Sef sectie. Funcțiile și responsabilitățile sale. Descrierea postului șefului departamentului pentru lucrări cu proprietăți imobiliare Responsabilitățile postului șefului departamentului

sunt de acord
Director general al SA (LLC)
Comanda N ____________________
din „__” _____________ 200 _

Descrierea postului
șef al unității structurale (departament)

___________________________________________
(numele departamentului)

1. Dispoziții generale

1.1. Șeful Departamentului (denumit în continuare „Departamentul”) efectuează managementul general
activitatea Departamentului și poartă întreaga responsabilitate pentru aceasta.
1.2. Șeful departamentului este numit și revocat din
funcțiile de director general al companiei.
1.3. Șeful departamentului în lucrările sale raportează direct
Directorului general sau, prin decizia sa, unuia dintre adjuncți
Director general Societate.
1.4. În lucrarea sa, șeful departamentului este ghidat de curent
legislație Federația Rusă, Regulamente privind departamentul ______,
corporativ reguli Societate, ordine și ordine
Directorul general al companiei și această descriere a postului.

2.1. În timpul absenței (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.)
transferați funcțiile unui deputat sau unei persoane care îl îndeplinește temporar
atribuții, după aprobarea candidaturii de către directorul general
Societate.
2.2. Trimiteți materiale, proiectați soluții și alte propuneri către
luarea în considerare a consiliului de administrație al companiei pe probleme de competență
Departament.
2.3. Primiți de la șefii altor diviziuni structurale
Informații despre societate necesare pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite
Departament.
2.4. Participați la ședințele consiliului de administrație al companiei.
2.5. Faceți declarații către administrația companiei pe probleme de muncă
Departament.
2.6. Trimiteți spre examinare de către administrația propunerilor societății pe
încurajarea angajaților Departamentului, impunerea de sancțiuni disciplinare.

3. Responsabilitatile locului de munca

3.1. Organizarea lucrărilor Departamentului în conformitate cu actualul
legislația Federației Ruse, a elementelor constitutive și a altora
documentele corporative ale Companiei, deciziile organelor sale colegiale,
ordinele și ordinele directorului general, Regulamente privind departamentul _
Societate.
3.2. Asigurarea managementului general și a planificării activității Diviziei.
3.3. Asigurarea coordonării activității Diviziei și cooperarea cu
alte divizii ale Companiei.
3.4. Informarea angajaților Departamentului despre deciziile Adunării Generale
acționari (investitori), Consiliul de administrație și Consiliul de administrație al companiei.
3.5. Semnarea documentelor legate de competența Departamentului.
3.6. Considerare probleme de personalîn Departament, precum și întrebarea
pregătirea avansată a angajaților departamentului.
3.7. Controlul asupra calității și actualității performanței oficialului
atribuții ale angajaților Departamentului.

4. Responsabilitate

4.1. Șeful departamentului poartă întreaga responsabilitate pentru calitate și
actualitatea sarcinilor atribuite Departamentului, precum și altele
responsabilitățile care îi sunt atribuite prin prezenta Descriere a postului.
4.2. Dacă obligațiile de mai sus nu sunt îndeplinite într-o dată
volumul și în termenul stabilit, precum și în caz de încălcare a muncii
disciplină, șeful departamentului este responsabil în conformitate cu
legislația actuală a Federației Ruse și corporative
actele normative ale Companiei (reglementări, reguli, instrucțiuni).

Am citit și sunt de acord cu această instrucțiune __________________ ________
(Numele complet) (semnătură)

"__" _________________ al anului.

Vă aducem la cunoștință un exemplu tipic de fișă de post a șefului departamentului de personal, un eșantion din 2020. ar trebui să includă următoarele secțiuni: funcția generală, responsabilitățile postului șefului departamentului personal, drepturile șefului departamentului personal, responsabilitatea șefului departamentului personal.

Descrierea postului șefului departamentului de personal se referă la secțiunea " Caracteristici de calificare la nivel de industrie a funcțiilor lucrătorilor angajați în întreprinderi, instituții și organizații".

Descrierea postului șefului departamentului de personal ar trebui să reflecte următoarele puncte:

Responsabilitățile șefului departamentului de personal

1) Responsabilitatile locului de munca. Conduce lucrările privind furnizarea de personal pentru manageri, specialiști, executori tehniciși lucrătorii specialităților și calificărilor necesare în conformitate cu domeniile tematice de lucru și structura instituției (organizației). Acceptă angajații cu privire la probleme de angajare, transfer, concediere, corectitudinea utilizării lor. Oferă înregistrarea la timp a acceptării, transferului și concedierii angajaților în conformitate cu legislația muncii, precum și reglementări, instrucțiuni și alte materiale de orientare legate de lucrul cu personalul. Organizează contabilitatea personalului, întreținerea și stocarea documentației de personal stabilite, eliberarea certificatelor despre prezent și trecut activitatea de muncă angajați, precum și pregătirea materialelor pentru prezentarea angajaților pentru stimulente, premii și proceduri administrative împotriva contravenienților disciplina muncii... Efectuează executarea documentelor pentru numirea pensiilor angajaților sau familiilor acestora și transmite documentele necesare autorităților protectie sociala populației. Studiază în mod sistematic plasarea și utilizarea specialiștilor, precum și calitățile de afaceri ale angajaților pentru a selecta personalul care să ocupe funcții executive vacante, să creeze o rezervă pentru promovare. Participă la organizarea de stagii pentru tineri specialiști, precum și la activitatea comisiilor de certificare, concurs și calificare și asigură pregătirea materialelor necesare în conformitate cu deciziile lor. Legături cu științifice - institute de cercetare, organizează proiecte și instituții de învățământ superior cu privire la formarea personalului științific și îmbunătățirea calificărilor lor științifice și industriale. Supraveghează implementarea deciziilor luate de șefii de departamente cu privire la problemele de lucru cu personalul. Analizează mișcarea personalului, motivele fluctuației și dezvoltă măsuri pentru eliminarea acestora. Organizează controlul asupra respectării disciplinei muncii de către angajații instituției (organizației), respectarea reglementărilor interne ale muncii. Oferă programarea vacanțelor, precum și raportarea stabilită cu privire la munca cu personalul. Supraveghează angajații departamentului.

Managerul de resurse umane trebuie să știe

2) Șeful departamentului de personal în îndeplinirea atribuțiilor sale ar trebui să știe: acte legislative, normative, instrucțiuni și alte materiale de orientare legislative și normative ale autorităților superioare privind lucrul cu personalul, înregistrarea personalului și stocarea documentelor în departamentele de personal; dispoziții privind certificarea angajaților, alegerea pentru o funcție pe termen nouși concursuri pentru ocuparea posturilor vacante; procedura de prelucrare a materialelor pe baza rezultatelor muncii de atestare, concurs și comisii de calificare; normative și alte materiale de orientare pentru calcularea experienței științifice - munca pedagogică; reglementări privind stagiile pentru tinerii specialiști care au absolvit universitățile; procedura de înregistrare a admiterii, transferului și concedierii angajaților, întreținerea și depozitarea acestora cărți de lucruși dosare personale, precum și contabilitatea circulației personalului și raportarea stării disciplinei muncii; fundamentele psihologiei și sociologiei muncii; fundamentele economiei, organizarea muncii și organizarea producției pilot (experimentale); legislația civilă, a muncii și a pensiilor; reguli și norme de protecție a muncii.

Cerințe pentru calificările șefului departamentului de personal

3) Cerințe de calificare. Superior educatie profesionalași experiență de muncă, inclusiv în funcții de conducere, cel puțin 5 ani.

1. Dispoziții generale

1. Șeful departamentului de personal aparține categoriei managerilor.

2. Funcția de șef al departamentului de personal este o persoană care are o educație profesională superioară și o experiență de lucru în organizarea managementului personalului în inginerie și funcții tehnice și manageriale timp de cel puțin 5 ani.

3. Șeful departamentului de personal este angajat și revocat de către directorul organizației.

4. Șeful departamentului de resurse umane ar trebui să știe:

• acte legislative și de reglementare, materiale metodologice managementul personalului;
• legislația muncii;
• structura și personalul întreprinderii, profilul acesteia, specializarea și perspectivele de dezvoltare;
• politica de personal și strategia întreprinderii;
• procedura de realizare a previziunilor, determinarea nevoilor prospective și actuale de personal;
• surse de personal al întreprinderii;
• starea pieței muncii;
• sisteme și metode de evaluare a personalului;
• metode de analiză a structurii profesionale și de calificare a personalului;
• procedura de înregistrare, întreținere și stocare a documentației referitoare la personal și la deplasarea acestora;
• procedura pentru formarea și întreținerea unei bănci de date privind personalul întreprinderii;
• organizarea timpului;
• metodele de contabilitate a circulației personalului, procedura de întocmire a raportării stabilite;
• posibilități de utilizare a modernului tehnologia Informatieiîn muncă servicii de personal;
• avansat intern și Experiență de peste mări lucrează cu personalul;
• fundamentele sociologiei, psihologiei și organizării muncii;
• fundamentele profesiografiei;
• elementele de bază munca de orientare în carieră;
• fundamentele economiei, organizarea producției și managementului;
• facilități informatice, comunicații și comunicații;
• fundamentele legislației muncii;
• reglementări interne ale muncii;
• reguli și norme de protecție a muncii, siguranță, salubrizare industrială și protecție împotriva incendiilor.

5. În activitățile sale, șeful departamentului de personal este ghidat de:

• legislația Federației Ruse,
• Carta organizației,
• comenzi și comenzi director al organizației,
• această fișă de post,
• Regulamentele interne de muncă ale organizației.

6. Șeful departamentului de personal raportează direct directorului organizației, __________ (indicați poziția).

7. În absența șefului departamentului de personal (călătorie de afaceri, concediu, boală etc.), atribuțiile sale sunt îndeplinite de o persoană numită de către directorul organizației în ordinea stabilită, care dobândește drepturile, obligațiile corespunzătoare și este responsabil pentru îndeplinirea atribuțiilor care îi sunt atribuite.

2. Responsabilitățile de serviciu ale șefului departamentului de personal

Șef departament resurse umane:

1. Conduce lucrările privind încadrarea întreprinderii cu lucrători și angajați ai profesiilor, specialităților și calificărilor necesare în conformitate cu obiectivele, strategia și profilul întreprinderii, condițiile externe și interne în schimbare ale activităților sale, formarea și menținerea unei banca de date privind compoziția cantitativă și calitativă a personalului, dezvoltarea și mișcarea acestora.

2. Organizează dezvoltarea previziunilor, determinarea nevoilor actuale și viitoare de personal și a surselor de satisfacție a acestuia pe baza studierii pieței muncii, stabilirea legăturilor directe cu instituțiile de învățământ și serviciile de ocupare a forței de muncă, contactele cu întreprinderile cu profil similar; informarea angajaților din cadrul întreprinderii despre posturile vacante disponibile, folosind fonduri mass media să posteze reclame pentru angajarea lucrătorilor.

3. Participă la dezvoltarea politicii de personal și Strategia HRîntreprinderi.

4. Efectuează lucrări de selecție, selecție și plasare a personalului pe baza unei evaluări a calificărilor lor, personale și calitățile afacerii, controlează corectitudinea utilizării lucrătorilor în diviziile întreprinderii.

5. Oferă primirea, plasarea și plasarea tinerilor profesioniști și a lucrătorilor tineri în conformitate cu primirea în instituție educațională profesia și specialitatea, împreună cu șefii de departamente, își organizează stagiile și lucrează la adaptarea la activitățile de producție.

6. Efectuează lucrări sistematice pentru a crea o rezervă pentru nominalizare pe baza unor forme organizaționale precum planificarea unei cariere în afaceri, pregătirea candidaților pentru nominalizare. planuri individuale, mișcare de rotație a managerilor și specialiștilor, instruire în cursuri speciale, stagiu în funcții relevante.

7. Organizează certificarea angajaților întreprinderii, susținerea metodologică și informațională a acesteia, participă la analiza rezultatelor certificării, la dezvoltarea măsurilor de implementare a deciziilor comisii de certificare, determină cercul de specialiști supus recertificării.

8. Participă la dezvoltarea sistemelor evaluare integrată angajații și rezultatele activităților lor, servicii și avansare profesională a personalului, pregătirea propunerilor pentru îmbunătățirea performanței certificării.

9. Organizează înregistrarea la timp a admiterii, transferului și concedierii angajaților în conformitate cu legislația muncii, reglementările, instrucțiunile și ordinele șefului întreprinderii, înregistrarea personalului, eliberarea certificatelor privind activitățile curente și anterioare ale angajaților, depozitarea și completarea cărților de muncă și întreținerea documentației de personal stabilite, precum și pregătirea materialelor pentru prezentarea personalului pentru stimulente și premii.

10. Oferă pregătirea documentelor privind asigurarea de pensie, precum și a documentelor necesare pentru numirea pensiilor angajaților întreprinderii și familiilor acestora, precum și transmiterea acestora către organul de asigurări sociale.

11. Efectuează lucrări privind actualizarea suportului științific și metodologic munca personalului, baza sa materială, tehnică și informațională, implementare metode moderne managementul personalului cu utilizarea subsistemelor automate și a stațiilor de lucru automatizate ale lucrătorilor din serviciile de personal, crearea unei bănci de date despre personalul întreprinderii, completarea la timp a acestuia, furnizarea promptă a informațiilor necesare utilizatorilor.

12. Realizează îndrumări metodologice și coordonarea activităților specialiștilor și inspectorilor pentru personalul departamentelor întreprinderii, supraveghează punerea în aplicare de către șefii de departamente a actelor legislative și a decretelor, rezoluțiilor, ordinelor și ordinelor guvernamentale ale șefului întreprinderii privind personalul politica și lucrul cu personalul.

13. Oferă garanții sociale lucrătorii din domeniul ocupării forței de muncă, respectarea procedurii de angajare și recalificare a lucrătorilor disponibilizați, oferindu-le beneficii și compensații stabilite.

14. Realizează o analiză sistematică a muncii personalului la întreprindere, dezvoltă propuneri pentru îmbunătățirea acesteia.

15. Organizează cronometrarea, întocmirea și îndeplinirea programelor de concediu, monitorizarea stării disciplinei muncii în diviziile întreprinderii și conformitatea angajaților cu reglementările interne ale muncii, analizarea motivelor pentru cifra de afaceri, elaborarea de măsuri pentru consolidarea disciplinei muncii, reducerea fluctuației personalului , pierderea timpului de lucru și controlează implementarea acestora ...

16. Oferă pregătirea raportării stabilite cu privire la contabilitatea personalului și lucrul cu personalul.

17. Supraveghează angajații departamentului.

18. Respectă Regulamentul intern de muncă și alte reglementări locale ale organizației.

19. Respectați regulile și reglementările interne de protecție a muncii, siguranță, igienizare industrială și protecție împotriva incendiilor.

20. Se asigură că locul de muncă este curat și ordonat.

21. Îndeplinește, în cadrul unui contract de muncă, ordinele angajaților cărora le este subordonat în conformitate cu această instrucțiune.

3. Drepturile șefului departamentului de personal

Șeful departamentului de personal are dreptul:

1. Trimiteți propuneri directorului organizației:

• pentru a îmbunătăți munca legată de prevederile prezentei responsabilitățile de instruire,
• pe încurajarea lucrătorilor distinși subordonați acestuia,
• cu privire la aducerea la răspundere materială și disciplinară a angajaților din subordine care au încălcat producția și disciplina muncii.

2. Să solicite diviziilor structurale și angajaților organizației informațiile necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor sale.

3. Pentru a face cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția deținută, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale conducerii organizației cu privire la activitățile sale.

5. Solicitați conducerii organizației să ofere asistență, inclusiv furnizarea de organizații și condiții tehniceși înregistrarea documentelor stabilite necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

6. Alte drepturi stabilite de legislația actuală a muncii.

4. Responsabilitatea șefului departamentului de personal

Șeful departamentului de personal este responsabil în următoarele cazuri:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea sarcinilor lor oficiale prevăzute de această fișă de post - în limitele stabilite de legislația muncii din Federația Rusă.

2. Pentru infracțiunile comise în cursul activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.

3. Pentru cauzare pagube materiale organizații - în limitele stabilite de legislația actuală a muncii și civilă a Federației Ruse.

Descrierea postului șefului departamentului de personal este un eșantion din 2020. Responsabilitățile șefului departamentului personal, drepturile șefului departamentului personal, responsabilitatea șefului departamentului personal.

Managerul de vânzări este o figură cheie în orice companie. A produce un produs de calitate este o întrebare internă, acesta poate fi depanat cu angajații dvs. tot timpul, iar acest proces nu devine public. Iar vânzările reprezintă o problemă externă semnificativă. Bunăstarea companiei depinde de stabilirea proceselor comerciale. Prin urmare, selectarea unui angajat pentru acest post, introducerea în caz, este o sarcină foarte importantă.

Am vorbit despre cum să găsim un profesionist într-unul din articolele noastre. Aici vă vom ajuta să întocmiți fișa corectă a postului, astfel încât managerul dvs. de vânzări să își poată imagina pe deplin care va fi meseria lui, cum ar trebui să se comporte, de ce este responsabil, ce cunoștințe ar trebui să aibă, ce documente să utilizeze în munca sa. ... Cu cât scrieți mai multe îndatoririle acestui specialist în instrucțiuni, cu atât aveți mai puține probleme și cu atât mai puține probleme va avea în munca sa.

În articolul nostru, nu oferim un formular gata făcut. Fiecare companie are propriile volume de vânzări, propriile reguli și proceduri. Capacul fișei postului este cunoscut de toată lumea, dar conținutul său intern ridică multe întrebări, de regulă. Am pregătit pentru dvs. completarea maximă posibilă a fișei postului. Puteți alege dintre secțiuni acele elemente care vă sunt cu adevărat utile în munca dvs. Acestea vor constitui baza documentului dvs.

Secțiuni importante ale oricărei instrucțiuni

Fiecare instrucțiune, în special fișa postului șefului departamentului de vânzări, ar trebui să conțină următoarele secțiuni principale. Prevederile generale descriu în detaliu sensul funcționării unui specialist în această funcție. Secțiunea „Responsabilitățile postului” stabilește toate activitățile care vor fi angajate acest specialist... Și cu cât le descriți mai detaliate, cu atât lucrarea va fi mai clară. Drepturile și responsabilitățile șefului departamentului de vânzări sunt, de asemenea, enumerate în instrucțiuni sub formă de secțiuni separate. Un manager de un rang atât de înalt în munca sa trebuie să fie ghidat de anumite standarde și documente, acestea fiind listate în secțiunea „Ce ar trebui să știe un specialist”.

Nu uitați că fișa postului este scrisă fără a ține cont de o anumită persoană, trebuie să reflecte cerințele companiei. La sfârșitul documentului, sunt prevăzute rânduri pentru semnătura tuturor celor care vor ocupa vreodată această funcție, data de familiarizare cu instrucțiunile este, de asemenea, pusă aici și semnătura angajatului.

Dispoziții generale ale instrucțiunii

1. Șeful departamentului de vânzări aparține categoriei directorilor.
2. Șeful departamentului de vânzări este numit și demis prin ordin al șefului întregii întreprinderi (indicați numele dvs.).
3. Șeful departamentului de vânzări raportează direct șefului întreprinderii sau director comercial(dacă există).
4. Șeful departamentului de vânzări aranjează lucrările în conformitate cu Contract de muncași această descriere a postului.
5. O persoană care îndeplinește următoarele cerințe (selectați) este numită în funcția de șef al departamentului de vânzări: învățământ profesional secundar, educatie inalta(orice sau pe specialitate), este necesară o experiență de vânzări de cel puțin 2 ani (dacă este important pentru dvs.), intervievat și selecție competitivă (dacă aveți una în planuri).
6. Șeful departamentului de vânzări trebuie să aibă gândire sistemică, abilități analitice, antreprenoriat, abilități de comunicare, abilități organizaționale, abilități în domeniul managementului personalului, autoorganizare, responsabilitate.
7. În absența șefului departamentului de vânzări, atribuțiile sale sunt transferate unui alt specialist, anunțat în ordinea directorului.
8. Sarcina principală a șefului departamentului de vânzări este de a organiza munca la vânzarea întregii game de produse ale întreprinderii la cele mai mari prețuri.

• legislația civilă și financiară care reglementează conduita activitate antreprenorialăîn ceea ce privește vânzările;
• caracteristicile structurii întreprinderii;
• perspective de dezvoltare a întreprinderii;
• principiile de bază ale planificării financiare și comerciale;
• economia de piață, elementele de bază ale antreprenoriatului și ale afacerilor;
• caracteristicile pieței de profil;
• metode, strategie și tactici de stabilire a prețurilor;
• elementele de bază ale formării prețurilor pentru un produs de bază;
• tiparele de dezvoltare a pieței și cererea de bunuri;
• teoria managementului și managementului echipei;
• elementele de bază ale companii de publicitate, acțiuni;
• procedura de elaborare a propunerilor comerciale și condițiile acordurilor, acordurilor, contractelor;
• fundamentele psihologice și principiile vânzărilor;
• tehnici de motivare a clienților și angajaților;
• etică comunicare de afaceri;
• abilități de rețea în afaceri;
• metode de lucru cu informații, caracteristici ale modernului mijloace tehnice comunicare, abilități de utilizare a unui PC și diverse programe.

Șeful departamentului de vânzări este ghidat în activitățile sale de:

• legislația Federației Ruse;
• Reglementări interne ale muncii, alte reglementări ale companiei;
• ordinele și comenzile conducerii;
• această descriere a postului.

Este lider (sunt enumerate pozițiile subordonaților): reprezentant de vazari pe cheie clienți cu amănuntul, supraveghetori.

Înlocuiește (enumeră posturile a căror muncă este îndeplinită de șeful departamentului de vânzări în absența acestora): supervizori.

Responsabilitățile șefului departamentului de vânzări

1. Participă la implementarea planurilor departamentului de vânzări care vizează organizarea vânzării produselor într-un anumit interval de timp, în cantitatea și gama planificate. Informează prompt conducerea superioară cu privire la riscurile și condițiile preliminare ale neîndeplinirii planului.
2. Participă la formarea planurilor de dezvoltare a vânzărilor. Înaintează propunerile sale spre aprobare șefului.
3. Participă la dezvoltarea și implementarea de noi programe pentru creșterea vânzărilor companiei.
4. Respectă programul de lucru al biroului în conformitate cu reglementările interne și controlează execuția acestora de către subalternii săi.
5. Asigură îndeplinirea planurilor de vânzări stabilite de manager.
6. Îmbunătățirea constantă a nivelului său profesional, participă la formare corporativă și seminarii și formări de la terți în numele conducerii.
7. Determină și comunică subordonaților informații despre planurile individuale de vânzări, distribuție, atragerea de noi clienți.
8. Controlează corectitudinea documentației pentru tranzacțiile finalizate (în competența sa).
9. Monitorizează interacțiunea dintre clienți și companie.
10. Construiește relații reciproc avantajoase cu clienții diferite grupuriși niveluri.
11. Însoțește periodic subordonații la întâlnirile cu clienți cheie, dacă este necesar, participă la negocieri cu clienții.
12. Împreună cu departamentul de contabilitate, controlează chitanța Bani de la client pentru marfa. Analizează și controlează creanțele departamentului.
13. Dezvoltă și implementează măsuri pentru reducerea creanțelor.
14. Oferă asistență clienților în rezolvarea problemelor legate de activitățile de tranzacționare (informații și asistență juridică, consultări și alte probleme).
15. Rezolvă reclamațiile cu privire la bunuri, comunică cu clienții, pregătește documentele necesare pentru reclamații.
16. Dezvoltă cunoștințe și abilități profesionale ale angajaților departamentului de vânzări.
17. Organizează și gestionează ședințele interne ale departamentului de vânzări.
18. Organizează instruire pentru subordonați în timp ce lucrează cu un client și analizează situații specifice.
19. Monitorizează eficiența activității supraveghetorilor care vizează instruirea reprezentanților de vânzări.
20. Impreuna cu serviciu de transport organizează livrarea bunurilor către client, îmbunătățește livrarea bunurilor prin transport propriu sau prin intermediul companiilor de transport.
21. Rezumă informațiile primite de la subordonați despre situația de pe zona comercială(despre produse, despre acțiunile concurenților, prețurile acestora, despre idei noi, despre modificări ale nevoilor clienților), analizează datele și face propuneri pentru a răspunde situației.
22. Monitorizează conformitatea Politica de prețuriși afișarea în punctele de vânzare cu amănuntul.
23. Pregătește date lunare privind dinamica, volumul vânzărilor și oferă în timp util ținte de perspectivă către director și subordonați.
24. Merge în călătorii de afaceri pentru a rezolva sarcini complexeși cercetarea de marketing a pieței regionale.
25. Participă la organizarea și organizarea de expoziții.
26. Întotdeauna îngrijit aspectîn conformitate cu standardele de birou.

Drepturile managerului de vânzări

1. Să reprezinte interesele întreprinderii în fața organelor guvernamentale, a partenerilor externi, a organizațiilor și a instituțiilor, în ceea ce privește problemele comerciale.
2. A stabilit responsabilitatile locului de munca pentru angajații din subordine.
3. Primiți de la departamentele întreprinderii informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
4. Participați la luarea deciziilor, la formarea comenzilor, instrucțiunilor, precum și la estimări, contracte și altele documente comerciale, precum și în cadrul întâlnirilor privind dezvoltarea întreprinderii.
5. Faceți sugestii pentru îmbunătățirea formelor și metodelor de lucru comercial ale subordonaților din departamentul dvs., precum și ale întregii companii.
6. Participă la evenimente specializate: târguri, prezentări și expoziții.
7. Trimiteți propuneri pentru optimizarea activității comerciale pentru luarea în considerare a conducerii.
8. Solicitați conducerii întreprinderii să organizeze condiții tehnice pentru muncă și înregistrare documente necesare pentru îndeplinirea sarcinilor oficiale, precum și toate informațiile necesare lucrărilor comerciale.
9. Planificați independent o zi de lucru, luați decizii responsabile în limitele competenței lor.
10. Bucurați-vă de avantajele și bonusurile oferite tuturor angajaților companiei.
11. Primiți la timp salarii pe baza rezultatelor muncii.
12. Semnați documente care autorizează eliberarea bunurilor către client.

De ce este responsabil șeful departamentului de vânzări

1. Pentru îndeplinirea strictă a tuturor atribuțiilor lor prevăzute în fișa postului și a atribuțiilor subordonaților lor;
2. Pentru primirea în timp util a fondurilor de la clienții care lucrează la plata în avans și termenele de plată amânată;
3. Pentru siguranța completă a activelor materiale încredințate;
4. Pentru confidențialitatea informațiilor încredințate de companie.
5. Pentru îndeplinirea indicatorilor planului de lucru al întregului departament de vânzări al întreprinderii.
6. Pentru nerespectarea instrucțiunilor, comenzilor și comenzilor actuale.
7. Pentru încălcarea regulilor interne ale muncii, disciplinei muncii, reglementărilor de siguranță și siguranței la incendiu.

1. Organizarea activităților comerciale ale întreprinderii pentru vânzarea produselor;
2. Gama și caracteristicile bunurilor vândute de întreprindere;
3. Caracteristicile socio-economice și geografice ale regiunii și orașelor separat, capacitatea piețelor locale de vânzare, modalitățile de promovare a bunurilor, principalii concurenți care furnizează bunuri similare regiunii;
4. Bazele procesului vânzări active, apeluri la rece, principii psihologice în domeniul comunicării cu clienții;
5. Organizare și metode de desfășurare de evenimente publicitare, promoții;
6. Legislația actuală a Federației Ruse privind comerțul cu produse fabricate;
7. Bazele procesării documentelor contabile primare (mărfuri, plăți), software să desfășoare activități comerciale;
8. Principiile de organizare a departamentului de vânzări, activitatea sa, planificarea, monitorizarea, indicatorii contabili și raportarea.

E. Shugoreva

Cum se întocmește o fișă de post pentru un angajat:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Structura fișei postului pentru șeful departamentului aprovizionare

O descriere detaliată a postului oricărui angajat, de regulă, are următoarea structură:

1. Dispoziții generale.
2. Funcții și sarcini.
3. Responsabilitatile locului de munca.
4. Drepturi.
5. Responsabilitate.
6. Mod de operare.
7. Relații.

Pentru referință: legiuitorul nu stabilește cerințe privind conținutul și forma instrucțiunii, din care se poate concluziona că fiecare angajator are dreptul, la discreția sa, de a completa secțiunile de mai sus sau de a le scurta.

Mai jos vom analiza conținutul părților documentului în detaliu. Să începem cu o analiză a responsabilităților postului angajatului, deoarece această secțiune în practică ridică cele mai multe întrebări.

Responsabilitățile șefului departamentului de achiziții

Secțiunea din instrucțiunea „Responsabilitățile de serviciu ale șefului de aprovizionare”, de regulă, include următoarea listă:

• managementul departamentului de aprovizionare;
• organizarea muncii pentru a furniza întreprinderii materiile prime necesare, materialele etc;
• asigurarea controlului asupra stării materiilor prime;
• elaborarea planurilor pentru aprovizionarea materială și tehnică a companiei și gestionarea implementării acestora;
• participarea la încheierea de contracte pentru sprijinul material și tehnic al organizației;
• participarea la verificarea mărfurilor sosite și siguranța ambalajului acestora;
• efectuarea de cercetări pe piața serviciilor în vederea selectării celor mai favorabile condiții de cooperare;
• păstrarea evidenței cheltuielilor de fonduri etc.

Lista responsabilităților de serviciu ale unui angajat poate varia în funcție de direcția întreprinderii, de cercul subordonaților acestuia și de prezența / absența unui departament în compania care desfășoară activități similare, dar la o scară mai mică (de exemplu , logistică).

Drepturile și responsabilitățile șefului departamentului achiziții

Secțiunea din fișa postului „Drepturile angajaților” include o listă a drepturilor care îi revin angajatului pentru punerea în aplicare a atribuțiilor care îi sunt atribuite. În majoritatea cazurilor, acestea includ următoarele:

• capacitatea de a controla activitățile angajaților din subordine și de a le oferi instrucțiuni adecvate;
• reprezentarea intereselor organizației în negocierile cu companii terțe cu privire la aspecte aflate în competența șefului departamentului de achiziții;
• interacțiunea cu alte departamente și servicii ale întreprinderii;
• luarea deciziilor în cadrul competenței;
• cerința din partea conducerii de a crea condiții pentru implementarea procesului de lucru.

În partea de instrucțiuni, care este dedicată descrierii responsabilității angajatului (uneori combinată cu o secțiune privind drepturile), este necesar să se reflecte informații despre responsabilitatea șefului departamentului de achiziții în cadrul activităților sale. În special, putem vorbi despre:

Nu-ți știi drepturile?

• privind răspunderea disciplinară (pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea inexactă a îndatoririlor oficiale);
• administrativ (în cazul încălcării normelor legislației administrative);
• criminal (dacă angajatul săvârșește o infracțiune).

În ceea ce privește materialul, angajatul său poartă în cadrul acordului încheiat cu el la data de responsabilitate materială, în care este prescris volumul său (complet, parțial, colectiv etc.).

Prevederi generale, program de lucru, funcții și ordinea de interacțiune

Secțiunea „Dispoziții generale” indică numele funcției și diviziei - locul de muncă al angajatului în conformitate cu aprobarea la întreprindere masa de personal, precum și procedura de numire a unui angajat în funcție și scoaterea din acesta. Aici este indicat să stabiliți procedura de înlocuire a unui angajat în cazul absenței acestuia și să furnizați o listă a actelor de reglementare și locale, ale căror dispoziții ar trebui să fie ghidate în activitățile sale. Este recomandabil să vă înregistrați în această secțiune și cerințele de calificare la profesie.

Secțiunea „Funcții și sarcini” prezintă principalele domenii de lucru ale șefului departamentului de achiziții și domeniul de activitate al acestuia. De asemenea, poate indica activități specifice care vizează îndeplinirea sarcinii principale. De exemplu, sarcina principală a șefului departamentului de achiziții este de a furniza organizației resurse materiale și tehnice. Pentru a face acest lucru, el trebuie să facă liste de nevoi, să caute furnizori etc.

Secțiunea „Programul de lucru” include o indicație a programului de servicii al angajatului, luând în considerare:

• disponibilitatea schimburilor;
• munca de weekend;
• schimburi etc.

Cu toate acestea, dacă informații despre acest lucru sunt disponibile în contract de munca angajat, este posibil ca această secțiune să nu fie inclusă în fișa postului.

În secțiunea „Relații”, trebuie să specificați ordinea de interacțiune dintre șeful departamentului de achiziții cu alte servicii și departamente ale companiei, dacă este necesar, construind un lanț de schimb de documentație.

Procedura pentru elaborarea și aplicarea fișei postului șefului departamentului aprovizionare

Descrierea postului pentru șeful departamentului de achiziții este elaborată de obicei de un angajat al departamentului de personal sau de un angajat care se ocupă de protecția muncii la întreprindere. În plus, documentul este predat spre aprobare superiorului imediat al angajatului (de exemplu, directorul departamentului), care, pe baza rezultatelor luate în considerare, are dreptul să modifice instrucțiunile și să facă comentarii. După revizuire, documentul este supus aprobării șefului organizației.

Șeful departamentului de achiziții se familiarizează cu textul instrucțiunilor de angajare. Ca semn al acordului cu termenii documentului, el își pune semnătura fie într-un loc special desemnat al instrucțiunii, fie în foaia de cunoștințe atașată acestuia. Dacă, dintr-un anumit motiv, angajatul refuză să semneze, se elaborează un act adecvat în acest sens.

Notă: înainte de a refuza semnarea documentului din cauza dezacordului cu anumite puncte, este recomandabil să negociați cu șeful organizației și să vă explicați punctul de vedere. Este posibil ca conducerea să ia în considerare comentariile și modificările propuse la instrucțiuni.

Dacă în viitor este necesar să se facă modificări în atribuțiile angajatului, șeful organizației are dreptul să facă acest lucru numai cu acordul angajatului, întrucât legiuitorul interzice schimbarea unilaterală a funcției de muncă a angajatului.

Descrierea postului este un document multifuncțional și din multe puncte de vedere util pentru toate părțile, dacă a fost întocmit corect. Disponibilitatea fișei postului simplifică foarte mult relațiile de muncă și le face mai transparent.

ÎN acest document conține cerințele pentru candidatul la funcție, mecanismul de recrutare și concediere. De exemplu, necesitatea emiterii unui decret adecvat la recrutarea și demiterea din această funcție.

Instrucțiunea este întocmită într-o formă specifică și conține drepturile, obligațiile și responsabilitățile asumate pentru funcția specificată.

Caracteristicile postului, cunoștințele și calificările

Un manager de vânzări este o poziție atractivă și bine plătită pe care mulți solicitanți de locuri de muncă își doresc să o obțină, dar nu subestimează dificultatea locului de muncă, gama de responsabilități și amploarea responsabilității.

Profesia a existat de aproape atâta timp cât au existat vânzări la scară largă.

Sef departament vanzari - jucător cheieîntr-o echipă, de a cărei muncă de succes depinde în mare măsură soarta companiei. Loc de muncă bunșeful departamentului de vânzări - bunăstarea întregii companii. Este o instrucțiune bine scrisă care poate oferi acest lucru.

Conținutul descrierii postului depinde în mare măsură de domeniul de activitate al întreprinderii în care există această funcție. Mărimea companiei afectează, de asemenea. De exemplu, într-o firmă mică, șeful vânzărilor poate prelua unele dintre funcțiile de marketing. Într-o companie mare, o astfel de combinație nu poate fi găsită, departamentele trebuie să interacționeze strâns între ele pentru succesul întreprinderii.

În orice organizație care furnizează servicii sau care se angajează în producția / vânzarea de bunuri, neapărat există un loc pentru șeful departamentului de vânzări.

Cerințe pentru un potențial lider

Experiență de conducere... Majoritatea companiilor promițătoare au prezentat o cerință similară, deoarece se presupune că în viitorul apropiat un șef bun al departamentului de vânzări se poate dovedi a fi unul excelent financiar în viitor și Director executiv... Fără experiență de muncă poziția de conducere poate fi angajat într-o companie mică unde nu se așteaptă o creștere a carierei.

Vânzări active... Nu poți conduce un departament a cărui muncă nu o înțelegi din interior. Înainte de a deveni un lider bun, trebuie să obțineți experiență de succes director de vânzări. Statisticile susțin că cei mai buni lideri provin de la angajați. De aceea, multe companii preferă să crească manageri de la angajații lor, decât să ia din exterior. Cel mai adesea aceștia sunt cei mai buni manageri de vânzări, care au lucrat ulterior ca asistenți executivi. În acest fel, ei învață treptat să îndeplinească funcțiile unei poziții de conducere.

Experiență în recrutare... Pentru a gestiona o echipă necesită abilitatea de a o forma în mod competent. Este important să puteți înțelege oamenii și să îi puteți identifica calitate profesională găsiți un echilibru în echipă. În multe companii, șeful departamentului este cel care ia decizia finală privind angajarea unui angajat dacă este vorba despre un post vacant în departamentul său.

Posesia de computere și programe de birou la nivelul unui utilizator încrezător... Fără aceste abilități, este imposibil să faceți față lucrării, deoarece o parte semnificativă a acesteia este automatizată, inclusiv raportarea. ÎN lumea modernă nu se poate face nicio muncă calificată fără aceste abilități.

Educatie inalta- o necesitate chiar și pentru managerii obișnuiți, ce să spun despre manageri? Domeniile preferate sunt economia, psihologia, publicitatea, marketingul. Dacă educația este direct legată de sfera de activitate a bunurilor / serviciilor vândute, atunci acest lucru este, de asemenea, permis.

În plus față de cerințele universale, diferite companii stabilesc și cerințe mai specifice... De exemplu, având un permis de conducere și propria mașină. De obicei, astfel de cerințe sunt impuse atunci când sunt de așteptat călătorii frecvente și numeroase întâlniri cu clienții din afara biroului.

Dacă compania lucrează cu clienți și parteneri străini, atunci printre cerințe se va afla cunoașterea limbilor străine. Engleza conversațională este minimul pe care un manager trebuie să îl stăpânească pentru a negocia.

Abilități care îl vor ajuta pe candidat la funcția viitoare:

• capacitatea de a negocia;
• capacitatea de a transmite informații din management de top subordonaților;
• sociabilitate;
• experiență de a efectua apeluri reci;
• persistenţă.

Un lider bun este un negociator bun deoarece trebuie să ia în considerare interesele conducerii superioare a companiei și a angajaților care îi raportează.

Instrucțiuni tipice

ÎN instrucțiuni model există secțiuni obligatorii: Dispoziții generale, drepturi, îndatoriri și responsabilități. Fiecare secțiune ar trebui să fie detaliată punct cu punct.

Dispoziții generale

Dispozițiile generale descriu:

• locul acestei poziții în companie și esența acesteia;
• modul în care este numit angajatul și cum este eliminat din funcție;
• cui se supune și ce este ghidat în lucrarea sa;
• cerințele pentru numirea unui candidat;
• calități pe care trebuie să le posede;
• abilitățile pe care trebuie să le posede;
• care înlocuiește șeful departamentului de vânzări, dacă este absent;
• sarcini principale;
• de ce se ghidează angajatul în munca sa.

Acest paragraf indică adesea condițiile de muncă, modul, posibilitățile de călătorie de afaceri și disponibilitatea transportului oficial.

Responsabilitatile locului de munca

Responsabilitățile postului conțin întreaga listă de sarcini și funcții care vor trebui îndeplinite. O descriere detaliată și exactă a responsabilităților vă va permite să stabiliți un loc de muncă și să evitați neînțelegerile cu angajatul.

Cele mai comune responsabilități prescris în instrucțiuni:

O altă responsabilitate importantă pentru un șef de departament este gestionarea creantelor... Pentru a face acest lucru, este necesar să controlați condițiile de vânzare, să asigurați fluxul de numerar garantat și să dezvoltați un sistem de reduceri, să determinați limita maximă a datoriilor și să lucrați cu datoriile.

Drepturi și responsabilități

Un angajat al organizației în această funcție are dreptul să facă propuneri pentru îmbunătățirea muncii și schimbarea gamei de produse, să angajeze și să concedieze angajați în conformitate cu legislația muncii, precum și să reprezinte interesele organizației în diferite cazuri, în conformitate cu la numirea superiorilor.

Responsabilitatea apare în următoarele cazuri:

• neîndeplinirea ordinelor atribuite acestuia și subordonate;
• încălcarea reglementărilor interne ale companiei;
• abuzul de îndatoriri și tratamentul fără tact al subordonaților;
• înregistrarea documentelor care contravin legislației naționale sau documentelor locale de reglementare;
• provocând daune materiale și reputaționale companiei;
• încălcarea acordului privind nedivulgarea secretelor comerciale.

Ce ar trebui să știu

„Ce ar trebui să știe un angajat” este o secțiune care nu poate fi găsită în toate manualele, dar este destul de comună. Enumeră listă documente normative cu care angajatul trebuie să fie familiarizat.

Cele mai frecvente opțiuni:

• legislația națională care afectează activitățile companiei;
• fundamentele managementului și marketingului;
• procedura de elaborare a unui plan de vânzări;
• etica comunicării în afaceri, inclusiv corespondența;
• psihologia vânzărilor;
• elementele de bază ale prețurilor și impozitării;
• metode de formare și menținere a cererii.

Probă

Mai jos este un exemplu de descriere a postului pentru un manager de vânzări. Îl puteți utiliza pentru a compune un document pentru organizația dvs. sau pentru a vă asigura că unul existent este corect.