لتزويد المؤسسة بالمواد الخام اللازمة ، والمواد ، وما إلى ذلك ؛
• ضمان السيطرة على حالة المواد الخام ؛
• تطوير خطط الإمداد المادي والتقني للشركة وإدارة تنفيذها ؛
• المشاركة في إبرام عقود الدعم المادي والتقني للمنظمة ؛
• المشاركة في فحص البضائع الواردة وسلامة تغليفها ؛
• إجراء بحث في سوق الخدمات من أجل اختيار أفضل الظروف للتعاون ؛
• الاحتفاظ بسجلات إنفاق الأموال ، وما إلى ذلك.

قد تختلف قائمة المسؤوليات الوظيفية للموظف اعتمادًا على اتجاه المؤسسة ودائرة المرؤوسين له ووجود / عدم وجود قسم في الشركة منخرط في عمل مماثل ، ولكن على نطاق أصغر (على سبيل المثال ، الخدمات اللوجستية).

حقوق ومسؤوليات رئيس قسم المشتريات

يتضمن قسم الوصف الوظيفي "حقوق الموظف" قائمة بالحقوق المخولة للموظف لتنفيذ الواجبات المنوطة به. في معظم الحالات ، تشمل هذه ما يلي:

• القدرة على التحكم في أنشطة الموظفين المرؤوسين وإعطائهم التعليمات المناسبة ؛
• تمثيل مصالح المنظمة في المفاوضات مع شركات الطرف الثالث حول القضايا التي تدخل في اختصاص رئيس قسم المشتريات ؛
• التفاعل مع الإدارات والخدمات الأخرى في المؤسسة ؛
• صنع القرار داخل الاختصاص ؛
• الشرط من الإدارة لتهيئة الظروف لتنفيذ عملية العمل.

في جزء التعليمات ، المخصص لوصف مسؤولية الموظف (يقترن أحيانًا بقسم خاص بالحقوق) ، من الضروري أن تعكس المعلومات حول مسؤولية رئيس قسم المشتريات في إطار أنشطته. على وجه الخصوص ، يمكننا التحدث عن:

لا تعرف حقوقك؟

• بشأن المسؤولية التأديبية (لعدم الوفاء أو عدم الدقة في الوفاء بالواجبات الرسمية) ؛
• إداري (في حالة انتهاك قواعد التشريع الإداري) ؛
• جنائي (إذا ارتكب الموظف جريمة).

أما بالنسبة للمادة ، يتحمل موظفها في إطار الاتفاقية المبرمة معه بتاريخ المسؤولية المادية، حيث يتم تحديد حجمها (كامل ، جزئي ، جماعي ، إلخ).

أحكام عامة وجدول العمل والوظائف وترتيب التفاعل

يشير قسم "أحكام عامة" إلى اسم الوظيفة والتقسيم - مكان عمل الموظف وفق المعتمد في المؤسسة جدول التوظيفوكذلك إجراءات تعيين الموظف في المنصب والعزل منه. يُنصح هنا بتحديد إجراءات استبدال الموظف في حالة غيابه وتقديم قائمة بالأفعال التنظيمية والمحلية التي يجب أن يسترشد بها في أنشطته. يُنصح بالتسجيل في هذا القسم و متطلبات التأهيلللمهنة.

يخبر قسم "الوظائف والمهام" عن المجالات الرئيسية لعمل رئيس قسم المشتريات ونطاق أنشطته. يمكن أن يشير أيضًا إلى أنشطة محددة تهدف إلى إكمال المهمة الرئيسية. على سبيل المثال ، تتمثل المهمة الرئيسية لرئيس قسم المشتريات في تزويد المنظمة بالموارد المادية والتقنية. للقيام بذلك ، يجب عليه وضع قوائم بالاحتياجات ، والبحث عن الموردين ، وما إلى ذلك.

يتضمن قسم "ساعات العمل" إشارة إلى جدول خدمة الموظف ، مع مراعاة:

• توافر المناوبات
• عمل عطلة نهاية الأسبوع
• التحولات ، إلخ.

ومع ذلك ، إذا كانت المعلومات حول هذا متوفرة في عقد عملموظف ، فقد لا يتم تضمين هذا القسم في الوصف الوظيفي.

في قسم "العلاقات" ، تحتاج إلى تحديد ترتيب التفاعل بين رئيس قسم التوريد مع الخدمات والإدارات الأخرى في الشركة ، إذا لزم الأمر ، لبناء سلسلة من تبادل الوثائق.

إجراءات تطوير وتطبيق الوصف الوظيفي لرئيس قسم التوريد

عادة ما يتم تطوير الوصف الوظيفي لرئيس قسم المشتريات من قبل موظف في قسم شؤون الموظفين أو موظف مسؤول عن حماية العمال في المؤسسة. علاوة على ذلك ، يتم تسليم المستند للموافقة عليه إلى الرئيس المباشر للموظف (على سبيل المثال ، مدير القسم) ، والذي ، بناءً على نتائج الدراسة ، له الحق في تعديل التعليمات وإبداء التعليقات. بعد المراجعة ، يتم تقديم المستند للموافقة عليه إلى رئيس المنظمة.

يتعرف رئيس قسم المشتريات على نص تعليمات التوظيف. كدليل على اتفاق مع شروط الوثيقة ، فإنه يضع توقيعه إما في مكان مخصص للتعليمات ، أو في ورقة التعارف المرفقة بها. إذا رفض الموظف لسبب ما التوقيع ، يتم وضع قانون مناسب بشأن ذلك.

ملاحظة: قبل رفض التوقيع على الوثيقة بسبب الاختلاف في نقاط معينة ، يُنصح بالتفاوض مع رئيس المنظمة وشرح وجهة نظرك. من الممكن أن تأخذ الإدارة في الاعتبار التعليقات والتعديلات المقترحة على التعليمات.

إذا كان من الضروري إجراء تغييرات على واجبات الموظف في المستقبل ، يحق لرئيس المنظمة القيام بذلك فقط بموافقة الموظف ، حيث يحظر المشرع تغيير وظيفة عمل الموظف من جانب واحد.

الوصف الوظيفي هو مستند متعدد الوظائف ومفيد من نواح كثيرة لجميع الأطراف ، إذا تم إعداده بشكل صحيح. توافر الوصف الوظيفي يبسط إلى حد كبيرعلاقات العمل ويجعلها أكثر شفافية.

في هذا المستنديحتوي على متطلبات المرشح للمنصب وآلية التوظيف والفصل. على سبيل المثال ، ضرورة إصدار مرسوم مناسب عند التعيين والفصل من هذا المنصب.

تم وضع التعليمات في شكل محدد وتحتوي على الحقوق والالتزامات والمسؤوليات المفترضة للوظيفة المحددة.

خصائص الوظيفة والمعرفة والمؤهلات

يعتبر مدير المبيعات منصبًا جذابًا وذو أجر جيد يرغب العديد من الباحثين عن عمل في الحصول عليه ، لكن لا تقلل من صعوبة الوظيفة ونطاق المسؤوليات وحجم المسؤولية.

كانت المهنة موجودة منذ ما يقرب من وجود مبيعات على نطاق واسع.

رئيس قسم المبيعات - اللاعب الرئيسيفي فريق ، يعتمد مصير الشركة إلى حد كبير على عمله الناجح. أحسنترئيس قسم المبيعات - رفاهية الشركة بأكملها. إنها تعليمات مكتوبة جيدًا يمكن أن توفر ذلك.

يعتمد محتوى الوصف الوظيفي بشدة على نطاق المؤسسة التي يوجد فيها هذا المنصب. حجم الشركة يؤثر أيضا. على سبيل المثال ، في شركة صغيرة ، قد يتولى رئيس المبيعات بعض وظائف التسويق. في شركة كبيرة ، لا يمكن العثور على مثل هذا المزيج ؛ يجب على الإدارات أن تتفاعل عن كثب مع بعضها البعض من أجل نجاح المشروع.

في أي منظمة تقدم خدمات أو تعمل في إنتاج / بيع البضائع ، بالضرورةيوجد مكان لرئيس قسم المبيعات.

متطلبات القائد المحتمل

تجربة القيادة... طرحت معظم الشركات الواعدة مطلبًا مشابهًا ، حيث يُفترض أنه في المستقبل القريب يمكن أن يصبح رئيس قسم المبيعات الجيد مديرًا ماليًا ممتازًا في المستقبل ، و المدير التنفيذي... لا خبرة في العمل منصب قيادييمكن توظيفها في شركة صغيرة حيث لا يُتوقع المزيد من النمو الوظيفي.

مبيعات نشطة... لا يمكنك قيادة قسم لا تفهم عمله من الداخل. قبل أن تصبح قائداً جيداً ، عليك أن تحصل عليه تجربة ناجحةمدير المبيعات. تدعي الإحصاءات أن أفضل المديرين يأتون من الموظفين. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تفضل تنمية المديرين من موظفيها ، بدلاً من الاستحواذ من الخارج. غالبًا ما يكون هؤلاء أفضل مديري المبيعات ، الذين عملوا لاحقًا كمديرين مساعدين. بهذه الطريقة ، يتعلمون تدريجياً أداء وظائف منصب قيادي.

خبرة في التوظيف... لإدارة فريق ، يجب أن تكون قادرًا على تشكيله بكفاءة. من المهم أن تكون قادرًا على فهم الأشخاص والقدرة على التعرف عليهم جودة احترافية، أوجد التوازن في الفريق. في العديد من الشركات ، يكون رئيس القسم هو الذي يتخذ القرار النهائي بشأن تعيين موظف إذا يأتيعن وظيفة شاغرة في دائرته.

حيازة أجهزة كمبيوتر وبرامج مكتبية بمستوى ثقة المستخدم... بدون هذه المهارات ، من المستحيل التعامل مع العمل ، لأن جزءًا كبيرًا منه مؤتمت ، بما في ذلك إعداد التقارير. في العالم الحديثلا يمكن القيام بأي عمل ماهر بدون هذه المهارات.

تعليم عالى- ضرورة حتى للمديرين العاديين ، ماذا أقول عن المديرين؟ المجالات المفضلة هي الاقتصاد وعلم النفس والإعلان والتسويق. إذا كان التعليم مرتبطًا بشكل مباشر بمجال نشاط السلع / الخدمات المباعة ، فهذا جائز أيضًا.

بالإضافة إلى المتطلبات العالمية ، تقوم شركات مختلفة بإنشاء و متطلبات أكثر تحديدًا... على سبيل المثال ، الحصول على رخصة قيادة وسيارتك الخاصة. عادة ، يتم فرض هذه المتطلبات عند توقع السفر المتكرر والاجتماعات العديدة مع العملاء خارج المكتب.

إذا كانت الشركة تعمل مع عملاء وشركاء أجانب ، فمن بين المتطلبات معرفة اللغات الأجنبية. اللغة الإنجليزية للمحادثة هي الحد الأدنى الذي يحتاجه المدير لإتقان للتفاوض.

المهارات التي ستساعد المرشح للمنصب في العمل المستقبلي:

• القدرة على التفاوض.
• القدرة على نقل المعلومات من الإدارة العلياللمرؤوسين
• مؤانسة؛
• تجربة إجراء مكالمات باردة ؛
• إصرار.

القائد الجيد هو المفاوض الجيدلأنه يجب أن يأخذ في الاعتبار مصالح الإدارة العليا للشركة والموظفين الذين يتبعون له.

تعليمات نموذجية

في التعليمات القياسيةيوجد أقسام إلزامية: الأحكام العامةوالحقوق والواجبات والمسؤوليات. يجب أن يتم تفصيل كل قسم نقطة بنقطة.

الأحكام العامة

تصف الأحكام العامة:

• مكانة هذا المنصب في الشركة وجوهرها ؛
• كيف يتم تعيين الموظف وكيف يتم عزله من منصبه ؛
• لمن يطيع وما يهتدي به في عمله ؛
• متطلبات المرشح ليتم تعيينه ؛
• الصفات التي يجب أن يمتلكها ؛
• المهارات التي يجب أن يمتلكها ؛
• من يحل محل رئيس قسم المبيعات في حالة غيابه ؛
• المهام الرئيسية؛
• بما يسترشد به الموظف في عمله.

غالبًا ما تشير هذه الفقرة إلى ظروف العمل والوضع وفرص السفر وتوافر وسائل النقل الرسمية.

مسؤوليات العمل

تحتوي مسؤوليات الوظيفة على قائمة كاملة من المهام والوظائف التي يجب القيام بها. سيسمح لك الوصف التفصيلي والدقيق للمسؤوليات بتأسيس العمل وتجنب سوء التفاهم مع الموظف.

المسؤوليات الأكثر شيوعًاالمنصوص عليها في التعليمات:

مسؤولية أخرى مهمة لرئيس القسم هي إدارة الذمم المدينة... للقيام بذلك ، من الضروري التحكم في شروط البيع ، وضمان التدفق النقدي المضمون وتطوير نظام للخصومات ، وتحديد الحد الأقصى للديون والعمل مع الديون.

الحقوق والمسؤوليات

يحق لموظف المؤسسة في هذا المنصب تقديم مقترحات لتحسين العمل وتغيير مجموعة المنتجات ، وتوظيف وفصل الموظفين وفقًا لتشريعات العمل ، وكذلك تمثيل مصالح المنظمة في حالات مختلفة وفقًا لتعيين الرؤساء.

تظهر المسؤولية في الحالات التالية:

• عدم تنفيذ الأوامر المسندة إليه ومرؤوسيه ؛
• انتهاك اللوائح الداخلية للشركة ؛
• إساءة استخدام الواجبات والمعاملة اللباقة للمرؤوسين ؛
• تسجيل المستندات التي تتعارض مع التشريعات الوطنية أو الوثائق التنظيمية المحلية ؛
• التسبب في ضرر مادي وسمعة الشركة ؛
• مخالفة اتفاقية عدم إفشاء الأسرار التجارية.

ماذا يجب أن أعرف

"ما يجب أن يعرفه الموظف" هو قسم قد لا يوجد في جميع الكتيبات ، ولكنه شائع جدًا. يسرد قائمة الوثائق المعيارية التي يجب أن يكون الموظف على دراية بها.

الخيارات الأكثر شيوعًا:

• التشريعات الوطنية التي تؤثر على أنشطة الشركة ؛
• أساسيات الإدارة والتسويق ؛
• إجراء تطوير خطة المبيعات ؛
• أخلاقيات الاتصالات التجارية ، بما في ذلك المراسلات ؛
• سيكولوجية المبيعات
• أساسيات التسعير والضرائب ؛
• طرق تشكيل الطلب والمحافظة عليه.

عينة

يوجد أدناه نموذج لوصف وظيفي لمدير مبيعات. يمكنك استخدامه لإنشاء مستند لمؤسستك أو للتأكد من إعداد مستند موجود بشكل صحيح.